Как вернуть косметику Мон Платин и отказаться от кредита?

Кредиты от морщин

Как вернуть косметику Мон Платин и отказаться от кредита?

Истории пострадавших очень похожи. К москвичке Нине Ивановой (фамилия изменена по ее просьбе. — «Газета.Ru») поздним вечером на улице подошла юная девушка и пригласила ее на бесплатную процедуру ухода за кожей.

«Я не умею говорить «нет», к тому же мне ее так жалко стало, вот и оставила ей свои данные, — рассказывает Нина. — Через неделю мне позвонили, чтобы сообщить, что я уже записана на сеанс в салоне в Марьиной Роще.

Несколько раз мне удавалось ссылаться на занятость, но в итоге мы назначили дату встречи — я же пообещала той девушке прийти».

В салоне Нину напоили чаем, познакомили с «высококлассным врачом» и сделали стандартную в таких случаях процедуру: после умывания одну половину лица намазали чудо-кремом, а вторую оставили для сравнения и на компьютере показали, как отличается состояние кожи на обеих сторонах лица.

«Честно говоря, особой разницы я не увидела, но на всякий случай согласилась со специалистом. У него же глаз наметанный. Тут мне начали расписывать, что косметику можно купить в рассрочку, выгоднее, чем в банке, где потребуют за кредит проценты.

Я прочитала договор, довольно невнятно. Как в тумане, подписала его — на 150 тыс. руб. за чемоданчик «эликсиров вечной молодости».

И только когда приехала домой, поняла, что свершила величайшую глупость в своей жизни. А ведь я здравомыслящий человек предпенсионного возраста, непубличный, ну зачем мне омолаживаться вконец?» — сокрушается женщина.

Жертвы красоты

В России насчитывается около 12 тыс. человек, пострадавших от деятельности подобных компаний, говорят в инициативной группе москвичек, организовавших 7 июля митинг «жертв красоты» в столице. Средний размер кредита, который оформляется за чудо-косметику, — от 60 тыс. до 280 тыс. руб., если судить по обращениям в московское управление Роспотребнадзора.

Администрация соцсети «ВКонтакте» заблокировала сообщество «Бога нет» по решению Ленинского суда города Грозный. Одна из… →

Чтобы завлечь клиентов, компании используют самые необычные способы, и подходы на улице или телефонные обзвоны далеко не все козыри в рукаве. «Какой-то парень поставил «лайк» к моей фотографии, я из любопытства, естественно, заглянула к нему на страничку.

Вроде симпатичный, начали общаться, а через пару дней переписки он сказал, что у него есть эксклюзивное предложение только для такой красотки, как я, — косметическая процедура с огромной скидкой.

Но тут уже я включила бдительность, сразу заблокировала его», — хвастается пользовательница «ВКонтакте» Мария Еремина.

В особой зоне риска — взрослые, выросшие из послушных детей, утверждают психологи.

«В категорию обманутых клиентов нередко попадает психотип, который имеет сложности с обозначением своего «я», у него плавающие границы личности, которые окружающие могут легко пересекать.

Очень часто они сами говорят про себя, что им неудобно отказывать другим, — рассказала «Газете.Ru» психолог-консультант Арина Липкина. —

С детства им говорили, что он должен слушать старших, ценилась именно послушность.

И при звонке или подходе консультанта может сработать вот эта «детская» часть, а не критично настроенная «взрослая». Потом, конечно, «взрослая» часть берет верх, говорит «детской», что та оплошала, что увеличивает чувство неловкости и оттягивает момент признания окружающим в кредите».

Если потребитель попался на крючок и пришел в офис, то консультанты сделают все, чтобы он подписал договор купли-продажи косметики. Только в Мосгорсуде и только по компании Desheli можно найти 17 решений по делам, возбужденным обманутыми покупателями.

Практически во всех из них истцы жалуются на то, что их «зомбировали», «гипнотизировали» и заставили подписать документы, которые не видно в полутьме, воспользовавшись «расслабленным состоянием» после массажа или косметических процедур. Ответчики, в свою очередь, заявляют, что «сотрудников-гипнотизеров не держат».

Дела заканчиваются отказом признать истцов пострадавшими.

А вот в Санкт-Петербурге, например, решили вообще не тратить время на уговоры.

«Фирма располагается в офисном здании, при входе требуют паспорта, якобы для того, чтобы удостовериться в том, что это действительно вы, человек, который был записан на бесплатную процедуру.

Записывают все ваши личные данные, а в результате оформляют несколько кредитов, что обнаруживается только потом. В результате у меня долгов ровно на 1 млн руб.», — поделилась с «Газетой.Ru» одна из пострадавших по имени Екатерина.

История Нины закончилась хорошо: «Какое-то время я боялась признаться мужу, но в итоге сказала, и мы пошли вместе возвращать косметику. Муж у меня человек резкий, начал шуметь, так что в итоге с нами предпочли расторгнуть кредит и все договоры».

Однако это скорее исключение из правил, констатируют юристы. Вернуть деньги и аннулировать кредитные обязательства перед банком удается лишь в каждом десятом случае, отмечают в группе, организовавшей московский митинг. По словам председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрия Янина, если контракт подписан, то шансов его аннулировать крайне мало.

