Написать письмо в департамент социальной защиты населения города москвы

Куда жаловаться на задержку зарплаты?

Написать письмо в департамент социальной защиты населения города москвы

Потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда за её работниками или всей службой в целом замечается ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей. В этом случае, у гражданина не остается другого выбора, кроме как пожаловаться на орган, обратившись в соответствующую уполномоченную инстанцию.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: куда жаловаться на соцзащиту по закону? как правильно составить претензионное ходатайство? какие нюансы и особенности процедуры следует учитывать? Читайте далее.

Инстанции обращения

В соответствии с действующим законодательством, при обнаружении противоправного характера в действиях работников социальной защиты, следует как можно скорее обратиться с жалобой в соответствующие уполномоченные инстанции.

Пожаловаться на некомпетентность работников социальной защиты можно, путем обращения в одну из следующих инстанций:

  • Вышестоящему лицу органа (руководителю);
  • Вышестоящему органу соцзащиты, а именно — Департамент соцзащиты;
  • Прокуратуру;
  • Судебную инстанцию.

Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций.

Обращение в вышестоящие инстанции

Разрешить конфликтную ситуацию с работниками соцзащиты можно путем на внутриведомственном уровне, путем обращения к начальнику государственной структуры или же в Департамент соцзащиты населения. Так:

  • При обращении к руководителю отделения социальной защиты, основанием подачи жалобы должно послужить ненадлежащее исполнение своих обязанностей со стороны сотрудников службы, либо, вовсе, полное их неисполнение;

Подача ходатайства осуществляется по месту постоянной регистрации заявителя.

  • При обращении с жалобой в Департамент социальной защиты причиной должно послужить игнорирование вышестоящим лицом органа поданной гражданином жалобы на его работников;

При этом, в самой претензии должна содержаться информация об обращении к вышестоящему должностному лицу соцзащиты до обращения в нынешнюю инстанцию.

Пожаловаться на соцзащиту в Департамент соцзащиты можно одним из следующих способов:

  • Почтовым отправлением (заказное письмо с уведомлением о получении);
  • Посредством личной явки в территориальное подразделение;
  • Через официальный портал государственного органа. Для этого потребуется открыть следующую ссылку www.dszn.ru/feedback/internet-reception (для жителей столицы), а в ней перейти в раздел «Обращения»;

Жители других регионов РФ должны воспользоваться региональным сервисом государственного органа.

Срок рассмотрения поданной в Департамент жалобы составляет до тридцати дней.

Прокуратура

Если после передачи жалобы в вышестоящий орган в течение тридцати суток ответа так и не поступает, следующей инстанцией обращения станет правоохранительный орган, а именно — прокуратура.

Основанием для обращения в данный орган должно выступить бездействие вышестоящего должностного лица соцзащиты или Департамента.

К составленному заявлению, в обязательном порядке, следует приложить ксерокопии официальных ответов из предыдущих инстанций обращения. Кроме того, к документу следует приложить документацию, подтверждающую факт допущенных правонарушений со стороны сотрудников соцзащиты, а также ксерокопию документа, удостоверяющего личность.

Срок рассмотрения жалобы, поданной в указанный правоохранительный орган, как правило, составляет до тридцати дней. В течение этого промежутка времени, работниками органа должна быть организована и проведена проверка указанной инстанции, а после составлен и выслан письменный ответ заявителю.

Способы передачи жалобы в прокуратуру:

  • личный визит в территориальное подразделение органа;
  • отправление заказного письма почтой России;
  • отправление электронной жалобы в режиме онлайн.

Суд

Если же обращение ни в одну из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не принесет должных результатов, следует перейти к составлению искового заявления и его подаче в судебную инстанцию.

При составлении искового заявления на соцзащиту рекомендуется воспользоваться образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в интернете, либо обратиться за помощью к опытному адвокату.

Составление претензионного ходатайства

Несмотря на отсутствие законодательно утвержденной формы жалобы, годы практики её составления выработали типовую форму документа, которой и следует придерживаться при её написании.

Так, при самостоятельном составлении жалобы на соцзащиту следует придерживаться следующих структурных и содержательных особенностей:

  • Полное наименование инстанции обращения или реквизиты (ФИО, должность) вышестоящего лица, которое займется рассмотрением обращения;
  • Реквизиты заявителя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон);
  • Описание причины подачи ходатайства, перечисление основных фактов и обстоятельств конфликтной ситуации;
  • Требования по ликвидации вышеобозначенных нарушений (со ссылкой на подходящие статьи законодательства);
  • Личная подпись заявителя, а также дата подачи обращения.

Скачать

К составленному заявлению следует приложить имеющиеся ксерокопии материалов, которые подтвердят перечисленные в иске факты и обстоятельства.

