Пожаловаться на отп банк

Жалоба на отп банк в роспотребнадзор образец, Центр юридических услуг

Пожаловаться на отп банк

При этом многие пользователи просто в панике, они не понимают, что с этим делать, ведь кредитов у них никаких нет, и все равно чувство страха не отпускает.

Давайте рассмотрим, имеет ли это отношение к Creditexpress.ru.

Основания для жалобы в роспотребнадзор на банк и составление претензии Писать заявление в прокуратуру нужно в совокупности с другими жалобами и при наличии улик, которые вам придется собирать самостоятельно.

Давайте рассмотрим, что же самое эффективное в борьбе с коллекторским и банковским беспределом. Самый действенный способ усмирить коллекторов, это жалоба в Роспотребнадзор на коллекторское агентство или банк. Давайте рассмотрим, какие жалобы чаще всего рассматривают сотрудники Роспотребнадзора и как правильно их составить.

1. Самая распространенная жалоба в Роспотребнадзор, это непредоставление или искажение информации о кредитных комиссиях в банках. 2.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как правильно пожаловаться на банк в роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор на страховую компанию, образец Жалоба в Роспотребнадзор на кафе, образец Как оформить? Такие вопросы, как составить жалобу в Роспотребнадзор, образец документа, где его найти?

Как обратиться в Роспотребнадзор со своим заявлением, волнует многих. О том, как как написать заявление в Роспотребнадзор мы уже рассказали.

Однако, многие люди не хотят писать его от своего имени, поэтому задумываются об анонимном написании. Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет рассмотрена, в обращении нужно указывать свои настоящие данные.

Образец жалобы в роспотребнадзор на навязанную кредитную страховку

Вологжане могут жаловаться вот сюда. Также до подачи жалобы можно поискать ответ на свой вопрос в разделе Вопросы и ответы. Что это за орган.

Полное название Роскомнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ЖАЛОБА на Требование 2828 Управления ПФР в Авиастроительном районе г. Роспотребнадзор в Коми в апреле провел плановую проверку гипермаркетов ООО Лента, расположенных по. Роспотребнадзор рассматривает жалобы, поступившие на банк по таким вопросам, как нарушение прав потребителей.

Таким образом, лишь незначительное количество управлений Роспотребнадзора в субъектах Российской.

Тот офис банка, в котором были заключены. В Роспотребнадзор поступило 400 жалоб на отказ.

Образец которой можно найти в отделении Роспотребнадзора, и не исключено, жалоба в СЭС, что конкретные меры будут приняты практически сразу.

Года я заключил с Название банка кредитный договор, согласно которому банк предоставил мне кредит на. В частности, речь идет о том, что при оформлении полиса ОСАГО им.

Основания для жалобы в роспотребнадзор на банк и составление претензии

В нашем случае Некачественное оказание услуг банками и другими кредитными учреждениями.

  • Пишем саму жалобу. Не нужно расписывать все подробно. Например: от такого-то банка поступают звонки с угрозами. Звонят столько-то раз в сутки и в такое-то время. Прошу принять меры.
  • Желательно прикрепить распечатки звонков. Сейчас телефонные компании их без проблем выдают. Также можно прикрепить записи переговоров, если смогли их сделать. Нарушение по кредитному договору В 99% договоров ваши права заемщика нарушаются банком. Мы не вправе изменить типовое соглашение, хотя по закону имеем равнозначные права с кредитором. Если попытаемся что-то оспорить, то деньги просто не выдадут. Банк не может в одностороннем порядке:
  • увеличивать процентную ставку;
  • изменять условия вкладов;
  • понижать процент по депозитам и т.

Comments Жалоба на банк в Роспотребнадзор и жалоба на банк в В следующем посте смотрите образец жалобы на действия банка. Еще по.

На действия должностного лица образец · Образец жалобы на действия банка.

Жалоба в Роспотребнадзор на интернет магазин в связи откзазом. О банковских вкладах Траста и Сбербанка ПОЛОЖИЛ В БАНК РУБЛИ.

Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к. Жалоба в Роспотребнадзор на ОАО ;СКБ- Банк ; Заявление в Роспотребнадзор РУСФИНАНС БАНК, автокредит: образец искового заявления о.

Жалоба в Роспотребнадзор. Самые частые причины жалоб.

Процесс рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре. Как правильно составляется жалоба в Роспотребнадзор Пенсионный фонд перечислил его в банк ДельтакКредит на мой счет.

Нужен образец жалобы в роспотребнадзор на страховую компанию за.

Добавил Модератор Проверено moder файла 102 баллов Скорость скачки 524 MB/сек Сказали спасибо 504 раз Язык файла Русский Скачано раз 188 Источник Просторы интернета Файл добавлен 09/20/2017 20:34:31 Агентский договор, Банк ипотека квартира, Банк кредит недвижимость, Договор, Договор цессии. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного.

Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор. Время осуществляли процедуру отбора образцов и сбербанка положил в банк о возврате мне излишне.

Добавлен 06 Окт 2016 от O. Жалоба на банк в Роспотребнадзор образец.

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк русский стандарт. Жалоба на банки в роспотребнадзор.

Как написать жалобу в роспотребнадзор образец на банк.

В следующем посте смотрите образец жалобы на действия банка. Жалоба в роспотребнадзор анонимно.

Источник: //sparmoscow.ru/otp-bank-4/zhaloba-na-otp-bank-v-rospotrebnadzor-obrazec-2

Отп банк претензия

Пожаловаться на отп банк
Бесплатная юридическая консультация:

Порядок расторжения договора найма жилого помещ.

Государственные органы исполнительной власти РФ

Расторжение договора купли-продажи

Дополнение к апелляционной жалобе

Нарушение трудового договора

Бесплатная юридическая консультация:

статьи

Работа ОТП банка вызывает много нареканий клиентов, в особенности в области кредитных карт и необоснованных условий к составлению разной документации. В банке действует Управление клиентской поддержки, однако, по отзывам обратившихся лиц, оно, скорее всего, усложняет вопросы, чем решает их. Поэтому клиенту лучше написать письменную претензию банку.

Чтобы решить вопрос, связанный с написанием и подачей претензии, вам достаточно:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:

☎ для Москвы и МО:

☎ для Санкт-Петербурга и ЛО:-67-81

Куда пожаловаться на ОТП банк

Структуры, куда можно направить жалобу на ОТП банк, следующие:

  • Роспотребнадзор — организация, которая уже помогла множеству людей возвратить незаконные штрафы и комиссии возместить иные расходы. Обратиться туда можно онлайн (через интернет) либо в письменной форме. В данную Федеральную службу необходимо направлять претензии на навязанные услуги, изменения в соглашении без информирования и иные проявления произвола банковских работников.
  • ЦБ ( центробанк ) РФ. Это основной банк страны, контролирующий исполнения кредитными организациями закона о банковской деятельности.
  • ФАС (Федеральная Антимонопольная служба). Пожаловаться туда имеет смысл в тех ситуациях, когда реклама ОТП банка навязывает и вводит в заблуждение граждан относительно своей продукции и услуг, а также при оформлении кредита заставляет страховаться у тех компаний, с которыми у банка заключено соглашение, и условия которой могут быть абсолютно неприемлемыми.

Срок рассмотрения претензии в ОТП банке

Срок рассмотрения претензий обычно устанавливается в заключенном договоре между банком и заемщиком, а если такой срок не установлен, то исходя из принципов разумности, заемщику следует указать желаемый срок рассмотрения самостоятельно в самой претензии.

Бесплатная юридическая консультация:

Согласно Общему регламенту предприятия относительно договоров, которые были заключены после 15 марта 2014 года, банком ОТП устанавливается срок рассмотрения претензии с даты регистрации, не более 30 дней. В случае, если претензия требует привлечения дополнительных ресурсов либо носит нетиповой характер, срок рассмотрения может быть продлен до 15 календарных дней.

Действующим законодательством не предусмотрен срок рассмотрения претензий для коммерческих организаций.

