Можно ли вернуть деньги за неполученную мед услугу, если не могу ее получить в связи с отъездом?

Право потребителей

Можно ли вернуть деньги за неполученную мед услугу, если не могу ее получить в связи с отъездом?

Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со 261 статьей Закона о защите прав потребителей (далее – Закон).

Необходимо помнить, что совершая любую покупку, потребитель заключает договор. В законодательстве не указано (определено), что каждый договор заключается письменно. Договор можно заключить и устно, и по умолчанию (молчаливому согласию).

Однако может случиться, что  например после приобретения товара или позже, в процессе его использования, потребитель обнаруживает дефекты, которые не были замечены при покупке или которые не могли быть замечены, и о которых потребитель не был предупрежден продавцом.

В таком случае, потребитель может считать, что проданный ему товар не соответствует условим договора.

Продавец и предоставитель услуги обязан обеспечить соответствие товара условиям договора!  Продавец и предоставитель услуги отвечает за любое несоответствие товара условиям договора существующее в день приобретения товара! Если несоответствие товара условиям договора открылось в течении шести месяцев от приобретения товара, считается что оно существовало в день приобретения товара, если только такое предположение  непротиворечет характеру товара или виду несоответствия!

Процесс решения споров  

Какие права есть у потребителя, приобретая товар или услугу?

В соответствии со 28 статьей Закона у потребителя есть право в течении 2 лет с момента покупки товара или получения услуги выдвигать претензии по качеству (соответствию) товара продавцу или предоставителю услуги. Претензию продавцу или предоставителю услуги необходимо подать в течении двух месяцев со дня, когда потребитель открыл несоответстве товара или услуги условиям договора.

Товар

28 статья Закона говорит, что в случае, если товар не соответствует условиям договора (т.е.

у товара плохое качество – брак), топотребитель имеет право выдвигать требование – сперва бесплатный ремонт  или обмен товара на такой же товар соответствующий условиям договора или равноценный товар, если только это возможно или соразмерно.

И только тогда, если ремонт или обмен невозможны или эти действия невыполнены в благоразумный срок или если они осуществлены создав потребителю неудобства – снижение цены (о размере потребитель договаривается с продавцом, товар при этом остается у потребителя) или расторжение договора и требование уплаченных за товар денег. Снижая цену или расторгая договор и возвращая деньги, может быть учтëн износ или выгода которую потребитель получил пользуясь товаром и о которой стороны договорились.

Ремонт или обмен считается несоразмерным если продавцу или предоставителю услуги  создаются расходы несоразмерные с другим альтернативным  средством ( ремонт, обмен, снижение цены, расторжение договора и возврат денег), с учëтом: 1) стоимости товара без несоответствия; 2) значимостu несоответствия; 3) тово, несоздает ли использование альтернативного средства существенных неудобств  потребителю.

Эти требования потребитель имеет право выдвинуть и в том случае, если товар пришел в негодность или дефект открылся при установке товара продавцом или третим лицом, у которого заключен договор с продавцом.

Услуги

29 статья Закона говорит, что в случае, если оказанная услуга не соответствует условиям договора, то потребитель имеет право выдвигать требование – сперва бесплатно устранить несоответствие услуги условиям договора.

  Если зто невозможно – снижение цены (о размере потребитель договаривается с предоставителем услуги) или расторжение договора и требование уплаченных за услугу денег.

Снижая цену или расторгая договор и возвращая деньги, может быть учтëн износ или выгода которую потребитель получил пользуясь услугой и о которой стороны договорились.

Предоставитель услуги обязан выполнить соразмерное и соответствующее требование потребителя, учитывая характер услуги и несоответствия условиям договора, а также несоздавая  неудобства  потребителю.

Можно ли требовать у продавца расторжение договора купли-продажи, если для покупки товара был заключен договор кредитования?

Если для покупки товара потребитель заключил договор кредитования (лизинга) с продавцом или другим кредитным учереждением, с которым сотрудничает продавец, то и в этом случае потребитель не должен примиряться (смиряться) с некачественным товаром.

В случае констатации факта, что приобретенный товар не соответствует условиям договора, у потребителя есть право требовать расторжение и договора кредитования.

Если договор купли-продажи расторгается на основании несоответствия товара условиям договора, то предоставитель кредита обязан выплатить потребителю всю сумму денег, которую потребитель заплатил до дня расторжения договора, т.е. первый взнос, основные выплаты по кредиту и уплаченные проценты.

Потребитель не может требовать, чтобы кредитное учреждение выплатило штрафные санкции, которые потребитель уплатил за недобросовестное выполнение своих обязательств перед кредитным учреждением. В свою очередь кредитное учереждение не имеет право требовать, чтобы потребитель выплатил пеню и ущерб в связи с расторжением договора кредитования.

