Как обосновать повышение цен на услуги

Как обосновать повышение цен на услуги

Как обосновать повышение цен на услуги

Мы надеемся на Ваше понимание, и верим, что наши нововведения станут основой для Вашего процветания.Прайс с актуальными ценами доступен на нашем сайте.С уважением,Петр Иванов.

Письмо №3Уважаемые клиенты!Стремительный рост инфляции в нашей стране вынудил нас пересмотреть стоимость продукции нашей фирмы в большую сторону.Отправляем Вам актуальный прайс-лист.Приносим извинения за неудобства.С уважением,ООО «Дело.ру».

Письмо№4Уважаемые партнеры!В связи с подорожанием стоимости основного сырья, используемого для производства нашей продукции, мы были вынуждены повысить цену на декоративную косметику и парфюмерию. Ознакомиться с актуальными ценами вы сможете в нашем новом прайс-листе.С уважением,Анна АлександровнаООО «Богиня».

Письмо №5Уважаемый Виктор Александрович, Оповещаем Вас, как нашего постоянного клиента, что из-за подорожания стоимости бензина, мы были вынуждены увеличить стоимость наших услуг с 05.03.2014 года.

Бесплатная юридическая помощь

Возможно, это предоставление рассрочки оплаты либо таблица с уменьшением цены в зависимости от объема поставки и пр. Если наименований продукции много, то есть смысл сформировать и прикрепить новый прайс-лист.

Но для этого необходимо к имеющемуся договору прикрепить дополнительное соглашение, в котором прописана новая цена. При этом вся сопутствующая первичная документация тоже будет подвержена корректировке.

В том числе:

  1. Накладные на отгрузку (даже если продукция уже находится на складе покупателя).
  2. Счет-фактура. Его исправление такого рода предусмотрено третьим пунктом 168 статьи Налогового кодекса.

Поговорим о том, каким образом вы сможете увеличить свою прибыль с каждой сделки (после каждой услуги).

Сейчас я расскажу Вам о самом простом способе решения данной задачи, которыми уже довольно давно пользуюсь сама и могу с полной ответственностью гарантировать, что эти способы потрясающе эффективны.Уверена, они будут также восхитительно работать и на вас, и на вашу прибыль.Вот этот способ….

Повышение цены на ваши услуги.Очень часто мне задают вопрос: Как поднять цены, так чтобы клиенты не ушли.Мастеров просто одолевает страх перед этой процедурой. Они немеют, потеют, краснеют, но не могут месяцами, а порой и годами сообщить клиенткам о том, что они поднимают цены.

Но уверяю вас, в этом нет ничего страшного и для того, чтобы поднять цены вы не должны обладать качествами супер-продавца.Для того, чтобы вам было легче освоить метод поднятия цен, давайте поймем сначала в чем корень проблемы.

Очевидно это боязнь, что после того, как вы поднимете цены, от вас уйдут все клиентки.

Выбираем способ обоснования цены

каковы параметры операции, цену которой нужно подтвердить, и позволяют ли они применить данный способ подтверждения цены (или они таковы, что применение способа невозможно или ненадежно и может дать явные или скрытые искажения); 2) можно ли получить сведения, которые требуются в рамках данного способа для подтверждения цены.

Определяем ценообразующие параметры операций Чтобы подтвердить цену опе¬рации в налоговых целях, вначале нужно определить, какие пара¬метры операции, цену которой нужно подтвердить, можно признать объективными (не связанными с взаимозависимостью сторон) и значимыми для цены.

Письмо о повышении цены на продукцию (образец)

Ибо если предложенные цены покажутся бизнес-партнеру несоразмерно высокими, он может попросту отказаться от поставок продукции. Каковы могут быть причины, которые можно изложить в письме о повышении цен на продукцию?

  1. Колебание курса валют.
  2. Увеличение затрат на перевозку продукции.
  3. Инфляция.
  4. Увеличение стоимости сырья или расходных материалов.
  5. Увеличение стоимости упаковки и др.
  6. Рост цен на коммунальные услуги.

Каждую из приведенных выше причин можно указать в качестве обоснования роста цен в информационном письме покупателям. Унифицированной формы уведомления не существует.

Его составляют по стандартной схеме для такого рода документов:

  1. «шапка» документа;
  2. изложение сути письма;
  3. подпись генерального директора.

