Как вернуть деньги за купленное оборудование?

Как купить готовый бизнес и не остаться в дураках

Как вернуть деньги за купленное оборудование?

Не обязательно начинать своё дело с нуля, можно приобрести уже работающий бизнес. Это подразумевает налаженные процессы, закупленное оборудование, существующую клиентскую базу, заключённые с поставщиками контракты. А вам остаётся просто перехватить управление и продолжить развивать дело.

В идеале всё будет обстоять именно так. И в этом случае вы сможете сразу начать работу — все подготовительные этапы уже пройдены.

Причины продажи

Если не хотите потратить свои деньги на пустышку, выясните, почему продавец решает прекратить вести своё дело. По словам эксперта по продаже бизнеса и привлечению инвестиций Александра Неделюка, есть несколько неподозрительных, нормальных причин.

1. Выгорание

Многие люди просто устают от того, что делают, и решают сменить направление. Кроме того, часто собственники находят более выгодную для себя сферу и продают бизнес, чтобы заняться чем‑то поинтереснее.

2. Перепродажа бизнеса

Есть огромное количество профильных специалистов в разных областях, которые покупают убыточный бизнес дёшево, решают сложившиеся в нём проблемы, выводят в стабильный плюс, чтобы продать дороже.

Как правило, такой бизнес становится очень хорошей покупкой, особенно если собственник ничего не скрывает, всё рассказывает, показывает и дополнительно берёт на себя обязательства по вашему обучению и первоначальному сопровождению.

Александр Неделюк

3. Раздел между партнёрами

Многие начинают работать в партнёрстве, но со временем собственники расходятся во взглядах. И тогда лучший способ поделить нажитое — продать дело.

4. Потребность в деньгах

Иногда в жизни происходят какие‑то обстоятельства и приходится срочно вытащить деньги из бизнеса, даже если он прибыльный.

5. Неоправданные ожидания

Порой люди рассчитывают на лёгкое получение доходов, но ошибаются.

Многие представляют своё дело как 3 часа работы в месяц. Сиди и контролируй. Но, столкнувшись с реальностью, они понимают, что у предпринимателей выходных нет. Всегда возникают какие‑то проблемы, и иногда люди просто решают вернуться в стабильный найм и после 18:00 забывать о работе.

Александр Неделюк

6. Выход «на пенсию»

Бывает, что люди уже заработали денег себе на старость и хотят отойти от дел, убрать из жизни стресс, связанный с предпринимательством, и заняться путешествиями или внуками.

7. Кредитная нагрузка

Проект рентабелен, но был куплен на кредитные деньги, и большая часть прибыли уходит на погашение долга. Собственник устал работать на кредитора и решает продать бизнес, рассчитаться по займу и использовать оставшиеся средства для запуска нового дела.

8. Непрофильный актив

Иногда бизнес достаётся предпринимателям за долги или как часть при покупке другого проекта. Бывает, меняется бизнес‑модель и какое‑то направление становится неинтересным.

Например, компания покупает производство, для того чтобы изготавливать что‑то для себя, но вместе с ним ей достаётся розничный магазин. Бизнес есть и работает, но оказывается ненужным.

Часто продавцами в таких ситуациях выступают не физические, а юридические лица.

9. Личные причины

Самый опасный, по мнению Неделюка, но иногда реальный повод. Переезды, беременности, продажа дела, купленного жене, когда она «наигралась». Подозрительны эти причины потому, что именно их обычно используют продавцы, пытаясь скрыть реальные проблемы в бизнесе.

Плохая для вас причина продажи дела всегда в одном — в отсутствии прибыли. Все остальные проблемы — следствие. Но это не всегда значит, что предложение не интересно. Если слабая сторона в этом бизнесе окажется в зоне ваших компетенций, вы сможете поторговаться и выгодно купить отличную площадку для дальнейшего зарабатывания денег.

Александр Неделюк

О причинах продажи можно спросить самого владельца, но лучше задействовать все источники информации.

