Можно ли вернуть очки, если давит оправа?

Что делать, если очки не подошли?. Доставка контактных линз и очков по Москве и России

Можно ли вернуть очки, если давит оправа?

Многие пациенты носят очки, изготовленные на заказ по рецепту. Они должны подходить по всем параметрам, соответствовать всем требованиям клиента. У некоторых людей появляются головные боли, усталость и другие симптомы при ношении новых очков. С чем это может быть связано и что делать в таких случаях? Попробуем ответить на эти вопросы.

От правильно подобранных очков зависит здоровье глаз. Комфорт ношения оптики также определяется характеристиками, полученными в ходе ее подбора. Кроме того, качественные очки — это дорогостоящий товар, который не всегда можно вернуть, если он не подойдет по тем или иным параметрами.

Иными словами, к выбору средств очковой коррекции необходимо подойти со всей ответственностью. Однако никто не застрахован от покупки продукции ненадлежащего качества или товара, который не соответствует изначально заданным характеристикам.

Что делать в таких случаях покупателю? Сначала узнаем, как определить, что очки не подходят.

Как понять, что очки не подошли?

Две основные составляющие любых очков — это непосредственно очковые линзы и оправа. При выборе оптики необходимо уделить внимание не только подобру оптических стекол. Очки, как правило, делаются на заказ. Они изготавливаются по рецепту, который человек получает от офтальмолога по результатам обследования.

Оправы подбираются путем примерки. Если даже очки отвечают всем требованиям, касающимся коррекции дефекта рефракции, носить их будет невозможно из-за неправильно подобранной оправы. Это может сказаться и на качестве изображения. Любой дискомфорт при ношении оптики может говорить о том, что она не подходит.

Как это проявляется?

Линзы не подходят — частые головные боли и головокружение

При покупке новых очков может потребоваться время, чтобы привыкнуть к ним. Обычно период адаптации продолжается не больше 7-14 дней. В это время возможно появление следующих симптомов:

  • глаза быстро устают, краснеют, появляется тяжесть;
  • голова болит, случается головокружение;
  • получаемое изображение расплывается, становится размытым, нечетким;
  • угол обзора значительно сужается, наблюдаются искажения.

Если рецепт составлен правильно, то все эти признаки со временем исчезнут. Они станут беспокоить реже, пока пациент просто не перестанет их замечать.

Если же эти симптомы усиливаются, глаза утомляются уже через 1-2 часа после надевания очков, головные боли не проходят и мешают нормально жить, значит, очковые линзы не подходят. Носить их противопоказано.

Полноценная коррекция в таких очках невозможна. Следует обратиться к врачу и в оптику, в которой изготавливались оптические изделия.

Как быстро привыкнуть к новым очкам?

Некоторые пациенты адаптируются к новым очковым линзам в течение нескольких минут. Другим требуется на привыкание 7-14 дней. Это зависит от ряда факторов:

  • Возраст. Быстрее к новым линзам привыкают дети. Пожилым людям может потребоваться больше времени.
  • Опыт ношения средств очковой коррекции. Начинающим пользователям зачастую приходится немного потерпеть, прежде чем очки перестанут доставлять дискомфорт. Опытные люди знают о периоде адаптации и уже готовы к нему заранее.
  • Вид очков. Линзы с большим набором диоптрий для коррекции сложных форм миопии и гиперметропии, а также астигматические очки тяжело переносятся многими пациентами. Некоторым так и не удается привыкнуть к этому виду оптики. В таких случаях приходится делать выбор в пользу других способов коррекции, например, контактных линз.

Плохая видимость в новых очках

«Я не вижу в новых очках. Что делать?» — такой вопрос часто задают врачам и на форумах онлайн. Вот несколько советов, которые помогут быстрее адаптироваться к новой оптике:

  • Как только Вы приобрели очки, наденьте их на несколько минут и посидите, оглядываясь вокруг.
  • Если оптика предназначена для чтения, почитайте в ней недолгое время. Если у Вас близорукость и Вы купили очки для дали, изучите предметы, которые находятся далеко от Вас. Убедитесь, что они видны во всех деталях, без искажений.
  • Поднимайтесь и спускайтесь по лестнице, предварительно сняв очки.
  • Старайтесь заниматься домашними делами, не снимая очков, если это соответствует предписанному Вам врачом режиму ношения оптики. Так адаптация завершится быстрее.

