Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу по подбору съемного жилья?

Некачественное оказание услуг потребителю – Все по шагам

Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу по подбору съемного жилья?

Законом № 2300-1 «О защите прав потребителя» предусмотрена обязанность исполнителя оказать услугу надлежащего качества и в срок, указанный в договоре с заказчиком. В этой статье расскажу, как потребителю вернуть деньги за некачественную услугу, какие санкции можно применить к недобросовестному исполнителю.

Как потребителю вернуть деньги за некачественную услугу

Некачественно оказанная услугасущественно нарушает права граждан, поскольку они вправе рассчитывать надобросовестность исполнителя. Ситуация существенно усугубляется, если некачественнаяуслуга оказана после полной предоплаты по договору.

Возврат потребителю денег за некачественно оказанную услугу будет возможен только при выявлении обстоятельств, указанных в статьях 29 и 30 Закона № 2300-1. Односторонний отказ от договора и предъявление требования на возврат денег за некачественную услугу возможен в следующих случаях:

  • выявлениесущественных недостатков при оказании услуги, когда потребитель не получает то,на что рассчитывал при заключении договора;
  • существенныеотступления от содержания договора;
  • нарушениесрока, регламентированного договором для устранения недостатков;
  • неоказаниеуслуги, если потребитель внес предоплату при подписании договора.

Доказывание существенности нарушений инедостатков может представлять сложность даже в судебном порядке. Чтобыупростить процедуру возврата средств за некачественное оказание услуг, вседействия желательно осуществлять при поддержке юриста.

Рассмотрим, куда обращаться потребителю, если услуга оказана некачественно, и можно ли предъявить указанное требование при отсутствии кассового чека.

Куда обращаться потребителю если услуга оказана некачественно

Вопреки распространенному мнению, Законом № 2300-1 предусмотрен не только судебный вариант защиты прав потребителя. Некачественно предоставленная услуга может стать основанием для обращения в следующие инстанции:

  • непосредственнок исполнителю по договору, которому потребитель вправе подать письменнуюпретензию;
  • вРоспотребнадзор, так как это ведомство уполномочено проводить проверки по любымфактам нарушения прав потребителей;
  • прокуратураРФ, если  в действиях исполнителявыявлены нарушения закона;
  • судебныеучреждения, если потребителем соблюден претензионный порядок урегулированияспора.

Узнайте больше  Защита потребителей в суде

Чтобы быстро добиться возврата денег за неоказанную или некачественную услугу, целесообразно использовать все варианты защиты интересов. Оформить необходимые документы поможет опытный юрист в указанной сфере, а обращение в суд позволит добиться принудительного возврата уплаченных средств.

Ответственность за некачественное оказание услуг

Закон и судебная практикапредусматривает приоритет защиты прав потребителей в правоотношениях сисполнителями. Ответственность за некачественное оказание услуг будетзаключаться в следующем:

  • обязанностьбезвозмездно устранить допущенные нарушения и недостатки в срок, указанный в договореили претензии потребителя;
  • соразмерногоуменьшения стоимости услуг по договору;
  • возмещениегражданам всех расходов, которые они понесли для устранения недостатков от оказанияуслуг ненадлежащего качества;
  • расторжениедоговора в одностороннем порядке с возвратом денежных средств.

Самостоятельной мерой ответственности будут являться штрафные санкции, регламентированные статьями 29 и 30 Закона № 2300-1. Ответственность исполнителя за ненадлежащее оказание услуг в виде неустойки будет рассчитываться исходя из показателя 3% от стоимости услуги, либо от совокупного размера заказа.

При составлении претензии нанекачественную услугу указывается размер неустойкина дату обращения с указанным требованием. Если претензия оставлена безудовлетворения, либо ответ не последовал, при обращении в суд указывает расчетнеустойки на даты подачи иска.

Ответственность за оказание потребителю услугненадлежащего качества будет заключаться и в виде штрафа, который может бытьвзыскан только в судебном порядке. Сумма штрафа будет составлять до 50% отразмера цены договора, в рамках которого выявлено ненадлежащее оказание услуг.

Исковое заявление о некачественномоказании услуг, которое подготовит юрист, будет содержать подробный расчетсуммы штрафных санкций, которые предстоит выплатить исполнителю по судебномуакту.

