Возврат электронных интерактивных игрушек

Возврат товара в интернет-магазине игрушек Toy.ru

Возврат электронных интерактивных игрушек

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

  • Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения покупки товар подлежит обмену и возврату в течении 14 дней

К товару надлежащего качества относятся изделия: если сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; потребительские свойства; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара – товарный или кассовый чек. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.

  • Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
  • Возврат денежных средств за товар, приобретенный с помощью курьерской доставки возможен исключительно на расчетный счет покупателя;
  • Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.
  • Возврат товара, при покупке в розничном магазине сети, осуществляется только в этом магазине.
  • Возврат товара, приобретенного через интернет-магазин Toy.ru, осуществляется в любом розничном магазине сети.

Форма бланка претензии размещена ниже.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

  • В момент передачи Вам товара курьерами доставки Вы должны проверить внешний вид, комплектность заказа и поставить подпись на бланке заказа в графе «Комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду не имею».
  • Товар должен соответствовать текстовому описанию на сайте. Отличия элементов упаковки и оформления, от показанных на сайте, не является неисправностью.

Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не обеспечивает выполнение своего функционального назначения и неисправен.

Претензии к товарному виду, количеству товара, комплектности после получения заказа не принимаются.

  • Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, или обнаружили нарушения комплектности товара, которое невозможно было выявить в момент получения, Вы можете обменять товар на аналогичный.
  • Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар и оказанные услуги денежной суммы. Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее чем через 3 дней с момента получения товара на наш склад и Вашего письменного заявления. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.
  • Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.

Форма бланка претензии размещена ниже.

3. Обмен и возврат товаров, на которые установлены гарантийные сроки

В комплект документов на приобретение технически сложных бытовых товаров входит:

  • установленного изготовителем список комплекта изделия,
  • технический паспорт или иной заменяющий его документ,
  • гарантийный талон с указанием даты и места продажи,
  • инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.

При отсутствии гарантийного талона в комплекте документов, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру интернет-магазина.

  • Перед началом эксплуатации изделия внимательно изучите «Инструкцию по эксплуатации изделия», правила его хранения, транспортировки.

· Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне и исчисляется с момента передачи товара покупателю.

  • Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
  • Просьба все требования предъявлять в письменной форме.

Форма бланка претензии размещена ниже.

4. Обязательные документы для оформления претензии по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  • Заполнить соответствующее заявление:

В заявлении просим Вас подробно указать, причину возврата товара, а для неисправного товара, какой именно дефект он содержит. Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, каким был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

  • Приложите к заявлению товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазин. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

Бланк заявления на возврат денежных средств на карту

Бланк заявления на возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (в т.ч. с гарантийным сроком)

Список магазинов TOY.RU >>>

Источник: https://www.toy.ru/delivery-and-pay/return_goods.php

Возврат товара в интернет-магазин Elc-russia.ru

Возврат электронных интерактивных игрушек

Обмен игрушек возможен только в розничных магазинах.

Для согласования обмена необходимо обратиться в службу поддержки.

Важно!!!
Возврат товара, в городах присутствия розничных магазинов ELC, возможен только в
розничные магазины ELC, независимо от способа доставки товара.

Для Московской и
Ленинградской области возврат товара возможен только в розничные магазины ELC,
независимо от способа доставки заказа.
Города присутствия и адреса розничных магазинов ELC можно посмотреть тут.

 
Исключение!!!
Возврат товара в магазин, расположенный по адресу : Московская область, Ленинский район,
пос. Совхоз имени Ленина, 24 км МКАД, владение 1 ТРЦ ВЕГАС невозможен.

1. Возврат товара надлежащего качества
2. Возврат товара ненадлежащего качества
3. Порядок возврата

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара (ст. 26.1. пункт 4 Закона о «Защите прав потребителя»).

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закона «О защите прав потребителей» от 07.02.

1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку

Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.

1.1. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

1.2. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

1.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

1) полное фирменное наименование (наименование) Продавца;2) фамилия, имя, отчество Покупателя;3) наименование Товара;4) даты заключения договора и передачи Товара;5) сумма, подлежащая возврату;

6) подписи продавца и покупателя.

Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара.

При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен».

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления (раздел «Обмен и возврат товара») на сайте Интернет-магазина. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Порядок возврата

Важно!!!
Возврат товара, в городах присутствия розничных магазинов ELC, возможен только в
розничные магазины ELC, независимо от способа доставки товара.

