Как вернуть деньги с обманщиков, адрес их неивестен, но есть номер телефона

Как вернуть деньги при ошибках и сбоях в финансовых операциях

Как вернуть деньги с обманщиков, адрес их неивестен, но есть номер телефона

Никто не застрахован от ошибочного переводаденег или от ситуации, когда банкомат неожиданно «съел» карту. Как не растеряться и при этом не растерять деньги? Рассказываем несколько историй из жизни невезучего Василия.

Ситуация 1. Ошибка при переводе денег

Василий решил вернуть долг другу с помощью денежного перевода, но ошибся в реквизитах на пару цифр. Теперь он не знает, куда ушли деньги и как их вернуть.

Что произошло?

Возможны три варианта.

  • Деньги еще не ушли со счета Василия. Переводы по номеру счета могут занимать несколько часов, а иногда даже до трех дней.Если Василий сразу же позвонит в банк, есть шанс остановить платеж.Переводы по номеру карты или телефона получателя уходят мгновенно — и тогда Василия ждет один из следующих вариантов.
  • Платеж не прошел. Может оказаться, что номера телефона, счета или карты, на который Василий по невнимательности пытался отправить деньги, не существует.Номера счетов и карт создаются по определенному алгоритму. В них закодировано, в каком подразделении банка открыт счет, какова валюта счета, к какой платежной системе принадлежит карта и другая информация. Ошибочная цифра просто покажет, что такого номера нет. А значит, и платеж не пройдет.Промахнуться с номером телефона гораздо легче, но все же есть вероятность, что он ни на кого не зарегистрирован.При переводе по номеру несуществующей карты или телефона банк сразу же сообщит, что не может найти счет получателя и отправить деньги. Если Василий делал перевод по номеру счета, деньги попадут на специальный счет внутри банка и автоматически вернутся Василию в течение недели. Когда именно — можно уточнить по телефону горячей линии банка.
  • Деньги упали на чужой счет. Если ошибочный номер счета, карты или телефона оказался реальным и деньги получил незнакомец, вернуть перевод без его участия не получится. После того как деньги поступили на счет получателя, по закону он становится их владельцем. Но если деньги достались человеку по ошибке, это считается необоснованным обогащением. Получатель обязан их вернуть, если знает реквизиты того, от кого пришел платеж. Такими реквизитами могут быть номер телефона, карты или счета отправителя.

Что делать?

Нужно сразу же позвонить в банк и сообщить, что произошла ошибка. Назвать точную дату, время и сумму перевода, который требуется отменить.

Чтобы удостовериться, что звоните именно вы, оператор задаст контрольные вопросы (уточнит паспортные данные, кодовое слово, суммы и даты последних операций по карте, адрес или другую информацию, которую вы оставляли банку).

Если банк еще не начал проводить операцию, он ее просто отменит.

Если деньги попали на специальный счет внутри банка, можно сразу уточнить у оператора, когда деньги вернутся.

Если же кто-то все же получил средства, придется прийти в отделение банка и составить письменное заявление о возврате ошибочного платежа. При этом стоит попросить сотрудника банка выдать вам квитанцию о совершенном переводе и сделать копию заявления с отметкой, что банк его принял.

Банк не обязан возвращать деньги, которые перевел по поручению клиента. Но менеджер банка может проконсультировать, как лучше действовать в этой ситуации.

Например, если деньги ушли на счет организации, можно найти ее контакты и связаться с бухгалтерией. Копия заявления об ошибочном переводе с отметкой банка и квитанция о проведенной операции станут аргументами, которые должны убедить компанию вернуть деньги.

Если не удастся найти получателя или он откажется добровольно возвращать деньги, Василий имеет право обратиться в суд, ссылаясь на Гражданский кодекс (ст. 1102 о неосновательном обогащении).

Подробнее о том, что делать с переводами по неверным реквизитам, читайте в тексте «Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке».

Ситуация 2. Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

Чтобы ошибка с переводом не повторилась, Василий решил отдать долг наличными. Для этого надо было снять необходимую сумму с карты. Банкомат начал отсчитывать деньги, но в отсеке для выдачи банкнот купюры не появились. При этом Василий получил СМС-сообщение о списании денег со счета.

Ситуация 3. Банкомат принял деньги, но на счет они не зачислились

Коллеги подарили Василию деньги на юбилей, он решил положить их на карту. Как только купюроприемник забрал деньги, на экране банкомата высветилось сообщение о технической неисправности. Василий проверил СМС-уведомления и свой баланс через приложение банка: деньги на счет так и не пришли.

Ситуация 4. Банкомат «съел» карту

Василий снова у банкомата. На этот раз — чтобы оплатить интернет. Но банкомат «съел» карту и не отдает.

Ситуация 5. На счет пришли деньги от незнакомого отправителя

Василий неожиданно получил СМС, что на его счет упала крупная сумма. Но он не понял, кто и зачем отправил ему деньги.

Что произошло?

Возможны три случая.

