Возврат холодильника эльдорадо

Возврат холодильника в эльдорадо службой доставки по какому документу

Возврат холодильника эльдорадо

Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине.

Осмотр или проведение экспертизы.

Если брак явный, то процедура может занять несколько минут.

Даже если вопрос обмена был согласован без разногласий со стороны продавца, это необходимый для оформления документ. Иногда с момента его написания может пройти несколько дней (максимальный срок 10 дней).

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания.

Согласно , покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

  1. Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте
  1. Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте .)
  2. Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
  3. Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;
  4. Игровые, музыкальные, диски;
  5. Диски с фильмами;
  6. Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Как вернуть товар в «Эльдорадо»

18 п.

5 ЗоЗПП: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Действуя в рамках «Перечня № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.

1998г, магазин «Эльдорадо» не принимает к обмену/возврату товары, относящиеся к одной из этих групп: товары личной гигиены (зубные щетки, бритвы, эпиляторы, фен-щетки, щипцы, электробигуди и т.д.

); цифровые зеркальные фотоаппараты и сменные объективы к ним; товары в одноразовой упаковке (в случае нарушения ее целостности); софт, игры, фильмы, музыка (диски с записью); бытовая химия; крупная бытовая техника после осуществления доставки на адрес покупателя.

Можно ли вернуть холодильник, если он не понравился?

Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости.

  1. Продайте холодильник через интернет;

Если холодильник в идеальном состоянии, то желающих его купить по сниженной стоимости (хотя бы на пять десять процентов) будет предостаточно.

При этом должны быть соблюдены только несколько условий:

  1. На нем должны сохраниться все производственные наклейки и ярлыки, с которыми он был доставлен покупателю;
  2. На холодильнике не должно быть никаких сколов; царапин, вмятин или других дефектов;
  3. Холодильник не должен был эксплуатироваться;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник можно вернуть в течение 14 дней в случае, если:

  1. У него есть гарантийный срок;
  2. Если у него найдены какие-то производственные недостатки (например, холодильник слишком громко работает)

Как вернуть холодильник в магазин

5 ст.

Срок возврата – 10 дней. Если с момента покупки прошло более 2-х недель, то холодильник можно вернуть если:

  1. покупатель обнаружил существенный недостаток;
  2. невозможно использовать холодильник более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.
  3. нарушены сроки ремонта (более 45 дней);

Действие Закона «О защите прав потребителя» распространяется и на онлайн-сервисы.

Согласно ст. 26.1 продавец должен размещать на сайте достоверное изображение товара и все данные о нем (характеристики, описание изъянов).

Тема: Как вернуть холодильник в эльдорадо

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков,

Возврат в магазин холодильника по закону

Более благосклонно закон относится к потребителям, которые хотят вернуть товар, не соответствующий нормам качества. Во исполнение положений ст. 18 ЗПП продавец обязан принять некондиционный товар по первому требованию клиента.

Нужно только доказать факт покупки, предъявив чек или иной документ. Срок возврата бракованной вещи, в отличие от качественной, не ограничивается 2 неделями.

Он действует в течение всего гарантийного периода, который установлен в соответствующем документе.

Доставка товара по Москве Мы ценим комфорт наших покупателей, поэтому быстро и бережно доставляем заказы в удобное место и время

Заказы на доставку товара, оформленные до 13:00 текущего дня,мы доставим в тот же день до 24:00 часов. Заказы на доставку товара, оформленные с 18:30 до 23:59 текущего дня, мы доставим на следующий день с 15:00 до 24:00 часов.

Стоимость срочной доставки не зависит от габаритов товара и осуществляется в пределах города (для Москвы — в пределах МКАД). Заказы, оформленные до 18:00 текущего дня (время московское), могут быть доставлены на следующий день. Стоимость доставки:

Тип товараМелкогабаритныйКрупногабаритный
Срочная доставка по Москве790 р.790 р.
Доставка по Москве290 р.490 р.
Доставка за МКАД до 20 км290 р.

Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?

покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

  1. Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.);
  1. Диски с фильмами;
  2. Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
  3. Игровые, музыкальные, диски;
  4. Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним;
  5. Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
  6. Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Источник: http://domzalog.ru/vozvrat-holodilnika-v-ehldorado-sluzhboj-dostavki-po-kakomu-dokumentu-66644/

Обмен и возврат товара в Эльдорадо: условия и порядок процедуры

Возврат холодильника эльдорадо

Эльдорадо, как и любой другой магазин, предоставляет бесплатный обмен, возврат или сервисное обслуживание предлагаемого товара. Осуществление данных процедур в торговой сети опирается на действующее законодательство и внутренние нормативные акты.