Для Московской и
Ленинградской области возврат товара возможен только в розничные магазины ELC,
независимо от способа доставки заказа.
Города присутствия и адреса розничных магазинов ELC можно посмотреть тут.

 
Исключение!!!
Возврат товара в магазин, расположенный по адресу : Московская область, Ленинский район,
пос. Совхоз имени Ленина, 24 км МКАД, владение 1 ТРЦ ВЕГАС невозможен.

Для остальных регионов возврат товара осуществляется через транспортную компанию, в которой получали Ваш заказ.

Возврат товара через розничный магазин ELC:

Необходимо обратиться в обратную связь интернет-магазина с темой «возврат товара».

В сообщении необходимо указать номер заказа, артикул возвращаемого товара, причину возврата, магазин в который Вы хотите вернуть товар, дату Вашего появления в магазине.

После согласования возврата менеджерами интернет-магазина, Вам подтвердят дату. При возврате товара на кассе Вас попросят сообщить: номер заказа, Фамилию Имя Отчество.

*Возврат денежных средств осуществляется на кассе, как наличными так и безналичным методом, возврат товара в розничный магазин, по адресу: Московская область, Ленинский район, пос. Совхоз имени Ленина, 24 км МКАД, владение 1 ТРЦ ВЕГАС – не возможен.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества здесь.

Заявление на возврат товара надлежащего качества здесь.

В заявлении на возврат товара в графе «Документ» необходимо указать паспортные данные.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления и возврата товара.

Более подробную информацию о порядке возврата можно уточнить, направив запрос через форму обратной связи. В теме сообщения укажите «Обмен и возврат товара».

В запросе укажите номер заказа, артикул возвращаемого товара и причину возврата.

Все затраты по доставке возврата надлежащего качества до Продавца, Покупатель обязуется произвести за собственный счет.

Все затраты по возврату товара ненадлежащего качества Продавец обязуется произвести за собственный счет.

Источник: https://www.elc-russia.ru/returns

О компании будинок іграшок

Возврат электронных интерактивных игрушек

Уважаемые покупатели, вы можете отказаться от доставленного товара, в случае, если он не соответствует тому артикулу, который вы заказывали, не работает или испорчен.

Товар также может быть возвращен курьеру непосредственно в момент доставки. Если возврат товара происходит без весомой причины, стоимость доставки оплачивается.

Если дефекты товара были обнаружены после доставки, на протяжении 14-ти дней с момента покупки его можно вернуть или обменять. Для этого вам необходимо обратиться в интернет-магазин «Будинок іграшок» по телефонам: (044) 377 71 33, 0 800 30 11 30, согласовать с менеджером день и время возврата товара, а затем приехать по адресу: г. Киев, ул. А.Малышко, 3В, магазин «Будинок Іграшок».

Обязательное условие для возврата или замены товара – отсутствие на нем повреждений, наличие оригинальной упаковки, сопровождающих документов и товарного чека.

Все действия по возврату товара происходят в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

Общая информация

Гарантийный срок эксплуатации – это срок, в течение которого покупатель гарантирует соблюдение правил пользования товаром, а производитель, соответственно, выполняет относительно него гарантийные обязательства.

Гарантийный срок эксплуатации товара, который реализован через торговую сеть магазинов «Будинок іграшок», считается с момента передачи товара покупателю.

Гарантия:

Интернет-магазин «Будинок іграшок» заботится о своей репутации, поэтому продает только сертифицированный в Украине товар.

Срок действия гарантии начинается со дня передачи товара покупателю.

На все товары, которые были приобретены в интернет-магазине «Будинок іграшок», распространяется официальная гарантия от производителя. Для некоторых товаров гарантийным талоном является товарный чек. Срок действия гарантии начинается со дня передачи товара покупателю.

Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока, при соблюдении условий гарантии, устраняются специализированными сервисными центрами.

Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.

Узнать о сроках и детальных условиях гарантийного обслуживания выбранного товара покупатель может у компании-поставщика, название и реквизиты которого обязательно указаны на упаковке товара.

Если упаковка приобретенного товара не сохранилась, покупатель может обратиться за помощью к сотрудникам магазина ТМ «Будинок іграшок», в котором осуществлялась покупка, и получить информацию о названии и реквизитах компании-поставщика.