  • СМС прислали мошенники. Они отправили Василию сообщение от имени банка о «пополнении счета», а затем перезвонили и попросили вернуть «ошибочный» перевод. Если Василий им поверит и выполнит их требование, то перечислит свои деньги обманщикам.
  • Деньги перечислил друг. У Василия недавно был день рождения. Его друг решил, что деньги — лучший подарок, и сделал ему перевод. Но Василий не понял, кто и почему прислал деньги.
  • Кто-то отправил деньги по ошибке. Неизвестный перепутал реквизиты или номер телефона, по которому нужно было сделать перевод. Как однажды сделал и сам Василий.

Как обратиться в полицию

Как вернуть деньги с обманщиков, адрес их неивестен, но есть номер телефона

В 2017 году в России было зарегистрировано 2 058 500 преступлений. Так говорит МВД.

Дмитрий Сергеев

знает все о заявлениях

Я, как бывший сотрудник полиции, знаю, что преступлений гораздо больше. Но не все верят полиции и обращаются в органы. А зря. Я видел много случаев, когда преступления раскрывались. А еще видел случаи, когда люди не спешили звонить 112 и оставались ни с чем.

В этой статье я расскажу, как правильно себя вести, если вы стали жертвой преступления.

Иногда у людей ожидания от полиции, как от супергероев: если где-то происходит зло, то вдалеке уже должны зазвучать сирены, злодей должен быть пойман, а пострадавшему тут же должны вернуть украденное. Полиция должна быть источником справедливости, раскрывать дела силой мысли и сеять добро.

В реальности полиция — это просто работа. Есть группа людей. Они наделены полномочиями применять силу. Они ограничены законом, регламентами и задачами, которые ставит руководство. За самодеятельность им прилетит от начальства и они могут лишиться работы.

Полицейский не имеет права с ходу, не разобравшись, вершить правосудие. Если ему поступает обращение, он должен разобраться в описанных фактах, потом провести мероприятия в рамках закона, получить законный результат, уведомить всех и отчитаться. Это рутинная и сложная работа, в которой очень важно соблюдать регламенты.

Но все полицейские — люди. Как и все люди, они могут халтурить на работе, чего-то не знать, работать невнимательно, брать взятки, затягивать, не хотеть браться за какую-то задачу. Они могут даже пойти на преступление, чтобы скорее закрыть дело. Это печально, но, видимо, такова природа людей. Форма полиции не делает человека автоматически более благородным или устойчивым к коррупции.

И все же полицейский обязан работать по закону. Поэтому легче всего общаться с полицейским тому, кто знает закон и свои права. Об этом и поговорим.

Если вор вытаскивает кошельки у пассажиров на станции метро, он нарушает права не только конкретного лица, но и общества в целом. Его деятельность опасна для окружающих, и разбираться с ним должны правоохранительные органы. Чтобы поймать преступника, нужно обратиться в полицию.

Если подадите заявление не туда, ничего страшного. Проще, конечно, обратиться именно в полицию. Заявление не выбросят, переадресуют куда следует, а вам об этом сообщат письменно.

Представьте ситуацию. Виктор хотел купить машину и нашел в интернете хороший вариант. Машина в другом городе, зато цена ниже средней. По просьбе продавца супруга Вити перевела 5 тысяч рублей как предоплату, а Витя на автобусе выехал к месту покупки.

Когда Виктор был на полпути, продавец сообщил, что предоплата не 5 тысяч, а 50. И если продавец не получит эту сумму, он отдаст машину другому покупателю. Пришлось перевести деньги. А потом продавец выключил телефон.

Вместо того чтобы сразу идти в полицию, Виктор и его жена спорили, куда именно обращаться, есть ли в этом смысл и кто из них должен писать заявление. За это время преступники избавились от банковских карточек и симкарт. Ущерб так и не был возмещен.

Для дежурной части любой поступивший звонок — это сообщение о правонарушении. Но нужно понимать, что далеко не каждый вызов полиции может закончиться подачей заявления о преступлении и возбуждением уголовного дела.

Например, дерутся соседи сверху. По вашему вызову приезжает наряд с мигалками, а у соседей обычная семейная ссора и претензий друг к другу они не имеют. Оснований для привлечения к уголовной ответственности в такой ситуации нет, только к административной, да и то не факт. Но вызывать полицию все равно нужно: обычная драка в любой момент может закончиться поножовщиной с трупами.

Иногда вызовы очень экзотические. Например, под дверью стоит странный человек и вы не знаете, что ему надо. Может, это наводчик. Если вы позвоните в полицию, они приедут и будут разбираться. Несмотря на то что просто стоять под дверью — это не преступление и никакой ответственности за это не предусмотрено.

Конечно, можно найти знакомого полковника полиции, друга-участкового или доброго сотрудника патрульно-постовой службы, который готов вам помочь просто так, без заявления. Но их помощь без вашего письменного заявления не более чем сочувствие.

Но в ситуации с материальным ущербом или преступлениями против собственности, например кражей или мошенничеством, заявление от заинтересованного лица обязательно.

Само по себе заявление не может служить основанием для привлечения к ответственности. Следователи будут проверять изложенные в нем факты.

Например, в вышеописанном случае покупал машину Виктор, а переводила деньги жена. Написать заявление может и Виктор, и его супруга. И даже если они оба независимо друг от друга напишут заявления в полицию, их обязаны принять.

Кто является потерпевшим и кто имеет право на возмещение ущерба, определит следствие.

