Обжалование задолженности за неоказанные услуги

16+

Обжалование задолженности за неоказанные услуги
Июль 14, 2011

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 ноября  2010 года                                                                                                                                             г.Белгород

Мировой суд в составе:

председательствующего мирового судьи судебного участка №2 Западного округа г.Белгорода Шевченко Л.Н.,

при секретаре  Надежиной М.Н.,

с участием:

истца, ответчика по встречному иску  Евмушкова А.А.,

представителя ответчика, представителя истца по встречному иску  Човган В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Евмушкова А.А.

к Обществу с ограниченной ответственностью «Дочернее ремонтно-эксплуатационное  предприятие Домостроительной компании» о взыскании денежных средств, уплаченных за неоказанные услуги и неустойки и по встречному исковому заявлению Общества с ограниченной ответственностью «Дочернее ремонтно-эксплуатационное  предприятие Домостроительной компании» к Евмушкову А.А. о взыскании задолженности по оплате  услуг теплоснабжения,

УСТАНОВИЛ:

Евмушков А.А. является собственником квартиры №***в жилом доме №*** по ул. *** в г. Белгороде, оборудованного газовой крышной котельной, имеющей прибор учета потребляемого газа. С 06.09.2005 года на основании договора  по содержанию и ремонту жилищного фонда, находящегося на его обслуживании, заключенного  с Евмушковым А.А.

, ООО «ДРЭП ДСК» осуществляет обслуживание  и ремонт мест общего пользования в жилом доме, санитарно-технического и иного оборудования, электрооборудования и внутридомовых инженерных сетей, осуществляет подготовку жилого дома к эксплуатации в зимних условиях, поддерживает в надлежащем санитарном состоянии придомовую территорию, осуществляет учет и регистрацию жильцов.

Евмушков А.А. оплачивает содержание жилья и коммунальные услуги в соответствии с установленными тарифами.

Дело инициировано иском Евмушкова А.А.

Он просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 14584 рубля, излишне уплаченные им за услуги теплоснабжения за период с октября 2005 года по апрель 2010  года включительно, неустойку за нарушение ответчиком договорных обязательств по предоставлению достоверной информации по вопросам  начислений оплаты по содержанию и ремонту жилищного фонда в сумме 12244 рубля, из расчета 0,1% за каждый день пользования, ссылаясь на то, что в соответствии с действующим законодательством, в домах, оборудованных крышными котельными, оплата услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения производится по приборам учета, а не по тарифам, что существенно снижает размер платы; оказываемые услуги теплоснабжения ненадлежащего качества; плата за теплоснабжение взимается круглогодично, несмотря на то, что в период с 15 апреля по 15 октября он не получает услуг теплоснабжения.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования. Просит взыскать указанную денежную сумму и неустойку, ссылаясь на то, что услуги теплоснабжения он получает только в отопительный сезон, а оплачивает круглогодично.

Представитель ООО «ДРЭП ДСК» иск не признал. Указал, что ответчик не является управляющей компанией жилого дома №*** по ул.***. Собственниками жилья в указанном доме не выбран способ управления жилым домом.

 В соответствии с Договорами на поставку газа, заключаемыми ежегодно ООО «ДРЭП ДСК» и ООО «Белрегионгаз», поставщик  поставляет природный газ равномерно с разбивкой по кварталам и месяцам в установленных и согласованных объемах, и ежемесячно производит оплату потребленного газа, независимо от того, производят ли оплату потребители газа – жильцы дома. Оплата  тепловой энергии, отпускаемой ООО «ДРЭП ДСК», производится по тарифам, установленным Комиссией по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области. Не согласившись с исковыми требованиями Евмушкова А.А., ООО «ДРЭП ДСК» заявило встречный иск о взыскании с потребителя Евмушкова А.А. задолженности за потребленную тепловую энергию за период с мая по август 2010 года, ссылаясь на обязанность своевременной оплаты коммунальных услуг собственниками жилья.

Изучив обстоятельства дела по представленным сторонами доказательствам, суд признает исковые требования Евмушкова А.А. необоснованными и не подлежащими удовлетворению, а встречные исковые требования ООО «ДРЭП ДСК» обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Одним из особых условий заключенного 06.09.2005 года сторонами Договора по содержанию и ремонту жилищного фонда, находящегося на обслуживании (п.3.2) является то, что ООО «ДРЭП ДСК» не начисляет плату за предоставляемые коммунальные услуги, так как начисление ведется коммунальными службами самостоятельно.

ООО «ДРЭП ДСК» ежегодно заключает с ООО «Белрегионгаз» договора поставки природного газа  с разбивкой на кварталы и месяца. Оплата за газ производится авансом до 25 числа месяца, предшествующего месяцу поставки в размере 100%.

