Как учредителю без медицинского образования управлять медицинским центром?

«Вас приглашают на бесплатное обследование». Как не попасть на удочку лжемедиков | Милосердие.ru

Как учредителю без медицинского образования управлять медицинским центром?

Телефонный звонок, приятный голос приглашает вас пройти полное бесплатное обследование по федеральной (муниципальной) программе.

Вы приходите по указанному адресу, очень вежливый персонал укладывает на вас некий прибор, позволяющий проверить сразу все органы, иногда, впрочем, используют и обычный аппарат УЗИ.

А дальше выясняется, что со здоровьем у вас серьёзные проблемы, которыми нужно заниматься немедленно! В стандартную программу лечения это не входит, надо доплатить, но сегодня у нас как раз скидки…

Ложный диагноз и настоящий кредит

В последние годы в России вокруг псевдо-медицинских центров возникают скандалы, развивающиеся по одной схеме.

Так, из сети «Глобал-Мед», работавшей в Екатеринбурге с 2016 года, пациенты выходили с кредитными договорами на сотни тысяч рублей. Столько стоили ненужные им медицинские процедуры, и «медицинские» матрасы и подушки от варикоза и повышенного давления, на поверку оказавшиеся обычными постельными принадлежностями.

Некоторые из пострадавших при этом были уверены, что подписанная ими стопка заполненных мелким шрифтом листов – нечто вроде предварительной калькуляции. Люди просто не понимали, что уже подписали договор с банком, причём проценты по займу существенно превышают обычные потребительские кредиты. Банков с «Глобал-Медом» сотрудничало аж пять.

Диагностику в центре делали на чудесном аппарате «мультискан» (из четырёх металлических пластин на руки и ноги, присоединённых к компьютеру), пациентам с противопоказаниями не сомневаясь, прописывали массаж.

Впоследствии сотрудники центра, представлявшиеся врачами, оказались менеджерами по продажам без медицинского образования. Обзвон они вели по базе, из которой были заранее исключены неплатёжеспособные клиенты – например, люди с задолженностью по кредитам, на которых невозможно было оформить новый кредитный договор.

После публикации в «Российской газете» прокуратура Москвы провела проверку в отношении московского филиала екатеринбургской сети, не нашла ООО по адресу государственной регистрации и «передала сведения» одному из своих окружных подразделений для розыска самой клиники и её учредителя; на том меры и закончились. Ранее были проверки в других московских центрах, аффилированных с ООО «Глобал Мед, заведено несколько уголовных дел, а также административные – помимо прочего, в организациях нарушали санитарные нормы.

И подобных фирм становится все больше

Сколько пострадавших и кто следующий

Официальной статистики пострадавших от деятельности псевдо-медицинских центров в России нет. По неофициальным данным, это десятки и сотни тысяч людей. 11 000 пострадавших проходят только по делам, связанным с клиникой «Глобал-мед».

Базы для обзвона в подобных центрах подбираются по возрасту абонентов. То есть, звонят пожилым и заведомо немощным

Кто работает в фейковых медцентрах

Попадая в псевдо-медицинский центр, человек сталкивается с организацией, прибыли которой с лихвой хватает на юридическую и иногда административную поддержку (попросту говоря, — взятки), способную защитить компанию от претензий.

В центрах «попроще» специалистов с медицинским образованием нет вообще – все люди в белых халатах, с которыми вы там столкнётесь, — это просто менеджеры по продажам, даже если они именуют друг друга «известными хирургами» и «ведущими флебологами». Медицине их не учили, а вот технике агрессивных продаж (в том числе, с запугиванием и шантажом клиента) учили очень тщательно, специальные семинары проводили прямо при приёме на работу.

В клиниках «посложнее» настоящие врачи есть. Но к ним вы всё равно попадёте через тех же менеджеров по продажам.

Разумеется, «фейковыми» являются не все частные клиники.

Как понять что центр фейковый

Вообще безопаснее в подобные организации не попадать совсем и на «щедрые» предложения телефонных операторов не вестись.

https://www.youtube.com/watch?v=FHjzS6j9b6E

Но уж если вы попали в некую «клинику», попросите у администратора копии устава организации и лицензий на те виды услуг, которые она имеет право оказывать.

Для оказания всех медицинских услуг (включая массаж и ЛФК) в России надо получать лицензии, причём в документах должны быть прописаны конкретные медицинские направления вот из этого списка.

Если медлицензий нет, и вам предлагают что-то вроде «оздоровительной деятельности» — это не медицинский центр. Уходите!

Как не потратить лишних денег

Прежде, чем подписывать любые бумаги, выслушайте второе врачебное мнение. Как максимум – неплохо пройти аналогичное обследование у врачей, которым вы доверяете, хотя бы в районной поликлинике. Как минимум – просто позвоните родственникам, изложите им ситуацию и сообщите, какие документы собираетесь подписать.