Как правильно составить и написать претензию ОТП банку?

  • Прежде всего, на листе формата A4 в правом углу нужно указать адрес головного офиса банковского учреждения, ниже необходимо написать ФИО заявителя и почтовый адрес фактического места жительства.
  • Слева вверху требуется указать наименование банка, а в центре листа слово «претензия». Далее с красной строки напишите само обращение.
  • Необходимо указать номер вашего кредитного договора, а далее изложить суть требований. Доказательная база должна подкрепляться ссылками на источники статьи законов.
  • В конце претензии попросите банк рассмотреть ваше обращение в течение 10-ти дневного срока, устранив все нарушения.
  • Поставьте подпись и ваши инициалы.

Важно! Исковое заявление обязательно требуется оформить в 2-х экземплярах.

Это делают для того, чтобы одну копию передать в банк, а вторую оставить на руках. При этом эту бумагу, который имеется при себе, должна быть подписана сотрудником банка о том, что претензия принята.

Если у вас возникли какие-то вопросы конкретно по составлению претензии ОТП банку, то смело обращайтесь к юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Бесплатная юридическая консультация:

Хотите получить бесплатную консультацию юриста?

Не уверены, что правильно составили документ? Хотите посоветоваться с юристом?

Задайте вопрос и получите ответ нашего юриста абсолютно бесплатно!

Источник: //pravodoc.com/articles/pretenziya-otp-banku/

Как написать претензию в банк отп

прошу ответить мне и как правильно написать претензию я в 2010 году взяла по карточке кредит в сумме 32 тыс. уже 38 тыс. выплатила и еще банк предъявляет 22 тыс. отправляла претензию в феврале месяце но до сих пор ответа нету кредит гашу ежемесячно

вопрос задан 3 года назад

Бесплатная юридическая консультация:

Ответы на вопросы

В п.___ кредитного договора содержится условие, ущемляющие мои права, а именно: (переписывается полностью условие договора, например:

-обязательное страхование жизни заемщика, иных лиц;

— определение подсудности по месту регистрации(нахождения)банка;

— взимание комиссии за досрочное погашение кредита;

— взимание комиссии за ведение ссудного счета;

Бесплатная юридическая консультация:

— взимание комиссионных вознаграждений за выдачу кредитов;

-право на увеличение процентной ставки в одностороннем порядке (например: в связи с изменением ставки рефинансирования Центрального Банка РФ);

— одностороннее изменение условий договора (без письменного согласия потребителя);

— неполную информацию о платежах;

— обязательства уплаты пени (неустойки) за просрочку оплаты основного долга и процентов

Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. №«О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не мог(ла) сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме.

При рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г.

№«О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

На основании вышеизложенного,

ТРЕБУЮ: (указать одно из требований)

1. Привести кредитный договор № __________от ______ 20__ г. в соответствие с действующим законодательством РФ, или расторгнуть кредитный договор №_______ от __________20__ г.

Бесплатная юридическая консультация:

2. Возместить мне денежные средства в размере _____руб.___коп., оплаченные мною в соответствии с вышеуказанными пунктами договора (указывается тот же пункт (требование), что и в начале претензии).

В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. ст.Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

Бесплатная юридическая консультация:

Ответить на вопрос

Чтобы получать уведомления о новых вопросах в разделе

Источник: //megalaw.ru/question/kak_napisat_pretenziyu__v_bank___otp.html

заявка на претензию

здравствуйте.недавно стала клиентом вашего банка,обладательницей кредитной карты с лимитом в 70000рублей,подумала и решила сделать долгожданный ремонт. все шло отлично,я исправно вносила платежи по кредиту,но потеряла карту.