Куда обращаться

Эльдорадо – крупная федеральная сеть, имеющая филиалы по всей стране. Согласно правилам компании, обращаться с требованием обменять продукцию или вернуть за нее деньги разрешено в любую торговую точку. Например, покупка совершена в Москве, а клиент проживает в Твери. Сдать товар допускается в ближайший магазин.

СОВЕТ! Сохраняйте кассовый чек, он является подтверждением совершения покупки в магазине данной торговой сети.

Однако, согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие платежного документа не может становиться поводом отказать клиенту в его запросе. Для того чтобы просьбу рассмотрели, необходимо предоставить паспорт.

Условия обмена и возврата качественного товара

Магазинам не запрещается устанавливать свои сроки для замены, возврата качественной продукции, если они не противоречат требованиям закона о защите прав потребителей. Эльдорадо проводит акцию «Просто выбрать – легко поменять», в рамках которой период обращения после покупки с просьбой заменить товар увеличен до 30 дней.

Условия участия:

  • возможность предоставляется только 1 раз. В остальных случаях обмен осуществляется согласно нормам ЗоЗПП в течение 14 дней, а для технически сложных изделий – 15;
  • продукт не имеет признаков использования. Сохранены пломбы, упаковка, не заполнен талон гарантийного обслуживания, не активирована операционная система и т. д.;
  • документ, удостоверяющий факт покупки, сохранен.

Обмен крупной бытовой техники, например, стиральной машины или холодильника, производится до момента доставки. Иначе потребитель за свой счет возвращает покупку к месту продажи. Ее примут обратно при условии сохранности заводской упаковки и отсутствия следов монтажа и использования.

ВНИМАНИЕ! В акции не участвуют товары личной гигиены, бытовая химия, зеркальные фотоаппараты, софт, игры, диски с различной информацией, уцененная техника.

Если клиент решит обменять качественный продукт по истечении месяца с момента покупки, продавец откажется выполнять его просьбу, ссылаясь на закон.

Условия обмена и возврата некачественного товара

В магазине Эльдорадо процедура обмена или возврата товара ненадлежащего качества зависит от его размеров, времени обнаружения неисправности и наличия страховки.

Поломка обнаружена в течение 30 дней с момента покупки
Вес менее 5 кгБолее 5 кг
Товар вернут или обменяют в день обращения после проведения экспертизыНеобходимо позвонить в контактный центр по номеру 8-800-250-25-25, либо в авторизованный сервисный центр производителя. К вам приедет специалист, который произведет ремонт на месте, либо выдаст акт технического состояния. На основе документа произведут обмен или возврат. Доставка техники обратно в магазин бесплатная

Если поломка обнаружена после 30 дней, отремонтировать, поменять или вернуть продукцию можно в течение периода действия гарантии. Если товар является технически сложным, например, телевизор или планшет, то сначала произведут ремонтные работы, срок которых 45 дней.

Замена или возврат будет осуществляться в рамках установленных правил, а именно:

  • Срок ремонта превысил 45 дней.
  • Ремонтные работы превышают период нахождения товара в использовании.
  • Дефект возник повторно.

Заявку на вывоз крупногабаритной техники можно оставить по телефону контактного центра.

Помимо основной гарантии производителя, Эльдорадо предоставляет платную услугу «Экспресс-сервис», которая гарантирует бесплатный ремонт и обслуживание в случае поломки. Страховка дает ряд преимуществ:

  • Срок бесплатного сервисного обслуживания от 2 до 5 лет.
  • Время проведения ремонта сокращается.
  • Вместо 45 дней мелкую технику починять в день обращения, крупную в течение 3 суток.
  • Доставка и установка после обмена бесплатная.

ВАЖНО! Если в ходе экспертизы будет установлен факт поломки по вине клиента, ему будет предложен платный ремонт.

В случае покупки в интернет-магазине эльдорадо

Акция «Просто выбрать – легко обменять» действует и на товары, приобретенные в интернет-магазине. В течение месяца покупатель вправе поменять исправный продукт. Если он доставлен на дом, то претензии по возврату продукции или ее обмену принимаются по телефону 8-800-250-25-25. Если покупка забиралась самостоятельно, то обращаться нужно в пункт выдачи.