Письмо о повышение цены на продукцию лучше составить на фирменном бланке организации.

Обоснование повышения цены: делаем правильно

Вот здесь и «сливается» большинство авторов, так и не увидев денег, перспектив. Либо же люди продолжают писать дешево и зарабатывать мало.

Именно поэтому, для того чтобы зарабатывать больше, нужно повышать цены на свои услуги. Чуть ниже в статье я приведу методы обоснования повышения цен на услуги, которые сам неоднократно использовал на практике. Прежде чем мы рассмотрим эти методы, давайте посмотрим на рынок копирайтинга: большой ли он, есть ли здесь конкуренция?

Да, рынок достаточно большой. Ведь рынок большой: на любую ценовую категорию найдется свой исполнитель и заказчик.

А секретов повышения цены, на самом деле, никаких не существует.

Как повысить цены и не потерять клиентов?

Только тогда клиент будет склонен к совершению сделки, и, пожалуй, именно этого состояния вам и следует добиваться.

Если же цена покажется покупателю завышенной, а сам товар — переоцененным, то у него возникнет совершенно иная, чаще всего — негативная реакция на это предложение, и пользователь вряд ли отдаст предпочтение не только вашему товару, но и вам как продавцу. Настроение человека также влияет на его восприятие цены: находясь в хорошем расположении духа, покупатель склонен меньше считать деньги и положительно относиться к большинству торговых предложений.

Письмо об изменении цены на продукцию

Нарушение либо изменение этого порядка чревато тем, что документ не будет иметь юридической силы. Желательно печатать текст письма на фирменном бланке организации. Это делается для того, чтобы в верхней части документа были расположены логотип, наименование и реквизиты организации-отправителя.

Если же фирменных бланков под рукой нет, то надо в самом верху листа обязательно указать информацию о названии, ИНН, КПП, юридическом адресе компании. Помимо реквизитов, в шапке документа располагаются:

  1. Город подписания.
  2. Обращение к адресату. Оно может быть как общим («Уважаемые партнеры», если писем предполагается отправить несколько), так и конкретным («Уважаемый Иван Иванович!»).
  3. Дата. Принципиально важный момент при изменении цены на продукцию.
  4. Наименование документа.

После формальной части можно приступать к формулировке основной.

Она будет разная для каждой компании и ситуации.

Поднимите цены на услуги и товары

При этом для клиента цена изменится не настолько сильно, чтобы обращать на это пристальное внимание. О чем я говорю? Объясню на примере.

Давайте для удобства возьмем окраску волос за 1000 руб.

с себестоимостью 700 руб. Маржа в этом случае составляет 30%, т. И теперь ваша прибыль от услуги составляет 370 руб., т.

е. она увеличилась более чем на 20%! И это только из-за мелкого изменения цены. Далее вы можете проделать то же самое и с другими услугами – вы увидите, насколько сразу увеличится прибыль.

Источник: https://life-lawyer.ru/kak-obosnovat-povyshenie-cen-na-uslugi-80511/

Как правильно повышать цены для существующих клиентов?

Как обосновать повышение цен на услуги

Клиенты никогда не бывают в восторге от перспективы платить больше за то, чем они уже привыкли пользоваться за определенный прайс. Но это не единственная причина, почему так сложно повышать цены.

Основная причина — бездарное планирование: компании пренебрегают разработкой планов увеличения цен до тех пор, пока не наступит финансовый кризис, или клиент уже сам не признается, что «Вы знаете, вам действительно следовало бы брать больше [за услугу/товар]».

Обычно за этим следует поспешное увеличение цен, отделенное от ценности продукта и бессвязно сообщенное целевой аудитории. Для эффективного повышения цен вам необходима стратегия, ограничивающая риски и максимизирующая прибыль от изменений в ценообразовании.