Со временем мозг привыкнет к новой оптике. Если же этого не произошло, Вы уверены, что линзы не подходят по оптическим параметрам, перестаньте носить их и обратитесь к врачу.

Что делать, если очковые линзы не подошли по оптическим параметрам?

Очковые линзы — это товар медицинского назначения, с возвратом которого нередко возникают некоторые трудности. Очки надлежащего качества можно вернуть продавцу, если они не подошли по:

  • форме;
  • габаритам;
  • размеру;
  • фасону;
  • цвету.

Как видно из этого списка, очки можно вернуть. Однако возврату подлежит только оправа. Качественные линзы, в которых нет дефектов, обменять на новый товар или уплаченные деньги не получится.

Таким образом, очковые линзы подлежат возврату, только если они ненадлежащего качества, то есть имеют дефекты. Но и здесь могут возникнуть затруднения.

Дело в том, что есть две причины несоответствия очков параметрам зрения:

  • ошибка при подборе;
  • неправильное изготовление.

В первом случае виноват оптометрист, который подбирал Вам оптику. Он и должен нести ответственность.

Чтобы доказать виновность офтальмолога, нужно провести экспертизу, пройти повторное обследование у другого специалиста. Вероятнее всего, с полученными результатами придется отправиться в суд.

Если же виноват продавец или изготовитель очков, то возмещать убытки должен он. При обнаружении дефекта в линзах, следует сделать следующее:

  • обратитесь в оптику в течение 14 дней или пока не истек гарантийный срок;
  • предоставьте чек, квитанцию об оплате или другой документ, который подтверждает покупку (можно прибегнуть к помощи свидетелей, если чек не сохранился);
  • сохраните упаковку товара (желательно, но необязательно);
  • напишите претензию, в которой необходимо изложить информацию об обнаруженных дефектах и прочие требования.

Брак должен быть вызван ошибкой производства, а не обращением с очками покупателем. Процедура возврата может затянуться. Обычно проводятся экспертизы, которые выявляют дефект и его причину. Однако это не значит, что нужно отказаться от защиты своих прав. Позже дадим несколько советов, которые позволят избежать покупки некачественных очков. Теперь перейдем к вопросу, касающемуся оправ.

Что делать, если оправа не подходит?

Она контактирует с лицом постоянно. При изготовлении очков на заказ дизайн их подбирается с учетом особенностей лица. Дискомфорт из-за неправильно подобранной оправы проявляется следующим образом:

  • очки давят на виски или, напротив, сползают;
  • оправа сдавливает переносицу, натирает кожу лица и ушей;
  • изделие выглядит некрасиво, имеет сильный наклон.

Ношение такой оптики не будет доставлять никакого удовольствия. Не забывайте, что очки — это еще и модный аксессуар, который может дополнить образ или даже изменить его. При подборе оправ примерьте несколько изделий, выберете из них самое подходящее. Обратитесь за советами к специалистам, стилистам или прочитайте статьи в интернете по данной теме.

Как правильно покупать очки?

Конечно, бракованный товар может попасться каждому. Но Вы можете снизить вероятность этого, если будете придерживаться ряда простых правил:

  • не приобретайте оптику в переходах и других местах, которые не предназначены для сбыта товаров медицинского назначения;
  • перед покупкой очков пройдите обследование, в оптику нужно идти с рецептом от окулиста;
  • сделанные на заказ очки проверьте при получении, наденьте их, испытайте оптические свойства линз;
  • убедитесь, что на стеклах нет царапин и разводов, а очки дают качественное изображение;
  • проверьте на наличие дефектов оправу: она не скрипит, винты закручены плотно, ход заушников плавный, положите очки на ровную поверхность — дужки должны быть на одной плоскости;
  • проверьте все документы: чек, гарантийный талон, соответствие параметров оптики характеристикам, указанным в рецепте.

