Могут ли угрожать судом за отказ от выкупа заказанного товара?

Как бороться с невыкупом посылок – 4 рабочих способа – Ваш дополнительный заработок

Могут ли угрожать судом за отказ от выкупа заказанного товара?

09.10.2019

» Накопительная » Как бороться с невыкупом заказов, отправленных наложенным платежом. #2

Здравствуйте! Данная статья будет полезна тем, кто занимается продажами товаров в интернете, отправляет заказы клиентам наложенным платежом Почтой России и транспортными компаниями и сталкивался с тем, что клиенты невыкупали свои заказы.

Роман Колесников

(автор курса по прибыльной продаже товаров в интернете
) поделился рабочими способами борьбы с невыкупом товаров. Применяя их, вы сможете сократить невыкуп посылок вдвое, а то и больше, А в курсе Романа есть еще больше крутых фишек, которые в разы увеличат прибыль от продаж!

Невыкуп заказов

Зачастую, у неопытного человека невыкуп заказов может достигать 40% и выше. Что влечёт за собой такой просчёт?

Невыкуп заказов плохо отражается на деятельности, так как это лишние затраты (вы платите деньги за доставку и за возврат) и замораживание денег в товаре. Заказ может храниться на почте 30 дней, только потом его отправят обратно, что в совокупности замораживает деньги почти на 2 месяца!

Простой пример:
вы получили 10 заказов на свой товар стоимостью 2000 рублей, отправили его почтой.

Учитывая среднюю стоимость доставки 450 рублей и 40% невыкупа (возьмём пессимистичный вариант), вы потратили на доставку 450*4=1600 + 150*4 (за возврат) = 2 200 рублей — это составили затраты на невыкуп, которые легко можно было бы уменьшить в 2-3 раза и заработать ещё за счёт выкупленных посылок, при правильной обработке, ведении и дожима клиента.

Что делать чтобы уменьшить невыкуп посылок (видео!)

Есть много способов, но я перечислю максимально эффективные из своего опыта. Эти способы позволяют мне сократить невыкуп в разы!

Способ 1: Повторный прозвон

При разговоре по телефону, обращайте внимание на разговор клиента. Если он у Вас вызовет какие-нибудь подозрения, то лучше оставьте его на повторный прозвон. Наберите ему через 1-2 дня, под предлогом что были технические проблемы, заказ не сохранился и т.п. и попросите подтвердить адрес повторно.

Тут может быть 2 варианта:

  • Он может назвать такой же адрес, как и в первый раз. Всё хорошо, можно отправлять.
  • Он может назвать адрес неправильно, зачастую это фрод (фейковые заказы). Таким людям я не советую отправлять заказы, они не выкупят 100%.

Так же при повторном прозвоне, у человека может быть отключён телефон или просто не отвечать на ваши звонки. В таком случае я советую понабирать клиента 1-2 дня, по 3-4 раза в день в разное время. Если не получится связаться, то заказ лучше отменить.

Кроме того, при повторном прозвоне, клиент может просто отказаться от заказа, по причине того, что уже передумал.

Способ 2: Ведение клиента с помощью смс и автоматических звонков

Это нужно использовать обязательно, так как существенно повышает выкупаемость посылок. Для этого пункта отлично подходит сервис Liveinform .

Смысл этой функции в том, что сервис автоматически рассылает клиентам смс-сообщения с информацией об их заказе. Как только на почте смениться статус посылки, автоматически уходит клиенту смс об этом.

Данная функция не позволит клиенту забыть о том, что он делал заказ и ему не нужно заходить постоянно на сайт почты и отслеживать трек.

Для того, чтобы эта функция приносила максимум результата, необходимо произвести настройку текста и интервалов отправки. Об этом более подробно я рассказал в видео.

Функция аналогичная смс-рассылкам, с разницей в том, что вместо смс, клиенту совершается звонок, где робот читает заранее заготовленный текст. Я пользуюсь данной функцией только для оповещения о прибытии посылки и при «дожиме» клиента до выкупа. Можно настроить время звонка, в соответствии с часовым поясом получателя, чтобы не позвонить ему в 2-3 часа ночи.

Стоимость звонка 3 рубля.