Советую поговорить с конкурентами, они порой неплохо понимают, как идут дела у конкретной компании. Можно даже спросить, готовы ли они купить этот бизнес, и послушать их позицию и аргументы. Побеседуйте с бывшими или действующими, если они разговорчивые, сотрудниками фирмы.

Дмитрий Гриц, практикующий адвокат, директор Института бизнес-права МГЮА

Финансовое положение

По словам старшего консультанта Департамента юридической практики Alliance Legal CG Никиты Роженцова, основной вопрос при покупке готового бизнеса — насколько заявленные показатели (выручка, прибыль, возврат на капитал, рентабельность) соответствуют реальным и будут ли они сохранены в будущем. Чем сложнее и крупнее дело, тем больше требуется специалистов и времени для анализа.

Для объективности оценки целесообразно ввести в управление готового бизнеса представителей покупателя, которые смогли бы подготовить ответы на финансовые и другие сопутствующие виду деятельности вопросы. Для этих задач существует процедура due diligence — правовой и финансовый аудит, который проводят компетентные люди.

Если решили проверять продавца самостоятельно, основатель юридической фирмы «Баранча и Партнёры» Вадим Баранча советует просмотреть следующие данные:

  • Бухгалтерскую отчётность за 3 года с отметками налоговой инспекции о принятии. Так вы сможете проследить динамику развития фирмы и показатели прибыли.
  • Выписки по всем банковским счетам за 3 года. Здесь вы обнаружите крупные перечисления и зададите уточняющие вопросы продавцу.
  • Список дебиторов и кредиторов. Причём не доверяйте только бумагам, постарайтесь связаться с поставщиками и контрагентами, чтобы получить данные и от них. И проверьте ИП или юрлицо по базе службы судебных приставов.

Просмотрите все чеки, накладные, договоры, декларации. Цифры в них должны сходиться.

В договоре обязательно нужно предусмотреть штраф или возможность расторжения соглашения на тот случай, если продавец утаил важные детали, которые влияют на устойчивость и стоимость продаваемого бизнеса.

Вадим Баранча

Узнать текущие финансовые показатели — полдела, важно ещё выяснить, удастся ли их сохранить. Проверьте следующие моменты.

1. Насколько стабилен доход

Посмотрите договоры, по которым бизнесу платят деньги. Сколько у него источников дохода — один большой или много некрупных.

Если клиент один, есть большой риск, что он откажется от вас, и тогда бизнес ничего не будет стоить. Поэтому нужно смотреть условия договора: может ли этот крупный заказчик прекратить сотрудничество и как быстро. И дальше уже садиться и считать, рассматривая негативные сценарии.

Дмитрий Гриц

Если это модель B2C, узнайте, насколько товары или услуги возвращаемы и можно ли вернуть деньги потребителям в тот момент, когда вы приобретёте готовый бизнес. Считайте риски с мыслью, что после покупки значимая часть клиентов почему‑то откажется от ваших услуг или товаров, и смотрите, что при этом происходит с вашей бизнес‑моделью.

2. Насколько бизнес «завязан» на владельце

По словам Вадима Баранчи, если бизнес‑процессы основаны на личных отношениях потребителей с владельцем, перемены могут привести к оттоку клиентской базы.

3. Что с защитой товарного знака и интеллектуального права

Если не хотите купить пустой фантик по цене конфеты, необходимо выяснить, кому принадлежат наработки фирмы и товарный знак.

Может возникнуть ситуация, когда компания продаёт свой флагманский продукт, а он ей юридически не принадлежит. И в определённый момент приходят бывшие или действующие сотрудники и говорят: платите компенсацию, или мы заберём все наработки, они наши. И чаще всего это правда.

Дмитрий Гриц

4. Как обстоят дела с расходной частью

Сейчас все цифры могут выглядеть неплохо. Но что в перспективе? Проверяйте все договорные отношения бизнеса.