«Тут не действует так называемый период охлаждения, как с покупками через интернет, когда у потребителя есть неделя, чтобы передумать и вернуть товар. Кроме того, косметика возврату и обмену не подлежит, — пояснил «Газете.Ru» эксперт.

— К сожалению, многие еще воспринимают слово «рассрочка» как беспроцентный кредит, хотя это далеко не так. В общем, единственный совет — не впускать консультантов в личное пространство, ничего не подписывать и денег им не отдавать.

Покупать грамм крема по цене грамма золота — чистое безумие, себестоимость этой косметики в тысячу раз ниже.

А учитывая кредиты, которые выдаются под 70% годовых, потребителям придется урезать себя в еде, что уж точно негативно скажется на состоянии лица. И никакая элитная косметика тут не поможет».

Примечательно, что косметические компании нашли способ подзаработать и на случаях, когда потребители готовы бороться за свои права. «Когда мы искали возможность вернуть товар, наткнулись на юридическую фирму, которая как раз специализируется на таких делах, — рассказывает Нина Иванова.

— Они сказали, что с радостью нам помогут, но их услуги стоят 50 тыс. руб. Но это, мол, ничего, потому что все затраты нам компенсирует компания, на которую мы хотим подать в суд, потому что им невыгодна широкая огласка.

Понятно, что это ни разу не юристы, а очередной этап по «разводу» людей».

Но и это еще не все. Сообщества в соцсетях, посвященные подобным историям, пестрят примерами звонков, которые поступают пострадавшим потребителям. «Звонящие представляются сотрудниками службы защиты прав потребителей при Центральном банке Москвы, говорят, что косметическая компания попала под суд, уточняют данные, номер договора.

Перезванивают, говорят, что по моему случаю принято положительное решение, надо приехать в Москву и забрать 65 тыс. руб. — средства, потраченные на косметику, плюс компенсация морального ущерба. А за работу службы защиты потребителей надо заплатить всего 3,7 тыс. руб.

И продиктовать им еще номер кредитки», — делится в тематической группе в «ВКонтакте» Валентина Трофимова.

Компании Desheli, Aqua Mineral и Mon Platin на момент публикации материала не отреагировали на запросы «Газеты.Ru».

Свет мой, зеркальце, ответь

В Роспотребнадзоре проблему признают, но утверждают, что запретить деятельность подобных фирм на территории России не вправе. Впрочем, в регионах есть отдельные примеры успешной борьбы.

Так, например, в конце апреля двое жителей Благовещенска смогли отсудить у распространителя марки Desheli 117 тыс. руб. и 112 тыс. руб.

в качестве возврата уплаченной за косметику суммы, компенсации морального ущерба и расходов на лечение, которое им потребовалось после использования кремов.

Только с начала весны 2015 года уголовные дела по статье «Мошенничество» были возбуждены в отношении салонов красоты в Пятигорске и Нижнем Новгороде. Причем, по данным нижегородских следователей,

в организме женщин, почувствовавших себя плохо после косметических процедур, были обнаружены следы небольших доз психотропных препаратов.

Родители, подозревающие, что их дети попали под влияние вербовщиков «Исламского государства», смогут получить помощь на «горячей линии» Общественной… →

Предположительно, вещества могли попасть туда через воду или чай, которые предлагали в салоне, либо уже содержаться в косметике.
В Москве пока что ограничиваются сообщениями в стиле «Минздрав предупреждал».

«В связи с многочисленными обращениями потребителей на нарушение их прав при покупке парфюмерно-косметической продукции различных торговых марок (Mon Platin, Desheli, Aqua Mineral и т.п.) Роспотребнадзор предостерегает: прежде чем подписать договор, необходимо внимательно изучить его условия.

Если договор подписан, то в соответствии с Гражданским кодексом РФ это расценивается как согласие с предложенными условиями. Подписывать документы не читая не рекомендуется», — говорят в управлении Роспотребнадзора по Москве.

Там также обращают внимание, что выполнение ряда процедур, например нанесение косметических средств, маски, массаж и т.п., входит в перечень медицинских услуг, на что нужна специальная лицензия. Потребитель вправе ее потребовать в салоне. С большой долей вероятности ее не окажется.

Также потребитель, как правило, может взять время на размышление о том, оформлять ли кредит, в среднем на это по закону отводится месяц. Незаконным будет, если сделка была оформлена при понуждении, под влиянием заблуждения или обмана.

«Однако установить такого рода факты можно только в рамках соответствующего судебного разбирательства», — отметили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Источник: //www.gazeta.ru/social/2015/07/14/7638457.shtml

Можно ли вернуть косметику, купленную в кредит?

Как вернуть косметику Мон Платин и отказаться от кредита?

За последний год весьма популярной стала мошенническая схема продажи косметики в кредит. Речь идёт о Mon Platin и Desheli – довольно известных в определённых кругах марках косметики.

Суть мошеннической схемы заключается в том, что женщин буквально заманивают в офис вышеназванных компаний, где им предлагают бесплатно пройти различные процедуры, например, омоложение волос или кожи лица. А вместе с процедурами женщинам в возрасте   предлагают оформить договор на процедуры, но на самом деле заставляют купить косметику Mon Platin и Desheli, оформив при этом кредит.