Если Вас что-то не устраивает, не понравилась форма очков, коррекция показалась чрезмерной или недостаточной, сразу же сообщите об этом продавцу. Не стоит полагаться на его уговоры. Возможно, он захочет Вас убедить, что к очкам нужно привыкнуть.

Еще один совет — приобретайте хорошие брендовые очки, а не самые дешевые. Нельзя экономить на здоровье своих глаз. Кроме того, при бережном уходе менять очковую оптику придется не часто. Поэтому лучше один раз немного потратиться и тем самым сэкономить на повторных обследованиях. Купите для ухода за очками салфетки и спрей. Храните оптику в специальном футляре.

Источник: https://www.ochkov.net/informaciya/stati/chto-delat-esli-ochki-ne-podoshli.htm

Можно ли поменять дужки в оптике | Юрист Знает

Можно ли вернуть очки, если давит оправа?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли поменять дужки в оптике». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Станок Essilor Delta2 Drill — одна из самых технологичных установок всемирно известной Французской компании Essilor. Он умеет обрабатывать линзы любой сложности и толщины, пропиливает в очках отверстия под винты и втулки со 100% точностью.

Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ. Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности. Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними.

Бесплатно выправка и чистка очков, даже если они куплены не у нас

Например, как вернуть очки, сделанные на заказ? В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен: Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Можете рассказать о компьютерной диагностике зрения? Как это дело проходит и сколько по времени занимает?

В случае замены есть два варианта развития событий.

При наличии на складе новых средств коррекции, подходящих для обмена, Вам отдают их, при необходимости разница возвращается Вам или Вы доплачиваете, если эта пара стоит дороже.

Ношу линзы в течение 16 лет.Недавно поменяла однодневные, в которых могла ходить дольше одного дня, снимая на ночь.На двухнедельные.Которыми раньше тоже пользовалась.

Можно, но я сколько не меняла и себе, и мужу, через месяц максимум ломается оправа. Но у меня пластик.

Ваши очки могут сидеть правильно и на нужной высоте, но при этом висеть свободно или сдавливать голову. В зависимости от своих нужд, вы можете отрегулировать узость/люфт своих очков путем выгибания заушников наружу или сгибания их вовнутрь. Выгибание заушников наружу ослабит давление на вашу голову и виски, тогда как сгибание вовнутрь позволит очкам более плотно прилегать к вашей голове.

Так же возможен вариант установки линз с диоптриями в оправу для солнцезащитных очков. Однако стоит иметь ввиду, что не вовсе солнцезащитные очи возможно поставить линзы с диоптриями. Ограничения связаны с изгибом оправ и размером заготовок оптических линз.

Можно ли поменять оправу в оптике

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Дужки – это та часть очков, что ложится на уши и удерживает оправу. Приступив к регулировке дужек, не забудьте учесть тип своих очков, так как для пластиковых и проволочных оправ требуется разный подход.

Расположите очки так, чтобы центр линз находился точно по центру ваших глаз. Это оптический центр и идеальное положение для ваших очков.

Вы должны отрегулировать очки так, чтобы они всегда были в этом положении.

Для того чтобы оказать поломанному аксессуару скорую помощь, прежде всего, следует установить причину поломки. Перечисленные ниже неприятности могут случиться как с солнцезащитными, так и с оптическими очками. Они представляют собой подвижную конструкцию, которая активно эксплуатируется владельцем в течение дня.

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос вы можете задать его сами, воспользовавшись формой обратной связи на этой странице .

Носила очки 2 дня в общей сложности часов 5. Дужка сильно натерла ухо ((( имею ли я право по этой причине вернуть очки обратно в магазин??

При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 14 человек(а).

В случае поломки очков теперь не надо бежать в специальный сервис и уж тем более их выбрасывать. Не отчаивайтесь! «Очкарик» с вами даже в такие неприятные моменты. Вы не успеете и кофе выпить, как мы отремонтируем очки и вернем их в лучшем виде.

После длительного использования оправа для очков может соскользнуть, прищемить вам нос, повредить уши или просто-напросто деформироваться. Вы можете отнести очки для подгонки в оптику или сделать это самостоятельно, следуя инструкциям из этой статьи.