Гарантийный талон компании-производителя товара является основанием для предоставления гарантийного обслуживания и ремонта. Храните оформленные сопроводительные документы (кассовый чек, гарантийный талон и инструкцию) в течение всего срока эксплуатации.

Всегда внимательно читайте условия гарантийного обслуживания и правила использования товара, это позволит избежать ошибок и эксплуатировать товар, согласно его соответствующему рабочему режиму.

Во время продажи товара, который подлежит гарантийному обслуживанию или гарантийной замене, продавец обязан:

  • в присутствии покупателя осуществить проверку качества товара, наличия эксплуатационных документов, в том числе гарантийного талона и отрывных талонов на гарантийное обслуживание (если таковые предоставлены компанией-поставщиком), полной укомплектованности товара, отмеченной в эксплуатационных документах;
  • проинформировать покупателя относительно правил пользования товаром;
  • заполнить соответствующие разделы гарантийного и отрывного талонов на гарантийное обслуживание (если таковые предоставлены компанией-поставщиком);
  • выдать покупателю расчетный документ (квитанцию, товарный, кассовый чек или другой документ, который удостоверяет факт покупки товара).

Если товар требует проведение работ по введению в эксплуатацию, продавец обязан предоставить потребителю соответствующую информацию или обеспечить выполнение таких работ.

Что делать в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока неисправности товара?

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, покупатель вправе на свой выбор требовать от продавца или производителя произвести ремонт товара, замену товара на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно законодательству, такие требования потребителя удовлетворяются относительно товаров, гарантийный срок на которые не истек.

Что делать, если приобретенный товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению?

В соответствии с Законом, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

В соответствии с Законом, товар подлежит возврату или замене при соблюдении следующих условий:

  • сохранена комплектность товара,
  • сохранена целостность упаковки,
  • сохранены маркировка и ярлыки производителя,
  • товар новый и не был в использовании.

Если товар отвечает всем условиям возврата, покупатель имеет право обратиться в тот магазин сети, в котором осуществлялась покупка, предъявив документ, подтверждающий особу покупателя, товар, кассовый чек, и заявить о своем желании заменить товар.

Каковы действия сотрудников магазина относительно обмена некачественного товара?

Сотрудники магазина, в вашем присутствии, осмотрят товар на месте, и если он действительно находится в нерабочем состоянии или имеет фабричные дефекты, осуществят его обмен на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества.

Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель, по желанию, может сдать купленный и приобрести другой, который подойдет ему по характеристикам и цене.

Если товар, выбранный покупателем для обмена, дороже возвращаемого товара, покупателю необходимо доплатить разницу в цене. Если же товар дешевле, разница в цене возвращается магазином. В случае если покупатель не согласен на обмен товара, магазином осуществляется возврат денег, которые были получены за товар.

Что делать, если работники магазина не могут самостоятельно обнаружить причину неисправности товара?

В случае если работники магазина не могут самостоятельно обнаружить причину неисправности товара, он будет отправлен компании-поставщику на экспертизу. На время пребывания товара на экспертизе, покупатель получает от магазина гарантийное письмо, в котором указывается:

  • название товара;
  • жалоба относительно его неисправности;
  • дата, когда товар был возвращен в магазин;
  • заключение о необходимости проведения экспертизы.

Если экспертиза подтверждает, что товар пришел в нерабочее состояние по вине компании-поставщика или при условии наличия фабричного дефекта, покупатель имеет право на обмен или возврат товара или средств, которые были потрачены на его приобретение, согласно вышеупомянутым условиям.

Что необходимо сделать для возвращения денежных средств?

Во-первых, подать по месту покупки товара соответствующее письменное заявление, где будут указаны требования покупателя и причины возврата товара.

Кроме причины в заявлении обязательно нужно указать следующую информацию:

1. данные документа, удостоверяющего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи);

2. данные о товаре (наименование, фабричный (серийный) номер, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи);

3. сумму выданных за возвращенный товар средств.

Возвращение денежных средств осуществляется по графику работы пункта самовывоза и только при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.

Что делать, если товар пришел в нерабочее состояние по истечению 14-ти дневного срока с момента совершения покупки?

Если товар, приобретенный в сети магазинов ТМ «Будинок іграшок», пришел в нерабочее состояние по истечению 14-ти дневного срока со дня совершения покупки, покупатель имеет право обратиться в авторизованные или сертифицированные компаниями-поставщиками сервисные центры.

