Взыскание с ломбарда средств за некачественный товар

Закон о защите прав потребителей

Взыскание с ломбарда средств за некачественный товар

Автосервис – Что делать, если оказаны некачественные услуги?

Аренда – Нарушение договора и взыскание ущерба

Автомобиль – Правила ремонта и возврата автомобиля, взыскание средств

Возврат запчастей – Как вернуть автозапчасти? Алгоритм действий

Кредитный договор, нарушения по кредитному договору, Как взыскать деньги с банка?

Бракованный товар – Действия при покупке бракованного товара

Возврат одежды – Алгоритм действий. Правила возврата

Возврат средств – Как действовать и куда обращаться?

Возврат билетов – Алгоритм действий при возврате авиабилетов

Гарантийный ремонт – Нарушение сроков и возмещение средств

Гарантийный ремонт – Нарушение сроков и возмещение средств

Гостиница – Возврат стоимости проживания и расторжение договора

Двери – Возврат и обмен дверей, возмещение убытков

Договор подряда – Нарушение договора и последствия

Договор поставки – Как взыскать средства за нарушение договора поставки?

Просрочка доставки – Взыскание средств и расторжение договора. Доставка мебели – Просрочка доставки, взыскание средств

Досудебный порядок – Как избежать судебного разбирательства?

ДТП – Расчет убытков и порядок взыскания

Неисполнение договора – Расторжение договора, взыскание ущерба

Возврат животных – Можно ли вернуть животное?

Услуги ЖКХ – Ответственность за нарушения и порядок взыскания ущерба

Игрушки – Последовательность действий при возврате и обмене

Интернет-магазин – Правила возврата и обмена покупки через интернет

ИП – Защита прав индивидуальных предпринимателей

Недостоверная информация – Действия покупателя при предоставлении неверной информации

Исковое заявление – Правила написания и подачи

Возврат косметики – Правила возврата и возврат денег

Ненадлежащее качество – Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Надлежащее качество – Можно ли вернуть качественный товар?

Компенсация — как получить компенсацию

Ломбард – Нарушение прав заемщика

Возврат мебели – Как вернуть готовую мебель и сделанную под заказ?

Медицинские услуги – Как взыскать ущерб за некачественные мед. услуги?

Моральный вред – Расчет суммы и порядок взыскания

Возврат мебели – Как вернуть готовую мебель и сделанную под заказ?

Возврат ноутбука – Правила и нюансы возврата

Неустойка – Виды неустоек и правила расчета

Возврат обуви – Как вернуть качественную и бракованную обувь?

Оплата услуг – Правила расчета и возмещение убытков

Образовательные услуги – Правила оказания и ответственность за нарушения

Возврат одежды – Алгоритм действий. Правила возврата

Куда обращаться – Алгоритм действий при обращении для потребителя

Обман потребителя – Виды и последствия обмана, взыскание ущерба

Неосновательное обогащение – Взыскание средств за неосновательное обогащение

Просроченный товар – Порядок действий при покупке просроченного товара

Возврат денег за просроченные и некачественные продукты

Посуда – Алгоритм действий при возврате посуды

Протезирование – Возмещение средств за некачественную услугу

Претензия – Правила написания и порядок подачи

Просрочка – Действия при нарушении сроков и взыскание неустойки

Механическое повреждение – Возврат товара с механическим повреждением

Предоплата – Нарушение договора и возврат предоплаты

Возврат плитки – Можно ли вернуть керамическую плитку?

Реклама – Правила рекламы, взыскание ущерба

Сервисный ремонт – Правила и сроки оказания, возмещение убытков

Общепит – Правила предоставления услуг и взыскание ущерба

Реклама – Правила рекламы, взыскание ущерба

Судебная практика – Порядок судебных разбирательств по правам потребителей

Долевое строительство – Как вернуть деньги обманутому дольщику?