Электронный магазин Эльдорадо при обмене и возврате качественного товара опирается на те же правила, что и при совершении покупки в обычной торговой точке. Если качество приобретенного продукта оказалось неудовлетворительным, то потребуется предварительная диагностика. А наличие страховки «Экспресс-сервис» также станет преимуществом при осуществлении ремонта.

Возврат товара, приобретенного в кредит

В магазинах Эльдорадо реализуются товары различной ценовой категории: от недорогих наушников и гарнитур до дорогостоящих телефонов и ноутбуков, стоимость которых свыше 100 тыс. руб. Для покупки различной техники, особенно крупной и дорогой, люди активно используют заемные средства. В силу чего зачастую приходится возвращать в том числе кредитную продукцию.

Закон РФ и в этом случае встает на сторону потребителя. Однако процедура обмена или возврата денег усложняется, так как в сделке купли-продажи участвует третья сторона банк. Порядок действий зависит от того, погашен займ или нет.

Кредит закрыт

Тогда покупателю необходимо взять справку о погашении задолженности и предоставить ее в магазин. Далее все происходит стандартно. Если продукция оказалась неисправной, то помимо основной стоимости гражданин вправе рассчитывать на компенсацию уплаченных процентов. За исправный продукт переплату не возвращают.

Долг не погашен

Если товар неисправный, а клиент хочет вернуть деньги, ему необходимо:

  1. Взять в отделении банка справку о произведенных платежах.
  2. Аннулировать договор купли-продажи с магазином.
  3. Предоставить документ со сведениями о сумме возврата продавцу.
  4. Закрыть кредитный договор.

СОВЕТ! Для экономии времени потребителя рекомендуется поменять товар на аналогичный в той же ценовой категории. Тогда не возникает необходимости в сборе дополнительных бумаг и переоформлении документов.

Купить продукцию в торговой сети Эльдорадо можно как лично, так и удаленно за наличный, безналичный расчет или с использованием кредита.

Процедура возврата и обмена товара в каждом случае имеет общую последовательность: покупатель обращается непосредственно к продавцу или звонит в контактный центр и предъявляет ему свои требования.

Условия замены или прекращения договора купли-продажи зависят от времени, прошедшего с момента покупки и характеристик изделия.

Рекомендуем к прочтению: Процедура возврата технически сложного товара.

Помимо прочего, магазин продлевает сроки обращения покупателей с требованием обменять или заменить приобретение: до 30 дней без предварительного ремонта, а после – до 5 лет при наличии услуги «Экспресс-Сервис».

Источник: https://pravopotrebitelya.ru/tovary/vozvrat-i-obmen/eldorado

Купила холодильник в эльдорадо и передумаламожно ли вернуть деньги

Возврат холодильника эльдорадо

Также вещь могла просто не понравиться по своим характеристикам. Поэтому причин вернуть покупку, сделанную в Эльдорадо, множество.

но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

Сами магазины разделены на 5 отделов: климатическая техника; автомобильная электроника; техника, предназначенная для кухни и санузла; различная теле, видео и аудиотехника; автомобильная электроника.

я сразу же написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги в связи с его поломкой. завизировала претензию. (на что мне сказали как только будет заключение сервиса о невозможности ремонта — сразу вернем деньги).более чем через месяц у сервиса добилась заключения о невозможности ремонта.

Копия заключения была отвезена в магазин.

И началось мозголомство, которое длится уже 3-й месяц: Эльдорадо и сервис начали утверждать что необходимо писать заявление производителю о возврате и т.д.

Как оформить возврат товара в Эльдорадо?

Недовольному покупкой клиенту предлагается на выбор два пути — в течение тридцати дней с момента покупки он может вернуть или обменять приобретенное на аналог.

Так гласит информация для клиентов в самом магазине.

В качестве приятного бонуса покупателю увеличили срок возврата или обмена товара, по сравнению с тем, что предлагает Закон «О защите прав потребителей» (а это четырнадцать дней).

В течение 30 дней со дня покупки вы сможете

и ответьте на уточняющие вопросы — мы поможем Вам.

Телевизоры, мониторы, проекторы, комплекты спутникового телевидения. Холодильники, стиральные и посудомоечные машины, плиты, микроволновые печи.