Источник: //zhaloba.moscow/kuda-zhalovatsya-na-sotszashhitu.html

Как написать жалобу в Департамент социальной защиты Москвы

Написать письмо в департамент социальной защиты населения города москвы

На Департамент труда и социальной защиты населения Москвы возложена функция по обеспечению должного уровня социальной поддержки граждан, что подразумевает осуществление выплат и предоставление реабилитационных услуг лицам, которые попали в сложную жизненную ситуацию. Ведомство призвано заниматься профилактикой беспризорности несовершеннолетних, проводить работу по устройству таких детей в приемные семьи, а также оказывать помощь в поисках работы, что реализуется в ходе выполнения мероприятий по охране труда.

На что можно пожаловаться

Исходя из задач и функций Департамента социальной защиты, житель столицы может обратиться в Ведомство, если он столкнулся с нарушением своих прав и норм действующего законодательства в таких вопросах:

  • назначение пособий и выплат;
  • адресная помощь и льготы;
  • интеграция наркозависимых;
  • поддержка детей-сирот, попечительство и опека;
  • обслуживание в специализированных организациях (в первую очередь это касается низкого качества предоставления услуг);
  • интеграция инвалидов;
  • поддержка семей, которые воспитывают малолетних детей и т. д.

Если гражданин не знает, куда ему лучше пожаловаться, чтобы решить текущую проблему, он может напрямую обратиться к начальнику Ведомства, что можно сделать по телефону горячей линии или на личном приеме. Впрочем, если заявитель ошибется при указании получателя документа, он будет перенаправлен в подразделение, которое уполномочено рассматривать описанные в претензии вопросы.

Как можно обратиться

Житель Москвы может пожаловаться в Департамент труда и социальной защиты населения:

  1. На личном приеме.
  2. Почтой России.
  3. По факсу 8 (495) 625-10-51 (не рекомендуется для жалоб, где необходимо предоставление дополнительных материалов).
  4. На электронный адрес dszn@dszn.ru.
  5. По телефону.
  6. В интернет-приемной на сайте Ведомства.
  7. Онлайн на сайте мэра столицы.

Важно! Жалобы на несоблюдение требований трудового законодательства от работников бюджетных учреждений города принимаются на сайте Федеральной службы по труду и занятости.

Житель столицы, столкнувшийся с нарушением своих прав, может обратиться к начальнику Департамента или к одному из его заместителей на личном приеме, который проводится в соответствии с утвержденным графиком, размещенном на странице dszn.ru/schedule. В зависимости от типа проблемы, можно дополнительно пожаловаться в такие Управления:

  • по организации предоставления мер государственной соцподдержки льготным категориям жителей Москвы;
  • по организации социального обслуживания;
  • организации выплат населению;
  • по интеграции лиц с ограничениями жизнедеятельности;
  • опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних;
  • по организации работы с семьями и детьми;
  • развития трудовых отношений и охраны труда;
  • содействия занятости населения.

Получить детальную информацию о порядке и графике работы должностных лиц Департамента можно по телефону единой справочной службы 8 (495) 625-04-65. Прием москвичей осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная 10 стр. 1.

Для инвалидов с проблемами опорно-двигательного аппарата, которые будут доставлены на личном автотранспорте, предусмотрены 2 специальных парковочных места, расположенных непосредственно возле здания Ведомства. В этом случае заезд осуществляется по Басманному тупику со стороны ул. Старая Басманная.

Личный прием осуществляется при наличии паспорта, данные которого будут внесены в журнал регистрации.

В ходе визита гражданин может устно описать, когда и при каких обстоятельствах были нарушены его права и лаконично сформулировать свои требования, которые не должны противоречить нормам действующего законодательства (изложение информации в устной форме не является основанием для отказа в рассмотрении претензии, так как все указанные посетителем данные фиксируются и подлежат дальнейшему изучению).

На личном приеме заявитель может подать жалобу, составленную в письменном виде, где будет продублирована устно изложенная информация. Предпочтительно, чтобы такой документ был составлен в двух экземплярах, так как в этом случае один из них будет возвращен гражданину с отметкой о его регистрации.

Если по какой-то причине в принятии письменной претензии будет отказано (например, из-за неправильного составления текста или нарушения требований профильного закона), то заявитель может повторно подать такой документ после соответствующего редактирования любым удобным для него способом (например, направить по почте, чтобы не ждать повторного приема у должностного лица).

Вместе с жалобой, составленной в письменном виде, можно передать дополнительные материалы, которые могут быть использованы при рассмотрении дела (например, медицинское заключение о необходимости санаторно-курортного лечения, копия удостоверения инвалида и т. д.).

Получить ответ по сути на личном приеме можно в устной форме (с согласия заявителя) или в письменном виде по почте или на электронный ящик по реквизитам, указанным в обращении.

Почтой России

Житель Москвы может направить жалобу в Департамент социальной защиты в письменном виде, отправив составленный документ заказным письмом с уведомлением по адресу: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.