Чем быстрее, тем лучше. Срок обращения в органы в законе не прописан, но чем раньше это сделать — тем больше вероятность, что виновных привлекут к ответственности. Как только вы осознали, что стали жертвой преступления и вам причинен ущерб, тут же сообщите об этом в полицию.

Статья 141 Уголовно-процессуального кодекса РФ предусматривает две формы заявления о преступлении — устную и письменную. В любом случае заявление фиксируется на бумаге. При подаче устного заявления сотрудник правоохранительных органов фиксирует его содержание в протоколе с ваших слов, а вы обязаны подписаться под ним.

Чтобы подать заявление, можно позвонить по телефону 112 и рассказать о случившемся. Это как со скорой. К вам либо отправят сотрудника, чтобы он принял у вас письменное заявление или с ваших слов записал устное — если вы по какой-то причине не можете писать сами. Либо скажут, куда приехать, чтобы написать заявление.

Если телефона под рукой нет, можно подойти к первому попавшемуся сотруднику полиции и рассказать о ситуации. Тут действия будут примерно те же, но, скорее всего, вас еще и доставят в отделение полиции. Пугаться этого не нужно: вы же потерпевший.

Еще вы можете обратиться в ближайшую дежурную часть лично. При этом не важно, где вы живете и зарегистрированы и где именно случилось правонарушение.

Например, Виктор находился далеко и от своего места жительства, и от места нахождения мошенника. Он мог подать заявление всеми возможными способами, в том числе в любом ближайшем подразделении ОВД.

Шапка заявления о преступлении. Форма подскажет, что и куда писать

В заявлении нужно описать пять вещей:

  1. Что произошло.
  2. Когда, где именно и при каких обстоятельствах.
  3. Кто может быть свидетелем.
  4. Кто, по-вашему, виноват.
  5. Чего вы хотите от сотрудников полиции.

В бланке заявления обычно содержится подсказка, что именно нужно написать.

Если не знаете точное время, достаточно указать приблизительный промежуток, например «С 8 утра до 18 вечера, когда я находился на работе». Бывает, что неизвестно место преступления, тогда можно написать, например, «В Тверском районе, предположительно на ул. Новослободской».

Свои требования к правоохранительным органам нужно написать предельно четко и конкретно: привлечение виновных к уголовной ответственности и возмещение ущерба. Даже если вам неизвестно, кто эти виновные.

Писать лучше подробно, но немногословно и понятно. Если потребуется что-то уточнить, вас спросит дежурный или позже с вами свяжется следователь, чтобы узнать детали.

Анонимным ваше заявление могут признать, даже если вы указали фамилию, имя и отчество, но забыли указать адрес, или, наоборот, указали адрес, но забыли фамилию, имя или отчество.

Именно «не торопится», а не отказывается. Прямой отказ вы никогда не услышите.

У сотрудников полиции есть много способов дать понять, что никто вам и вашему заявлению не рад. И дело даже не в том, что сотрудники ленивые. Кроме раскрытия реальных преступлений им ежедневно приходится отвечать на заявления о нападении инопланетян и лучах смерти от соседей. Это пишут не совсем здоровые люди, но на их обращения тоже нужно давать ответы.

Для восстановления справедливости размер ущерба роли не играет. Часто в полиции намекают, что ущерб небольшой и вы просто потратите время. Например, украли кошелек, а в нем была всего тысяча рублей и несколько карточек.

Но вор будет воровать и дальше, если его не остановить. Поэтому не стесняйтесь писать заявление, особенно если вы видели вора и можете описать его.

Даже если уголовное дело потом прекратят из-за малозначительности ущерба — сам факт задержания преступника может на него повлиять.

Размер ущерба не имеет значения для возбуждения дела. То, что при ущербе менее 20 тысяч рублей уголовные дела по краже не возбуждают, — миф. Размер ущерба играет роль уже в суде, когда преступление раскроют. От того, насколько он значителен для конкретного потерпевшего, может зависеть мера наказания. А для подачи заявления он не важен.

Ждать следователя не обязательно. Часто в дежурной части потерпевших заставляют сидеть у проходной и ждать следователя, чтобы подать заявление. Так делают в надежде, что потерпевшему надоест ждать, он уйдет и не вернется. В такой ситуации нужно просто оставить заявление дежурному — следователю самому придется вас искать.

Нет заявления — нет преступления. Если в отделении вам говорят, что заявление не обязательно, не верьте. Например, если у вас украли телефон и дежурный говорит, что вам просто позвонят, когда его найдут. Никто ничего искать не будет, потому что нет заявления.

Существует специальная инструкция о порядке рассмотрения заявлений об исчезновении граждан. В ней сказано, что сообщение о безвестном исчезновении лица должно быть принято и зарегистрировано вне зависимости от срока и места его исчезновения, даже если к этому заявлению не приложены фотографии пропавшего или заявитель не знает его полных анкетных данных.

Дежурный должен выдать вам талон-уведомление, который подтверждает, что заявление принято. С даты, указанной в талоне, ведется отсчет времени, в течение которого правоохранительные органы должны что-либо предпринять по заявлению: как правило, от 3 до 30 суток.

Ваше заявление в течение суток поступит к исполнителю — следователю или дознавателю. С ним вы сможете связаться по указанному в талоне телефону, чтобы узнать ход дела.

