Как вернуть проданный пенсионерке в кредит товар?

На руинах купеческого наследия: история Парамоновских складов

Как вернуть проданный пенсионерке в кредит товар?

Ростов-на-Дону, 8 октября 2018. DON24.RU. Парамоновские склады знает каждый ростовчанин. Многие помнят, как купались в «бассейне» с родниковой водой. Не меньше людей добавят, что Парамоны давно пора бы восстановить. Однако проектов реставрации памятника истории и культуры федерального значения немного, и пока ни один из них не близок к своему воплощению в жизнь.

Когда появились, кому принадлежали и чем были примечательны складские строения на правом берегу реки Дон, рассказывает ИА «ДОН 24».

Ростовский Винтерфелл

Первый корпус складов, которые мы в XXI веке называем Парамоновскими, или, сокращенно, Парамонами, был построен в 1850-х годах. Последний – пятый – в 1890-х. Строили их инженеры Шульман и Якунин. Последний в те годы исполнял должность главного городского архитектора.

Специалисты не просто мастерски вписали здания в местный природный ландшафт, но и буквально срастили строения с ним – система поддержки температуры внутри была основана на использовании воды из незамерзающих родников, круглый год бьющих на склоне.

И летом и зимой ее температура составляла 9 градусов по Цельсию, а потому, придумав систему желобов, по которым жидкость могла постоянно циркулировать, архитекторы сумели добиться сохранения в помещениях оптимальной температуры для хранения зерна и других товаров, заготавливающихся на экспорт.

По факту, полтора века назад два ростовских архитектора придумали систему, которую в конце прошлого столетия описывал в своем романе «Игра Престолов» писатель Джордж Мартин, когда говорил о системе отопления замка Винтерфелл.

Отличались склады также и уникальной для тех лет системой пересылки зерна со вторых этажей на уровень набережной. Для этого в межэтажных перекрытиях были оставлены круглые отверстия, к которым крепились брезентовые рукава. С их помощью товары перегружали на баржи.

Лица Парамонов: кто складами владел и кто на них работал

Вопрос «Кто владел Парамоновскими складами?» наверняка вызвал бы у многих недоумение, так как ответ очевидно скрыт в вопросе. Однако не все так просто.

Вопреки расхожему мнению, купцу Елпидифору Парамонову принадлежали всего два корпуса из пяти – в них он хранил зерно и уголь, которые планировал экспортировать за рубеж, преимущественно в Англию. Историки считают, что отсылающее к его фамилии название «пристало» к складам либо из-за харизмы купца, либо из-за его вклада в экономику города.

Тем не менее владельцем остальных трех корпусов был чуть менее известный в наши дни, однако от этого не менее примечательный купец Петр Максимов – первый миллионер Ростова-на-Дону, состояние которого оценивалось в 5 млн императорских рублей (2,9 млрд современных рублей).

Склады сыграли одну из ключевых ролей в становлении Ростова-на-Дону как одного из крупнейших торгово-промышленных центров Российской империи. Через них ежегодно проходили миллионы тонн зерна, угля, шерсти и других товаров, которыми город торговал не только с другими городами, но и с другими странами, что позволило ему поднять экономику.

Но не только талантливые купцы, владевшие складами и пользовавшиеся ими, делали данные здания столь важными – на них трудились не покладая рук несколько тысяч рабочих. В их числе был также известный писатель XX века Максим Горький, живший тогда под своим настоящим именем – Алексей Пешков.

Именно свой каторжный труд в ростовском порту он позже описал. По этой причине памятник литератору и был установлен на Ростовской набережной в 1961 году, сменив на постаменте Иосифа Сталина.

Пережившие войны и убитые перестройкой

Парамоновские склады без потерь перенесли Гражданскую войну в стране и даже в период Великой Отечественной в отличие от всего остального города практически не пострадали.

В то время как половина Ростова превратилась в руины, лишь одна вражеская бомба сумела зацепить уникальный архитектурный комплекс – разрушен оказался всего один корпус из пяти, в результате чего была повреждена система охлаждения.

Но, несмотря на это, склады в течение почти всего прошлого века выполняли свою задачу – до 1983 года там хранили цемент, песок и другие стройматериалы.

В тот роковой год по невыясненным обстоятельствам в одном из корпусов произошел пожар, в результате которого в аварийное состояние пришел как сам этот корпус, так и ближайший к нему. В 1985 году Парамоновским складам был присвоен статус памятника истории и культуры местного значения, однако ситуацию это не улучшило.

На закате перестройки региональными властями была предпринята попытка восстановить склады – комитет по архитектуре Ростовской области утвердил проект реконструкции. Однако в реальность ему воплотиться не дали, так как в опустошенном бюджете денег на это не нашлось.

В 1992 году администрация Ростовской области передала Парамоновские склады в муниципальную собственность.

Через два года городские власти, в свою очередь, отдают объекты известной в городе туристической фирме «Спутник», которая сразу принимается за собственный проект реконструкции.

Вернее, отдает его создание на аутсорсинг, заплатив итальянскому архитектору за работу около 15 тысяч долларов.

Однако выяснилось, что у корпусов имелся и другой хозяин: не подвергшиеся разрушению здания занимало «Росмонументискусство». Организация отказалась переезжать в другое место, и в результате конфликт между ней и новым владельцем приводит представителей обеих сторон в суд.

