Возврат товара остин в другом городе возможен

Возврат товара в магазин Остин: как вернуть по закону, пошаговая инструкция

Возврат товара остин в другом городе возможен

Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения. Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо. Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.

Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада. Ваши права регулируются законом и им же защищаются.

Что говорит закон

Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.

Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.

Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет). Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке.

Порядок возврата

Не понравилось или обнаружили зацепку? Берем товар, чек и идем в магазин. Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной.

Надлежащего качества

Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше. Не беда, ваши деньги не пропали. Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.

Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:

  • На которую у вас есть чек или свидетельские показания о покупке (без чека можно, если он остался в базе кассы магазина);
  • Которую вы не носили несколько раз, а лишь примерили и поняли, что она не подходит;
  • С которой не были срезаны фабричные ярлыки и бирки;
  • Которая упакована точно также, как была упакована в зале магазина;
  • Которая вам не подошла из-за свой формы, аксессуаров в комплекте, цвета, фасона или размера;
  • Которую можно вернуть;
  • С которой вы пришли в магазин по поводу возврата в течение первых двух недель после покупки.

Главное – обязательно сохраните презентабельный вид вашего платья, куртки или свитера. Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам. В противном случае вас ждет отказ, ибо продавец попросту не сможет реализовать возвращаемую одежду.

Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные. Туда входят:

  • Чулки, колготы;
  • Носки;
  • Белье трикотажное – бюстгальтеры, трусы, боди;
  • Купальники всех видов и мужские плавки.

Данный список – не блажь магазина. Все эти товары запрещено возвращать по закону – они входят в перечень правительства №55. Продавцы, как правило, предупреждают на кассе, что вернуть определенные вещи из вашего заказа будет нельзя. Однако, даже если вас не предупредили, магазин попросту не имеет права принимать все эти предметы одежды назад.

Как правило, представители Остин дают вам заполнить бланк заявления на кассе, однако вы можете скачать его и в интернете. Если вы очень хотите вернуть средства, нужно также захватить с собой паспорт – без него бухгалтерия магазина попросту не сможет оформить вам выдачу денег. Требования предъявить документ в этом случае законны.

Также, помимо возврата денег, вы можете поменять вещь на более подходящую или на другую вещь той же категории. Если цены на вещи оказываются разными, придется либо вам доплатить за новую одежду, либо магазину оформить перерасчет средств.

Ненадлежащего качества

Вещи порой бывают из бракованных партий, щеголять зацепками, потертостями или неисправными элементами в виде молний, пуговиц и т.д. Знайте, что любой дефект одежды, который возник совершенно точно не из-за вас и вашей ее неправильной эксплуатации, дает повод обратиться в магазин.

Срок обращения зависит от конкретного срока гарантии на ваш товар – его необходимо уточнить у производителя, поскольку он может быть разный для разных категорий товаров.

Если же гарантийные обязательства на одежду Остин не установлены, законом предусматривается возможность обратиться с претензией в магазин в срок до двух лет с даты покупки. Естественно, если у вас:

  • Есть уверенность, что в браке вы не виноваты, и он заводской;
  • Есть чек или другой документ его заменяющий.

Когда вы обратитесь с подобным возвратом в Остин, тот обязан будет проверить вашу одежду.

Так, если эксперты магазина установят, что дырка возникла из-за изношенности джинсов, зацепку на свитер могла поставить ваша кошка, а цвет платья изменился из-за неправильно выставленного температурного режима в стиральной машинке, вам не просто откажут в возврате товара, но еще и могут стребовать покрыть расходы магазина на его проверку.

Однако чаще всего в первые же месяцы обнаруживается довольно много фабричного брака в одежде, предназначенной для повседневной носки. В таком случае, вы должны:

  • Написать претензию Остин;
  • Приложить доказательства вашей непричастности к дефекту – результаты экспертизы, если есть или вы делали независимую;
  • Отнести вещь и претензию в магазин;
  • Проставить на второй экземпляр документа подпись принявшего его лица;
  • Дождаться результата проверки магазином качества одежды;
  • Получить ответ.

При этом, согласно закону, вы можете в претензии указать, что хотите, чтобы:

  • Предмет одежды вам починили;
  • Вещи вам обменяли на качественные и без изъянов;
  • Вам сделали скидку;
  • Остин оплатил расходы на устранение дефекта;
  • Вам вернули деньги (при этом, если вещь дороже в день обращения, вам должны вернуть ее нынешнюю стоимость).