Причем никто не называет вещи своими имена, а вместо кредита можно услышать вполне миловидную «рассрочку» и «ежемесячный платеж». А многие и вовсе подписывают документы, даже не разобравшись в том, что на самом деле им пытаются, извините, «всучить». Только по прошествии некоторого времени женщина понимает, что ей не только «впарили» косметики на 50 тысяч в кредит.

Но это только начало будущих проблем. Дело в том, что вернуть косметику, купленную в кредит, очень сложно, а разбирательство с представителями Mon Platin и Desheli нередко превращается в настоящую эпопею…

В данной статье  я постараюсь рассказать, как вернуть косметику, купленную в кредит, причем советы, которые вы найдете, основаны на реальном опыте и были получены из ситуации, в которой мне пришлось оказаться лично.  Не так давно, моя собственная мама попалась в подобную ловушку.

Причем, обман для Mon Platin и Desheli, как я понял, является неотъемлемой частью политики продвижения их товаров на рынке. Здесь ложью и притворством пропитан буквально каждый сантиметр. Всё начинается с безобидного звонка их консультанта.

Якобы, одна из близких подруг оставила номер телефона, и теперь мы хотели бы пригласить вас пройти бесплатные процедуру. Причем моя мама уверяла, что это была действительно одна из её подруг, хотя та, само собой, ничего не знала. Причем она сама говорила, что денег у ней нет и ничего покупать не собирается.

Как оказалось, она врала, причем самой себе. После того как мама пришла в офис компании, началось целое представление. Несколько человек водили её с одной процедуры на другую, не уставая при этом пудрить мозги. И результат не заставил ждать.

Самое интересное, что никто до сих пор не может понять, каким образом им удаётся уговаривать людей оформить кредит на то, что фактически им не нужно. Одни говорят, что дело в НЛП, другие рассказывают, что им подлили что-то в чай, третьи уверяют, что их загипнотизировали.

В общем, докопаться до правды и точно  сказать, как именно происходит внушение практически невозможно. Но абсолютно все склоняются к тому, что решение принималось не по собственному желанию. Ну и лишь по прошествии некоторого времени жертве становится ясно, какую ошибку она допустила. Но часто бывает поздно, поскольку кредит оформлен, а косметика на 50 тысяч была получена.

Что делать в данной ситуации и можно ли вернуть косметику, купленную в кредит? Начнем с того, что вся система «развода» тщательно продумана и придраться практически не к чему. Во-первых, академия красоты Mon Platin и Desheli размещается в офисных зданиях с паспортной системой контроля. То есть, не предъявив соответствующий документ, вы не сможете попасть внутрь.

Это делается совсем не случайно, поскольку без него оформить кредит не получится. То есть все берут его, даже не задумываясь о том, для чего он на самом деле нужен. Вторым, довольно интересным моментом является то, что косметика по российскому законодательству не подлежит возврату. Это тоже не является случайностью и сделано для того, чтобы жертвы не смогли оформить возврат.

В-третьих, своих жертв Mon Platin, как и Desheli приглашают в воскресенье, когда банки не работают. То есть, опомнившись, клиент не сможет обратиться в банк и отказаться от кредита, поскольку тот будет закрыт до понедельника. В общем, как вы сами  понимаете, всё продумано буквально до мелочей. Но можно ли вернуть косметику Desheli, купленную в кредит? Да и меня это получилось.

Сразу говорю, что много будет зависеть от вас самих и то как вы будете отстаивать свои права и насколько быстро вы одумаетесь. Если вы оформили кредит в воскресенье, то действовать надо уже в понедельник утром! В каждом офисе Desheli и Mon Platin есть юрист, который занимается рассмотрением претензий, заключением договоров и, самое главное, их аннулированием.

Необходимо обратиться непосредственно к нему. Он, скорее всего, будет всячески давить на вас, отнекиваться, возможно, что и кричать, но тут главное стоять на своём. Как правильно единых правил поведения здесь нет. Одни начинают ругаться и угрожать, другие наоборот сохраняют спокойствие и объясняют, почему у них должны забрать косметику.

Третьи вообще идут вначале в полиции и пишут заявление.  В общем, тут не угадаешь. Что же касается самого юриста, то здесь вы должны знать две вещи. Во-первых, он сталкиваться с такими как вы очень часто и знает, как часто люди дают слабину и уходят восвояси ни с чем.

Во-вторых, он не имеет никакой мотивации, и зачастую никак не заинтересован в том,  вернете ли вы косметику или нет. Нередко бывали случаи, когда человеческий фактор играл не маловажную роль, хотя практика показывает обратно. Когда мы пришли сдавать косметику, нас встретила молодая девочка, которая сразу же перешла на крик и начала наезжать, даже не узнав причину визита.