заказала перевыпуск карты,4 месяца мне отвечали по телефону ждите карта выслана,но вместо этого мне пришел очередной отчет по карте с полностью выставленным счетом по кредиту,дальше телефонный кошмар,я смогла добится,что оказывается произошел компьтерный сбой и карта была выпущена с нулевым балансом,что мне делать? я пенсионерка естественно не распологаю суммой в 70000рублей,другой кредит мне никто не даст так как уже есть карта,да еще теперь в придачу с задолженностью,ведь я внесла очередной платеж как раньше 3500рублей.пожалуйста очень вас прошу разобратся в этой ситуации,это не выносимо вот номер договора

кубаткина алевтина валерьяновна 01 апр 2013 в 14:07:21

Оформи кредит наличными за 5 минут!

Бесплатная юридическая консультация:

Федорова Людмила Евгеньевна 22 ноя 2013

В июне 2012г. я взяла потребительский кредит,а в июле 2012г. я его погасила через терминал Quickpay за 10 дней положенного срока.По истечении почти года мне пришла смс, что у меня долг.Когда в банке я стала разбираться, то узнала, что ООО “Пэй Ком”перевели в банк с просрочкой на 1 день.

Я отправила претензию с копией квитанции о погашении кредита.Банк через 2 месяца ( с нарушением сроков)дал ответ, чтоб я прислала подтверждение от ООО “Пэй Ком” и они закроют мне кредит.Но в это время меня уже одолевали коллекторы.

Я запросила из Барнаула подтверждение и направила в банк со всеми копиями квитанций заказным письмом.Но вместо ответа мне начали звонить уже другое коллекторское агенство.И до сих пор не просто звонят, а издеваются. Мне приходиться выключать вечером телефоны, т.к. звонки поздние.

Это настоящее безобразие.Хотелось бы, чтоб разобрались с этой ситуацией и закрыли кредит.

Источник: //furtour.ru/otp-bank-pretenzija/

Как написать жалобу в центробанк на банк отп

Пожаловаться на отп банк

Второй способ подачи претензии – через канцелярию учреждения во время личного посещения регионального представительства. В данном случае документ необходимо предъявить в двух экземплярах.

Один из них, с отметкой о принятии и входящим номером, остается на руках у заявителя.

Третий и самый быстрый вариант отправки жалобы – обращение в электронном виде, через официальный интернет ресурс ЦБ.

Куда подать жалобу на банк

Если ситуация не самая критичная, начать стоит с уведомления вышестоящих органов о нарушении.

Например, хамство, грубость, непрофессионализм можно искоренить, направляя жалобы руководителям структурного подразделения, областного филиала и главного офиса.

Скажу сразу, предъявлять претензии администратору банковского отделения бесполезно, потому как он будет пытаться выгородить своего сотрудника таким образом, чтобы конфликт не пошел выше и самому не получить «по шапке».

Пожаловаться на сотрудников и их действия, работу отделений, банкоматов и пр.

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка

Несмотря на то что многие коммерческие банки стараются соблюдать все нормы закона, ведь, в противном случае, они могут лишиться лицензии, но бывают случаи, когда по каким-либо причинам права клиента были нарушены.

Рассмотрим несколько самых распространенных примеров, на что жалуются клиенты: банк не выполнил законные требования клиента при оказании каких-либо финансовых услуг; навязывание дополнительных платных услуг с целью увеличения прибыли; проведение финансовых операций на счетах клиента без его согласия; одностороннее изменение договора вклада или кредитования; увеличение процентных ставок в период кредитования; некорректная работа сотрудников банка; передача личных данных третьим лицам без согласия клиента, нарушение закона о банковской тайне; переуступка права требования долга без письменного согласия заемщика.

Написать жалобу на банк

Юристы рекомендуют обращаться непосредственно в головной офис банка.

Обычно жалоба руководству является эффективным способом решить проблему, но если вопрос не решается на местном уровне, клиент может пожаловаться на действия банка в государственные органы, защищающие права потребителей и контролирующие деятельность кредитно-финансовых учреждений, а именно: Если причиной обращения является поведение сотрудника или другое нарушение, которое может быть решено на месте, то с претензией стоит обратиться к начальнику отделения.

Каждый сам для себя решает, что он готов сделать, чтобы восстановить справедливость. Совсем не обязательно всем вкладчикам проходить через все пункты и ступеньки предложенных ниже способов. Однако, хотя бы несколько шагов всё-таки проделать стоит.