Общепит – Правила предоставления услуг и взыскание ущерба

Услуги связи – Причины и порядок взыскания средств

Возврат и ремонт телефона – Правила возврата и ремонта бракованного телефона и планшета

Возврат товара – Алгоритм действий при возврате

Технически-сложный товар – Правила возврата, обмена и ремонта

Некачественный товар – Действия при покупке товара плохого качества

Некомплектность товара – Последствия и пути решения проблемы

Непоставка товара – Взыскание неустойки и расторжение договора

Туристические услуги – Возврат денег за путевки

Розничная торговля – Правила торговли и ответственность за нарушения

Крупногабаритный товар – Особенности доставки и ремонта

Уценённый товар – Правила возврата и обмена

Просроченный товар – Порядок действий при покупке просроченного товара

Сфера услуг – Права потребителя при оказании услуг

Навязывание услуги – Порядок действий для возмещения средств

Упаковка товара – Можно ли вернуть товар без упаковки?

Возмещение убытков –Правила расчета убытков и порядок взыскания

Качество услуг – Как определить качество услуг?

Неоказание услуг – Последствия неоказания услуги

Фурнитура – Как вернуть деньги за фурнитуру?

Химчистка – Правила оказания услуг, возмещение средств

Цена товара – Правила расчета покупателя, недостоверная цена

Отсутствие чека – Как вернуть товар без чека?