При оформлении в отделении Почты России заявителю будет выдана квитанция и предоставлен трек-номер, по которому он сможет отследить, когда была получена жалоба.

Преимущество заказного письма состоит в том, что оно будет вручено конкретному должностному лицу Ведомства или его представителю под личную подпись, что подразумевает регистрацию документа в качестве входящей корреспонденции.

При этом отправителю будет направлено соответствующее уведомление в письменном виде или СМС сообщением.

При отправке в конверт можно вложить не только написанную жалобу, но и другие материалы, которые могут быть использованы для ее рассмотрения.

Чтобы исключить вероятность утери важных документов, по почте лучше не отправлять оригиналы, ограничившись их копиями (при необходимости их можно заверить у нотариуса).

Также следует сделать их подробную опись на отдельном листе или вписать полный перечень вложений в текст жалобы.

Важно! При отправке писем не стоит забывать об ограничениях по весу, что особенно актуально при наличии дополнительных вложений.

В случае нарушения законодательства в сфере труда и социального обеспечения, можно напрямую пожаловаться руководству Департамента по телефону +7 (495) 623-10-20. Линия открыта каждый понедельник с 15.00 до 18.00.

Если во время телефонной беседы окажется, что для решения вопроса необходимо письменное обращение заявителя с предоставлением соответствующих документов и дополнительных материалов, то ему придется выбрать другой способ подачи претензии.

По телефону можно сообщить о выявленных фактах коррупции без указания своих контактных и персональных данных. Но, несмотря на то, что Ведомство будет обязано провести проверку предоставленных сведений, заявителю не стоит рассчитывать на получение ответа о полученных результатах и принятых мерах.

Интернет-приемная на сайте

Для подачи онлайн обращений на сайте Департамента социальной защиты Москвы представлен отдельный функционал, которым может воспользоваться каждый житель столицы dszn.ru/feedback/internet-reception. Чтобы подать заявление через интернет-приемную, придется заполнить небольшую форму, указав следующие сведения:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии) пользователя, который столкнулся с нарушением своих прав;
  • почтовый адрес (с обязательным указанием индекса для отправки корреспонденции);
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронного ящика;
  • текст обращения, где следует кратко описать, когда и при каких обстоятельствах были нарушены прав заявителя, в чем это выражалось и по возможности дать ссылки на нормы закона, которые были не соблюдены. В этом поле также можно указать должностных лиц, которые, по мнению пользователя, не выполнили требования закона, и наименование учреждения, где произошел описанный инцидент.

В интернет-приемной при подаче претензии можно приложить электронные файлы определенных форматов размером не более 2 Мб. После правильного ввода проверочного кода должно появиться информационное сообщение о принятии обращения с указанием уникального регистрационного номера.

Важно! Дополнительные материалы, которые из-за ограничений по формату или объему файлов нельзя прикрепить к онлайн претензии, можно отправить в Департамент социальной защиты Почтой России.

В специальном разделе сайта мэра Москвы можно подать обращение в электронном виде, указав свои персональные данные и кратко описав суть проблемы, с которой пришлось столкнуться в социальной сфере, что доступно как физическим, так и юридическим лицам.

Онлайн-форма Онлайн-форма

Для этого необходимо будет выбрать соответствующего адресата из предложенного системой перечня учреждений («Департамент труда и социальной защиты населения Москвы») и предоставить информацию следующего характера:

  • фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя;
  • почтовый адрес (место фактического проживания или регистрации);
  • административный округ;
  • контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
  • суть вопроса (кратко охарактеризовать проблему, с которой столкнулся гражданин);
  • содержание жалобы, где рекомендуется описать место действия, участников конфликта, детали инцидента и т. д.;
  • перечень органов государственной власти, куда ранее подавались заявления по сути рассматриваемого вопроса.

Если у пользователя есть дополнительные материалы, которые он может предоставить для рассмотрения онлайн обращения в адрес департамента соцзащиты, то их можно приложить к форме в электронном виде через кнопку «Добавить файл» (не более 10 вложений объемом до 5 Мб каждый). Отправить форму можно только после заполнения обязательных полей (помеченных знаком «*»), ввода проверочного кода и согласия на обработку персональных данных, что является обязательным условием для регистрации таких заявлений.

Предварительно пользователю предоставляется возможность убедиться в том, что он правильно указал всю необходимую информацию (на этом этапе можно вернуться к редактированию, чтобы исправить ошибки и неточности), после чего онлайн претензия передается в работу для рассмотрения изложенных фактов.

Получить ответ на электронной обращение, поданное на сайте мэра, можно по почте России или на электронный ящик (в зависимости от того, что выберет пользователь при заполнении формы).

Важно! Не стоит рассчитывать на получение ответа, если в тексте онлайн жалобы приведены только ссылки на конкретные интернет-сайты или архивы с файлами.

