Написать жалобу в водоканал ростов на дону

Кому пожаловаться на работу водоканала в ростове

Написать жалобу в водоканал ростов на дону

Не стоит оставлять нарушения безнаказанными и рассчитывать на то, что проблема разрешится сама собой.

Гражданину предоставлено право для защиты своих прав интересов обращаться в любые государственные и негосударственные инстанции и подавать жалобы на действие (бездействия) сотрудников обслуживающей организации.

Любое обращение гражданина, согласно законодательству, если оно составлено без нарушения действующих норм и правил должно быть обязательно зарегистрировано, и рассмотрено в установленные сроки.

По результатам заявителю направляется ответ, который должен содержать как принятое решение, так и список мер предпринятых для устранения нарушения.

В случае, если гражданину отказывают в требованиях, то отказ должен быть мотивированным.

Замечание. Часто сотрудники организаций из сферы ЖКХ, и в том числе водоканал, оправдывают нарушения, ссылаясь на отсутствие финансирования, технических средств и другие подобные причины.

Потребитель должен помнить, что это не может являться основанием для нарушения его прав и интересов и ему следует их защищать.

Сферу ЖКХ регулирует огромное количество различных нормативно-правовых актов, начиная от Жилищного Кодекса и заканчивая различными стандартами, санитарными инструкциями и т.

ВажноРостовский Водоканал ищет союзников в борьбе с нарушителями закона. Организация представила три телефонных номера, по которым можно пожаловаться на соседей, предприятия и сам Водоканал.

Вас внимательно выслушают сотрудники Управления экономической безопасности Водоканала. Дозвониться им можно по номерам (863) 283-19-10, 263-95-42, 263-95-56.

Сообщить можно о следующих незаконных действиях:

– незаконное подключение к сетям водоснабжения и канализации;

– слив ЖБО в неустановленных местах (вне пунктов приема стоков или на рельеф местности);

– махинации с водяными счётчикам и вмешательство в их работу.

Сюда же можно обращаться, если вы узнали о краже люков, недобросовестных предложениях торговцев водяными фильтрами, о злостных неплательщиках за воду.

Кроме того, Управление экономической безопасности будет принимать и жалобы на действия работников водоканала, если те не выполняют свои обязанности, устраивают волокиту, хамят или требуют мзду за бесплатные работы.

– Самовольные подключения, незаконный слив бытовых отходов, неоплата услуг предприятия не только подрывают экономику Водоканала.

Они нарушают нормальную работу водопроводно-канализационной инфраструктуры, вредят экологии.

Десятки ростовчан по два-три дня стоят в очереди, чтобы узнать, почему в квитанции за воду у них указан долг или пеня, хотя они ежемесячно и исправно платят.

Этот расчётный центр обслуживает жителей четырёх районов Ростова — Кировского, Октябрьского, Ленинского и Ворошиловского.

Внутрь здания пускали только тех, чья очередь приближалась.

Куда жаловаться на плохую воду из крана

Многим москвичам наверняка знакома ситуация, когда из крана течет вода плохого качества. Она имеет характерный ржавый цвет, неприятный запах и вкус.

Потребители платят, но качественные услуги при этом не получают. Но не стоит отчаиваться, проблема решаема, уверяют специалисты.

Главное знать, куда можно позвонить и пожаловаться.

M24.ru попытается прояснить ситуацию.

Для начала нужно определить поставщиков услуг.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно.

Кому пожаловаться на работу водоканала в ростове на дону

По результатам рассмотрения электронного заявления ответ заявителю может быть отправлен по обычной или электронной почте (по его выбору).

Электронные обращения позволяют проще взаимодействовать гражданам с госорганами и при этом не тратить время на подачу заявления лично или его отправку по почте.

В жилищную инспекцию

жилищная инспекция занимается непосредственным контролем и надзором в сфере оказания коммунальных услуг населению.

нарушения водоканала вполне могут стать причиной для обращения в нее с жалобой.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

в жилищную инспекцию можно жаловаться как на плохое качество воды, так и на невыполнение водоканалом условий договора, оказание услуг ненадлежащего качества (с длительными перерывами) или полную приостановку подачи воды.

по результатам проведенной жилищной инспекцией проверки может быть не только выдано предписание об устранении нарушения, но и наложены штрафы на ответственных должностных лиц или саму организацию.

в администрацию

водоканал обычно является муниципальным предприятием и подчиняется администрации города или населенного пункта.

подача жалобы на имя главы муниципального образования может также принести эффект, ведь он может даже не знать, что происходит в подчиненных администрации организациях.

на практике, такие жалобы дают эффект не всегда.