  Назвать её поведение адекватным никак нельзя было. И у многих бы она отбило всякое желание отстаивать свои права, но нам повезло, и общий язык найти всё-таки сумели. Тут не угадаешь. У юриста вы должны

  1. сказать, что хотите расторгнуть/аннулировать договор. Возможно, вас просят привести  основание для расторжения, хотя и не обязательно. Например, вы можете написать, что у вас противопоказания или непереносимость косметики Desheli. Сама косметика довольно специфична и действительно подходит не всем. Еще одним важным нюансом является то, вскрывали ли вы баночки и крема, поскольку в таком виде её действительно могут не принять.
  2. передать всю косметику юристу/бухгалтеру и взять с них соответствующую расписку о том, и что косметику получили, претензий не имеют.

Получив все необходимые справки и расписки смело идём в отделение того банка, в котором вам навязали кредит. И тут начинается самое интересное. Я не случайно сказал, что действовать надо быстро, поскольку, если банк успел перевести деньги на счет Desheli или Mon Platin, то вам,  скорее всего, предстоит судиться с ними.

Но если вы всё сделаете с самого утра и быстро, то вас ждёт счастливый конец. Со всеми полученными документами идите в банк, и пишите заявление об отказе от кредита и не забудьте представить доказательство того, что косметика была возвращена продавцу и он, в свою очередь, не имеет претензий. Соответственно, надобности в кредите нет.

Нам повезло, поскольку заявка на кредит была отправлена в Сетелем, малоизвестный, но порядочный банк, который, к слову, курирует Сбербанк. Страшно представить, чтобы было, если заявка была отправлено в Русский Стандарт или Хоум Кредит Банк, которые и вовсе не приняли отказ от кредит. Поэтому, повторюсь, нам повезло, и история закончилась благополучно. Косметику вернули, от кредита отказались.

Если вы попали в такую ситуацию и не знаете, как вернуть косметику, купленную в кредит, то надеюсь, что данная статья поможет вам в этом.

Источник: //voprosy-pro-kredity.ru/mozhno-li-vernut-kosmetiku-kuplennuyu-v-kredit/

Мон Платин или секреты красоты по-израильски

Как вернуть косметику Мон Платин и отказаться от кредита?

:  5 / 5

Уже более полугода в г.Иваново реализуется очередное творение израильских косметологов «чудо»-косметика Мон Платин (Mon Platin).

Вначале оказанием косметологических услуг и продажей косметики Мон Платин занималось ООО «Спа Де Люкс». В настоящее время косметологические услуги оказывает ООО «Бьюти Клаб».

Обе эти организации находятся по одному адресу: г.Иваново на ул.Лежневская д.96 и работают под одним торговым брендом «Академия красоты».

Mon Platin реализуется по технологии активных продаж. Потенциальному клиенту поступает звонок на телефон и в ходе беседы предлагается подойти с паспортом на бесплатную косметологическую процедуру. После проведения тестовой процедуры, происходит «впаривание» косметики или абонемента на получение косметологических услуг.

Стоимость косметики Мон Платин или услуг с ее применением составляет от 20 до 100 с небольшим тысяч рублей.

Mon Platin ничего особенного из себя не представляет, красивая упаковка и остальное все чистой воды маркетинг или просто «впаривание». Стоимость косметики, к тому же содержащей небезопасные для здоровья ингредиенты, явно завышена.

Многочисленные и преимущественно отрицательные отзывы о косметике Мон Платин от потребителей, в том числе, в интернете подтверждают вышесказанное. Для того чтобы лично убедится в этом достаточно набрать в поисковике фразу «Мон Платин отзывы».

На вас сразу обвалится шквал негативных комментариев и отзывов с вопросами о том, как избавиться от приобретенной косметики.

Оплата товара или услуг практически всегда осуществляется в кредит.После ухода из салона «Империя красоты» многие потребительницы понимают ненужность покупки косметики или оплаты услуг и задаются вопросом как вернуть деньги за косметику Мон Платин и отказаться от кредита.

Если вкратце, то вернуть деньги, в том числе кредитные, можно и при том не важно какой договор был заключен, купли-продажи косметики или оказания косметологических услуг.

ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА

Вернуть деньги за товар или услуги, приобретенные в кредит, можно отказавшись от получения кредита в день заключения договора. Отказ оформляется в письменной форме – заявление об отказе от получения кредита. Если в регионе кредитования отсутствует филиал (представительство) банка, то необходимо отказ направить телеграммой.

Текст телеграммы абсолютно идентичен заявлению. При отправке телеграммы у потребителя должен остаться заверенный почтой текст отправленной телеграммы. Заявление составляется в двух экземплярах, один для банка, другой для потребителя.

На экземпляре потребителя после вручения должны иметься отметки о получении заявления банков – дата, подпись работника банка и печать (штамп) банка.

Что делать, если срок отказа от кредита уже пропущен? В таком случае есть другие варианты.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

Если был заключен договор оказания косметологических услуг, то потребитель имеет право в любое время без объяснения причин отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, в том числе кредитных.

Деньги при таком отказе должны вернуть, за исключением фактически понесенных расходов. То есть, если услуги не оказывались, то должны вернуть всю сумму. Если потребитель частично воспользовался услугами, то возврат денежных средств должен быть осуществлен пропорционально с учетом стоимости оказанных услуг.