Если заявитель планирует отправлять жалобу по почте, факсу или хочет передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то ему необходимо будет составить документ в письменном виде, четко соблюдая требования профильного законодательства. Несмотря на то, что претензию можно составить в свободной форме, для этого лучше использовать следующий образец

Бланк жалобы в Департамент соцзащиты г. Москва

Законодательная база

При обращении в Департамент социальной защиты Москвы можно опираться на следующие законодательные акты:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.

Источник: //xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B/

Написать письмо в департамент социальной защиты

Написать письмо в департамент социальной защиты населения города москвы

Деятельность Департамента труда и социальной защиты населения (ДТСЗН) Москвы регламентируется Приложением к постановлению Правительства Москвы от 8 сентября 2015 г. N 566-ПП, а также опирается на Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» № 442-ФЗ.

В компетенцию исполнительного органа входит разработка проектов правовых актов поддержки и помощи лицам отдельных категорий (инвалидам, пенсионерам, малоимущим, семьям с детьми), устройство детей сирот, охрана труда, снижение уровня безработицы и урегулирование других вопросов, связанных с соответствующей сферой государственной политики касательно сферы соцзащиты граждан города, вынесение решений по предоставлению социальной поддержки.
ки.

Структура Департамента

ДТСЗН был образован из двух, ранее отдельных, ведомств: Департамента труда и занятости населения и Департамента социальной защиты. Целью слияния стало стремление улучшить организацию помощи безработным и трудящимся. Остальные функции департаментов остались неизменны. Руководителем ведомства назначен Владимир Аршакович Петросян.

Как написать в Департамент социальной защиты

У жителей Москвы есть возможность связаться с органом исполнительной власти и задать необходимый вопрос, отправить ходатайство или сообщить о случаях нарушения, попадающих в сферу его влияния, путем написания обращения. Сделать это можно любым из приведенных ниже способов.
Варианты отправки письма в ДТСЗН:

  1. Почтой России
  2. Передача в приемную или в руки специалиста соответствующей компетенции.
  3. На электронный ящик.
  4. Через электронную приемную на официальном сайте Департамента.
  5. С помощью онлайн-приемной на официальном портале Мэра Москвы.

Личная передача

Можно отнести письмо в приемную Департамента (в 101 кабинет) или передать в руки должностному лицу при личной встрече. Для этого нужно попасть к нему на прием, который производится по определенному графику.

Для записи на прием к руководителю ДТСЗН В. А. Петросяну необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и заполнить предварительную карточку по ссылке //dszn.mos.ru/contacts/feedback-map/online_record/form.php.

Обращение о записи рассматривается в течение 5 дней, после чего с заявителем свяжутся и устно проинформируют о возможности/невозможности встречи с Владимиром Аршаковичем.

График приема начальников структурных отделений Департамента

Время работы ДТСЗН: в будние дни с 8:00 до 17:00 (в пятницу — с 8:00 до 15:45).

Электронная почта

Отослать обращение по электронной почте — способ, не требующий материальных затрат и выхода из дома: достаточно лишь отправить сообщение на dszn@dszn.ru. Но он и не самый надёжный, гораздо лучше обратить внимание на альтернативный и специально созданный для этого вариант отправки текстового обращения через электронную приемную.

Электронная приемная

На официальном сайте ДТСЗН работает электронная приемная. В настоящий момент это самый простой и удобный способ отправить сообщение. Первое, что необходимо сделать, это пройти по ссылке //dszn.mos.ru/contacts/reception/ и внизу ознакомительного текста нажать «Перейти к отправке сообщения».

Откроется окно со стандартной формой обращения, в которую нужно вписать свои данные и уточнить некоторые детали. А также внести контактную информацию и описать суть обращения.

Социальные сети

Помимо официального письма можно также отправить сообщение или новость можно в паблик ДТСЗН ВКонтакте //.com/dtsznmos.

Это не будет зарегистрировано как обращение, но в случае, если администратор группы выложит пост с записью на стену сообщества, это привлечет к проблеме внимание подписчиков группы и обычных пользователей.

Создание дополнительного общественного резонанса может ускорить обработку официального письма.

У Департамента также есть страничка на Фейсбук: //m..com/dtsznMos/.

Официальный сайт Мэра

Портал главы города также предлагает сервис «Электронная приемная», с помощью которого осуществляется доставка сообщения в компетентный орган.
Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт //www.mos.ru.
  2. Выбрать пункт «Власть» и подпункт «Органы власти».
  3. Найти «Департамент труда и социальной защиты» и перейти на его страницу.
  4. Вверху, в правой части окна, кликнуть по кнопке «Электронная приемная».
  5. Заполнить форму и отправить обращение.