кому пожаловаться на работу водоканала в ростове на дону каталог

Водоснабжение является одним из благ цивилизации, однако службы ЖКХ часто доставляют проблемы своим клиентам. Это связано с недостаточной заинтересованностью в собственной работе, больших расходах на обслуживание сетей, а также с человеческим фактором в рядах чиновников.

Основания

Водоканал отвечает за обслуживание городских сетей водоснабжения. Любые нарушения в законодательстве и правиле проведения работ/поставки воды могут повлечь за собой необходимость подачи жалобы в различные инстанции.

Однако, следует помнить, что часто жалобы могут оставаться без ответа, что дает вам повод обращаться в другие органы, в чьи обязанности входит контроль над государственными образованиями.

Основания подачи жалобы на Водоканал могут быть самыми разными.

Куда жаловаться (писать жалобу) в Волгограде

Рабоче-Крестьянская, 19 93-22-69, 93-22-70 Советский район пр.

ул.

Новороссийская, 15 55-21-50 Фармацевтический отдел Департамента здравоохранения администрации Волгограда Вы недовольны действием лекарственного препарата, купленным в аптеке, и оказанием медицинских услуг в муниципальных лечебных учреждениях. ул. Чуйкова, 43 23-88-97 Управление Роскомнадзора по Волгоградской области Вы недовольны качеством телефонной и интернет-связи (в том числе сотовой): помехи, незаконные

Куда жаловаться если нет горячей воды волгоград

Если проблемы возникают на подающих трубопроводах, управляющие компании также в курсе.

Сейчас специалисты управляющих компаний в тесном взаимодействии с «Концессиями теплоснабжения» подключают жилые дома к теплу.На ул.

И.В. Морозова д.9, третий день течет канализация из люка на улице, и далее рекой к ТРК Комсомолл.

Аварийная служба района говорит, что не к ним вопрос, наружные сети переданы в ведения городу, а админситрация городского округа про это не в курсе.

Жалоба на водоканал

Это поможет решить Вашу проблему быстрее.

Чем жалоба.

При недовольстве качеством водопроводной воды вам не нужно сразу же бежать в вышестоящую инстанцию.

Возможно, ситуацию получится исправить при обращении в аварийные службы. Для этого вы можете подать жалобу в такие организации:

  • Для начала можно попробовать позвонить на горячую линию аварийной службы.

Водоканал открыл три «горячие линии» для жалоб и доносов

Мы собрали для вас самые важные высказывания 13.09.2019 — 07:01 Вот уже скоро полгода, как 67-летний житель Ростовской области ходит отмечаться вместе с уголовниками в райотдел полиции.

И вот – удивительное дело! – российские законы почему-то благоприятствуют именно вору, а не потерпевшему Загрузка.

Куда жаловаться на водоканал?

Юристы, работающие в данной сфере, обладают большим опытом в подобных делах и помогут составить грамотный документ, который будет иметь вес во всех контролирующих органах.

Юридическую помощь можно получить в интернете, воспользовавшись определенными сайтами по предоставлению консультаций. Там вам помогут разобраться в вашей проблеме и бесплатно проконсультируют.

При надобности вы сможете воспользоваться их услугами не только онлайн, но и договориться о личной встрече.

Следует учитывать, что пользование услугами юриста повлечет за собой определенные финансовые затраты, но в то же время вселит в вас уверенность и поможет добиться результата.

ВниманиеДоказательства возникшего нарушения следует предоставлять копиями;

  • заказным письмом с уведомлением в адрес УК – обычно используется, если представители компании отказываются принимать жалобу лично. Передача письма через Почту России обеспечит невозможность отказа в принятии на рассмотрение вашего заявления.

Если же проблему УК решить не сможет (например, трубы или ремонтные работы проведены не на подведомственной территории управляющей компании), следует направить обращение в сам Водоканал. Как правило, он является подразделением Администрации вашего города, поэтому информацию об адресах и часах приема следует искать на сайте администрации.

Подача жалобы в организацию поставки воды или городской водоканал возможна тремя способами:

  • письменное обращение при помощи заказного письма с уведомлением на имя руководителя Водоканала;
  • личная подача письменной жалобы в канцелярию;
  • заполнение онлайн-формы на соответствующем ресурсе (зачастую доступно не во всех регионах).

К жалобе необходимо приложить копии доказательств, фотографии, видеозаписи и прочие подтверждающие проблему свидетельства. Рассматриваться такая жалоба будет 30 дней.

Прокуратура

При возникновении любого нарушения законов, юристы советуют обращаться сразу в прокуратуру.

Еще — в отдел по защите прав потребителей.

Пусть проверят качество, это их сфера ответственности. А вообще, для подобных вопросов есть круглосуточно работающая приемная администрации по округам. Там сидят специальные дежурные и оказвают помощь и консультации по всем вопросам по телефону.