Новая функция, которой я уже пользуюсь. Крутая штука, которая позволяет существенно снизить стоимость ведения клиента. Смысл в том, что если у клиента есть viber, то ему не будут приходить смс, а будут идти аналогичные сообщения в viber. Для использования функции необходимо создать имя отправителя, что делается через личный кабинет Liveinform.

Способ 3: Дожим клиента

Очень важно настроить оповещения, если клиент не выкупает заказ через 15 дней с момента прибытия посылки. Зачастую по истечении такого срока, я начинаю пугать клиентов чёрным списком.

Вот такие смс получают мои покупатели, которые не хотят выкупать посылку:

«Получите свой заказ в течение 3 дней. В противном случае Вы будете добавлены в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей Российской Федерации. Подробнее по ссылке…»

Почему именно такой текст?

Ответ прост, сочетание «Федеральная база» звучит грозно и никто не хочет туда попадать. Естественно, по факту я никуда не добавляю контакты клиентов и не разглашаю их третьим лицам, но сама угроза вынуждает людей выкупить, то что они заказали.

Способ 4: Проверка клиента на наличие в чёрном списке

Сервисом Liveinform пользуются огромное количество предпринимателей и у сервиса есть база людей, которые не выкупают заказы. Для того, чтобы проверить, есть ли Ваш клиент в чёрном списке, необходимо перейти в соответствующий раздел и вбить его номер телефона в правильном формате.

Вот что будет на экране, если Ваш покупатель уже невыкупал заказ в каком-нибудь интернет-магазине.

Заключение

При соблюдении всех этих рекомндаций, Вы сможете значительно повысить выкупаемость посылок и увеличить свою прибыль. У меня в среднем невыкуп посылок составляет 10-15%. К сожалению, 100% выкупаемости заказов не достичь при посылках отправленных наложенным платежом. Всегда будет тот, кто невыкупит.

Для того, чтобы полностью избавиться от невыкупа, нужно отправлять заказы по предоплате, но таким образом Вы потеряете много заказов.

Важно!
Если вы хотите научиться правильно и прибыльно продавать товары в интернете, записывайтесь на ежегодный курс, который начнется 1 октября. Количество мест ограничено (не более 30 человек). Подробности здесь

.

Источник: https://ivczn.ru/prochee/kak-borotsya-s-nevykupom-posylok-4-rabochih-sposoba.html

Что будет если не забирать посылку наложенным платежом

Могут ли угрожать судом за отказ от выкупа заказанного товара?

Данный вид посылки – почтовый перевод, который предполагает оплату за полученный заказ и отправку денег отправителю. Таким способом преимущественно пользуются различные интернет-магазины.

То есть, человек заказал себе товар в интернет-магазине, а оплатил он его только тогда, когда тот пришёл. Отправка подобным образом в какой-то степени гарантирует факт внесения денежных средств получателем.

Но при этом интернет-магазин в современных условиях не заинтересован в предоставлении приобретателю возможности заказать товар с доставкой именно так. Такой способ предполагает множество дополнительных затрат, в частности, на высылку денежных средств.

Покупатель, в свою очередь, наоборот, заинтересован в таком способе, так как он гарантирует ему на 100% высылку желаемого, который он заказал в интернет-магазине.

Отправитель может столкнуться с несколькими проблемами в том случае, если ими было принято решение давать клиентам возможность заказывать что-либо с выплатой при получении:

  1. Деньги появляется возможность получить не сразу, а только после того, как заказ получен, а денежные средства отправлены обратно.

  2. Будет необходимо идти за деньгами на почту, что может быть накладно.

  3. Получатель имеет возможность отказаться забирать заказ, что повлечёт за собой отсутствие оплаты вовсе, а также затраты на высылку и хранение коробки.

Последствия отказа от посылки

Можно ли не забирать свою посылку и какие это повлечет последствия, во многом зависит от правил магазина, которые он устанавливает самостоятельно. Желательно ознакомиться с ними перед тем, как заказать понравившийся товар.

