Нарушение условий договора о ремонтных работах

Права потребителя при нарушении условий договора о выполнение работ

Нарушение условий договора о ремонтных работах

1. Потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ (оказания услуг) и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступил к выполнению обязательств по договору или выполняет работу настолько медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным.

Если значительную часть объема услуги или работ (свыше семидесяти процентов общего объема) уже было выполнено, потребитель имеет право расторгнуть договор лишь относительно части услуги или работ, которые осталась.

2.

Если во время выполнения работ (оказания услуг) станет очевидным, что они не будут выполнены по вине исполнителя согласно условиям договора, потребитель имеет право назначить исполнителю соответствующий срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения этого требования в определенный срок – разорвать договор и требовать возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьему лицу за счет исполнителя.

3. В случае выявления недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок;
  2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  3. безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;
  4. возмещения причиненных ему убытков с устранением недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или с привлечением третьего лица;
  5. реализации других прав, предусмотренных действующим законодательством на день заключения соответствующего договора.

Указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения недостатков при приеме выполненной работы (оказанной услуги) или во время ее выполнения (оказания), а в случае невозможности выявления недостатков при приемке выполненной работы (оказанной услуги) – течение гарантийного или другого срока, установленного договором, или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) в случае отсутствия гарантийного или другого срока, установленного законодательством или договором.

4. При наличии в работе (услуге) существенных недостатков потребитель имеет право требовать расторжения договора и возмещения убытков.

Если существенные недостатки были обнаружены в работе (услуге), выполненной из материала потребителя, потребитель вправе требовать на свой выбор или выполнение ее из такого же материала исполнителя, или расторжения договора и возмещения убытков.

Указанные требования могут быть предъявлены потребителем в течение сроков, предусмотренных нормативно-правовыми актами и нормативными документами, условиями договора, а при отсутствии таких сроков – в течение десяти лет.

5.

В случае если исполнитель не может выполнить (просрочивает выполнение) работу (предоставление услуги) согласно договору, за каждый день (каждый час, если продолжительность выполнения определена в часах) просрочки потребителю уплачивается пеня в размере трех процентов стоимости работы (услуги), если иное не предусмотрено законодательством. В случае если стоимость работы (услуги) не определена, исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере трех процентов общей стоимости заказа.

Уплата исполнителем неустойки (пени), установленной в случае неисполнения, просрочки исполнения или иного ненадлежащего выполнения обязательства, не освобождает его от выполнения обязательства в натуре.

6. Исполнитель не несет ответственности за невыполнение, просрочки исполнения или иное ненадлежащее исполнение обязательства и недостатки в выполненных работах или предоставленных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого потребителя или вследствие действия непреодолимой силы.

7. Об отступлениях от условий договора и другие недостатки в работе (услуге), которые не могли быть обнаружены при обычном способе ее принятия, потребитель обязан сообщить исполнителю не позднее трех суток после их обнаружения.

8. Исполнитель в зависимости от характера и специфики выполненной работы (оказанной услуги) обязан выдать потребителю расчетный документ, удостоверяющий факт выполнения работы (оказания услуги).

9. Исполнитель обязан в течение месяца возместить убытки, возникшие в связи с потерей, порчей или повреждением вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ (оказания услуг). Исполнитель не освобождается от ответственности, если уровень его научных и технических знаний не позволил обнаружить особые свойства вещи, принятой им от потребителя для выполнение работ (оказание услуг).

Если выполнение работ (оказание услуг) требует использования дополнительных материалов, такие материалы должны соответствовать требованиям безопасности, установленные законодательством к таким материалам.

10.

Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, который возник в связи с использованием вещей, материалов, оборудования, приборов, инструментов, приспособлений или иных средств, необходимых для выполнения им работ (оказание услуг), независимо от уровня его научных и технических знаний, что позволяет выявить их свойства, согласно законодательству.

11. Если во время выполнения работ (оказания услуг) возникает необходимость в дополнительных работах (услугах), которые не были предусмотренные условиями договора, исполнитель обязан получить от потребителя разрешение на выполнение таких работ (оказания услуг).