Столкнулся я с ремонтом очков в пластмассовой оправе, которая была сломана сразу в трех местах. У оправы была отломана правая петля крепления заушника.

Линзы не подошли, или просто не понравились, а какой-либо брак отсутствует? Вернуть их обратно и получить деньги не получится.

Потому что контактные оптические изделия относятся к товарам индивидуального пользования.

Вся информация, находящаяся на страницах блога, защищена Международными законами об авторском праве и является собственностью «Клуба свободных копирайтеров» и авторов статей.

Но ведь это простые очки и нужно учитывать, что они будут служить несколько лет. — 7 месяцев назад P – призматический эффект в пр.дптр.

В законодательных документах, утверждающих порядок замены и возврата некачественного товара (о защите прав потребителей), говорится о том, что покупатель имеет право отказаться от него в течение двух недель после покупки, если иное не предусмотрено гарантийными сроками.

Всегда есть очки, которые ломаются при перевозке, они то и служат нашими донорами. Главное подобрать подходящее крепление. У нас два вида замены.

Если ваша линза внезапно выпала из сплошной металлической оправы, и осталась целой. Её можно привезти к нам. Вероятнее всего стерлась резьба винтика на креплении, вот оно на фото. У нас много винтиков для очков. Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров ненадлежащего качества возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается.

Очки на заказ. Подбор очков и оправ. Очки для детей. Распродажа со скидкой до 70%. Солнцезащитные очки. Брендовые очки. Поляризационные очки и хамелеоны.

Если вы не успели принять указанные выше меры, и винтик все же выпал из оправы, все равно несите свои очки мастеру. Наверняка в его богатой коллекции креплений найдется деталь и для ваших очков.

Но во-первых, эта скоба все же будет бросаться в глаза. А во-вторых, отремонтированная таким образом оправа, никогда не будет идеально зафиксирована, а это недопустимо в случае очков для коррекции зрения. Поэтому, если оправа поломалась пополам, вам лучше сразу отправиться в салон оптики за новыми очками.

Пайка металлических деталей очков производится методом импульсивной сварки твердыми припоями.

Выполняется на станке: мастер через микроскоп осматривает место ремонта в увеличении, затем подносит разогретый припой и через специальный наконечник лазером сваривает сломанную часть оправы между собой по кругу. В результате остается практически незаметный шов, который затем полируется и закрашивается.

Последний визит в кабинет охраны зрения закончился очередным направлением к неврологу для проверки ЭЭГ и внутричерепного (в который раз глазное дно «не понравилось», МРТ побоку…) Сын последнее время начал жаловаться на головокружение в очках к тому же. Коротко описывая — поехали мы в областную, к заведующей вроде, но через Соколенко.

На расходные материалы — предоставляется гарантия на крепление, что они будут держаться на очках и не будут спадать.

Ремонт сломанного пластмассового ободка оправы очков

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Таким образом, если полностью сохранен товарный вид оправы — шанс на ее обмен\возврат, в течение 14-ти дней с момента покупки, по прежнему есть.

Исходя из размера основания, концы петли укорачивается до нужной длины и разводятся в стороны. Такая форма петли обеспечит надежную фиксацию ее в пластмассовом корпусе очков.

У нас в продаже так же имеются линзы со специальным окрасом, которые разработаны для комфортного управления автомобилем в солнечную погоду. Очки с такими линзами выглядят как солнцезащитные и идеально подойдут для автомобилистов.

Для вплавления скрепки нужно взять ее пинцетом и приложить на место с трещиной, как показано на фотографии. Далее жалом паяльника мощностью 12-40 Вт нужно нагреть скобку, слегка надавливая на нее сверху. На это обычно уходит несколько минут. Торопиться тут не следует.

Я купила очки, но они оказались некачественные. Можно ли их вернуть ? Очки в вашем случае могут быть возвращены или обменяны, если они действительно плохого качества. Или если вы заказали изготовление, но оптика «накосячила» и выполнила работу так, что мир в таких линзах видится вам хуже, чем без них.