Например, вы покупаете кафе, а там нет договора аренды. И арендодатель говорит: «Платите в три раза больше». Ну и зачем такой бизнес? Или наоборот, вы покупаете долю в ООО, а оно заключило договор аренды на 10 лет в валюте без вашего права на расторжение.

Дмитрий Гриц

5. Какие настроения у сотрудников

Не исключено, что после продажи компанию собираются покинуть ключевые сотрудники, которые выполняют значительную часть всех задач. Это будет серьёзный удар по работе и, соответственно, по прибыли.

6. В каком состоянии оборудование

Возможно, оно и есть, но изношено и придётся его обновить в ближайшее время. Это серьёзная причина поговорить о снижении цены.

Юридические риски и чистота бизнеса

Александр Неделюк советует обязательно взять выписку из Единого государственного реестра юридических лиц и поискать собственника и юридическое лицо через сервисы проверки контрагентов.

Выясните, как оформлены отношения с сотрудниками, партнёрами, поставщиками, клиентами. Работоспособна ли бизнес‑модель в законном режиме. Есть ли все лицензии и сертификаты. Критичны ли нарушения закона, которые допускает фирма (а они, по мнению Дмитрия Грица, всегда есть). Проверьте бизнес по картотеке судебных дел. Если у компании проблемы, её могут попросту отобрать за долги.

Чем белее бизнес, тем безопаснее его покупать. Понятно, что в России сейчас редко встречается чистейший легальный вариант, но нужно оценивать риск каждый раз в конкретном случае.

Дмитрий Гриц

Репутация бизнеса и состояние рынка

Если компания давно на рынке и, судя по бумагам, успешно работает, у неё сложилась определённая репутация, которая должна быть хорошей. Если клиенты, контрагенты и даже конкуренты закатывают глаза, слыша интересующее вас название, нужно очень потрудиться, чтобы это исправить. Или выбрать другой готовый бизнес.

Немаловажно оценивать и тенденции в отрасли в целом.

Очень давно слежу за темой продажи готового бизнеса. Если в сфере активно продают бизнес — там и будет кризис. Например, в Москве перед сносом «незаконно построенного» был бум продажи такого типа недвижимости.

Андрей Ефремов, предприниматель

Поэтому проанализируйте предложения в целом, чтобы не оступиться.

Как перевести готовый бизнес на себя

Многое зависит от того, как он оформлен на предыдущего владельца.

1. ИП

В этом случае вы покупаете не бизнес как компанию, а активы, и для этого необходимо зарегистрироваться как предприниматель. По словам ведущего юриста Европейской Юридической Службы Павла Корнеева, вам по договору купли‑продажи передадут остатки товара, торговое оборудование, офисную мебель, оргтехнику. Вам придётся перезаключить на своё имя договоры аренды, подряда и так далее.

Продажа 100% уставного капитала или доли в нём

Есть разница, покупаете вы компанию целиком или долю в ней. Во втором случае необходимо учесть множество нюансов, например выяснить, какой порядок выхода владельца из ООО предусмотрен документами, уведомить других участников общества о сделке. Но и в первом случае есть тонкости, которые лучше обсудить с юристом.

Регистрация нового ООО с передачей активов

Здесь тот же принцип, что и при покупке бизнеса у ИП. Он гораздо безопаснее с точки зрения возможных рисков, так как долги и проблемы старой компании к вам не перейдут.

Как быть, если покупать готовый бизнес страшно

Присмотритесь к франшизам. Вы действуете под именем известного бренда, что решает много репутационных вопросов. Вам дадут инструкции, что делать, помогут наладить поставки. Но придётся за это периодически платить правообладателю процент от выручки или фиксированную сумму.

Источник: https://lifehacker.ru/kupit-gotovyj-biznes/

Вернуть промышленное оборудование

Как вернуть деньги за купленное оборудование?

Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. В городе Киев вернуть товар можно по адресу: г. Киев, ул.