Многолетняя тяжба ни к чему не привела – областной суд в конечном итоге отменил постановление областной администрации о передаче Парамонов в муниципальную собственность, однако на ситуацию это никак не влияет – формально двумя разрушенными корпусами по-прежнему владел «Спутник», а тремя остальными – «Росмонументискусство». В этот же период им был присвоен статус памятника истории и культуры федерального значения.

Несмотря на то, что в конце XX – начале XXI века уцелевшие корпуса складов сдавались в аренду различным конторам, деньги, получаемые с нее, никто не спешил пускать ни на приведение в порядок пригодных для эксплуатации строений, ни на обнесение забором разрушенных. Как результат – в негодность пришло и то, что уцелело за полтора столетия с момента своего создания.

Из рук в руки

К 2013 году все корпуса Парамоновских складов были признаны аварийными. В декабре между собственником складских помещений и компанией ООО «Альянс-М» был заключен договор аренды, согласно которому фирма получила их в пользование на 45 лет.

После этого в скором времени компания представила на суд общественности проект реконструкции «Парамонов».

Согласно ему, руины планировалось демонтировать, а на их месте построить копии снесенных зданий, в которых расположатся несколько гостиниц, концертно-выставочный зал, спа-комплекс и ресторанный комплекс.

В 2015 году территория участка была очищена от мусора и растительности, после чего была начата подготовка к демонтажу зданий. Наибольшее негодование со стороны ростовчан тогда вызвало уничтожение купальни, образовавшейся в руинах одного из корпусов.

Входная дверь и стены не давали родниковой воде, льющейся из желобов, вытечь наружу, и в результате получился бассейн, где в любое время года полюбили купаться местные жители. Однако рабочие разрушили «дамбу», и вся вода ушла вниз.

И, несмотря на многочисленные попытки ростовчан восстановить купальню, а также акции протеста и различные перформансы в поддержку складов и родника, в результате источник воды увели в трубу, которая выходит к реке Дон.

Впрочем, работы остановились в тот момент, когда выяснилось, что подготовленный «Альянс-М» проект реконструкции, в котором, кстати, восстановление бассейна запланировано не было, экспертизу не прошел. Стало понятно, что земля, на которой находятся сооружения, не подходит для такого строительства – из-за грунтовых вод все, что будет построено на этом месте, рано или поздно сползет к реке.

До 2017 года о проекте не было ничего слышно, пока ростовская компания «Алмо-Ойл» не приобрела Парамоновские склады, в результате чего договор с «Альянс-М» был перезаключен. Арендатор, кстати, участвовал в аукционе, однако выиграть его даже не пытался – ни одной ставки от «Альянс-М» зарегистрировано не было», хоть эксперты и считали его самой заинтересованной стороной происходящего.

Эксперты склонны предполагать, что весь аукцион был лишь «междусобойчиком», так как владельцы фирм-участников были тесно друг с другом связаны.

А потому, по мнению экономистов и юристов, все было затеяно лишь для того, чтобы развязать арендатору руки.

Поскольку Парамоны попали в частные руки, новый собственник в отличие от властей имеет право не обращать никакого внимания на мнение общественности.

Данное мнение подтверждает и то, что произошло после: через год «Алмо-Ойл» и «Альянс-М» заключили между собой договор купли-продажи, так что теперь экс-арендатор является полноправным владельцем объекта «Комплекс экспортных зерновых складов XIX века».

Таким образом, памятник федерального значения оказался еще ближе к демонтажу, чем был когда-либо. Об этом год назад говорил нынешний сити-менеджер Ростова-на-Дону, отмечая, что свой статус склады приобрели довольно сомнительным способом:

«Я просто знаю историю, как Парамоновские склады стали памятником и объектом культурного наследия. Когда-то их делили два бизнесмена, и по принципу «Не доставайся же ты никому!» им был присвоен статус памятника.

Но сегодня история говорит о том, что это памятник, поэтому относиться к ним нужно соответственно – воссоздавать в том виде, в каком они были раньше. Я обратился к губернатору с вопросом: «А можно с них этот статус снять?» В принципе, возможно, но нужно этим заниматься.

Так что пока не готов огласить какие-либо решения по этой проблеме. Я бы, честно, решал эту проблему кардинально.

Мы все говорим о том, что склады – это памятник, но, к сожалению, кроме разрухи и руин мы ничего там не видим, а можно было бы на этом месте сделать такую красоту, которая радовала бы ростовчан и приносила бы всем пользу. А на сегодняшний день мы констатируем тот факт, что там стоят два сарая и никаких действий не происходит».

На данный момент никаких новых работ на объекте с 2015 года не происходило. В мае текущего года бывший депутат донского Законодательного Собрания, президент ФК «Ростов» Арташес Арутюнянц объявил о намерении реализовать на территории Парамоновских складов некий инвестиционный проект. Однако с тех пор новостей по данному вопросу нет, и подробности намерений бизнесмена также пока не раскрыты.

Источник: https://don24.ru/rubric/analitika/oni-kormili-i-podnimali-dorevolyucionnyy-rostov-istoriya-paramonovskih-skladov.html

Пенсионерка купила в кредит пылесос за 106 тысяч, потом передумала и отсудила у продавца деньги

Как вернуть проданный пенсионерке в кредит товар?