По результатам рассмотрения вашего заявления исполнитель может принять одно из следующих решений:

О любом решении, которое будет принято по заявлению, вас уведомят письменно. Если принятое решение вас не устраивает, вы вправе его обжаловать. Порядок обжалования вам должны разъяснить.

Что такое заведомо ложный донос, проще всего объяснить на примере.

Девушка пишет заявление о том, что двое знакомых ее изнасиловали. Указывает место, время, обстоятельства. Но потом договаривается с этими знакомыми, они компенсируют ей ущерб в материальном выражении. Она приходит в полицию и говорит: «Ничего такого не было, я их оговорила». Это ложный донос. И девушку могут привлечь к уголовной ответственности.

Другой пример. Вы видите, как двое мужчин на вокзале прячут сумки под сиденья и уходят. Если вы подойдете к сотрудникам полиции и сообщите об этом факте, это не будет ложным доносом. Главное — сообщить о факте. Вы не утверждаете, что внутри бомба или наркотики. Вы предполагаете, что может иметь место противоправное деяние, и просите сотрудников полиции проверить это.

Поэтому проучить кого-то, написав заявление в полицию, не получится. Заявление — это повод к возбуждению уголовного дела, а не обычная кляуза.

Всегда сообщайте только те факты, которые знаете достоверно.

Предупреждение об ответственности за заведомо ложный донос в бланке заявления

Чисто по-человечески полезно общаться с полицейским как с нормальным человеком на работе. Не как с челядью, прислугой или кем-то, кто вам хронически должен. Когда полицейский видит к себе спокойное, уважительное отношение, у него больше причин так же относиться к вам.

Чего не стоит делать при общении с полицейским.

Не стоит пугать его жалобами, если на то нет причин. Полицейский отлично знает регламенты и свои обязанности.

Не стоит угрожать связями, чтобы полицейский работал быстрее. Сотрудник полиции и так не должен тормозить, и у него полно задач кроме вашей. Обещать ему санкции за нерасторопность бесполезно.

Не стоит без повода заваливать руководство жалобами на сотрудника. Прежде чем пожаловаться, проверьте, есть ли для этого законные основания. Постоянный прессинг со стороны потерпевшего только замедляет дело, потому что по регламенту на все эти жалобы нужно отвечать и на это может уходить больше времени, чем на полезную работу.

Не требуйте невыполнимого. В сериалах преступления раскрывают нажатием кнопки, за пять минут делают любую экспертизу и тут же передают дело в суд. В жизни все не так. Это серьезная работа, которую невозможно сделать за минуту. Сериал «След» — это художественное произведение.

Ваша поддержка очень важна. Вежливый и адекватный потерпевший, который не требует сделать невозможное и с пониманием относится к просьбе пояснить отдельные вопросы или предоставить недостающие документы, поможет быстрее возместить ущерб и наказать виновных.

Для тех, чья вера в соцсети безгранична, приведу один пример.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/police/

Мошенники научились новому способу обчищать счета россиян

Как вернуть деньги с обманщиков, адрес их неивестен, но есть номер телефона

Начиная с середины мая на специализированных сайтах стали появляться сообщения о новом виде краж. Все жертвы мошенников утверждали, что у них списали средства с карт, как только они вставили их в терминал Сбербанка.

«После введения пин-кода банкомат вернул мне карту с чеком, где было указано, что я перевела деньги на номер „Билайна“. Никакие операции после введения пин-кода я не проводила. Данный номер „Билайна“ мне неизвестен. Деньги сняты в отделении Сбербанка без моего участия», — пишет пользовательница, у которой украли 10 тысяч рублей.

Похожая история произошла с другой пострадавшей, которая воспользовалась услугами терминала Сбербанка на улице Братиславская. Она так же, как и предыдущая жертва, вставила карту в терминал, но в этот раз меню банкомата долгое время не открывалось.

«После этого долго не открывалось меню, и затем на экране появилась надпись: „Ваш платеж успешно совершен. Оплата услуг МТС“. Никакого номера и тем более подтверждения платежа я не вводила», — отмечает жертва, со счета которой сняли 12 тысяч рублей.

В обоих случаях сотрудники Сбербанка не смогли помочь пострадавшим. Они отмечают, что клиенты стали жертвами мошенников и вернуть деньги невозможно, так как платежи происходят моментально и были совершены с карты жертвы.

Как рассказали «360» в пресс-службе Сбербанка, все системы банка надежно защищены.

Чтобы не попасться на уловки мошенников, финансовая организация советует клиентам внимательно ознакомиться с информацией на экране аппарата, а также обратить внимание на наличие поблизости подозрительных лиц.

«В случае сомнений лучше отказаться от проведения операции и проинформировать банк по телефону 900», — говорят представители Сбербанка.

Плата за невнимательность

Источник фото: РИА «Новости»

Алгоритм новой аферы от мошенников прост: деньги те выводят со счетов жертв без взлома банкоматов или считывания данных карт. Злоумышленник подходит к терминалу, выбирает любую операцию, но не завершает ее.

При этом карту он также не вставляет. Затем следующий в очереди клиент банка видит на экране предложение вставить карту и ввести пин-код.