Срок гарантийного обслуживания зависит от типа товара и обязательств компании-поставщика перед покупателем на бесплатный ремонт или обслуживание.

Узнать о сроке и детальных условиях гарантийного обслуживания приобретенного товара покупатель может у компании-поставщика. Название и реквизиты которого обязательно отмечены на упаковке товара.

Если упаковка приобретенного товара не сохранилась, покупатель может обратиться за помощью к сотрудникам магазина ТМ «Будинок іграшок», в котором осуществлялась покупка, и получить информацию относительно названия и реквизитов компании-поставщика.

На определенные товары, представленные в сети магазинов ТМ «Будинок іграшок» (техника на радиоуправлении, детские ноутбуки, роботы), гарантийный талон и инструкция по эксплуатации предоставляются покупателю компанией-поставщиком в комплекте с товаром. В них отмечены детальные условия гарантийного обслуживания, гарантийные и негарантийные случаи, условия хранения и перевозки товара.

Гарантийный талон компании-производителя товара является основанием для предоставления гарантийного обслуживания и ремонта. Сохраняйте оформленные сопроводительные документы (кассовый чек, гарантийный талон и инструкцию) в течение всего срока эксплуатации.

Всегда внимательно читайте условия гарантийного обслуживания и правила использования товара, это позволит избежать ошибок и эксплуатировать товар в соответствующем рабочем режиме.

В каких случаях сервисный центр компании-поставщика может отказать в гарантийном обслуживании?

Сервисный центр компании-поставщика может отказать в предоставлении гарантийного обслуживания (ремонта) товара в случаях, когда нарушена целостность гарантийных пломб, имеются механические повреждения, которые могли являться причиной поломки товара, нарушены правила эксплуатации, произведен несанкционированный ремонт посторонними лицами, неправильно заполнен гарантийный талон, серийный номер товара стерт или отсутствует.

Соблюдение условий, которые указаны в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации (паспорте) приобретенного товара, позволит сохранить гарантию на товар в течение всего гарантийного срока и поддерживать его в рабочем состоянии в течение всего срока эксплуатации.

Скачать заявление на возврат денежных средств

Источник: https://bi.ua/rus/help/warranty/

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Возврат электронных интерактивных игрушек

Согласно Закону «О защите прав потребителей» вернуть детскую игрушку надлежащего качества в магазин нельзя. Однако, если при покупке детского товара у него выявились бракованные элементы, то в магазине можно потребовать произвести обмен. Как правильно это сделать? Читайте в статье.

Закон о защите прав потребителей

По Закону потребитель обладает следующими правами:

  • Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первые четырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • Покупатель имеет законное право вернуть или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы, т.е. вещь оказалась ненадлежащего качества;
  • Вещь можно вернуть или обменять, если у неё есть срок гарантии;

Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?

Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества:

  • Мягкие игрушки;
  • Надувные резиновые детские игрушки;

Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т. д), то потребитель не имеет права просить продавца обменять или вернуть игрушку, потому что она просто не понравилась ребенку.

Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

  • Если с момента покупки прошло не более двух недель;
  • Если игрушка сохранила свой товарный вид;

Т.е. игрушка возвращается в магазин в том же виде, каком она была при покупке: в той же упаковке, с теми же этикетками, ярлыками и т.д.

  • Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки.

По Закону «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказать в возврате товара покупателю, который не предоставляет товарный чек. Аналогом чеку может быть любой другой документ, подтверждающий факт покупки или же показания человека, который может выступить свидетелем совершенного приобретения.

Какие игрушки вернуть можно?

Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:

  • Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
  • Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;

Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка.

  • Устранить брак за счет самого магазина (отдать на экспертизу, а затем в ремонт);
  • Предоставить необходимую для устранения обнаруженных недостатков сумму;
  • Вернуть полную стоимость бракованной игрушки взамен на её возврат;

Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества.

Порядок действий при возврате

Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик;
  • Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки;

Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

  • Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;

В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

  • Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества;

Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме. Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.