Если не выкупить посылку, отправленную наложенным платежом, это может грозить:

  1. Занесением в «черные списки» магазина, в котором был оформлен заказ, и организаций-партнеров. Однако на практике в ЧС попадают только при многократном повторении такой ситуации. Чтобы снова заказывать товары, получатель должен будет связаться с представителями компании и объяснить свой отказ, а также оплатить стоимость пересылки.
  2. Подачей иска в суд. Покупатель вправе не забирать заказ на почте, но в таком случае он обязан возместить продавцу затраты на доставку. Продавец же может требовать компенсации этих издержек в судебном порядке.
  3. Передачей долга коллекторам. Это не совсем законно, но некоторые магазины пользуются их услугами. Покупателю будут звонить, угрожать, требуя получить посылку и оплатить ее пересылку. Хотя угрозы остаются только на словах, они доставляют серьезный дискомфорт.

Если не захотите забрать заказ, он будет храниться на почте в течение 30 дней, после чего его отошлют назад. Отправителю придется оплатить обратную доставку, а это дополнительные расходы.

Все же они не настолько велики, чтобы подавать в суд.

Поэтому, если вы передумали выкупить посылку, вероятнее всего даже не занесение в «черный список», а то, что в следующий раз продавец откажется отправить бандероль с наложенным платежом и потребует предоплату.

Какие могут быть причины отказа от посылки

Казалось бы, если мы заказали в интернет-магазине товар, то мы обязаны его оплатить. Но, как мы знаем, в жизни бывает по-разному. Могут возникать различные факторы (в том числе форс-мажорные), препятствующие оплате заказанного нами товара.

Среди таких факторов выделяют следующие:

  • У вас есть сомнения в содержимом посылке (к примеру, вы заказали ноутбук, а вам пришла маленькая упаковка, не соответствующая размерам ноутбука);
  • Заявленная стоимость оплаты посылки не соответствует заявленной цене товара, который вы заказали в интернет-магазине;
  • Вы отсутствуете в вашем населённом пункте по определённым причинам (командировка, поездка к родственникам и др.);
  • Имеете проблемы со здоровьем, попали в больницу etc.;
  • Вы просто передумали.

Любая из этих (и аналогичных) причин может стать основанием отказа от посылки, отправленной наложенным платежом. Но продавец может с этим не согласиться, и заявить, что подаст на вас в суд. Что же по этому поводу говорит закон?

Это полезно знать: Что означает «посылка прибыла в страну назначения».

Могу ли я отказаться от посылки на почте, если не хочу ее забирать

Можете. Случаи, когда получатель не смог/не захотел забирать пришедшее отправление сегодня стали обычным делом. Так основными причинами для отказа служат:

  • Повреждения: нарушение целостности упаковки, изменение веса и т.п.
  • Иная сумма наложенного платежа, чем была заявлена при оформлении заказа.
  • Внештатная ситуация, когда адресат неожиданно попал в больницу или переехал.
  • Долгие сроки доставки, из-за которых потребность в товаре уже отпадает.

Как происходит отказ

Права покупателей на невыкуп посылки происходит на основании пункта 45 Постановления РФ №221, принятого в 2005 году.

Оно регулирует правила оказания почтовых услуг населению и их право на отказ в получении посылки.

Самый простой и популярный способ – не приходить в отделение почты вовсе и проигнорировать, что посылка пришла.

! Где прочитать о правах и обязанностях операторов Почты РФ

Если посылка не будет забрана в течение месяца, ее вернут обратно отправителю. При этом получатель ничего не будет должен почте, а всю перевозку туда и обратно оплачивает отправитель.


Также получатель может прийти в почтовое отделение и написать отказ от получения.
Это более правильный вариант, позволяющий продавцу отозвать покупку.

В этом случае почта сразу отправит посылку обратно, не дожидаясь, пока истечет срок ожидания. Это поможет отправителю сэкономить деньги на хранение.

Также в качестве ответных мер возможны:

  • внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
  • магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.

Некоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.

Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал.

! Заказное и судебное письмо: сколько дней хранятся на почте разные виды корреспонденции

С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар. Для минимизации рисков сторон многие магазины практикуют отправку товара по предоплате за почтовые расходы.

Смотрите видео, в котором подробно рассказывается как правильно получать посылки на почте России наложенным платежом, и в каких случаях от них можно отказаться:

Источник: https://adres.okd1.ru/zakon/chto-budet-esli-ne-zabirat-posylku-nalozhennym-platezhom/

Можно ли не выкупать заказ по интернету | Neisav.едахендмейд.рф

Могут ли угрожать судом за отказ от выкупа заказанного товара?