Пожалуйста, убедитесь, что оправа не повреждена механически. Если она сильно деформировалась, или покрылась сеточкой трещин от старости, то линза уже не будет держаться.

На сегодняшний день линзы могут иметь 5 коэффициентов преломления (5 «ступенек» толщины): 1,5; 1,56; 1,6; 1,67; 1,74. Чем выше коэффициент преломления, тем тоньше линза. В вашем случае идеальный вариант – это линза с коэффициентом преломления 1,67.

Также была отломана, как видно на фотографии, часть ободка со стороны крепления заушника к основанию. Судя по всему, на очки случайно сели или наступили.

Оправа оказалась тяжелой и очень давит на нос. Я понимаю, что линзы возврату не подлежат, а как обстоит дело с оправой?

Источник: http://sid-nsk.ru/pravovye-stati/2488-mozhno-li-pomenyat-duzhki-v-optike.html

Почему может быть плохо видно в новых очках?

Можно ли вернуть очки, если давит оправа?

В наши дни зрение- одна из актуальных проблем всё большего количества людей.

Вместе с тем, вопрос качественного подбора коррекции зрения (в данном случае речь идет о рецепте на очки или контактные линзы) был и будет становиться ещё более актуальным- как для назначения контактных линз, при обследованиях перед операцией лазерной коррекции зрения, так и просто для того чтобы вы могли комфортно чувствовать себя в очках.

Стоит отметить, что очки, по прежнему- наиболее массовый, и наиболее безопасный способ коррекции зрения. Однако часто бывает, что люди оказываются недовольны новыми очками, которые доставляют им немало головной боли, причём в буквальном смысле.

Но давайте по порядку.

Из опыта работы я могу вывести следующую последовательность процедур, которая может гарантировать вам комфортное зрение в очках при правильном исполнении на всех её этапах.

  1. Правильно проверить зрение. Серьёзное отношение как врача/оптометриста, так и вас, как пациента к процессу подбора коррекции избавит вас обоих от многих возможных проблем с новыми очками в будущем.

  2. Правильно подобрать оправу и тип линз (с учетом вашего расстояния между центрами зрачков (РЦ), РЦ оправы, характера ношения очков, типа линз, того что вы хотите получить от очков: очки для всех случаев жизни? либо же это будут просто очки для чтения, очки для рыбалки, для активного отдыха и т.д.).

  3. Убедиться в том, что оправа сидит на вашем лице корректно и что после установки линз её не надо будет дополнительно ровнять (в случае с заказом прогрессивной линзы это один из основных факторов для исключения проблем после получения готового заказа- как для вас, так и для оптики).

  4. Правильно изготовить очки по рецепту.

  5. Проверить качество зрения в новых очках, убедиться в том что посадка оправы удобная, соответствует вашим пожеланиям, устранить недочеты в посадке, если таковые обнаружатся.

Итак, вы пришли в оптику, получили новые очки и в них видно плохо, кружится голова ?