Во многих центрах, чтобы клиент не «сорвался», ещё перед началом осмотра человека просят выключить телефон. Если вам такое предлагают – уходите!

Прежде чем подписывать любые документы, прочитайте их, даже если шрифт очень мелкий. Бывало, что на словах людям обещали обследование флеболога, кардиолога и других специалистов, а в документах при этом был прописан массаж и занятия на тренажёрах. Суд с таким договором вы заведомо проиграете.

Отсудить деньги будет сложно

Оказывая заведомо недобросовестные услуги, клиника заранее предполагает наличие претензий и готовится к ним. В некоторых случаях это может быть некорректный договор (см. выше), который посетителя вынудят подписать, не читая.

Иногда суд просто запрашивает у центра сведения о лицензиях и работающих специалистах и, убедившись, что лицензия на прописанные в договоре манипуляции и нужный врач там есть, объявляет клинику добросовестной.

В суде нужно будет доказывать, что вам обещали определённые виды услуг и не оказали их, либо оказали некачественно. В последнем случае вам придётся за свои деньги нанимать специалиста, который сделает независимую экспертизу и даст заключение, что лечение проведено некачественно.

Экспертов для такого заключения найти непросто – по мнению юристов, имеющих опыт медицинских процессов, врачи в России не любят писать отрицательные отзывы на работу коллег.

Выходом из ситуации, как считают юристы, могло бы стать создание профильного комитета врачей, проводящих экспертизы. Но пока такого органа в России нет.

По закону, пациенты у нас приравнены к потребителям. То есть, пациент имеет право на компенсации имущественного вреда (причём независимо от того, признан ли виновным врач), компенсацию морального вреда, льготы по пошлинам при подаче исковых заявлений.

Однако доля судебных решений по закону о защите прав потребителя, принятых в пользу пациентов, ниже, чем по тому же закону, применённому в других сферах. В последние годы, по данным Верховного суда, решений в пользу потребителей примерно 87%, тогда как судебных решений в пользу пациентов — 58-63%.

А куда смотрит полиция?

Еще можно написать заявление в полицию. Если заявлений наберётся много, полиция сама может инициировать проверки по 159 статье УК («Мошенничество»). Есть примеры, когда в результате оперативно-розыскных мероприятий доказывали, что в «медицинской клинике» на самом деле нет врачей.

Однако для того, чтобы полиция заинтересовалась «медицинским центром», сообщил на круглом столе  начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков, речь должна идти о суммарном вреде не менее чем на 2 млн рублей.

К тому же отдельному пациенту действия полиции в этом случае мало чем помогут. Присуждение компенсации — это отдельный иск, который нужно будет подавать именно ему.

Круглый стол «Фейковая медицина. Как защитить права пациента» прошёл 12 июля 2019 года в фонде «Диалог» Комитета гражданских инициатив

Рисунки Дмитрия Петрова

Источник: https://www.miloserdie.ru/article/vas-priglashayut-na-besplatnoe-obsledovanie-kak-ne-popast-na-udochku-lzhemedikov/

Об информации, предоставляемой мед. сайтом

Как учредителю без медицинского образования управлять медицинским центром?

Наш сайт полностью построен с учетом приказа МЗ РФ и соответствует его положениям

В соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 79 и частью 15 статьи 79.1  Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 48, ст. 6724; 2013, N 48, ст. 6165; 2014, N 30, ст. 4257) приказываю:

информацию, необходимую для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, согласно приложению N 1;

требования и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, согласно приложению N 2.

  1. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя Министра здравоохранения Российской Федерации И.Н. Каграманяна.

Зарегистрировано в Минюсте РФ 20 февраля 2015 г.

Регистрационный N 36153

Приложение N 1 к приказу Министерства здравоохранения РФ

от 30 декабря 2014 г. N 956н

Информация, предоставляемая медицинскими организациями, необходимая для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

На официальных сайтах медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” (далее – сеть “Интернет”) размещается следующая информация, необходимая для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями:

1) о медицинской организации:

полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда;

дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях);

структура и органы управления;

режим и график работы;

правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;

контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты;

2) об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

3) о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

4) о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья;

5) о медицинской деятельности медицинской организации:

о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

о видах медицинской помощи;

о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год;

о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, и имеющей прикрепленное население;

о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование;

о правилах подготовки к диагностическим исследованиям;

о правилах и сроках госпитализации;

о правилах предоставления платных медицинских услуг;

о перечне, оказываемых платных медицинских услуг;

о ценах (тарифах) на медицинские услуги (с приложением электронного образа документов);

6) о медицинских работниках медицинской организации, включая филиалы (при их наличии):

фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;

сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);

сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);

график работы и часы приема медицинского работника;

7) о вакантных должностях;

8) о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения;

9) о перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей;

10) о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций;

11) о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой;

12) об отзывах потребителей услуг;

