Как в данном случае разрешить вопрос в отношении гарантии?

Внесение информации о независимой гарантии в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц: оценка нововведения и прогнозы

Как в данном случае разрешить вопрос в отношении гарантии?

Независимая гарантия появилась в гражданском законодательстве относительно недавно – с 1 июня 2015 года (п. 33-46 ст. 1 Федерального закона от 8 марта 2015 г. № 42-ФЗ “О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации”). До этого ГК РФ оперировал понятием “банковская гарантия”.

В целом, новый инструмент ничем от прежнего не отличается, за одним исключением – выдавать такую гарантию теперь могут не только банки, но и иные коммерческие организации (п. 3 ст. 368 ГК РФ). Вместе с тем в некоторых законодательных актах до сих пор речь идет именно о банковской гарантии (например, ч. 1 ст. 94, ч.

3 ст. 182 АПК РФ, п. 5 ст. 61, п. 1 ст. 72 НК РФ, ст. 45 Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ “О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд”, ст.

141 Федерального закона от 27 ноября 2010 № 311-ФЗ “О таможенном регулировании в Российской Федерации”).

Напомним, что по независимой гарантии гарант принимает на себя по просьбе другого лица (принципала) обязательство уплатить третьему лицу (бенефициару) определенную денежную сумму независимо от действительности обеспечиваемого такой гарантией обязательства (п. 1 ст. 368 ГК РФ).

ОНЛАЙН-СЕМИНАР

24 октября 2016 года

“Программа повышения квалификации “Актуальные новеллы законодательства о договорах, способах обеспечения и недействительных сделках” совместно с Институтом повышения квалификации Московского государственного юридического университета (МГЮА) им. О.Е. Кутафина”

Принять участие

Прошло чуть более года с момента появления такого способа обеспечения, и в силу вступили новые изменения – с 1 октября 2016 года факт выдачи независимой гарантии должен отражаться в Едином федеральном реестре сведений о фактах деятельности юридических лиц (п. 1 ст.

6 Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 360-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”; далее – Закон № 360-ФЗ). Напомним, он размещен в Интернете и открыт для бесплатного доступа.

На момент публикации материала в реестре содержалось всего четыре сообщения о выданных гарантиях.

Это требование касается как банков, так и любых других участников хозяйственного оборота, выдавших гарантию. Согласно нововведению гарант должен направить в данный реестр информацию о выданной гарантии, указав следующие сведения о ней:

  • идентификаторы бенефициара и принципала (ИНН и ОГРН при их наличии);
  • существенные условия выданной гарантии (номер гарантии, даты выдачи, начала и окончания ее действия, реквизиты договора, описание основного обязательства, сумму гарантии и т. д.).

За непредоставление или предоставление недостоверных сведений в реестр предусмотрена административная ответственность в виде штрафа от 5 тыс. до 10 тыс. руб., а при повторном нарушении должностное лицо ждет либо штраф в размере от 10 тыс. до 50 тыс. руб., либо дисквалификация на срок от года до трех лет (ч. 7-8 ст. 14.25 КоАП РФ).
 

Оценка нововведения

Требования Закона № 360-ФЗ воспринимаются профессиональным сообществом, скорее, позитивно. Основные достоинства отражения гарантии в таком реестре заключаются в раскрытии информации о деятельности юридических лиц, что лишь облегчит их взаимодействие с потенциальными контрагентами, а также в обеспечении устойчивости гражданского оборота.

МНЕНИЕ

Ольга Карпова, адвокат, партнер адвокатского бюро Forward Legal:

“Достоинство рассматриваемой новеллы заключается в расширении перечня открытой и общедоступной информации о юридических лицах. На практике третьи лица часто заинтересованы в получении сведений о независимой гарантии и ее существенных условиях.

Например, лица, которые намерены выкупить право требования бенефициара к принципалу по основному обязательству. Рассматриваемая новелла позволит им получить необходимые сведения, проверив при этом действительность независимой гарантии.

Однако существует вероятность, что некоторые гаранты будут отказывать в предоставлении гарантий, поскольку не захотят раскрывать информацию о факте ее выдачи и условиях. Новелла не имеет иных недостатков, в связи с чем мы оцениваем ее введение положительно.

Создание подобного реестра соответствует принципу открытости гражданского оборота и направлено на защиту его участников”.

МНЕНИЕ

Анна Афанасьева, адвокат юридической компании “Хренов и партнеры”:

“В связи с широким распространением на практике подделок гарантий вопрос проверки подлинности гарантии всегда имел важное значение.

При таких обстоятельствах представляется, что принятие законодателем поправок и обязание организаций опубликовывать сведения о выданных независимых гарантиях направлено на обеспечение устойчивости гражданского оборота и удобства правового механизма по регулированию независимых гарантий”.

Вместе с тем представители банковского сообщества высказываются о нововведении более критично. “Необходимость ведения реестра независимых гарантий вообще создает массу вопросов.