В соответствии с Приказами Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области, издаваемыми ежегодно, установлены тарифы на тепловую энергию, от пускаемую ООО «ДРЭП ДСК» г. Белгород потребителям тепловой энергии. Отпуск тепловой энергии населению, а также населению через жилищные организации производится по тарифу, утвержденному Комиссией на год.

Данный вид платежа не соответствует действующему  жилищному законодательству. Однако, собственники жилого дома №***по ул.*** г.Белгорода не выбрали способ управления многоквартирным домом, а также порядок расчетов за тепловую энергию.

По условиям выше указанного договора, заключенного между Евмушковым А.А. и ООО «ДРЭП ДСК», и действовавшего в спорный период, в обязанность исполнителя не входит начисление платы коммунальных платежей и установление тарифов. Договор с ресурсоснабжающей организацией на поставку газа Евмушковым А.А. не заключен.

С учетом изложенного, суд считает, что требования Евмушкова А.А.в части взыскания оплаченных, но не полученных, услуг теплоснабжения не подлежат удовлетворению.

Также не подлежат удовлетворению требования Евмушкова А.А. о взыскании неустойки за нарушение обязательств по договору в части предоставления достоверной информации по вопросам  начислений оплаты по содержанию и ремонту жилищного фонда.

Суду не представлено доказательств, что Евмушков А.А. обращался к ответчику с требованием о предоставлении такой информации.

Требования ООО «ДРЭП ДСК» к Евмушкову А.А. суд удовлетворяет на основании ст.ст.153, 155 ГПК РФ, так как обязанность по оплате услуг теплоснабжения Евмушковым А.А. в спорный период не исполнена.

На основании ст.98 ГПК РФ с Евмушкова А.А. в пользу ООО «ДРЭП ДСК» подлежат взысканию судебные расходы.

Руководствуясь  ст.ст.197-199 ГПК РФ,  суд

РЕШИЛ:

Иск Евмушкова А.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Дочернее ремонтно-эксплуатационное предприятие Домостроительной компании» о взыскании денежных средств, уплаченных за неоказанные услуги и неустойки признать необоснованным и не подлежащим удовлетворению.

Отказать Евмушкову А.А. в удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Дочернее ремонтно-эксплуатационное предприятие Домостроительной компании» о взыскании денежных средств, уплаченных за неоказанные услуги  в размере 14854 рубля и неустойки в размере 12244 рубля.

Встречный иск Общества с ограниченной ответственностью «Дочернее ремонтно-эксплуатационное  предприятие Домостроительной компании» к Евмушкову А.А.  о взыскании задолженности по оплате  услуг теплоснабжения  признать обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Взыскать с Евмушкова А.А. в пользу Общества с ограниченной ответственностью «Дочернее ремонтно-эксплуатационное  предприятие Домостроительной компании» задолженность по оплате услуг теплоснабжения за период с мая 2010 года по август 2010 года в размере 3687 рублей 92 копейки судебные расходы в размере 400 рублей, а всего 4087 (четыре тысячи восемьдесят семь) рублей 92 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Октябрьского районного суда г. Белгорода путем подачи апелляционной жалобы через мировой суд судебного участка №2 Западного округа г. Белгорода в течение 10 дней со дня изготовления его в окончательной форме.

В суд надзорной инстанции решение может быть обжаловано в  течение шести месяцев со дня вступления в законную силу при условии, что было использовано право на апелляционное обжалование судебного постановления.

Мировой  судья                                                                                                                               Л.Н. Шевченко

Источник: //31fbuz.ru/index.php/2017-05-01-14-12-19/bank-dannykh-sudebnykh-reshenij/zhkkh/453-uslugi-zhkkh-teplo

Суды с ЖЭКами стали сложнее, но результативнее

Обжалование задолженности за неоказанные услуги

У украинцев накопилось немало претензий к ЖЭКам. Ежемесячно жильцы многоквартирных домов платят им за услуги по уборке придомовой территории, подъездов, вывоз бытовых отходов и пр.

Но качественную работу от коммунальщиков получают далеко не всегда. В случае ненадлежащего исполнения ЖЭКом взятых на себя обязательств (услуги предоставлены не вовремя и некачественно, либо не в полном объеме), жильцы могут потребовать перерасчета платы.

Добиться перерасчета возможно двумя путями: договорившись с ЖЭКом добровольно и подписав соответствующие бумаги, либо в суде.

UBR.ua выяснил у правоведов, как лучше спорить с коммунальщиками, и что может быть тем, кто просто решит не платить.

Нет договора — нет денег

Как пояснил старший юрист ЮФ «Лавринович и Партнеры» Артур Киян, право на перерасчет закреплено положениями п. 5 ч. 1 ст. 20 закона «О жилищно-коммунальных услугах». Но в этом же законе ст.19 гласит, что отношения между потребителем и обслуживающими организациями строятся исключительно на договорной основе.