13) иная информация, которая размещается, опубликовывается по решению учредителя и (или) руководителя медицинской организации и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение N 2 к приказу Министерства здравоохранения РФ

от 30 декабря 2014 г. N 956н

Требования и форме информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”

  1. Настоящим приложением определяются общие требования и форме информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” (далее соответственно – сеть “Интернет”, официальные сайты).
  2. На официальных сайтах размещается информация, предоставление которой является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации и иная информация, необходимая для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями (далее – информация).
  3. Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта.
  4. Информация на официальных сайтах размещается на русском языке, а также может быть размещена на государственных языках республик, входящих в состав Российской Федерации, и (или) на иностранных языках.
  5. Размещенная на официальных сайтах информация должна быть доступна пользователям для ознакомления круглосуточно без взимания платы и иных ограничений.
  6. Информация размещается на официальных сайтах в текстовой и (или) табличной формах, в форме электронного образа копий документов, а также может содержать схемы, графики, разъяснения.
  7. При размещении информации на официальных сайтах и ее обновлении обеспечивается соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
  8. Технические и программные средства, которые используются для функционирования официальных сайтов, должны обеспечивать:

а) доступ к размещенной на официальном сайте информации без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства пользователя информации требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание с пользователя информации платы;

б) защиту информации от несанкционированного уничтожения, модификации и блокирования доступа к ней, а также иных неправомерных действий в отношении ее;

в) возможность копирования информации на резервный носитель, обеспечивающий ее восстановление;

г) защиту от несанкционированного копирования авторских материалов.

  1. На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование).
  2. На официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации формируется раздел “Медицинские организации”, в котором размещается информация о деятельности медицинских организаций, содержащая:

сведения о подведомственных медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети “Интернет”;

сведения о медицинских организациях, участвующих в реализации территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети “Интернет”.

  1. На официальном сайте органа государственной власти субъекта Российской Федерации формируются следующие разделы:

“Медицинские организации”, в котором размещается информация, содержащая сведения о деятельности медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети “Интернет”;

“Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями”, в котором размещается информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями.

  1. На официальном сайте органа местного самоуправления формируются разделы:

“Медицинские организации”, в котором размещается информация, содержащая сведения о деятельности медицинских организаций, муниципальной системы здравоохранения, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети “Интернет”;

“Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями”, в котором размещается информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями муниципальной системы здравоохранения.

  1. На официальном сайте медицинской организации размещается информация о деятельности медицинской организации, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), в соответствии с приложением N 1 к настоящему приказу.

Медицинская организация размещает информацию на официальном сайте в соответствии с документами, в которых содержатся соответствующие сведения (нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, учредительные документы).

Источник: http://www.mc-profmed.ru/ob-informatsii-predostavlyaemoj-sajtom.html

Секреты управления медицинским центром или клиникой

Как учредителю без медицинского образования управлять медицинским центром?

Прибыльность – вот основа любого бизнеса, даже если бизнес этот – частная клиника. Очень многие владельцы и управленцы забывают о том, что дело должно в первую очередь приносить деньги.

Именно поэтому очень важно организовать управление частной клиникой или коммерческим медицинским центром правильно, с упором на извлечение профита.

В этой статье расскажем о том, как сделать это без особых усилий и без привлечения существенных инвестиций.

Грамотная система управления клиникой

Система управления клиникой включает в себя несколько основных пунктов: управление персоналом, управление финансами и маркетинг. Рассмотрим их по отдельности.

Необходимо грамотно составлять расписание выходов врачей на работу. Специфика коммерческого медицинского центра такова, что многие узкие специалисты не обязаны всё время находиться на территории клиники.

Гораздо выгоднее предоставить им более свободный график и привлекать только тогда, когда от клиента уже поступила заявка. Другие же врачи с широким спектром обязанностей, например терапевты, не должны перерабатывать.

Старайтесь составлять расписание, которое устроит всех. Сделать это можно с помощью специальных программ.

Финансовая часть – важная составляющая системы управления в медицине. Вам понадобится:

  1. Вести бухгалтерскую отчётность и регулярно отчитываться в соответствующие органы;
  2. Контролировать финансовые потоки;
  3. Грамотно распределять средства на нужды клиники;
  4. Платить заработную плату своим сотрудникам.

Для такой работы важно нанять специалиста и обеспечить его необходимым программным обеспечением.

  • Маркетинг медицинского центра

Поскольку частная клиника – это всё-таки бизнес, хоть и очень востребованный, ему нужна реклама. Конкуренты не дремлют и могут легко увести ваших пациентов. Именно по этой причине маркетинг – это не то, что можно отодвинуть на задний план или вообще забыть.