Ноутбуки, нетбуки, моноблоки, системные блоки, телефоны и планшеты с сенсорным дисплеем. МФУ, принтеры, сканеры. Фото и видеокамеры, объективы.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию? Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

Возврат холодильника, как вернуть холодильник в магазин и можно ли получить деньги

либо холодильник ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за холодильник ненадлежащего качества). Возврат холодильника и его обмен на другой холодильник регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Источник: http://zppmsk.com/kupila-holodilnik-v-ehldorado-i-peredumalamozhno-li-vernut-dengi-83847/

Как вернуть новый холодильник в эльдорадо

Возврат холодильника эльдорадо

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут. При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии. Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

Обмен и возврат товара

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Поскольку в товаре произошла утечка, а он на гарантии ,требование я своё выдвинула….другое дело что продовец мне на него ничего не ответил, в частности не потребовал доказательств о существенности неисправности.Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Тема: как вернуть холодильник в эльдорадо

Вспомните: поработает-поработает холодильник, и выключается… А если дверь не закрывать, только тогда будет работать постоянно. Отсюда и расхождение подсчетов топикстартера с заводскими.

  • 25.01.2010 08:03 #14 Алексей Егорович, sheden, Потребитель не обязан знать эти «методики подсчётов» Совершенно верно.

Алексей Егорович, а вот продавец ОБЯЗАН предоставить потребителю НАДЛЕЖАЩУЮ информацию. Он её предоставил. Причем в полном объеме.

Выберите способ получения товара, доставки, оплаты, при необходимости укажите адрес – «Оформить заказ». Обратите внимание, для забора поломанной крупногабаритной техники следует заказать бесплатную доставку. Покупка в розничном магазине сети Схема простая. Клиенту необходимо совершить следующие действия:

  • выбрать новую вещь для обмена. Проверить, принимают ли старую, которую хотите сдать (например, по телефону).
  • отвезти поломанную технику в магазин (пункт самовывоза) или заключить соглашение о доставке;
  • оплатить сумму с учетом скидки.

Внимание. Сданная в Эльдорадо старая техника не вернется бывшему владельцу даже в случае возврата в магазин нового изделия. Советы: какую технику покупать выгоднее всего По отзывам участников программы, выгодно покупать крупногабаритную технику.

Как вернуть товар в эльдорадо?

  • потребовать замены холодильника на аналогичную модель этой или другой марки с перерасчетом покупной цены;
  • потребовать устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.

Перечень необходимых документов для возврата холодильника:

  1. Паспорт или другое удостоверение личности.
  2. Чек, подтверждающий покупку
  3. Гарантийный лист.
  4. Оригинальная упаковка.
  5. Заявление или акт о возврате/обмене, составленное на имя директора магазина с обязательным указанием следующей информации:
  • Название магазина
  • ФИО и контактные данные покупателя
  • Сведения о холодильнике (производитель, модель, серийный номер)
  • Дата и сумма покупки
  • Дата составления, подпись, расшифровка подписи
  • Список сопроводительных документов

Внимание! Согласно п. 5 ст.

Если в холодильник плохо работает можно ли сдать его назад эльдорадо

Важно

Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе. Возврат некачественного товара Согласно 18 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин “Эльдорадо” в случае, если у него обнаружился какой-то дефект или брак. В этом случае покупатель может потребовать от магазина:

  • Устранение дефекта за счет магазина;
  • Снижение стоимости товара и возврат её части для самостоятельного устранения дефекта;
  • Замена бракованного товара на качественный аналог;
  • Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат полной стоимости товара взамен на возврат товара;

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Как вернуть холодильник в эльдорадо

Чайники, телевизоры, пылесосы, холодильники ломаются, устаревают. Владельцы вышедшей из строя техники задумываются о замене, покупке новых моделей. Маркетинговая акция Утилизации старой техники выгодна как для компании Эльдорадо, так и для клиентов торговой сети.

Одни реализуют менее востребованные товары, другие избавляются от крупногабаритного мусора, получают скидку. В 2018 произошел перезапуск, по которому особенно выгодно можно купить холодильники, стиральные машины и телевизоры. Что такое программа Утилизации Акцию запустили несколько лет назад (2010 год).


Действует два раза в год (март-апрель, ноябрь-декабрь) приблизительно 3-4 недели.