Если он последует рекомендациям агрегатора, то предыдущая операция автоматически завершается и он оплачивает транзакцию мошенника.

Впрочем, схема срабатывает только в том случае, если жертва успевает вставить карту и ввести пин-код в течение 90 секунд, отмечают опрошенные «360» эксперты в области кибербезопасности. По истечении 1,5 минуты операция прерывается в автоматическом режиме.

По словам заместителя руководителя лаборатории по компьютерной криминалистике Group-IB Сергея Никитина, основная проблема хищений заключается в сценарии работы банкомата.

«У ряда банков, не только у Сбербанка, действительно, есть возможность проведения операций без ввода карт на терминалах. Тут основная ответственность лежит на пользователях, которые проводят операции, не задумываясь о надписях на экране. Судиться с банком по этому вопросу фактически бесперспективно, потому что жертва сама провела перевод», — подчеркнул собеседник «360».

Чтобы не попасть в руки мошенников, эксперт советует внимательнее смотреть на экран терминала. «Также в сами терминалы было бы хорошо внедрить алгоритм, который бы сообщал клиентам, что предыдущая операция не была завершена», — советует Никитин.

Вернуться на старт

Источник фото: РИА «Новости»

Между тем подобная уязвимость далеко не новая и может коснуться любого банка, отмечают опрошенные «360» эксперты.

Терминал в базовой комплектации настроен таким образом, что клиент может сначала выбрать назначение платежа, сумму, а только потом вставить карту или провести оплату наличными.

По мнению генерального директора Angara Technologies Group Сергея Шерстобитова, в зоне риска могут оказаться любой банк и его клиенты.

«Недоработки системы вкупе с невнимательностью клиентов приводят к хищениям. Поэтому потребителю нужно самому следить за тем, как он проводит операцию. Если он сомневается в том, что до него завершили операцию, то стоит вернуться на стартовый экран и начинать работу уже из этого состояния. В этом случае транзакция точно пройдет по назначению», — советует собеседник «360».

Между тем опрошенные «360» банки пояснили, что у них аппараты работают в ином режиме. В Промсвязьбанке терминалы работают по другому алгоритму, объяснили «360» в пресс-службе организации. Сначала клиент выбирает средство платежа и потом уже назначение, отмечают в банке.

В «Открытии» также пояснили, что описанный кейс в банке не реализуется. «Возможность ввода реквизитов платежа с последующим вставлением карты для оплаты отсутствует на наших устройствах самообслуживания.

В сценариях устройств присоединенного экс-Бинбанка имеется возможность выбора платежа с последующим вставлением карты, однако сумма, номер телефона и подтверждение платежа проходят после вставления карты и ввода пин-кода, что также исключает возможность подобной ошибки», — рассказали «360» в пресс-службе организации.

Источник: https://360tv.ru/news/tekst/sposob-obchischat-scheta-rossijan/

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги с банковской карты

Как вернуть деньги с обманщиков, адрес их неивестен, но есть номер телефона

» Статьи » Как вернуть деньги, ошибочно перечисленные с банковской карты?

Практически каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда из-за досадной ошибки или невнимательности мы перечисляли какую-либо сумму денег не тому получателю через Интернет-банки или мобильные средства управления банковским счетом.

Обидно, но не страшно, когда потерянная сумма не превышает нескольких сотен рублей, но что делать, если вы отправили «не туда» тысячи или даже десятки тысяч? О том как вернуть деньги, по ошибке перечисленные на чужую банковскую карту вы узнаете из этой статьи.

Как можно ошибиться при переводе денежных средств?

Вариантов совершения ошибочной транзакции весьма много. Современные банковские сервисы поддерживают множество способов перевода, включая переводы по номеру карты, счета или даже по номеру привязанного к их системе телефона получателя.

При перечислении на номер карты весьма сложно ошибиться, так как принцип ее нумерации таков, что ошибившись в одной цифре, вы едва ли попадете на существующую карту.

А вот при переводе клиенту какого-либо банка по номеру телефона или же перевод со своей карты на номер телефона очень легко допустить ошибку в одной цифре.

Да и сам получатель нередко ошибается, пересылая неправильные реквизиты.

Может ли банк вернуть деньги в одностороннем порядке?

В большинстве случаев нет. Согласно условиям любого договора или соглашения на оказание услуг в виде онлайн-сервисов управления счетом вы и только вы несете ответственность за все совершенные операции.

Перечисленные в пользу другого лица деньги считаются принадлежащим ему, и банк не имеет право в одностороннем порядке отозвать их, вернув вам на карту.

Данная позиция банковских учреждений вызывает массу критики со стороны людей, пострадавших как от своей невнимательности, так и от действий мошенников. Увы, банк можно понять – ведь и лицо, обращающееся за возвратом, тоже может иметь недобросовестные намерения, отозвав, например, платеж за уже полученный товар.

Пошаговая инструкция о том как вернуть деньги, ошибочно перечисленные со своей банковской карты на чужую карту

В ряде случаев и в отдельных банках есть ряд лазеек, позволяющих оперативно возвратить средства.

Подать заявление в банк
При любом ошибочном переводе немедленно проинформируйте банк путем написания заявления о возврате или обращения на горячую линию.