При расторжении договора купли-продажи товар должен быть возвращен продавцу.

Обязан ли продавец выполнять требование потребителя, если товар соответствует условиям договора (например у товара нет дефектов, но он просто не нравится и т.д.)?

Закон устанавливает (определяет), что перед приобретением товара продавец обязан дать возможность потребителю удостовериться, что выбранный товар годен и соответствует желаниям потребителя.

Законодательство о защите прав потребителей не дает потребителю право выдвигать продавцу какие-либо требования по приобретенному товару, если у товара нет дефектов, и он соответствует условиям договора, исключая следующие пункты:

1. если товар приобретен вне постоянных торговых помещений предприятия или услуга получена вне постоянных помещений по предоставлению услуг, т.е.

продавец или предоставитель услуг по своей инициативе или приглашению потребителя, доставляют и продают товар или предоставляют услугу потребителю по месту его жительства, работы или в других местах (например организуя презентации вне своего магазина);

2. если заключён дистанционный договор, т.е.

 о покупке товара или получении услуги потребитель договаривается со второй стороной, используя предложения размещенные в каталогах, в типовых письмах, опубликованных в прессе реклам, к которым присоединен купон для заказа, или посредством телефона, факса, интернета, электронной почты, телевидения, радио и других средств для отсылки или передачи информации.

Помните! Чтобы реализовать своё отказное право, не пользуйтесь товаром (исключая проверку работы товара не более того как это можно сделать в магазине), потому что во время владения товаром Вы несете ответственность за его сохранность и годность.

Источник: http://www.ptac.gov.lv/ru/node/1249

Нигерийские письма (вид мошенничества в интернет)

Можно ли вернуть деньги за неполученную мед услугу, если не могу ее получить в связи с отъездом?

Самая популярная запись этого блога — угадайте какая?..

Как ни странно, но случайная, не относящаяся к теме блога, заметка о паспортных мошенничествах. Ежедневно под ней пишут комментарии, и заметка уже постепенно превращается в сборник жалоб на все виды мошенничеств в интернете.

Колличество комментариев там давно перевалило за 200, вопросы стали повторяться, так как новоприбывшие ленятся перечитать все это длиннющее обсуждение.

Сегодня пришло очередное письмо не о мошенничестве с паспортами, о котором шла речь в заметке, а о разновидности мошенничества с так называемыми «нигерийскими» письмами.

История очень характерная, но при этом необычная, так как рассказывает о сравнительно новой разновидности мошенничества с нигерийскими письмами. Цитирую письмо целиком, а затем немного поговорим о самом мошенничестве с африкано-нигерийскими письмами.

2. Характерный пример

Мила пишет: «Очень актуальна, как я поняла, в последнее время эта тема: о мошенничестве в интернете.
Я тоже попалась на «удочку» на сайте знакомств. Я думаю – это «нигерийские письма» в новом виде. Вроде и не юная барышня,и жизненный опыт имеется, но очень уж хотелось верить в любовь!

Написал мне «инжинер» из Америки, который работает (якобы) в Нигерии. В начале переписки скептически относилась к признаниям в любови. Какая любовь, если видел меня только на фотографии? Писал о том,как ему тяжело,как ему одиноко и как его сыну (10 лет) не хватает материнского тепла.

(Как я поняла сценарий разрабатывается исходя из возраста женщины  Потом,через 2 месяца бурной переписки, рассказал о том, что его сын сломал ногу (учится в Нигерии в британской школе), о том что необходимо платить 2000 евро за лечение. И слезная просьба о помощи – не хватает 500 евро заплатить за лечение. Я ему объяснила, что не знаю о том, существует ли сын на самом деле.

По моей просьбе прислал рентгеновский снимок,счет из больницы. Все вроде бы правдоподобно.

Очень жалко ребёнка, душа болит за него…

После моих сомнений, признается что на самом деле он богат – дает мне пароль для своего счета в банке, чтобы я поверила – он миллионер!!! Просто в африканский банк, как он мне сказал, нельзя выводить деньги, можно лишиться всех.

И как только он приедет ко мне, он сможет эти деньги обналичить и сделает меня счастливой! (как я подумала потом – такую страничку в интернете и я могу сделать и разместить, для этого нужны элементарные познания в сайтостроении. НО – подумала потом, после того как выслала деньги). Выслала 200 евро.

Вырвала, что называется, с кровью из своего бюджета, потому что плачу пол-зарплаты по кредиту. Сейчас разговор ведет о том, что необходимы деньги на билет, что бы прилететь ко мне. В общем «играем» до сих пор.