В Санчурском районом суде завершилось рассмотрение резонансного дела по иску о защите прав потребителя.

Санчурский районный суд

Как следует из материалов дела, жительница пгт.Кикнур приобрела моющий пылесос KIRBY стоимостью 106 тысяч рублей.

Однако, так как размер пенсии женщины составляет около 6 тысяч рублей, в качестве первоначального взноса она заплатила только 8 тысяч рублей. На оставшуюся часть – 98 тысяч 200 рублей – она взяла кредит на 30 месяцев, с ежемесячным взносом 4 тысячи 660 рублей под 29,3% годовых. С учетом первоначального взноса, суммы кредита и процентов общая стоимость пылесоса составила 148 тысяч рублей.

Впоследствии пенсионерка поняла, что пылесос не соответствует тем техническим характеристикам, про которые рассказывал ей продавец. Оказалось, что пылесос не является моющим и при работе издает сильный шум, а общий вес агрегата превышает предельно допустимый, рассказали в Санчурском районном суде.

Посчитав свои права нарушенными, женщина обратилась к продавцу с претензией, в которой попросила расторгнуть договор, возвратить первоначальный взнос и возместить понесённые убытки. Однако фирма отказала пенсионерке, после чего последняя обратилась в суд.

Проведённая судебная экспертиза показала, что пылесос действительно имеет дефекты, а значит гражданке был продан товар ненадлежащего качества. В итоге суд полностью удовлетворил требования женщины и расторгнул договор купли-продажи.

При этом с продавца была взыскана не только сумма первоначального взноса, но ещё и расходы на оплату судебной экспертизы – 8 тысяч, компенсация морального вреда – 5 тысяч, расходы на оплату услуг представителя – 1500 рублей, всего 22 тысячи 500 рублей.

А поскольку продавец в добровольном порядке не удовлетворил претензию женщины, суд также взыскал с продавца штраф за нарушение прав потребителя в сумме 11 тысяч 250 рублей (50 % от общей суммы, подлежащей взысканию).

Кроме того был расторгнут кредитный договор с банком.

Решение районного суда было обжаловано представителем банка в Кировский областной суд, но оставлено без изменения, в связи с чем вступило в законную силу.

ДТП произошло вчера ночью.

20 января 202094

В ГИБДД рассказали подробности происшествия.

20 января 2020137

В аварии пострадали два человека.

20 января 2020213

Сумма сбережений составила 115 тысяч рублей.

20 января 2020144

Отец мальчика написал письмо со словами благодарности сотрудникам, которые нашли его сына.

20 января 2020368

Запрещённое вещество предназначалось для сбыта в городе.

20 января 2020338

Кированин был объявлен в розыск как безвести пропавший.

20 января 2020567

Женщина попалась на уловку афериста, поверив в компенсацию за БАДы.

20 января 2020269

Преступника отправили в колонию строгого режима.

19 января 2020745

По словам задержанных, запрещённое вещество было приобретено для собственного употребления.

19 января 2020882

Молодой человек не смог выбраться из автомобиля.

19 января 20204072

В результате ДТП травмы получили 8 человек.

17 января 2020665

Совладелец и генеральный директор холдинга «ИНМЕДИА» Роман Данилин прокомментировал подход властей к проводимым в Кирове мероприятиям.

20 января 2020143

Новые лица, неожиданные повороты, смена политических сил, ротация позиций предпринимателей. Знакомьтесь, анализируйте, делайте выводы.

20 января 2020301

Музыкант, битбоксер, педагог, саунд дизайнер. Сам он называет себя «человеком, встающим всегда с той ноги». Иван Пестерников не стесняется шутить над своей инвалидностью и живёт максимально полной жизнью.

Личность и творчество кировчанина заинтересовали режиссёров, и в прошлом году об Иване сняли фильм, который появится в Сети уже совсем скоро. Презентация сериала состоялась в Кирове месяц назад и собрала аншлаг.

18 января 2020787

Марина Савельева – настоящая мать-героиня. Она в одиночку воспитывает 12 детей. Переехала большая семья из Котельнича и сейчас живёт в посёлке Торфопредприятие Зуевского района. Мы созвонились с женщиной на следующий день после того, как она отметила своё 38-летие.

18 января 20201618

«Первоисточник» пообщался с автором проекта Александрой Шиловой

17 января 20201348

Депутат Государственной думы от Кировской области (фракция “Справедливая Россия”) прокомментировал для “Первоисточника” отставку Правительства России.

15 января 20201190

Губернатор Кировской области прокомментировал ключевые аспекты послания президента РФ к Федеральному Собранию

15 января 2020605

Многие кировчане помнят Алексея Клюкина как ведущего новостей на «33 канале». Клип с его участием «Чё начинается в 19.30?» «крутился» по местному ТВ в начале 2000-х с утра до вечера.

В 2008 году Клюкин переехал в Москву по приглашению телеканала НТВ, где до сих пор и работает.

На днях Алексей вместе со своей рок-группой «У-лица» на пару концертов «заглянул» в Киров, перед выступлением мы встретились с ним в ресторане GAUDI.

05 января 20202019

Источник: https://1istochnik.ru/news/22461

Как пенсионерка расторгла кабальный договор на покупку косметики

Как вернуть проданный пенсионерке в кредит товар?