Несколько секретов управления маркетингом в частной клинике:

  • Сделайте поиск вашего медцентра максимально лёгким и комфортным. Помните о том, что сегодняшнее поколение пациентов предпочитает искать информацию в сети. Присутствие в социальных сетях или многостраничный сайт сильно помогут вашей клинике в приобретении новых клиентов.
  • Закажите яркую вывеску и поставьте штендер напротив входа. Удивительно, но даже такие простые вещи помогут вам найти своего клиента. Но даже если вы не сделаете продажу, по крайней мере, жители окрестных домов узнают, что ваш медицинский центр располагается в непосредственной близости.
  • Пользуйтесь разными каналами привлечения клиентов. Для более старшего поколения хорошо работает реклама на телевидении или радио. С молодой аудиторией лучше взаимодействовать через социальные сети. Старайтесь обеспечить своё присутствие везде, чтобы вашим пациентам просто некуда было деться.
  • Привлекайте всех ваших сотрудников к маркетингу. Каждый должен понимать свою роль в продвижении и успехе клиники. Например, врачи могут регулярно писать экспертные статьи, которые покажут их профессионализм и снимут некоторые вопросы клиентов.

Программа для управления медицинским центром

Управление делами медицинского центра – нелёгкая задача, практически непосильная, если вы используете для этого устаревшие средства. Современный рынок требует оперативности, а современный потребитель – особого внимания к его потребностям и его персоне.

Именно поэтому частной клинике, даже самой маленькой, противопоказано вести документацию и клиентскую базу вручную. Выбрасывайте свои амбарные книги, закрывайте таблицы Excel и приобретайте нормальную программу для управления.

В идеале вам понадобится ПО, которое умеет:

  • Хранить клиентскую базу. Это очень важный пункт, особенно для частной клиники. Вам понадобится знать своих клиентов, их потребности, истории болезней и визиты от и до. Так вам самим будет легче ориентироваться. Окружите своих посетителей заботой, и они обязательно расскажут о вас друзьям.
  • Принимать заявки. Администраторы порой не способны обработать весь поток заявок, особенно в моменты, когда их действительно становится много, например осенью, когда все болеют. Каждый пропущенный звонок – упущенная возможность заработать. Сделайте первый контакт с вами максимально простым для клиента. Установите специальные виджеты для записи на сайт или в группу во «ВКонтакте». Каждая заявка автоматически попадёт в систему, и ваши администраторы смогут быстро её обработать.
  • Хранить всю финансовую и бухгалтерскую отчётность. Для этого вовсе не обязательно приобретать дорогостоящие специализированные программы. Хранить и анализировать информацию, а после этого составлять отчёты может и ПО для управления клиникой.

Каким должно быть управление медицинским центром? Эффективным и максимально простым для вас. Добиться этого поможет YCLIENTS – программа с бесплатным тестовым периодом, которая умеет собирать заявки, хранить информацию о клиентах и финансовую отчётность, составлять расписание и многое другое.

Источник: https://www.yclients.com/blog/medical-center-management/

Сведения о медицинской организации

  • Сведения о медицинской организации
  • Информация для специалистов
  • Лекарственное обеспечение
  • Вышестоящие и контролирующие органы

Сведения о медицинской организации

Полное наименование: Федеральное Государственное Бюджетное Образовательное Учреждение Высшего Образования «Санкт-Петербургский государственный педиатрический медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации

Место нахождения: г. Санкт-Петербург, Литовская ул., 2

Почтовый адрес, схема проезда: 194100, г. Санкт-Петербург, Литовская ул., 2

Дата государственной регистрации: 11 мая 1994 года. Свидетельство о государственной регистрации

Cведения об учредителе:

  • Наименование учредителя: Министерство здравоохранения Российской Федерации
  • ФИО руководителя учредителя: Скворцова Вероника Игоревна
  • Юридический адрес учредителя: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., 3
  • Контактные телефоны: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44 (справочная); (495) 627-24-00 (многоканальный)
  • Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ruinfo@mon.gov.ru
  • Адрес сайта учредителя: http://www.rosminzdrav.ru/

Лицензия на осуществление медицинской деятельности: № ФС-78-01-003112, открыть приложение

Сведения о руководителе, его заместителях и руководителях структурных подразделений:

ДолжностьФамилия, имя, отчествоТелефонE-mail
РекторДмитрий Олегович Иванов+7 (812) 295-06-46 +7 (812) 295-40-85spb@gpma.ru
Проректор по лечебной работеПетренко Юрий Валентинович+7 (812) 295-40-31Klinika.spb@gmail.com
Главный врач клиникиРезник Виталий Анатольевич+7 (812) 295-40-31Klinika.spb@gmail.com
Заместитель главного врача по лечебной работеРевнова Мария Олеговна+7 (812) 295-46-23revnoff@mail.ru
Заместитель главного врача по хирургииДенисов Алексей Анатольевич+7 (812) 542-74-05denisov22@yandex.ru
Заместитель главного врача по акушерству и гинекологииРоманова Лариса Андреевна+7 (812) 416-53-02l_romanova2011@mail.ru
Заместитель главного врача по неонатологииЯковлев Алексей Владимирович+7 (812) 416-53-59Klinika.spb@gmail.com
Заместитель главного врача по амбулаторной помощиЗахаров Дмитрий Владимирович+7 (812) 295-00-27 +7 (812) 337-03-03kdc-gpma@mail.ru
И.о заместителя главного врача по госпитализацииБелун Юрий Эдуардович+7 (812) 542-97-16vtmp@gpma.ru
И.о. заместителя главного врача по мобилизационной работе и гражданской оборонеСпинчугов Владимир Алексеевич+7 (931) 977-35-06Klinika.spb@gmail.com
Заместитель главного врача по работе со средним медицинским персоналом Сорока Ольга Геннадьевна+7 (812) 542-50-20klinika.spb@gmail.com
Заведующая отделением медицинской статистикиГмыря Марина Анатольевна+7 (812) 542-66-55bgpma@mail.ru
Заведующая детским приемным отделениемШтернлихт Ксана Викторовна+7 (812) 542-85-86dpo@gpma.ru
Заведующая отделением переливания кровиЛевандовский Александр Борисович+7 (812) 416-52-54lev-ab@mail.ru
Заведующий отделением лучевой диагностикиПоздняков Александр Владимирович+7 (812) 416-53-03radiology@gpma.ru
Заведующая рентгенологическим отделениемПанунцева Каринэ Константиновна+7 (812) 248-18-82rentgen@gpma.ru
Заведующая отделением диализаДмитриева Елена Михайловна+7 (812) 416-52-35babydialysisgpma@mail.ru
Заведующая физиотерапевтическим отделениемШогенова Мадина Гузеровна+7 (812) 416-53-11fto@gpma.ru
Заведующая отделением лечебной физкультурыЛобова Юлия Александровна+7 (921) 917-95-92lfk@gpma.ru
Заведующая отделением функциональной диагностикиИсакова Татьяна Германовна+7 (812) 416-52-67ofd@gpma.ru
Заведующий отделением анестезиологии-реанимацииФелькер Евгений Юрьевич+7 (812) 295-03-05reanimacia@gpma.ru
Заведующий хирургическим отделением № 1Осипов Антон Игоревич+7 (812) 416-52-68ho1@gpma.ru
Заведующий хирургическим отделением № 2Авраменко Владислав Валерьевич+7 (812) 542-57-50ho2@gpma.ru
Заведующий хирургическим отделением № 3Денисов Алексей Анатольевич+7 (812) 416-52-29ho3@gpma.ru
Заведующий микрохирургическим отделениемНабоков Виктор Владиславович+7 (812) 542-31-55vn59@mail.ru
Заведующий оториноларингологическим отделениемБреусенко Дмитрий Витальевич+7 (812) 542-50-87lor@gpma.ru
Заведующая офтальмологическим отделениемСадовникова Наталья Николаевна+7 (812) 295-16-09natasha.sadov@mail.ru
Заведующая гастроэнтерологическим отделениемВолкова Наталья Леонидовна+7 (812) 542-93-29volkovanatalia.dr@yandex.ru
Заведующая педиатрическим отделением № 1Карпова Татьяна Викторовна+7 (812) 295-47-72po1@gpma.ru
Заведующая педиатрическим отделением № 2Пешехонова Юлия Владимировна+7 (812) 295-50-98po2@gpma.ru
Заведующая педиатрическим отделением № 3Калашникова Ольга Валерьевна+7 (812) 295-96-22po3@gpma.ru
Заведующая эндокринологическим отделениемТыртова Людмила Викторовна+7 (812) 542-93-09endokrinolog@gpma.ru
Заведующая инфекционным отделением № 1Павлова Наталья Валерьевна+7 (812) 295-53-26inf1@gpma.ru
Заведующая инфекционным отделением № 2Яковлева Тамара Вячеславовна+7 (812) 542-57-98inf2@gpma.ru
Заведующая психоневрологическим отделениемЕфет Елена Анатольевна+7 (812) 542-57-67pno@gpma.ru
Заведующая кожно-венерологическим отделениемБольшакова Елена Семеновна+7 (812) 416-52-45bolena2007@rambler.ru
Заведующий эндоскопическим отделениемКопяков Александр Леонидович+7 (812) 294-63-15alexandr_spb@mail.ru
Заведующая отделением клинической фармакологииБелецкая Юлия Абрамовна+ 7 (812) 295-40-31jb6@rambler.ru
Заведующий отделением рентгенохирургических методов диагностики и леченияКомиссаров Михаил Игоревич+7 (812) 416-52-18komissarov_m_i@mail.ru
Заведующая клинико-биохимическая лабораторияКрылова Светлана Александровна+7 (812) 542-56-05veta050992@mail.ru
Заведующая бактериологической лабораториейБаранова Татьяна Викторовна+7 (812) 542-95-76bak-gpmu@mail.ru
Заведующая вирусологической лабораториейЗахарова Лилия Николаевна+7 (812) 542-93-23lgpma@yandex.ru
Заведующая дезкамеройАверина Ольга Васильевна+7 (812) 416-52-93dez@gpma.ru
Заведующая гамма камеройДенисова Ирина Владимировна+7 (812) 295-53-19izotop-pediator@yandex.ru
Заведующая патологоанатомическим отделениемКрасногорская Ольга Леонидовна+7 (812) 542-53-60pao@gpma.ru