Дмитриевская, Для осуществления возврата или обмена необходимо при себе иметь: товар в полной комплектации, кассовый чек и документ, подтверждающий Вашу личность.

Если в Вашем городе нет представительства нашего магазина – Вы можете отправить товар в сервисный центр при главном офисе компании, который находится по адресу: , г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем Постановление Правительства РФ от Если же покупка была совершена в одном из наших розничных магазинов пунктов выдачи , обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, не подошедшего по параметрам, характеристикам или комплектации возможен в течение 14 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации Закон РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Исключение составляют технически сложные товары электроинструмент, бензотехника, станки, насосное оборудование и др. Постановление Правительства РФ от 19 января г. N 55 ред.

При обнаружении недостатка в товаре, во время действия гарантийного срока, вы имеете право: отказаться от товара, потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели с перерасчетом цены либо потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Если недостаток был обнаружен в технически сложном товаре, срок предъявления требования о возврате составит 15 дней со дня получения товара, по истечении данного срока покупатель может претендовать только на гарантийный ремонт Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Для выявления причин появления недостатка в товаре мы отправим товар на процедуру проверки качества в авторизованный сервисный центр. Вы вправе участвовать в процедуре по проверке качества товара.

При обнаружении дефекта производственного заводского характера мы вернем вам денежные средства или обменяем товар на аналогичный.

При отказе потребителя от обмена товара мы вернем денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением суммы, оплаченной продавцу за доставку товара Закон РФ от Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

Для оформления возврата товара покупатель обязан иметь при себе паспорт. Закон РФ от Если же отношения возникают между юридическими лицами, регулирует их уже Гражданский кодекс Российской Федерации. Возврат товара.

Возврат товара ненадлежащего качества При обнаружении недостатка в товаре, во время действия гарантийного срока, вы имеете право: отказаться от товара, потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели с перерасчетом цены либо потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Великие Луки. Великий Новгород. Набережные Челны. Нижний Новгород. Нижний Тагил. Доставка товара возможна в любой город через транспортную компанию.

Узнать условия доставки. Ваш e-mail. Укажите правильный e-mail! Очистить список. Личный кабинет. Редактировать профиль.

Если Вы обнаружили, что купленный товар ненадлежащего качества либо не подошел вам по определенным параметрам, то вы можете оформить возврат товара.

Время работы специалиста по возврату товара, купленного в складе-магазине “БУДНИ” в Хатежино: понедельник-пятница, с 8. Доставка по Минску и Минской области.

Вход на сайт для юридических лиц. Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги.

Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара между юридическими лицами.

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ.

В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.

Юридическое лицо приобрело в нашей организации товар за наличный расчет для дальнейшей перепродажи. Документы выписаны на это юридическое лицо. При требовании ссылаются на ст. Торговые отношения между юридическими лицами, включая вопросы обмена и возврата товаров, регулируются положениями Гражданского кодекса.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

В законе определены эти основания ч. На основании ст. При отсутствии у продавца такого товара, покупатель вправе вернуть купленное, получив за него заплаченную сумму. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу. Видам вычетов, на которые вправе претендовать сотрудник, посвящен четвертый раздел справки. Такие основания можно получить зафиксировав факт отказа на видео- или аудионоситель видеокамеру, мобильный телефон и др.

У нас такие дурацкие законы. Банк просит согласие от одного из супругов на передачу дома под залог. Это реорганизация, уменьшение производства, смена типа деятельности. Их число с каждым месяцем существенно растет. Если захотеть, то можно всё сделать, а учителем такой человек быть не.

Новые порядки касаются всех, кто оформляет пенсию. В таких случаях обе стороны должны обратиться к председателю кооператива. Стоит учитывать предложенные государством правила на получение дополнительной социальной помощи.

Все решения бюро можно обжаловать и в судебном порядке. Многие интересуются, назначается ли штраф водителю, который утерял номерные знаки.

