Просрочка по договору подряда, если форс мажор не был зафиксирован

Макрос

Просрочка по договору подряда, если форс мажор не был зафиксирован

Такая мера ответственности, как неустойка, бывает двух типов: в форме штрафа или пени. Штраф взимается единоразово в виде твердой суммы или определенного процента от величины невыполненных обязательств. Пеня же начисляется за каждый день просрочки, допущенной при погашении денежного долга или исполнения иной обязанности.

По некоторым видам правоотношений величина неустойки устанавливается законодательством.

Например, речь идет о защите прав потребителей, долевом участии в возведении жилья, оформлении страховки ОСАГО.

Если неустойка предусмотрена в конкретном законе, то она подлежит взысканию независимо от того, закреплены санкции в договоре между сторонами или нет.

Когда неустойка в правовых нормах не прописана, то участники сделки вправе самостоятельно установить как тип ответственности (штраф, пеня), так и ее размер.

Обратите внимание на то, что если законодательством или письменным соглашением сторон неустойка не установлена, то она взысканию с нарушителя не подлежит.

Часто рассчитанный размер неустойки не бывает окончательным. При рассмотрении спора у суда (районного или арбитражного) есть право уменьшить сумму ответственности. Вместе с тем, есть такие разновидности неустойки, которые в судебном порядке снижены быть не могут. В качестве примера стоит привести пеню, которая начисляется на долги по алиментам.

Однако сейчас в Госдуме находится на рассмотрении законопроект, по которому суды вправе пересматривать и такие санкции.

Определение дней просрочки

Чтобы правильно рассчитать неустойку нужно четко понимать, с какого числа начинается просрочка.

Если в договоре время выполнение обязательств обозначено конкретной датой, то просрочка начнет свой отчет со следующего дня.

Бывает и так, что на исполнение прописанной в договоре обязанности отводится определенное количество дней (календарных или рабочих). Поэтому следует вывести их число до определенной даты. После нее уже наступит просрочка.

Однако стороны часто не указывают в сделке конкретных сроков платежа, возврата займа и так далее. На этот случай законодательство предусматривает следующую схему действий.

В первую очередь контрагенту следует адресовать письменное требование совершить предусмотренные договором действия. Такое предложение должно быть удовлетворено в течение семи дней с момента его получения (статья 314 ГК РФ).

Соответственно, на восьмой день уже начнет свой отсчет просрочка.

Период просрочки оканчивается датой окончательного исполнения обязательств. При этом в отрезок просрочки входят все календарные дни, включая и выходные.

Формула расчета неустойки по договору

Если дело касается штрафа, то он уплачивается или в фиксированной сумме или же в определенном проценте.

Его величина может быть предусмотрена как в законодательстве, так и пунктами соглашения.

В зависимости от условий конкретного договора, базой для начисления таких санкций может быть или общая стоимость товара (выполняемых работ, оказываемых услуг), либо же величина задолженности.

Пеня же имеет свою формулу для расчета. Вот ее стандартный вид:

Сумма неустойки = задолженность х (процент пени/100) х количество дней просрочки.

Некоторые законодательные санкции привязаны к ставке рефинансирования (ключевой ставке) российского Центробанка. Эти показатели в актуальном состоянии всегда можно найти в интернете. Если в период просрочки ставка Центробанка несколько раз менялась, то по каждому отрезку времени стоит делать отдельный расчет, а затем все цифры суммировать.

Часто бывает так, что пеня устанавливается в процентах годовых. Тогда приведенная выше формула будет иметь следующий вид.

Сумма неустойки = задолженность х (процент пени/360/100) х количество дней просрочки.

Напомним, что по правилам математики первыми нужно производить те арифметические действия, которые заключены в скобки.

Если должник постепенно погашал свои обязательства, то следует проводить расчет по каждой части долга. Затем все полученные данные суммируются.

Неустойка по договору

В зависимости от вида соглашения, обязательства по уплате штрафных санкций могут быть возложены как на одну, так и на обе стороны сделки. Рассмотрим распространенные ситуации по взысканию неустойки по таким договорам.

Купли – продажи

Здесь на продавца может быть возложен штраф за несвоевременную передачу товара покупателю.

Как правило, он исчисляется исходя из стоимости отчуждаемого имущества.

Получателю же собственности может быть начислена пеня за несвоевременную ее оплату.

Величина неустойки для покупателя в большинстве случаев прописывается в самом договоре в конкретном размере.

Поставки

Поставка является прямой разновидностью отношений по купле – продаже. А раз так, то могут действовать правила, упомянутые чуть выше. Единственное глобальное отличие может состоять в том, что товар может передаваться покупателю партиями. Поэтому неустойка может быть установлена за просрочку в каждой очередной поставке имущества покупателю.

Подряда

Ответственность в форме неустойки может быть возложена и на заказчика, и на подрядчика.

Заказчик в силу условий договора может быть подвергнут санкциям за несвоевременный расчет как за выполненные работы в целом, так и на каждый их отдельный этап.

В свою очередь подрядчику могут быть начислены санкции за нарушение сроков выполнения отдельных этапов работ.