Напишите жалобу на банк в народном рейтинге banki.ru и на других подобных ресурсах. Постарайтесь подробно описать всю сложившуюся ситуацию, причём, ни в коем случае не стоит оскорблять банк, так как Ваш отзыв просто удалит модератор.

Наличие подобных свидетельств положительно скажется на результате решения ситуации; При желании можно дополнить заявления вашими требованиями ссылаясь при этом на конкретные статьи закона; В заключении документа ставится подпись, контактные данные, дата.

Если вы составили соответствующую претензию, то следует знать, что направить заявление в ЦБ РФ можно следующими способами: После рассмотрения вашего послания учреждение примет надлежащие меры.

В каких случаях отправляется жалоба на банк в Центробанк, и как грамотно написать заявление в ЦБ РФ на действия банка?

Образец документа

Наверное, каждый совершеннолетний гражданин хотя бы раз обращался в банковскую организацию с той или иной целью.

Одни получают заработную плату на банковскую карту, другие берут ссуду или делают вклад. При таком тесном взаимодействии нередко происходят конфликтные ситуации между банком и его клиентом. Разберемся, как написать жалобу в ЦБ РФ на банк?

Основными причинами возникновения таких ситуаций зачастую становятся: В таких случаях граждане, пытаясь отстоять свою правоту, начинают жаловаться и забрасывать письмами все вышестоящие инстанции, не обходя вниманием и Администрацию Президента РФ, и правительственный аппарат.

Куда и как жаловаться на банк

В рамках своей компетенции Роспотребнадзор может проверить, соблюдает ли банк обязательные требования законодательства о защите прав потребителей, при наличии нарушений — выдать предписание об устранении.

Роспотребнадзор может привлекать банки к административной ответственности и накладывать штрафы. Кроме того, специалисты Роспотребнадзора могут обратиться с иском о защите прав потребителя в интересах конкретного человека, группы граждан или неопределенного круга потребителей.

Источник: //zppmsk.com/kak-napisat-zhalobu-v-centrobank-na-bank-otp-83847/

Отп банк куда жаловаться

Пожаловаться на отп банк

Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении АО ОТП БАНК. Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на АО ОТП БАНК в полицию:

  • предложения сотрудников АО ОТП БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со АО ОТП БАНК;
  • вымогательства со стороны АО ОТП БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
  • пропажа ваших денежных средств со счета в АО ОТП БАНК;
  • иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со АО ОТП БАНК.

Образец жалобы в полицию на АО ОТП БАНК

Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере.

Важно Претензия оформляется в письменной форме и должна включать обязательные реквизиты.

Причины для претензии

Клиент может быть недоволен многими моментами. Людей часто раздражает неуважительное отношение сотрудников, плохое обслуживание, ошибки в документах и пр.

Топ-7 самых распространенных причин:

  1. Человек не согласен с предоставляемыми условиями кредитования.
  2. Снятие неоговоренных комиссионных вознаграждений, ошибки при пересчете задолженности.
  3. Недовольство сотрудником банка, заключающим договор о кредите из-за утаивания важной информации.
  • ФАС (Федеральная Антимонопольная служба). Пожаловаться туда имеет смысл в тех ситуациях, когда реклама ОТП банка навязывает и вводит в заблуждение граждан относительно своей продукции и услуг, а также при оформлении кредита заставляет страховаться у тех компаний, с которыми у банка заключено соглашение, и условия которой могут быть абсолютно неприемлемыми.

Роскомнадзор

Что это за орган?

Полное название Роскомнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

У этого органа много разных функций, но потребителям может быть особенно интересна одна: защита персональных данных.

Персональными данными являются любые сведения о человеке, с помощью которых его можно однозначно идентифицировать. Обычно это паспортные данные, адреса, телефоны.

На что можно жаловаться:

На неправомерное использование ваших персональных данных без вашего разрешения, на незаконную передачу данных третьим лицам, в том числе:

  • использование персональных данных коллекторскими агентствами и банковскими службами по взысканию долгов.