  • Во первых, не стоит нервничать- это помогает в редких случаях, и этот случай отнюдь не такой.
  • Если вам меняли рецепт, т.е. диоптрии не такие, как вы носили раньше, то в оптике вас должны были предупредить о том, что, возможно, потребуется время на привыкание к новым очкам. Это нормальная практика в офтальмологии! Изменение рефракции в рецепте делается не для того чтобы вас помучить, а для того чтобы вы могли лучше видеть и ваши глаза работали более естественно.
  • Неправильный подбор прогрессивных или других типов линз, неправильный выбор коридора прогрессии. Процесс подбора коррекции прогрессивными линзами несколько отличается от подбора коррекции “обычными” очками. Поэтому требует особо тщательного отношения как со стороны оптика, так и клиента. Для того чтобы определить правильность/неправильность подбора в готовых очках- необходимо повторно посетить офтальмолога и проверить остроту зрения для дали и близи, оценить положение установочной отметки прогрессивной линзы относительно вашего центра зрачка, обратить внимание на посадку оправы.
  • Смена марки прогрессивных линз. Разные производители могут использовать отличающиеся друг от друга технологии при производстве прогрессивных линз. Поэтому при смене марки прогрессивных линз желательно знать какие линзы вы носили раньше.
  • Первые очки. Это, пожалуй, наиболее распространенный вариант возникновения жалоб на недовольство очками и связан он с перестраиванием оптической системы человека (мозг+глаза) на новые условия работы (в очках). Дискомфорт может быть легким, а может проявляться сильными головными болями, тошнотой, головокружением при одевании очков. Терпеть или нет все озвученные выше проблемы  стоит решать вам совместно со специалистом, конкретно там, где вам проверяли зрение и назначали соответствующий рецепт. В некоторых случаях может быть необходима перепроверка зрения и изменение рецепта на более слабые/сильные линзы. В некоторых случаях надо просто немного  потерпеть, иногда до 1-2 недель, симптомы пройдут и зрение в очках будет более качественным нежели раньше.
  • Ошибка мастера, а попросту говоря- брак изготовления. Если у вас есть сомнения в точности изготовления очков вы всегда можете их перепроверить в другой оптике.
  • Очень и очень многое зависит от посадки оправы на лице, т.е. от того как вы привыкли носить оправу! Если клиент с высокой степенью миопии (к примеру) проходил “всю жизнь” в одной оправе и оправа эта уже сидит на его лице не так как все новые оправы, а своим конкретным способом, со своим наклоном и изгибом- то при одевании новой оправы с новыми линзами, посадка которой отличается от посадки старых очков, могут быть сильнейшие астенопические проявления (головные боли, головокружения и т.д.). Даже если диоптрии и положение оптических центров линз чётко совпадают со старыми очками. Оправа может банально давить за ушами и от этого будет сильный дискомфорт, головные боли.

Источник: https://vizhuvsyo.com.ua/articles/111065

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Можно ли вернуть очки, если давит оправа?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье.

Каковы права потребителя?

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  • Неподходящая форма;
  • Неподходящие габариты;
  • Неподходящий фасон;
  • Неподходящая расцветка;
  • Неподходящий размер;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  • Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  • Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  • Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  • заказать очки с другими характеристиками;

Можно ли вернуть очки?

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести

Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  • Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  • У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

  • Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Порядок действий

Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

После этого:

  • Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
  • Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

  • Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

  • Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

Сроки возврата денег

После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.

(3 3.67 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-ochki-v-optiku-sdelannye-na-zakaz.html

Неправа оправ

Можно ли вернуть очки, если давит оправа?

Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

  1. Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
  2. Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
  3. Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
  4. Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и компенсации, это необязательно.
  5. Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

  1. Процедура возможна в течение 14 дней.
  2. Необходимо сохранить товарный вид очков.
  3. Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. информация о том, как вернуть товар без бирки.
  4. Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
  5. В претензии, которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.

Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет).

Каковы сроки экспертизы и ответственность

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).

Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта.

За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара.

За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара. Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента.

Что делать, если очки не подошли?

Изготовление очковой оптики подразумевает полное соответствие всем требованиям пациента. Однако случается, что выполненные на заказ очки не подходят человеку по ряду причин: в них быстро устают глаза, изображение плывёт, они давят на переносицу или спадают. В этой статье рассмотрим, что делать, если средство очковой коррекции не подошло.

Перед покупкой очков пациент обязательно должен пройти обследование у офтальмолога и получить рецепт с указанием необходимых параметров линз (оптическая сила, коэффициент преломления, межцентровое расстояние). Многие салоны оптики предлагают услуги по проверке зрения на месте — в их штате есть врач, а также имеется необходимое оборудование.

При заказе очков важно выбрать не только линзы, но и оправу — от этого напрямую зависит удобство их использования. Для такого подбора производятся специальные замеры, после чего специалист приступает к изготовлению очковой оптики.

Если в процессе использования очков, выполненных на заказ, Вы чувствуете, что глаза быстро утомляются, а изображение плывёт, убедитесь в правильности составленного рецепта.

Для этого нужно посетить офтальмолога и пройти повторное обследование. Если параметры очковых линз были подобраны неправильно в салоне оптики, компания обязана вернуть Вам деньги или предложить изготовление новой модели.