  • Украинские банки переписали депозитные договоры: все новые нюансы

«Другими словами, если у вас отсутствует подписанный договор с ЖЭКом, у последнего фактически отсутствуют основания для выставления счетов за оказанные услуги», — рассказал UBR.ua адвокат, юрист судебной практики ЕПАП Украина Сергей Дусановский.

В то же время закон обязывает потребителя заключить договор, подготовленный исполнителем услуг на основании типового договора (утвержден постановлением Кабмина №529 от 20 мая 2009 г.). При этом жилец имеет полное право вносить изменения и правки в такой договор.

«Если договора нет по вине потребителя (например, он принципиально не хочет ничего подписывать), есть риск взыскания задолженности в судебном порядке, поскольку ЖЭК эти услуги фактически предоставлял. И потребителю будет сложно доказать в суде свою правоту, не имея достаточной доказательной базы», — отметил Сергей Дусановский.

В то же время, если сам ЖЭК отказывается по какой-либо причине заключать договор или учесть предложенные правки, потребитель имеет право перестать оплачивать услуги по причине отсутствия договора. Рекомендуется такой отказ ЖЭК задокументировать (к примеру, направив письменное уведомление жилконторе).

При этом неважно, что после принятия закона «Об особенностях осуществления права собственности в многоквартирном доме» в рамках реформы ЖКХ, понятие жилищно-эксплуатационной конторы перестало существовать. Управителем дома могут быть как физлица-предприниматели, так и юрлица-субъекты хозяйствования.

  • ЖКХ по-новому: какие сюрпризы готовят украинцам

ЖЭКи существуют и сегодня, просто не имеют монополии как раньше, а управляющие компании могут быть и другие. Но в любом случае для борьбы за качество услуг по содержанию дома и придомовой территории, возврата своих денег, и для того, чтобы обязать управителя выполнять условия договора, необходимо зафиксировать факт отсутствия или некачественного предоставления услуг.

Основания для перерасчета

В договоре с управляющей компанией указывается точный перечень предоставляемых услуг, их общая стоимость, а также составляющие тарифа. Всего законом установлено 18 существенных условий такого договора. Среди них есть и порядок перерасчета платы за жилищно-коммунальные услуги, если они не были оказаны или предоставлены не в полном объеме или некачественно.

Кроме того, порядок измерения объемов и определения качества предоставляемых услуг, права и обязанности сторон, порядок разрешения споров и прочее также должно указываться в договоре.

«Если в договоре не указаны все существенные условия, такой договор может быть признан не отвечающим требованиям законодательства, и не может порождать для сторон прав и обязанностей (в том числе, по оплате коммуналки)», — объяснил Дусановский.

Однако на данный момент закон не позволяет через суд добиться права «не платить». По словам юриста, согласно ст. 629 Гражданского кодекса, договор является обязательным для выполнения сторонами. Поэтому лучше заключить такой договор и подробно все в нем прописать. Тогда можно будет через суд добиваться его исполнения или требовать перерасчета.

  • Банкиры: что будет с курсом доллара на следующей неделе

«При этом важным элементом в таких процессах является документирование не предоставления или предоставления не в полном объеме услуг, а также их качества (составление актов, письменные обращения в ЖЭК и т.д.)», — сказал Дусановский.

Просто не платить, считая, что управляющая компания не выполняет условия договора, юристы не рекомендуют. Потому что уже жилец станет ответчиком в суде.

«Если управитель соблюдает условия договора, оказывая услуги, а потребитель их не оплачивает, представители управляющей компании имеют право обратиться с заявлением о выдаче судебного приказа (упрощенная форма взыскания долгов по коммунальным услугам)», — посоветовал UBR.ua управляющий партнер ЮК «Волхв» Александр Навальнев.

Кроме того, как отметил старший юрист юридическо-консалтинговой компании «Де-Юре» Александр Гун, сейчас в случае неоплаты оказанных надлежащим образом услуг, обслуживающие организации имеют право не оказывать услуги в будущем (нет оснований), как и в любых других гражданско-правовых отношениях.

«Это тенденция наиболее актуальна во вновь созданных ОСМД и распространяется во всей сфере ЖКХ в связи с продолжением процесса ее реформирования», — подчеркнул UBR.ua Александр Гун.

  • Коммунальная экономия: от каких услуг ЖКХ можно отказаться

Как пояснил UBR.ua судья Межгорского районного суда Владимир Кривка, в домах, где созданы ОСМД, применяется и закон «Об объединении совладельцев многоквартирного дома» №2866-III от 29 ноября 2001 г. Суды рассматривают такие дела в порядке гражданского судопроизводства. Но если ОСМД будет судиться с предприятием-поставщиком услуг, то иск рассматривается хозяйственным судом.

Как собрать доказательства

Как рассказала UBR.ua старший партнер К.А.С.

Group, управляющий партнер адвокатской компании «Прайм», адвокат, член Ассоциации правоведов Украины Татьяна Кузьмич, в суде решающее значение будут иметь методично накопленные и грамотно составленные акты, которые свидетельствуют о фактическом невыполнении жилконторами своих прямых обязательств.