Для чего он нужен? Кому необходимо видеть информацию обо всех гарантиях? И почему именно о них, а, например, не о поручительствах? Давайте тогда вообще обо всех договорах информацию размещать!” – высказалась директор юридического департамента Росбанка Полина Лебедева на конференции The Moscow Times от 13 сентября.

Стоит отметить, что реестр выданных гарантий существует уже сейчас, но только в одной сфере – при осуществлении госзакупок. И касается он именно банковских гарантий (ст. 45 Федерального закона от 5 апреля 2013 г.

№ 44-ФЗ “О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд”; далее – Закон № 44-ФЗ). Однако в данном случае ведение реестра подразумевает ряд нюансов.

Во-первых, вся информация, которая в него вносится, должна быть защищена усиленной электронной подписью (ч. 8 ст. 45 Закона № 44-ФЗ). Во-вторых, сведения, содержащие гостайну, не раскрываются и включаются в закрытый реестр (ч. 8.1 ст. 45 Закона № 44-ФЗ).

Однако ни одна из этих мер защиты информации Законом № 360-ФЗ не предусмотрена, в чем некоторые эксперты и видят существенный недостаток.

МНЕНИЕ

Полина Лебедева, директор юридического департамента Росбанка:

“Никаких оговорок ни про государственную, ни про банковскую, ни про коммерческую тайну, равно как и про методы криптологической защиты в законе пока нет.

Может, они будут установлены на уровне подзаконного регулирования, потому что наверняка должен появиться соответствующий регламент или правила ведения реестра, но сегодня их нет.

Поэтому пока представляется, что вносимые в него данные будут уязвимы для любых атак, взломов и попыток их исказить”.

Согласна с этим и вице-президент, начальник юридического департамента АО “Газпромбанк” Татьяна Кузьмина. “Получается так, что все банки сейчас находятся в ситуации правовой неопределенности.

В данном случае требуется подробно раскрывать как информацию о бенефициарах, принципалах, так и условия гарантии. Многое из этой информации можно отнести к информации, составляющей банковскую тайну, разглашение которой недопустимо (ст.

26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I “О банках и банковской деятельности”).

Конечно, банковское сообщество и через Ассоциацию российских банков, и через прямое обращение к Правительству РФ, в Банк России пытается разрешить эту ситуацию, но в ближайшее время она разрешена точно не будет”, – поделилась она на конференции РБК, состоявшейся 29 сентября.

Кроме того, по мнению Анны Афанасьевой, требование вносить сведения о выдаче гарантии вряд ли будет исполнимо в полной мере, поскольку банки за день могут выдавать сотни гарантий, и внесение сведений о них просто перегрузит реестр лишней информацией

Учитывая экспертное мнение, можно сделать вывод, что реализация требований закона по его ведению пока вызывает больше вопросов, чем ответов. И без дополнительных уточнений со стороны законодателя в данном случае не обойтись.
 

Гарантия или поручительство?

Необходимость внесения сведений о независимой гарантии в реестр помимо прочего станет еще одним обстоятельством, которое может повлиять на выбор контрагентами между двумя наиболее распространенными и во многом схожими инструментами обеспечения обязательств: между гарантией и поручительством.

О том, как организация госсектора должна осуществлять списание с забалансового счета суммы обеспечения в виде банковской гарантии, узнайте из материала “Счет 10 “Обеспечение исполнения обязательств” (для госсектора)” в интернет-версии “Энциклопедия решений. Бюджетная сфера” системы ГАРАНТ.  Получите бесплатный

доступ на 3 дня!

Получить доступ

Поручительство, напомним, может применяться практически для тех же целей, что и независимая гарантия – поручитель обязывается перед кредитором другого лица отвечать за исполнение последним его обязательства полностью или в части (п. 1 ст. 361 ГК РФ).

Вместе с тем между двумя этими институтами есть существенные различия, о которых стоит знать тем, кто нуждается в обеспечении своего обязательства.

Необходимость указывать сумму обеспечения. Одним из существенных условий независимой гарантии, в отличие от поручительства, является сумма, на которую она выдана, или порядок ее определения (п. 4 ст. 368 ГК РФ). И в этом эксперты видят один из недостатков независимой гарантии.

“Далеко не всегда можно рассчитать размер ответственности должника-принципала по обязательству, обеспечиваемому гарантией. Например, у нас есть некое обязательство осуществить поставку или выполнить какую-нибудь работу.

Мы знаем, сколько это должно стоить, но дальше могут появиться дополнительные расходы, например, в виде процентов и неустойки при просрочке исполнения основного обязательства.

И то, что невозможно рассчитать заранее, невозможно обеспечить гарантией, потому что в ней должна быть указана сумма”, – рассказала Полина Лебедева.

Таким образом, в том случае, когда нельзя заранее определить точную сумму или порядок ее определения, предпочтение отдают именно поручительству, которое требований к сумме не содержит (п. 1 ст. 363 ГК РФ). При этом можно даже сделать оговорку о том, что оно выдается в обеспечение всех обязательств, которые возникнут у должника по соответствующему договору или сделке в будущем (ст. 361 ГК РФ).