  • После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;

Сроки

  • Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;
  • Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;

Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

Если продавец отказывается производить возврат

В этом случае можно:

  • Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Провести экспертизу самостоятельно, а после снова обратиться в магазин;
  • Обратиться к профессиональному юристу за советом;
  • Подать исковое заявление;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/podlezhat-li-vozvratu-v-magazin-detskie-igrushki.html

Правила продажи

Возврат электронных интерактивных игрушек

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.detmir.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Документы, удостоверяющие личность — Продавец вправе при передаче предоплаченного Товара потребовать у Покупателя и/или Получателя, предъявить документ, удостоверяющий личность. К таким документам относятся:

  • паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации);
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых, в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
  • для иностранных граждан, постоянно проживающих на территории соответствующего муниципального образования,- документ, удостоверяющий право иностранного гражданина на постоянное проживание в Российской Федерации в соответствии с федеральным законом, регулирующим правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации.
  • за пределами территории Российской Федерации документами, заменяющими паспорт гражданина Российской Федерации, являются документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют въезд в Российскую Федерацию, а также иные документы, по которым граждане Российской Федерации вправе пребывать на территории иностранного государства в соответствии с международным договором Российской Федерации.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

В рамках настоящих правил Продавцом является Публичное акционерное общество «Детский мир», фактический адрес: 127238, Москва, 3-й Нижнелихоборский пр-д, д.3, стр.6; ОГРН 1027700047100 , юридический адрес: 119415, г Москва, просп. Вернадского, д.37, корп.3

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.detmir.ru. Сайт принадлежит и администрируется ПАО «Детский мир».

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ на доставку из интернет-магазина курьерской службой или получением в Пункте выдачи заказов/Розничном магазине — это оформленный по форме, указанной в  Приложении № 1 к настоящим правилам запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону 8 (800) 250-00-00.
Заказ на резерв товара в магазине (требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине) — это заявка на резерв товара в выбранном магазине, оформленная по форме, указанной в Приложении № 1 к настоящим правилам, отправленная посредством сети Интернет и/или сообщенная Покупателем Продавцу по телефону 8 (800) 250-00-00. Заказ на резерв товара в магазине считается оформленным после получения Покупателем СМС-извещения от Продавца о наличии товара в выбранном магазине.

Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.detmir.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст.

437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ПАО «Детский мир», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

Источник: https://www.detmir.ru/pages/rules/

Мягкие интерактивные игрушки: купить интерактивную игрушку для ребенка, мягкие интерактивные игрушки для детей – интернет-магазин Антошка

Возврат электронных интерактивных игрушек

Игрушки становятся настоящими друзьями детей. Именно в этом и заключается причина популярности интерактивных игрушек.

Интерактивные игрушки – новые развлечения каждый день

Современные родители не имеют возможности посвящать крохе столько времени, сколько бы им хотелось. Детские сады и частные няни немного решают проблему, но малыши – активны и общительны, и именно в этом и помогают интерактивные игрушки. Забавные, а иногда и смешные, они «играют» с детьми. Малыши заботятся о них, «кормят» выводят на прогулку, просто обнимают.

Вместе с интерактивной игрушкой можно разучивать песенки стихи, цифры и буквы. Производители запрограммировали милых зайчат, обезьянок, кроликов и мишек на общение. Купив ребенку такой презент, Вы подарите ему нового друга, который будет сопровождать его во всех развлечениях и обучении.

Такие разные интерактивные игрушки

Самые популярные интерактивные игрушки – фигурки животных. Каждый малыш хочет иметь домашнего питомца, о котором сможет заботиться. Все игрушки такого типа могут передвигаться и «разговаривать», повторять за своим владельцем определенные слова и звуки. Количество дополнительных функций всегда зависит от особенностей и вида интерактивной игрушки.

Интерактивные игрушки, выполненные в виде фигурок животных, учат малышей ласке и заботе, чувству ответственности и другим полезным качествам. Яркий пример. Популярный персонаж Ферби поет, танцует и даже храпит во сне. Он запоминает слова, которые говорит ребенок, и повторяет их. Его нужно кормить и выводить на прогулку.

Все интерактивные игрушки выполнены из экологически безопасных материалов. Они не имеют элементов и деталей, которые могут травмировать кроху.

В каталоге торговой площадки представлены интерактивные зверушки (и не только), с которыми будут с увлечением развлекаться дети от пяти лет.

В этом возрасте ребенок уже имеет собственные пристрастия в играх и развлечениях, поэтому позвольте ему самому выбрать себе «друга» – интерактивную игрушку.