То есть надо фиксировать в режиме онлайн не оказание услуг или их низкое качество.

Ориентируясь на график каждого отдельно взятого ЖЭКа, инициативной группе жильцов следует подготовить табличку, которая включала бы ежедневный (еженедельный, с иной периодикой в зависимости от услуги) мониторинг по видам услуг и вести ее, делая соответствующие отметки.

В ст.18 закона о коммунальных услугах описана процедура: по каждому выявленному случаю нарушения условий договора надо вызывать представителя ЖЭКа для составления акта, в котором указать конкретное время и место проведения обследования.

Если же представитель не явился, жильцы имеют право составить акт в присутствии не менее двух лиц.

Дополнительными доказательствами вашей правоты могут послужить также фотографии нарушений (регулярное не проведение уборки, сломанные лифты, протекающие трубы).

  • Китайские рабочие активно потянутся в Украину

После составления акта необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете начисленных сумм исходя из фактически предоставленных коммунальных услуг либо с заявлением об устранении возникших неполадок.

«Важно знать, что закон ограничивает срок для ответа тремя рабочими днями, по истечении которых должен быть решен вопрос о перерасчете платежей или выдан обоснованный письменный отказ в удовлетворении претензий», — уточнил Александр Навальнев.

Если ЖЭК не реагирует на претензии — можно подавать иски (коллективные иски) в суд.

«Все негативные решения судов по большей мере вызваны отсутствием таких актов. Поэтому бороться с ЖЭКами жильцам необходимо сообща», — рассказала Татьяна Кузьмич.

По словам Александра Гуна, решение суда в пользу жильца дома, необязательно автоматически избавляет от долгов (обязательств платить) за фактически не оказанные услуги всех жильцов такого дома, но может быть хорошим доказательством в случае последующих аналогичных исков.

Артура Киян обращает внимание, что суду надо предоставить все имеющиеся доказательства (претензии, акты, фотографии с фиксацией нарушений, иную переписку с ЖЭКом, свидетельские показания) подтверждающие некачественное предоставления услуг, либо их отсутствие.

«Что касается необходимости наличия у ЖЭКа актов выполненных работ либо журнала уборки территории, то следует отметить, что оказание коммунальных услуг производится на основании заключенного между сторонами договора. Хотя стороны могут внести в него дополнительные обязанности ЖЭКа по составлению актов либо ведению журнала. Однако на практике такое случается крайне редко», — рассказал Артур Киян.

  • Украинцам предлагают заплатить за “лишнюю” жилплощадь

Только в этом случае у коммунальщиков должны быть доказательства надлежащего предоставления услуг в полном соответствии с заключенным договором.

Если же суд все-таки проигран и жилконтора грозит забрать имущество в счет уплаты долга нужно помнить следующее.

Чем рискуют проигравшие

Во-первых, представители ЖЭКа не могут просто прийти домой к потребителю и конфисковать какое-либо имущество в счет погашения задолженности по коммунальным платежам (право частной собственности закреплено и охраняется ст. 41 Конституции).
Это делают представители исполнительной службы и только по решению суда.

Конечно, потребитель может и не знать о наличии судебного решения, если взыскание проходило по упрощенной процедуре в порядке приказного производства.

«В таком случае потребитель получит судебный приказ вместе с копией заявления ЖЭКа. В случае несогласия с приказом, он может быть обжалован в течении 10 дней с момента его получения в том же суде, который его выдал», — объяснил Сергей Дусановский.

  • Как промышленный спад в Украине скажется на курсе гривни

Во-вторых, по закону об исполнительном производстве сначала изымаются наличные средства в гривнах или валюте. Если их не хватает, то исполнительная служба может обратить взыскание на другое имущество, но лишь в пределах, необходимых для погашения задолженности, а должник имеет право сам определить, какое имущество может быть реализовано для погашения задолженности.

При этом, если размер задолженности не превышает 20 минимальных зарплат (64 тыс. грн.), то взыскание не обращается на единственное жилище (дом или квартира) или земельный участок, который принадлежит должнику.

«Также невозможно изъять предметы каждодневного личного пользования (одежда, обувь, средства гигиены), лекарства, детские вещи. Исполнитель обязан оставить один телевизор, компьютер и холодильник на одну семью и т.д.», — заметил Александр Навальнев.

Особо внимательными должны быть владельцы транспортных средств, так как при наложении ареста на движимое имущество такого должника, его автомобиль может попасть на штрафплощадку, если будет остановлен органами Нацполиции.

  • В каких районах Киева чаще всего “хромает” коммуналка

Возможности законно препятствовать действиям исполнителя существуют (судебное обжалования действий исполнителя, переоформления активов на других лиц и многое другое), но в принципе аналогичны действиям должника при процедуре принудительного исполнительного производства, по любой другой категории дел о взысканиях.