Зачем это нужно? Некоторые банки часто идут навстречу клиентам и могут проинформировать получателя платежа об ошибочном зачислении средств. Ключевое слово – МОГУТ, но не обязаны.

ВАЖНО: Сообщить вам информацию о получателе банк не может, так как это будет являться нарушением ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», устанавливающей положения о банковской тайне.

Проинформированный банком получатель денежных средств может:

  • Попросить ваши контакты для урегулирования спора;
  • Вернуть денежные средства банку, а банк переведет их вам;
  • Отказаться от возврата.

Кроме того, при совершении некоторых переводов предусмотрен период от 1 до 3 дней для его исполнения. И если вы оперативно, в течение 2-6 часов спохватились и уведомили банк об ошибке до исполнения платежного поручения – деньги можно вернуть, поскольку они еще не поступили на счет к получателю.

Примечание: в Интернет-банкинге, например системе Сбербанк-онлайн, можно произвести отмену отложенной операции, если она совершена после 22 часов. Такие платежи, обычно, исполняются после 7-00 и до этого момента деньги можно отозвать, как самостоятельно – в приложении/на сайте системы, так и обратившись на горячую линию.

Связаться с получателем денежных средств
Если получатель средств вам известен или же каким-либо путем удалось выяснить сведения о нем (например, позвонив по номеру телефона, на который осуществлялся перевод) – разъясните, что в он обязан возвратить неосновательно полученные деньги (ст. 1102 ГК РФ). В случае невозврата ошибочно полученного платежа его действия будут считаться неосновательным обогащением, а вы вправе будете взыскать их в судебном порядке.

Если адрес человека известен – направить ему официальное заказное письмо через почту с требованием о возвращении денег и с указанием возможных последствий.

Обращение в компетентные органы
Если получатель денег отказался их возвращать или неизвестен, то вам придется обращаться за помощью в государственные органы: в суд или полицию.

Обращение в правоохранительные органы
В случаях, когда причиной перечисления денежных средств послужили явно мошеннические действия, нужно немедленно обратиться в правоохранительные органы.

Аналогично можно поступить, если получатель был найден и отказался возвратить денежные средства. Можно попытаться привлечь его по ст. 159 (мошенничество) или 160 (Присвоение), но данная процедура и ее перспективы в описываемой ситуации – материал для отдельной статьи.

Мошенничеством будет считаться:

  • Умышленное введение в заблуждение о необходимости перевода средств («…ваш сын попал в аварию…»; «… вы выиграли телефон, оплатите доставку…» и т.д.);
  • Действия хакеров, подменивших реквизиты или взломавших ваш телефон/компьютер;
  • Обман в сети Интернет: запрос предоплаты или частичной оплаты заказа без выполнения своих обязательств, например.

По факту обращения органы должны будут провести проверку и либо возбудить уголовное дело, либо вынести соответствующий документ об отказе в возбуждении дела, предложив разрешить спор в гражданском порядке.

Обращение в суд
Владелец денежных средств имеет право подать иск в суд к получателю денежных средств о взыскании неосновательного обогащения и процентов за использование его денежных средств. Обязательства, возникшие из-за неосновательного обогащения, урегулированы главой 60 ГК РФ.

Иск подается по месту проживания получателя денег и оплачивается пошлиной по правилам для исков имущественного характера.

Если получатель средств неизвестен и банком отказано в предоставлении таких сведений, необходимо подавать иск к банку, одновременно заявляя ходатайство перед судом о предоставлении банком данных о получателе денег. После того как указанные сведения будут получены, необходимо ходатайствовать о замене ненадлежащего ответчика.

При положительном решении суда, появляется возможность инициировать процесс взыскания денежных средств через службу ФССП РФ в порядке исполнительного производства.

В заключение
К сожалению, механизм возврата денежных средств не такой быстрый, как хотелось бы тем, чьи деньги были ошибочно перечислены с карты в чей-либо адрес. При возникновении любых вопросов я, адвокат Коченков В.В., готов проконсультировать вас по всем нюансам возвращения денежных средств, ошибочно зачисленных с карты в чью-либо пользу.

Источник: http://pravo18.ru/blog-advokata-kochenkova-v-v/advokat_publications/kak-vernut-dengi-oshibochno-perechislennyie-s-kartyi

Смартивей: отзывы клиентов. Инструкция, как взять кредит онлайн в Smartiway на карту

Как вернуть деньги с обманщиков, адрес их неивестен, но есть номер телефона

Smartiway – это уникальный украинский сервис по выдаче быстрых кредитов через интернет.

Он выгодно отличается от конкурентов — СмартиВей кредит онлайн это полностью мобильное приложение, которое позволит взять деньги в долг, используя свой смартфон.

Создатели сервиса — прогрессивная международная команда с опытом работы в Финтехе с 2013 года. В Украине же Smartiway появился недавно — с мая 2018 года.

Условия кредитования в Smartiway

Это легкий, понятный и удобный сервис. Миссия компании – сделать систему кредитования социально-ответственной. Цель Smartiway кредит онлайн – обеспечить высокую скорость, доступность, прозрачность и современные технологии для получения денег через интернет. Все что нужно – установка приложения на ваш смартфон.