Зависимость от основного обязательства. Гарантия абсолютно независима как от обеспечиваемого обязательства, так и от каких-либо других обязательств, даже если в независимой гарантии содержатся ссылки на них (п. 1 ст. 370 ГК РФ).

Более того, гарантия не зависит даже от действительности обеспечиваемого обязательства. В то же время поручительство в полной мере зависит от основного обязательства и, например, прекращается с его прекращением (п. 1 ст. 367 ГК РФ).

Данное обстоятельство делает независимую гарантию более удобным для бенефициара инструментом по сравнению с поручительством.

Наличие права гаранта/поручителя на возражения. Независимость от основного обязательства, в свою очередь, влияет на то, что гарант не вправе выдвигать против требования бенефициара возражения, вытекающие из основного обязательства (п. 2 ст. 370 ГК РФ).

А вот поручитель вправе высказать против требования кредитора все те возражения, которые мог бы представить должник, если иное не вытекает из договора поручительства (п. 1 ст. 364 ГК РФ).

Таким образом, в данном случае поручитель, отвечая с должником по обязательству солидарно, фактически защищает свои интересы, а заодно и интересы должника от необоснованных требований кредитора.

Существенным такое обстоятельство вряд ли можно назвать, но оно также может склонить чашу весов в пользу поручительства для тех должников, которым важна такая подстраховка в отношениях с кредитором.

Условия отказа лица, обеспечившего обязательство, от платежа. Гарант вправе отказаться от платежа только в том случае, если требование бенефициара или направленные им документы не соответствуют условиям независимой гарантии или они представлены по истечении срока гарантии (п. 1 ст. 376 ГК РФ).

Во всех остальных случаях у гаранта нет оснований отказать в платеже, даже если речь идет о недействительности основного обязательства. А вот у поручителя есть право отказаться от платежа, когда кредитор может получить удовлетворение своего требования путем его зачета против требования должника (п. 2 ст. 364 ГК РФ).

Кроме того, поручитель освобождается от ответственности при утрате обеспечения основного обязательства или ухудшении условий его обеспечения по обстоятельствам, зависящим от кредитора (п. 4 ст. 363 ГК РФ).

То есть гарант более ограничен в праве на отказ, чем поручитель, что для многих предпринимателей может стать одним из определяющих факторов.

Проанализировав указанные отличия, можно заметить, что и независимая гарантия, и поручительство имеют свои плюсы и минусы для потенциальных бенефициаров или должников. Эксперты, в том числе и Полина Лебедева, отмечают, что на практике выбор между гарантией и поручительством действительно часто оказывается непростым.

Однако уже сейчас очевидно, что внесение в реестр сведений о выданных независимых гарантиях станет одним из тех факторов, которые могут существенно на этот выбор повлиять – не исключено, что многие банки и компании ограничат практику выдачи независимых гарантий, что повлияет на их доступность и стоимость.

По крайней мере до тех пор, пока законодателем не будет уточнен порядок ведения такого реестра и соотношение новых правил с требованиями соблюдения банковской тайны.

административная ответственность, банки и банковская система, информационные технологии, обязательства, сделки, юрлица, Банк России, Анна Афанасьева, Ольга Карпова, Полина Лебедева, Татьяна Кузьмина

Подписаться на наш канал в Яндекс.Дзене

Документы по теме:

Источник: http://www.garant.ru/article/938638/

Сервисный контракт

Как в данном случае разрешить вопрос в отношении гарантии?
На этом веб-сайте используются сторонние профилирующие файлы cookie, необходимые для доступа к сервисам, вместе с предпочтениями, раскрываемыми пользователем при просмотре страниц веб-сайта. Продолжая просмотр страниц этого международного веб-сайта, вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie.

Если вы возражает против обработки ваших данных, ознакомьтесь с инструкциями, описанными в нашем документе Политика в отношении файлов «cookie».

Разрешить все файлы «куки»

Программа Сервисный контракт* Maserati позволит Вам осуществлять услуги по ремонту, замене или восстановлению тех компонентов и агрегатов Автомобиля, которые покрывались условиями заводской гарантии в течение гарантийного срока до 7 лет без ограничения по пробегу.

Сервисный контракт Maserati предоставляет те же условия гарантийного обслуживания, что и стандартная контрактная гарантия; также клиентам доступна программа Сервисный контракт Силовой, покрывающая основные механические компоненты транспортного средства (двигатель, коробка передач и система трансмиссии).

Программа Сервисный контракт Maserati доступна для моделей Maserati GranCabrio, GranTurismo, GranTurismo MC Stradale, Quattroporte (за исключением версии duo select), Levante и Ghibli.

*Сервисный контракт не предполагает продление заводского гарантийного срока на Автомобиль

**Данная программа не доступна на территории США и Канады. Для уточнения программ, доступных клиентам в данных странах, пожалуйста, посетите maseratiusa.com или maserati.ca

Вы можете продлить гарантийное обслуживание Вашего Maserati на 1 или на 2 года, тем самым обеспечив безопасность автомобиля на срок до 5 лет с даты начала действия его гарантийного периода.