статьи

Что поставлено на карту: экспоненциальное влияние повышения цен

Отправная точка для любого повышения цен

5 признаков того, что пора поднимать цены

1. Прошло 6 месяцев с момента предыдущего увеличения цен
2. Вы внедрили новые функции, которые высоко ценят потребители
3. На вашу услугу подписался каждый желающий
4. Вы добиваетесь ROI, который гораздо выше, чем взимаемая вами плата
5. Вам нужен доход

Влияние повышения цен на компанию в совокупности — и неожиданные выгоды от этого

Пример из практики: «потерянный год» Netflix и шанс на искупление

Процесс повышения цен для существующих клиентов

1. Проведите первичное исследование
2. Разработайте стратегию ценообразования
3. Получите отзывы с качественной и количественной информацией
4. Создайте план информационной стратегии
5. Сбор отзывов после запуска процесса и корректировка на их основе

Вместо заключения

Что поставлено на карту: экспоненциальное влияние повышения цен

Многие маркетологи фокусируются на рисках повышения цен: а вдруг вы потеряете клиентов? Что будет, если станет труднее закрывать продажи или генерировать лиды? Однако риски, связанные с отказом от повышения цен, могут быть столь же серьезными — или даже превосходящими.

Как показывает исследование маркетинговой платформы Price Intelligently, статическое ценообразование постепенно увеличивает разрыв между ценой и стоимостью для вас и ваших клиентов:

При статическом ценообразовании ценность продукта опережает расходы потребителей

Фиксированная структура ценообразования не только снижает потенциальный
доход и, следовательно, количество денег, доступных для инвестирования в продукт, но также влияет на восприятие: покупатели все чаще будут рассматривать ваш продукт как «дешевый» вариант из имеющихся на рынке.

Со временем потенциальное повышение (или понижение) поступлений может оказать экспоненциальное влияние на доходность бизнеса в целом. В часто цитируемом отчете консалтинговой компании McKinsey «Сила ценообразования» (The power of pricing) о волатильности акций бизнесов, входящих в список S&P 1500, утверждается, что повышение цены на 1% может привести к увеличению прибыли на 8%: 

Согласно исследованию McKinsey, увеличение цены на 1% может привести к увеличению прибыли на 8%

Этот подход по силе воздействия опережает другие возможные изменения в бизнес-практике:

«Правильное ценообразование — это самый быстрый и эффективный способ увеличения прибыли. Повышение цены на 1 процент — при условии, что объемы продаж останутся неизменными, — приведет к увеличению операционной прибыли на 8 %, что окажет влияние почти на 50 процентов больше, чем снижение переменных издержек на 1%, и более чем в 3 раза больше, чем влияние увеличения объема продаж на 1%».

Некоторые маркетологи оспаривают универсальную применимость этого принципа, однако их оппоненты подтверждают огромное влияние, которое повышение цен оказывает на прибыльность.

Третье из упоминаемых здесь исследований, опубликованное австрийским экономистом Андреасом Хинтерхубером (Andreas Hinterhuber) в 2003 г.

, «На пути к ценообразованию на основе стоимости — интегративная структура для принятия решения» («Towards value-based pricing — An integrative framework for decision making»), подтверждает потенциальное влияние более агрессивного повышения цен: рост цен на 5% увеличил прибыльность на 22% по сравнению с аналогичными изменениями в других «инструментах управления операционной прибылью»:

Сравнение «рычагов воздействия на прибыль»

Если рост цен на 1% может увеличить прибыль на 8–11%, а рост на 5% — увеличить прибыль на 22%, то как быть с увеличением на 10%? Или 20%? Когда прибыль начнет уменьшаться? На какую величину повышения цен вы можете рассчитывать до этого?

Ответ, конечно же, зависит от вашего продукта и покупателей (в том числе от того, какие покупатели составляют большинство вашей целевой аудитории). Исследования, сравнивающие рост цен с потребительской удовлетворенностью, демонстрируют не вызывающую удивления тенденцию: чем больше рост цен, тем сильнее он влияет на эмоции, ощущаемые клиентами.

Суть, как отмечает Price Intelligently, не в том, что повышение цен является чем-то плохим, а в том, что их поэтапный подъем — тщательным образом спланированный и эффективно донесенный до целевой аудитории — снижает риск того, что вы расстроите своих постоянных клиентов

Какова одна из главных причин, по которой компании ошибочно применяют большой ценовой скачок? Как правило, это низкие прежние цены на товар/услугу.

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2019/04/29/kak-pravilno-povyshat-ceny-dlya-sushestvuyushih-klientov/

5 шагов к увеличению стоимости услуг без лишних затрат

Как обосновать повышение цен на услуги

Сфера услуг привлекательна с точки зрения рентабельности продукта, который вы выпускаете на рынок. Не считая закупок оборудования на старте бизнеса и расходных материалов, товар создается из действия. А не лежит на прилавке в надежде быть замеченным. Поставщик услуг продает результат, который потребитель получает в обозримом будущем.