Акт мне выписавыли месяц, нельзя сказть немедленно, ссыалаясь на то наотсутствие мастера то необходимость ещ одной проверки чтобы производитель признал холодильник к утилизации….

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.Опять же было нарушение…утечка неустранимый дефект, действий никаких…

Как вернуть новый холодильник в эльдорадо по акции

Сотрудники торговой сети Эльдорадо бесплатно заберут старые приборы, которые покупатель решил обменять (холодильник, стиральную машинку, плитку, духовой шкаф, посудомоечную машинку, телевизор).

  • Можно заказать доставку новых приобретений с забором обменного крупногабаритного оборудования при самовывозе. Об этом следует договориться в пункте самовывоза.
  • Важным условием бесплатного вывоза габаритных вещей является следующее правило. Демонтаж старого оборудования, подготовка к вывозу, перемещение к выходу производится силами клиента. Магазин вправе расторгнуть соглашение об утилизации при несоблюдении этого пункта. Сделка расторгается, новый товар возвращают на склад. При этом сумму, оплаченную клиентом, вернут в полном размере.
  • В случае покупки товара в кредит, дополнительная скидка Эльдорадо для компенсации банковского процента не предоставляется.

Внимание

Возврат холодильника ненадлежащего качества, как вернуть холодильник и получить деньги Для того, чтобы вернуть холодильник ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее: Особенности возврата технически сложного товара Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца. Эльдорадо: возврат товара Любой магазин Эльдорадо разделен на отделы: К каждому товару можно приобрести средства ухода, дополнительные картриджи, много разных, пусть и необязательных аксессуаров. Доволен будет каждый член семьи. Возврат товара Желание вернуть покупку появляется по разным причинам.Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками? Чтобы не быть голословным, давайте обратимся к строкам закона о Защите Прав Потребителей: Статья 18 пункт 1.

Мы в свое время не смогли вернуть или поменять даже машинку стиральную, которую нам доставили помятую ( грузчики видимо потрудились), а принимала ее дома бабаушка и она не заметила, обнаружили мы помятость только вечером, вернувшись с работы.

0803 26-09-2006, 21:29 Хм, а мы когда-то заказали в Техносиле через инет холодильник, на следующее утро нам позвонили и сказали что завтра привезут. А через час я передумала брать тот холодильник (начиталась негативных отзывов), так позвонила и отменила заказ. Без проблем. Сказали что заказ снят и все.

Вероятно, Вы его еще не оплатили, и это был именно заказ, а не договор купли-продажи, т.е., чек.

Лично я думаю, что пусть в рассматриваемом случае формально договор этот и заключен, но фактически потребитель не вступил во владение товаром. И это может быть поводом для расторжения договора.

Источник: http://2155317.ru/kak-vernut-novyj-holodilnik-v-eldorado/

Купил холодильник в эльдорадо холодильник имеет дефект куда обращаться

Возврат холодильника эльдорадо

Мы купили в Эльдорадо (Адрес г. Ржев Тверской обл.) холодильник Candy с сертификатом дополнительного сервиса к нему. Привезли его служащие магазина на Газели поздно вечером, подняли по лестничной клетке на второй этаж в квартиру.

Холодильник был упакован в тонкую пленку, заводская упаковка (более прочная наружная коробка с пенопластовыми прокладками) отсутствовала. Когда после доставки стали тщательно рассматривать холодильник, обнаружили трещины под карнизом, расходящиеся лучами от винта.

Сразу мы трещин не увидели, когда грузчики еще были в квартире и ждали, когда мы распишемся в талоне доставки. Грузчики поставили холодильник прямо под люстрой, и в контрсвете, в тени, под карнизом трещины нам в глаза не бросились.

Тем более, если бы знали, что нужно именно туда было смотреть, где дефект.

Что делать если холодильник на гарантии сломался

Статья 25 федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗПП) разрешает отдать в магазин вещь, не имеющую явных дефектов. Предмет просто может не подойти покупателю по своим потребительским характеристикам – по размерам, внешнему виду, форме и др., что помешает использовать вещь так, как было задумано.

Важно Обратно примут предмет, не имеющий повреждений и сохранивший свои потребительские свойства. Иногда требуется наличие пломб и ярлыков. Потребителю придется подтвердить факт сделки купли-продажи именно в этом магазине, а не в другом. Для этого используют чеки и свидетельские показания. Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный.

Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки.

Можно ли вернуть холодильник если он не понравился?