Суд помог пенсионерке расторгнуть кабальный договор на покупку косметики

Областной суд помог жительнице Ростова-на-Дону расторгнуть кредитный договор на покупку косметических средств на круглую сумму, который пожилой женщине навязал лечебно-диагностический центр.

Ростовчанка приобрела кремы и мази, а также чайный напиток почти на сто тысяч рублей в кредит под 27 процентов годовых, считая, что покупает медицинские препараты и лечебные процедуры.

Осознав, что ее ввели в заблуждение, пенсионерка захотела расторгнуть договор, но не тут-то было. Тогда женщина обратилась в суд. В суде первой инстанции приняли решение не в пользу покупательницы.

Но оно было отменено судебной коллегией по апелляционным делам, которая поддержала требования пенсионерки.

Мошенники придумали новый способ обмана россиян

Ростовчанка попалась на удочку продавцов косметики довольно распространенным способом. Для начала ей предложили сделать бесплатную диагностику здоровья. В лечебно-диагностическом центре “Афина” бабушка находилась около четырех часов.

После ознакомления с услугами центра ей предложили там “оздоровительную программу”, состоявшую не из лечебных процедур, а из покупки набора косметики: массажного бальзама, мази для косметического ухода за венами, напитка чайного травянистого и 58 косметических процедур, которые, согласно договору, предоставлялись покупательнице бесплатно. При этом стоимость косметических средств составила ни много ни мало 98 040 рублей.

Чтобы оплатить покупку, пенсионерка прямо в центре оформила кредит под громадный процент годовых. Как говорится в исковом заявлении, женщина подписала документы под психологическим давлением сотрудников ИП.

В судебной тяжбе интересы истицы и ответчика представляли их адвокаты. Покупательница потребовала расторгнуть кабальные договоры, вернуть ей около девяти тысяч рублей, которые она заплатила в качестве процентов по банковскому кредиту, и возместить моральный вред. В Ленинском районном суде посчитали ее требования необоснованными.

В частности, отказ был мотивирован соответствием качества проданного товара требованиям технического регламента Таможенного союза.

Суд первой инстанции также сослался на то, что в договоре купли-продажи и в акте приема-передачи товара истцом лично удостоверено, что совершаемая ею сделка не является для нее кабальной, заключенной на невыгодных условиях.

– Она своей подписью подтвердила, что продавец в полном объеме довел до нее сведения о характере и свойствах товара, его качестве, представив соответствующие документы, – говорится в решении суда.

Приобретая товар, особое внимание следует уделить этикеткам: их наличию и их содержанию. depositphotos

Кроме того, судья не нашел подтверждений факта психологического давления на женщину со стороны ответчика.

Мошенники решили заработать на страхе перед пожаром

С другой подачи рассмотрела дело судебная коллегия областного суда. В его решении отмечено, что продавец несет ответственность, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых не сообщил покупателю.

На этот раз доводы истицы признали обоснованными, поскольку женщина предполагала, что получает медицинские, а не косметологические услуги.

Кроме того, как отметила судебная коллегия, на упаковке массажного бальзама, который продали ростовчанке, содержится противоречивая информация: “мазь для ухода за суставами” и “массажный бальзам”.

На нем отсутствует срок годности, сведения об условиях хранения, не указан состав и другая обязательная информация. Противоречие найдено также на упаковке и стикере другого товара.

Одновременно это мазь для косметического ухода за венами и “великолепный крем для кожи вокруг глаз, прекрасно тонизирующий кожу”.

Чайный напиток также не имел информации о сроке годности и хранения, дате изготовления и упаковки.

В интернете появился новый вид мошенничества

В апелляционной инстанции выяснился еще один важный аспект: оказалось, что ранее решением Каменского районного суда Ростовской области “Афина” лишилась права предоставлять косметические и платные медицинские услуги по косметологии. Решение вступило в силу задолго до того, как был заключен договор с ростовской пенсионеркой.

Исходя из этих и других фактов, апелляционная инстанция отменила решение Ленинского районного суда.

По новому вердикту в пользу истицы с предпринимателя будут взысканы средства по кредитному договору в размере более 98 тысяч рублей, оплаченные ею проценты по кредиту, около девяти тысяч рублей, и компенсация морального вреда в размере тысячи рублей. Ответчик также заплатит штраф – почти 54 тысячи рублей.

Тем временем

В редакцию “РГ” обратился ростовчанин Константин Колесников, который рассказал аналогичную историю.

По его словам, его пригласили по мобильному телефону в городской медцентр с олимпийским названием, обещав бесплатную диагностику чуть ли не всех органов, якобы он стал участником “президентской программы”, в рамках которой услуги центра оплачиваются из бюджета.

“Счастливца” предупредили, что прийти он должен обязательно с паспортом, а в кабинет “врача” нельзя заходить с мобильником или каким-либо другим записывающим устройством, даже с шариковой ручкой. Это показалось ростовчанину странным.

Он стал наводить справки о медцентре и пришел к выводу, что в нем действуют мошенническими методами. От мошенников пострадал его знакомый, которого заманили “бесплатной диагностикой”, а потом развели на кредит.

Источник: https://rg.ru/2018/05/16/reg-ufo/kak-pensionerka-rastorgla-kabalnyj-dogovor-na-pokupku-kosmetiki.html

Возврат товара продавцу

Как вернуть проданный пенсионерке в кредит товар?