Образец претензии на возврат товара.doc

Товар, купленный в интернет-магазине

Правила возврата точно такие же, как и в обычный магазин, только дистанционная продажа позволяет вернуть даже те категории, которые возврату не подлежат. Соответственно, если вы приобрели в интернет-магазине купальник, он оказался качественным (но не подошел по цвету или размеру), вернуть вам деньги за него Остин обязан по закону.

Также, срок возврата качественных вещей при покупке через интернет составляет не две недели, а одну.

Расходы, которые вы понесли в связи с доставкой вам одежды, не восполняются.

Если отказались принимать вещи

Вы все сделали правильно, но у кассира был тяжелый день? Требуйте официальную бумагу, в которой будет четко прописано, почему вам отказывают. Сообщите продавцу Остин, что этот документ вы намерены отправить в Роспотребнадзор, и, если данные слова не возымеют эффекта – направьте претензию в эту инстанцию с приложением копии отказа, чеков и экспертной оценки изделия (если она была).

Предварительно убедитесь, что вы требуете возврата на законных основаниях, иначе Роспотребнадзор откажет вам также.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-set-magazinov-ostin.html

Возврат

Возврат товара остин в другом городе возможен

Возврат в розничный магазин

Возврат по почте

Возврат через пункт выдачи

Возврат в розничный магазин

Товар из интернет-магазина или розничного магазина

  1. Вы­бе­ри­те удоб­ный для вас роз­нич­ный ма­га­зин O'STIN, кро­ме ма­га­зи­на фор­ма­та Дис­конт.
  2. В те­че­ние 14 дней сдай­те то­вар, за­пол­нив за­яв­ле­ние на воз­врат. Предъ­я­ви­те пас­порт и кас­со­вый чек.
  3. По­лу­чи­те воз­врат де­нег.

Срок возврата товара:

  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен са­мо­вы­во­зом в роз­нич­ном ма­га­зи­не, то воз­врат воз­мо­жен сра­зу.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен с курь­ер­ской дос­тав­кой в Мос­кве или Санкт-Пе­тер­бур­ге, то воз­врат воз­мо­жен че­рез 2 ка­лен­дар­ных дня.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен че­рез пос­та­мат, то воз­врат то­ва­ра воз­мо­жен че­рез 8 ра­бо­чих дней.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен с курь­ер­ской дос­тав­кой в дру­гие го­ро­да, то воз­врат воз­мо­жен че­рез 8 ра­бо­чих дней.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен «Поч­той Рос­сии», то воз­врат воз­мо­жен че­рез 10 ра­бо­чих дней.
  • Уз­нать о по­ряд­ке и сро­ках воз­вра­та то­ва­ра мож­но по те­ле­фо­ну го­ря­чей ли­нии O`STIN 8 800 777-4-999 (ре­ги­оны).
  • Воз­врат то­ва­ра осу­щест­вля­ет­ся в ча­сы ра­бо­ты ма­га­зи­на.
  • Вы впра­ве от­ка­зать­ся от то­ва­ра, ес­ли он не по­до­шёл вам по цве­ту, раз­ме­ру или фа­со­ну.
  • В слу­чае воз­вра­та то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва сум­ма за дос­тав­ку не возв­ра­ща­ет­ся.
  • Воз­врат то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва воз­мо­жен в слу­чае, ес­ли сох­ра­не­ны его то­вар­ный вид, пот­ре­би­тель­ские свой­ства, а так­же до­ку­мен­ты, под­твер­жда­ющие факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра – кас­со­вый чек и то­вар­ный чек*.
  • Сог­лас­но Пос­та­нов­ле­нию Пра­ви­тель­ства РФ от 19 ян­ва­ря 1998 г. N55 воз­вра­ту не под­ле­жат сле­ду­ю­щие то­ва­ры над­ле­жа­ще­го ка­чес­тва:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.

Возврат по почте

Товар из розничного магазина

  1. Под­го­товь­те по­сыл­ку и вло­жи­те в неё бланк воз­вра­та. Ес­ли он уте­рян, то бланк мож­но ска­чать здесь.
  2. При­хо­ди­те на поч­ту и от­правь­те по­сыл­ку за­каз­ной поч­той с уве­дом­ле­ни­ем о вру­че­нии по ад­ре­су 125252, Рос­сия, Мос­ква, ул. Ави­а­конст­рук­то­ра Ми­ко­яна, д.12 ООО «Ос­тин» Ин­тер­нет-ма­га­зин.
  3. По­лу­чи­те воз­врат де­нег в те­че­ние 10 ра­бо­чих дней пос­ле то­го, как мы по­лу­чим по­сыл­ку.