На сайте вы можете найти информацию о предлагаемых банками продуктах, а также оставить свой отзыв на страничке банка. Как показывает практика, отзывы на портале читают сотрудники банков.

Они же дают пользователям ответы и могут помочь в разрешении проблемной ситуации. Все отзывы публичны, на портале ведется народный рейтинг банков.

Банки пекутся о своей репутации и стараются разрешать размещенные на Банках.ру претензии.На что жаловаться?

По нашему мнению, Банки.ру стоит использовать прежде всего для разрешения жалоб на некачественное обслуживание (хамство персонала, медлительность, низкая квалификация, непредоставление информации и т.д.). Однако не стоит забывать и о классическом способе — подаче письменной претензии непосредственно в сам банк.

На этом сайте есть следующее сообщение от представителей банка:

Уважаемые клиенты и партнеры!

Активное развитие «ОТП Банка» в течение последнего года, смена названия и фирменного стиля, введение новых кредитных и депозитных продуктов и рост количества отделений и дополнительных офисов, открываемых по всей России, требует от нас и повышения качества обслуживания.

Мы намерены по-новому взглянуть на вопрос взаимодействия с каждым из Вас. Мы не будем более оставаться в стороне от любых возникающих вопросов, а хотим напрямую отвечать на них — именно для этого и создана данная горячая линия.

В настоящем разделе Вы можете задать любой вопрос, который связан как с деятельностью ОТП Банка, так и с особенностями предоставления тех или иных услуг.

Проследите за тем, чтобы собственная копия имела отметку от сотрудника банка о принятии претензии.

Если вы имеете дополнительные вопросы по составлению претензии в адрес «ОТП Банка», обратитесь к юридическому специалисту.

Срок рассмотрения претензии банком «ОТП»

Срок рассмотрения претензий указывается при заключении договора. Если его нет, заемщик имеет право указать желаемый срок при написании претензии, в пределах разумного.

Официально Общий регламент в отношении рассмотрения гласит, что срок рассмотрения претензии не может превышать 30 суток с момента регистрации.

В исключительных ситуациях, когда для разрешения необходимо привлечение дополнительных ресурсов, срок продлевают до 15 дней.

Контактные данные

«ОТП Банк» предоставил много способов обратной связи.
Претензию можно оформить онлайн.

Образец жалобы на АО ОТП БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.

Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:

  • нарушение банком условий договора, заключенного между вами и АО ОТП БАНК;
  • отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в АО ОТП БАНК;
  • начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
  • непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, АО ОТП БАНК по вашему требованию;
  • любые иные нарушения законодательства АО ОТП БАНК, касающиеся вас.

Образец жалобы в Центробанк на АО ОТП БАНК

Жалоба в полицию на АО ОТП БАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку.

Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника АО ОТП БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью.

А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на АО ОТП БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.

Поэтому обязательно укажите свои:

  • Фамилию Имя Отчество;
  • адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).

Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со АО ОТП БАНК. Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения.

По вашему ходатайству Роспотребнадзор может быть привлечен к участию в судебном деле для дачи своего заключения.На что можно жаловаться:

  • на условия кредитных и других договоров с банком, которые ущемляют права потребителя по сравнению с тем, что предусмотрено законом (например, на включение в кредитный договор условий о комиссиях, программе страхования, договорную подсудность спора по месту нахождения банка и т.д.);
  • на нарушение права потребителя на получение всей необходимой информации об оказываемой услуге;
  • если у вас идет судебное разбирательство с банком, и вам нужно дополнительное подтверждение вины банка, вы можете подать судье ходатайство о привлечении к делу Управления Роспотребнадзора в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса.

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас:

Источник: //nasledstva-centr.ru/otp-bank-kuda-zhalovatsya/

Как отправить претензию или жалобу в банк ОТП? Способы, оформление заявления, документы, учет обращений и сроки ответа

Пожаловаться на отп банк

В права клиента входит возможность подачи претензии в банк, в случае когда его представителем нарушены законные права пользователя. Этот порядок называется досудебным или претензионным и считается обязательным для разрешения конфликта любого характера. Претензия оформляется в письменной форме и должна включать обязательные реквизиты.