Возврат некачественного товара и получение взамен денег – законное право потребителя. Так считает ФЗ №2300-1 или Закон «О защите прав потребителей». Правило касается любых товаров с дефектами, включая технически сложные устройства.

Как вернуть товар продавцу

Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Заказать

Многие потребители не знают, как вернуть продавцу некачественный товар. Процедуру лучше начать с обращения к продавцу или владельцу магазина с просьбой расторгнуть сделку и вернуть деньги. В случае отказа пишут претензию продавцу на возврат товара, один экземпляр оставляют у себя, а второй вручают оппоненту под роспись или с помощью заказного письма.

За 10 дней продавец обязан вернуть деньги за товар или доказать вину покупателя в появлении дефектов. С этой целью обращаются в независимую экспертную организацию.

При положительном для потребителя результате осуществляется возврат товара покупателем продавцу в обмен на уплаченную сумму. Денежные средства возвращают в полном объеме, даже если аналогичная вещь в настоящий момент стоит дешевле.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, разбирательство продолжают в судебных инстанциях.

Юоридические юансы интернет-шопинга

Сегодня многие совершают покупки на международных интернет-площадках. Иногда оплаченный товар не приходит вовремя либо имеет несоответствия по внешнему виду и функционалу.

В первом случае возврат денег полностью обоснован из-за нарушения сроков. Даже если продавец вернул деньги, а товар пришел, санкций для потребителя не предусмотрено.

Можно говорить, что покупатель не вернул товар продавцу на законных основаниях.

Иная ситуация, если вещь некачественная, а продавец требует вернуть товар в обмен на компенсацию стоимости. Данные условия – как вернуть купленный товар продавцу – фигурируют в публичном договоре, который подписал покупатель. Поэтому он несет расходы на пересылку, если хочет получить обратно свои деньги.

Список документов и сроки возврата товара продавцу

Срок возврата товара продавцу варьирует в зависимости от характеристик покупки. 15 дней после покупки – срок возврата технически сложных изделий при наличии любых дефектов.

В дальнейшем возврат возможен в период действия гарантии, но по более серьезным основаниям – при обнаружении существенных недостатков. Для остальных товаров период возврата совпадает со сроком гарантии или эксплуатации.

Если производитель не установил такие сроки, возврат возможен в течение 24 месяцев.

Для возврата товара продавцу нужны следующие документы:

  • чеки, квитанции, гарантийные талоны, акты приема-передачи;
  • сведения о дефекте – фото- и видеодокументы, заключение независимой экспертизы;
  • документы о дополнительных расходах: на транспортировку крупногабаритного товара, оплату кредита и услуг экспертов.

Как правило, этот пакет документов прилагают к претензии или исковому заявлению.

Консультация юриста по возврату товара

Потребителю бывает сложно реализовать свои права на практике, особенно если речь идет о дорогостоящих покупках: мебели, бытовой технике, транспортных средствах. Поэтому консультация и помощь юриста в таких случаях становится необходимостью. В центре «ПравоЗащита» работают профессионалы, которые предлагают бесплатное консультирование и услуги по возврату денег за товар. Опытный юрист:

  • изучит документы и обстоятельства покупки;
  • оценит перспективы претензионного и судебного урегулирования;
  • посоветует эффективный алгоритм действий, если продавец не вернул деньги за товар или иным образом нарушил права потребителя;
  • даст рекомендации по составлению претензии.

Первичная консультация будет бесплатной. Стоимость других услуг – составления претензии, искового заявления и судебной защиты – оговаривают в индивидуальном порядке.

Наши юристы круглосуточно и без выходных принимают заявки от граждан и организаций.

Оказано бесплатных юридических консультаций по всем отраслям права.

Юридических вопросов решается в пользу наших клиентов в досудебном порядке.

УслугаЦена
Консультация юриста по защите прав потребителейБесплатно
Возврат товара продавцу путем досудебного урегулирования и проведения претензионной работыОт 1000 руб
Возврат товара продавцу путем судебного разбирательстваОт 5000 руб

Задать бесплатный вопрос юристу Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Задать

Отзывы

в социальных сетях:

Источник: https://urservices.ru/vozvrat-tovara-prodavcu

Кирби | мозп

Как вернуть проданный пенсионерке в кредит товар?

Недавно к нам в Московское общество защиты потребителей, а также в Союз потребителей РФ, пришли письма от ПРОИЗВОДИТЕЛЯ печально знаментых пылесосов КИРБИ.  Полный текст писем в русском переводе можно почитать здесь — МОЗП , СПРФ   .В письмах:Производитель Kirby обеспокоен порочной практикой продаж, которую взяли на вооружение дистрибьюторские сети в России. Пылесос-то и вправду хороший,  качественный, ну и что он дорогой! Однако стратегия «впаривания» товара сделало такую скверную репутацию торговой марке КИРБИ что теперь никто не хочет  покупать этот пылесос,  даже те кто может себе это позволить и не прибегая к кредиту!Для того чтобы восстановить свое  доброе имя, компания КИРБИ открыло горячую линию — чтобы принимать  претензии от потребителей которые считают себя обманутыми.   Нарушителям деловой этики перестанут поставлять товар и таким образом вытеснят из бизнеса. Телефон горяей линии КИРБИ +810 800 547 292 72 (телефон взят с официального сайта кирби )Кроме того в письме адресованном к СПРФ говорится что:«. ..дистрибьюторы продукции компании Кирби обязаны предоставлять своим клиентам возможность в течение 7 (семи) дней расторгнуть договор покупки «…..«… в соответствии с Процедурой расторжения договора о покупке для пожилых людей и инвалидов, принятой компанией Кирби, покупатели, достигшие на момент покупки… 67 (шестидесяти семи) лет и старше, имеют право на расторжение договора о покупке в течение 9 (девяти) месяцев с момента покупки .»Напомним что этот внутренний регламент принят именно производителем, а не дистрибьютором, поэтому обращаться нужно именно к производителю напрямую по телефону горячей линии.