Возврат в постамат

  1. Упа­куй­те то­вар в ори­ги­наль­ной упа­ков­ке со штрих­ко­дом и за­пол­нен­ное за­яв­ле­ние на воз­врат в под­хо­дя­щий па­кет и тща­тель­но за­мо­тай­те скот­чем. На па­ке­те ука­жи­те но­мер те­ле­фо­на для свя­зи.
  2. На сай­те или в мо­биль­ном при­ло­же­нии PickPoint в раз­де­ле «По­ста­ма­ты и пунк­ты вы­да­чи» с по­мо­щью фильт­ра «По­ста­ма­ты с воз­вра­том» под­бе­ри­те удоб­ный для вас ад­рес.
  3. На эк­ра­не по­ста­ма­та наж­ми­те «От­прав­ка за­ка­зов».
  4. Ес­ли вы по­лу­ча­ли за­каз в PickPoint, вы­бе­ри­те «Да» и на сле­ду­ю­щем ша­ге вве­ди­те код из SMS, ко­то­рое по­лу­ча­ли при по­ступ­ле­нии по­сыл­ки в по­ста­мат.

    Ес­ли же вы по­лу­ча­ли за­каз не в PickPoint:

    • вы­бе­ри­те «Нет»
    • вы­бе­ри­те ло­го­тип ин­тер­нет-ма­га­зи­на и вве­ди­те свой те­ле­фон и 14-ти­знач­ный иден­ти­фи­ка­ци­он­ный но­мер по­лу­чен­ной по­сыл­ки.
  5. Вы­бе­ри­те од­ну из ука­зан­ных на эк­ра­не по­ста­ма­та при­чин воз­вра­та.
  6. Вы­бе­ри­те до­пол­ни­тель­ный спо­соб от­прав­ки че­ка об оп­ла­те (на Email или SMS на те­ле­фон).
  7. Вы­бе­ри­те под­хо­дя­щий раз­мер ячей­ки (раз­ме­ры ука­за­ны на эк­ра­не пос­та­ма­та).
  8. При не­об­хо­ди­мос­ти оп­ла­ти­те ус­лу­гу на­лич­ны­ми или кар­той.
  9. На­клей­те на па­кет сти­кер, ко­то­рый рас­пе­ча­та­ет по­ста­мат.
  10. По­мес­ти­те па­кет в от­крыв­шу­ю­ся ячей­ку. По­лу­чи­те кви­тан­цию о при­ё­ме по­сыл­ки и оп­ла­те ус­лу­ги (ре­ко­мен­ду­ем со­хра­нять до за­чис­ле­ния де­нег).

Возврат через пункт выдачи

  1. То­вар в ори­ги­наль­ной упа­ков­ке со штрих­ко­дом и за­пол­нен­ное за­яв­ле­ние на воз­врат упа­куй­те в под­хо­дя­щий па­кет и тща­тель­но за­мо­тай­те скот­чем. На па­ке­те ука­жи­те но­мер те­ле­фо­на для свя­зи.
  2. На сай­те или в мо­биль­ном при­ло­же­нии PickPoint в раз­де­ле «По­ста­ма­ты и пунк­ты вы­да­чи» с по­мо­щью фильт­ра «Пунк­ты вы­да­чи с воз­вра­том» под­бе­ри­те удоб­ный для вас ад­рес.
  3. В пунк­те вы­да­чи со­об­щи­те со­труд­ни­ку на­зва­ние ин­тер­нет-ма­га­зи­на, но­мер мо­биль­но­го те­ле­фо­на, 14-ти­знач­ный иден­ти­фи­ка­ци­он­ный но­мер по­сыл­ки.
  4. При не­об­хо­ди­мос­ти оп­ла­ти­те ус­лу­гу на­лич­ны­ми или кар­той.
  5. По­лу­чи­те кас­со­вый чек и кви­тан­цию о при­ё­ме по­сыл­ки (ре­ко­мен­ду­ем сох­ра­нять до за­чис­ле­ния де­нег).

О поступлении посылки с вашим товаром на склад вы узнаете из SMS, отправленном на номер теле­фона, указанный при оформлении возврата.

Отслеживать статус возвращаемой посылки вы можете на сайте pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью мобильного приложения PickPoint.