Для этого в договоре должны быть установлены конкретные сроки. Например, стороны в приложении могут утвердить календарный план по исполнению определенных действий.

Займа

Неустойка может быть предусмотрена вместе с взиманием процентов за пользование средствами, предоставленными должнику.

Однако в любом случае размер пени или штрафа должен быть оговорен в договоре займа, либо же в долговой расписке.

Долевого участия

Санкции за нарушение застройщиком своих обязательств по своевременной сдаче нового жилья прямо прописаны в законодательстве. Базовая величина составляет 1/300 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки в передаче квартиры ее владельцу. Если же таковым выступает гражданин, то ответственность строительной компании будет увеличена вдвое. Простым языком пеня составит 1/150.

Базой для начисления пени является стоимость квартиры, которая была зафиксирована сторонами в договоре долевого участия на возведение жилья.

Договорная и законная неустойка

Порядок исчисления неустойки обычно сразу фиксируется в договоре, хотя нужно помнить, что за несоблюдение обязательств в конкретных сферах правоотношений специальными нормами права могут быть регламентированы и определенные размеры неустойки.

Примеры ситуаций, когда ее размер закреплен на законодательном уровне, следующие:

  • Несоблюдение продавцом сроков исполнения требований потребителя (п. 1 ст. 23 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, далее — ЗоЗПП), передачи предоплаченного товара (п. 2 ст. 23 ЗоЗПП), исполнения работы (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП), исполнения отдельных требований потребителя (п. 3 ст. 31 ЗоЗПП) и т. д. Более подробно этот вопрос раскрыт в другой нашей статье — Неустойка по закону о защите прав потребителей.

Источник: //macros-ht.ru/spravochnik/peni-za-prosrochku/

Договор для фрилансера

Просрочка по договору подряда, если форс мажор не был зафиксирован

«В России договоры не нужны», — говорит Паша.

Паша фрилансер: он делает сайты без договора. Он уверен, что в случае беды договор его не защитит, а без беды договор не нужен.

Однажды Паша отправил клиенту почти готовый сайт в надежде получить деньги. Клиент перестал отвечать на звонки и письма. Позже сайт запустили в немного измененном виде, а деньги не заплатили. В итоге Паша сделал работу бесплатно и теперь не может защитить свои права.

В этой статье разберемся, почему Паша был не прав и как ему мог помочь договор.

Что вы узнаете

Скачать бланкПосмотреть образец

Договор — это официальная договоренность с клиентом. Он нужен, чтобы зафиксировать, кто для кого что делает и сколько и когда платит.

Договор защищает время. Если договор составлен грамотно, ваш проект не затянется на неопределенный срок. Если заказчик переносит встречи, не знает, что хочет, и тянет с приемкой работ, вы вправе закончить работу в срок или пойти в суд. За просрочку со стороны заказчика вы можете взыскать неустойку. Он будет платить за ваше время, которое вы потеряли.

Договор защищает от переменчивого настроения. В российском законодательстве действует принцип свободы договора. Поэтому стороны могут включить в договор любые положения, которые не противоречат закону и которые вам выгодны. В том числе — ограничения для клиента:

Например, после утверждения макета никакие изменения не вносятся.

Или клиент не вмешивается в техническую сторону работы — всем будете руководить вы.

Или что при смене ответственного лица на стороне клиента оказанные на этот момент услуги считаются принятыми — на случай, если клиент решит поменять менеджера, а у нового будет свой взгляд на вашу работу.

Договор защищает от «хотелок». Если по договору вы должны нарисовать дизайн сайта, вам не нужно его верстать, продвигать в интернете и делать группы в соцсетях за обещания клиента заплатить больше. Все новое, что захочет клиент, вы оформите в отдельном соглашении, где укажете сумму оплаты за дополнительную работу.

Договор формализует отношения — вместо «как-нибудь потом договоримся», как было у Паши, 31 августа вы запускаете сайт, а 3 сентября получаете за него деньги. Потому что так написано в договоре, и сторонам грозит штраф за срыв сроков.

Договор — ваша система защиты.

Чаще всего фрилансеры работают по договору оказания услуг или договору подряда.

Подряд, то есть работа, — это нарисовать логотип, сделать сайт, написать статью. В договоре подряда всегда есть овеществленный результат. Это он был нужен Паше.

Оказать услугу — это дать совет, рассказать о светлом будущем, провести спиритический сеанс, проконсультировать по повышении конверсии в Ю-икс-ю-ай вашего Эм-ви-пи. В услугах овеществленного результата нет.

В интернете можно найти примеры договоров, по которым можно работать. Но перед этим нужно обязательно скорректировать договор под себя. Важно не выкинуть нужное и не оставить лишнего.

Договор должен быть составлен в письменной форме за подписью клиента и исполнителя, если клиент — юрлицо или стоимость вашей работы выше 10 000 рублей. Если стоимость ниже, договор можно заключить устно. Также можно составить договор электронно, но на суде потребуются доказательства того, что клиент этот договор принял и подписал.