Для тех кто не в курсе в чем тут соль — приведем историю вопроса

Многим уже доводилось  слышать  отрицательные отзывы про пылесосы КИРБИ. Нет-нет — сами пылесосы  вполне качественные и если не обращать внимания на высокую цену,  то они могли бы порадовать большинство домохозяек.  Название КИРБИ стал нарицательным словом, синонимом мошенничества из-за необычайно агрессивной тактики продаж этой дорогой бытовой техники.По отзывам обратившихся к нам потребителей,  типичная продажа пылесоса КИРБИ происходит так:  к вам в дом приходят молодые, жизнерадостные люди, чтобы бесплатно почистить вам ковер или диван. Многие пенсионерки сами приглашают эти «тимуровскую команду» себе в дом, не подозревая, что действуют молодые люди совсем не бескорыстно:  их цель продать вам очень дорогой пылесос.Вещей в доме нуждающихся в чистке обычно много поэтому презентация пылесоса занимает достаточно времени чтобы втереться в доверие  к хозяевам выведать  все о ваших доходах. Для того чтобы подтолкнуть вас к решению о покупке распространители идут на разные хитрости: например  вам могут почистить только  половину ковра (или дивана), причем так ловко, чтобы  оставшаяся на ковре грязь смотрелась еще ярче на фоне чистой половины.Прибор настолько дорогой (около $4 000), что купить его за наличные может позволить себе отнюдь не всякая семья, поэтому покупателя уговаривают купить товар в рассрочку и  подписать кредитный договор. То есть малого того что человек тратит серьезную сумму на предмет совсем не первой необходимости так еще и вынужден оплачивать проценты по кредиту !Этой подлой технологией продаж (обещание халявы —  демонстрация-задуривание — кредит) пользуются дистрибьюторы многих дорогих товаров — пылесосов Кирби, косметики Дешели, парогенераторов SteamRay и многих других.В результате  — когда продавцы уходят и ‘гипноз’ их обаяния проходит, потребители  хватаются за голову —  ‘как же теперь вернуть деньги назад!’. А вернуть товар не так-то просто: такие товары могут быть отнесены к переченю технически сложных товаров , не подлежащих возврату если товар доброкачественный .Это значит, что вернуть деньги за товар МОЖНО если доказать, что

    • товар НЕ доброкачественный (в случае КИРБИ доказать это непросто) или
  • вам (потребителю) не была предоставлена вся необходимая информация о товаре. (а вот это нам удавалось)
  • и наконец обратить внимание суда что именно ПЫЛЕСОСЫ не упомянуты в перечне технически сложных товаров , а потому на них распространяется ст 25 закона о ЗПП«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

Причем, если презентация-продажа состоялась у вас дома, придется еще потрудиться  чтобы найти адрес Продавца — вашу фирму дистрибьютор, чтобы вручить ей претензию и в конце концов получить ваши кровные назад.

Что делать, чтобы вернуть пылесос КИРБИ и получить за него деньги

Если вы остались один на один с этим качественным но непомерно дорогим пылесосом и хотите вернуть деньги за него назад  алгоритм действий такой –

    1. Если не прошло еще 7 дней со дня продажи, (а если договор купли-продаж подписан пожилым человеком страше 67 лет — тогда в течении 9 месяцев) с требованием о расторжении договора купли-продажи можно сразу обратиться к производителю по телефону +810 800 547 292 72 . Если решить вопрос через производителя не получилось переходи к п 2.
  • Напишите претензию продавцу с требованием вернуть  деньги за товар. ( образец )
  • Написать отказ от кредитного договора в банк. Оба документа (и претензию и заявление об отказе от кредита) необходимо отправить по почте с уведомлением о вручении.
  • Отзвониться по телефону горячей линии Kirby-Россия: +810 800 547 292 72 (телефон взят с официального сайта кирби )И рассказать что такого-то числа  вам представителями фирмы такой-то был продан пылесос КИРБИ и вы НЕ ДОВОЛЬНЫ тем как вам его рекламировали и несчастливы от самой покупки потому что она произошла против вашей воли.
  • Если продавец не ответил на вашу претензию в течении 10 дней обращайтесь к нам, в Московское общество защиты потребителей, мы поможем составить исковое заявление и вернуть деньги через суд, с неустойкой за каждый день просрочки платежа.