Стоимость каждого зверька с разными способностями окажется предельно демократичной. Каталог торговой площадки постоянно пополняется новинками.

Игрушки становятся настоящими друзьями детей. Именно в этом и заключается причина популярности интерактивных игрушек.

Интерактивные игрушки – новые развлечения каждый день

Современные родители не имеют возможности посвящать крохе столько времени, сколько бы им хотелось. Детские сады и частные няни немного решают проблему, но малыши – активны и общительны, и именно в этом и помогают интерактивные игрушки. Забавные, а иногда и смешные, они «играют» с детьми. Малыши заботятся о них, «кормят» выводят на прогулку, просто обнимают.

Вместе с интерактивной игрушкой можно разучивать песенки стихи, цифры и буквы. Производители запрограммировали милых зайчат, обезьянок, кроликов и мишек на общение. Купив ребенку такой презент, Вы подарите ему нового друга, который будет сопровождать его во всех развлечениях и обучении.

Такие разные интерактивные игрушки

Самые популярные интерактивные игрушки – фигурки животных. Каждый малыш хочет иметь домашнего питомца, о котором сможет заботиться. Все игрушки такого типа могут передвигаться и «разговаривать», повторять за своим владельцем определенные слова и звуки. Количество дополнительных функций всегда зависит от особенностей и вида интерактивной игрушки.

Интерактивные игрушки, выполненные в виде фигурок животных, учат малышей ласке и заботе, чувству ответственности и другим полезным качествам. Яркий пример. Популярный персонаж Ферби поет, танцует и даже храпит во сне. Он запоминает слова, которые говорит ребенок, и повторяет их. Его нужно кормить и выводить на прогулку.

Все интерактивные игрушки выполнены из экологически безопасных материалов. Они не имеют элементов и деталей, которые могут травмировать кроху.

В каталоге торговой площадки представлены интерактивные зверушки (и не только), с которыми будут с увлечением развлекаться дети от пяти лет.

В этом возрасте ребенок уже имеет собственные пристрастия в играх и развлечениях, поэтому позвольте ему самому выбрать себе «друга» – интерактивную игрушку.

Стоимость каждого зверька с разными способностями окажется предельно демократичной. Каталог торговой площадки постоянно пополняется новинками.

Page 3

Игрушки становятся настоящими друзьями детей. Именно в этом и заключается причина популярности интерактивных игрушек.

Интерактивные игрушки – новые развлечения каждый день

Современные родители не имеют возможности посвящать крохе столько времени, сколько бы им хотелось. Детские сады и частные няни немного решают проблему, но малыши – активны и общительны, и именно в этом и помогают интерактивные игрушки. Забавные, а иногда и смешные, они «играют» с детьми. Малыши заботятся о них, «кормят» выводят на прогулку, просто обнимают.

Вместе с интерактивной игрушкой можно разучивать песенки стихи, цифры и буквы. Производители запрограммировали милых зайчат, обезьянок, кроликов и мишек на общение. Купив ребенку такой презент, Вы подарите ему нового друга, который будет сопровождать его во всех развлечениях и обучении.

Такие разные интерактивные игрушки

Самые популярные интерактивные игрушки – фигурки животных. Каждый малыш хочет иметь домашнего питомца, о котором сможет заботиться. Все игрушки такого типа могут передвигаться и «разговаривать», повторять за своим владельцем определенные слова и звуки. Количество дополнительных функций всегда зависит от особенностей и вида интерактивной игрушки.

Интерактивные игрушки, выполненные в виде фигурок животных, учат малышей ласке и заботе, чувству ответственности и другим полезным качествам. Яркий пример. Популярный персонаж Ферби поет, танцует и даже храпит во сне. Он запоминает слова, которые говорит ребенок, и повторяет их. Его нужно кормить и выводить на прогулку.

Все интерактивные игрушки выполнены из экологически безопасных материалов. Они не имеют элементов и деталей, которые могут травмировать кроху.

В каталоге торговой площадки представлены интерактивные зверушки (и не только), с которыми будут с увлечением развлекаться дети от пяти лет.

В этом возрасте ребенок уже имеет собственные пристрастия в играх и развлечениях, поэтому позвольте ему самому выбрать себе «друга» – интерактивную игрушку.

Стоимость каждого зверька с разными способностями окажется предельно демократичной. Каталог торговой площадки постоянно пополняется новинками.