Отсутствие товара, как вещи, не исключает необходимости его упаковать. Сделать ценным и значимым для клиента.

Пробудить желание воспользоваться предложением вашей компании, а не сравнивать цены с конкурентами. Ниже перечислено 5 важных шагов для обоснованного увеличения стоимости.

Речь не пойдет о закупке более дорогого оборудования или материалов. Вы узнаете, как поднять цены на услуги без лишних затрат.

1. Фокусируйтесь на потребностях

На рынке услуг побеждает предложение, удовлетворяющее максимум потребностей покупателя. Компании упаковывают продукт в комплекс для того, чтобы клиенту не приходилось тратить время на поиски дополнительных специалистов. Например, заниматься закупками и доставкой материалов.

8 из 10 потребителей готовы платить больше среднерыночной стоимости, если это связано с объективными причинами. Помогает избавиться от проблемы быстрее и с минимальными усилиями со стороны заказчика.

  • Составьте портрет клиента;
  • выделите главную потребность;
  • распределите в порядке значимости проблемы, связанные с избавлением от проблемы;
  • постарайтесь упаковать в предложение максимум решений из данного списка.

Компании проще заказать разработку веб-сайта в студии, чем искать программиста, дизайнера, копирайтера и контент-менеджера отдельно. Организовывать их слаженную работу. Контролировать выполнение задач точно в срок. Тоже касается услуг за пределами Интернет.

Предложите поддержку персонального консультанта при выборе материалов для ремонта. Возьмите на себя доставку и приемку. Предоставьте дизайн-проект помещения. Упакуйте предложение в комплекс, отвечающий 9 из 10 потребностям клиента, и он купит его у вас за любые деньги.

2. Определите и отработайте до мелочей основную услугу

В 1976 году Apple вышли на рынок компьютерной техники. Они разработали Mac. Укрепили позиции прежде чем перешли к разработкам сторонних продуктов. Знаменитый iPod вышел только в 2001 году. По мере роста и расширения компании, Apple дополнял основное предложение новинками.

Точно так же следует действовать компаниям сферы обслуживания. Прежде чем расширять предложение или открывать новый бизнес, сфокусируйте внимание на главном. Услуге, лежащей в основе деятельности вашей компании. Совершенствуйтесь. Обучайте персонал. Станьте экспертом в той области, ради которой создавалась ваша организация.

Отработайте до мелочей основную услугу прежде чем дополнять ее смежными и около идущими предложениями.

3. Встречайте клиентов с улыбкой

Обоснование стоимости услуг включает обслуживание клиентов. Ресторан со вкусной едой не получит посетителей, если в зале грязно, не вытерты столики и неприветливы официанты. Также и в окружении сотрудников вашей компании потребитель должен чувствовать себя комфортно. Быть уверен в своей значимости. Получать лучший сервис, наряду с предложением конкурентов.

Уделите особое внимание тому, как ваши специалисты общаются с клиентом. Составьте скрипт. Правила обслуживания потребителей, обязательные для исполнения. Контролируйте качество вербального контакта.

Внешний вид и состояние здоровья сотрудников. Если мастер выходит на работу с температурой, вряд ли клиент останется доволен его работой. Страх заболеть перечеркнет объективность результата.

Используйте психологические триггеры в процессе общения и обслуживания потребителей.

4. Создайте привлекательные маркетинговые материалы

Визуализация значимости и ценности товара, наряду с услугой, значительно проще. Хитростью продвижения в сфере услуг станет результат.

Услуги ремонта демонстрируют готовый интерьер помещений, а не рулоны обоев и затвердевшие малярные кисти. Отнеситесь с вниманием к подготовке маркетинговых материалов. Разработке дизайна сайта и страниц в социальных сетях.

Быстрому и удобному оформлению заказов через интернет. Визитным карточкам и рекламным листовкам.

Решение о покупке приходит в мозг через зрение, обоняние, слух о осязание. Чувства, позволяющие дать оценку продукту до момента его приобретения. Макдональдс распыляет вокруг ресторана запатентованный запах вкусной еды. Музыкальный магазин включает популярные композиции. В сфере услуг важно сконцентрироваться на зрении клиента.

Выпишите достоинства предложения на бумаге и подумайте, как усилить восприятие значимости через визуализацию. В 2018 году актуальна инфографика, действующая по принципу: меньше слов – больше целевых иллюстраций.