У меня однажды была подобная ситуация, меня там выслушали, позвонили куда надо, решили проблему в течение часа, которую я не могла решить самостоятельно на протяжении месяца, а потом отзвонились мне убедиться, что все в порядке.
Так что просто нужно знать, куда обращаться , и не забывать, что мы все-таки живем в государстве.

Софья

В любом случае необходимо жаловаться в госадминистрацию вашего города или района, а они уже сами определят в какие инстанции звонить и с кого требовать устранения неполадок. Кроме того можно продублировать запрос в обществе защиты потребителей, которое со своей стороны может проконтролировать госадминистрацию.

Svintus

Также можно дать заявку в аварийную службу. У нас в доме тоже была плохая вода. Выяснилось, что виновата управляющая компания: прогоняет в краны воду, которую надо утилизировать.

И водоканал был ни при чем.

Дионея

Мы в аварийную службу обращались, когда у нас проблема с водой была.

ArinaKoshka

Жаловаться необходимо. За что вы платите, если пользоваться водой невозможно. И в санэпидемстанцию можно обратиться, это их прямая обязанность следить за качеством воды.

Однако, по закону это может быть неправомерным, если вы не направите копию жалобы в сам Водоканал или УК вместе с обращением в правоохранительные органы. Перечислить инстанции подачи необходимо в самом начале текста жалобы, чтобы прокурор имел представление о ваших правомерных действиях и не отказал в рассмотрении заявления.

Прокуратура способна рассмотреть жалобы, которые касаются любых правонарушений со стороны водоканала или УК. Особенно это касается неправомерного сбора денежных средств за использование воды из давно закрытых колонок, повышения оплаты, непонятных процентов или пени за давние расчетные периоды и т.д.

Жалоба на ЖКХ

Уважаемая Виктория сразу обращайтесь в три инстанции Прокуратуру, Роспотребнадзор, Госжилинспекцию. Пишите сразу и электронной почтой отправте во все три адреса. Тот кто должен принять меры сразу отреагирует а так потеряете время.

Срок рассмотрения Вашей жалобы как всегда 30 дней плюс отправка письма с принятыми мерами 10 дней. Дополнение по срокам : Приложение к постановлению Правительства Ростовской области от 06.

Куда написть жалобу на водоканал в ростове

Обратился в МУП «Водоканал» о выдаче ТУ на водоснабжение и водоотведение принадлежащего мне жилого дома.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Мне был выдан рукописный список собственников сетей водопровода, от которых я должен получить согласие на подключение. Ближайшей точкой откуда возможно подключение является участок водопровода закольцовки между участком водопровода ул. Торгошинская и участком водопровода ул.

Верхнелуговая.

Последние несколько дней в новом расчётном отделе АО «Ростовводоканал» на Орбитальной, 3, — столпотворение и ажиотаж.

Источник: http://aktyal-moskva.ru/komu-pozhalovatsya-na-rabotu-vodokanala-v-rostove

Жалоба на водоканал

Написать жалобу в водоканал ростов на дону

Что Вас интересует? Водоканал в Саратове является монополистом в … не пойму почему на Водоканал можно (нужно) жаловаться в Гсударственную жилищную инспекцию … … дают только ночью,звоню на водоканал диспетчер говорит что у них … .

Что делать куда обращаться кому жаловаться Куда звонить и жаловаться на отсутствие воды во всем поселке? Здравствуйте! Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам: Аварийно-диспетчерская служба, МУП Энгельс- Водоканал Спасибо за обращение в нашу службу! 01 сентября 2019 … каких обьяснений этому нет КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ И ЗВОНИТЬ. 29 августа 2019 … заставить его включить воду? куда жаловаться? 06 августа 2019 Здравствуйте! Прокуратура Ленинского района Спасибо за обращение в нашу службу! Доброе утро! Куда жаловаться о незаконно построенных гаражах рядом с домом в Ленинском районе 05 августа 2019 Пожалуйста! Рады были Вам помочь! Здравствуйте! Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам: Саратовский филиал ОАО «Волжская ТГК» 410028, г.

Помогите, пожалуйста, написать претензию в водоканал. В данном разделе представлены образцы актов запросов, заявок, договоров, заявлений. На то он и водоканал,что бы ему было пох на своих клиентов! Примерный образец жалобы предоставлен.

Материал: Претензия в водоканал образец а также СКАЧАТЬ SUBWAY SURFERS НА КОМПЬЮТЕР ЧЕРЕЗ UTORRENT В категории Архивы. Жалоба в водоканал образец.

Написали письмо в Роспотребнадзор и хотим написать в водоканал претензию, а далее подавать иск в суд.