Процентные ставки и условия на СмартиВей кредит на банковскую карту

Максимально доступная сумма 15 000 гривен. Срок действия займа до одного месяца. Процентные ставки одни из самых выгодных среди иных кредитных предложений на рынке и это привлекает большое количество клиентов.

При первом обращении процентная ставка 0,01%. Стандартная процентная ставка 1,19% от тела кредита ежедневно.

Но она может быстро снизится за счет бонусных гривен, которыми можно воспользоваться уже со второго займа. Размер ставки может быть меньше 1% за счет бонусов.

Кроме этого, при достаточном количестве бонусных гривен можно полностью оплатить проценты, насчитанные за использование займа.

Кто может взять кредит в компании Smartiway ua

Здесь не предъявляется особых требований к заемщикам и ко всем относятся достаточно лояльно. Все что нужно, это быть гражданином Украины, возрастная категория — от восемнадцати лет.

Чтобы взять кредит на карточку нужны:

  • Идентификационный налоговый номер.
  • Номер мобильного телефона и личный смартфон.
  • Банковская карта, оформленная на лицо, подающее заявку.

Иных требований к клиентам не предъявляется. Чтобы взять кредит на банковскую карточку не нужно собирать большой пакет документов, ходить по разным инстанциям за кучей справок или длительное время ожидать в очереди, пока выдадут очередную бумажку.

Стать клиентом этой компании могут даже студенты, пенсионеры или женщины в декрете. Здесь не важен социальный статус или тип вашего трудоустройства.

Почему взять кредит лучше через мобильное приложение: преимущества сервиса и его недостатки

СмартиВей личный кабинет можно назвать банком в кармане. Для того чтобы занять деньги не нужно посещать отделение компании кредитора, в Smartiway их просто нет. Деньги всегда будут у вас под рукой.

Также отзывы о СмартиВей свидетельствуют о том, что здесь не требуют поручительства третьих лиц или имущество обеспечения. Все для того, чтобы клиенты получили деньги очень быстро и не проходили длительную процедуру оформления традиционного банковского кредита.

Получить кредит можно буквально из любой точки нашей страны, не только в Киеве и других больших городах. Главное, чтобы был доступ к интернету и смартфон и банковская карта.

Решение принимается автоматически искусственным интеллектом. Так, что человеческий фактор исключается.

Обработка заявки и выдача заемных денежных средств происходит очень быстро. В среднем у пользователя на это уходит две с половиной минуты.

Доступна пролонгация при просрочке! В других компаниях нет подобного условия. Для тех, кто попадет в сложную финансовую ситуацию, эта функция поможет избежать начисления больших штрафов и негативных отметок в кредитной истории.

В компании не зарабатывают на штрафах, сумма которых может равняться расстоянию от Киева на луну и обратно.

Отзывы людей о Smartiway говорят о том, что это принципиально новый сервис. Для того, чтобы выгодно конкурировать на микрофинансовом рынке здесь применяют новые технологии и действительно работающую финансовую модель.

Основная идея данного проекта – создание умной системы с честными процентами. Все работает с помощью искусственного интеллекта. Процентная ставка прозрачная, отсутствуют скрытые платежи или комиссии.

Приложение максимально просто для клиента. Анкета заполняется очень быстро.  Горячая линия службы поддержки работает через удобный онлайн-чат и через чат-бот в Телеграмм. Есть некоторая категория пользователей, которая стесняется разговаривать с операторами, а тут все интересующие вопросы можно решить в режиме чата.

Из недостатков можно назвать только отсутствие реструктуризации в Smartiway для более комфортного обслуживания и отсутствие возможности совершать все операции на сайте кредитора. Случаются ситуации, когда смартфон ломается, теряется и т.д. И тогда должен быть альтернативный метод оформления/оплаты.

Лицензии, сертификаты

Нацкофинуслуги выдала свидетельство о регистрации финансового учреждения 8 августа 2018 года.

Лицензия на ведение хозяйственной деятельности по оказанию финансовых услуг выдана 12.06. 2018.

Как взять кредит в Smartiway через личный кабинет

Для того чтобы оформить займ в этой компании необходимо скачать приложение на свой смартфон. Установка происходит очень быстро, буквально за пару минут.

Сначала необходимо пройти регистрацию в СмартиВей. На первом этапе указываем номер мобильного телефона, на него придет смс-код для подтверждения.

Затем необходимо придумать пароль для входа в личный кабинет Smartiway. Он должен быть длиной от семи до тридцати символов, содержать маленькие и большие символы, минимум одну цифру и не содержать спецсимволы.

После регистрации в Smartiway и входа в личный кабинет открывается калькулятор, там нужно указать сумму и срок. Вернее не указать, а выбрать из предложенного списка. Для новичков сумма стартует от 100 грн, затем 250 и далее кратно 250 до 3 000 грн. Устанавливаете нужные параметры и нажимаете кнопку «Получить займ».

Далее открывается поле для ввода ИНН.

Потом потребуется указать Фамилию на украинском языке, без ошибок, как в паспорте и подтверждаем.

Затем в следующем поле точно также пишем Имя, подтверждаем.

Далее пишем отчество и нажимаем кнопку подтвердить.

Потом для девушек откроется дополнительное поле — только девичья фамилия, если она не менялась, то оставляем поле пустым.