Мы составили стандартный договор на разработку сайта, в котором учли все необходимые условия, чтобы вам было проще избежать риски, с которыми столкнулся Паша. Этот договор вы легко переделаете под договор на написание статьи или создание логотипа.

Разберем на примере, что должно быть написано в договоре и зачем.

В разделе «Термины» объясняем только то, что может быть непонятно судье. В случае с сайтами и работой в интернете таких терминов может быть много.

В договоре обязательно должны быть существенные условия: кто что должен делать, когда и на каких условиях. Без этого договор недействительный.

Порядок сдачи-приемки работ, пункты о конфиденциальности, форс-мажоре, взаимной ответственности не обязательны, но без них вы рискуете проиграть в конфликтной ситуации. Лучше учесть в договоре все, чтобы избежать непонимания.

В пункте 4.2 укажите важные для вас обязательства клиента. Например, что вы должны получить текст и логотипы в векторе.

Обязательно указать два срока: когда работа начинается и заканчивается.

Определите, какие работы и в какие сроки вы должны выполнить и что должно получиться в итоге. Проще всего это прописать в техническом задании.

Обязательно включите в договор точную сумму вашего вознаграждения и порядок его выплаты. В нашем договоре исполнитель — частное лицо, поэтому заказчик платит за него налоги и взносы.

Пропишите в договоре пункт об одностороннем подписании акта сдачи-приемки: если нет замечаний в течении пяти дней — работа принята. К вам не должно быть никаких претензий.

Проще указать в договоре конечную сумму после вычета налога. Договор, в котором прописано вознаграждение без НДФЛ, — незаконный. Это сказано в ст. 226 п. 6 НК РФ.

Если заказчик не принимает работу, придется исправлять. Чтобы клиент не злоупотреблял правом на замечания, предусмотрите в договоре оплату дополнительного времени.

Пункт 8.4 защитит вас, если клиент решит написать на вас кляузу в Фейсбуке с упоминанием, сколько он вам заплатил.

В пункте 9 пропишите санкции за нарушение договора.

Пункт про неустойку — это ваша подстраховка от нарушений договора. Важно, чтобы нарушения заказчика не повлияли на вашу работу и не потратили ваше время. Клиент должен платить вам, если сроки переносятся по его вине.

Если после запуска сайта к заказчику придут с иском, что он украл логотип другой фирмы, пусть сам разбирается.

Включите в договор пункт про досудебный порядок разрешения споров. В арбитражных судах он обязателен. Любой спор лучше решить путем переговоров. Суд — это дорого и долго.

Пункт про выбор суда нужен, чтобы дела рассматривались в удобном для вас суде.

Пропишите в договоре ваше право указать свою подпись и включить результат работы в портфолио.

По закону в договоре должны быть сведения, которые позволяют точно идентифицировать его стороны. Иначе договор будет считаться незаключенным. Поэтому как можно подробнее распишите информацию о себе: ФИО, паспорт, дату и место рождения. Чтобы было понятно, что это именно вы, а не ваш тезка и что деньги за работу причитаются вам.

ИНН и СНИЛС понадобятся бухгалтерии клиента, чтобы заплатить за вас налог и взносы. Реквизиты тоже лучше писать подробно — для отчетности бухгалтерии.

В договоре мы написали, что работаем по техзаданию. Поэтому оно обязательно должно быть приложено.

Полезно объяснить, зачем нужно техническое задание — в первую очередь заказчику.

Понимание задачи нужно в первую очередь для переговоров с клиентом. В пункте 2 ТЗ формулируем пользу от сайта для бизнеса. Если клиент скажет, что хочет всё в золоте, можно будет обсуждать эти пожелания с точки зрения задачи для бизнеса, а не его вкусов.

Если вам платят поэтапно, сделайте таблицу этапов со сроками и результатами работы. Для сложной проектной работы лучше учесть в этапах и время согласования с клиентом.

Важно прописать, в каком формате вы отдаете результат. Так клиент не потребует у вас внедрение макетов или программирование интернет-магазина, хотя заплатил только за дизайн.

Пункт 4.2 нужен, чтобы клиент не потребовал, чтобы сайт работал на его смарт-часах и смарт-холодильнике.

Нет, английской версии не будет (пункт 4.3).

По завершении работ не забудьте заключить и подписать акт сдачи-приемки. Он будет служить доказательством, что ваши обязательства по договору выполнены. Если заданий будет несколько, то вам придется заключать с клиентом дополнительные техзадания и акты сдачи-приемки.

После оформления правильного договора с заказчиком у вас на руках должно быть как минимум три подписанных документа: договор, техзадание и акт сдачи-приемки.

  1. Договор — это официальная договоренность с клиентом. Работая без договора, вы рискуете быть обманутыми и нарушить закон.
  2. Чаще всего фрилансеры работают по договору оказания услуг или договору подряда. Главное отличие — овеществленный результат договора подряда.
  3. Перед составлением договора убедитесь, что в договоре закреплены существенные условия — без них договор будет признан незаключенным.
  4. Обязательно укажите в договоре его предмет, сроки и стоимость.
  5. Старайтесь составлять договор письменно: так будет легче доказать свою правоту.
  6. Отдельно пропишите порядок выплаты вам вознаграждения и указание на то, что заказчик становится вашим налоговым агентом.
  7. Включите в договор пункты про ответственность и гарантии заказчика и ваше право на авторство.
  8. Включите в техзадание понимание задачи, точку невозврата и таблицу сроков и этапов работ.
  9. После оформления договора у вас на руках должно быть как минимум три подписанных документа: договор, техзадание и акт сдачи-приемки.