Бесплатная юридическая консультация

Вызвали аварийную службу, они посмотрели и сказали что это не аварийная ситуация и уехали. через дня два у меня стали появляться трещины на стенах, пол во всем доме вздулся, огород весь в ямках (просел) сарай вообще перестал открываться. гараж стал тоже трескаться,что нужно сделать чтобы пожаловаться на водоканал Светлана, Другой регион, вопрос от 22 января 2015

Здравствуйте, Светлана. Вы имеете право обратиться с жалобой о бездействии работников указанной организации к их руководителю, а также в прокуратуру. Жалоба подается в письменном виде в двух экземплярах, на вашем экземпляре в канцелярии учреждения ставится входящий номер и дата принятия жалобы.

Кому жаловаться на — водоканал?

3. депутатам по месту жительства или же в комиссию горсовета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства; 4. различным контролирующим органам — управлениям и отделам по защите прав потребителей; 5. прокуратуре, если есть нарушения законных прав и интересов; Чтобы пожаловаться на водоканал или другую жилищно-коммунальную организацию, надо знать:

Все оплаты производились в срок, никаких долгов не имеется. Решили разобраться в чем дело, и почему раньше срока нас перевели на норматив.

В следствии чего не было внятного ответа, сказали только то, что нужно составить акты, написать заявление, поехать к начальнику получить разрешение на перерасчёт, поменять счетчики на новые. В общем возня ужасная.

Нормального ответа никто не даёт, на вопросы отвечают не корректно, а одна сотрудница вообще нахамила и обозвала полоумной.

Я имею право!

Во всем мире сложилась практика – если вас кто-то обманул или плохо обслужил, нужно обязательно пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Именно поэтому в западных странах практически нет такого беспредела в магазинах, на дорогах, нет алчных полицейских и т.п.

Любая обслуживающая организация или чиновник знает, что в случае чего, на него непременно пожалуются куда нужно и всевозможные проверки обеспечены. У нас в России тоже любят жаловаться.

Как правильно написать жалобу на водоканал по поводу несвоевременной работы по устранению прорывов?

то жалобу целесообразно писать на имя главы администрации. Жалоба состоит из адресной части где отображается информация кому адресована жалоба и от кого с указанием почтового адреса, тел.

и мотивировочной части где собственно и излагается существо жалобы.

В ней четко должно быть указана дата, место события, в чем заключается несвоевременность работ и какие ваши права и законные интересы были нарушены и ваши требование к водоканалу.

По всем сообщениям даны разъяснения и консультации, по 38 оказано реальное содействие. Докладчица отметила, что основная часть жалоб касалась ремонта жилья и дорог, тарифа на вывоз мусора, но самое большое количество претензий поступило на работу водоканала.

— Я думаю, что с приходом нового руководителя ситуация изменится в лучшую сторону, — заявила Сушенкова, надеясь на Евгения Молдаванова, который вскоре после назначения ушел на больничный со сломанной ногой.

Суть жалоб на водоканал заключается в том, что на граждан, оплачивающих услугу через банкомат, но не сообщающих показания приборов учета, наложили штрафные санкции по 15 тысяч рублей. — Причем их не предупредили и не разъяснили, что они платят неправильно! — пояснила г-жа Сушенкова.

Волгодонской Форум

сейчас наступило лето, после рабочего дня хочется искупаться. а воды вообще не дождешься. воды нет!. всякие походы в ЖЭК не к чему не приводят тока обещают. я вот думаю написать жалобу в прокуратуру и собрать подписи верхних этажей моего дома у кого не доходит холодная вода. кто знает как правильно написать и куда отправить?

doinktheclown 25 Июн 2012 Подскажите люди добрые куда и как написать жалобу на водоканал или ЖЭК.

Источник: http://urist-rostova.ru/zhaloba-na-vodokanal-49627/

Образец жалобы на водоканал: куда обратиться, порядок действий

Написать жалобу в водоканал ростов на дону

Водоснабжение является одним из благ цивилизации, однако службы ЖКХ часто доставляют проблемы своим клиентам. Это связано с недостаточной заинтересованностью в собственной работе, больших расходах на обслуживание сетей, а также с человеческим фактором в рядах чиновников.

Куда пожаловаться

Подать жалобу на водоканал можно в разные инстанции, в зависимости от нарушения. Ниже более подробно остановимся на каждой из них.

ТСЖ и Водоканал

Как правило, отношения с водоканалом регулируют управляющие компании жилого дома или уполномоченные организации ЖКХ. Поэтому, если с водоснабжением что-то случилось внутри дома или возле него, имеет смысл подать жалобу сначала в УК. Сделать это нужно только в письменном виде следующими способами:

  • лично на приеме граждан вашего УК жалоба подается в двух экземплярах, чтобы представитель компании расписался на одном из них. Доказательства возникшего нарушения следует предоставлять копиями;
  • заказным письмом с уведомлением в адрес УК – обычно используется, если представители компании отказываются принимать жалобу лично. Передача письма через Почту России обеспечит невозможность отказа в принятии на рассмотрение вашего заявления.

