Как вернуть деньги, переведенные на банковскую карту за покупку товара, если его не доставят?

Возврат товара оплаченного банковской картой не в день покупки

Как вернуть деньги, переведенные на банковскую карту за покупку товара, если его не доставят?

Общий алгоритм действий покупателя при возврате уплаченных посредством использования платежной карты денег за возвращенный в магазин товар таков:. После этого следует ожидать возврата денежных средств на карту.

Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается.

Чтобы принимать для оплаты банковские карты, организация подписывает с кредитной организацией договор эквайринга, в котором регламентируются в том числе и правила возврата денег п.

После произведения расчета покупателю возвращается его карта и выдается документ по операциям с ее использованием слип , содержащий обязательные реквизиты, подписанный держателем платежной карты и кассиром см.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты. Кредитные карты. Ипотечные кредиты. Мастер подбора кредитов.

Калькулятор кредитов. Калькулятор автокредитов. Оплата кредита онлайн. Карты рассрочки. Дебетовые карты. Мастер подбора кредитных карт. Калькулятор Cash Back.

На вторичном рынке. На новостройки. Мастер подбора ипотеки. Калькулятор ипотеки. Ипотечное страхование. Для бизнеса. Кредиты для бизнеса. Кредиты для ИП. Банки и рейтинги. Банки России. Микрофинансовые организации. Народный рейтинг банков.

Финансовые показатели. Кредитные рейтинги. Служебный рейтинг. Банки на карте. Банк года. Книга памяти. Бюро кредитных историй. Все события дня. Лента новостей. Тема дня. Обзор прессы. Звезды в банке. Партнерские материалы. Банковский словарь. Курсы обмена валют. Курсы ЦБ. Онлайн обмен валюты.

Бонусный клуб. Отзывы о банках. Законно ли? Профиль Блог Лента Активность.

Покупка картой-возврат наличными? Тезисно: Порядок возврата денежных средств покупателю при расторжении договора купли-продажи товара, оплаченного банковской картой.

Порядок осуществления расчетов по банковским картам определен в ФЗ от ЦБ РФ При этом норма, позволяющая определить порядок возврата денежных средств в случае возврата держателем банковской карты товара, отсутствует.

В случае если продавец передал товар ненадлежащего качества, недостатки которого не были заранее оговорены, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возвратить уплаченные им деньги п.

В соответствии с п. При возврате потребителем товара закон предусматривает право требования возврата уплаченного за товар, и поскольку товар уже оплачен, сумма оплаты должна быть возвращена уплатившему ее лицу, то есть покупателю.

Закон не устанавливает никаких ограничений в выборе способа возврата уплаченной покупателем суммы, однако такой способ должен быть избран по взаимному соглашению согласию сторон.

Таким образом, если банк уже выполнил свою обязанность по перечислению денежных средств торговому предприятию то есть денежные средства зачислены на счет банка торгового предприятия , все обязательства по расчетам, в которых участвуют торговое предприятие, покупатель и банк, прекращены.

Порядок совершения операций по возврату денег за товар, который возвращен не в день покупки, определяется в соответствии с п.

Возврат же товара оформляется в соответствии с требованиями Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Комитета Российской Федерации по торговле от Москве от В Положении Банка России от Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Однако следует отметить, что: 1. Вышеуказанное письмо не носит нормативного характера, а является лишь разъяснением по конкретному запросу, то есть является конкретным правоприменительным решением. В Письме не содержится ссылок на конкретные правовые нормы, обосновывающие соответствующую позицию.

Более того, как указывалось выше, нормативные акты, на которые ссылается ФНС г. Москвы не содержат требований, перечисленных ФНС г. Таким образом, указанная в названном письме позиция налогового органа представляет собой лишь суждение данного органа на счет вопроса о возврате денежных средств, а не официальную правовую позицию ФНС.