Источник: //ubr.ua/market/real-estate/kak-ukraintsam-suditsya-s-zhekami-i-vyigryvat-3843827

Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар

Обжалование задолженности за неоказанные услуги

Права потребителя на возврат денег за некачественный товар или услугу регламентирует ГК РФ и ФЗ №2300-1. Процедура осуществляется на добровольных началах и в суде. Порядок и условия возврата денег за товар ненадлежащего качества определяются законом и обстоятельствами дела.

Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Заказать

Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества

Единого срока не существует, многое зависит от характеристик покупки. Технически сложные устройства возвращают в первые 15 дней после заключения сделки при наличии даже незначительного дефекта.

Спустя 15 дней и до истечения гарантийного срока возврат происходит при наличии веских причин.

К ним относятся существенные недостатки, устранение которых невозможно либо требует несоразмерных материальных и временных затрат.

Товары из других категорий можно вернуть до окончания гарантийного срока или периода эксплуатации. При отсутствии гарантии закон дает потребителю право на возврат денег за товар в двухлетний период.

Защита прав потребителей: претензия на возврат денег за товар и пакет документов

Главный инструмент защиты потребительских прав – претензия на возврат денег за некачественный товар. Претензионное заявление адресуют продавцу или производителю, указывая в документе следующие пункты:

  • ФИО и контакты автора претензии;
  • данные продавца (ФИО, реквизиты организации, компании или ИП);
  • дата и место совершения покупки, характеристики товара;
  • перечисление дефектов;
  • сведения о нарушенных потребительских правах со ссылками на ГК РФ и ФЗ №2300-1;
  • требование о материальной компенсации.

Заявление подкрепляют доказательствами факта покупки: чеками, накладными, квитанциями, договором. Дополнением служат свидетельские показания, а также фото- и видеоматериалы, где виден найденный дефект. Для товара без гарантии или с истекшим гарантийным сроком обязательным документом является акт независимой экспертизы.

Образцы претензии магазину на возврат денег за некачественный товар есть на портале Роспотребнадзора. Однако написать претензию на возврат денег за товар с соблюдением процессуальных требований и учетом судебной практики может только опытный юрист.

Возврат денег за неоказанную услугу

Ст. 28 ФЗ №2300-1 говорит, что при нарушении сроков исполнитель обязан вернуть денежные средства потребителю. Возврат также происходит, если потребитель решил в одностороннем порядке расторгнуть договор и требует предоплату. При этом исполнитель может удержать часть денег, потраченных на исполнение условий контракта.

Претензию на возврат денег за неоказанную услугу пишут по общепринятому для таких документов образцу. Заявитель указывает собственные данные и сведения об исполнителе, описывает обстоятельства оформления контракта и просьбу о возврате с правовым обоснованием. После вручения претензии адресату начинается отсчет десятидневного срока возврата денег за неоказанную услугу.

Консультация юриста по возврату денег

Специалисты центра «ПравоЗащита» предлагают потребителям бесплатное консультирование и весь спектр услуг при урегулировании споров с продавцами и исполнителями. Компетентные юристы:

  • помогут собрать доказательную базу;
  • рассчитают сумму претензии;
  • организуют независимые экспертизы;
  • составят претензионное обращение;
  • будут отстаивать интересы клиента на переговорах с продавцом, в Роспотребнадзоре и других инстанциях;
  • составят исковое заявление и примут участие в процессе на стороне доверителя.

Благодаря опыту претензионного и судебного урегулирования профессионалы добиваются успеха в большинстве случаев. В результате клиенты возмещают свои расходы и могут получить дополнительные компенсации: неустойки и пени.

Наши юристы круглосуточно и без выходных принимают заявки от граждан и организаций.

Оказано бесплатных юридических консультаций по всем отраслям права.

Юридических вопросов решается в пользу наших клиентов в досудебном порядке.

УслугаЦена
Консультация юриста по защите прав потребителейБесплатно
Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар путем досудебного урегулирования и проведения претензионной работыОт 1000 руб
Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар путем судебного разбирательстваОт 5000 руб

Задать бесплатный вопрос юристу Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Задать

Отзывы

в социальных сетях:

Источник: //urservices.ru/vozvrat-deneg-za-neokazannuyu-uslugu-ili-nekachestvennyy-tovar

Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии приняло участие в заседании рабочего совещания с операторами связи

Обжалование задолженности за неоказанные услуги

24 августа 2017 года в Управлении Роскомнадзора по Чувашской Республике – Чувашии состоялось рабочее совещание с операторами связи, владельцами лицензий на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи и телематических услуг связи по вопросам обеспечения защиты прав абонентов (потребителей) в сфере оказания данных услуг.

В ходе совещания заместителем начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии (далее – Управление) был представлен доклад на тему: «Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи». Было отмечено, что телевидение, интернет, мобильные телефоны – важнейший способ связи в 21 веке. Поэтому обеспечение населения страны услугами связи надлежащего качества является государственным приоритетом.