Возмещение морального вреда потребителю также допускается только в судебном порядке. Для этого нужно доказать причинение психических и нравственных страданий, обосновать размер компенсации. Судебная практика не предусматривает слишком больших сумм компенсации, однако даже несколько тысяч рублей станут неплохим возмещением на нарушение прав.

Узнайте больше  Куда жаловаться на нарушение прав потребителя

Возврат потребителю денег без чека за услуги

Если при подписании договора и внесениисредств за услугу потребителю не был выдан расчетный документ (чек, квитанция ит.д.), он не лишается возможности добиться расторжения договора и возвратаденег. В этом случае предстоит доказать не только факт наличия договорныхотношений, но и ненадлежащее исполнение услуг, внесение денег в кассуисполнителя.

Возврат денег без чека за услуги будетвозможен на основании иска потребителя. При обращении в суд можно использоватьлюбые доказательства, прямо или косвенно свидетельствующие о передаче денег зауслугу.

Такими доказательствами могут являться показания свидетелей,претензионная переписка и т.д.

Также нужно учитывать, что невыдача чекапотребителю повлечет для ответчика существенный административный штраф в доходгосударства.

Источник: https://vseposhagam.ru/vozvrat-potrebitelju-deneg-za-nekachestvennuju-uslugu/

Профессии «риэлтор» грозит исчезновение

Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу по подбору съемного жилья?

Процедура покупки или продажи жилья всегда была сложной. Очень часто участники сделки не имеют достаточно знаний и опыта, поэтому боятся столкнуться с мошенниками.

По этой причине многие люди, которым нужно продать или купить квартиру, обращаются за помощью к риэлторам. Но в последние годы эта профессия становится все менее актуальной.

Эксперты рынка полагают, что в будущем профессия риэлтора может исчезнуть.
 

В юридической компании Heads Consulting проанализировали итоги практики сопровождения сделок за период с 2006 по 2016 год и выяснили, что за 10 лет число риэлторов снизилось на 45%. Это происходит из-за того, что людям все реже требуются услуги посредников.

Выбрать объект можно на специализированном ресурсе

 

Одна из причин этого — появление множества сервисов, помогающих выбрать объект самостоятельно, рассказал РБК Александр Зарицкий, заместитель гендиректора юридической компании Heads Consulting. Сейчас существуют крупные базы недвижимости, такие как ЦИАН и другие подобные ресурсы.

С их помощью можно найти подходящую квартиру или дом, узнать все нужные сведения об объекте, договориться о сделке с продавцом и обсудить все возникшие вопросы с собственником. При этом не нужно платить риэлтору за поиск объекта комиссию, составляющую обычно не менее 2-4% от суммы сделки.

Раньше у риэлторов была монополия на информацию о недвижимости, сейчас, в эпоху интернета, ситуация в корне изменилась. Как рассказал РИА Новости адвокат Олег Сухов, сейчас рынок жилья регулярно пополняется новыми предложениями, найти подходящий объект самостоятельно довольно просто.

По его словам, разместить объявление о покупке жилья также можно самому на многочисленных интернет-площадках.

Благодаря МФЦ можно заключать сделки, не имея специальных знаний
 

Еще одна причина — создание в стране сети многофункциональных центров. Процедуру подачи документов при покупке жилья для физических лиц упростили. Благодаря МФЦ граждане могут совершать сделки с недвижимостью, не имея специальных знаний и опыта. Сотрудники МФЦ дают консультации и помогают с оформлением сделок.
 

Остается только один сложный этап — юридическое оформление сделки. С этим гражданам могут помочь не только риэлторы, но и профессиональные юристы, которые берут небольшую фиксированную оплату за услугу.
 

Третье препятствие для развития риэлторского бизнеса — государство, которое сейчас является крупнейшим собственником недвижимости в стране. Под контролем госструктур находится примерно 10% жилищного фонда.

Власти продают объекты недвижимости на федеральных и региональных электронных площадках.

Чтобы купить квартиру таким способом, услуги риэлтора не нужны, достаточно зайти на электронную площадку, такую как Сбербанк-АСТ или ЕЭТП.
 

Четвертая причина — продажи жилья с аукционов. Покупатель может заранее ознакомиться с документацией по объекту. При этом на торгах стартовые цены обычно ощутимо ниже рыночных. Чтобы принять участие в торгах, нужно внести задаток, поэтому «случайных прохожих» там нет, цены искусственно не накручиваются.
 