Для того, чтобы воспользоваться правом на отказ от исполнения договора, нужно вручить исполнителю (ООО «Спа Де Люкс» или ООО «Бьюти Клаб») заявление об отказе от исполнения договора оказания косметологических услуг. В случае отказа в возврате денег или игнорировании требования необходимо обращаться в суд.

Обратиться в суд с иском в интересах потребителя может Ивановское общество защиты прав потребителей.

По договорам оказания услуг кредитные средства должны быть возвращены, за исключением суммы, которой потребитель пользовался.

Например, если через 25 дней после оплаты косметологических услуг в кредит потребитель заявил отказ от исполнения договора (вручил заявление) и потребовал вернуть денежные средства на кредитный счет в 10-ти дневный срок, то оплату 35 дней пользования кредитом должен осуществить потребитель, а остальные средства должен вернуть исполнитель.

Договоры оказания косметологических услуг Спа Де Люкса и Бьюти Клаба содержат условие (п.2.2 договора), предусматривающие отказ заказчика от исполнения договора в любое время с уплатой исполнителю неустойки до 30% от цены договора.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрена уплата потребителем какой-либо неустойки исполнителю. Условие п.2.2 договора по сравнению с правилами, установленными ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», как ущемляющие права потребителя, на основании ст.

16 вышеназванного закона являются недействительными с момента включения в договор. Само собой платить неустойки исполнителю не надо, а нужно жаловаться на исполнителя.

Всем у кого в договоре оказания услуг имеется условие об уплате заказчиком неустойки необходимо жаловаться в прокуратуру.

Жалоба на условия договора, ущемляющего права потребителя, Жалоба на оказание услуг не соответствующих нормативно правовым актам, Жалоба на осуществление медицинской деятельности без лицензии собраны в одном едином документе.

Данная жалоба после ее подачи будет рассмотрена в срок не превышающий 30 дней и в бесспорном порядке руководитель ООО «Спа Де Люкс» или ООО «Бьюти Клаб» и само юридическое лицо будут привлечены к административной ответственности.

Из названия вышеуказанных жалоб понятно, что исполнитель не только включает в договор, ущемляющие прав потребителя, но и предоставляет услуги в нарушение установленного законодательного порядка, а также осуществляет свою деятельность без соответствующей лицензии. Подробно нарушения изложены в жалобе.

Жалобу можно разбить на две и направить их в Роспотребнадзор и Росздравнадзор, но юристы ОЗПП не советуют этого делать.

Прокуратура может самостоятельно провести проверку деятельности исполнителя, может тоже самое сделать совместно с участием Роспотребнадзора и Росздравнадзора или поручить проверку вышеназванным организациям и при этом проконтролировать результат рассмотрения жалобы.

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ КОСМЕТИКИ МОН ПЛАТИН

Если был заключен договор купли-продажи косметических средств Мон Платин, то и в этом случае есть возможность вернуть уплаченные денежные средства, в том числе кредитные. Дело в том, что косметика Mon Platin имеет ряд недостатков.

Во-первых, в некоторых изделиях по уходу за кожей лица, по уходу за телом и по уходу за волосами в состав ингредиентов входит петролатум (petrolatum), который запрещен Техническим Регламентом Таможенного Союза “О безопасности парфюмерно-косметической продукции” (ТР ТС 009/2011) к использованию в парфюмерно-косметической продукции (№ 904 в Перечне приложения №1).

Во-вторых, на всех косметических изделиях и упаковках (при наличии) отсутствует номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции, отсутствует наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес) на русском языке, что является нарушением требований п.9.2 и 9.5 ст.5 ТР ТС 09/2011.

В некоторых изделиях применяются красители, отсутствующие в «Перечне красителей, разрешенных к использованию в парфюмерно-косметической продукции». (Приложение №3 к техническому регламенту ТС “О безопасности парфюмерно-косметической продукции” ).

На некоторых изделиях отсутствуют заголовки на русском языке “Ингредиенты” или “Состав”, что является несоответствием обязательным требованиям, установленными п.9.2 и п.9.3 ст.5 ТР ТС 09/2011.

На ряде косметических средств состав (ингредиенты) указан после May contain (в переводе – Может содержать). В число возможных составляющих ингредиентов входит и экстракт икры (extract caviar). Также имеется еще ряд других недостатков.

Наличие хотя бы одного недостатка позволяет вернуть комплект косметики «Mon Platin». Поскольку гарантийный срок на данный товар изготовителем и продавцом не устанавливался, то обязанность доказывать наличие недостатков в товаре лежит на потребителе.

Перед тем как обращаться к продавцу с претензией сначала нужно провести исследование товара (экспертизу косметики). К претензии нужно приложить заключение. В Иваново подобного рода экспертизу можно провести в Ивановском обществе защиты прав потребителей, там же будет составлена необходимая претензия.

Требование по возврату денег, в том числе кредитных, можно предъявлять продавцу или импортеру (если продавец вдруг решит убежать от ответственности).

Если вопрос по возврату денег за Мон Платин не решится в досудебном порядке, то необходимо обращаться в суд. Обращение в суд может быть осуществлено через Ивановское общество защиты прав потребителей.