Если же проблему УК решить не сможет (например, трубы или ремонтные работы проведены не на подведомственной территории управляющей компании), следует направить обращение в сам Водоканал.

Как правило, он является подразделением Администрации вашего города, поэтому информацию об адресах и часах приема следует искать на сайте администрации.

Подача жалобы в организацию поставки воды или городской водоканал возможна тремя способами:

  • письменное обращение при помощи заказного письма с уведомлением на имя руководителя Водоканала;
  • личная подача письменной жалобы в канцелярию;
  • заполнение онлайн-формы на соответствующем ресурсе (зачастую доступно не во всех регионах).

К жалобе необходимо приложить копии доказательств, фотографии, видеозаписи и прочие подтверждающие проблему свидетельства. Рассматриваться такая жалоба будет 30 дней.

Роспотребнадзор

Данная организация рассмотрит вашу жалобу, если она касается предоставления водоканалом некачественных услуг или нарушения пунктов договора с вами (если у вас есть договор).

Чаще всего рассматриваются жалобы о неправомерных счетах, затянувшемся ремонте, недостаточном напоре воды в трубах и т.д.

Любое нарушение ваших потребительских прав будет изучено, и после этого Роспотребнадзор выпустит предписание в адрес Водоканала или ответственной организации. Подача жалобы происходит по официальным каналам ведомства:

  • личная подача или заказное письмо по адресу территориального органа Роспотребнадзора с копиями доказательств и документов;
  • онлайн-подача на сайте с ограничением в 2000 символов для обращения.

Как составить

Есть несколько простых правил составления любых обращений. Поскольку вы собираетесь направлять жалобу в государственные инстанции, их необходимо придерживаться для удачного рассмотрения дела.

Для начала убедитесь, что у вас есть доказательства правонарушения – без веских оснований жалоба может и не быть рассмотрена. Копии документов или цифровых записей намного ускорят проведение проверки.

Если с доказательствами все в порядке, можно приступать к составлению текста. В нем необходимо:

  • придерживаться вежливой и формальной речи, не опускаясь до угроз и ругани;
  • четко описывать ситуацию, не приукрашивая ее и ничего не выдумывая;
  • подтверждать свои слова законами, постановлениями, договорами с Водоканалом, а также теми доказательствами, что у вас есть;
  • требовать от уполномоченной организации правомерных действий, соразмерных с возникшим правонарушением;
  • указать, от кого жалоба и куда необходимо дать ответ;
  • указать полное наименование водоканала, а также организации, куда вы подаете жалобу;
  • подписаться и поставить дату обращения.

Образец

Образец жалобы на водоканал.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-vodokanal.html

Жалоба на водоканал в 2019 году – образец, прокуратуру, администрацию, Роспотребнадзор

Написать жалобу в водоканал ростов на дону

Услуги водоснабжения одни из самых важных в сфере ЖКХ. Но оказывая их, водоканал нередко допускает нарушения, да и неправильное начисление платы явление нередкое.

Обращение в сам водоканал обычно никаких результатов не приносит. Должностные лица отделываются обещаниями, а по факту для решения проблем ничего не предпринимают.

Население, в этом случае, может подавать жалобы в различные инстанции защищая свои права и интересы.

Возникающие нюансы

Сфера ЖКХ в России является одной из самых проблемных во всех смыслах.

Обслуживающие организации научились лишь требовать оплату с населения, а о том, что договор предусматривает для них довольно много обязанностей, просто забывают.

Не является исключением из списка частых нарушителей и водоканал. Не стоит оставлять нарушения безнаказанными и рассчитывать на то, что проблема разрешится сама собой.

Гражданину предоставлено право для защиты своих прав интересов обращаться в любые государственные и негосударственные инстанции и подавать жалобы на действие (бездействия) сотрудников обслуживающей организации.

Любое обращение гражданина, согласно законодательству, если оно составлено без нарушения действующих норм и правил должно быть обязательно зарегистрировано, и рассмотрено в установленные сроки.

По результатам заявителю направляется ответ, который должен содержать как принятое решение, так и список мер предпринятых для устранения нарушения.

В случае, если гражданину отказывают в требованиях, то отказ должен быть мотивированным.

Замечание. Часто сотрудники организаций из сферы ЖКХ, и в том числе водоканал, оправдывают нарушения, ссылаясь на отсутствие финансирования, технических средств и другие подобные причины.

Потребитель должен помнить, что это не может являться основанием для нарушения его прав и интересов и ему следует их защищать.