Были отмечены основные обращения в этой сфере, поступающие в Управление:

1. Обращения на нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах.

Так, например, в адрес гражданки М. поступали извещения об имеющейся у нее задолженности за пользование сетью Интернет за октябрь, ноябрь 2016г. Однако согласно представленным документам гражданка М. расторгла договор об оказании услуг связи 07.2016г.

В ходе изучения представленных потребителем документов Управление установило данные, указывающие на наличие в действиях ПАО «Ростелеком» признаков административного правонарушения по ст. 14.8 ч.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. За установленное нарушение ПАО «Ростелеком» привлечено к административной ответственности.

2. Обращения на некачественное оказание услуг связи.

Так, житель улицы Богдана Хмельницкого жалуется на скорость интернета. В доме 2 компьютера с модемами. Скорость, которую получают жильцы составляет 0,01-0,04 Мбит/с.

Данное обращение перенаправлено по подведомственности в Управление Роскомнадзора по Чувашской Республике – Чувашии.

3. Обращения с просьбой о возврате денежных средств за неоказанные услуги связи.

Так, между гражданином В. и Интернет-провайдером был заключен договор об оказании услуг связи. С мая месяца по причине частого отсутствия по месту жительства гражданин В. не пользовался Интернетом и соответственно плату за услуги связи не вносил. В жалобе гражданин В. просил Управление списать необоснованно выставленный счет за непредоставление услуг связи.

Согласно ст. 11 Гражданского кодекса РФ и ст.

17 Закона «О защите прав потребителей» защита нарушенных имущественных прав потребителей осуществляется судом, ни один государственный орган не вправе в административном порядке понуждать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия во исполнение обязательств по договору или выплачивать гражданам какие-либо денежные суммы в счет исполнения соответствующих обязательств.

Также на рабочем совещании было упомянуто, что между Роспотребнадзором и Роскомнадзором заключено соглашение о взаимодействии (08.07.2014г.).

Напоминаем, что в соответствии со статьей 55 Федерального Закона от 7 июля 2003г. №126 –ФЗ «О связи» пользователь в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействия) органа или должностного лица оператора связи.

До обращения в суд абонент предъявляет оператору связи претензию в письменном виде.

Претензии предъявляются в течение шести месяцев (в течение месяца со дня подачи телеграммы) со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи – по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба.

При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г.

N 1342, оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно – телекоммуникационной сети Интернет.

Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено указанными Правилами.

Рекомендуем абонентам внимательно изучать текст договора с оператором и отслеживать на сайтах представленную оператором связи информацию.

Источник: //zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/98191

Возврат денег за неоказанную услугу – Юристы компании PRAVBIS

Обжалование задолженности за неоказанные услуги

С завидным постоянством, в России рынок оказания услуг развивается. Регулярно появляются новые компании и индивидуальные предприниматели, которые оказывают различным слоям населения и юридическим лицам те или иные услуги.

Для законного оказания услуги, между сторонами сделки заключается договор. Именно он будет являться основным документом договорных обязательств. Нередко, в договоре отражено внесение Заказчиком услуги аванса.

Все хорошо, договор заключен, аванс перечислен, но Исполнитель не стремиться предоставить оговоренную услугу, игнорирует исполнение возложенных на него обязательств.

В такой ситуации возникает резонный вопрос: Что делать? Как вернуть деньги? Куда обращаться за восстановлением нарушенных прав?

Порядок действий

Ниже остановимся на алгоритме действий, который позволит Заказчику услуги вернуть денежные средства в случае ее не предоставления.

Направление претензии

На первоначальном этапе потребуется отправить в адрес обязанного лица на оказание услуги (далее — Исполнитель), претензию.

В соответствии с требованиями законодательства, споры, возникающие между сторонами договора на оказание услуги, предполагают обязательное соблюдение досудебной процедуры урегулирования конфликта.

В том случае, когда дело доходит до суда и не был соблюден претензионный порядок, суды отказывают в принятии иска к рассмотрению. Поэтому, не забываем об этом.

Документ составляется в письменной форме и в двух экземплярах. Один передается Исполнителю. Это можно сделать, лично вручив ему экземпляр, а он на Вашей копии должен сделать собственноручно отметку о получении письма.

Документ можно направить через почтовое отделение связи заказным письмом с уведомлением о получении его адресатом. После вручения письма в Ваш адрес придет квитанция о вручении.

Документ должен содержать:

  1. Полную информацию о сторонах спора (Ф.И.О., контактные данные, адрес регистрации и т.д.).
  2. Информацию о времени и номере заключения между сторонами договора на оказание услуги.
  3. Причины, которые вынудили одну сторону направить в адрес второй претензию. Здесь, не лишним будет отразить конкретный пункт (пункты) договора, которые были нарушены обязанным лицом.
  4. Требования, которые заинтересованная сторона выставляет в адрес Исполнителя (вернуть перечисленные денежные средства за не оказанную услугу).
  5. Дата подготовки претензии, подпись лица, направляющего ее, Фамилия и инициалы.