Правила составления

Письмо составляется согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. В нем должна содержаться четко и грамотно сформулированная суть вопроса, только достоверная информация, предпочтительно подкрепленная доказательствами в виде копий документов.

В письме недопустимы хамские высказывания, угрозы, заявления, дискредитирующие отдельные национальности и действующий государственный строй.

В указанном выше Федеральном законе прописан временной лимит на рассмотрение обращений граждан — он составляет 30 дней с момента регистрации письма. Но при необходимости запроса дополнительной, но важной информации у других государственных организаций, период решения проблемы может затянуться на 15 суток, о чем отправитель в обязательном порядке должен быть предупрежден отдельным письмом.

: Работа департамента соцзащиты

Источник: //oletter.org/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B

Официальный сайт соцзащиты населения: услуги, адреса и телефоны

Написать письмо в департамент социальной защиты населения города москвы

Органы социальной защиты имеют свои официальные представительства в каждом регионе России, чтобы их жители могли напрямую обратиться к специалистам в своём городе, а не ждали ответа из столицы.

Как правило, сам департамент имеет сложную структуру. Граждан же обычно интересует, по какому адресу располагается приёмная. Именно там они могут задать свои вопросы и получить необходимые справки. Там же можно записаться и на встречу с более узкими специалистами департамента. Сделать это можно также по телефону.

Как такового единого официального сайта у органов соцзащиты нет. В каждом регионе он свой, поэтому ниже вы сможете найти адреса и телефоны сайтов соцзащиты под каждый город, а так же ссылки на их официальные сайты.

Официальный сайт соцзащиты населения

Соцзащита, или Департамент труда и социальной защиты, – это орган власти, занимающийся вопросами слабо защищённых категорий населений.

К таковым относятся инвалиды, ветераны, дети, оставшиеся без попечения родителей, малоимущие семьи.

Департамент обеспечивает их дополнительными льготами – социальными пособиями, иными выплатами, путёвками на лечение, а также следит за тем, чтобы граждане своевременно получали положенную им по закону помощь.

Возможности сайта и предоставляемые услуги

На сайте департамента всегда представлена полная информация о работе самой структуры. Проще всего начать ознакомление с главного меню. Оно выполняет роль содержания, поэтому любой пользователь сразу найдёт нужную ему информацию. Например, на сайте Московской соцзащиты оно выгладит так.

Немного по-другому устроен сайт соцзащиты города Санкт-Петербурга. Чтобы узнать всю точную информацию и адреса отделений по районам, нужно зайти на сайт администрации в раздел «социальные вопросы».

Органы социальной защиты выполняют несколько важных функций, ознакомиться с которыми можно на официальных региональных сайтах.

  1. Начисление пособий в связи с рождением или усыновлением.
  2. Поддержка семей с низким уровнем дохода.
  3. Поддержка детей-сирот.
  4. Начисление пособий ветеранам.
  5. Оформление льгот инвалидам.
  6. Оформление путёвок на санаторное лечение малоимущим гражданам, инвалидам и детям без попечения родителей.
  7. Бесплатная юридическая помощь.
  8. Контроль трудовых отношений.

Более подробно обо всех перечисленных функциях можно прочитать на сайте департамента.

Обратиться в службу социальной защиты можно несколькими путями:

  1. При личном визите в отделение.
  2. По контактному телефону нужного отдела или номеру горячей линии.
  3. Через интернет-приёмную.

Чаще всего граждане предпочитают консультироваться напрямую с работниками службы. Это позволяет получить ответ на вопрос или решить проблему максимально быстро.

Адреса и телефоны соцзащиты

Служба соцзащиты имеет своё представительство в каждом регионе. Такое распределения преследует цель ускорения работы на местах.

Москва и Московская область

Для уточнения деталей можно предварительно связаться по номеру +7(495) 777-77-77, а для получения личной консультации руководителя подразделения нужно позвонить по телефону +7(495) 623-10-20 строго в рабочие часы по понедельникам с 15.00 до 18.00.

Соцзащита в городе Москва центральный административный округ (цао)

Запрос можно послать по факсу +7(495) 625-10-51 или на адрес электронной почты dszn@mos.ru. Такими путями лучше обращаться по несрочным вопросам, так как ответ может быть предоставлен в течение недели.

Официальный сайт Департамента труда и соцзащиты в столице России можно найти по ссылке //www.dszn.ru/.

Жители столицы по вопросам социальной защиты населения могут обращаться по адресу 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.

Нижний Новгород

Нижний Новгород – густонаселённый город с несколькими крупными районами, каждый из которых курирует свой филиал органов социальной защиты.