В противном случае товар не подлежит возврату.

Также следует учитывать, что очки имеют период адаптации, который может затянуться до 10 дней. Если рецепт составлен верно, но Вы чувствуете дискомфорт, нужно просто подождать некоторое время.

Можно ли вернуть очки надлежащего качества

По Закону «О защите прав потребителей» в течение двух недель после покупки вы имеете право возвратить товары обратно в магазин в том случае, если они вам по каким-то причинам не подошли. Претензию лучше всего изложить письменно, приложить чек или счет, полученный при покупке, гарантийный талон.

Если вы не нашли документа, который подтвердит покупку и дату ее совершения, то это не должно быть основанием для отказа. В магазине способны восстановить чек, если вы хотя бы приблизительно помните дату. Важно только соблюдать двухнедельный срок.

Товар не должен иметь следов использования, нужно сохранить все бирки, этикетки, упаковку и возвратить его в магазин в таком виде, в каком вы его получили.

Это касается практически любых приобретенных непродовольственных продуктов, кроме тех, которые являются исключением и перечислены в списке не подлежащих обмену или возврату после покупки. Правительством составлен особый реестр товаров надлежащего качества, сдать которые или обменять на аналогичный, но, к примеру, иного цвета, типа или размера нельзя.

Нельзя сдавать различные медицинские препараты, косметическую и парфюмерную продукцию, гигиенические принадлежности, нижнее белье, чулки, носки, колготки, а также некоторые категории товаров, к которым, к примеру, относится медицинская техника.

Линзы оптических и солнцезащитных очков тоже принадлежат к этой категории.

В таком случае подлежат ли возврату солнцезащитные очки? Ведь вы сдаете не только линзы, но и оправу? Поэтому, для того чтобы сдать качественные очки, вам нужно доказать, что вас не устраивает именно оправа, она вам не подходит, вы себя чувствуете некомфортно. В этом случае вам обязаны подобрать другой товар взамен этого или вернуть деньги.

На практике чаще всего возвращают или обменивают на другие очки, которые были куплены в магазине. В оптику сдать их иногда бывает проблематично.

Можно ли сдать солнцезащитные очки ненадлежащего качества

К сожалению, возможен и такой случай, что купив очки, дома вы обнаружите брак.

Помня о том, что в магазин можно вернуть далеко не любой товар, стоит хорошенько подготовиться, прежде чем обратиться в оптику или салон с просьбой об обмене товара или возврате денег.

Для начала изучите всю правовую базу: закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров».

Затем лучше сразу подготовить все документы, которые вам могут потребоваться:

  • чек, счет или квитанция об оплате товара;
  • гарантийный талон (если он есть);
  • экспертное заключение;
  • квитанция об оплате экспертизы, если придется проводить ее самостоятельно;
  • письмо-претензия с подписью продавца на его копии.

Обратите внимание, что сдавать товар в магазин нужно в том виде, в котором вы его приобрели. То есть должны сохраниться все бирки, наклейки, заводская упаковка. К тому же они не должны носить никаких следов использования, то есть вы должны доказать, что не пользовались товаром с момента приобретения.

Если на очки не была установлена гарантия, то обратиться к продавцу с просьбой об их возврате или обмене вы можете течение двух лет со дня покупки. Если продавец ссылается на то, что этот предмет не подлежат возврату или обмену, вы вправе написать письмо-претензию.

В письме должна быть отображена такая информация:

  • наименование торгового центра или салона оптики;
  • ФИО покупателя, его адрес и контактная информация;
  • полное наименование товара, со всеми артикулами;
  • дата покупки;
  • все обнаруженные дефекты.

Затем кратко надо высказать свою претензию и пожелания – возврат очков в магазин или замена на другие такие же, но без дефекта или подобные. К письму нужно будет приложить чеки и квитанции об оплате, если имеются инструкции по эксплуатации и гарантийный талон.

Письмо нужно написать в двух экземплярах, один вы составляете себе с подписью продавца и датой составления претензии.

Источник: https://abn62.ru/neprava-oprav/

Законовед
Добавить комментарий