В соответствии с законодательством, Исполнителю предоставляется десятидневный срок на дачу ответа Заказчику услуги. Это время предоставляется ему для изучения документа, принятия решения по нем.

В том случае, когда Исполнитель ни коим образом не реагирует на претензию, либо отказывается вернуть деньги, по истечении этого времени требуется выполнить следующие шаги.

Обращение в отдел по защите прав потребителя с соответствующим заявлением

Заявление в названый отдел, можно сказать, дублирует претензию. В нем также указывается:

  • информация о сторонах спора;
  • когда был заключен договор и его номер;
  • когда и на какой расчетный счет был перечислен аванс;
  • какие пункты договора были нарушены Исполнителем;
  • когда была направлена претензия в адрес обязанного лица и его действия по ней;
  • требования. Как правило, в таких случаях заявитель просить провести проверку юридического лица или индивидуального предпринимателя и оказать содействие в возврате перечисленных в адрес виновной стороны денежных средств;
  • ставим дату, подпись, указываем Фамилию и инициалы подателя заявления;
  • прикладываем необходимые документы (копию договора, претензию, квитанцию о получении заказного письма и т.д.).

Суд

Наша компания «Правовой центр» на протяжении длительного времени оказывает клиентам юридическую помощь по возврату денежных средств за не оказанные услуги.

Мы рекомендуем не только направить в отдел по защите прав потребителей заявление, но и параллельно исковое заявление в суд.

Такой подход не противоречит законодательству, поскольку мы выполнили требования закона по досудебному урегулированию спора. Иск необходимо направлять по месту регистрации виновной стороны.

Помимо основной информации, которая должна быть отражена в названом документе (наименование суда, информация о сторонах, название документа и т.д.

), в обязательном порядке излагаем все обстоятельства возникшего конфликта, в частности, какого числа была направлена претензия, и действия виновной стороны на заявленные требования.

Отражаем конкретные пункты договора, а также иных нормативно-правовых актов, которые были нарушены Ответчиком в результате невыполнения возложенных на него обязательств по оказанию услуги.

Чтобы иметь как можно больше шансов вернуть свои денежные средства за не оказанную услугу, одного искового заявления будет недостаточно. В судебном заседании необходимо будет привести убедительные доводы своей позиции, предоставить доказательства по рассматриваемому делу. К таковым доказательствам относятся:

  • договор на оказание услуги;
  • документ, подтверждающий, что деньги были перечислены на адрес Ответчика (чек, квитанция и т.д.). В том случае, когда, по каким-либо причинам этих документов нет, Истец, если перечислял деньги со своего банковского счета, может обратиться в банк и запросить выписку по счету;
  • подтверждения, что обязанное лицо не предоставило услугу, в соответствии с договором.

Вывод

В последнее время, как показывает практика, довольно часто возникают ситуации, когда обязанная сторона получает деньги за услугу, но реально ее не оказывает.

Можно, конечно, самостоятельно попытаться вернуть деньги в претензионном порядке, но лучше, изначально обратиться за помощью в нашу компанию «Правовой центр».

Наши специалисты юридически грамотно подготовят претензию и постараются решить вопрос в досудебном порядке. Если виновная сторона откажется выполнять требования, мы подготовим исковое заявление и будет отстаивать Ваши интересы в суде.

Источник: //pravbis.ru/zashchita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-neokazannuyu-uslugu/

Дело № не определено

Обжалование задолженности за неоказанные услуги

Гражданское дело

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Мировой судья судебного участка № 37 Борзинского района Забайкальского края Тюкавкина Л.Г., с участием помощника Борзинского межрайонного прокурора Игумнова А.Г., при секретаре Паздниковой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску межрайонного прокурора в интересах к ООО «ДЕЗ УК «БКС» о взыскании переплаты за капитальный ремонт в сумме 9 146 рублей 28 коп. и переплаты за не оказанные услуги по техническому содержанию общего имущества дома в июне-июле 2011 года в сумме 1 416 рублей 86 коп.,

установил:

межрайонный прокурор обратился в суд с вышеназванным иском в интересах , указывая, что Борзинской межрайонной прокуратурой при разрешении обращения Мироновой Г.А.., проживающей по адресу: , ул. о невыплате задолженности за капитальный ремонт и за техническое содержание , доводы обращения признаны обоснованными.

В мае 2011 года заявителем произведена оплата услуг за техническое содержание за май – июль 2011 года в размере 2 722 рубля 50 коп. в ООО «ДЕЗ УК»БКС».

Однако затем дом заявителя перешел под управление ООО «Забайкалье», в связи с чем возникла переплата за июнь – июль.