В любом случае по фактам ваших обращений мы будем независимо информировать произвоителя КИРБИ чтобы они могли подействовать на продавцов и со своей стороны. Мы уверены что все эти меры помогут решить вашу проблему еще до суда.Обращайтесь, рады будем вам помочь!Подборка материалов по теме КИРБИПубликации о товарах со сходной стратегией продаж(обещание халявы —  демонстрация-задуривание — кредит)

  • косметика Дешели,
  • парогенераторы SteamRay

Ждем вас на нашем сайте и в офисе -мы работаем чтобы помочь вам восстановить ваши законные права!У Вас срочный вопрос?Задайте его на   форуме   !

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/kirbi

Невнимательность при заказе товара из Top Shop обернулась дополнительными затратами

Как вернуть проданный пенсионерке в кредит товар?

Портал Rus.Postimees попросил прокомментировать сложившуюся ситуацию фирму Studio Moderna, которой принадлежит торговая марка Top Shop.

«Приобретая товар по интернету или телефону, клиент имеет право в течение 14 дней вернуть товар, который при этом должен быть не использован и находиться в оригинальной упаковке.

С товаром можно ознакомиться, чтобы убедиться подходит ли он, но в процессе ознакомления покупатель обязан проследить, чтобы товар и оригинальная упаковка не были повреждены. Процесс ознакомления с товаром должен проходить так же, как и в обычном магазине перед покупкой.

Например: в кофеварке нельзя варить кофе, газонокосилкой нельзя косить траву», – объяснили в службе поддержки Studio Moderna.

Там же подчеркнули, что вышеперечисленные условия возврата указаны на обратной стороне счета, который каждый клиент получает вместе с товаром, кроме того, все эти условия перечислены на сайте Top Shop.

«Когда Ольга С. позвонила нам и выразила желание вернуть товар, оператор назвал ей эти условия возврата. Клиентка утверждала, что кофейная машине не использована», – сказали в службе поддержки, отметив, что никакой другой информации о возможностях тестирования товаров в листе возврата нет.

«Товар в таком состоянии, к сожалению, не может уже быть продан как новый другому клиенту, так как на нем имеются следы использования, в том числе и запах кофе.

В случае нарушения покупателем правил ознакомления с товаром продавец имеет право в одностороннем порядке снять с возвращаемой покупателю суммы товара компенсацию, соответствующую уменьшенной ценности товара, – объясняет Studio Moderna.

– В настоящий момент возврат оформлен на все товары, кроме тех, что остались у клиента на руках – на них оформлен отдельный счет. Также в этот счет добавлена сумма в 25,99 евро, что является компенсацией за возврат товара в ненадлежащем виде».

Служба поддержки клиентов подчеркивает, что проверила и диалог заказа: «Оператор точно называет стоимость каждого товара в заказе, в том числе и кофе, и гарантии, а также – стоимость комплекта, объясняя, что все товары будут указаны в счете отдельной строкой.

Вся вышеперечисленная информация была передана  клиенту Ольге С., которая обращалась к нам через юриста».

Эксперт по коммуникации Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Пилле Калда напоминает о правах покупателей и продавцов при осуществлении сделок как в обычном магазине, так и по телефону и интернету:

«В течение 14 дней у потребителя есть право отказаться от покупки, которая была сделана в интернет-магазине, заказана в каталоге или осуществлена в торговом представительстве.

Это право не зависит от умения потребителя обосновать свой отказ или от чего-либо подобного, это установленное законом право, которое торговец должен предоставить потребителю: при использовании права вернуть товар в течение 14 дней потребитель не должен называть торговцу причину возврата.

Товар, возвращаемый в интернет-магазин, не должен быть поврежден и у потребителя есть право ознакомиться с ним таким же образом, как бы он сделал это в обычном магазине.

Идея возврата товара в течение 14 дней в том и заключается, чтобы потребитель мог ознакомиться с товаром так же, как в обычном магазине. Например, в обычном магазине потребитель не будет поджаривать хлеб в тостере, варить кофе или собирать пылесосом пыль.

Право на возврат действует и тогда, когда упаковка открыта и товар не находится в оригинальной упаковке. Если товар был использован или не находится в оригинальной упаковке, у предприятия нет права отказаться от приема товара, но у него есть право потребовать от потребителя компенсацию в зависимости от снижения стоимости товара.

Обычный магазин не должен принимать товар, если он качественный и у потребителя нет к нему претензий.

Зачастую ошибочно полагают, что и в обычном магазине действует право на возврат и обмен товара в течение 14 дней, но это не так.

Например, если потребитель купил что-либо в магазине, а позже, придя домой, счел покупку недостаточно нужной или вещь ему просто не подошла, магазин не должен ее выкупать.

Или если кто-то получил в подарок свитер, а тот ему велик, мал или просто не нравится, то, по закону, у потребителя нет права требовать обмена товара по вышеперечисленным причинам.

У потребителя была возможность на месте ознакомиться с товаром (не путать с использованием) и убедиться в том, что он подходит. Некоторые торговцы предоставляют и в обычных магазинах возможность возврата или обмена неподходящего товара, что приветствуется.

Об этой возможности нужно спросить продавца до осуществления покупки. Но если ее нет, с этим стоит смириться».

Источник: https://rus.postimees.ee/6566976/nevnimatelnost-pri-zakaze-tovara-iz-top-shop-obernulas-dopolnitelnymi-zatratami

Возврат денег за товар купленный в кредит, как вернуть деньги за кредитный товар

Как вернуть проданный пенсионерке в кредит товар?