Корректное оформление претензии в банк «ОТП»

Претензия, как и любой другой официальный документ, должна быть оформлена правильно:

  1. Прежде всего стоит помнить, что речь идет об официальном обращении. Это значит, что изложению подлежат только факты, никаких эмоциональных отступлений или нецензурных слов.
  2. В правом верхнем углу необходимо указать данные адресата: адрес главного офиса, ФИО и должность. Ниже – ФИО и адрес заявителя. Если вы представляете юридическое лицо, укажите занимаемую должность.
  3. В центре листа напишите слово «Претензия». Обращение начните писать с абзаца.
  4. Обязательно укажите номер договора, а после этого изложите смысл претензии. Максимум аргументов должны подкрепляться законодательными актами.
  5. Ближе к концу дайте банку 10 дней на рассмотрение обращения и устранение нарушений.
  6. Поставьте дату, подпись и инициалы.

Образец требования-претензии в адрес «ОТП Банка»:

Важный момент: документ оформляйте в двух экземплярах. Один отдается представителям банка, второй лучше оставить себе. Проследите за тем, чтобы собственная копия имела отметку от сотрудника банка о принятии претензии.

Если вы имеете дополнительные вопросы по составлению претензии в адрес «ОТП Банка», обратитесь к юридическому специалисту.

Дополнительные средства связи

Те, кто хочет получить обоснованный ответ, могут обратиться в разделы «Народный рейтинг» и «Горячая линия» на сайте banki.ru. На этом сайте есть следующее сообщение от представителей банка:

Уважаемые клиенты и партнеры!

Активное развитие «ОТП Банка» в течение последнего года, смена названия и фирменного стиля, введение новых кредитных и депозитных продуктов и рост количества отделений и дополнительных офисов, открываемых по всей России, требует от нас и повышения качества обслуживания.

Мы намерены по-новому взглянуть на вопрос взаимодействия с каждым из Вас. Мы не будем более оставаться в стороне от любых возникающих вопросов, а хотим напрямую отвечать на них — именно для этого и создана данная горячая линия.

В настоящем разделе Вы можете задать любой вопрос, который связан как с деятельностью ОТП Банка, так и с особенностями предоставления тех или иных услуг. Для этого мы выбрали ряд наиболее приоритетных с нашей точки зрения направлений, что позволит нашим специалистам подготовить наиболее полные и качественные ответы на все поступающие вопросы.

С уважением,
«ОТП Банк»

Причины, по которым можно оформить претензию, могут быть разными. Чтобы сообщение дошло до тех, кто вам нужен, важно знать, как это делать и с кем проконсультироваться. Используйте эти советы, чтобы достичь качественного результата!

Источник: //obankax.com/o-banke/otpravleno.html

Образцы жалоб в прокуратуру на отп банк

Пожаловаться на отп банк

  • Консультация юрста
  • Статьи

АО ОТП БАНК;

  • АО ОТП БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие мои права;
  • АО ОТП БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  • при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО ОТП БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках);
  • иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО ОТП БАНК.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

Array ( [PROPERTY_330] = Array ( [NAME] = Банк [INPUT] = [INPUT_NAME] = arrFilter_pf[bank] [INPUT_VALUE] = [~INPUT_VALUE] = ) [PROPERTY_333] = Array ( [NAME] = Статус [INPUT] = (все)ПроверяетсяОбработан [INPUT_NAME] = arrFilter_pf[status] [INPUT_VALUE] = [~INPUT_VALUE] = ) [HIDDEN_CODE] = Array ( [HIDDEN] = 1 [INPUT] = ) [HIDDEN_BANK_DATA] = Array ( [HIDDEN] = 1 [INPUT] = ) ) Array ( [NAME] = Банк [INPUT] = [INPUT_NAME] = arrFilter_pf[bank] [INPUT_VALUE] = [~INPUT_VALUE] = ) Array ( [NAME] = Статус [INPUT] = (все)ПроверяетсяОбработан [INPUT_NAME] = arrFilter_pf[status] [INPUT_VALUE] = [~INPUT_VALUE] = ) Array ( [HIDDEN] = 1 [INPUT] = ) Array ( [HIDDEN] = 1 [INPUT] = ) Статус: (все)ПроверяетсяОбработан

  • Неправомерные требования по выплате по кредитной карте Оплачивала регулярно за сына по кредитной карте по договору от 20. 04. 2013 г.