Структура и органы управления

Информация о государственном задании 

Информация для пациентов

Независимая оценка качества медицинских услуг 

Приказ Минздрава РФ № 956н от 30.12.2014

Источник: https://www.gpmu.org/about/

Управление коммерческим медицинским центром (клиникой)

Как учредителю без медицинского образования управлять медицинским центром?

Практический семинар. Обучение по теме:

Возможно Вам будет интересно. Запланированные мероприятия похожей тематики.

Версия для печати

В программеЗаказать в корпоративном формате

СЕМИНАР предназначен для ДИРЕКТОРОВ частных КЛИНИК, РУКОВОДИТЕЛЕЙ коммерческих МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ и ОРГАНИЗАЦИЙ, особое внимание уделено практическим вопросам.

От автора: «На семинаре обобщен личный опыт открытия и развития медицинских центров, а также бесценные рекомендации руководителей клиник со всей страны. Поэтому я гарантирую, что посетив семинар, вы сэкономите значительно больше времени и денег, чем потратите на него».

Цели семинара:

  • систематизировать современные подходы к управлению в медицинском бизнесе;
  • научиться проводить комплексную диагностику медицинской организации;
  • увеличить эффективность работы медицинского персонала;
  • получить инструменты оптимизации процедур оказания платных медицинских услуг и роста доходов клиники;
  • повысить управляемость лечебного учреждения.

Методы проведения семинара: теоретические блоки, работа в малых группах, моделирование ситуаций, деловые игры.

День 1

Организационная структура коммерческого медицинского центра (КМЦ)

  • Понятие организационной структуры, классификация Минцберга, «патологии» оргструктур
  • Организационная структура КМЦ, отличие от штатного расписания
  • Преимущества разработки оргструктуры
  • Стиль руководства, классификация по Мак-Грегору

Практика:

  • Упражнение «Диагностика стиля руководства в своем КМЦ»
  • Упражнение «Диагностика узловых оргпроблем в своем КМЦ»

Медицинская служба КМЦ — трудности и ошибки

  • Структура медицинской службы в КМЦ в зависимости от моно- и многопрофильности, размера клиники
  • Особенности оказания медицинских услуг физическим лицам, корпоративным клиентам, клиентам страховых компаний и детям
  • Формирование расписания приема врачей и работы КМЦ — в чем дилемма?
  • Менеджмент качества — что это?, нужны ли стандарты ISO в КМЦ?
  • Как связаны между собой стандарты медицинской помощи, критерии/индикаторы качества и стандартные операционные процедуры
  • Уровни контроля качества и безопасности оказанных медицинских услуг
  • Как реагировать на претензии пациентов, механизм разбора жалоб
  • Как подготовиться к экспертизе со стороны страховых компаний
  • Как встречать проверяющие органы

Приложение Нормативные документы, регламентирующие контроль качества и безопасности медицинской деятельности, проведение экспертизы временной нетрудоспособности, организацию и работу врачебной комиссии, клинико-экспертную работу Практика:

Кейс «Внедрение контроля качества и безопасности оказанных медицинских услуг в деятельность КМЦ»

День 2

Служба интерфейса и сервиса — передовая линия в борьбе за клиента (пациента)

  • Сервис — это…, имидж компании, это трудное слово «клиентоориентированность»
  • Место службы интерфейса и сервиса в организационной структуре КМЦ, в т.ч. самого маленького
  • Администратор и оператор колл-центра — менеджеры по продажам медицинских услуг
  • Ключевые составляющие безупречного медицинского сервиса, как его контролировать
  • Для чего нужны Call-центр и CRM-системы

Практикум:
Кейс «Система оценки работы и мотивации администраторов в КМЦ»

Как повысить эффективность коммерческой службы КМЦ

  • Место коммерческой службы в структуре КМЦ, ее функции
  • Договорный отдел (менеджер по работе со страховыми компаниями) — при каких условиях возникает конфликт интересов
  • Формирование линейки оказываемых услуг, ошибки в структуре и способах изменения прейскуранта
  • Разовые услуги физическим лицам и страховым пациентам — что их отличает
  • Опыт взаимодействия с ОМС (частно-государственное партнерство)
  • От каких программ обслуживания можно (и нужно?) отказаться

Место маркетинговой службы в КМЦ (большом и малом)