Последний шаг – верификация платежной карты. На вашем пластике заблокируют сумму до двух гривен, для проверки подлинности информации. Вы укажите эту сумму в специальном окне. После транзакции ваши деньги автоматически разблокируют.

Далее отправляете заявку. Ее проверяет робот. Решение принимается в автоматическом режиме, очень быстро. Подтверждаете электронный договор и деньги уже у вас на карте.

После входа в личный кабинет СмартиВей, на любом этапе оформления заявки активна кнопка меню в нижнем правом углу. После нажатия на нее, открываются такие пункты: бонусы, промо, кредиты, профиль, настройки.

Что делать, если вы получили негативное решение

Если регистрация в Smartiway, вход в приложение оказались неудачными – вам отказали в выдаче микрозайма – что делать? Не нужно расстраиваться. Решение принимает робот, но он тоже не совершенен. Возможно, произошел сбой в алгоритме, чуть позже попробуйте подать повторную заявку.

Но перед тем как еще раз отправлять заявку, выполните такие действия:

  • Проверьте достоверность анкетных данных. Возможно, вы автоматически указали ФИО супруга/супруги.
  • Изучите анкету, может быть, там есть ошибки, к примеру, неправильная дата рождения. Корректность введенных будет способствовать одобрению займа.
  • Обратитесь в УБКИ, может быть, там еще не обновилась информация о вас. Вы недавно закрыли предыдущий кредит, но информация в бюро кредитных историй еще не передана.

Также могут отказать в выдаче, если вы:

  • Имеете больше двух детей, что естественно снижает уровень платежеспособности.
  • Состоите на учете в психдиспансере.
  • Имеете судимость, пребываете под следствием.
  • Представитель профессий, которые связаны с большим риском.

Что такое кэш-бек СмартиВей

Это аналог промокода в других подобных компаниях. Ни один из микрокредиторов не возвращает деньги, потраченные на проценты, а у Smartiway кредит на банковскую карту может получиться вовсе бесплатным.

Вы вернете только тело кредита, а проценты оплатите бонусными гривнами. Условия кэш-бека в Smartiway очень простые. С каждым вовремя закрытым кредитом компания возвращает деньги на оплату следующих кредитов.

Таким образом, ваша процентная ставка будет только снижаться за счет бонусных гривен.

На количество насчитанных бонусов влияет финансовая дисциплинированность клиента и параметры микрозайма: срок и сумма. Расчеты производятся в автоматическом режиме с помощью специальных внутренних алгоритмов. При оплате бонусами, новые не насчитываются.

Как погасить кредит в Smartiway?

Самый простой способ, как вернуть деньги Smartiway:

  • Открываете приложение на своем смартфоне.
  • Авторизируетесь.
  • Кликаете на кнопку оплатить. И подтверждаете списание средств. Вы моментально увидите зачисление средств в личном кабинете.

Как еще можно вернуть деньги СмартиВей:

  • В кассе любого украинского банка.
  • Через свой онлайн-банкинг.
  • В некоторых терминалах самообслуживания.

В назначении платежа указывайте свои ФИО и ИНН. При себе нужно иметь реквизиты кредитора.

Важно. Согласно с нормативами НБУ оплата за реквизитами может выполняться от трех часов до трех банковских дней. Пока деньги не поступят на счет кредитора, могут насчитываться дополнительные проценты за просрочку в Smartiway, поэтому необходимо учитывать этот факт, чтобы оплата проходила вовремя.

Просрочка в СмартиВей, как быть и что делать, если не получается заплатить в срок?

В случае возникновения просроченной задолженности по кредиту клиенту насчитывается пеня 2,29% ежедневно, до полного погашения. После десяти дней просрочки всю информацию передают в Бюро Кредитных Историй. Это негативно отражается на кредитной истории и в дальнейшем осложняет оформление следующего займа в сторонней организации.

Задолженность могут взымать с помощью услуг коллекторов или через суд. Компания призывает клиентов быть ответственными.

Пролонгация

Эта услуга позволит избежать негативных последствий просрочки. Пролонгация – это продление срока действия кредита. В некоторых компаниях после выхода на просрочку можно договориться только о реструктуризации, но в Smartiway доступна пролонгация после выхода на просрочку.

Для оформления необходимо авторизироваться в приложении, найти кнопку пролонгация, через красный карандаш выбрать период и нажать на кнопку оплатить. Вы оплачиваете только набежавшие проценты.

Контакты

E-mail

support@smartiway.com.ua

График работы

Работает в будние дни с 9.00 до 21.00, в выходные до 18.00

Связаться с компаний можно через известные менеджеры: вайбер, телеграмм или написать в соцсетях.

Отзывы людей о Smartiway

Компания ведет свою деятельность сравнительно недавно. Но уже успела хорошо зарекомендовать себя. Людям нравятся условия использования, что все предельно просто и понятно. Также клиентов привлекает процентная ставка ниже, чем в аналогичных компаниях.

Исходя из просмотренных отзывов о Смартивей, мы можем рекомендовать эту МФО как надежного и честного кредитора.

(14 2,43 из 5)
Загрузка…

Источник: https://deltafinance.com.ua/ru/list_micro/smartiway/

Законовед
Добавить комментарий