Росреестр планирует в 2017 году создать в стране единую базу недвижимости. Граждане смогут в любом МФЦ получить общедоступные сведения по объектам. Большинство документации по объектам недвижимости переведут в электронный вид.

Регистрирующий орган сможет запрашивать сведения путем межведомственного взаимодействия. Для риэлтерского бизнеса последствия будут фатальными. Сейчас необходимость в услугах этих специалистов обусловлена в первую очередь сложностью сбора всех необходимых документов.

С появлением единой базы недвижимости собрать пакет документов станет значительно проще. Это будет под силу рядовому россиянину. Риэлтерская услуга будет включать только организацию встречи покупателя и продавца, а для этого не обязательно нужен посредник.

Готовится законопроект, ужесточающий требования к риэлторам

Кроме того, в настоящее время идет работа над законопроектом «О посреднической (агентской) деятельности на рынке сделок с недвижимостью», ужесточающим требования к риэлторам. Для работы потребуется подтвердить наличие профильного стажа сроком от трех лет или высшего юридического образования. Если проект закона будет принят, многие агенты по недвижимости будут вынуждены сменить профессию. За долгие годы, на протяжении которых риэлтерская деятельность фактически не регулировалась государством, риэлторы привыкли не нести ответственности за свои действия и не декларировать доход. Сейчас им придется регистрироваться в качестве ИП, а также сдавать экзамен, чтобы получить квалификационный аттестат. Кроме того, риэлторов обяжут в полном объеме возмещать причиненный клиенту ущерб. Зарицкий убежден, что в ближайшие годы спрос на услуги риэлторов будет снижаться.

Хотя в последнее время операции с недвижимостью действительно значительно упростились, при проведении сложных сделок, таких как покупка доли в квартире или альтернативная продажа, без участия проффесионального риэлтора не обойтись.

Источник: https://www.cian.ru/novosti-professii-rieltor-grozit-ischeznovenie-233050/

Новости | ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ-ПРЕТЕНЗИЯ24

Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу по подбору съемного жилья?

Мир Вам и Вашему дому дорогие читатели. Наверняка каждого изВас уже достали рекламные звонки с разными предложениями от ремонта окон дозайма денег и наверно всем интересно откуда они берут номера.

Есть много способов по добыче Вашего телефона: (напишу скольковспомню)

  • Вы заполняли какую-либо анкету в магазине что быполучит бонусную карту.
  • Вы когда-либо продавали товары на площадкахтаких как авито, юла и т.д.
  • Вы пополняли баланс телефона через терминалыбыстрой оплаты.
  • Ваши знакомые дали Ваш номер, когда им звонилирекламщики.
  • Не добросовестный менеджер, например оконной компаниикоторая ставила Вам окна продал Ваши данные.

Как бороться с назойливыми рекламщиками по закону?

Конечно можно сослаться на закон Федеральный закон №152 «О персональных данных» и потратить очень много своего времени, но скажу сразу все это не эффективно поэтому можно даже не вникать.

Как борюсь с рекламщиками я?

Сейчас существует очень много приложений для мобильных устройств которые умеют определять номера и заносить в черный список. Одним из них пользуюсь я, но рекламировать не буду.

Во время звонка рекламщиков приложение показывает имя звонящего(это имя пишут люди которым уже звонили с этого номера) и когда Вы видите что там написано спам, нужно просто нажать на кнопку заблокировать и с этого номера Вас больше не будут беспокоить.

Иногда когда у меня есть время я отвечаю на звонок и с ними играю:

На вопрос как я могу к Вам обращаться говорю: «Называйте меня Ваше Величество или превосходительство, как Вам удобнее» :).

Бывает звонят и не дают вставить слово, в таком случае я дожидаюсь паузы и говорю: «Еще раз позвоните, я Вас прокляну» , такого шокирующего ответа они точно не ожидают, ну а дальше я их добавляю в черный список.

На этом все, желаю Вам приятных звонков и хорошего настроения.

Атор: Булаев Р.С.

Источник изображения: Яндекс картинки

Ульяновскуюобласть, как и остальную страну накрыла волна банкротств застройщиков. Былонайдено решение с достройкой многоквартирных домов за счет бюджета. Но наобманувшихся дольщиках продолжают «зарабатывать». В этот раз не застройщик, а ульяновский«газпром».