Штраф – Виды штрафов, правила расчета

Экспертиза – Правила, сроки и результаты проведения

Ювелирные изделия – Как вернуть и обменять, правила возврата

Юридические лица – Защита прав юридических лиц

Источник: http://xn--80aaaeeqcbalbnfqd0axrbgscue6bhe5p.xn--p1ai/

Защита прав потребителей

Взыскание с ломбарда средств за некачественный товар

  • Нардепы предлагают усилить защиту прав потребителей В Верховной Раде зарегистрирован проект Закона №10315 «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно усиления защиты прав потребителей»
  • Как должна выглядеть информация на этикетке пищевого продукта по новым правилам? Госпродпотребслужба привела новые обязательные реквизиты этикеток пищевых продуктов и рассказала, что будет за невыполнение этих требований
  • Получили некачественный товар: что делать? Какие права имеет потребитель в случае получения некачественного товара? Какой алгоритм действий по его возврату поставщику?
  • Госпродпотребслужба против отмены Книги отзывов и предложений 30 октября состоялась встреча главы Госпродпотребслужбы Владимира Лапы с представителями общественного союза «Союз украинских предпринимателей» (СУП)
  • Какие права имеет потребитель и как их защитить: видеоразъяснение от Минюста Минюст рассказал, как потребителю защитить свои права
  • Книга отзывов и предложений будет отменена. Проект постановления КМУ Минэкономразвития подготовило проект постановления, в котором инициирует отмену Книги отзывов и предложений согласно европейскому опыту и практике
  • Возврат денег и обмен товара: права потребителей Юридический портал Украины обнародовал инструкцию по процедуре обмена товара надлежащего качества и возврата денег за продукцию ненадлежащего качества
  • Информация потребителю должна предоставляться в соответствии с законодательством о языках -Госпродпотребслужба Эта норма закреплена в статье 15 Закона «О защите прав потребителей» и ее неуклонно должны соблюдать все, кто обслуживает потребителей – то ли это работник торговой сети, или инструктор в спортзале, или официант в кафе
  • Новый порядок наложения взысканий за нарушение законодательства о защите прав потребителей – в проекте Обнародован проект постановления КМУ, которым в новой редакции изложен Порядок наложения взысканий за нарушение законодательства о защите прав потребителей
  • Оформление возврата товаров от покупателей в розничной торговле Как правильно оформить возврат товара розничным покупателем, если оплата проведена по безналичному расчету и наличными? Нужно ли заявление покупателя, акт на возврат товара? Какой документ может удостоверить личность, кроме паспорта?
  • Можно ли вернуть товар надлежащего качества в случае заключения договора на расстоянии Минэкономразвития напомнило, какие права имеет потребитель в случае возврата товара надлежащего качества (в том числе в случае заключения договора на расстоянии, вне торговых или офисных помещений)
  • Может ли покупатель вернуть товар, имея только чек платежного терминала Налоговики напомнили, какие документы необходимо предоставить для возврата приобретенного товара в магазин
  • Что на этикетке? – законопроект об информации для потребителей Правительственный законопроект «Об информации для потребителей относительно пищевых продуктов», зарегистрировано 22 февраля текущего года в ВРУ, должен положить конец «жонглированию» ингредиентами, к которому часто прибегают производители, подавая информацию на этикетке своего товара
  • Предложено установить ответственность интернет-магазина за неизвестного продавца Изменения предлагаются для более эффективной защиты прав потребителей
  • Как налоговая милиция заставляет бизнес платить несогласованные обязательства (видео) Налоговая милиция фактически вынуждает бизнес платить в бюджет несогласованные обязательства. Как это происходит и чем обусловлены такие действия?
  • Законодательство в сфере защиты прав потребителей усовершенствуют Минэкономразвития обнародовало для обсуждения законопроект, целью которого является усовершенствование законодательства в сфере защиты прав потребителей
  • До конца года бизнес будет проверять только фискальная служба Вступил в силу Закон, который вносит изменения в Госбюджет – 2014
  • Стоит ли судиться с банками? Зачастую участниками судебных споров с банками выступают заемщики или вкладчики, если для этого существуют справедливые юридические основания
  • Туруслуги: как защитить права потребителю Как в судовом порядке туристу защитить свои права в случае их нарушения турагентом?
  • Не всегда стоит верить рекламе о дешевой продукции ? все может быть совсем наоборот Письмо ВХСУ от 28.11.2012 г. №01-06/1731/2012
  • Определен телефон для обращений за бесплатной правовой помощью Определен единый телефонный номер бесплатной правовой помощи и электронные адреса центров по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи
  • Рада хочет узаконить молокосодержащие продукты Верховная Рада намерена ввести в Украине новую продуктовую «линейку» — молокосодержащие продукты
  • Половина товаров на украинском рынке не соответствует нормам Несвежие продукты на полках, “обмывание” рыбы и птицы химическими средствами для получения съедобного вида, изменение срока годности – к этому украинский потребитель привык, как к тому, что зима наступает после осени
  • Что делать, если у вас обнаружили фальшивую банкноту при расчете за товар или услугу? Попытка сбыта фальшивых банкнот, которые случайно к вам попали, может обернуться негативными последствиями
  • Для получения уплаченных денежных средств за возвращенный товар следует предъявить документ, устанавливающий личность покупателя Нужно ли при возврате товара в соответствии со ст. 9 Закона о защите прав потребителей, кроме чека, предъявлять паспорт или водительское удостоверение?
  • Молочные продукты с использованием растительных жиров будут маркироваться Кроме того, допустимый процент растительных жиров будет уменьшен до 50%
  • Абонент сможет попросить НКРСИ проверить качество сети у себя дома НКРСИ вынесла на общественное обсуждение проект Положения об измерении параметров телекомсетей с целью осуществления государственного надзора
  • Производителей органической продукции будут контролировать Верховная Рада приняла Закон «О производстве и обороте органической сельскохозяйственной продукции и сырья», которым, в частности, определяются правовые, экономические и организационные основы производства и реализации органической продукции
  • Фальсифицировать продукты станет дешевле Если Рада снизит размер штрафа за реализацию запрещенной или фальсифицированной продукции, подделывать продукты станет дешевле. Это будет способствовать увеличению количества фальсификата на полках украинских магазинов. Об этом рассказал юрист юридической компании «Алексеев, Боярчуков и Партнеры» Алексей Новиков
  • Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже? Бывает, что вещь, купленная на распродаже, оказывается бракованной. А продавцы заявляют, что сдать ее нельзя: мы вам подешевле продали, так что нечего права качать. Законно ли это?