  • Понятие маркетинга, рынок медицинских услуг, операционный, стратегический и идеологический маркетинг
  • Схема процесса управления медицинским маркетингом, SWOT-анализ, STEP-анализ
  • Сегментация рынка и позиционирование КМЦ
  • Разработка комплекса маркетинга, marketing-mix
  • Определение каналов продаж и методик воздействия
  • Интернет-маркетинг — что нового?
  • Этапы составления плана маркетинга КМЦ
  • Как «внешние» потребители зависят от «внутренних» потребителей

Практика:
Упражнение «Подготовить резюме плана маркетинга в своем КМЦ»

День 3

Финансовый блок глазами руководителя-нефинансиста в КМЦ

  • Взаимодействие коммерческой службы с финансовым блоком
  • Кто и когда должен участвовать в составление бюджета КМЦ, ответственность за его исполнение
  • Управленческий учет — оценка жизнеспособности КМЦ, его доходная и расходная части
  • Определения рентабельности медицинских услуг и подразделений КМЦ, примеры
  • Работа с дебиторской задолженностью — кто?

Современные IT-технологии в КМЦ

  • Создание единого информационного пространства в КМЦ, медицинские и лабораторные информационные системы (МИС и ЛИС), Call- и Контакт-центр
  • Использование информационных систем как одного из конкурентных преимуществ CRM, управление качеством медицинской помощи и сервисом, управленческий учет
  • IT-отдел, его место в структуре КМЦ
  • Подготовка персонала медицинского центра к внедрению современных IT-технологий

Практика:
Кейс «Как провести внутренний аудит КМЦ. Этапы работы»

Менеджмент и персонал — самое главное в КМЦ

  • Понятие и функции менеджмента, интуитивный и регулярный менеджмент на разных стадиях развития организации
  • Уровни управления, ТОП-менеджмент КМЦ
  • Методы и модели управления
  • Универсальный алгоритм управленческих решений, цикл Деминга или PDCA
  • Особенности медицинского менеджмента, его уровни (и проблемы) в большом и малом КМЦ
  • Манипуляции подчиненных руководителем, анализ типичных управленческих ошибок
  • Что влияет на эффективность управленческих решений, что мешает развитию личной эффективности менеджера, что приводит к управленческим ошибкам руководителя
  • Как проводить совещания, контроль за исполнением решений
  • Система документооборота (электронного) — зачем она?
  • Роль персонала в медицинском бизнесе, особенности его менталитета, требования к сотрудникам в КМЦ, «коммерческий врач»
  • Кадровая политика в КМЦ, цели, функции
  • Должностные инструкции, нужен ли список протокольного старшинства?
  • Методы и этапы подбора персонала, проведение собеседования с кандидатами
  • Система адаптации и мотивации персонала, Кодекс поведения сотрудников — зачем?

Практика:
Упражнение «Различия западного и российского менеджмента»

Деловой этикет руководителя и подчиненного в медицине

  • Этикет, этикетные модели (деловой и светский этикет), принципы делового этикета
  • Правила приветствия и представления в деловом этикете, требования к внешнему виду, дресс-код — есть ли особенности в медицине?
  • Визитки — врача или клиники?

Завершение семинара, ответы на вопросы, по возможности, персональные рекомендации участникам

Источник: https://moscow-expert.ru/s1372.html

Юридическая информация о клинике СМТ

Как учредителю без медицинского образования управлять медицинским центром?

Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц

Акционерное общество “Поликлинический комплекс” является правопреемником прав и обязанностей АУ «Поликлиника № 2» в пределах, определенных в Плане приватизации от «15» июня 1994 года. АО “Поликлинический комплекс” зарегистрировано решением Регистрационной палаты Мэрии Санкт-Петербурга «30» августа 1995 года № 23796 и внесено в Единый государственный реестр юридических лиц за основным государственным регистрационным номером 1027810236387 «02» октября 2002 года.

Нажмите, чтобы скачать файл в формате PDF. СКАЧАТЬ

Полное наименование юридического лица на русском языке с указанием организационно-правовой формы

Акционерное общество «Поликлинический комплекс»

Сокращенное наименование юридического лица на русском языке

АО «Поликлинический комплекс»

Фирменное наименование юридического лица

Акционерное общество «Поликлинический комплекс»

Основной государственный регистрационный номер

1027810236387, 02 октября 2002 года

Наименование регистрирующего органа

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 7 по Санкт-Петербургу, серия 78 № 00270127

Свидетельство о постановке на учет Российской организации в налоговом органе по месту её нахождения

Нажмите, чтобы скачать файл в формате PDF. СКАЧАТЬ

Политика конфиденциальности

При обработке персональных данных Клиента компании АО «Поликлинический комплекс» руководствуются Федеральным законом «О персональных данных» и локальными нормативными документами.