Источник: //journal.tinkoff.ru/freelance-contract/

Договор на разработку сайта: так, а не иначе — CMS Magazine

Просрочка по договору подряда, если форс мажор не был зафиксирован
sh: 1: –format=html: not found

Присылает нам заказчик (Газпром) свою версию договора. Понимаем — нашу они не подпишут, вносим реквизиты и отправляем обратно.

Пропадают на две недели… возвращают протокол разногласий к договору.

Последняя неделя выдалась жаркой на переговоры с юристами заказчиков. Проекты я не веду, но так уж получилось, что все договора проходят через меня. Соответственно, я участвую в их согласовании.

Чтобы упросить документооборот, с каждым клиентом мы заключаем рамочный договор, а конкретные работы регламентируются приложениями к нему. Естественно, для каждого случая есть шаблоны. Храним шаблоны в Google.

docs, куда и вносим все правки.

Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Сервис БЕСПЛАТЕН для заказчиков.

Процесс за много лет выстроился такой — мы отправляем заказчику наши версии документов, потом получаем обратно с кучей правок, которые частично принимаем, частично — нет. Сейчас получилось в разы сократить этот процесс в среднем до недели и одной-двух итераций переговоров.

Думаю, не надо объяснять, что руководительнице-юротдела-многопрофильного-холдинга-с-уклоном-в-строительство (подставьте нужное) процесс разработки сайта не совсем понятен. Вот и получается, что приходят правки исходя из специфики других отраслей + найденное в интернете по запросу «договор на разработку сайта».

По этому запросу, кстати, ищутся сайты никому неизвестных студий, которые потрудились выложить у себя на сайте текст договора (правда на составление договора нормальным юристом денег им не хватило, качество документов — соответствующее).

Более крупные игроки продвижением по этому запросу либо брезгуют, либо просто не считают его перспективным.

Итак, что мы имеем:

  • массу шаблонов договоров в интернете на разработку сайтов, которые не учитывают специфику отрасли.
  • юристов заказчиков, которые также не представляют специфику, но в случае проблем по договору рискуют своим рабочим местом.

На самом деле, все не так страшно: более-менее стандартный список возражений по договорам и стандартные методики работы с ними позволяют вполне себе бодро проходить этот этап. А возражения чаще всего бывают такие.

Если у вас в смету заложено две итерации правок, значит, вы можете сделать и пять!

Конечно, можем! Каждая итерация правок — дополнительно 15% к стоимости дизайна. Все сметы строятся исходя из трудоемкости. Каждая итерация правок увеличивает трудоемкость, соответственно смета изменится. Кроме того, ограничения в количестве правок стимулируют людей четче формулировать свои пожелания и позволяют быстрее добиться нужного результата.

Если мы просрочили согласование, мы же даем вам дополнительно это время чтобы продолжить разработку! Почему мы должны увеличивать его еще, на время, необходимое вам на возобновление работ?

Я обычно в таких случаях рассказываю про наш технологический процесс. Что проект делает команда, у которой проекты запланированы на два месяца вперед.

Если задача не начинается в срок (заказчик не согласовал предыдущий этап в оговоренные сроки) — команда начинает делать следующий проект и будет делать его пока не доделает. Средний блок задач по проекту — две недели.

Соответственно, формулировку про просрочки мы предлагаем такую:

  • В случае задержки внесения предоплаты, предоставления информации, согласования этапов работ, оплаты услуг третьих лиц, или иного невыполнения Заказчиком либо его контрагентами обязательств Заказчика, оговоренных в Договоре, а также Приложениях и Дополнительных соглашениях к нему, Подрядчик имеет право в одностороннем порядке перенести все сроки выполнения работ (оказания услуг) без какого-либо дополнительного уведомления Заказчика. Сроки выполнения работ в этом случае увеличиваются на время исполнения Заказчиком своих обязательств и время, необходимое Подрядчику на возобновление работ, но не более 10 рабочих дней.

В качестве альтернативы можно предложить оставить команду ждать проект, при условии оплаты срока ожидания по часам (сверх бюджета проекта).

Почему, если сайт случайно сломает наш работник, мы должны платить за диагностику и решение проблемы? Я же с вами бесплатно разговариваю!

Сейчас мы предлагаем два типа гарантии. Первые три месяца — полная, то есть чиним баги (даже если они возникли не из-за нас, если только трудоемкость у них не заоблачная), консультируем, помогаем с контентом (в рамках разумного).

Потом еще девять месяцев — гарантия только на устранение наших ошибок и недоработок. При этом мы попросим сперва заказчика доказать, что это на самом деле баг (прислав соответствующую цитату из ТЗ).