Законодательная база

Сферу ЖКХ регулирует огромное количество различных нормативно-правовых актов, начиная от Жилищного Кодекса и заканчивая различными стандартами, санитарными инструкциями и т. д.

Нарушение любой из них может привести к ущемлению прав и интересов граждан, которые пользуются услугами.

Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на обращение в любые организации и к любому должностному лицу с жалобами.

Порядок и правила рассмотрения заявлений описаны в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также уточнены во внутренних инструкциях отдельных организаций и ведомств.

Как правильно написать

При составлении заявления нужно уделить особое внимание его основаниям, ведь любая жалоба должна быть обоснованной, и только тогда она может принести результаты.

Причины для подачи жалобы на водоканал могут быть самые разные — от отказа сделать перерасчет, до полного отсутствия в квартире водоснабжения в течение продолжительного времени.

Каждая ситуация индивидуальна и законодательство из-за этого не устанавливает исчерпывающего перечня причин для подачи жалобы, позволяя обращаться в любые инстанции фактически по различным поводам.

Рассмотрим наиболее частые причины жалоб на водоканал:

 Отказ делать перерасчети взимание излишней платы за услуги 
 Поставка потребителям воды не надлежащего качествас посторонними примесями, запахом и т. д. 
 Не устранение неисправностейили требование оплаты за обслуживание коммуникаций, находящихся в зоне ответственности водоканала 
 Отсутствие подачи воды в течение длительного периодаи не устранение неисправностей

По возможности старайтесь приложить к жалобе документы и другие, подтверждающие нарушения, материалы.

Это ускорит и упростит процесс рассмотрения обращения, а значит реакция по нему будет быстрее.

Сроки рассмотрения

В российском законодательстве установлены ограничения по срокам рассмотрения жалоб.

Это связано с необходимостью исключить возможность затягивание чиновникам процесса разбирательства по обращению и принятия необходимых мер.

Однако иногда срок допускается продлевать, например, из-за необходимости проведения дополнительных проверок.

Приведем в таблице данные о сроках рассмотрения жалоб различными инстанциями:

 Инстанция Срок рассмотрения жалобы
 Жилищная инспекция До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней
 Администрация До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней
 РоспотребнадзорДо 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней
 Прокуратура 15 дней, при необходимости проведения прокурорской проверки срок рассмотрения – 30 дней
 ФАС До 30 дней, продлевать могут тоже максимум на 1 месяц

: жалоба по воде

Куда обратиться с жалобой на водоканал

В зависимости от конкретной ситуации следует выбирать инстанцию для подачи заявления, например, в ФАС можно обращаться по вопросам, связанным с тарифами, в то время как Роспотребнадзор поможет с разрешением вопросов о качестве воды и защитой прав потребителя в целом.

Не стоит опасаться, что жалоба будет направлена не в компетентный госорган, в этом случае ее обязаны просто перенаправить в соответствующую инстанцию.

Это займет несколько дней, но в итоге обращение все же попадет к нужному адресату, будет зарегистрировано и рассмотрено в установленном законодательством порядке.

Можно подать жалобу в государственную инстанции следующими способами:

 Отправив заказным письмомпо обычной почте 
 Лично вручив заявление секретарюили в канцелярию, и получив отметку о получении документа с входящим номером 
 Черезэлектронные сервисы

Жалоба на водоканал через интернет наиболее быстрый способ сообщить о возникшей проблеме с снабжающей водой организацией.

Такие обращения регистрируются автоматически и сразу передаются для обработки и рассмотрения ответственными сотрудниками.

По результатам рассмотрения электронного заявления ответ заявителю может быть отправлен по обычной или электронной почте (по его выбору).

Электронные обращения позволяют проще взаимодействовать гражданам с госорганами и при этом не тратить время на подачу заявления лично или его отправку по почте.

В администрацию

Водоканал обычно является муниципальным предприятием и подчиняется администрации города или населенного пункта.

Подача жалобы на имя главы муниципального образования может также принести эффект, ведь он может даже не знать, что происходит в подчиненных администрации организациях.

На практике, такие жалобы дают эффект не всегда. Часто сотрудники водоканала и администрации общаются на различных совещаниях и о проблемах все давно в курсе, но вот предпринимать меры для их решения никто не торопится.

В Роспотребнадзор

Именно Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей и контролем за качеством оказываемых услуг.

По заявлению от потребителя может быть проведена внеплановая проверка (например, если жалоба связана с качеством воды).

По результатам рассмотрения, будет выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

Роспотребнадзору также подчинены ЦГСЭН, которые пришли на смену санэпидемстанциям. Именно они должны контролировать качество подаваемой в дома воды и отвечают за соответствие ее санитарным нормам.