Данная информация чаще всего используется в тех отраслях и сферах деятельности, которые связаны с инженерией. Паспортно-визовый контроль осуществляется во время движения парома.

Есть собственный двухэтажный дом, в нем прописано 7 человек, но не все живут в нем, как платить налог и коммунальные услуги.

Считаю процент зарегистрированных граждан Петровского района не соответствующим реальным показателям. Отсчет начнется с 1 января года. Каждой женщине, имеющей несовершеннолетнего ребенка, положены определенные льготы. Кто вносит исправления и по каким причинам. На финансирование жилищного строительства без учета затрат на инфраструктуру запланировано направить миллиона рублей.

Может быть и такое: кроме недействительного наследственного документа, имеется еще одно завещание. Именно они обеспечивают понимание, какие будет сайт и как он будет работать.

Источник: https://reshenie.okd1.ru/konsultacziya/vernut-promyshlennoe-oborudovanie/

Как вернуть автомобиль в салон

Как вернуть деньги за купленное оборудование?
» Как вернуть автомобиль в салон

В мегаполисе не обойтись без автомобиля, кто-то стремиться к быстроте и хочет везде успеть, для кого-то это вопрос престижа, третьим нужен комфорт и уют. Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение.

Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит. Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности.

Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно.

При определенных обстоятельствах и условиях Вы можете вернуть автомобиль в салон и требовать возмещения в денежном виде всех издержек связанных с приобретением и эксплуатацией автомобиля или обменять некачественную машину на новую согласно закону “О защите прав потребителей”.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС.

Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости.

При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки (двух недельного срока) указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в одном из следующих случаев:

  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Отказ от гарантийного ремонта;
  • Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с законом “О защите прав потребителей” к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.

Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач… Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

При возврате автомобиля продавцу мы советуем, обратившись к нам, поступить следующим образом:

Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:
  • Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
  • Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
  • Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
  • Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
  • Компенсации затрат на юридические услуги.

После этого продавец обязан в течение 10 дней добровольно выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа автосалона добровольно исполнить требование, Вы праве подать в суд.

Но с 11 дня со дня выставления требования салон уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены автомобиля, и это вне зависимости от принятия решения в суде или в досудебном порядке.

При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц. На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено.

И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль.
В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск.

При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф. Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др.

Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vernut-avtomobil

Возврат денежных средств за инструмент и оборудование в интернет магазине Dnipro-M

Как вернуть деньги за купленное оборудование?

Если Вы приобрели товар в любом Фирменном магазине Dnipro-M, Вам необходимо обратится именно в этот магазин и иметь при себе следующее:

  • Товар, который соответствует условиям, указанным выше;
  • Фискальный или кассовый чек;
  • Паспорт гражданина Украины или водительское удостоверение;
  • Банковскую карту, с которой совершался платеж (в случае оплаты заказа картой).

Услуга возврата товара обычно занимает не больше 5 минут, детали процедуры Вам сообщит продавец в магазине.

Как происходит возврат средств:

  1. Если Вы платили наличными – выплата денежных средств происходит сразу (в случае наличия в кассе достаточной суммы)
  2. Если Вы платили картой – обычно возврат средств на карту происходит в срок до 5-ти рабочих дней.

Возврат средств при безналичной оплате

Чтобы провести возврат средств при оплате по безналичному расчету необходимо:

  1. Составить заявление на возврат средств по следующему образцу – пример.
  2. Отправить скан-копию заявления на почту support@dnipro-m.ua.
  3. Принести товар в магазин.

Возврат средств на расчетный счет компании происходит в срок 3-5 рабочих дней.