Просто интересно теперь мне, пусть побегает, достанет в Нигерии фальшивый американский паспорт с фальшивой итальянской визой (я попросила чтобы он отсканировал страничку паспорта с визой и прислал, потому что он сказал, что ему открыли визу. У него закончился контракт в Нигерии, и он может приехать ко мне).Сейчас вечер, ответа нет… Это очередная «байка».

И такие вот «лавстори» приключаются на безмерных просторах интернета…

Поэтому хочу обратится к Nikitian,которая говорит, что надо верить людям. Да, верить надо, но как говорится доверяй, но проверяй…

А свой подруге по несчастью Вике хочу сказать,что ты на верном пути. Не доверяй!!! Лучше 100 раз проверить, чем потом чувствовать себя наивной дурой. Если пока ничего не просит, будьте уверены, скоро попросит. Очень много фальши открылось уже сейчас.

Извините, что описала подробно. Может у кого-то откроются глаза вовремя,не так как у меня. Очень жаль, красиво начиналась моя «лавстори»…» — спасибо, Мила, за вашу подробную историю, уверен, она поможет многим женщинам в будущем!

3. Суть мошенничества

Вам на емайл приходит странное письмо на плохом (или не очень плохом, или очень плохом) русском языке с длинной (или не очень) историей. Как правило, письмо от жителя той или иной бедной африканской страны. Чаще всего — из Нигерии, но чем дальше, тем чаще встречаются другие страны — Того, Ганы, Малайзии… а в последнее время и из цивилизованных стран типа Англии.

В общем, страна может быть любой, это не важно. Суть письма в том, что вы неожиданно оказались невероятно удачливым.

Выиграли огромный приз в местной лоторее или умер ваш полный теска-однофамилец, и вам пишет адвокат этого субъекта, который предлагает за небольшой процент все устроить так, чтобы миллионы покойного достались именно вам, ну или в вас безумно влюбились по фотографии с сайта знакомств…

Несмотря на очевидность мошенничества, очень многие люди ведутся. Прична кроется в человеческой псхологии. Все мы глубоко внутри (а иногда и не глубоко) считаем себя очень особенными, избранными людьми, а все наши неудачи и жизненные проблемы — это какая-то временная, досадная и непонятная несправедливость.

И что однажды без труда и шума на нас свалится удача и много-много денег. Поэтому письмо, в котором эти деньги «наконец-то сваливаются», отключает критическое мышление. Ведь обещания в письме отвечают на глубинное желание любого человека — получить всего и много нахаляву. Но так не бывает.

Не хочу сильно углубляться в философию, скажу только: этот мир — печален, но справедлив. И без труда, «нахаляву», ничего здесь не дается.

Тем не менее, письмо с «внезапным счастьем» может вызвать как минимум желание узнать, что это такое. Кто поопытнее, начинает искать в интернете, а не приходило ли подобное и другим, и что с этим делать? Они натыкаются на статью подобную моей, прозревают, расстраиваются, но зато остаются при своих деньгах.

Другие, обычно не очень опытные пользователи интернета, начинают переписку с мошенниками, вовлекаясь в псхологическую обработку разной степени изощренности, целью которой всегда будет «выпрашивание» у вас денег на том или ином этапе «работы».

Это может быть «небольшая сумма» для резервирования выигрыша (и правда, что там какие-то 200-1000 долларов по сравнению с миллионами выигрыша?!), или оплата каких-то комиссий, переводов и прочих накладных расходов на оформления крупной суммы или необходимого вам счета в зарубежном банке, на который скинут миллионы.

Все это описывается подробно и правдоподобно, с предоставлением множества всевозможных документов. Вариантов — множество, о самых характерных разновидностях мошенничества речь пойдет ниже.

а. Крупные выигрышы в лотереях, розыгрышах и тому подобном

Вы выиграли в какой-то неведомой лотереи. Здорово! Осталось только получить деньги. Характерная история (все примеры взяты из комментариев к статье, о которой я писал в предыстории):

«Сначала пришло сообщение якобы из Англии о выигрыше в $300 000. Потом после ответного недоуменного письма, «какая, мол, лотерея», пришла форма для заполнения – страна, пол, имя, фамилия и адрес. Я это зачем-то заполнила (проклятая жадность).

А дальше мне предложили связатьcя с нигерийским банком, я связалась. Дальше пришло письмо от якобы владельца банка с сертификатом и фотографией, очень убедительное, с просьбой скана какого-нибудь документа (не обязательно паспорта). Я отправила.

А вот потом только просьба проплатить за открытие моего счета в Нигерии. Тут до меня дошло наконец-то, жалко, поздновато.»

Законовед
Добавить комментарий