Если же после обращения за техподдержкой выясняется, что проблема не наша — мы выставим счет за диагностику и за ее решение (по часам, по факту).
Почему так? Очень просто. На диагностику проблемы нужно время тестера и чаще всего — программиста. Представьте себе, что программист — это станок.

Станки включаются только платно, независимо от того, что именно они производят — диагностируют проблему или ее решают. Три месяца полной гарантии просто уже заложены в стоимость.

Дайте нам дополнительно год гарантии. Как, это платно?

Вы покупали бытовую технику? Вам предлагали оплатить дополнительную гарантию? Так вот, тут — также.

В среднем каждый год гарантии по проекту требует порядка 5% от трудоемкости разработки на решение проблем, в том числе, консультирование заказчика и диагностику неполадок вызванные проблемами на хостинге, некорректной эксплуатацией системы управления сайтом и т.

 п. У нас в стоимость заложены часы специалистов на три месяца гарантии. Дополнительный год гарантии будет стоить вам 5% от стоимости разработки проекта.

Необходимо добавить штрафы за просрочку работ! Нет, пеню за просрочку оплат мы принять не сможем, тем более у нас 100% предоплата!

Вообще, по умолчанию у нас в договоре санкций нет. Потому что жалко времени на выбивание неустоек у заказчиков. По опыту — они по срокам косячат гораздо чаще нас (чтобы укладываться в сроки достаточно добавлять 30% резерва к фактическому сроку по таймлайну, когда пишите сроки в договоре).

Для этого возражения у нас заготовлена формулировка санкций, которая нас устраивает:

  • За нарушение сроков оказания услуг, Подрядчик уплачивает Заказчику пеню в размере 0,1 (ноль целых одна десятая) процента от общей стоимости услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от общей суммы стоимости услуг. За нарушение сроков оплаты, либо согласования по этапам работ по настоящему договору, Заказчик уплачивает Подрядчику пеню в размере 0,1 (ноль целых одна десятая) процента от общей стоимости услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от общей суммы стоимости услуг.

Всегда, настаивайте на включении в договор зеркальных санкций, если заказчик хочет применять санкции к вам. Аргументация простая:

«В договоре прописана поэтапная оплата. То есть, работы оплачиваются несколькими частями, а не вся сумма единовременно. После завершения этапа должен стартовать следующий, по которому заказчиком своевременно должна быть внесена предоплата и для которого необходимо согласовать работы по предыдущему этапу.

//www.youtube.com/watch?v=DuVGBuaJqDY

При этом сроки у нас заданы для всего проекта, то есть мы в любом случае должны стартовать этап сразу после завершения предыдущего, независимо от того, получена ли оплата за следующий этап. Таким образом, задержка оплаты со стороны заказчика не исключена в ходе проекта, и необходимо от нее застраховаться.

Кроме того, для соблюдения сроков необходимо, чтобы со стороны Заказчика не было затяжек с согласованием этапов».

Почему мы должны оплачивать ваши работы, если проект не завершен по нашей вине или из-за форсмажора? Мы категорически не согласны платить за проект, который нам не нужен!

Представьте, заказали вы построить дом. И стройка уже почти завершена (или даже просто фундамент только готов, без разницы).

И тут наше государство окончательно вас достало (форс-мажор), и вы решили переехать в лучшие края. Дом в России вам больше не нужен.

Но очевидно, что выполненные работы вам все же придется оплатить и что-то делать потом с недостроем (бросить или перепродать — не суть важно). Ну вот, короче, с сайтами так же.

Мы не согласны, чтобы на сайте стояла ваша ссылка! А на публикацию проекта у вас в портфолио мы согласны, только при условии, что мы после разработки письменно подтвердим свое согласие.

Ссылки на разработанных сайтах — один из важных каналов, по которым к нам приходят новые клиенты. То же самое — портфолио. Стоимость, которую мы вам предложили, и рассчитана исходя из стандартных условий нашего Договора. Если мы меняем условия, то и стоимость договора изменится. Обычно это +15–25% к бюджету разработки, зависит от того, что именно мы не будем публиковать.

Мы понимаем, что договор рамочный! Но мы госорганизация / организация с государственным участием — у нас в договоре должна быть зафиксирована сумма!

Тут спорить бесполезно, придется смириться с тем, что каждый раз с ними придется подписывать новый договор.

Мы не хотим пересматривать структуру сайта, но хотим чтобы вы пересмотрели структуру цены!

Вопрос обычно решается не через юриста, а через руководителя проекта со стороны заказчика. Оптимальный вариант — показывать две сметы.

Какая была первоначально, до написания ТЗ / разработки прототипа, и та, которая получилась в итоге, с учетом всех фишек, которые походу захотел добавить Заказчик.

Не делайте скидок, если надо впихнуть проект в бюджет — предлагайте иное решение по трудоемкости, либо предложите разбить проект на несколько этапов.