Жалоба на банк в прокуратуру

Куда пожаловаться на действия банка? В данном случае записи в официальных интернет-сообществах не помогут, поэтому обращаемся в следующие организации:

  • Роспотребнадзор — организация, которая призвана защищать заказчика услуги;
  • Роскомнадзор — пожаловаться на взыскателей и коллекторов;
  • ФАС — Федеральная антимонопольная служба — поможет, если вас заставляют страховаться у определенной фирмы или навязывают вам рекламу;
  • банк России — с помощью официального сайта организации можно подать жалобу на любой банк по любому поводу;
  • cуд — последняя инстанция, рассматривающая сложные дела или те, в решении которых было отказано в предыдущих организациях.

Здесь вы можете бесплатно скачать бланк жалобы на банк в Роспотребнадзор.

Как обратиться с жалобой на банк в прокуратуру, образец жалобы?

  • Карта В сентябре месяце 2017 года было подано заявление на перевыпуск Карты. До сих пор этой Карты нет ни в одном отделении банка и на адрес тоже не приходила.

    Позвонила на горячую линию, в ответ мне сказали, что карту отправили, но куда они сказать не могли!!!! Найти карту, и сообщить мне куда ее отправили, на какой адрес или в какое отделение. 11.02.

    2018 22:20 / Наталья Ответа банка нет Ответ редакции сайта АРБ Уважаемая Наталья Викторовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Отвратительный банк До оператора не дозвониться. С номера к которому прикреплен кредит, приходится звонить с другого номера.

    На просьбу соединить со старшим специалистом — полный игнор.

Жалоба на банк в роспотребнадзор, прокуратуру и центробанк: образцы

Однако при напоминании об очередном платеже, в марте, они требуют сумму больше чем 3500 и требуют оплатить недоплату в сумме 1388р.. Такая ситуация не первая. Я отказываюсь оплачивать данную сумму, если банк не пересмотрит подобные действия мошеннического характера, я буду обращаться в банк России, Роспатребнадзор, и другие правозащитные организации.

Важно

Все чеки и квитанции, а также смс о зачислении, у меня имеются. 23.03.2018 10:49 / Юлия Ответа банка нет Ответ редакции сайта АРБ Уважаемая Юлия Владимировна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Платные услуги по кредитной карте Здравствуйте. Я заблокировала кредитную карту ОТП банк. Сотрудники банка не отключают платные услуги по карте, без кодового слова (которое я не помню).

Изменить слово я не могу, потому что представителей банка, у нас в поселке нет, ехать далеко.

А чаще всего это происходит именно при столкновении с коллекторами. То есть банк фактически передавал все личные данные клиента в коллекторскую организацию без уведомления.
Прокуратура же обязана следить за тем насколько организации и граждане соблюдают закон. По сути, возможности прокуратуры несколько шире, нежели у полиции, но стоит понимать, что они работают с различными обращениями.

Отзывы и жалобы

Сталкиваясь с банковским обслуживанием, мы не всегда получаем положительный результат. Что делать, если возникли проблемы? Что подлежит обжалованию, как и куда обращаться? статьи:

  • Основания для подачи претензии
  • Законодательный регламент
  • Куда жаловаться на сотрудника?
  • Куда пожаловаться на действия банка?
  • Форма подачи жалобы
  • Обращение в Центробанк
  • Как действовать через интернет-приемную?
  • Иск в суд

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: О сроках ответа на претензию по Закону «О защите прав потребителей» вы можете узнать из нашей статьи.

Законовед
Добавить комментарий