Page 4

Игрушки становятся настоящими друзьями детей. Именно в этом и заключается причина популярности интерактивных игрушек.

Интерактивные игрушки – новые развлечения каждый день

Современные родители не имеют возможности посвящать крохе столько времени, сколько бы им хотелось. Детские сады и частные няни немного решают проблему, но малыши – активны и общительны, и именно в этом и помогают интерактивные игрушки. Забавные, а иногда и смешные, они «играют» с детьми. Малыши заботятся о них, «кормят» выводят на прогулку, просто обнимают.

Вместе с интерактивной игрушкой можно разучивать песенки стихи, цифры и буквы. Производители запрограммировали милых зайчат, обезьянок, кроликов и мишек на общение. Купив ребенку такой презент, Вы подарите ему нового друга, который будет сопровождать его во всех развлечениях и обучении.

Такие разные интерактивные игрушки

Самые популярные интерактивные игрушки – фигурки животных. Каждый малыш хочет иметь домашнего питомца, о котором сможет заботиться. Все игрушки такого типа могут передвигаться и «разговаривать», повторять за своим владельцем определенные слова и звуки. Количество дополнительных функций всегда зависит от особенностей и вида интерактивной игрушки.

Интерактивные игрушки, выполненные в виде фигурок животных, учат малышей ласке и заботе, чувству ответственности и другим полезным качествам. Яркий пример. Популярный персонаж Ферби поет, танцует и даже храпит во сне. Он запоминает слова, которые говорит ребенок, и повторяет их. Его нужно кормить и выводить на прогулку.

Все интерактивные игрушки выполнены из экологически безопасных материалов. Они не имеют элементов и деталей, которые могут травмировать кроху.

В каталоге торговой площадки представлены интерактивные зверушки (и не только), с которыми будут с увлечением развлекаться дети от пяти лет.

В этом возрасте ребенок уже имеет собственные пристрастия в играх и развлечениях, поэтому позвольте ему самому выбрать себе «друга» – интерактивную игрушку.

Стоимость каждого зверька с разными способностями окажется предельно демократичной. Каталог торговой площадки постоянно пополняется новинками.

Page 5

Игрушки становятся настоящими друзьями детей. Именно в этом и заключается причина популярности интерактивных игрушек.

Интерактивные игрушки – новые развлечения каждый день

Современные родители не имеют возможности посвящать крохе столько времени, сколько бы им хотелось. Детские сады и частные няни немного решают проблему, но малыши – активны и общительны, и именно в этом и помогают интерактивные игрушки. Забавные, а иногда и смешные, они «играют» с детьми. Малыши заботятся о них, «кормят» выводят на прогулку, просто обнимают.

Вместе с интерактивной игрушкой можно разучивать песенки стихи, цифры и буквы. Производители запрограммировали милых зайчат, обезьянок, кроликов и мишек на общение. Купив ребенку такой презент, Вы подарите ему нового друга, который будет сопровождать его во всех развлечениях и обучении.

Такие разные интерактивные игрушки

Самые популярные интерактивные игрушки – фигурки животных. Каждый малыш хочет иметь домашнего питомца, о котором сможет заботиться. Все игрушки такого типа могут передвигаться и «разговаривать», повторять за своим владельцем определенные слова и звуки. Количество дополнительных функций всегда зависит от особенностей и вида интерактивной игрушки.

Интерактивные игрушки, выполненные в виде фигурок животных, учат малышей ласке и заботе, чувству ответственности и другим полезным качествам. Яркий пример. Популярный персонаж Ферби поет, танцует и даже храпит во сне. Он запоминает слова, которые говорит ребенок, и повторяет их. Его нужно кормить и выводить на прогулку.

Все интерактивные игрушки выполнены из экологически безопасных материалов. Они не имеют элементов и деталей, которые могут травмировать кроху.

В каталоге торговой площадки представлены интерактивные зверушки (и не только), с которыми будут с увлечением развлекаться дети от пяти лет.

В этом возрасте ребенок уже имеет собственные пристрастия в играх и развлечениях, поэтому позвольте ему самому выбрать себе «друга» – интерактивную игрушку.

Стоимость каждого зверька с разными способностями окажется предельно демократичной. Каталог торговой площадки постоянно пополняется новинками.

Источник: https://antoshka.ua/igrushki/myagkie-igrushki/interaktivnye.html

Законовед
Добавить комментарий