Запрос на активацию Расширенной Гарантии Maserati необходимо направить не позднее даты окончания стандартной контрактной гарантии. Если Вы активируете Расширенную Гарантию только на 1 год, Maserati сохраняет за Вами возможность запросить дополнительный год обслуживания.

Запрос необходимо направить не позднее даты окончания четвертого года обслуживания.

Для участия в программе пробег Вашего Maserati не должен превышать 100 000 км.

Программа на 5 лет с полным покрытием

Максимальный срок действия4, 4 + 5, 5
МоделиMaserati GranCabrio, GranTurismo, GranTurismo MC Stradale, Quattroporte (за исключением версии duo select), Levante и Ghibli
ПокрытиеПолное безлимитное покрытие (условия, аналогичные стандартной контрактной гарантии)
УсловияАвтомобили с действующей трехлетней стандартной гарантией, или, в случае оформления сервисного контракта на срок до 5 лет, с действующей четырехлетним Сервисным Контрактом
Ограничения по пробегу на момент активации100,000 км

Благодаря Расширенной Ограниченной Гарантии Maserati Вы можете продлить обслуживание автомобиля, ранее зарегистрированного в программе Расширенной Гарантии Maserati.

В данном случае гарантийное обслуживание покрывает только основные механические компоненты (двигатель, коробка передач и система трансмиссии) и продлевается на срок до 7 лет с момента начала действия гарантийного периода данного автомобиля.

Запрос на активацию данной программы на срок от одного до двух лет необходимо направить не позднее даты окончания действия предыдущей 4+5 или 5-летней Расширенной Гарантии.

Если Вы активируете Расширенную Ограниченную Гарантию только на 1 год, Maserati сохраняет за Вами возможность запросить дополнительный год обслуживания.

Запрос необходимо направить не позднее даты окончания шестого года обслуживания.

Для участия в программе пробег Вашего Maserati не должен превышать 130 000 км.

До семи лет отсутствия забот

Максимальный срок действия6, 6+7, 7
МоделиGranCabrio, GranTurismo, GranTurismo MC Stradale, Quattroporte до 13 модельного года (за исключением версии duo-select)
ПокрытиеДвигатель, коробка передач и система трансмиссии; без ограничений по пробегу
УсловияАвтомобили с действующим 4+5 или 5-летней Сервисным Контрактом, или, в случае оформления на срок до 7 лет, с действующим 6-летним Сервисным Контрактом
Ограничения по пробегу на момент активации130,000 км

Расширенная Гарантия Maserati предоставляется только в случае соответствия автомобиля следующим требованиям:

  • Плановое и внеплановое сервисное обслуживание производилось исключительно в Официальных Сервисных Центрах,  так же, как и другие операции в рамках пакета обязательных услуг и/или кампаний по отзыву
  • Транспортное средство не явлется участником крупных аварий или происшествий и показания его датчиков не являются ложными
  • Транспортное средство не принимало участия в гонках
  • Транспортное средство не является украденным 

На территории Европы Расширенная Гарантия Maserati включает услугу помощи на дорогах, которая доступна для клиентов в течение всего срока действия гарантии, круглосуточно и вне зависимости от сезона. Центр помощи предоставляет следующие услуги:

  • Помощь на дорогах и автомобили на замену
  • Перевозка клиентов
  • Восстановление автомобиля
  • Покрытие расходов на проживание
  • Возврат автомобиля
  • Аванс денежных средств на предметы первой необходимости
  • Информация о сервисной сети Maserati

Переносимость

При смене владельца Расширенная Гарантия Maserati не утрачивает силу и остается действительной до конца установленного срока действия.

Негарантийные случаи

Гарантийное обслуживание для автомобилей с пробегом предоставляется на тех же условиях, что и стандартное контрактное, за следующими исключениями:

  • техническое обслуживание и стоимость расходных материалов или иных результатов естественной амортизации
  • смена цвета или устранение повреждений лакокрасочного покрытия, хромирование, замена обивки в результате естественного износа или ненадлежащего использования
  • неисправности, возникшие не по причине штатных конструкций или материалов, а являющиеся следствием ненадлежащего использования, аварийных ситуаций или участия в гоночных соревнованиях.

Каждый автомобиль Maserati является произведением искусства, созданным с исключительными вниманием и заботой.Пожалуйста, введите Код Конфигуратора.Каждый автомобиль Maserati является произведением искусства, созданным с исключительными вниманием и заботой.Пожалуйста, введите Код Конфигуратора.

Источник: https://www.maserati.com/ru/ru/services-aftersales/extended-warranty

Гарантия результата: звучит привлекательно, правда?

Как в данном случае разрешить вопрос в отношении гарантии?

А вы знали, что, например, компания “М-видео” сейчас не так много зарабатывает на продаже самого товара, как на продаже дополнительной гарантии.

