Закон о доставке товара курьером

Работаем по ФЗ-54: Как автоматизировать курьеров с учетом новых требований закона?

Закон о доставке товара курьером

В России несколько лет разрабатывался закон об использовании контрольно-кассовой техники (ККТ). И вот уже почти два месяца, как ФЗ-54 вступил в силу.

Если с переходом на новые условия работы в офлайн ритейле всё более-менее понятно, то как отразилось принятие нового закона на мобильных сотрудниках служб доставки? Об этом и пойдет речь в данной статье.

Как курьеры работали до выхода ФЗ-54 и как теперь?

Итак, какой же новый алгоритм работы с кассами теперь ожидает курьеров, а также как облегчить работу и без того загруженных сотрудников?

Давайте разберемся.

До вступления закона в силу курьер мог приехать к заказчику уже с готовым суммовым чеком без наименования товара и выдать товар.

Покупатель не мог быть уверен в легальности доставленного товара и его последующего гарантийного обслуживания.

Бывали случаи, когда курьер мог продать клиенту «свой» товар или оказать неучтенную услугу, от этого теряла компания не только свою прибыль, но и репутацию.

Сейчас курьер обязан в течение 5 минут после оплаты товара пробить чек нового образца, который передается облачному оператору фискальных данных (ОФД), в котором будут все необходимые реквизиты компании продавца и покупателю не придется хранить бумажный чек для обращения в гарантийную службу, т.к. всегда можно распечатать его из данных ОФД.

Если раньше достаточно было просто вбить сумму на автономной кассе, то теперь, по требованию ФЗ-54 , чек должен содержать детализацию по каждому товару с указанием наименования и его стоимости. Для этого курьеру необходимо иметь специальное ПО для печати чека.

Остановимся на основных изменениях работы:

  • Покупка онлайн с оплатой через курьера

Если клиент выбрал товар в интернет-магазине и планирует оплатить покупку электронными или наличными деньгами при получении, курьеру нужно иметь портативную ККТ. В зависимости от предпочтений клиента ему должен быть предоставлен электронный или бумажный чек.

  • Оплата товара на сайте продавца

Если товар оплачен банковской картой непосредственно на сайте, ситуация меняется. Электронный чек должен быть сгенерирован сайтом и отправлен на электронную почту или мобильный номер заказчика в течение 5 минут. Выдача печатного чека в этом случае необязательна, поэтому курьер доставляет только товар с накладной.

  • Отказ клиента от части доставленных товаров

Согласно новому закону ФЗ-54 , если заказчик хочет отказаться от всего или от нескольких позиций из списка доставленных товаров до его оплаты, то курьер обязан скорректировать чек на месте и распечатать с учетом этих изменений.

Если клиент захочет вернуть какие-то позиции заказа уже после расчета, то курьеру необходимо распечатать новый чек возврата на эти позиции и вернуть денежные средства за них.

Ранее чек возврата печатался только в пределах одной смены, по новым требованиям – в любое время.

Работаем в соответствии с ФЗ-54

Как разработчики мобильных бизнес-приложений, мы следим за требованиями законодательства и, естественно, к вступлению в силу закона мы разработали ПО, позволяющее работать в соответствии с ФЗ-54 .

Сейчас можно найти массу решений, позволяющих напечатать он-лайн чек, но наша задача была также автоматизировать работу курьера в комплексе. Так родился продукт DM.Доставка

DM.Доставка — это лицензионный продукт, который состоит из серверной утилиты, устанавливаемой на сервер компании, и приложения, которым оснащен ТСД или мобильное устройство на Android . ПО позволяет автоматизировать весь рабочий процесс от приема заказов до формирования отчетов о проделанной работе.

Принцип работы ПО заключается в следующем:

ПО полностью автоматизирует работу компании по доставке, включая работу с заказами, маршрутами, поручениями, продажи и печати чека по требованиям ФЗ-54.

«DM.Доставка» оптимально распределяет задания между курьерами по заданным условиям, например по районам города закрепленными за конкретными курьерами.

Курьер на своем устройстве видит общий список заказов в порядке приоритета и в виде точек на карте города, может проложить маршрут доставки с учетом пробок на дорогах, используя популярные сервисы (Яндекс.Навигатор, Google).