Любые дополнительные работы (услуги), выполненные (оказанные) исполнителем без согласия потребителя, не создают для потребителя каких-либо обязательств по их оплате.

12. Если после заключения договора станет очевидным, что работы (услуги), учитывая их цену (стоимость) и характеристики или другие обстоятельства, явно не удовлетворять интересы или требования потребителя, исполнитель обязан немедленно сообщить об этом потребителя.

Исполнитель обязан таким же образом уведомить потребителя, если стоимость работ (услуг) может существенно возрасти, чем можно было ожидать при заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ (оказания услуг) без штрафных санкций со стороны исполнителя при возникновении обстоятельств, предусмотренных в абзацах первом и втором этой части.

13. Требования настоящей статьи не распространяются на выполнение работ по гарантийному ремонту.

35020

Источник: https://meget.kiev.ua/zakon/zakon-zaschite-prav-potrebiteley/statya-10/

Ремонт квартиры – нарушение сроков, выявление недостатков

Нарушение условий договора о ремонтных работах

В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда якобы долгожданный ремонт квартиры, оборачивается для его жильцов длительными судебными тяжбами, из-за сомнительного качества.

Предотвратить негативную ситуацию с нарушением сроков, отсутствием качества производимого ремонта, как в ходе его производства, так и по его результатам, мы не в силе.

В данном случае, мы можем лишь рекомендовать должным образом подходить к выбору компаний, предлагающие свои услуги по производству ремонта, не делая акцент только лишь на дешевизне услуг.

Также, в случае, если ремонт квартир предполагается осуществлять силами неспециализированных организаций, то есть бригадой физических лиц, старайтесь перевести эти отношения в договорные.

Заключение договора подряда с бригадой физических лиц является обязательным.

В остальном, следует тщательнейшим образом следить за самим процессом работ, в случае возникновения конфликтных ситуаций, стараться моментально реагировать, направляя соответствующие претензионные уведомления в адрес исполнителя о качестве производимых работ.

Ремонт квартиры – услуга или работа?

Юридическая квалификация договора по своей сути должна исходить не из его названия и формы, а исходя из содержания возникших между сторонами правоотношений, которые они создают, что подтверждает Постановление Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 года № 1-П.

Допущенные ошибки в толковании условий договора, могут привести к неправильному определению обстоятельств, входящих в предмет доказывания по конкретному делу, как следствие – неправильному применению норм материального права и неустановление существенных обстоятельств спора.

К ремонту применяются правила об оказании работ.

Глава 39 ГК РФ регулирует правоотношения сторон, при оказании услуг. В свою очередь, глава 37 ГК РФ, регулирует правоотношения сторон при подряде.

Так вот, по смыслу положений ст. 702 (договор подряда) и ст. 779 (договор возмездного оказания услуг) можно сделать вывод о том, что:

  • результат по договору подряда является осуществимым, то есть выражается в создании вещи, либо ее реконструкции
  • результат по договору возмездного оказания услуг не является осуществимым, поскольку его результат не приводит к созданию вещи в целом. Результатом в данном случае, являются сами действия.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что ремонт является работой, поскольку его результат приводит к созданию (трансформации) вещественного результата, который передается заказчику.

Чем регулируются правоотношения между потребителем и исполнителем?

Определив, что ремонт квартиры является работой, можно говорить о том, что правоотношения сторон будут регулироваться нормами ГК РФ, в частности главой 37 (параграф 1, 2) параграф 1, 2, положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности главой 3, а также иными нормативно-правовыми актами (СНиПы).

Смета, как обязательное условие договора подряда на ремонт квартиры

Смета при ремонте квартиры предполагает указание на ту стоимость (перечень работ и/или используемых материалов), которая требуются в конкретном случае, и является неотъемлемой частью заключенного между сторонами договора.

Отсутствие сметы предполагает отсутствие ценовых «рамок» для исполнителя по тому или иному виду работ, которые могут быть увеличены по его усмотрению. Для заказчика, отсутствие сметы влечет возникновение конфликтных ситуаций с исполнителем и невозможность располагать бюджетом.