Несколько лайфхаков, как упростить согласование договоров с юристом заказчика:

  • Всегда отправляйте договор в.pdf — в протокол разногласий в отдельном документе всегда попадает меньше правок, чем если правки будут в договоре. Да и разбирать их так гораздо удобнее.
  • Составьте список пунктов, по которым чаще всего приходят правки, и заготовьте для них альтернативную версию. Гораздо эффективнее предложить альтернативу, которая вас-таки устраивает, чем бодаться, принципиально отказываясь внести изменения.
  • Обсуждайте правки голосом, это сэкономит вам часы на переписке и на пару недель сократит переговоры.
  • Если правки по договору от заказчика приходят больше трех раз — лучше отказаться от работы по проекту. Гарантировано в бюджет не уложитесь, и окончательно съедят мозг, который еще не успели.
  • Заведите единые шаблоны договоров, каждый новый договор обязательно делайте из шаблона, а не из договора от предыдущего заказчика. После того, как вы наступите на очередные грабли по договору — правьте шаблон! Так изменения в договорах гарантированно будут тиражироваться по всем последующим документам. Иначе вы точно наступите на те же грабли. Будет обидно.

Источник: //www.cmsmagazine.ru/library/items/management/contract-for-website-development/?fb_action_ids=592587174112985,592519280786441,592503230788046&fb_action_types=og.likes&fb_source=other_multiline&action_object_map={"592587174112985":575660409163133,"592519280786441":205775202922729,"592503230788046":626358744052227}&action_type_map={"592587174112985":"og.likes","592519280786441":"og.likes","592503230788046":"og.likes"}&action_ref_map=[]&print=yes

Как SEO-специалисту обезопасить себя: ключевые ошибки в договоре с заказчиком | Статьи SEOnews

Просрочка по договору подряда, если форс мажор не был зафиксирован

Гарантировать выход сайта в ТОП невозможно. Директор SEO-агентства Иван Петрович это знал, а его клиент — нет. Чтобы еще больше убедить владельца салона красоты Геннадия Сергеевича в своей компетентности, Иван Петрович пообещал вывести его сайт на первую страницу Яндекса за 3 месяца. Обещание закрепили в договоре.

Не найдя ресурса на положенном месте, Геннадий Сергеевич возмутился и потребовал вернуть уплаченные на тот момент 120 000 руб., на что получил отказ — работы-то велись. Клиент не захотел отступать, подал иск и выиграл дело. Ивану Петровичу пришлось вернуть 120 000 и заплатить неустойку.

Что делать, чтобы так не произошло с вами? Учиться на ошибках Ивана Петровича, быть внимательными и дотошными, с умом использовать шаблоны и читать нашу статью.

Ошибки, за которые придется платить

Далекие от юриспруденции SEO и digital-предприниматели воспринимают документы как простую формальность. Тем временем, судебные споры по договорам на разработку и продвижение сайтов исчисляются сотнями. Проигравших хватает по обе стороны баррикад, а виной тому — невнимательность и шаблонные документы, которые порой подписывают, даже не читая.

SEO и Digital — уникальный бизнес, который требует такого же уникального юридического подхода. Даже в пункте про форс-мажорные ситуации есть нюансы, хотя он стандартен для большинства договоров и международных контрактов. Скачать бланк и вписать туда свои данные не получится.

Даже для двух SEO-компаний условия могут отличаться радикально. Особенностей и нюансов много. Упустив любой из них, вы можете лишиться всех выплат по договору — еще и должны останетесь.

Мы собрали основные ошибки, которые встречаются в договорах на SEO-продвижение, и для удобства разделили их на 4 группы.

Договор подряда вместо договора возмездного оказания услуг

Чтобы выполнить обязательства по договору подряда, вы должны предоставить клиенту конечный и осязаемый результат. Что считать результатом продвижения сайта — позиции, количество посетителей, продажи? Вы не сможете гарантировать конкретные цифры ни по одному из пунктов, и скорее всего не будете прописывать их в договоре.

Если возникнет спор, и клиент обратится в суд, соглашение признают недействительным. Предмет договора подряда — результат работ. Нет результата — нет договора, нет договора — нет оплаты.

Как правильно: Если вы разрабатываете сайт или мобильное приложение, можно заключить договор подряда, потому что у вас будет конкретный результат. В случае с продвижением правильнее использовать договор возмездного оказания услуг, его предмет — сами услуги. Заказчик платит не за результат, а за действия — аудит сайта, сбор семантики, создание текстов и т. д.

Нет четких сроков

Вы сдали отчет по очередному этапу и ждете, когда заказчик примет его и переведет оплату или аванс за следующий период. Проходит неделя, вторая, клиент молчит — ни платежа, ни претензий. Такое часто случается с фрилансерами, которые работают без договора. Но и официальное соглашение не обезопасит вас, если не прописать, сколько дней отводится заказчику, чтобы принять работу.

Как правильно: Зафиксируйте дедлайны для действий и операций, от которых зависит рабочий процесс и успех продвижения. Укажите, в какие сроки клиент должен присылать нужную для работы информацию, выделять бюджет на контекстную рекламу, вносить предоплату.

Установите четкие рамки — 3, 5, 7 дней. Размытая фраза «предоплата 50 % до начала работы, остальное — по окончании этапа» не поможет взыскать деньги в суде.