Если вы стали жертвой распространителей Мон Платин, то обращайтесь в Ивановское ОЗПП, мы поможем решить вопрос по возврату денежных средств. Если вы и ваши близкие не сталкивались с этой «чудо» косметикой, то расскажите им о возможных проблемах. Проблем легче избежать, чем бороться с их последствиями.

Источник: //ivzpp.ru/zashita-prav-turistov/8-polezno-znat/82-mon-platin-ili-sekrety-krasoty-po-izrailski

Косметику в кредит можно вернуть?

Как вернуть косметику Мон Платин и отказаться от кредита?

Потенциальных жертв «косметических» мошенников уберегут от непоправимой ошибки. Женщины, попадающие в ловушку агрессивного маркетинга и импульсивно оформляющие кредиты на невозвратный товар, смогут аннулировать договор с банком в течение трех дней.

В связи с участившимися жалобами на кредиты на различный товар, законодательно не подлежащий возврату, в Общественном народном фонде (ОНФ) разработали поправки в закон «О потребительском кредите».

Они обеспечат заемщику возможность трехдневного «периода охлаждения» – времени, когда от кредита можно отказаться.

Стоит отметить, что к невозвратным товарам относятся предметы гигиены, белье, парфюмерия, косметика, животные и растения.

Больше всего жалоб на навязывание кредитов поступает от покупателей брендов Desheli, Aqua Mineral и Mon Platin. В среднем такая косметика обходится от 40 тысяч до 300 тысяч рублей. В связи с чем Роспотребнадзор призывал отказаться от таких покупок, напоминая, что «салоны» продолжают проверять органы правопорядка.

Дистрибьюторы подобных компаний работают по уже отработанной схеме: приглашение на бесплатный тестовый мастер-класс, максимальное убеждение клиента в крайней жизненной необходимости приобретения их товара, использование эффективных методов психологического давления, и ключевой этап – оформление кредита на товар, который невозможно вернуть, согласно действующему законодательству. В итоге, что с ними произошло, женщины осознают спустя несколько часов или суток, а изменить ситуацию и вернуть ненужный товар уже не представляется возможным. Вопреки убеждающей рекламе о несравненном качестве и свойствах омоложения, по отзывам женщин, ставших «счастливыми» обладательницами чудо-чемоданчиков, разрекламированные крема, которые обошлись им в десятки и сотни тысяч рублей, оказываются совершенно обычными кремами без каких-либо чудодейственных эффектов.

Удивительным в подобных прецедентах является то, что кредиты оформляются на месте, при наличии паспорта заемщика, одобряются, как правило, незамедлительно, притом не имеет существенного значения, трудоустроен и платежеспособен ли клиент.

По словам председателя правления областной общественной организации по защите прав потребителей «Советник» Вячеслава Курилина, чаще всего кредитными организациями на покупку такой косметики выступают банки «Восточный экспресс», «Хоум Кредит» и «Альфа-Банк».

«Мы еженедельно фиксируем по 2-3 подобные жалобы на протяжении текущего года. Иногда количество обращений возрастало до 10-15, зачастую это связано с появлением новых товаров в данном сегменте, – поясняет Вячеслав Курилин.

– Прецеденты такого характера, получившие огласку в СМИ, как правило, решались положительно в пользу пострадавшего лица. Выигрывались также дела, когда у истца имели место быть явные побочные эффекты: аллергия, выпадение волос и т.д.

Отмечены в практике случаи, когда удавалось признать кредитный договор незаключенным, поскольку оформление происходило не в банке, а в месте продажи, где работали плохие специалисты, допускавшие массу ошибок».

Оформление кредита сотрудниками торговой компании – практика не только продавцов косметики. Таким образом продаются многие товары массового потребления, комментируют банкиры.

«Проблемным является не то, что кредит оформляет не сотрудник банка, а методы продажи любой ценой. Возможно, замотивированные на продажи сотрудники косметических компаний завышали доход клиентов с целью получить одобрение на оформление кредитных заявок.

Таким образом, одураченным оставался не только клиент, но и банк, – комментирует директор департамента розничного бизнеса “Локо-Банка” Пшеничкина Наталья.

–Конечно же, банки контролируют риски, и если кредиты какой-либо торговой точки стабильно выходят в дефолт, то банк принимает меры. Но к этому времени уже будет аккумулирована определенная сумма проблемных кредитов».

Вячеслав Курилин добавляет, что есть важный нюанс, нуждающийся в доработке. «Вернуть можно товар, который не использовался. Не имеет значения: две секунды работы нового пылесоса или два грамма тюбика крема, взятого из коробки косметики, – уточняет Вячеслав Курилин.

– Поэтому распространители однозначно будут настаивать на том, чтобы клиент попробовал товар на месте.

Вопрос серьезный, и я считаю, что нужно пойти дальше и предусмотреть возможность возврата частично использованного товара, если он был опробован непосредственно на месте продажи».

По мнению Елены Фасаховой, поправка в ФЗ «О потребительском кредите (займе)» позволит, наконец-то, искоренить в России мошеннические схемы обмана потребителей, когда продаются за космические суммы товары, не отвечающие требованиям безопасности здоровья потребителей.