При необходимости, прямо из приложения можно позвонить клиенту, уточнить адрес или время доставки.

Курьеру в начале смены могут выдать аванс, для размена, данная функция фиксирует средства курьера на начало смены. Все заказы можно отсортировать по времени доставки или по приоритету.

Чек формируется и печатается в соответствии с ФЗ-54 , а данные о нем поступают к ОФД в фоновом режиме. Неотправленный чек хранится в памяти кассы в течение месяца, далее касса заблокируется. Даже если в момент формирования чека нет подключения к интернету, он будет отправлен позже, когда связь появляется, например, по прибытии в офис через Wi-Fi или в зоне действия мобильной связи, через 3G/LTE. Все данные по чекам автоматически отправляются в налоговый орган для контроля.

В ПО реализована функция отмены и возврата позиций в заказе, с уточнением причин отказа и возможной фотофиксации товара камерой устройства.

При расчете можно выбрать способ оплаты – картой или наличными, а также смешанный. В ПО интегрировано с сервисом мобильного эквайринга «Pay-Me» . Сдача подсчитывается автоматически, что исключает возможность ошибок.

По окончании смены формируется отчет о проделанной работе курьера, с детальной информацией о количестве наличных средств для сдачи в кассу предприятия, количестве выполненных заказов, возвращенном товаре и т.д. В программе хранятся предыдущие отчеты курьера.

Фишки

Большинство разработчиков предлагают лицензирование с привязкой к конкретному устройству (отдельный телефон). Это неудобно, особенно при сменном графике работы и текучке курьеров. В «DM.

Доставка» лицензирование происходит на определенное количество подключений, это удобнее и эффективнее, так как уже в сервисной программе можно указывать, какому устройству (телефону/тсд) предоставить лицензию сегодня.

Помимо заказов, курьер может выполнять простые поручения, которые не связанные с оплатой заказа. Например «Заехать в офис, забрать документы» или любое другое.

Статусы выполнения заказов в режиме онлайн поступают в товароучетную систему и различаются цветовой схемой.

Все перемещения курьеров при желании, фиксируются и выводятся на карту в товароучетной системе. Всегда есть возможность посмотреть, где и в какое время находился курьер.

Бывают ситуации когда у курьера сломалась машина или еще по каким-то причинам он не сможет доставить заказ, чтобы покупатель получил вовремя свой заказ, в нашем ПО реализован функционал передачи заказа или в «Свободные» ( и тогда как в службе такси, другие курьеры его увидят и смогут взять его себе в работу) или указать конкретного курьера, кто выполнит доставку. В случае если курьер не успел доставить в срок взятый заказ, есть возможность его «Закрепить» и доставить его на следующий день, в этом случае заказ останется в списке принятых заданий, даже после завершения смены.

«Лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать»

Конечно, мы понимаем, что всегда очень важно увидеть, как работает ПО изнутри. Мы предлагаем хабровчанам установить Демо-версию ПО , ознакомиться с интерфейсом и функционалом. Для нас очень важен фидбэк пользователей. Будем рады, если специалисты сообщества напишут свои отзывы или предложения! Обещаем всё самое интересное и полезное включить в следующие релизы нашего продукта!

Источник: https://habr.com/post/336878/

Правила доставки крупногабаритного товара

Закон о доставке товара курьером

Оплата производится в рублях.5. подтвердите своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара.

После приемки товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по ассортименту, внешнему виду, количеству, соответствию полученного товара заказанному.

В момент заключения договора купли-продажи товара (оплаты по факту получения товара), Покупатель получает от Продавца следующие документы к товару: 1. товарный и кассовый чеки;2. гарантийный талон с печатью Продавца;3. инструкцию по эксплуатации.

Вы должны отказаться от товара ДО момента оплаты в случаях, если: 1. привезен товар, отличный от заказанного,2. в процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т.д.),3. нарушена комплектация заказанного товара.Во всех вышеперечисленных случаях, оплата услуг доставки не производится.