5. Станьте инкубатором новых идей

Период стагнации и спада не исключает необходимости расширения предложений. Продолжайте генерировать идеи, дополнять комплекс услуг компании. Будьте готовы выпустить идею на рынок в подходящий момент.

Важно, чтобы новый продукт был связан с основным направлением обслуживания. Придавал последнему большую ценность и привлекательность для потенциальных клиентов. Поставьте на повестку дня брейнштурм.

Метод групповой дискуссии поможет сдвинуться с мертвой точки.

Вместе с ростом ценности комплекса услуг, откроется возможность объективного повышения стоимости. Следуйте предложенным советам, и клиент не испытает сомнений в цене услуг, которые вы предоставляете.

Источник: https://xn--c1aaceockkwavod1ac.xn--p1ai/poleznoe/5-shagov-k-uvelicheniyu-stoimosti-uslug/

Обоснование повышения цены на товар пример

Как обосновать повышение цен на услуги

Приносим извинения за неудобства. С уважением, ООО «Дело.ру». Письмо№4 Уважаемые партнеры!

В связи с подорожанием стоимости основного сырья, используемого для производства нашей продукции, мы были вынуждены повысить цену на декоративную косметику и парфюмерию.

  1. Начальная (максимальная) цена контракта
  2. Надо ли после корректировки начальной максимальной цены контракта после контроля выжидать 10 дней?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (2)

  1. Все услуги юристов в Москве Претензионная работа по 44-ФЗ Москва от 7000 руб.

Письмо контрагенту о снижении цены образец Внимание Пожалуйста, примите этот купон, который вы можете использовать при следующей покупке.

Справочник адвоката

Просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации, т .к.

Спешите приобрести [название товара] по старой цене!Уважаемый Иван Иванович ,Спешим уведомить Вас о том, что в связи с увеличением цен у поставщиков на [число]%, с 01.07.2013 г.

мы вынуждены повысить цены на [число]%.Мы приносим Вам свои извинения за вынужденный пересчет заказов.

Как повысить цены: 8 безболезненных способов

Особенно хорошо, если вы сделаете цену у более дешёвого варианта чуть ниже, чем была изначальная цена подорожавшего продукта. Пример: вы продаете облачный сервис для работы с документами.

Записи звонков и вся статистика по ним сохраняется в системе благодаря .

Читать по теме: готовые сценарии для обзвона «теплой базы» вы найдете в наших статьях: Колебание цен на рынке — это норма: они чуть растут, чуть снижаются — и до тех пор, пока всё не выходит за рамки этого «чуть» — люди не против.

Совет 1: Как обосновать цену

Эта мера определяется исходя из специфики товара или услуги.

2 Прибавьте выгоду. Естественным фактом является то, что по себестоимости продукт никто не продает. У каждого продавца в стоимости товара заложена прибыль или выгода.

Обычно для определения этой финансовой части изучается рыночная цена, т.е. исследуются цены конкурентов с аналогичным товаром. Преимуществом для более высокой стоимости товара по отношению к рыночной могут служить уникальные характеристики продукции, эксклюзивные условия, новизна, более высокое качество.

LJ Magazine

Обсуждение проходило .

Почитала комментарии и решила вынести отдельным постом.Господа, обоснование цены покупателю — это вовсе не объяснение того, сколько денег и времени Вы на него затратили.- Это не себестоимость + дополнительные затраты.- Это не количество потраченного времени.- Это не надбавка за сложность работы.Это все Ваши личные дела, которые мало волнуют покупателей.

Это плохое обоснование. Более того, цена должна быть непрозрачной, т.е.

не должно быть понятно, сколько стоят материалы и работы, чтоб получилось вот это.

Пишите о том, чем Ваше предложение выгодно по сравнению с другими.Да, Вы могли бы заказать корпоративные подарки в сувенирной лавочке, которая бы сделала Вам кружки и календари дешевле и быстрее. Но такой подарок желаемые партнеры выбросят в корзину еще до того, как Вы выйдите за дверь их офиса. И благополучно забудут о Вас.

Источник: http://domzalog.ru/obosnovanie-povyshenija-ceny-na-tovar-primer-66644/

Защита ценовой политики от налоговых претензий

Многие компании вынуждены повышать цены, чтобы удержаться на плаву. Однако после таких действий возникает угроза потери клиентов. Чтобы этого не произошло, владелец бизнеса должен заранее разработать специальную стратегию повышения цен, пригодную только для его компании.