АО «Поликлинический комплекс» при обработке персональных данных принимают необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Нажмите, чтобы скачать файл в формате PDF. СКАЧАТЬ

Адрес: 190013, г. Санкт-Петербург, Московский пр., дом 22, лит. А

8 (812) 777-0-379

Контакт-центр ИНН 7830002889, КПП 783801001, ОГРН 1027810236387,

ОКПО 01932220

Адрес электронной почты info@cmtmed.com

Лицензии АО «Поликлинический комплекс»

Лицензии АО “Поликлинический комплекс”. Нажмите, чтобы скачать файл в формате PDF. СКАЧАТЬ

При оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях

анестезиология и реаниматология, вакцинация, гигиена в стоматологии, лабораторная диагностика, лечебная физкультура, лечебное дело, медицинская статистика, медицинская оптика, медицинских массаж, неотложная медицинская помощь, операционное дело, общая практика, организация сестринского дела, рентгенология, сестринское дело, сестринское дело в косметологии, сестринское дело в педиатрия, стоматология ортопедическая, стоматология профилактическая, физиотерапия, функциональная диагностика.

При оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях

вакцинация, неотложная медицинская помощь, общая врачебная практика (семейная медицина), организация здравоохранения и общественного здоровья, педиатрия, терапия, управление сестринской деятельностью.

При оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара

клиническая лабораторная диагностика,неотложная медицинская помощь, общая врачебная практика (семейная медицина), организация здравоохранения и общественного здоровья, педиатрия, терапия, управление сестринской деятельностью.

При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях

акушерство и гинекология, аллергология и иммунология, анестезиология и реаниматология, гастроэнтерология, дерматовенероология, детская кардиология, детская урология-андрология, детская хирургия, детская эндокринология, диабетология, диетология, кардиология, клиническая лабораторная диагностика, клиническая фармакология, колопроктология, косметология, лечебная физкультура и спортивная медицина, мануальная терапия, медицинская статистика, неврология, нейрохирургия, неотложная медицинская помощь, нефрология, онкология, организация здравоохранения и общественного здоровья, ортодонтия, оториноларингология, офтальмология, пластическая хирургия, профпатология, психотерапия, психиатрия-наркология, пульмонология, ревматология, рентгенология,рефлексотерапия, сердечно-сосудистая хирургия,стоматологии детской, стоматологии общей практики,стоматология ортопедическая, стоматология терапевтическая, торакальная хирургия, травматология и ортопедия, ультразвуковая диагностика , управление сестринской деятельностью, урология, физиотерапия, функциональная диагностика, хирургия, челюстно-лицевая хирургия, эпидемиология, эндокринология, эндоскопия.

При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара

анестезиология и реаниматология,аллергология – иммунология, гастроэнтерология, дерматовенерология, диабетология, диетология, эпидемиология, кардиология, клиническая лабораторная диагностика, клиническая фармакология, колопроктология, лечебная физкультура и спортивная медицина, мануальная терапия, медицинская статистика, нефрология, онкология, организация здравоохранения и общественного здоровья, отоларингология,офтальмология, психиатрия, пульмонология, рентгенология, сердечно-сосудистая хирургия, травматология и ортопедия, ультразвуковая диагностика, управление сестринской деятельностью, урология, физиотерапия, функциональная диагностика, хирургия (абдоминальная), эндокринология, эндоскопия.

При проведении медицинских осмотров, медицинских освидетельствований медицинских экспертиз

медицинские осмотры (предварительные и периодические), медицинские осмотры (предрейсовые, послерейсовые), медицинские осмотры профилактические, экспертиза качества медицинской помощи, экспертиза профессиональной пригодности, экспертиза временной нетрудоспособности

Лицензирующий орган

выдана Комитетом по здравоохранению 08 июня 2015 года, индекс 191011, Санкт-Петербург, Центральный район, Малая Садовая ул., д. 1, Телефон: (812) 595-89-79

Федеральный закон “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”

Предоставление бесплатной медицинской помощи осуществляется в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 год. СМОТРЕТЬ ПОЛНОСТЬЮ

Предоставление платной медицинской помощи осуществляется в соответствии с Положением о порядке организации платной медицинской помощи, утвержденном приказом генерального директора АО «Поликлинический комплекс»

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Медицинские услуги предоставляются по ценам, утвержденным генеральным директором организации, и не облагаются НДС на основании п.п.2 п. 2 ст.149 Налогового кодекса РФ.

Оплата услуг осуществляется пациентом в порядке 100-процентной предоплаты до получения услуги, путем внесения наличных денежных средств в кассу.

Пациенту в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг, контрольно-кассовый чек.

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья.docs СКАЧАТЬ

Порядок госпитализации в АО СМТ.pdf СКАЧАТЬ

Перечень рекомендуемых мероприятий по улучшению условий труда от 15.04.2019.pdf .pdf СКАЧАТЬ

Источник: https://clinic-complex.ru/company/requisites/

Законовед
Добавить комментарий