Домне сдан, не введен в эксплуатацию, купленной квартиры как объекта жилого фонда,как собственности потребителя — не существует. А долг за газ уже есть, и онрастет. Другие поставщики коммунальных услуг так себя не ведут.

Они прекратилипоставлять воду и электроэнергию их начисления, их претензии касаются толькозастройщика. Газпром же утверждает, что с отключенной водой, электричеством обманутыйдольщик пользуется газовым котлом. При этом ключей от квартиры у него нет.

Ключи находятся у застройщика, но газпрому на это «наплевать».

Региональнаявласть разъясняет дольщику что за отопление (в квартире предполагается газовоеотопление) отвечает застройщик, но газовому монополисту все равно – он требуети каждый месяц увеличивает долг.

Ситуация выглядит абсурдной, выдуманной, но она настоящая вот документальные доказательства.

Обратите внимание сколько«газпром» начисляет за недостроенную однокомнатную квартиру: октябрь 2019 года– 2513.44, а в ноябре 2019 года 10337,96 рублей. Столько по мнению газовиковпотребил потребитель, при этом сделал он это каким-то неизвестным удаленнымспособом, через закрытые двери, без света и воды.

Сейчас мы письменно, с правовым обоснованием обратимся в газовую монополию, и, если там не воспримут нашу позицию, обратимся в суд, а затем передадим привет ФАСу с его заботой о конкуренции.

Литвинов Д.А.

Нам поступил звонок от клиентки, которая утверждала, что в магазине отказываются принять у нее товар, потому что она купила его по акции.

Данный вопрос поставил нас в ступор. Какое значение вообще может иметь по какой цене был куплен товар, если есть Закон «О защите прав потребителей» (статья 25). Абсурдность ситуации в том, что эта фраза у некоторых предпринимателей является «дежурной».

Существуют лишь отдельные категории товаров, которые нельзя вернуть, но это совсем другой случай. Перечень товаров, не подлежащих возврату, регламентируются отдельным Постановлением Правительства.

Часто граждане и сами стесняются отстаивать свои права и возвращать акционный товар, ведь «продавец итак сделал мне скидку». Но мы хотим еще раз повторить, не стоит игнорировать подобные ситуации. Скидка не дается просто так.

Как правило, даже если продавец и делает ее — закупочная цена все равно ниже и выгоду он получает в любом случае.

Либо это «Залежавшийся» товар, а может простое привлечение клиентов, в надежде, что в следующий раз, думая о том, что этот магазин самый выгодный в плане покупок- Вы вернётесь снова.

Итак, как же поступить, если продавец отказывается вернуть Вам средства с фразой «товар с распродажи возврату не подлежит»:

Первоначально можно пойти на встречу, избегая конфликтов, и просто сослаться на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Спросить на каком основании он Вам отказывает в реализации Ваших прав.

Если продавец ссылается на какие-то выдуманные правила магазина, уточните, что если данные правила противоречат Закону, то они являются недействительными.

Направьте в адрес руководства магазина письменную претензию с требованием либо заменить товар, если он Вам не подошел, либо вернуть средства, например, если товар некачественный. В претензии обязательно указать срок на исполнение Ваших требований. Если речь идет о замене товара — срок составляет 7 дней, возврат средств- 10 дней.

Если же и претензионный порядок не принес пользы, что с товарами небольшой стоимости – редкость, следующий шаг — обращение в суд.

Всем приятных покупок!

Ганина Е.О.

Нужно ввести налог для домохозяек и заставить их платить как самозанятых — такое предложение внес депутат Госдумы от «Единой России» Сергей Вострецов .

Аргументируя тем, что после принятия закона о самозанятых, им воспользовалось относительно немного людей.

Также господин Вострецов подметил,- что в России более 20% уклонистов от налогов трудоспособного возраста, а эти деньги могли бы попасть в казну,- подчеркнул депутат.

депутата Государственной Думы Вострецов Сергей Алексеевич

Домохозяйки не относятся ни к одной из социальных категорий, не являются: инвалидами, студентами, пенсионерами, безработными или многодетными матерями, однако,- как выразился Вострецов, «первыми ломятся за пособиями и в поликлиники».

Данное предложение фракцией не поддержалось, это является личной позицией депутата, но кто знает, как будет дальше. В большинстве случаях сначала не поддерживается, а потом как шум утихает появляются новые законы…

Источник: http://pretenziya24.ru/novosti/

Законовед
Добавить комментарий