По поступившему заявлению директором ООО «ДЕЗ УК «БКС» издан приказ от о возврате переплаты за июль – июнь в размере 1416 рублей 86 коп. Вместе с тем фактически указанная сумма не возращена.

Кроме того, согласно ответа ООО «ДЕЗ УК»БКС» от 27.09. 2011 указанное юридическое лицо имеет задолженность перед в размере 9 146 рублей 28 коп., за сбор денежных средств на проведение капитального ремонта. Не возврат ООО «ДЕЗ УК БКС» заявителю переплаты за капитальный ремонт в размере 9 146 рублей 28 коп. незаконен.

Просят взыскать с ООО «ДЕЗ УК «БКС» в пользу сумму переплаты за капитальный ремонт в размере 9 146 рублей 28 коп. и 1416 рублей 86 – переплату за неоказанные услуги по техническому содержанию общего имущества дома в июне – июле 2011 года.

Представитель истца – помощник межрайонного прокурора , действующий в силу должностных полномочий, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и пояснил вышеизложенное.

Представитель истца , действующая на основании нотариально заверенной доверенности от в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме и пояснила, что её доверитель производила в течение нескольких лет ежемесячно оплату за капитальный ремонт, капитального ремонта в доме не было.

Кроме того оплату за техническое содержание производила вперед, оплатила за май-июль 2011 года, а с июня дом передали на обслуживание в ООО «Забайкалье». Переплату в ООО «ДЕЗ УК «БКС» за техническое содержание за два месяца не вернули.

Когда узнала, что оплату взимают незаконно за капитальный ремонт, и производят возврат денег, обратилась в ООО «ДЕЗ УК «БКС».

Написала заявление , чтобы вернули оплату за капитальный ремонт и переплату за техническое содержание, были изданы приказы о возврате денежных средств, неоднократно ходили в ООО «ДЕЗ УК «БКС» по поводу выплаты этих денег, в итоге там сказали, что деньги вернуть не могут в связи с реорганизацией предприятия, после этого обратилась в прокуратуру.

Просит взыскать данную сумму с ответчика через суд.

Представитель ответчика ООО «ДЕЗ УК «БКС» , действующая на основании доверенности от , в судебном заседании с иском согласилась, дополнив, что будут производить выплаты незаконно удержанных денежных средств за капитальный ремонт. Сейчас в ООО «ДЕЗ УК «БКС» идет реорганизация. В какой стадии она находится, пояснить не может.

Суд выслушав помощника межрайонного прокурора , представителя истца , исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему:

В соответствии с п.2 ч.2 ст.158 жилищного кодекса РФ принятие решений о реконструкции многоквартирного дома, ремонте общего имущества в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Согласно ст.

158 жилищного кодекса РФ решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.

Как установлено в ходе судебного заседания, истец проживает в многоквартирном доме по ул. , 50 в г. края. Согласно справки, выданной ООО «ДЕЗ УК «БКС» сумма оплат у .., проживающей в , ул. , 50 , по капитальному ремонту составляет с по 10 497 рублей 61 коп., израсходовано на замену дверей 1 351 рубль 33 коп.

, остаток 9 146 рублей 28 копеек.

В добровольном порядке ответчик отказался выплатить взысканную сумму за капитальный ремонт с Кроме того, в мае 2011 года согласно квитанции произвела оплату за техническое содержание за май, июнь, июль 2011 года в размере 2 722 рубля 50 копеек в ООО «ДЕЗ УК «БКС», однако дом в июне 2011 года перешел под управление ООО «Забайкалье», в связи с чем у возникла переплата в ООО «ДЕЗ УК «БКС» за июнь – июль 2011 года. По заявлению директором ООО «ДЕЗ УК «БКС» издан приказ о озврате переплаты за июнь – июль 2011 года в сумме 1 416 рублей 86 коп., однако фактически указанная сумма до настоящего времени не возвращена

Принимая во внимание вышеизложенное, суд находит исковые требования межрайонного прокурора подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

решил:

Исковые требования межрайонного прокурора в интересах к ООО «ДЕЗ УК»БКС» о взыскании суммы переплаты за капитальный ремонт удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Дирекция единого заказчика Управляющая компания «Борзинские коммунальные сети» в пользу сумму переплаты за капитальный ремонт в размере 9 146 рублей 28 коп. и переплату за не оказанные услуги по техническому содержанию общего имущества дома в июне – июле 2011 года в размере 1 416 рублей 86 копеек, всего взыскать 10563 рубля 14 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Дирекция единого заказчика Управляющая компания «Борзинские коммунальные сети» государственную пошлину в доход государства в размере 422 рубля 52 коп..

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке через мирового судью судебного участка № 37 Борзинского района Забайкальского края в Борзинский городской суд в течение 10 суток со дня провозглашения решения.

Мировой судья Тюкавкина Л.Г

Источник: //www.gcourts.ru/case/2856092

Законовед
Добавить комментарий