Лучше использовать более конкретные формулировки, например: «заказчик оплачивает услуги в течение 3 рабочих дней со дня выставления счета».

Оцените объем и время, которое потребуется, чтобы выполнить обязательства. Этот срок в договоре лучше указывать с запасом, чтобы не платить неустойку. Не забудьте указать, когда заказчик должен вернуть подписанные акты сдачи-приемки.

Это значит, что он принял работу и не имеет претензий. Также обычно прописывают, что, если в указанный срок нет ни актов, ни замечаний, работа считается принятой в полном объеме.

Это тоже очень важная строчка договора, которая поможет отстоять свои права в суде.

Размытый предмет договора

Помните: нет предмета — нет договора — нет денег. Чтобы договор считался заключенным, предмет нужно четко сформулировать. Для договора возмездного оказания услуг это значит подробно описать все, что вы сделаете с сайтом заказчика.

Нельзя писать обобщенно, например, «осуществлять поисковое продвижение» или «производить внутреннюю оптимизацию».

Если возникнет спор, будет проблематично доказать в суде, что вы подразумевали простановку метатегов и сделали это в полном объеме.

Как правильно: Введите раздел «Определения» и опишите понятия, которые может истолковать двояко или вовсе не понять далекий от SEO судья.

Согласуйте с клиентом техническое задание на продвижение, где подробно распишете план работ, и включите его в договор в качестве приложения.

Не забудьте сослаться на него в тексте самого договора и указать, что это неотъемлемая часть. То же самое со списком ключей, по которым будете продвигать ресурс.

Не учли изменения стоимости

В договорах на продвижение сайтов обычно указывается фиксированная сумма, которую клиент должен вносить каждый месяц.

Как правильно: Оставьте себе пространство для маневра, прописав возможность корректировать ее в зависимости от условий рынка.

За полгода или год, на которые заключается договор, измениться может все что угодно — резко подскочат тарифы на инструменты продвижения, которыми вы пользуетесь, или увеличится конкуренция по ключевым фразам.

Издержки возрастут, и работать по старым расценкам станет невыгодно.

Не предусмотрели возможность делегировать работу третьим лицам

Привлекать на проекты внештатных авторов, дизайнеров, верстальщиков — нормальная практика для SEO-агентства. Чтобы у клиента не было претензий, что вы передаете конфиденциальную информацию третьим лицам, нужно подписывать NDA с внештатниками и фиксировать возможность передавать им часть работы.

Как правильно: Уточните, что за качество и действия третьих лиц вы отвечаете, как за свои.

Не договорились о досрочном расторжении

Рабочий график забит большим проектом и вы уже отказали трем клиентами, потому что не сможете выделить время для их сайтов.

Спустя неделю тот самый крупный клиент заявляет, что продвижение больше не первостепенная задача, он перекидывает бюджет на другие процессы и решил расторгнуть договор досрочно. Выполненные работы приняты и оплачены, на деньги вас никто не кидал, придраться не к чему.

Только вот прибыли, которую вы планировали стабильно получать с этого проекта в ближайшие полгода, не будет. А новым потенциальным клиентам, напомню, вы уже отказали. Обидно? Безусловно.

Как правильно: Чтобы обезопасить себя от таких неожиданностей, наши юристы рекомендуют зафиксировать в договоре, что о досрочном расторжении обе стороны обязаны предупреждать заранее.

Стандартный срок — 30 дней.

Клиенту, по большому счету, этот пункт тоже нужен — если передумаете работать вы, за 30 дней он найдет замену и не потеряет позиции из-за того, что сайтом месяц не занимались.

Не придали юридическую силу электронной переписке

Клиент в переписке попросил не продвигать сайт по ряду запросов, которые вы утвердили в приложении к договору.

А через пару недель забыл об этом — возмущается, что ресурс не виден по ним в поиске, и грозится пойти в суд. Бояться стоит — спорные запросы есть в соглашении, которое и станет главным аргументом клиента в суде.

А у вас из доказательств — только электронное письмо с невнятного адреса krasau4ik@gmail.ru.

Арбитражные суды принимают электронную переписку в качестве доказательства по гражданским делам. Однако в нашем случае приобщить ее вряд ли получится, тем более если сообщение с просьбой не продвигать запросы — единственное с этого адреса.

Как правильно: Чтобы придать юридическую силу почте, мессенджерам и другим электронным каналам коммуникаций, это нужно зафиксировать в договоре с указанием конкретных адресов, номеров и аккаунтов. Идеальные вариант — почта на корпоративном домене, так как ее не может зарегистрировать никто, кроме сотрудников компании.

Не утвердили форму отчетности

После 3 месяцев сотрудничества у клиента вдруг появились претензии — якобы вы не размещаете статьи на сторонних ресурсах в том количестве, в котором должны.

Количество закреплено в договоре, а в отчетах, актах и других документах нет ни заголовков, ни ссылок.

Поскольку форму отчета в договор не включали, суд будет руководствоваться описанием услуг и техзаданием, в которых четко сказано — должно быть 10 статей в месяц.