Если Вы покупали товары Dnipro-M на сайте с доставкой через новую почту, процедура возврата средств будет следующей:

  1. Подготовьте товар, который соответствует условиям, указанным выше и чек о покупке.
  2. Отправьте товар с любого отделения новой почты, или вызвав курьера к себе домой по следующему адресу:
  • Получатель: ТОВ “МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ “ДНІПРО-М”
  • Код ЕГРПОУ: 41609173
  • Плательщик: получатель по безналичному расчету
  • Адрес получателя: г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 9
  • Контактное лицо: Заец Дмитрий Петрович
  • Контактный номер: 38 067 510 8090
  • Оценочная стоимость груза: до 300 грн. (в случае форс-мажорных обстоятельств ТОВ “МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ “ДНІПРО-М” берет на себя непредвиденные расходы)
  1. После получения товара мы свяжемся с Вами для уточнений деталей возврата.

Как происходит возврат средств:

  • Если Вы платили онлайн на сайте – мы оформим полный возврат средств на карту, с которой Вы оплачивали покупку. Обычно возврат средств на карту происходит в срок до 5-ти рабочих дней.
  • Если Вы заказывали товар наложенным платежем – мы свяжемся с Вами для уточнения номера карты, на который нужно отправить средства. Возврат средств происходит в течение 3-ех рабочих дней.

Возврат товара и аннулирование заказа

Как вернуть деньги за купленное оборудование?

Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС:

Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:

  • С момента покупки прошло не более 7 календарных дней (включая день покупки);
  • Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);
  • Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
  • Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);
  • Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;
  • Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);
  • Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.

   
  

  • После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в салон-магазин МТС для завершения процедуры.
  • Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

Информация о режиме работы салонов-магазинов МТС расположена по адресу: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/

В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

Специалисты Салона-Магазина МТС или Интернет-Магазина МТС при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС:

  • Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
  • Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);
  • Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);
  • Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара;
  • Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
  • Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

  • производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
  • денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;
  • для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
  • клиент получает новый товар с чеком.

В случае если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС, можете задать их нам через Обратную связь.

Условия возврата/обмена товара, купленного на юридическое лицо или ИП, по заказу через интернет-магазин МТС:

При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст. 475 ГК РФ в течение 60 (шестидесяти) дней с даты приема-передачи Товара Продавцу при наличии подтверждения авторизованного сервисного центра нарушений требований к качеству Товара.

При возврате или обмене товара Покупатель предоставляет в салоны-магазины МТС, принадлежащие Продавцу, официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара.

В нем необходимо указать дату покупки (дата фактического получения товара), наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты Покупателя, а также приложить копии подтверждающих документов.

Продавец вправе отказать в обмене/возврате товара надлежащего качества, товара с нарушением правил эксплуатации и истекшим гарантийным сроком.

Условия аннулирования заказа

Заказ считается аннулированным в случае:

  • отказа предъявить документ, удостоверяющий личность (при заказе SIM-карты или мобильного устройства и SIM-карты);
  • отказа от получения заказа клиентом;
  • Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону.

Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 (800) 250 05 05
В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.

Источник: https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/

Как вернуть деньги за товар по закону о защите прав потребителей

Как вернуть деньги за купленное оборудование?

К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара. Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного.

Сейчас по пунктам разберемся на основе закона о защите прав потребителей во всех случаях, когда можно вернуть деньги.

Купили товар с недостатками (бракованный, некачественный)

  • если не прошел гарантийный срок или срок годности;
  • если не установлена гарантия – 2 года со дня передачи товара;
  • если товар технически сложный – 15 дней со дня передачи товара.

    Если прошло 15 дней технически сложный товар можно вернуть в 3-х случаях:

  1. обнаружение существенного недостатка товара;
  2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
  3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок установленный законом – 10 дней. Но это не означает, что продавец должен ждать эти 10 дней. Адекватные продавцы решают проблему сразу при обращении, если недостаток явно очевидный.

За прострочку удовлетворения требования о возврате денег продавец несет ответственность – 1% неустойки (пени) за каждый день прострочки возврата от стоимости товара.

Если продавец говорит, что необходима проверка качества, диагностика или экспертиза  товара

Очень часто продавец ссылается на то, что необходимо провести проверку (диагностику) товара, чтобы выяснить истинную причину неисправности (брака). И если вы заявляете свое требование устно, то продавец идет на небольшую хитрость.