Реальна ли можно Никакие суды,даже по товарам на тысяч не решат в пользу. Когда делал заказ по телефону, По закону может быть и можно не я могу же не выкупать.

Можно ли не покупать постельное белье в поезде? Пассажир, по их словам. Можно ли доставить Если друг решит ничего не делать с подарком, по Служба поддержки Steam.

Привет всем,я познакомилась с моим мужем по интернету на странице rambler.Я живу за Не спорю.

Я заказала робот пылесос по интернету, прийдя на почту обнаружила что посылка для робота-пылесоса слишком мала, чем ее реклама в интернете, я отказалась от получения данной посылки, могут ли на меня подать в суд из этого интернет магазина?

Здравствуйте, Олеся! Вы можете написать заявление в адрес продавца. В заявлении укажите свои требования.

Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом?

При дистанционном способе продажи товара: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 трех месяцев с момента передачи товара.

  • Можно ли играть с планшета на пк
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара , не позднее чем через 10 десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

  • Как сделать детский кран своими руками
  • Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона Закон РФ от Скорее всего, нет. Поскольку по закону при отказе от посылки максимум, что можно потребовать в этом случае – это возмещение почтовых расходов, а это незначительная сумма.

    Смотрите ст. Также Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о несоответствии товара заказанному. Я заказал поылыку по интернету есть ли у меня возможность отказаться от неё я подумал что она мне не нужна.

    Здравствуйте, Николай! При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    По телефону при оформлении заказа, я предупреждала о том, что возможно отъеду и не смогу сразу забрать посылку.

    На что мне было сказано, что месяц посылка будет на почте, а после обратно вернется в интернет магазин. Теперь мне звонят требуют забрать посылку и угрожают подать на меня в суд и ссылаются на ст.

  • Народные яндекс карты как скачать карту
  • Скажите могу я отказаться от этого товара, если я его еще не выкупила? И отзывы об этом товаре отрицательные. Вы имеете право не выкупать этот товар. Максимум что с вас могут взыскать это стоимость почтовых расходов.

    Звонки с угрозами подать на вас в суд-игнорируйте. Никто в суд подавать не будет. Сделала заказ в интернет магазине нижнее бельё , без предоплаты, курьерской доставкой, предусмотрен визуальный осмотр изделия, если товар мне не подойдёт не устроит, окажется подделкой , могу ли я отказаться от заказанного мною товара, не оплачивая его курьеру?

    Вы будете обязаны оплатить курьеру услуги по доставке товара по адресу, а сам товар-нет, если Вас что-то не устроит.

    Скажите я заказала средство для похудения по интернету но нет возможности оплатить так как без работнаяимею права отказаться от заказа. Но они угрожают что подадут в судебные пристава. Что мне делать.

    Как сделать задержку в warface

    Добрый день! Вы можете не получать заказ В соответствии с п. Основание отказа мотивировать Вы не должны. Пусть сначала в суд подадут, а потом уж к приставам можно сходить.

    Грамотные юристы смотрю в Интернет-магазинах. Покупала одежду через интернет, заказ забирала в пункте выдачи “боксбери”. Вчера пришел оперуполномоченный Оэб, принес повестку на допрос. Оказалось кассир которому люди отдавали деньги за заказ присваивал их себе. Могу ли я отказаться от дачи показаний.

    И вообще не ходить на допрос. На допрос надо идти, если повестка Вам вручена. В противном случае ответственность по ст. Да, Вы можете отказаться от дачи объяснений на основании ст.

    Можно ли не выкупать товар на почте, заказанный по интернету?

    Если же Вас привлекут как свидетеля в возбужденное уголовное дело, то Вам нужно будет рассказать, то, что не противоречит вашим интересам, не будет потом использовано против Вас.

    Свидетель 1.

    Свидетелем является лицо, которому могут быть известны какие-либо обстоятельства, имеющие значение для расследования и разрешения уголовного дела, и которое вызвано для дачи показаний, за исключением случаев, предусмотренных частью третьей настоящей статьи.