«Указанный в законопроекте “период охлаждения” позволит покупателю своевременно осознать последствия принятого на себя обязательства покупки в кредит опасного для здоровья товара и своевременно предпринять меры для расторжения договора купли-продажи», – поясняет она.

Руководитель юридического отдела ЗАО «Морозов и партнеры» Сергей Сафронов поясняет, что у заемщика есть возможность обратиться с заявлением в правоохранительные органы по ст. 159 УК РФ либо обратиться в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи и признанием кредитного договора недействительным.

Жертвами подобных дистрибьюторских организаций становятся люди, преимущественно женщины, склонные к совершению импульсивных покупок и впоследствии сожалеющие об этом. «Представители агрессивного маркетинга используют техники НЛП.

Клиенту выдают информацию и задают вопросы по заранее отработанному спичу, перегружая его мозг огромным количеством информации, выдаваемой в быстром темпе. Это делается с той целью, чтобы клиент не успел сориентироваться и что-либо понять, – объясняет ведущий психолог центра “Психология не для всех” Анна Вязьмина.

– Также используют вопросы в определенной последовательности, при ответе на которые у клиента создается впечатление, что данный товар ему действительно нужен, и это его мнение, а не навязанное кем-то. Хотя в действительности товар навязан продающим лицом. Очень часто продавцы используют слабое место у многих людей – неумение говорить “Нет”».

Чтобы избежать подобных неприятностей, она рекомендует вовремя осознать свою склонность к импульсивным покупкам и перед очередной из них задать себе вопрос: «А смогу ли я прожить без этой вещи?» Или уверенно сказать себе: «Куплю завтра». Как правило, на следующий день человек забывает об этом, понимая, что нет никакой острой необходимости в данном товаре.

«И самое главное – нужно научиться говорить “Нет”. Бонусом потенциальным жертвам агрессивного маркетинга могу дать очень простой совет – не нужно брать с собой паспорт на подобные встречи, дабы по объективной причине уберечь себя от ненужного многотысячного кредита», резюмирует она.

Источник: //76.ru/text/gorod/111284704235520.html?block=

Недоказуемое НЛП: технологии продаж XXI века?

Как вернуть косметику Мон Платин и отказаться от кредита?
Некоторыеклиентки салона красоты в Новосибирске с удивлением узнали, что являются нетолько счастливыми обладательницами чемоданчиков с чудо-косметикой MonPlatin, но и заемщиками кредитов на суммы от 40 до 120 тысяч рублей.

Онизаявляют, что были введены в заблуждение или подписывали бумаги под гипнозом.Однако специалисты считают, что предъявить продавцу почти нечего изаставить его принять товар обратно проблематично.

Жительницы Новосибирска обращаются в банки, прокуратуру,полицию, СК и Роспотребнадзор с заявлениями на ООО «ЯрМарка красоты» (торгует косметикойMon Platin) в надежде, что таким образом им удастся вернуть покупку иотказаться от кредита, взятого на приобретение косметики.

Все заявительницыутверждают, что при оформлении кредитного договора они по каким-то причинам неосознавали того, что делали. Сценарий во всех случаях описывается почтиодинаковый.

«Сперва они очень упорно две недели приглашали меня набесплатную процедуру. Думала отдохнуть — у меня ребёнок на инвалидности, муж исвекровь отказались, стрессовое состояние. Мне сделали какую-то процедуру наволосы, привели к врачу-трихологу и сказали: вы скоро облысеете, дочка вдетский сад пойдёт, а у неё будет лысая мать», — рассказывает одна из клиенток «ЯрМаркикрасоты» Анжелика.

Теперь она убеждена, что это был целенаправленный «психологическийштурм мозга». «Там такая громкая музыка была, ужасная, я очень устала занесколько часов. Я что-то подписала, даже не глядя. Уже выйдя из салона, яосознала, что это кредит», — продолжает собеседница.

По словам и еще нескольких девушек, о кредите им нерассказывали, и о том, что перед ними сидит представитель банка, не предупреждали.

Роспотребнадзор, который уже провел проверкупо ряду обращений в Новосибирске, выявил нарушение со стороны компании в одном — продавец не предоставил клиенту необходимой информации о товаре.

Этоподпадает под статью 14.8 КоАП РФ и наказывается штрафом в размере 5-10 тысячрублей.

«Учитывая, что в Управление продолжают поступать жалобыграждан на навязывание им приобретения (в том числе, посредством заключениядоговоров по займу, кредитных договоров) парфюмерно – косметической продукции, реализуемой ООО«ЯрМарка красоты», рекомендуем потребителям перед оплатой товара,заключением (подписанием) каких-либо договоров, внимательно ознакомитьсяс информацией о цене товара, условиях его приобретения…», — говорится всообщении Роспотребнадзора.

Ведомство также предупреждает, что парфюмерно-косметические средстванадлежащего качества относятся к категории товаров, не подлежащих возврату илиобмену.

От местной компании-продавца получить комментарии не удалось. Как пояснили в головном офисе дистрибьютера косметики, общение с прессой — их прерогатива. «Роспотребнадзор при проверке обнаружил отсутствиепрайс-листа на ресепшене компании. Эта проблема уже устранена — прайс-листнаходится на ресепшене», — пояснила Sibnet.

ru руководитель пресс-службыкомпании-дистрибьютера Mon Platin в России Ольга Кирсанова.