Однако есть и некоторые общие рекомендации относительно ценовой политики в нестабильные времена. Следуя им, бизнесмен сможет удержать свою аудиторию. Все манипуляции с ценами требуют от руководства компании особой аккуратности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как повысить цену на услуги и не растерять клиентов? // Как правильно продавать? 16+

Как повысить цены и не потерять клиентов

Каждый из нас на определенном этапе сталкивается с этой проблемой: хочется брать за свою работу больше денег. Но как-то неудобно, да и страшновато — вдруг заказчики разбегутся. В этой статье мы рассмотрим, как можно поднять цены на свои услуги и получить новых клиентов. Когда вы делаете хороший продукт, то получаете возможность продавать его по более высокой цене.

Письмо об изменении цены на продукцию может быть направлено поставщиком покупателю в любой момент времени раньше полной оплаты товара и исполнения договора сторонами надлежащим образом.

цель отправителя подобной документации — информировать адресата.

В качестве же дополнительной цели можно отметить побуждение делового партнера сохранить существующие отношения, несмотря на изменение столь существенной позиции, как стоимость поставляемой продукции.

Более человек являются участниками сообщества Смартсорсинг на данный момент. Войти с помощью:. Долгосрочные договора на ИТ-услуги таят в себе существенную ловушку — постепенно цены на ИТ-услуги становятся существенно ниже рыночных. Клиенты, которых вполне устраивает неизменная стоимость ИТ-услуг могут очень серьезно сопротивляться малейшему ее повышению.

Письмо клиенту о повышении цен

Аржанова Яна. Клиенты будут готовы платить больше, если вы объясните им причины повышения цен. Компании часто объясняют повышение цен инфляцией, хотя такие отговорки покупателей волнуют меньше всего, считают эксперты.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как создать ценность товара или услуги – Увеличение продаж через потребительскую ценность продукта

Только составление сметы расходов и доходов, план предполагаемых работ по содержанию и ремонту, только проведение общего собрания с утверждением плана работ по содержанию дома ов и сметы расходов-доходов.

И никто вам не указ, только ваша цифра не должна превышать утвержденной администрацией региона, города, цифры на содержание дома. И не надо выдумывать и изобретать что-то новое. Все уже давно придумано.

Правительство не может вами руководить и устанавливать цены, оно только рекомендует, а вы сами должны решать на месте. Вот и весь опыт.

Обоснование на повышение цен

Цель любого онлайн-бизнеса — это прибыль. Не трафик, не конверсия и даже не количество лидов.

Деньги — вот, что заставляет предпринимателей открывать для себя просторы интернета и вкладывать усилия в улучшение вышеперечисленных метрик. Однако даже этих действий порой недостаточно.

Иногда, чтобы увеличить прибыль от бизнеса, приходится увеличивать цены. Как это сделать быстро и безболезненно, при этом не растеряв б о льшую часть клиентов?

Повышение цен на работы и услуги по содержанию и обслуживанию жилищного фонда с г. носит компенсирующий характер, направленный на сохранение финансовой устойчивости предприятия. Генеральный директор.

Мы согласны включить в текст договора указанную статью. Однако организация транспортировки груза железнодорожным транспортом и оформление транспортной страховки требуют дополнительных расходов, на которые мы, к сожалению, не можем пойти без увеличения ранее согласованной стоимости.

Прошу Вас, уважаемый Степан Федорович, еще раз проанализировать сложившуюся ситуацию. Для выработки окончательного решения по данному вопросу мы предлагаем провести рабочее совещание ответственных представителей наших предприятий.

Место и дату его проведения мы можем определить с Вами в рабочем порядке.

Все в порядке. Я постараюсь рассказать вам о различных методах и стратегиях, с помощью которых вы сможете работать со своей ценой. Естественно, никто просто так повышать цены не будет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как повысить цену? Как продавать ДОРОГО. Как повысить цену на свои товары и услуги?

Между нашей организацией и заказчиком был подписан договор об оказании нами услуг. К договору прилагается приложение, в котором указана фиксированная стоимость наших услуг. В договоре не предусмотрен пункт, в соответствии с которым мы имеем право увеличивать сумму договора. Но возросли тарифы на наши услуги.