И это логично. Когда конкуренция по цене находится на пиковой точке, нужно же как-то зарабатывать. Гарантия результата, в разном ее исполнении, может не только победить ценовую войну, но и решить другие задачи. Об этом и будем говорить в этой статье.

Цель гарантии

Гарантия успешного результата, как и другие виды гарантии маркетинга – очень эффективный инструмент в маркетинге.

Они могут решать разные задачи, хотя на первый взгляд может показаться, что она одна – убедить клиента приобрести ваш продукт. Но давайте расставим всё по полочкам, как в библиотеке.

1. Заработать больше денег

В самом начале я приводил вам пример про компанию “М-видео”, как они зарабатывают на том, что продают дополнительную гарантию при покупке.

Это один из вариантов получения дополнительной прибыли, в особенности, если у вас низкая маржинальность или же маленькое количество товаров – “допродаж”, вплоть до полного их отсутствия.

То есть вам почти нечего допродавать клиенту и от этого страдает средний чек, который за счёт гарантии можно поднять.

2. Отработать возражение

Классическая схема использования гарантии – это отработка возражения клиента.

Причём в зависимости от возражения может использоваться разная гарантия, чтобы убедить клиента стать вашим навсегда.

3. Уникальное торговое предложение

Если у вас есть конкурент, который отбирает довольно большую часть рынка, то возьмите и дайте гарантию на то, что не даёт он, на то, что отличит Вас и будет ценно клиенту.

Тем самым вы получите уникальное торговое предложение и быстро вырвитесь в лидеры при правильной подготовке других факторов.

4. Усиление предложения

Ваше предложение хорошее, но часть клиентов всё равно уходит к другим, потому что у них есть опции, которые вы не предлагаете.

В таком случае, добавьте гарантию или увеличьте её, чтобы усилить вашу аргументацию при продаже вашему клиенту.

Гарантия 100%-го результата: какие варианты?

Теперь мы с вами понимаем в каких случаях маркетинг должен быть с гарантией. Можно сказать, вы уже разбираетесь в это теме больше, чем 90% других людей из вашей сферы.

Разбираемся, еще как

Но этого мало, нужно быть умнее не большинства, нужно быть умнее всех и для этого давайте рассмотрим разные варианты использования гарантии, которые будут преследовать одну из 4-х целей описанных выше.

Умышленно не буду описывать какую цель преследует та или иная гарантия, чтобы вы тоже потрудились.

А то “рыбку съесть и сковородку не помыть” – это не наш вариант. Наш вариант – “тяжело в учении, легко в бою”.

Гарантия выполнения обязательств.Возьмите то, что можно измерить в вашем случае и дайте на это гарантию. Например, такими измеримыми обязательствами могут быть сроки исполнения или срок доставки.

Гарантия наличия товара.В данном случае вы обещаете клиенту, что вся продукция у вас в наличии и можно забрать её хоть сейчас.

Гарантия лучшей цены.Вы уверены, что у вас самая низкая цена? Тогда гарантируйте это, в обратном случае, можете просто сделать скидку, если клиент найдет дешевле.

Важно. Если вы хотите обезопасить себя от странных поступков других предпринимателей, которые демпингуют и ставят цену в минус, чтобы сломать рынок, то просто в условиях укажите, что данная гарантия распространяется только на ,s__, s__ и s__ магазины .

Дополнительная гарантия.Работая с одним известным брендом техники, мы долго думали как же сделать так, чтобы завышенные цены в наших точках продаж, относительно таких гигантов, как “М-видео” и “Эльдорадо” не пугали клиентов.

Совместными усилиями, после долгих расчётов рисков было сформировано предложение: “Дополнительно 5 лет гарантии бесплатно (к гарантии от производителя).”

Такую гарантию можно как делать бесплатно, так и продавать за деньги. Причём продавать можно любой срок – 1, 2, 3, 4 года и тд. Пусть сам клиент выбирает.

Важно. Обязательно нужно знать процент поломок от продаж в продолжительности гарантии, которую вы собираетесь дать. Иначе вы можете тем самым уйти в минус, бесконечно ремонтируя и исправляя поломки.

Расширенная гарантия.Это когда вы предлагаете клиенту приобрести абсолютную гарантию на те случаи, на которые обычная от производителя не действует.

Например, вы покупаете себе телефон, автоматически получаете гарантию от производителя, но она имеет ограничение по виду обращения и по сроку.

Поэтому отличным решением будет предложить им её улучшить на тот случай, если вдруг телефон упадёт и разобьётся.

Гарантия результата.Идеальная гарантия в сфере услуг, когда себестоимость равна практически нулю, например, вы оказываете юридические услуги самостоятельно. В данном случае, вы просто говорите, что если вы не выиграете дело, то вы вернёте деньги.

Гарантия окупаемости.Актуально в том случае, если ваш продукт работает на увеличение прибыли или сокращение издержек.

https://www.youtube.com/watch?v=3itbngXuPqo

В такой ситуации вы говорите, что результат в виде денег, который получит клиент, точно окупит вложения в ваш продукт.