  1. Ленинский район. Официальный сайт //len.uszn52.ru/.
  2. Автозаводской район. Официальный сайт //uszn-avtozavod.ru/.
  3. Нижегородский район. Официальный сайт //uszn54.wmsite.ru/.
  4. Канавинский район. Информацию об органах соцзащиты можно получить на сайте администрации //kanavino-nn.ru/socialnaja-sfera/46-socialnaya-zaschita-naseleniya.html.
  5. Московский район. Сайт департамента //7909gc.bget.ru/.
  6. Приокский район. Сайт департамента //priok.my1.ru/.
  7. Советский район. Сайт отделения соцзащиты //nnsovuszn.ru/.
  8. Сормовский район. Сайт отделения //uszn-sormovo.ru/.

Для просмотра общего перечня всех районов Нижнего Новгорода, адресов и телефонов отделов социальных служб можно посетить сайт правительства области //government-nnov.ru/?id=9448. Там можно найти полный список контактов для связи.

Ставропольский край

Для решения вопросов, касающихся получения социальных льгот в Ставропольском крае, нужно перейти на официальный сайт департамента //minsoc26.ru/social/upravtruda/.

На главной странице расположены контактные данные, а также кнопа для перехода в личный кабинет. Также можно воспользоваться формой поиска, чтобы получить интересующую информацию максимально быстро.

Чита

Жители Забайкальского края могут получить самую достоверную информацию на сайте своего отделения соцзащиты //soczashita-chita.ru/. Филиал располагается в городе Чита.

Челябинск

Челябинск – крупный город, поэтому и отделений соцзащиты в нём несколько. Каждое имеет свой сайт.

  1. Ленинский р-н. Сайт //usznlenin.ru/.
  2. Калининский р-н. Сайт //kalinuszn.ru/.
  3. Тракторозаводской р-н. Сайт //uszntzr74.ru/.
  4. Металлугрический р-н. Сайт //uszn74.ru/.
  5. Курчатовский р-н. Сайт //kurchatov74.ru/htmlpages/Show/overview/sluzhby/Upravleniesocialnojzashhitynas.

Общие сведение размещена на сайте администрации //uszn46.eps74.ru/.

Комитет соцзащиты располагается по адресу 454020, г. Челябинск, ул. Энгельса, 99″в». Граждане могут обращаться по интересующим вопросам согласно графику работы. Приёмные дни – второй и четвёртый понедельник месяца с 14:00 до 17:00.

В приёмную можно обратиться по телефону (351) 729-88-48.

Киров

Департамент Кировской области запустил портал социальных услуг, где можно проконсультироваться по любому вопросу, касающемуся назначению льгот, выплат пособий и обеспечения материальной поддержкой детей сирот, ветеранов, инвалидов.

Перейти на сайт можно по ссылке //www.socialkirov.ru/social/root/uszn_1/depofsocprot.htm.

Управление социальной защиты находится по адресу 610001, г. Киров, ул. Комсомольская, д. 10. Дополнительная контактная информация:

  • е-mail: gusznkirov@mail.ru;
  • телефон/факс: (8332) 67-95-10, 67-50-69.

Волгоград

В Волгограде несколько центров социальной защиты, однако для удобства пользователей создан единый сайт, перейти на которым можно по ссылке //soc.volganet.ru/. Там можно посмотреть контакты и часы работы приёмной или же оформить виртуальную заявку.

Алтайский край

Сайт министерства социальной защиты в Алтайском крае //www.aksp.ru/.

Для просмотра доступны документы, программы министерства, важные новости. Можно оформить индивидуальную заявку через интернет-приёмную или же задать вопрос в этой же форме.

Воронеж

Соцзащита в Воронеже также имеет несколько филиалов, курирующих районы.

  1. Железнодорожный район: Воронеж, улица 25 Января, 72. Телефон +7 (473) 223-76-97.
  2. Центральный район: Воронеж, Никитинская улица, 8. Телефон +7 (437) 235-53-15.
  3. Советский район: Воронеж, Пеше-Стрелецкая улица, 143. Телефоны   +7 (473) 278-82-11, +7 (473) 278-82-12, +7 (473) 263-67-07.
  4. Ленинский район: Воронеж, Красноармейская улица, 10. Телефон       +7 (473) 278-14-62.
  5. Коминтерновский район: Воронеж, Елецкая улица, 4. Телефон      +7 (473) 234-37-27.
  6. Левобережный район: Воронеж, Ленинский проспект, 24/1. Телефоны +7 (473) 249-46-97, +7 (473) 249-50-60.

График работы отделений един:     понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45.

Для просмотра сайта соцзащиты Воронежа нужно пройти по ссылке //uszn-centr.e-gov36.ru/. На портале собрана вся важная информация для граждан, имеющих льготы или желающих подтвердить право на получение пособий или иных выплат.

Краснодар

В городе Краснодаре представлено несколько отделений службы соцзащиты, которые курируют разные жилые районы.