Смета является обязательной составляющей договора подряда.

Наше мнение сводится к тому, что смета является обязательной «строкой» при осуществлении ремонта и иных работ и способна внести ясность при взаимоотношениях исполнителя и заказчика.

Ст. 33 Закона РФ «О защите прав потребителя» предусматривает заключение твердой и приблизительной сметы.

Квалификация установленных законом смет, указывает на то, что при согласовании условия цены работы, предусмотренной твердой сметы – не могут быть уменьшены потребителем. Возможность увеличения стоимости работ в приблизительной смете, может быть увеличена исполнителем, но при согласии заказчика.

При этом, твердая и приблизительная сметы, могут быть изменены по требованию исполнителя в следующих случаях:

  • при существенном увеличении стоимости, тех материалов, которые используются им при ремонте, а также оборудования, которое предоставляется исполнителем, в том числе и существенного возрастания услуг 3-их лиц, оказываемые исполнителю (п. 1 ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отказе потребителя об увеличении стоимости сметы, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в судебном порядке с требованием оплатить фактически понесенные расходы, если таковые не были уплачены заказчиком;
  • при условии, что возникает необходимость выполнения дополнительных работ, ввиду чего увеличивается их стоимость (п. 2 ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Как говорилось ранее, это возможно только при условии согласия заказчика.

Таким образом, изменение твердой и приблизительной сметы возможно при соблюдении условии и порядка действующего законодательства, то есть в письменной форме.

Выполнение ремонта материалами исполнителя

Исполнитель отвечает за качество предоставляемого им материала для ремонтных работ.

Исполнитель по договору подряда, если иное не предусмотрено его условиями, должен осуществить соответствующую работу своими силами и из своего материала.

Таким образом, ответственность за качество представляемого материала, ложится на исполнителя, оплата которого производится заказчиком в установленные договором сроки и порядке (ст. 34 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

За ненадлежащее качество материала для ремонта, а также непредставление соответствующей информации, исполнитель несет ответственность, предусмотренную правилами об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (глава 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Выполнение ремонта материалами заказчика

При выполнении работ материалами заказчика дело обстоит сложнее. Во-первых, это вызвано тем, что материалы, должны быть переданы в адрес исполнителя по акту приема-передачи, который является неотъемлемой частью договора. Во-вторых, с момента передачи, исполнитель несет ответственность за его сохранность, то есть повреждение и нерациональное использование.

При этом, исполнитель обязан предупредить заказчика о невозможности использовать переданный материал, вследствие его непригодности (отсутствия качества) (п.п. 1 п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»), представить отчет о его расходе по факту выполнения работ, а также вернуть его излишки, если таковые останутся (п.п. 31 п. 1 ст. 35 закона).

Исполнитель несет ответственность (финансовую) за материалы, представленные заказчиком.

В соответствии со ст. 35 упомянутого закона, в случае утраты и/или повреждения материала (вещи), исполнитель должен заменить его на аналогичный (в разумный срок), а в случае невозможности (отсутствия), возместить 2-ю стоимость в пользу заказчика.

Цена соответствующего материала или вещи, определяется из его стоимости, которая указана в акте приемки-передачи, договоре подряда или же в квитанциях и чеках. Поэтому, сохранение финансовой документации необходимо (п. 3 ст. 35 закона).

Вопрос освобождения исполнителя от предусмотренных законодательством санкций за утрату и повреждение имущества заказчика, мы оставим открытой, поскольку это зависит от обстоятельств дела.

Возможные требования при нарушении сроков и выявлении недостатков ремонта

Действующим законодательством предусмотрены санкции за нарушения и недостатки, которые могут быть выявлены при ремонте квартиры, в частности:

  • за нарушение сроков (начала, окончания, промежуточных) ремонта квартиры, предусмотренных договором, потребитель может требовать – установить новые сроки выполнения ремонта, отказаться от договора, потребовать уменьшения цены работы, возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ), поручить работу третьим лицам (п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), уплаты неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28;
  • при выявлении недостатков работы, потребитель может требовать – устранить недостатки (ст. 30 вышеуказанного закона), уменьшить цену работы (ст. 31), возместить ущерб на устранение недостатков (ст. 15 ГК РФ, ст. 31), изготовления однородной вещи из аналогичного материала, а также неустойку (п. 5 ст. 28).