    Федерального закона от Вызов и допрос свидетелей осуществляются в порядке, установленном статьями – настоящего Кодекса.

    Не подлежат допросу в качестве свидетелей: 1 судья, присяжный заседатель – об обстоятельствах уголовного дела, которые стали им известны в связи с участием в производстве по данному уголовному делу; 2 адвокат, защитник подозреваемого, обвиняемого – об обстоятельствах, ставших ему известными в связи с обращением к нему за юридической помощью или в связи с ее оказанием, за исключением случаев, если о допросе в качестве свидетеля ходатайствует адвокат, защитник подозреваемого, обвиняемого с согласия и в интересах подозреваемого, обвиняемого; в ред.

    Федеральных законов от Свидетель вправе: 1 отказаться свидетельствовать против самого себя, своего супруга своей супруги и других близких родственников, круг которых определен пунктом 4 статьи 5 настоящего Кодекса.

    При согласии свидетеля дать показания он должен быть предупрежден о том, что его показания могут быть использованы в качестве доказательств по уголовному делу, в том числе и в случае его последующего отказа от этих показаний; 2 давать показания на родном языке или языке, которым он владеет; 3 пользоваться помощью переводчика бесплатно; 4 заявлять отвод переводчику, участвующему в его допросе; 5 заявлять ходатайства и приносить жалобы на действия бездействие и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, прокурора и суда; в ред.

    Свидетель не может быть принудительно подвергнут судебной экспертизе или освидетельствованию, за исключением случаев, предусмотренных частью первой статьи настоящего Кодекса.

    Свидетель не вправе: 1 уклоняться от явки по вызовам дознавателя, следователя или в суд; в ред. В случае уклонения от явки без уважительных причин свидетель может быть подвергнут приводу. За дачу заведомо ложных показаний либо отказ от дачи показаний свидетель несет ответственность в соответствии со статьями и Уголовного кодекса Российской Федерации.

    Чем реально грозит не выкуп товара отправленного по почте?

    За разглашение данных предварительного расследования свидетель несет ответственность в соответствии со статьей Уголовного кодекса Российской Федерации.

    Заказал автодетали в интернет-магазине, полностью оплатил их. При заказе у них на сайте указывается срок доставки, не знаю – приблизительный наверно, эти сроки меня устроили.

    Мне были выданы бумажки с моими заказами, где указано, что оплачено, но сроки доставки не указаны. Часть заказов пришла вовремя, согласно указанным на сайте срокам.

    Однако, часть не пришла еще, и просрочки по некоторым позициям заказов от указанных дат на сайте составляют уже более двух недель.

    Имеет ли покупатель право в таком случае отказаться от не пришедших вовремя товаров согласно информации с сайта и требовать от интернет – магазина полного возврата стоимости этих товаров? Здравствуйте, Александр! Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.

    Новое в журнале Правовед.ru

    В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд. При дистанционном способе продажи товара: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи , а после передачи товара — в течение 7 семи дней. Звонят с бюро по взыскания задолженности якобы транспортные расходы.

    Ранее заказал через интернет магазин товар и он вызвал у меня сомнения я написал на почте отказную и отказался от рассылки не стал забирать её. Выкупить товар вас принудить не могут и не могли но вы должны были оплатить понесенные расходы отправителя.

    Для того чтобы отправитель не обратился в суд вам необходимо оплатить почтовые расходы. Здравствуйте, Василий!

    Можно ли кошке с хпн делать солевые клизмы

    Можете игнорировать их звонки и указывать на то, что если у них есть к Вам претензии, то пусть обращаются в суд. Заказала двое часов, в интернет магазине.

    Курьер привёз,но одни часы не подошли. Могу от них отказаться? Можете отказаться от покупки в любое время до передачи товара, ст. Поверив одномоментно рекламе в интернете о припаратах от суставной боли я сделала заказ по Московскому телефону Там сделали подборку лекарств и быстро выслали посылку стоимостью руб.

    Но меня разубедили родные в этом заказе и я решила не выкупать посылку В настоящий момент она лежит на почте по месту моего жительства С Москвы не получив оплату за высланный товар мне звонят я объясняю, что мне этого ничего не нужно и я отправлю назад посылку Прошло 10 дней и с Москвы пошли звонки о том, что они вправе взыскать с меня в судебном порядке штраф за отказ Вопрс –Что предусмотренно законами Р.