  1. Западный округ: Краснодар, улица Дзержинского, 4. Телефон +7 (861) 224-97-60.
  2. Карасунский округ: Краснодар, Садовая улица, 13/2. Телефон +7 (861) 237-15-89.
  3. Прикубанский округ: Краснодар, Фестивальная улица, 16. Телефон +7 (861) 226-47-63.
  4. Центральный округ: Краснодар, Железнодорожная улица, 4. Телефон +7 (861) 275-16-88.

Работают все отделения по единому графику с 9:00 до 18:00 по будним дням.

Для жителей Краснодара и всей Кубани актуален сайт //www.sznkuban.ru/.

Жители некоторых населённых пунктов имеют возможность записаться на личный приём непосредственно на сайте.

Ульяновск

Жители города Ульяновска могут обращаться по адресу 432071, г. Ульяновск, ул. Федерации, 60 или телефону приёмной (8422) 44-96-84. Можно направить запрос или пожелание на электронный адрес glavtrud73@ulgov.ru.

Социальной защитой населения в Ульяновске занимается Собес. На официальный сайт структуры можно перейти по ссылке //www.sobes73.ru/.

Екатеринбург

Органы соцзащиты в городе Екатеринбурге имеют несколько филиалов. Каждый из них курирует закреплённый за ним район.

  1. Чкаловский район: 8 Марта улица, 177. Сайт //usp34.msp.midural.ru/.
  2. Орджоникидзевский район: улица Бабушкина, дом 22. Сайт //usp33.msp.midural.ru/.
  3. Ленинский район: улица Шейнкмана, дом 22. Сайт //usp31.msp.midural.ru/.
  4. Октябрьский район: улица Розы Люксембург, дом 52. Сайт //usp32.msp.midural.ru/.
  5. Кировский район: Генеральская улица, дом 6. Сайт //usp30.msp.midural.ru/.
  6. Верх-Исетский район: улица Хомякова, дом 14. Сайт //usp28.msp.midural.ru/.
  7. Железнодорожный район: улица Седова, дом 52. Сайт //usp29.msp.midural.ru/.

Костромская область

Жители Костромской области искать ответы на интересующие вопросы могут на официальном сайте департамента //socdep.adm44.ru/index.aspx.

Тула

Перейти на сайт тульской соцзащиты можно по ссылке //tulauszn.tularegion.ru/filial/. На главной странице размещены контактные данные районных подразделений области. Для перехода на филиал Тулы нужно пройти по ссылке //tulauszn.tularegion.ru/filial/filial-tula/. Там же размещены часы работы департамента.

Усолье

Официальный ресурс соцзащиты г. Усолье-Сибирское — //usolieuszn.ucoz.ru/.

Наиболее важная для граждан информация собрана в меню, расположенном слева.

Рязань

Сайт министерства города Рязани и Рязанской области — //minsoc.ryazangov.ru/.

Брянская область

Сайт органов социальной защиты Брянской области — //old.uszn032.ru/.

В самом Брянске действует разделение по районам.

  1. Советский район. Сайт //oszn01.uszn032.ru/.
  2. Володарский район. Сайт//oszn03.uszn032.ru/.
  3. Фокинский район. Сайт //oszn04.uszn032.ru/.

Иваново

Жители города Иваново могут посетить сайт //szn.ivanovoobl.ru/ и узнать актуальные новости в сфере социальной политики и выплаты пособий.

Департамент труда и социальной защиты населения – важная организация, куда могут обращаться граждане по самым разным вопросам. Как правило это поддержка малоимущих своём населения, назначение льгот и выплаты пособий.

Мытищи

Свой филиал есть в городе Мытищи. Он располагается по адресу Новомытищинский пр-кт, д.82, корп.7. Всегда на связи сотрудники горячей линии 8(495)502-70-80. Документы для предоставления выплат и пособий можно предоставить не только непосредственно в орган социальной защиты, но и в МФЦ г. Мытищи, ул. Карла Маркса, д.4.

Орехово-Зуево

Филиал социальной защиты Орехово-Зуевского района располагается в г. Ликино-Дулево, по адресу ул. Кирова, д.6. Телефон горячей линии 418-00-18.

Тюмень

Жители Тюмени свои вопросы, касающиеся обеспечения малоимущих граждан или назначения пособий, могут направлять по адресу ул. Холодильная, 120/2а. Посетить отделение можно по будням с 8:45 утра до 18:00. Пятница – сокращённый день с режимом работы с 9:00 до 17:00. С 13:00 до 14:00 обеденный перерыв.

Для вопросов, которые можно решить удалённо, есть факс (3452)50-29-54 или электронная почта center@sznto.ru.

Для граждан предоставлена возможность личного обращения к руководству отдела социальной защиты. Предварительно перед визитом требуется записаться на приём по телефону 50-29-54. График приёма выложен на сайте Тюменской администрации.