При этом следует отметить, что потребитель не вправе предъявлять исполнителю весь перечень требований, указанных выше, только исходя из ситуации и фактических обстоятельств дела.

Действия при выявлении недостатков ремонта

10 дней – срок исполнения требований потребителя.

При выявлении любых нарушений условий договора подряда (срока ремонта в целом, этапов, качества производимых работ) следует обращать на это внимание исполнителя, но не звонками и руганью, а направление в его адрес соответствующей претензии, содержание которой будет зависеть от ситуации. Претензия должна содержать обстоятельства дела, ссылки на нормативно-правовую базу, условия договора и требования потребителя, которые должны быть удовлетворены исполнителем в установленный потребителем срок. Это срок составляет 10 дней с моменты получения исполнителем претензии.

В случае отказа удовлетворить заявленные потребителем требования, последний имеет возможность обращения в судебные органы, считая, что его права нарушены.

Что дальше?

Далее, потребитель имеет законное право на обращение в судебные органы с иском, требования которого, прежде всего, зависят от обстоятельств дела.

Мы можем отметить несколько нюансов при подаче искового заявления:

  1. В первую очередь, оплата государственной пошлины не требуется.
  2. Во-вторых, иск может быть подан, как по своему месту жительства, так и по адресу местонахождения организации (сведения содержатся в ЕГРЮЛ).
  3. В третьих – ремонт предполагает производство работ, поэтому в большинстве случаев для предъявления иска требуется проведение строительной экспертизы, разновидность которых достаточна обширна и зависит от сути дела.

В данном материале мы рассмотрели часть основных вопросов и нюансов, которые возникают в процессе производства ремонта квартиры. По большей части мы опирались на базовые ситуации, не рассматривая более сложные случаи, которые требуют индивидуального подхода.

Источник: https://www.nobele.ru/info/nekachestvennyj_remont_kvartiry/

Заключение договора строительного подряда на ремонт квартиры (дома)

Нарушение условий договора о ремонтных работах

Достаточно ли устного договора со строительной бригадой на ремонт квартиры или дома, если гражданин выступает заказчиком? Или нужно заключить такой договор в письменной форме? Какие  условия должен содержать договор строительного подряда на ремонт квартиры (дома), для избежания возможных нежелательных последствий? Какие проблемы могут возникнуть, если договор не будет составлен письменно?

Нужно ли письменно составлять договор на работы по ремонту?

Действующее законодательство не содержит специального  требования о заключении договора подряда на ремонт квартиры или дома в письменной форме. В то же время в соответствии с подпунктом 2) пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) сделка на сумму свыше 100 расчетных показателей (МРП) должна быть заключена в письменной форме.

Таким образом, договор, по которому подрядчикам выплачивается сумма большая, чем 100 МРП, должен быть заключен в письменной форме.

Согласно пункту 1 статьи 153 Гражданского кодекса несоблюдение простой письменной формы сделки не влечет ее недействительности, но лишает стороны права в случае спора подтверждать ее совершение, содержание или исполнение свидетельскими показаниями.

Стороны, однако, вправе подтверждать совершение, содержание или исполнение сделки письменными или иными, кроме свидетельских показаний, доказательствами.  Это означает, что если участники договора подряда не заключили его в письменной форме, то устный договор не считается недействительным.

Но в случае спора подтвердить существенные обстоятельства (например, цену работы, объем работ) свидетельскими показаниями не получится.

Поэтому при любом размере суммы желательным является заключение договора в письменной форме.

Основные проблемы, связанные с отсутствием или неправильным составлением договора подряда

В связи с отсутствием или неправильным составлением договора подряда между заказчиком и подрядчиком возникают проблемы, которые зачастую могут быть разрешены только в судебном порядке.