Если происходит отказ от заказанного товара по причине, не связанной с комплектностью и внешним видом, если вам привезен именно тот товар, который был заказан, его внешний вид соответствует описанию, упаковка не нарушена и т.д., т.е.

отказ от товара происходит не по вине Продавца, в таком случае, оказанная услуга по доставке товара оплачивается.

Обратите внимание! Сотрудник курьерской службы, осуществляющий доставку товара, не является техническим специалистом, и следовательно, давать квалифицированные консультации по принципам функционирования и работе изделия не может.

По вопросам возврата/обмена товара обращайтесь в Отдел претензий [email protected] с пометкой в Отдел претензий.

Правила доставки товара

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Важно Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Доставка крупногабаритного товара — безусловное право покупателя ?

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Правовед.RU 464 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Доброе утро. Я заказал крупногабаритный товар в интернет-магазине (холодильник).
Доставить должны сегодня уже. Сложилось так, что пришлось звонить в фирму для уточнения деталей.

Мне сказали, что они осуществляют доставку только до парадной и что у них такая политика компании. Что даже за доп плату не поднимут изделие на 1 этаж. Имеет ли право существовать такая политика.

Мне казалось, что оплатить товар я обязан после проверки целостности (что товар без внешних повреждений) и работоспособности (воткнуть в розетку).

Если первое возможно как-то на улице, то второе — нет.

   правила продажи отдельных видов товаров

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п.

Внимание Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Закона — обязанность продавца обеспечить доставку товара весом более 5ти килограмм.

Вопрос №1: Действует ли в отношении данного правила ограничение, что доставка до магазина (места нахождения продаца) осуществляется потребителем самостоятельно, а доставка от места нахождения продавца до уполномоченной организации и обратно до места нахождения продавца (магазин) осуществляется продавцом? Например, покупатель приобрел товар в г.

СПб, проживает в другом субъекте РФ, обнаружил неисправность в приобретенном товаре и требует в соответствии с п.7 ст.

18 от продавца организации доставки для проверки качества в целях возврата денежных средств.

Вопрос №2: Обязан ли продавец нести затраты по достаке товара потребителю (возврат потребителю) если недостатки отсутствуют или являются следствием неправильной эксплуатации? В соответствии с п.7.

ст.

Она предусматривает, что перевозчик несет ответственность за не сохранность груза, произошедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, если не докажет, что утрата или повреждение произошли по причинам, которые перевозчик не мог предвидеть и устранение которых от него не зависело. Причиненный ущерб возмещается перевозчиком в размере суммы, на которую понизилась стоимость товара, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере его стоимости.

Кроме реального ущерба, перевозчик обязан возвратить получателю сумму, взысканную за перевозку груза, если она не входит в его стоимость.

Источник: https://civilist-audit.ru/pravila-dostavki-krupnogabaritnogo-tovara/

Закон о доставке товара курьером

Закон о доставке товара курьером

Я переспросил и вес подтвердили, сам телефон весит в три раза больше не считая коробки, документов на него и аксессуаров и я отказался её получать. Теперь мне названивает продавец и требует забрать посылку или подаст на меня в суд, а так же оплатить доставку курьера. Что мне делать?

  1. Ответ на вопрос дан по телефону
  • Антонина Соколова

    Мне отправили крышу для автомобиля из Приморского края в Краснодар транспортной компанией, мой груз прибыл, но цену мне объявили в десять раз выше стоимости моей посылки, Я нирасчитывал на такие затраты!

    1. Ответ на вопрос дан по телефону
  • Петр Фокапов

    Спасибо,думаю .Я в Баку,а меня обманули на Купинатао,как будто этот сайт Российский,я могу куда то обратиться?

  • Курьерская доставка.

    Вопросы и ответы.

    В назначенный день сотрудники нашей курьерской службы обязательно позвонят и напомнят вам о запланированной доставке.

    Внимание!

    1. Как мне понять, во сколько обойдется доставка товара курьером?

    Существуют тарифные сетки стоимости доставки по и , а так же с учетом суммарного веса заказанных товаров.

    1. Могу ли я отказаться от товаров, доставленных курьером?