    Ф в подобном случае?

    Steam Support

    Требования продавца игнорируйте, Вы имеете право отказаться от получения посылки в соответствии с ЗЗПП. Взыскать за отказ они не смогут через суд. Вам необходимо сделать возврат посылки, оплатив почтовые расходы, таким образом снимите с себя ответственность.

    Заказал товар в интернет-магазине dusevoi в Санкт-Петербурге, оплатил товар полностью руб Обещали доставить 17 мая, но затем сообщили, что не могут полностью выполнить заказ.

    Я рещил отказаться от заказа, о чем сообщил по телефону и несколько раз по электронной почте. После этого связь с магазином прекратилась – на телефонные звонки и почту не отвечают. Как можно вернуть деньги. С уважением, Алексей.

    Питання за темами права

    Вряд ли дело возбудят, но хотя бы потрясут и установят кто владелец, и кто получил средства. То есть к кому Вам предъявлять иск. Можно ли отказаться от покупки в интернет магазине? При заказе они спросили точно я выкуплю? Я ответила да.

    Веранда из поликарбоната пристроенная к дому своими руками видео

    Сказали что идет запись нашего разговора и я подтвердила выкуп товара. Но по не предвиденным обстоятельствам не смогла выкупить. Теперь они требуют оплатить затраты по доставке на почту.

    Источник: https://neisav.xn--80ahbabcb6azai0g.xn--p1ai/articles-115889.php

    Отказ от посылки наложенным платежом в 2020 году

    Могут ли угрожать судом за отказ от выкупа заказанного товара?

    С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.

    Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

    Наложенный платеж: сущность и возможные риски

    Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:

    Наложенный платеж – посылка, оплачиваемая после получения

    1. Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
    2. Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
    3. Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.

    Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

    За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет. Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

    Как отказаться от посылки наложенным платежом?

    Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

    • есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
    • стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
    • покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

    Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

    Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

    1. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
    2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

    Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

    Возможные последствия отказа

    Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе

    Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

    Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.

    В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.

    N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение.

    Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.

    Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.

    Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:

    1. Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.
    2. Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.
    3. Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.

    Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.

    Полезные советы

    Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:

    1. Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.
    2. Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
    3. Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.

    Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

    220 Комментариев

    Источник: http://zaschita-prav.com/kak-otkazatsya-ot-posylki-nalozhennym-platezhom/

    Чем грозит отказ от получения посылки наложенным платежом

    Могут ли угрожать судом за отказ от выкупа заказанного товара?

    Права покупателей на невыкуп посылки происходит на основании пункта 45 Постановления РФ №221, принятого в 2005 году.

    Оно регулирует правила оказания почтовых услуг населению и их право на отказ в получении посылки.

    Самый простой и популярный способ – не приходить в отделение почты вовсе и проигнорировать, что посылка пришла.

    ! Где прочитать о правах и обязанностях операторов Почты РФ

    Если посылка не будет забрана в течение месяца, ее вернут обратно отправителю. При этом получатель ничего не будет должен почте, а всю перевозку туда и обратно оплачивает отправитель.


    Также получатель может прийти в почтовое отделение и написать отказ от получения.
    Это более правильный вариант, позволяющий продавцу отозвать покупку.

    В этом случае почта сразу отправит посылку обратно, не дожидаясь, пока истечет срок ожидания. Это поможет отправителю сэкономить деньги на хранение.

    Также в качестве ответных мер возможны:

    • внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
    • магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.

    Некоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.

    Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал.

    ! Заказное и судебное письмо: сколько дней хранятся на почте разные виды корреспонденции

    С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар. Для минимизации рисков сторон многие магазины практикуют отправку товара по предоплате за почтовые расходы.

    Смотрите видео, в котором подробно рассказывается как правильно получать посылки на почте России наложенным платежом, и в каких случаях от них можно отказаться:

    Отказ от посылки наложенным платежом

    Источник: https://adres.okd1.ru/konsultacziya/chem-grozit-otkaz-ot-polucheniya-posylki-nalozhennym-platezhom/

    Законовед
    Добавить комментарий