Можно ли вернуть вещь из остина в другом городе

Возврат товара остин в другом городе возможен

Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  2. С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  3. Сохранены товарный вид (все ярлыки, этикетки, упаковки и т.д.);
  4. Товар не имеет следов эксплуатации (дыры, затяжки, грязные пятна и т.д.);
  5. Товар не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;

Информация не может стать основанием для отказа производить возврат непонравившегося товара. Вместо него покупатель может использовать свидетельские показания. Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:

  1. Паспорт;
  2. Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);

Обмен на другой размер в остине

Достаточно будет оплатить те товары, которые вы примерите после доставки курьером.

От тех, что вам не подойдут, вы вправе отказаться;

  • Если вырешили отказаться от оплаченного банковской картой товара уже после его доставки, то сделать это можно в течение 14 дней с момента доставки в одном из магазинов “Остин” вашего города.
  • Надлежащее качество Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно.

    Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

    1. С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
    2. Товар не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;

    advant24.ru

    Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности. Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет).

    Вместо него покупатель может использовать свидетельские показания. Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся: Паспорт;

    Можно ли сдать вещи в остин

    О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

    Надлежащее качество Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.

    О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.

    Можно ли вернуть одежду остин

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Можно ли брюки обратно вернуть в остин

    Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной. Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:

    1. Недостатки, о наличии которых продавец не сообщил заранее (например, солнечные очки оказались слишком тугие);
    2. Какие-то бракованные или дефектные элементы (дырки в одежде, пятна, неровные швы и т.д.);

    Для возврата бракованного товара в магазин “Остин” вам понадобятся:

    1. Сам товар;
    2. Чек, подтверждающий покупку;
    3. Паспорт;

    Возврат онлайн-заказа Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты. Так:

    1. Если заказанный через сайт товар уже оплачен банковской картой, но вы передумали его приобретать, то вы вправе сделать это в любой момент до его доставки.

    Можно ли вернуть вещь в остин дисконт

    Что говорит закон Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.

    Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.

    Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет). Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке.

    Остин можно ли обменять вещь по размеру

    О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

    О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.

    Внимание Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?

    Ответ узнайте прямо сейчас.

    Принимают ли возврат одежды в остин

    О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе. Надлежащее качество Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье. Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться.

    Источник: https://disk-shetka.ru/mozhno-li-vernut-vesch-iz-ostina-v-drugom-gorode-80666/

    Как вернуть товар в магазин Ostin?

    Возврат товара остин в другом городе возможен

    Возврат товаров в магазин “Остин” регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.Так, в соответствие с ним, покупатель вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин при удовлетворении определенного перечня условий.

    В статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин “Остин”? какие условия при этом должны быть удовлетворены со стороны покупателя? в какие сроки осуществляется возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье.

    Законодательное урегулирование

    Правила и условия возврата товаров в магазин “Остин” регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Так, правила возврата товаров надлежащего качества регулирует 25 статья Закона, а ненадлежащего качества – 18-24 статьи Закона.

    О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

    Надлежащее качество

    Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно. Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

    • С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
    • Товар не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
    • Сохранены товарный вид (все ярлыки, этикетки, упаковки и т.д.);
    • Товар не имеет следов эксплуатации (дыры, затяжки, грязные пятна и т.д.);
    • У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

    Отсутствие чека не может стать основанием для отказа производить возврат непонравившегося товара. Вместо него покупатель может использовать свидетельские показания.

    Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:

    • Паспорт;
    • Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);

    Составить документ можно как самостоятельно, скачав бланк для заполнения ниже, так и в ходе непосредственного визита в магазин “Остин”\

    • Сам товар, который требуется вернуть;

    Возвращая товар надлежащего качества, покупатель может потребовать взамен:

    • Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;

    Магазин “Остин” не производит возврат следующих товаров надлежащего качества: купальники, плавки, носки.

    Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

    • Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

    По Закону, после ознакомления с заявлением на возврат товара магазин “Остин” должен удовлетворить требование покупателя и вернуть деньги в течение десяти рабочих дней.

    О том, как вернуть некачественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

    Ненадлежащее качество

    Правила возврата товаров ненадлежащего качества регулируются статьями 18-24 статьи Закона “О защите прав потребителя. Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:

    • Какие-то бракованные или дефектные элементы (дырки в одежде, пятна, неровные швы и т.д.);
    • Недостатки, о наличии которых продавец не сообщил заранее (например, солнечные очки оказались слишком тугие);

    Для возврата бракованного товара в магазин “Остин” вам понадобятся:

    • Чек, подтверждающий покупку;
    • Сам товар;
    • Паспорт;

    Возврат онлайн-заказа

    Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты. Так:

    • Если заказанный через сайт товар уже оплачен банковской картой, но вы передумали его приобретать, то вы вправе сделать это в любой момент до его доставки. Если вы передумали делать это в день получения заказа, необходимо предварительно заполнить онлайн-заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту return@o-stin.ru.

    Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.

    • Если вы решили оплатить товар по факту доставки (после примерки и осмотра товара), то возвращать деньги за непонравившийся товар вам и не придется. Достаточно будет оплатить те товары, которые вы примерите после доставки курьером. От тех, что вам не подойдут, вы вправе отказаться;
    • Если вырешили отказаться от оплаченного банковской картой товара уже после его доставки, то сделать это можно в течение 14 дней с момента доставки в одном из магазинов “Остин” вашего города. При себе необходимо иметь чек, подтверждающий покупку, сам товар, а также паспорт;

    По Закону, деньги за возвращенный в “Остин” товар вернутся на счет покупателя, с которого он его и оплачивал, в течение 10 дней после подачи соответствующего заявления.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Loading…

    Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-ostin.html

    Остин обмен товара в другом магазине

    Возврат товара остин в другом городе возможен

    Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Возврат товара ( не подошел размер)

    Что говорит закон Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.

    • Сохранены товарный вид (все ярлыки, этикетки, упаковки и т.д.);
    • Товар не имеет следов эксплуатации (дыры, затяжки, грязные пятна и т.д.);
    • У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

    Информация Отсутствие чека не может стать основанием для отказа производить возврат непонравившегося товара.

    Как вернуть товар в сеть магазинов остин?

    • История ответов
    • 07 января 2017
    • Вопрос задан: 07 января 2017, 08:46 В ответе: 1 организация Полезно: ДаНет Светлана Юрьевна Оператор справочной Здравствуйте! Вы можете уточнить по телефонам организации: Спасибо за обращение в нашу службу! Полезно? ДаНет Наталья Ивановна Оператор справочной Мы хотим предоставить всю информация по Вашему вопросу и подобрали еще ответы, которые могут быть Вам полезны.

    Остин обмен товара в другом магазине и мне

    Возврат товара в ostin

    • Что говорит закон
    • Порядок возврата
    • Надлежащего качества
    • Ненадлежащего качества
    • Товар, купленный в интернет-магазине
    • Если отказались принимать вещи

    Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения. Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо.
    Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.

    Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада.

    Если вы передумали делать это в день получения заказа, необходимо предварительно заполнить онлайн-заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту return@o-stin.ru.

    Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.

    • Если вы решили оплатить товар по факту доставки (после примерки и осмотра товара), то возвращать деньги за непонравившийся товар вам и не придется. Достаточно будет оплатить те товары, которые вы примерите после доставки курьером. От тех, что вам не подойдут, вы вправе отказаться;
    • Если вырешили отказаться от оплаченного банковской картой товара уже после его доставки, то сделать это можно в течение 14 дней с момента доставки в одном из магазинов “Остин” вашего города.

    Поэтому к этим вопросам мы советуем подготовиться заранее.

    Наша компания не предоставляет франшизу на марку Zolla и не имеет франчайзинговой программы, а также не занимается оптовыми продажами.

    Единственная возможная форма сотрудничества с нами – это предоставление в аренду торговых площадей.

    Сейчас, заглянув в интернет, была неприятно удивлена. Подарила вашей фирме 600 рублей и теперь не думаю, что что-то куплю у вас снова.

    Наш сайт носит ознакомительную функцию, в карточке модели указывается минимальная из возможных цен (в случае, если модель имеет несколько оттенков).

    Эта информация отражена в карточке модели снизу: «*Скидка может распространяться на базовые цвета модели.

    Пожалуйста, уточняйте актуальную цену на интересующий Вас цвет модели в магазинах или по телефону».

    Закон о защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    (в ред. Федерального закона от 17.12.

    1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    • На которую у вас есть чек или свидетельские показания о покупке (без чека можно, если он остался в базе кассы магазина);
    • Которую вы не носили несколько раз, а лишь примерили и поняли, что она не подходит;
    • С которой не были срезаны фабричные ярлыки и бирки;
    • Которая упакована точно также, как была упакована в зале магазина;
    • Которая вам не подошла из-за свой формы, аксессуаров в комплекте, цвета, фасона или размера;
    • Которую можно вернуть;
    • С которой вы пришли в магазин по поводу возврата в течение первых двух недель после покупки.