    Приемка и проверка товара при доставке курьером

    317 ответов 136 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Владимир Бесплатная оценка вашей ситуации ПРАВИЛАПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМУтвержденыПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 27 сентября 2007 г.

    При

    Обязан ли я оплачивать курьерскую доставку товара если мне привезли не правильный размер?

    29.

    Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

    То есть, если договор заключен с условием доставки, то цена доставки включается в цену договора и платить Вам не надо (если иное не указано в договоре).

    В любом случае, вы можете истребовать с продавца стоимость доставки в соответствии с п. 29 Правил.

    21 Апреля 2014, 16:26 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Правила пользования услугой курьерской доставки

    По истечении этого времени, курьер сообщает диспетчеру о невозможности произвести доставку и следует далее на доставку очередного заказа. Получая заказ от курьера, убедитесь в том, что это ваш заказ.

    Если вы заказывали фотопечать, убедитесь, что количество полученных фотографий соответствует числу, указанному на конверте.

    Курьер не имеет полномочий производить с заказом никаких действий, кроме получения его оплаты в полном объеме.

    В случае неудовлетворения исполнением заказа, клиент вправе отказаться от заказа только до момента его оплаты, либо приобрести его «как есть» без права предъявления претензий.

    В стоимость курьерской доставки входит: доставка одного оформленного заказа; Если несколько заказов оформлены в один день, то доставка каждого оплачивается отдельно.

    исходящий звонок курьерского отдела для согласования времени и порядка передачи

    Оплата, доставка и правила возврата

    3.

    Оплатить электронным платежом.

    В этом случае Вы можете произвести оплату с помощью сервиса PayOnline. Мы принимаем к оплате банковские карты VISA, MasterCard, обработка платежей по банковским картам осуществляется процессинговым центром PayOnline (ООО «ПэйОнлайн Систем») PayOnline — один из самых современных и динамично развивающихся платежных сервис-провайдеров в России.

    Процессинговый центр сертифицирован и является официальным сервис-провайдером в Visa и MasterCard.

    PayOnline предоставляет клиентам возможность принимать платежи через QIWI Кошелек, WebMoney, Яндекс.Деньги, виртуальные банковские карты Билайн и МегаФон.

    1. Доставка товара курьером в вашем городе. Доставка по Москве осуществляется курьером.

    Доставку можно заказать через интернет-магазин или по телефону: (495) 951-3422 (495) 504-6181 Стоимость доставки заказа по г.

    Москве в пределах МКАД — 300 рублей, от 5000 бесплатно.

    Правила доставки

    Доставка за пределы КАД свыше 5 км. осуществляется из расчета по тарифам грузоперевозчика Газелькин.

    удаленности от КАД. Доставка по Москве и Нижнему Новгороду расчитывается отдельно под каждый заказ. Доставка заказа является услугой и оплачивается отдельно.

    В расходной накладной стоимость доставки выделяется отдельной строкой. Обмен, возврат товара осуществляется за отдельную плату. 1. Доставка по Санкт-Петеребургу внутри КАД — по тарифам грузоперевозчика Газелькин.

    2. Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области за КАД до 5 км.

    — по тарифам грузоперевозчика Газелькин. 3. Доставка бетонной продукции по Санкт-Петербургу и области — расчитывается после оформления заказа 4. Доставка за КАД свыше 5 км. — по тарифам грузоперевозчика Газелькин.

    Закон о доставке товара из интернет магазина

    Изумленному хозяину приходится платить, не получая взамен никаких документов.А если доставка все же сопровождается подписанием акта, то зачастую это происходит в такой спешке, что покупателю не остается времени для осмотра товара.

    Когда же выясняется, что во время транспортировки новую стиральную машину растрясло, погнулся корпус, слетел ремень с барабана или треснула кювета, возникает вопрос: что делать?Бесплатная юридическая консультация:Отношения по доставке товаров регулируются главой 40 Гражданского кодекса Российской Федерации.

    Источник: https://life-lawyer.ru/zakon-o-dostavke-tovara-kurerom-80511/

    Правила приема товара у службы доставки

    Закон о доставке товара курьером

    Доставка курьером по адресу. Москва
    Доставка курьером по адресу. Другие города
    Самовывоз из пункта выдачи

    Когда будет доставлен заказ?