Гарантия первого дня/месяца.Опять же возвращаемся к услугам с минимальной себестоимостью. Если вам не понравится продукт или его использование в течение первого дня, недели или месяца, то мы вернём вам все деньги.

Варианты реализации

Вы можете по-разному предложить гарантию, опять же в зависимости от целей, которые вы преследуете. То есть, на этом можно как и заработать, так и просто выделиться.

Бесплатно.Клиент получает какую-либо гарантию бесплатно, просто за то, что он с вами.

Условно-бесплатно. Клиент получает какую-либо гарантию условно-бесплатно, это значит, он получит её только при достижении одного из условий, например, за достижение суммы чека в 300 тысяч.

Платно. В данном случае клиент может докупить гарантию за свои кровно заработанные деньги, но и, как вы понимаете, она должна быть ценна для него.

Вы нарушили гарантию? Что обещать?

Бывает такое, что вы не смогли сдержать своё общение. Увы, это жизнь, это бизнес, и в нём не всё так просто, даже если у вас всё работает как часы.

Для этого вам нужно придумать то, что получит клиент, если вдруг такое произошло. Это может быть, например:

  1. Возврат денег. Классика жанра – берёте и возвращаете деньги. Остаётся продукт у клиента или нет – уже вопрос другой.
  2. Двойной возврат денег. Очень дерзкое предложение, для тех, кто уверен в своём продукте, либо знает процент возвратов, чтобы посчитать его и вложить в себестоимость.
  3. Второй продукт в подарок. Почему бы за свои “косяки” не поощрить клиента вторым продуктом?
  4. Бесплатная доставка/установка/сборка. Что-нибудь бесплатное, когда обычно вы за это берёте деньги.
  5. Деньги. Люди любят получать деньги за просто так, условно, конечно же. Скажите, что за нарушение гарантии вы заплатите им.
  6. Подарок. Тут всё ещё проще, если вы нарушаете договорённости, то вы им дарите подарок. И чем желаннее будет подарок, тем больше клиент будет хотеть, чтобы вы провалились. Но этому не бывать, да?

Коротко о главном

Думаю, теперь у вас точно не должно возникнуть проблем, так как гарантия результата – ваш помощник, а не враг.

Выберите вариант, который подходит под ваш бизнес более всего и смело внедряйте! Вот увидите, клиенты к вам пойдут и будут оставлять свои деньги еще охотнее.

Источник: https://in-scale.ru/blog/rol-garantii-v-marketinge

Администрация ЕМР

Как в данном случае разрешить вопрос в отношении гарантии?

Какойпорядок возврата судебным приставом исполнителем должнику излишне удержанныхденежных средств?

По закону «Об исполнительномпроизводстве» деньги, взысканные с должника, хранятся на депозитном счетеподразделения Службы судебных приставов, с которого в течение 5 операционныхдней в первую очередь перечисляются взыскателю, во вторую – на погашение иныхрасходов по совершению исполнительных действий, в третью очередь – на уплатуисполнительского сбора.

Оставшиеся после удовлетворенияназванных требований деньги возвращаются должнику. О наличии остатка ивозможности получения денег судебный пристав-исполнитель обязан известитьдолжника в течение 3-х дней.

Ответственность за правильность выдачи иперечислений сумм с депозитного счета несут старшие судебные приставыподразделений Службы как распорядители счетов, действия (бездействие) которыхмогут быть в 10-дневный срок со дня, когда гражданин узнал или должен былузнать о нарушении своих прав, обжалованы в Главное управление Службы судебныхприставов.

По результатам рассмотрения вышестоящийруководитель обязан в 10-дневный срок с момента поступления вынестипостановление о признании жалобы обоснований (частично обоснованной) илинеобоснованной, копия которого в 3-х дневный срок подлежит направлению заявителю.

Помощник прокурора района

юрист 1 класса                         Е.Ю. Спиридонов

24.12.2019     

Чтоделать если бывшая супруга препятствует общению с ребенком?

По закону права родителей по воспитаниюдетей равны.

Если самостоятельно договориться о порядкеобщения с ребенком не удалось, за содействием можно обратиться в отдел опеки ипопечительства местной муниципальной администрации по месту жительства ребенкаили в суд.

Спор рассматривается с обязательнымучастием представителя органа опеки и попечительства, мнение которогоучитывается при вынесении решения суда. Также суд принимает во внимание имнение ребенка.

Исполнительный лист подлежит передаче в службусудебных приставов-исполнителей по месту жительства ответчика.

За неисполнение судебного решения, такжекак и за лишение детей права на общение с родителями, если оно не противоречитих интересам, установлена административная ответственность в виде штрафа.

Решение вопроса о привлечении родителейк административной ответственности отнесено к компетенции должностных лицорганов внутренних дел и службы судебных приставов.

При злостном уклонении от исполнениярешения суда или злоупотреблении родительскими правами суд может вынестирешение о передаче ребенка второму родителю по его заявлению.

Помощникпрокурора района

юрист1 класса                                    Е.Ю. Спиридонов

24.12.2019                                                            

Какимобразом возмещается ущерб, причиненный дорожно-транспортным происшествием.