Барнаул

Источник: //soczashhita-oficial.ru/

Жалоба на соцзащиту: куда и как пожаловаться, образец

Написать письмо в департамент социальной защиты населения города москвы

Службы социальной защиты населения помогают гражданам страны получать причитающиеся им пособия, а также устанавливают особые условия для проживания малоимущих или определенных групп населения в комфорте и удобстве.

Пренебрежение своими обязанностями со стороны сотрудников органов защиты уязвимых слоев населения могут приводить к очень тяжелым последствиям для граждан, которые остаются без выплат, оказываются неспособными посещать какие-то учреждения из-за инвалидности или не могут воспользоваться законными льготами.

В этих случаях единственное верное решение – это написать жалобу на сотрудников, нарушающих закон и ваши права.

Основания

Органы социальной защиты имеют дело с пенсионерами, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими семьями, одинокими стариками и осиротевшими детьми.

Они близко сотрудничают с органами опеки, а также принимают решение о назначении выплат всем перечисленным слоям населения.

Государство обещает заботиться о своих граждан, особенно тех, кто уязвим, но на практике нарушения в бюрократической системе столь велики, что деньги не доходят до людей, и так живущих за чертой бедности и нуждающихся в помощи больше всего.

Таким образом, основаниями для подачи жалобы могут стать разные вопросы, но чаще всего они связаны именно с финансовыми проблемами. В числе прочего граждане жалуются на:

  • Требования о предоставлении дополнительных документов для назначения социальных выплат, хотя по закону эти документы соцзащита должна затребовать сама у других органов;
  • Затягивание рассмотрения заявлений или вынесения решения;
  • Бездействие соцзащиты при проверке доступности инстанций и компаний для инвалидов – отсутствие пандусов, подъемников, специальных лифтов и т.д.;
  • Отказ в назначении пособий без веских на то оснований;
  • Отмена пособий без разъяснений гражданам причин;
  • Отсутствие выплат пособий после принятого положительного решения по их назначению;
  • Игнорирование устных обращений или письменных заявлений;
  • Хамство, неправомерные высказывания, презрительное отношение, отсутствие вежливости;
  • Угрозы и крики в адрес обратившихся граждан;
  • Игнорирование фактов в предоставленных документах, искажение сути документов для отказа населению;
  • Не предоставление или несвоевременное предоставление помощи нуждающимся.

Это далеко не полный список «прегрешений», которыми славятся органы социальной защиты населения. Порой граждане со страхом ждут необходимости обращаться в эти инстанции из-за отвратительной репутации государственных служб. Однако, любые неправомерные действия можно обжаловать в законном порядке, что должно привести к выполнению сотрудниками органа своих обязанностей.

Куда подавать

Инстанций обращения в случае нарушения ваших прав со стороны соцзащиты не так много. Для начала необходимо решать вопрос в самом органе, нарушающем ваши права. Как правило, подобные действия не приносят результатов из-за солидарности служащих, однако без такого обращения нельзя подавать жалобу в другие инстанции – контролирующие.

Органы социальной защиты

Решать вопрос с самими органами бывает очень болезненно – служащие действуют заодно, всячески препятствуя соблюдению законов. Однако, это еще и самый правильный вариант, поскольку может привести как ко внезапному положительному решению, так и к неправомерному письменному отказу. Последний можно будет обжаловать в других инстанциях.

В органы соцзащиты необходимо обращаться согласно иерархии подразделений: если нарушение было в локальном органе – следует обращаться к начальнику, если начальник бездействует или покрывает подчиненных – в окружной орган, если там тоже все стали на защиту «своих» — в центральный Департамент социальной защиты.

Подавать жалобу можно такими способами:

  • Используя Почту России для отправки заказного письма – направить его нужно на имя начальника того подразделения, куда вы решили подавать жалобу;
  • Обратившись в ходе личного приема у начальника или в канцелярии выбранного подразделения – при этом у вас должны принять и зарегистрировать письменную жалобу.

К жалобе необходимо приложить копии тех документов, которые подтверждают факт возникновения правонарушения.

В тексте самой жалобы нужно четко описать проблему, без истерик или угроз, привести имена, даты, время обращений, озвученные основания для отказа или просто слова сотрудника соцзащиты.

Ссылаться следует на статьи законов, защищающих ваши права. В конце жалобы необходимо потребовать правомерных действий.

Если вы подаете жалобу лично, помните – уполномоченное лицо должно поставить отметку об ее регистрации в органе социальной защиты. Без этой отметки жалоба не считается принятой к рассмотрению, поэтому ее могут проигнорировать. Также, игнорированию подлежат жалобы, наполненные несущественными заявлениями, эмоциональными восклицаниями и угрозами.

Если в течение 30 дней подразделение, куда вы обратились, не прислало хоть какой-нибудь ответ на вашу жалобу, вы вправе говорить о бездействии сотрудников инстанции – и жаловаться вышестоящему начальству.

Образец жалобы на соцзащиту.doc

Законовед
Добавить комментарий