    Заказ будет доставлен после согласования с Вами даты, времени и места доставки по телефону. С Вами будет общаться менеджер нашего магазина. Перед выездом курьера вам также поступит звонок.

    Как осмотреть товар?

    При получении товара у вас есть 15 минут для его осмотра. Обязательно проверьте товар на наличие дефектов.

    • Если все в порядке, то вы расписываетесь в накладной курьера.
    • В случае несогласия с качеством товара, вы озвучиваете претензию курьеру и он звонит менеджерам магазина для выяснения обстоятельств (дефект ли это или особенность конструкции? есть ли замена?).

    Обратите внимание: упаковка является “транспортной”, ее функция – защитить товар от внешних воздействий, поэтому наличие небольших дефектов на упаковке (царапин, разводов) в данном случае дефектом не является. Вам нужно осмотреть сам товар.

    Как отказаться от заказа?

    • Если вы передумали покупать товар у нас до момента выезда курьера, то просто аннулируете заказ, позвонив в магазин.
    • Если курьер привез товар и при осмотре он вам просто не понравился, то вам нужно будет оплатить стоимость доставки. 
    • Если товар оказался ненадлежащего качества, то курьер забирает у вас товар, и мы оговариваем с вами время, когда будет удобно предоставить замену

    Обратите внимание: При заказе товаров от 4000 рублей стоимость доставки по Москве мы берем на себя, однако, в случае отказа от заказа, доставку нужно будет оплатить.

    Доставка курьером по адресу. Другие города России

    Доставка в других городах осуществляется транспортной компанией СДЭК.

    Что, если я заказал несколько товаров и один из них меня не устроил?

    Вам нужно принять заказ полностью. Затем связаться с нашим магазином и оформить возврат этого товара.

    Когда будет доставлен заказ?

    При поступлении Отправления в пункт выдачи вы получите смс-сообщение о прибытии отправления, с адресом и временем работы офиса.

    Отследить доставку отправления можно на сайте транспортной компании СДЭК, введя номер накладной, которую вам предоставят менеджеры нашего магазина после передачи товара в транспортную компанию.

    Также Вы можете в любой момент позвонить в СДЭК и узнать, где в данный момент находится груз, назвав номер накладной.

    Как отправить товар в магазин при возврате заказа?

    Процедуру возврата товара вы найдете на странице “Гарантия и возврат”

    Обращаем ваше внимание на необходимость тщательно упаковать товар в коробку и наполнить ее чем-либо для предотвращения движения изделия внутри самой коробки.

    Даже если сотрудник транспортной компании, что “обычного пакета будет достаточно”.

    В случае формирования дефектов в процессе транспортировки без повреждений внешней транспортной упаковки, виноватой стороной является отправляющий. Т.е. убытки лягут на ваши плечи

    Источник: https://www.DelPodarki.ru/pravila-priema-tovara-u-sluzhby-dostavki/

    Доставка товара

    Закон о доставке товара курьером

    Доставка заказов интернет-магазина осуществляется по всей территории Российской Федерации БЕСПЛАТНО! Срок доставки зависит от Вашего региона и выбранного способа доставки. Обратите внимание: сроки доставки указаны после сборки и отгрузки. Доставка возможна только при сумме заказа более 299 рублей.

    Заказ может быть доставлен следующими способами:

    Вы можете получить заказ в розничных магазинах в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России (посмотреть все магазины на карте).
    Обратите внимание, что на карте отмечены только те магазины, которые являются пунктами выдачи интернет-заказов.

    Сроки доставки

    Сроки доставки зависят от Вашего города или Федерального округа:

    • Москва – от 2 до 3 календарных дней,
    • Санкт-Петербург – от 1 до 2 календарных дней,
    • Центральный – от 2 до 6 рабочих дней,
    • Южный – от 3 до 8 рабочих дней,
    • Приволжский – от 2 до 6 рабочих дней,
    • Сибирский – от 5 до 8 рабочих дней.

    Сроки указаны с момента отгрузки заказа.

    Стоимость доставки

    Доставка заказа в розничный магазин осуществляется – БЕСПЛАТНО!