Юрист, которая пытается помочь некоторым «обманутым»девушкам, Надежда Яншина, также как Роспртребнадзор, обращает внимание нанедостаточность информации.

По её словам, по закону о правах потребителей, продавец обязан предоставить покупателю всю информацию о товаре, чего сделаноне было.

«В ситуации, когда вместе с договором купли-продажи косметикинужно подписать и кредитный договор, — это именно навязывание услуги, так как вывынуждены еще и переплачивать завышенные проценты банку за пользование кредитом. А при равных прочих условиях вы могли бывыбрать сами в каком банке взять кредит. А вам просто навязали банк и суммукредита», — добавила Яншина.

Кредитные договоры, по свидетельствам возмущенных покупательниц, заключаются с разными банками. При этом нет ограничений поплатежеспособности тех, кто покупает косметику: кредиты, уверяют они, оформляются даже набезработных женщин. А минимальная сумма заказа на косметику (и кредита) составляет40 тысяч рублей, которые с процентами превращаются в 60.

Роспотребнадзор разъясняет, что в случае, если «если продавецсовершал действия к понуждению заключения договора, сделкасовершалась под влиянием заблуждения или обмана, то обязать продавца расторгнутьдоговор и соответственно вернуть деньги за уплаченный товар, возможно в случаеналичия доказательств о данных фактах, которые устанавливаются всудебном порядке».

«Зачастую продавцы бывают недобросовестными, как правило,они не складывают деньги на счёт одного юридического лица. Боюсь предположить,но они, вероятно, изначально знают, что продают.

И покупателей может постигнутьразочарование, когда после суда окажется, что на счёте компании денег нет.

Афакт неполного информирования доказать тяжело», — прокомментировал президентФонда защиты прав потребителей Евгений Митрофанов.

Также сложно, даже практически невозможно доказать главное «обвинение»покупательниц косметики, что договоры они подписали против воли подпсихологическим или даже гипнотическим воздействием. А некоторые девушки в плюс к этому утверждают, что в чай и кофе, которые обязательно предлагают в салоне, что-топодмешивают.

«Не улавливаешь смысла информации, которая до тебядоносится. Если девушки видят, что ты пришёл в себя, то предлагают чай иликофе. После этого появляется состояние лёгкости и эйфории, а потом очень сильноболит голова», — говорит покупательница чемоданчика с косметикой Галина.

Представитель головного офиса компании Ольга Кирсанова наэто ответила, что подобные обвинения выдвигаются только потому,что нет никаких реальных доказательств незаконных действий.

«Когда у покупательниц аргументовнет, они используют самый невероятный — гипноз, зомбирование или НЛП. Этоподсудные методы, и если бы мы действительно их использовали, все нашисотрудники уже давно были бы наказаны органами правопорядка. Но это не так.

Нетни одного доказательства незаконных методов продаж», — ответила собеседница.

Что касается видов услуг, которые оказывает компания,Кирсанова настаивает — это только продажи. На заявления клиенток о том, что всалоне их консультируют врачи, пресс-служба компании отвечает, что никосметологических, ни тем более медицинских услуг, требующих лицензии, «ЯрМаркакрасоты» не оказывает.

«Бесплатная процедура – это возможность познакомиться скосметикой поближе, протестировать ее, чтобы понять, подходит она или нет.Соответственно, услуга заключается в демонстрации косметики», — пояснилаКирсанова.

Отсутствие нарушений касательно проведения ознакомительных процедур подтвердил Роспотребнадзор в Красноярске, где ведомство провело проверку по 32 обращениям.

«Косметологическая процедура, на которую Вас приглашают, является демонстрационной процедурой, проводится бесплатно с целью предварительного ознакомления потребителя с реализуемым товаром, а, следовательно, не регулируется законодательством о защите прав потребителей. Также указанная процедура не является медицинской услугой и лицензированию не подлежит», — говорится в пресс-релизе ведомства.

В то же время Кирсанова несколько неконкретно ответила на вопрос отом, какое именно образование у сотрудников новосибирского салона. Все они, пословам представителя компании, перед началом работы проходят «специальноеобучение».

В целом, как считают Яншина и Митрофанов, основанием длярасторжения договоров на покупку и кредитование могут послужить недостаточное информирование и навязывание. Но доказать в суде использование методов нейролингвистическоего программированияили подмешивание каких-то препаратов внапитки в данной ситуации практически нереально.

Относительно«новосибирского» метода продаж известной во всем мире косметики независимыеэксперты склоняются к тому, что это вопрос не криминала, а возможного нарушенияправ потребителя, который должен решаться в плоскости гражданскогосудопроизводства, если компания откажется удовлетворять претензии клиента.

Почему хоккейную шайбу замораживают?

Скромницы и секс-бомбы: на ком женаты хоккеисты

Тортик, чипсы и кокос: что едят фигуристы?

Еда и анатомия: почему не удается сесть на шпагат

Источник: //info.sibnet.ru/article/406059/

Законовед
Добавить комментарий