Источник: https://news.dtkt.ua/ru/law/consumer-protection

Возврат потребителем товара ненадлежащего качества и одновременное требование к продавцу оплатить разницу с его актуальной стоимостью

Взыскание с ломбарда средств за некачественный товар

Если в ходе использования товара выявляются его существенные недостатки, потребитель первым делом обращается к продавцу с требованием вернуть уплаченные денежные средства за некачественный товар.

Поскольку в большинстве случаев товары имеют достаточно большой срок службы и существуют длительные гарантийные обязательства продавца, в период которых бесспорно имеется удорожания проданной вещи как минимум на размер инфляции, для потребителя может существовать риск невозможности приобретения аналогичный товара после получения им денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Именно поэтому для таких случаев законодателем гарантируется потребителю возможность компенсировать за счет продавца разницу между ценой товара, установленной в момент ее покупки (до выявления недостатка), и ценой соответствующей вещи на момент удовлетворения требования (пункт 4 статьи 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Вроде бы все справедливо, если на момент требования соответствующий товар имеется в продаже.

А как быть, если спорный товар больше не производится и в продаже его нет? Как же на практике определяется стоимость снятого с производства товара для последующего взыскания с продавца разницы с его актуальной ценой? Как определить стоимость этого товара на момент предъявления требования?

Постараемся разобраться на судебных примерах, когда в качестве предмета судебных споров выступал автомобиль.

Согласно правовой позиции, приведенной в абзацах 3,4 пункта 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.

2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное.

На основании пункта 4 статьи 504 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 4 статьи 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Ключевым моментов в данном случае является понятие «соответствующий товар», у которого, в свою очередь, отсутствует самостоятельное нормативное определение. На практике суды приравнивают «соответствующий товар» с определением «аналогичного товара», т.е.

который по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар, имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 17.01.2017 по делу № 33-940/2017).

В свою очередь качестве косвенных доказательств потребитель может предоставить суду публичные предложения иных продавцов аналогичного товара (по мнению того же потребителя), например, путем фотографирования подобного товара с новой ценой, прайс-листов из инетрнета или магазина.

Но поскольку всё-таки усматривается необходимость оценочного сравнения и компетентное определение аналогичного товара, а также его стоимости, без помощи услуг аккредитованного специалиста (эксперта) обойтись сложно.

В ряде случаев суды не особо вникают в особенности характеристик автомобилей и, вынося решение, основываются на содержащиеся в заключении специалиста (эксперта) выводах (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 14.08.2019 по делу № 33-6405/2019).

Достаточно критично судами оцениваются доводы, что автомобили импортного производства имеют более высокие потребительские свойства (набор операций и оборудования), чем автомобили российской сборки, если они обладают аналогичными техническими характеристиками, т.е. схожи по мощности и набору операций (Апелляционное определение Липецкого областного суда по делу № 33-550/2011).

Так же существует противоположная практика (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 17.01.

2017 по делу № 33-940/2017), при которой суд буквально под микроскопом сравнивает характеристики (комплектации) аналогичных транспортных средств (наличие сигнализатора ремня безопасности, омывателя фар, противотуманного фонаря, навигационной системы, открывание бачка бензобака из салона, регулировка яркости подсветки приборной панели, диаметр колес, диагональ дисплея и т.д.).

Встречаются случаи, что суды отказывают в удовлетворении требований в части взыскания разницы в стоимости автомобиля, основывая свой вывод на том, что товар снят с производства и в продаже на данный момент времени отсутствует и установить какова разница в цене приобретенного истцом товара и аналогичного товара на сегодняшний день не представляется возможным (Определение Санкт-Петербургского городского суда от 30.07.2012 по делу № 33-10887/2012).

Источник: https://zakon.ru/Blogs/vozvrat_potrebitelem_tovara_nenadlezhaschego_kachestva_i_odnovremennoe_trebovanie_k_prodavcu_oplatit/80552

Законовед
Добавить комментарий