Если причиной жалобы в Роспотребнадзор стала халатность должностных лиц, то их могут оштрафовать или привлечь к другим видам дисциплинарной ответственности.

Замечание. При подаче в электронном виде жалобы, по которой требуется провести проверку, нужно пройти перед ее отправкой авторизацию через портал Госуслуг.

В прокуратуру

Если обращение в различные инстанции не дают должного результата или вообще игнорируются, то имеет смысл написать заявление в прокуратуру.

Такие жалобы отличаются высокой эффективностью, ведь она может не только проверить на законность действия или бездействие водоканала, но и заняться проверкой должностных лиц, которым подавались заявление потребителем услуг ранее.

Если проверок проводить не требуется, то жалоба в прокуратуре будет рассмотрена за 15 дней.

При проведении прокурорской проверки срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 1 месяца.

Образец претензии

В интернете можно довольно легко найти примеры различных жалоб. Ими можно воспользоваться в качестве шаблона и существенно упростить для себя процесс написания заявления. Пример одной из жалоб на водоканал можно скачать здесь.

Обязательно учитывайте, что каждая ситуация уникальна, а судебные и административные жалобы вообще различаются очень сильно.

Например, образцы кассационных жалоб по коммунальным услугам водоканалу нет смысла использовать при подготовке обращения в Роспотребнадзор или администрацию города.

Несмотря на достаточно большое количество нарушений в сфере ЖКХ именно жалобы позволяют потребителям защищать свои права и интересы.

Не стоит заниматься попустительством и оставлять нарушения водоканала без внимания.

Это только ухудшит ситуацию с оказанием услуг, ведь должностные лица будут уверены в своей безнаказанности.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-vodokanal/

Написать жалобу в водоканал ростов на дону

Написать жалобу в водоканал ростов на дону

» » Опубликовал: 11.11.2019 2,840 Просмотров Куда можно пожаловаться на водоканал? Вода в кране стала просто отвратительной. Для питья и приготовления пищи приходится воду покупать, а это недешево.

Но, для всего остального использую болото, которое по цене золота стоит.

Года два тому меняли трубы в доме, месяца два не было воды, а в итоге получили болото. В организацию по защите прав потребителя. Водоканал нарушает ваши права потребителя, поставляя вам воду не пригодную к употреблению.

А дальше в суд. rinatt Не легкое это дело — ругаться с подобные службами.

Абоненту

Должники Приборы учета (установка, замена)

  1. физическим лицам
  2. юридическим лицам

Первичная установка счетчика (водомера) для частного сектора Индивидуальные жилые дома Что сделать

  1. 3.

    При себе иметь

    • гражданский паспорт собственника
    • документы, подтверждающие право собственности на объект
    • последняя оплаченная квитанция АО «Ростовводоканал»
    • паспорт водомера (оригинал + копия)
    • доверенность в простой письменной форме, если заявка подписана не собственником
  2. документы, подтверждающие право собственности на объект
  3. последняя оплаченная квитанция АО «Ростовводоканал»
  4. доверенность в простой письменной форме, если заявка подписана не собственником
  5. гражданский паспорт собственника
  6. паспорт водомера (оригинал + копия)
  7. 2.

    Обратиться в службу «Одно окно» и подать заявление об установке счетчика

  8. 1.

    Приобрести прибор учета (водомер) (для люка-мокроход d-20 мм)

Документы

  1. Бланк заявления на водомер (docx)
  2. Памятка для абонента (pdf)

Этапы Заявление

Особенности жалобы на водоканал в 2019 году

Услуги водоснабжения одни из самых важных в сфере ЖКХ. Но оказывая их, водоканал нередко допускает нарушения, да и неправильное начисление платы явление нередкое. Обращение в сам водоканал обычно никаких результатов не приносит.

Должностные лица отделываются обещаниями, а по факту для решения проблем ничего не предпринимают. Население, в этом случае, может подавать жалобы в различные инстанции защищая свои права и интересы. Сфера ЖКХ в России является одной из самых проблемных во всех смыслах.

Обслуживающие организации научились лишь требовать оплату с населения, а о том, что договор предусматривает для них довольно много обязанностей, просто забывают. Не является исключением из списка частых нарушителей и водоканал.

Из очереди: «Ростовский водоканал издевается над горожанами»

⇒ ⇒ ⇒ Из очереди: «Ростовский водоканал издевается над горожанами» Огромные очереди в службу «одного окна» АО «Ростовводоканал» стали вновь поводом для возмущения горожан. К работе главной водоснабжающей организации Ростова немало претензий.

Это и огромные счета, которые выставляют людям, невзирая на фактическое потребление за иногда надуманные нарушения, .