Возврат денег за товар, купленный в кредит, представляется покупателям гораздо более сложной процедурой, чем возврат товара, приобретенного за наличный расчет. Так ли это – разбирался портал Zaim.com.

Возврат товара, купленного в кредит (впрочем, как и приобретенного за наличный расчет), подразделяется на возврат товара надлежащего качества и возврат товара по причине обнаруженных в нем брака или неисправности, возникших не по вине покупателя.

Для возврата товара надлежащего качества законом предусмотрены 14 дней, в течение которых покупатель может вернуть неподошедшее ему приобретение.

Такая возможность предусмотрена не для всех категорий товаров.

Само собой разумеется, к возврату не принимаются предметы личной гигиены, нижнее белье, парфюмерия и косметика, а также (что иногда вызывает возражения у покупателей) – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, телевизоры, фотоаппараты и пр.). Полный список товаров, не принимаемых к возврату в течение 14 дней, можно посмотреть здесь.

Причиной возврата в этом случае может стать то, что товар не подошел покупателю по одному из следующих критериев:

  • цвет;
  • размер;
  • модель;
  • внешний вид;
  • комплектация.

Необходимые условия возврата – сохранность товарного вида изделия, его потребительских свойств, заводских ярлыков и пломб производителя. Наличие чека на покупку не является обязательным требованием, но если чек был, его лучше сохранить.

При обнаружении в товаре брака или неисправностей, возникших не по вине покупателя в течение гарантийного срока или установленного производителем срока службы товара, покупатель имеет право вернуть товар продавцу либо требовать замены его на аналогичный. В этом случае товар будет предварительно отправлен на экспертизу, которая по закону не может длиться более 10 дней.

Особенности возврата товара, купленного в кредит

Товар может быть продан покупателю в рассрочку или в кредит. Что выгоднее – читайте здесь. Рассрочка, предоставляемая магазином, это заключение договора непосредственно между предприятием-продавцом и покупателем, стоимость товара выплачивается равными частями (с процентами или без) в магазин. Такая рассрочка обычно оформляется на короткий срок, от 1–2 до 6 месяцев.

При возврате товара, купленного в рассрочку, магазин возвращает покупателю сумму уже внесенных им платежей, а не полную стоимость товара.

Рассрочку «от магазина» не стоит путать с маркетинговой акцией, когда рассрочкой называют кредит на товар, при оформлении которого магазин делает покупателю скидку в размере начисленных процентов. Процедура возврата товара в этих случаях будет отличаться.

При покупке товара в кредит и его возврате в магазин могут возникнуть несколько ситуаций:

  1. кредит оформлен с первоначальным взносом, еще не закрыт;
  2. кредит оформлен с первоначальным взносом, выплачен полностью;
  3. кредит оформлен без первоначального взноса, еще не закрыт;
  4. кредит оформлен без первоначального взноса, выплачен полностью.

В случае полностью закрытого кредита, вне зависимости от того, был внесен первоначальный взнос или нет, покупателю следует взять в банке справку о закрытии кредитного договора и обратиться с ней к продавцу.

Деньги возвращаются наличными из кассы магазина в размере стоимости товара, но покупатель имеет право также потребовать возврата уплаченных процентов, в большинстве случаев сделать это удается только через суд.

Если же покупатель все еще продолжает выплачивать кредит, возможны следующие варианты развития ситуации:

  • Магазин возвращает покупателю только первоначальный взнос (если он присутствовал) и перечисляет в банк всю сумму кредитного договора (ведь деньги за товар уже были перечислены магазину банком). Покупатель с актом о возврате товара идет в банк, где ему возвращают сумму внесенных до момента возврата платежей.
  • Магазин возвращает покупателю полную стоимость товара (независимо от того, был внесен первоначальный взнос или нет), а он самостоятельно должен обратиться в банк, все с тем же актом о возврате товара, на основании которого после внесения на счет суммы, необходимой для полного погашения кредита, производится расторжение договора. В итоге у покупателя на руках остается сумма платежей, внесенных до момента возврата.

Во втором случае в банк следует обратиться в тот же день, когда был произведен возврат товара, ведь проценты за пользование кредитом будут продолжать начисляться, даже если товар уже вернули в магазин.

Нередко менеджеры банка фактически вынуждают покупателя оформить страховку совместно с кредитным договором, объясняя это тем, что в таком случае банки охотнее одобряют кредиты.

Это не совсем верно, существует много факторов, влияющих на вероятность одобрения кредита, но если даже покупатель поддался давлению, всегда возможен возврат страховки по кредиту на товар. Сейчас законом предусмотрен так называемый «период охлаждения» сроком в пять дней, с 01.01.2018 он увеличится до 14 дней.

При возврате товара, купленного с помощью кредитной карты, уплаченные за него средства также вернутся на карту, но стоит помнить, что процесс может занять некоторое время, обычно не более 2–3 дней.

Если товар был признан неисправным не по вине покупателя либо экспертиза длится больше положенного законом срока, при этом магазин не спешит возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд с требованием выплаты денежных средств, а также неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки и возмещения морального вреда. При этом не имеет значения, был ли возвращаемый товар куплен в кредит или за наличный расчет.

Елена ТОЛЧИНА

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/zaemshchiku/kak-vernut-dengi-za-kuplennyy-v-kredit-tovar/

Законовед
Добавить комментарий