В то же время действия ЗАО ОАО,ООО по отказу в возврате денежных средств покупателю в связи с отсутствием у него на момент обращения банковской карты будут неправомерными, поскольку: во-первых, в соответствии с законодательством право покупателя на возврат ему денежных средств не связано с наличием или отсутствием у него банковской карты; во-вторых, на момент обращения покупателя, у него по тем или иным причинам банковская карта может отсутствовать в связи с истечением срока действия, отказом покупателя от использования банковской карты и т.

В связи с вышеизложенным, в целях минимизации административных и иных рисков Компании предлагаем указать в Заявлении на возврат, которое подписывает покупатель при возврате товара, что клиент просит выдать денежные средства наличными в связи с отсутствием банковской карты.

Источник: //okd1.ru/konsultacziya/vozvrat-tovara-oplachennogo-bankovskoj-kartoj-ne-v-den-pokupki/

Возврат

Как вернуть деньги, переведенные на банковскую карту за покупку товара, если его не доставят?

Покупка в офлайн-магазине

Покупка в интернет-магазине

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть  товар, бывший в употреблении*. Обращаем ваше внимание на то, что товар из разделов «Косметика» и «Купальники» не подлежит обмену или возврату.

ПОКУПКА В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ

  • Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней.
  • Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если вы совершали покупку по карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами, чтобы мы могли вернуть на нее деньги.
  • Мы вернем деньги, как только получим одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине 12storeez, воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом:

Через офлайн-магазин 12storeez

С помощью курьера (для жителей России, Казахстана и Беларуси)

Отправить самостоятельно

СРОКИ ВОЗВРАТА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Оформление заявки на возврат, возврат интернет-заказа в офлайн магазин — в течение 7 дней** с даты получения товара.

Передача курьеру или отправка почтой (при наличии оформленной в личном кабинете заявки на возврат) — в течение 14 дней дней с даты получения товара.

ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА В ОФЛАЙН-МАГАЗИН 12STOREEZ

  • У вас есть 7 дней** после получения интернет-заказа для возврата товара в оффлайн-магазин.
  • Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат.
  • Способы возврата денежных средств: – при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;

    – при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

  • После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Стоимость возврата в магазин — БЕСПЛАТНО.

ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА С ПОМОЩЬЮ КУРЬЕРА

  • В течение 7 дней** после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата.
  • Сотрудник отдела Дружбы с клиентами свяжется с вами и уточнит удобную дату возврата. Связаться с отделом Дружбы с клиентами вы можете и самостоятельно.
  • Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку. Разместите на коробке наклейку*** с датой, подписью и ее расшифровкой.
  • Передайте заказ курьеру. Для передачи возврата курьеру у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы вы предварительно оформили возврат через личный кабинет. Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00.
  • Курьерская компания доставит возврат на склад за 1-5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дней при международной доставке. После получения товара мы обрабатываем  вашу заявку в течение 1-2 рабочих дней и перечисляем деньги в срок от 1 до 2 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
  • Способы возврата денежных средств: – при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;

    – при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата, если он платный в вашем регионе

Стоимость возврата через курьера — БЕСПЛАТНО. На бесплатную передачу товара дается 2 попытки

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТПРАВКА

  • В течение 7 дней** после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата.
  • Приложите к товару заявление на возврат. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку.
  • Разместите на коробке наклейку*** с датой, подписью и ее расшифровкой.
  • Отправьте посылку любой курьерской компанией по адресу: 121059, Россия, г. Москва, Бережковская наб., д. 20, стр. 19, стр. 73 отправлять на имя «Хохлов И.Н.», контактный телефон +79663893424. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
  • Свяжитесь с отделом Дружбы с клиентами и сообщите трек-номер и название транспортной компании.
  • Передать заказ курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии что вы  предварительно оформили возврат через личный кабинет.
  • После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 3 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов.  Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.
  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки
     

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Источник: //12storeez.com/info/vozvrattovar

Законовед
Добавить комментарий