В такой ситуации потребуются другие доказательства, чтобы подтвердить, что вы выполняете перечень работ в полном объеме.

Как правильно: Чтобы обезопасить себя, утвердите форму отчетности в виде приложения к договору и включить в нее всю информацию, которая может понадобиться клиенту для оценки результата. Направляйте отчеты вместе с актами сдачи-приемки.

Не учли задержки по вине заказчика

Вы тщательно продумали план работ и установили сроки с запасом, чтобы работать спокойно, без паники и горящих дедлайнов. На заполнение сайта информацией о компании и продукте заказчика отвели 3 недели. Отправили бриф и ждете.

Проходит неделя, а клиент занят своим бизнесом и не торопится давать информацию. За 3 дня до прописанного в плане работ дедлайна приходит письмо с брифом, из которого понятно — клиент ожидает увидеть заполненный сайт в срок.

А вам некуда деваться — за просрочку придется платить.

Если вы давно на рынке, то знаете, что не все заказчики ответственные и пунктуальные, да и сайт может стоять на 20 месте по приоритетности. Но возможность получить свои деньги назад, тем более если это предусмотрено законом и договором, не упустит никто.

Как правильно: В пункте «Обязательства сторон» пропишите, что при задержках по вине заказчика дедлайны смещаются на срок задержки. Можете добавить еще несколько дней, чтобы у команды была возможность завершить текущие дела — не сидели же вы 2 недели без работы?

Не прописали размеры пени и неустоек

Вы сорвали сроки из-за сбоев в рабочей системе или кадровых проблем. В договоре прописаны пени, но не указаны точные суммы и максимальный размер неустойки. За просрочку в 2 недели клиент требует вернуть 40 % стоимости. Доказать несправедливость этого требования будет проблематично.

Как правильно: Стандартными в российской договорной практике считаются 0,2-0,5 % от общей стоимости услуг за каждый день просрочки, максимальный размер — не более 10 %. Эти цифры обязательно нужно зафиксировать в договоре, предварительно согласовав с заказчиком.

Не учли форс-мажор

Вы скачали стандартный шаблон договора и подписали, изменив только существенные условия — описания услуг, суммы, сроки и т. д. Из-за вирусной атаки на сайт клиента не смогли выполнить свои обязательства. Заказчик потребует вернуть деньги и будет прав.

Как правильно: В договорах на поставку товаров или перевозку к форс-мажорам относят землетрясения, военные действия, природные катаклизмы, запрещающие законодательные акты и другие действия непреодолимой силы.

Оставить их в договоре можно — открытые военные действия или наводнение могут помешать вам выполнить свои обязательства в срок. Однако в сфере SEO-продвижения случаются и другие форс-мажоры, вроде удаления сайта из индекса поисковых систем или DDoS-атак.

Стоит предусмотреть все ситуации, когда проблемы с сайтом не будут зависеть от вас, и включить их в этот пункт.

Не ограничили ответственность

Вы 2 месяца работали над сайтом, наконец вывели в первую десятку несколько страниц, а заказчик решил внести свою лепту — что-то прочитал про ЧПУ URL и поменял их, из-за чего слетела внутренняя и внешняя оптимизация. Через некоторое время сайт ощутимо просел в поиске, а виноват, конечно же, исполнитель.

Как правильно: Чтобы не пришлось возвращать деньги и платить неустойку по решению суда, обязательно пропишите в договоре действия с сайтом, которые заказчик должен согласовывать с вами.

Включите в этот пункт все, что может повлиять на продвижение и положение в выдаче — размещение контента и ссылок, смена CMS, изменение URL, переход на HTTPS. В раздел про ответственность и неустойку добавьте, что за просрочки по вине заказчика исполнитель не платит.

Не забудьте сослаться на пункт, в котором перечислены действия клиента.

Юридически грамотный договор — главный аргумент в споре с клиентом

Он не поможет только в одном случае — если сорвете сроки и не выполните обязательства по своей вине. Все остальное можно будет оспорить и доказать. Но чтобы обеспечить защиту своих интересов, к составлению договора нужно подойти ответственно:

  • прописать процессы и сроки с запасом;
  • описать по пунктам работы по продвижению и оптимизации;
  • предусмотреть независящие от вас обстоятельства, которые могут повлиять на ход работ и результаты;
  • если договор составляет заказчик, оценить, сможете ли вы выполнить прописанные там обязательства в срок;
  • проследить, чтобы ни один пункт договора нельзя было истолковать двояко.

Последний пункт, пожалуй, самый сложный для неподготовленного человека. Юристы привыкли трактовать законы и в каждой фразе видят двойное дно. Составлять договоры, которые учитывают все нюансы сделки, — их работа.

Если вы регулярно подписываете соглашения на продвижение сайта и сомневаетесь, что сможете сами предусмотреть возможные проблемы, лучше один раз обратиться к профессиональному юристу, чем потом выплачивать неустойки по десяткам исков.

Источник: //www.seonews.ru/analytics/kak-seo-spetsialistu-obezopasit-sebya-klyuchevye-oshibki-v-dogovore-s-zakazchikom/

Законовед
Добавить комментарий