К таким проблемам относятся:

  • невозможность обеспечить добросовестное и качественное выполнение подрядчиком строительных работ по ремонту квартиры (дома);
  • невозможность обеспечить соблюдение сроков выполнения строительных работ и сдачи объекта в целом;
  • невозможность возместить убытки от порчи строительного материала.

Перечень выполняемых работ

В договоре строительного подряда необходимо указать весь перечень строительных работ, выполняемых в ходе ремонта квартиры (дома), с указанием объема, количества, единиц измерения, качественных характеристик работ.

Сроки выполнения работ

При составлении договора также следует указывать сроки сдачи выполнения строительных работ, а в необходимых случаях – их отдельных этапов.

Условия оплаты по договору

Согласно пункту 1 статьи 657 Гражданского Кодекса сумма оплаты за строительные работы по договору подряда может определяться сметой либо соглашением сторон.

Для производства большинства несложных работ по ремонту в квартире или жилом доме нет необходимости составления сметы в проектной организации. В этих случаях может быть составлена простая смета, отражающая виды работ, их объемы и расценки (вместо сметы их также можно указать прямо в договоре).

Могут быть предусмотрены следующие варианты оплаты:

  1. Оплата по факту выполнения всего объема работ. Такой вариант максимально приемлем для заказчика, поскольку оплата производится при полном завершении строительных работ подрядчиком после окончательной приемки работ заказчиком при условием того, что работы были выполнены надлежащим образом в установленный договором срок. Подрядчик не всегда может согласится на такой вариант оплаты.
  2. Оплата по окончанию каждого из видов работ, указанных в договоре. Важным в этом варианте является удовлетворенность заказчика качеством и промежуточная приемка выполненного вида работ.
  3. Авансовые платежи. Данный вариант оплаты может применяться, если заказчик согласен финансировать заранее работу подрядчика. Не рекомендуется авансировать сразу весь объем работ.
  4. Оплата за проработанный период времени представляет собой оговоренные платежи подрядчику еженедельно, ежемесячно.

Условия об обеспечении строительными материалами

Если при составлении договора указано, что расходы по приобретению строительных материалов несет заказчик, то подрядчиком строительные материалы не приобретаются.

В случае же если в договоре не прописаны условия обеспечения строительным материалом, то в соответствии с пунктом 1 статьи 656 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) расходы по приобретению строительных материалов несет подрядчик.

Во избежании споров по данному вопросу рекомендуется указывать сторону, которая несет расходы по приобретению строительных материалов.

Порядок промежуточной и окончательной приемки работ

При составлении договора необходимо указать условия и порядок как промежуточной, так и окончательной приемки работ. 

Если в договоре будет указана промежуточная приемка работ, то стоит предусмотреть: через периоды какого времени, или же после выполнения каких этапов работы она будет приниматься заказчиком.

Если же условиями договора предусмотрена окончательная приемка работ,  то необходимо указать сроки сдачи-приемки выполненного всего объема работ.

Условия об устранении недостатков работ

Во избежание разногласий в договоре строительного подряда на ремонт квартиры (дома) нужно указать условия об устранении недостатков работ, а именно указать в какие сроки будут устранены недостатки, дефекты и недоработки со стороны подрядчика, включить в данный пункт договора обязанность подрядчика произвести устранение недостатков за счет своих средств.

Условия об ответственности за нарушение договора

Для качественного исполнения договора на ремонт квартиры (дома) не лишним будет включить в условия договора ответственность сторон в случае нарушения условий договора.

К таким условиям могут быть отнесены:

  • неустойка (например, исчисляемая в процентах от стоимости невыполненных в срок работ);
  • штраф (например, исчисляемый от суммы договора в случае нарушения условия о надлежащем качестве выполнения работ);
  • возмещение убытков (обязанность подрядчика возместить стоимость испорченных материалов и стоимость работы по устранению допущенных им дефектов);
  • возврат заказчику ранее полученных подрядчиком сумм, в случае некачественного выполнения работ.

Источник: http://www.defacto.kz/content/zaklyuchenie-dogovora-stroitelnogo-podryada-na-remont-kvartiry-doma

Законовед
Добавить комментарий