    Оплатить заказ можно только в розничном магазине:

    • банковской картой;
    • за наличный расчет.

    Предоплата заказа на сайте не осуществляется.

    Большинство розничных магазинов работают ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Узнать время работы можно в разделе «Магазины».

    Как только заказ будет доставлен в розничный магазин, на Ваш адрес электронной почты и/или телефон будет направлено уведомление о доставке.

    Вскрыть заказ возможно только после оплаты заказа на кассе магазина.

    После оплаты заказа на кассе магазина Вы имеете право примерить товары.

    Максимальный срок нахождения интернет-заказа в магазине розничной сети составляет 6 дней с момента поступления. В случае невыкупа заказа в течение 6 дней заказ будет расформирован. Вы можете увеличить срок хранения, позвонив в розничный магазин, куда был доставлен заказ. Номер телефона можно уточнить в разделе «Магазины».

    Отказаться от посылки Вы можете только до оплаты. Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после примерки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором был оплачен заказ.

    Для оформления возврата при себе необходимо иметь: паспорт, чек на покупку, возвращаемый товар и банковскую карту, если оплата производилась по ней. Для Вашего удобства, просим Вас уточнять по телефону временные интервалы приема интернет-возвратов в магазине.

    С условиями возврата товаров можно ознакомиться в разделе «Возврат товара».

    Ваш заказ будет доставлен в ближайшее к Вам почтовое отделение.

    Сроки доставки зависят от Вашего города и Федерального округа:

    • Москва – от 3 до 4 рабочих дня,
    • Санкт-Петербург – от 2 до 3 рабочих дня,
    • Центральный – от 3 до 17 рабочих дней,
    • Северо-Западный – от 3 до 19 рабочих дней,
    • Южный – от 3 до 17 рабочих дней,
    • Приволжский – от 3 до 18 рабочих дней,
    • Сибирский – от 4 до 21 рабочих дней,
    • Северо-Кавказский – от 3 до 20 рабочих дней,
    • Дальневосточный – от 8 до 23 рабочих дней,
    • Уральский – от 4 до 21 рабочих дней,
    • Крымский – от 3 до 17 рабочих дней,
    • город Байканур – от 16 до 20 рабочих дней.

    Новые требования к курьерской службе в свете закона ФЗ-54

    Начиная с февраля этого года, вступили в силу изменения к Закону 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Основная их цель – сделать доходы бизнеса прозрачными, вывести деньги из тени и, соответственно, увеличить поступления налогов в бюджет.

    Цели, конечно, благие, но многие владельцы онлайн-бизнеса не до конца разобрались с новыми требованиями закона. Что же говорит 54-ФЗ о курьерской службе?С момента появления первых онлайн-магазинов перед их владельцами возникла задача доставки товара покупателям.

    И тогда им на помощь пришли разнообразные службы, которых на сегодня существует огромное множество. Но с появлением обновленного закона 54-ФЗ ценность курьерских служб, особенно для некоторых онлайн-магазинов, определенно возросла.Для начала необходимо вспомнить, какое основное требование нового закона.

    Это обязательное наличие кассового аппарата, подключенного к оператору фискальных данных, и необходимость выдачи клиенту чека в электронном виде через e-mail либо СМС.

    Закон о правах потребителей доставка товара не в срок

    В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4.

    Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    5. Внимание Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

    Можно ли отказаться от интернет заказа, при доставке товара курьером?

    408 юристов сейчас на сайте Доброе утро! Заказала в Интернете средство для похудения с доставкой курьером. Почитала отзывы о товаре и ужаснулась.

    Номер заказа мне не присылали, вчера позвонили по телефону и сказали, что заказ привезет курьер сегодня. Контактных данных продавца нет.

    Могу ли я отказаться от покупки, оплатив за работу курьера? Или вообще сказать, чтобы не приезжал? Но курьер то не виноват. Подскажите, как правильно и честно отказаться от товара.

    Спасибо. 12 Апреля 2019, 09:26, вопрос №1605655 Ольга Забродная Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) Юрист, г.

    Источник: https://46registration.ru/zakon-o-dostavke-tovara-kurerom-45238/

    Законовед
    Добавить комментарий