По закону «Об обязательном страхованиигражданской ответственности владельцев транспортных средств» если транспортныесредства повреждены в результате столкновения и гражданская ответственность ихвладельцев застрахована в обязательном порядке (ОСАГО), страховое возмещениеосуществляется страховщиком, застраховавшим гражданскую ответственностьпотерпевшего (прямое возмещение ущерба).

Страховое возмещение в связи спричинением вреда жизни и здоровью потерпевшего по прямому возмещению убытковне производится, если дорожно-транспортное происшествие произошло до26.09.2017.

В случае введения в отношениистраховщика процедур, применяемых при банкротстве, или в случае отзыва лицензиина осуществление страховой деятельности, потерпевший, имеющий право на прямоевозмещение убытков, вправе обратиться за страховым возмещением к страховщикуответственности причинителя вреда.

Потерпевший также вправе обратиться завыплатами к страховщику ответственности причинителя вреда, если он не согласенс размером страхового возмещения, осуществленного его страховщиком, илирешением суда в пользу потерпевшего со страховщика его ответственности взысканостраховое возмещение и это решение не исполнено, а в отношении страховщикавведены процедуры, применяемые при банкротстве, или отозвана лицензия наосуществление страховой деятельности.

В случае, если процедуры, применяемыепри банкротстве, введены в отношении страховщиков ответственности ипотерпевшего и причинителя вреда, или в случае отзыва у них лицензии наосуществление страховой деятельности потерпевший вправе требовать возмещенияубытков посредством компенсационной выплаты Российским Союзом Автостраховщиков.

Помощникпрокурора района

юрист1 класса                                 Е.Ю. Спиридонов

24.12.2019                                                

Порядокувольнения работника по состоянию здоровья.

Если всоответствии с медицинским заключением работник не может исполнять своитрудовые обязанности, работодатель с его письменного согласия обязан перевеститакого работника на другую, имеющуюся в организации работу, непротивопоказанную по состоянию здоровья.

В случае отказаработника от постоянного или временного (на срок более 4 месяцев) перевода надругую работу, либо отсутствия у работодателя подходящей работы, работникподлежит увольнению по п. 8 ч. 1 ст. 77 Трудового кодекса РФ.

В целяхисключения произвольного применения данного основания прекращения трудовогодоговора необходимость перевода работника на другую работу должна бытьустановлена специализированным органом и зафиксирована в медицинскомзаключении.

Отказработодателя предоставить работнику имеющуюся в организации работу, непротивопоказанную ему по состоянию здоровья, может быть обжалован вГострудинспекцию Санкт-Петербурга.

Спор овосстановлении на работе в связи с незаконным увольнением подлежит рассмотрениюв районном суде по месту нахождения организации,месту жительства или пребыванияработника.

Такиегражданские дела рассматриваются с обязательным участием прокурора,дающегозаключение по существу спора.

Срок наобращение за судебной защитой – 1 месяц со дня вручения копии приказа обувольнении либо со дня выдачи трудовой книжки.

От уплатыгоспошлины за рассмотрение спора судом истцы освобождены.

Помощникпрокурора района

юрист1 класса                                     Е.Ю. Спиридонов

24.12.2019     

Трудоустройствобывшего государственного и муниципального служащего.

В течение первых двух лет послеувольнения со службы при трудоустройстве на новую работу с любым размеромоплаты труда или заключении гражданско-правовых договоров на выполнение работ(услуг) на сумму более 100 тысяч рублей в месяц бывший государственный илимуниципальный служащий при условии, что его должность была включена в переченьдолжностей, при замещении которых работник обязан представлять справки одоходах, утвержденный нормативным правовым актом государственного органа илиоргана местного самоуправления, обязан сообщить новому работодателю о последнемместе своей службы.

В случае трудоустройства новыйработодатель обязан в 10-дневный срок направить уведомление о заключении такогодоговора по месту предыдущей службы работника.

Неисполнение этого требования законавлечет административную ответственность работодателя. Данные ограничения нераспространяются на случаи трудоустройства на новую государственную илимуниципальную службу.

Если бывший служащий принимается наработу в организацию, в отношении которой он ранее осуществлял функциигосударственного (муниципального) управления, для трудоустройства он такжедолжен получить согласие комиссии по соблюдению требований к служебномуповедению государственных или муниципальных служащих и урегулированию конфликтаинтересов бывшего работодателя.

Неисполнение данного требования влечетрасторжение нового трудового договора.

Помощникпрокурора района

юрист 1 класса                                       Е.Ю. Спиридонов

24.12.2019     

Ответственность за повторное самовольное подключение к электрическим итепловым сетям

Федеральным законом от29 мая 2019 года № 114-ФЗ внесены изменения в статьи 3.5 и 7.19 КодексаРоссийской Федерации об административных правонарушениях.