    Главное – обязательно сохраните презентабельный вид вашего платья, куртки или свитера. Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам.

    В противном случае вас ждет отказ, ибо продавец попросту не сможет реализовать возвращаемую одежду.

    Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные. Туда входят:

    • Чулки, колготы;
    • Носки;
    • Белье трикотажное – бюстгальтеры, трусы, боди;
    • Купальники всех видов и мужские плавки.

    Данный список – не блажь магазина.

    Внимание Все эти товары запрещено возвращать по закону – они входят в перечень правительства №55. Продавцы, как правило, предупреждают на кассе, что вернуть определенные вещи из вашего заказа будет нельзя.
    Однако, даже если вас не предупредили, магазин попросту не имеет права принимать все эти предметы одежды назад.

    Как правило, представители Остин дают вам заполнить бланк заявления на кассе, однако вы можете скачать его и в интернете.

    Отнести вещь и претензию в магазин;

    • Проставить на второй экземпляр документа подпись принявшего его лица;
    • Дождаться результата проверки магазином качества одежды;
    • Получить ответ.

    При этом, согласно закону, вы можете в претензии указать, что хотите, чтобы:

    • Предмет одежды вам починили;
    • Вещи вам обменяли на качественные и без изъянов;
    • Вам сделали скидку;
    • Остин оплатил расходы на устранение дефекта;
    • Вам вернули деньги (при этом, если вещь дороже в день обращения, вам должны вернуть ее нынешнюю стоимость).

    Образец претензии на возврат товара.doc

    Остин можно обменять товар купленный в другом магазине

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Источник: http://nasledstva-centr.ru/ostin-obmen-tovara-v-drugom-magazine/

    Возврат товара остин в другом городе возможен

    Возврат товара остин в другом городе возможен

    Базовые критерии: модели должны быть удобны и легко комбинироваться друг с другом. Это одежда для любых жизненных ситуаций – работы и учебы, отдыха дома и на природе, встреч с друзьями и прогулок, любого времени дня и любой погоды. Официальный каталог ОСТИН имеет стилистическое направление «casual».

    Коллекции разработаны с использованием современных модных тенденций в дизайне и материалах.

    Покупатель в любое доступное время, в любом доступном месте, любым доступным способом должен иметь возможность получить информацию о товаре, заказать его, оплатить, получить и вернуть.

    Остин обмен и возврат

    В примерочной эти свитера на мне хорошо сидели, а вот дома перед зеркалом оказалось, что второй свитер неожиданно стал больше на размер и соответственно плохо «сидел».

    Инфо На слежующий день, вооружившись чеком и прикрепив ообратно все бирки я отправился в Ostin сдавать обратно «большой» свитер и вспомнив советские времена уже был готов на ожесточенные переговоры. Однако возврат прошел мирно и очень быстро.

    Охранница увидев меня входящего в магазин с фирменным пакетом поинтересовалась целью визита и по рации вызвала администратора.

    Возврат товара в остин без чека

    Достаточно будет оплатить те товары, которые вы примерите после доставки курьером. ↑ Как определить установленные сроки Заявление необходимо подписать и проставить дату на день возврата.

    При этом с момента покупки должно пройти не более 14 дней.

    Важно Паспорт необходим, в случае, когда товар возвращается в день покупки.

    Если продавец требует у вас паспорт в любой другой день, а предъявить его Вы не можете, это не будет являться причиной для отказа в обмене или возврате изделия.

    Обмен возврат в остине

    Кроме того, в Ostin действуют другие, скрытые скидки. Инфо Остин возврат товара Компания O’STIN представляет собой международную розничную сеть магазинов, которые предлагают стильную мужскую, женскую и детскую одежду, а также модные молодежные аксессуары в стиле casual.

    Так, правила возврата товаров надлежащего качества регулирует 25 статья Закона, а ненадлежащего качества – 18-24 статьи Закона.

    О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе. Надлежащее качество Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно.

    Возврат товара остин без чека

    Если вам попался слишком уж упрямый продавец или хозяин маркета, напомните ему о том, что попрание ваших потребительских прав наказуемо.

    1 ст. 8 и ч. 3 ст. 10 Закона Украины Штраф в десятикратном размере от стоимости товара (если товар недорогой – в размере двух и больше необлагаемых налогом минимальных доходов) 1023 Ст.

    Источник: https://life-lawyer.ru/vozvrat-tovara-ostin-v-drugom-gorode-vozmozhen-80511/

    Законовед
    Добавить комментарий