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней. Если с момента покупки прошло более 2-х недель, то холодильник можно вернуть если:

  • покупатель обнаружил существенный недостаток;
  • нарушены сроки ремонта (более 45 дней);
  • невозможно использовать холодильник более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.

Возврат холодильника в интернет-магазин Действие Закона «О защите прав потребителя» распространяется и на онлайн-сервисы.

Согласно ст. 26.1 продавец должен размещать на сайте достоверное изображение товара и все данные о нем (характеристики, описание изъянов). Обязательно должен быть описан порядок оплаты, доставки, возврата или обмена. Согласно п. 4 статьи 26 до передачи товара покупатель может отменить сделку и отказаться от покупки.

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

Можно ли вернуть холодильник? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они исправны. В каком случае холодильник можно вернуть по Закону? Как это правильно сделать? Какие условия должен соблюсти покупатель, который хочет вернуть холодильник? Читайте в статье. статьи:

  • Можно ли вернуть холодильник в течение 14 дней?
  • Как вернуть холодильник, купленный через онлайн-магазин?
  • Как вернуть неисправный холодильник?

Можно ли вернуть холодильник в течение 14 дней? По Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение 14 дней, если он не подошел ему по фасону, габаритам, размеру, цвету или комплектации.

Можно ли вернуть деньги за холодильник если он сломался в гарантийный срок?

В него, помимо прочего, входят предметы бытового назначения, имеющие сложное техническое устройство, а значит, и холодильники. По этой причине возвратить такое оборудование не получится, если его качество соответствует заявленным стандартам.

Единственный выход – найти неисправность. Более внимательный осмотр холодильника и его тестирование могут выявить отдельные недостатки, которые будут использованы в качестве причин для сдачи оборудования в магазин. Большая часть техники китайского производства приемлемого качества не соответствует принятым в нашей стране санитарным нормам.

Это тоже аргумент для продавцов, чтобы принять вещь обратно. Как вернуть холодильник ненадлежащего качества Если в ходе эксплуатации холодильника у него проявились дефекты, его можно вернуть в магазин.

Если прошло более четырнадцати дней, то в данном случае следует обращать внимание не на срок в 14 дней, а на время действия гарантии. В согласии с действующими нормативными актами, доставка техники от покупателя к продавцу осуществляется на протяжении всего гарантийного срока.

Стоит также отметить, что гражданин может сам оплатить доставку. Но организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан возместить покупателю финансовые потери на протяжении десяти дней.

Заключение Таким образом, поломка холодильника, вызванная заводскими недостатками, является основанием для осуществления бесплатных ремонтных работ в течение срока действия гарантии.

В течение 15 дней после покупки, как и при обнаружении существенного недостатка, технику можно возвратить с получением средств, уплаченных во время ее покупки. Доставка холодильника к продавцу осуществляется за счет последнего.

Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен. К ним относится и холодильник. Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя. Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?

  • Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
  • Подайте письменную претензию на возврат холодильника;

Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки. Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости.

На снимках засняты и трещины, и болт, о котором идет речь. На снимках видно, что краска не поцарапана, что подтверждает, что винты не трогали отвертками.

Во время «разборок» в магазине, когда против нас выдвигались различные версии, как мы, по их мнению, могли повредить холодильник, версия, что болт перетянут, прозвучала из уст продавцов довольно четко (может, они уже тогда все про свой холодильник знали, только стыки трещины на пластике ведь можно и совместить так, что их и не видно, а потом — при грубой транспортировке без упаковке они могли сместиться и вылезть наружу).

В любом случае, нам показалось очень подозрительным, что продавцы так уверенно начали выдвигать версию перетянутого болта – сразу стало понятно, что все в магазине договорились между собой и не собираются решать дело справедливым путем.

Около этого винта, от которого идут трещины, есть заглушка-пломба, которую нужно выламывать, чтобы поставить дверь.

И если предполагать, что мы пытались сами перенавесить дверь, то почему мы не выломали заглушку, а винт перетянули – это нелогично.

Да и заглушка эта, скорее всего, выламывается без снимания карниза с холодильника (т.е.и винт трогать не надо). И кроме всего прочего – у нас ведь куплен к холодильнику сертификат дополнительного сервиса, по которому нам должны быть льготы в обслуживании и дополнительная сервисная помощь, Так зачем же нам самим лезть перенавешивать дверь, если мы купили в магазине доп.