Это и ухудшение способа оплаты услуг, . Интересно также, что, отказавшись от услуг ЕИРЦ Ростова-на-Дону по сбору платы за поставляемые услуги, «Ростовводоканал» никак не может наладить свою службу оформления и доставки квитанций. За услуги водоснабжения и водоотведения за апрель тысячи ростовчан до сих пор не могут заплатить, поскольку им не пришли квитанции (уже 20 мая!).

Корреспондент «Большого

Контактный центр

Прием граждан Контакты Акционерное общество «Водоканал Ростова-на-Дону» Адрес: 344022, г.

Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293 Прием корреспонденции ведется в канцелярии по адресу: ул.

В автоматическом режиме возможно соединение с Пресс-службой, Центром подготовки персонала, Детским экологическим центром, Отделом охраны труда, Канцелярией, Службой «Одно окно», Отделом конкурсных закупок. «Горячая линия»: +7(863) 283-17-17.

Как правильно, а главное куда жаловаться на водоканал

Написать жалобу в водоканал ростов на дону

Водоканал занимается техническим обслуживанием водопроводный сетей. Обычно это структурное подразделение администрации населенного пункта или отдельная организация.

Взаимодействует с абонентами через управляющую компанию.

Куда можно пожаловаться

Водоканал занимается обслуживанием городских водопроводных сетей. Наиболее частые поводы для обращений:

  1. Необоснованное взимание платы за водоснабжение, выставление долга, отказ в перерасчете и списании.
  2. Поставка воды ненадлежащего качества, с посторонними примесями, запахом. Это серьезное нарушение, требующее привлечения специалистов Роспотребнадзора, выяснения причин и установления ущерба окружающей среде. Ответственность возможна вплоть до уголовной.
  3. Неустранение неисправностей в зоне ответственности: длительный ремонт подземных труб, отсутствие крышек на люках.
  4. Отсутствие водоснабжения в течение длительного времени.

Как правило, договор потребитель заключает с УК, а та в свою очередь с предприятием Водоканала. Поэтому при появлении вопросов о водоснабжении, следует выяснить проблемы на уровне управляющей компании (проблемы могут возникнуть внутри дома), а потом переходить с претензиями к поставщику ресурса.

Если на письменное обращение об устранении нарушений не отреагировали (представители Водоканала) или ответили отказом, можно идти в вышестоящие инстанции.

В роспотребнадзор

Это орган государственной власти, который призван контролировать соблюдение санитарных норм и прав потребителей организациями и предприятиями разной направленности. Это инстанция, куда нужно жаловаться на водоканал, если его работники не устранили ямы во дворе после ремонта труб, на люках отсутствуют крышки, а на письменное обращение жильцов ответили отпиской.

Роспотребнадзор организовал горячую линию, куда можно позвонить по телефону 8-800-1000-0004 и бесплатно получить консультацию по интересующему вопросу.

Как написать жалобу

Правила составления рассмотрим на примере администрации и прокуратуры:

  1. В шапке указывается наименование отделения прокуратуры или Ф. И. О. главы администрации.
  2. Далее заявитель пишет свои Ф. И. О. и адрес.
  3. Затем следует название документа – Жалоба.
  4. Основная часть содержит подробное описание сути конфликта: чем водоканал нарушает права граждан, какие работы не закончил. Нужно указать, действия которые предпринимались, чтобы решить спор самостоятельно, в какие инстанции уже обращались.
  5. В конце указывается дата составления документа и подпись.
  6. Приложением послужат переписка с организацией, другими органами власти, фотоматериалы, свидетельские показания.

СКАЧАТЬ образец жалобы

Результаты

Разные инстанции обладают неодинаковым кругом полномочий для восстановления прав граждан, нарушенных работниками водоканала.

Администрация – орган местного самоуправления, она не располагает карательными методами наказания. Поэтому чиновники могут только письменно потребовать объяснений и устранения проблем.

ГЖИ обладает широким кругом возможностей, в их числе проверки деятельности организации. По результатам процедуры инспекторы вынесут предписание об устранении нарушений, могут наложить административное взыскание в виде штрафа.

Роспотребнадзор по обоснованной жалобе инициирует внеплановую проверку организации. Будут исследованы правоустанавливающие документы, акты о приемке отремонтированных объектов, расчетные операции. При необходимости будут отобраны пробы воды для анализа. В результате организация получит предписание об устранении нарушений, на должностные лица будет наложен штраф.

Прокуратура оценит не только правомочность действий водоканала, но и полноту и законность работы государственных органов. В результате проверки прокурор вправе возбудить административное дело, наложить штраф. При обнаружении мошенничества дело будет передано в суд.

Сможете получить бесплатную консультацию прямо сейчас:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zhaloba-na-vodokanal.html

Законовед
Добавить комментарий