Вам говорят, чтобы вы оставили товар на проверку и диагностику. Срок проведения диагностики 20, 30 и даже 45 дней. Это действительно так, но касаются других требований – устранить недостатки товара или заменить товар. Поскольку вы требование заявляете устно — впоследствии невозможно будет доказать, что вы требовали именно вернуть деньги и разрываете договор купли-продажи.

Сроки 20, 30 (1 месяц), 45 дней не касаются требования о возврате денег и отказа от договора. Срок реагирования продавца для требования о возврате денежных средств – 10 дней. Не больше, но можно меньше.

Важно: Свое требование продавцу излагайте письменно в виде претензии. Так и пишите, чтобы все было четко выражено: «Требую вернуть сумму в размере … рублей, уплаченную за товар, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи.

Напоминаю, что в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей срок удовлетворения этого требования составляет 10 дней. Проведение экспертизы (если она необходима) также не должно превышать эти 10 дней (абзац 3 п. 5 ст.

18 Закона о защите прав потребителей).»

Претензию нужно составлять в 2-х экземплярах. Первый – вручить продавцу, на втором продавец должен поставить подпись и дату, в подтверждении того факта ,что претензию получил. Это экземпляр храним у себя.

Также не лишним будет указать в претензии, что хотите присутствовать лично на проверке качества товара и экспертизе.

Отказ от товара и возврат денег в течении 14 дней

  1. «Волшебные» 14 дней распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества.
  2. Товар должен не устраивать по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  3. Аналогичный товар, который бы устроил покупателя в момент обращения отсутствует.
  4. Купленный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату товара.

    Если нет чека – вам нужны будут свидетели, которые подтвердят факт покупки.

  5. Товар не должен входить в перечень товаров, которые нельзя менять.

Законом установлен срок 3 дня для возврата суммы, уплаченной за товар. Этот срок начинается со дня возврата товара продавцу.

Важно: чтобы не было проблем – обращайтесь с требованием к продавцу официально – письменно. По этой ссылке можете скачать образцы претензий.

Если продавец говорит, что товар технически сложный и вернуть обратно его нельзя

Очень часто продавцы в магазине пользуясь незнанием закона гражданами просто заявляют: «Это технически сложный товар и вернуть его нельзя». Это правда, но только отчасти.

Какие технически сложные товары нельзя вернуть

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:

  • станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  • электробытовые машины и приборы;
  • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • бытовая вычислительная и множительная техника;
  • фото- и киноаппаратура;
  • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  • электромузыкальные инструменты;
  • игрушки электронные;
  • бытовое газовое оборудование и устройства;
  • часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Какие технически сложные товары вернуть можно

Если технически сложный товар ненадлежащего качества (бракованный, вышел из строя) – то вернуть деньги за него можно.

Главное, чтобы не прошел гарантийный срок.

Порядок возврата изложен в разделе «Купили товар с недостатками (бракованный, некачественный).»

Если товар был куплен в интернет магазине как вернуть

Мало кто знает, что если совершаете покупку через интернет – действуют совершенно другие правила. Такой вид покупки называется в законе «дистанционным».

Право №1: отказ от товара без объяснения причин

Да. Покупая товар через интернет магазин вы можете отказаться от него и вернуть деньги в течении 7 дней. При этом не нужна никакая причина. И что самое прекрасное — отказаться можно от любого товара, в том числе и технически сложного.

Нельзя только отказаться от товара, который имеет индивидуально-определенные свойства, если сделано что-то индивидуально на заказ под определенные условия и размеры.

Право №2: 3 месяца на возврат

Есть еще интересное правило для интернет магазинов. Если в момент доставки товара до вас не была доведена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то есть продавец умолчал про 7 дней – то по закону дается 3 месяца.

Источник: https://yuristprav.ru/kak-vernut-dengi-za-tovar-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej

Законовед
Добавить комментарий