сервис.По-любому, здесь имеет место быть или заводской брак или небрежная транспортировка товара.Пожалуйста, помогите и подскажите нам, как грамотно действовать, чтобы добиться возврата денег от магазина.

При этом разговоре заместитель администратора магазина выдавал себя за обычного продавца, и все делали вид, что администратор будет завтра: мол, приходите завтра или звоните. Только когда мы сказали, что они не имеют права работать без ответственного лица, даже если администратор отсутствует, нам соизволили раскрыть карты.

Причем, зам. администратора свою фамилию называть сначала не хотел и говорил: «А зачем вам моя фамилия?».На данный момент магазин уже провел свою экспертизу в авторизованном сервисном центре в Твери, в котором Эльдорадо обслуживает все свои холодильники.

Центр ответил, что трещины пошли от того, что винт был перетянут. Мы до этого винта даже не дотрагивались.

На всякий случай, еще до экспертизы, когда мы уже ругались в магазине и поняли, что в магазине нам навстречу не пойдут, мы сделали снимки места повреждения до проведения экспертизы.

Источник: http://dolgoteh.ru/kupil-holodilnik-v-eldorado-holodilnik-imeet-defekt-kuda-obrashhatsya/

Эльдорадо обязательна ли коробка при возврате товара

Возврат холодильника эльдорадо

Чтобы красочно оформить упаковку должны использоваться красители, которые разрешены Минздравсоцразвития России. Зачастую продавцы отказывают принять товар, который не соответствует предъявленным производителем требованиям.

Причем потребитель возвращает его за счет собственных средств согласно указаниям законодательных актов продавца.

По указаниям законодательных актов вернуть товар, который имеет ненадлежащее качество, можно без упаковки на законном основании, требования продавцов расцениваются противозаконным. Если во время отпуска случился больничный, нужно обязательно взять больничный лист.

Как сделать возврат товара в Эльдорадо

Не возвращаются предметы, которые относятся к товару, не подлежащему обмену. Еще одним условием, которое гарантирует обмен – это незаполненный талон гарантии. Если такой документ заполнен продавцом при продаже, то потребитель не сможет поменять предмет, к которому отсутствуют претензии.

К этим товарам относят:

  1. продукция габаритных размеров, доставленная покупателю.
  2. диски с фильмами, музыкой, играми;
  3. ассортимент бытовой химии;
  4. предметы в одноразовой упаковке (при нарушении ее целостности);
  5. продукцию для личной гигиены;

К товарам личной гигиены относятся инструменты для маникюра, педикюра, фены, устройства для укладки волос.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

Для большинства коробки являются хламом!

Если документы за 2 недели были утеряны, доказательством совершения покупки считаются свидетельские показания, а также записи с камер видеонаблюдения. Как правильно отстаивать права потребителю, при возврате и обмене товаров и услуг — в видео:

Как оформить возврат товара в Эльдорадо

Пропуск этого срока освобождает продавца от обязанности принять товар.

Итак, вы пришли в магазин с только что купленным товаром, а также с твердым желанием отказаться от него. При этом приобретенная вещь не сломалась, а просто перестала нравиться.

Существуют категории покупок, в отношении которых возврат невозможен. Однако в «Эльдорадо» из этого длинного перечня продается только три вида товара:

  1. посуда из полимерных материалов;
  2. книги и периодические издания.
  3. технически сложный товар без недостатков;

Все-таки «Эльдорадо» торгует преимущественно бытовой техникой.

Ваши проблемы-наша забота

Напоминаю, что в случае с технически сложными товарами существуют свои правила обмена и возврата. Закон о защите прав потребителей определяет, что при заявлении требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками.

Закон указывает на возврат товара с недостатками, а сохранение упаковки при возврате товара не предусмотрено.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что в случае возврата товара ненадлежащего качества наличие упаковки необязательно, а требования продавцов о наличии упаковки незаконны.

Эльдорадо возврат товара без чека и упаковки

Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят. Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка.

Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе. Нужно учитывать, что товар не должен иметь следы механических повреждений или попадания посторонних веществ внутрь корпуса.Также должны быть сохранены чек и гарантийный талон, а кроме того, нужен удостоверяющий личность документ.

Источник: https://credit-helper.ru/ehldorado-objazatelna-li-korobka-pri-vozvrate-tovara-25741/

Законовед
Добавить комментарий