Ранее статья 7.19Кодекса РФ об административных правонарушениях предусматривала ответственностьза самовольное подключение к электрическим сетям, тепловым сетям,нефтепроводам, нефтепродуктопроводам и газопроводам, а равно самовольное (безучетное)использование электрической, тепловой энергии, нефти, газа или нефтепродуктов,в виде административного штрафа вплоть до 200 тысяч рублей.

Согласно внесеннымпоправкам, указанная статья дополнена частью 2, которая усиливаетответственность за повторное совершение данного нарушения. Исключение -повторное самовольное подключение к нефтепроводам, нефтепродуктопроводам игазопроводам. За это деяние предусмотрена уголовная ответственность вплоть долишения свободы на срок до 8 лет (статья 215.3 УК РФ).

Прокурор города БалашоваА.В. Дементьев

О соблюдении прав граждан при избрании меры пресечения

Избрание меры пресеченияв уголовном процессе является средством воздействия на подозреваемого (обвиняемого)при наличии достаточных оснований, предусмотренных законом.

Основания для избраниямеры пресечения, предусмотренные статьей 97 УПК РФ, являются единственнымиустановленными законом условиями для избрания меры пресечения, в том числе и заключениепод стражу.

Заключение под стражу вкачестве меры пресечения применяется по судебному решению в отношенииподозреваемого или обвиняемого в совершении преступлений, за которые уголовнымзаконом предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок свыше трех летпри невозможности применения иной, более мягкой, меры пресечения, при наличиидостаточных оснований полагать, что лицо: 1) скроется от дознания,предварительного следствия или суда; 2) может продолжать заниматься преступнойдеятельностью; 3) может угрожать свидетелю, иным участникам уголовногосудопроизводства, уничтожить доказательства либо иным путем воспрепятствоватьпроизводству по уголовному делу.

В исключительных случаяхэта мера пресечения может быть избрана в отношении подозреваемого илиобвиняемого в совершении преступления, за которое предусмотрено наказание ввиде лишения свободы на срок до трех лет, при наличии одного из следующихоснований: 1) подозреваемый или обвиняемый не имеет постоянного местажительства на территории Российской Федерации; 2) его личность не установлена;3) им нарушена ранее избранная мера пресечения; 4) он скрылся от органовпредварительного расследования или от суда.

При необходимостиизбрания в качестве меры пресечения заключения под стражу следователь возбуждаетперед судом соответствующее ходатайство, с приложением к постановлениюматериалов, подтверждающих обоснованность ходатайства.

При решении вопроса онеобходимости избрания меры пресечения, судом должны учитываться как тяжестьпреступления, так и сведения о личности подозреваемого или обвиняемого, еговозраст, состояние здоровья, семейное положение, род занятий и другиеобстоятельства.

Прокурор отдела   по надзору за процессуальной деятельностьюорганов Следственного комитета РФ Н.В. Филатов

Порядок присвоения кадастрового номера земельному участку

Согласно ст. 5Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрациинедвижимости» каждый объект недвижимости, сведения о котором внесены в Единыйгосударственный реестр недвижимости (ЕГРН), имеет неизменяемый, неповторяющийся во времени и на территории Российской Федерации кадастровыйномер, присваиваемый органом регистрации прав.

В целях присвоенияобъектам недвижимости кадастровых номеров орган регистрации прав осуществляеткадастровое деление территории Российской Федерации на кадастровые округа,кадастровые районы и кадастровые кварталы (далее – единицы кадастровогоделения).

Кадастровый номерприсваивается объекту недвижимости (в т.ч. земельному участку) в соответствии сПорядком, приведенным в Приложении N 2 к Приказу Минэкономразвития России от24.11.2015 № 877 при его постановке на кадастровый учет в связи с егообразованием, включении сведений о ранее учтенном объекте.

Кадастровый номерприсваивается объекту недвижимости с учетом его местоположения.

Все единицы деленияотражаются в кадастровом номере объекта недвижимости. Каждой единице деленияприсваивается уникальный учетный номер, а округам и районам также инаименование. Каждая последующая единица деления включает в себя учетный номерпредыдущей.

Кадастровый номерпозволяет выделить земельный участок из миллионов других. Этот номер состоит изкода региона, номера кадастрового квартала и номера участка. К кадастровомуномеру привязана полная информация о земельном участке. Как только кадастровыйномер земельного участка внесен в ЕГРН, формирование участка завершено, аинформация о нем стала общедоступной.

Кадастровый номерземельного участка можно узнать из выписки ЕГРН на земельный участок либо спомощью публичной кадастровой карты – по адресу объекта или выбрав егоместоположение на самой карте.

Старший помощник прокурора Кировского района г. Саратова  Н.С. Альков

Лицензируется деятельность по техническому обслуживанию медицинской техники

Согласно пп. 17  п.1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельныхвидов деятельности» деятельность по производству и техническому обслуживанию(за исключением случая, если техническое обслуживание осуществляется дляобеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуальногопредпринимателя) медицинской техники подлежит лицензированию.

Источник: http://adminemr.ru/prokuratura-ershovskogo-rayona/prokuror-razyasnyaet/

Законовед
Добавить комментарий