Повышение цен на свои услуги — не та тема, на которую массажисты и мануальные терапевты, работающие сами на себя, говорят открыто.

Стандартный аккаунт это:. Дополнительно писем на английском языке, различных тем, более 50 категорий. Письмо клиенту о повышении цен Письмо 1: Уважаемые господа! Мы вынуждены повысить цены на некоторые группы товаров в связи с повышением цен заводов-поставщиков.

Источник: https://grsh-electro.ru/yuridicheskie-soveti/kak-obosnovat-povishenie-tsen-na-uslugi.php

Как сообщить клиенту о повышении цены?

Как обосновать повышение цен на услуги

Вы заключили с клиентом договор на поставку товара, а он подорожал или клиент рассчитывал на одну цену, а через  несколько дней стоимость на товар выросла? Не беда! Возражение связанное с увеличением цены — преодолимо! Как сообщить клиенту о подорожании так, чтобы не спугнуть его и сохранить сделку, как бороться с возражениями, вы узнаете из данной статьи.

Причины изменения цены и алгоритм работы с возражениями

Большинство товаров, сегодня поступают из-за рубежа, как и сырье на производство наших товаров, поэтому цена напрямую зависит от курса валюты страны производителя или дистрибьютора этих товаров. В условиях нестабильного рынка, продавцы сплошь и рядом сталкиваются с плавающими ценами на свой товар, и это вызывает массу возмущения у клиентов. Поэтому возражения:

«А почему такая цена ? Вчера же была цена ниже!» или

«А что у вас все подорожало?» или

«Мы же договаривались на другую цену!»,

менеджеру по продажам необходимо уметь преодолевать быстро и легко.

Рассмотрим два варианта развития диалога с клиентом. Первый вариант, когда ранней договоренности о цене с клиентом не было. Клиент просто был настроен на одну цену, а придя в магазин или салон, столкнулся совершенно с другой.  В этой ситуации важно войти в положение клиента, и не надевать маску равнодушия. Всегда есть объективная причина подорожания товара:

  • рост курса валюты;
  • изменение размера таможенной очистки;
  • изменение налогов, которыми облагается товар;
  • политика ценообразования производителя или продавца;
  • изменение самого товара (качество, дизайн, функции и т.д.).

Причину подорожания товара, нужно объяснить клиенту простыми понятными словами. Не нужно говорить: «Дело в том, что дистрибьютор, нам выставил инвойс с такой ценой … » — такого типа объяснение, понятно далеко не всем клиентам.

Если причина объективная и не зависит от вашей торговой точки, тогда покупатель легче воспримет негативную информацию о цене. Вы можете сказать: «С сегодняшнего дня во всей сети магазинов, действует такая цена.

Мы до последнего держали цену на свою продукцию!» или «В связи с ростом курса валюты поставщик вынужден менять цену. Возможно будет еще изменение стоимости !?»

Если вы объясните клиенту, понятными словами, причину изменения стоимости, клиент безусловно расстроиться, но негатива в вашу сторону и обиды на вас не будет. Если же ваше объяснение будет звучать туманно и расплывчато, то весь негатив клиент будет связывать с продавцом: «По-моему, этот продавец нас пытается надуть?»

Предложите клиенту решение проблемы

Но что если у клиента ограниченная сумма денег, и ему действительно не хватает средств, чтобы купить то что он хотел изначально. Никакие объяснения причин подорожания, не добавят денег в его кошельке. В этой ситуации продавец, должен предложить следующие варианты:

  • купить менее дорогой товар;
  • предложить способы финансирования — кредит, рассрочка. Как продавать кредитные продукты правильно?
  • обмен старой вещи на новую (бытовая техника, одежда, автомобили, ювелирные изделия);
  • взять номер телефона и набрать клиента при первом же снижении цены на товар (акции, распродажи).

Второй вариант событий – это когда вы подписываете договор с клиентом на одну стоимость, а товар приходит с подорожанием. Вообще, такая ситуация должна проговариваться на стадии подписания договора с клиентом.

Вы должны в мягкой форме, предупреждать клиентов, о потенциальной возможности изменения цены на товар, полностью объяснить причины, по которым это может произойти. Если нужно составьте доп соглашение касательно ценообразования в процессе поставки товара.

В этом случае вы обезопасите себя и клиентов от скандалов и разбирательств в будущем.

Но если договор все же подписан, товар подорожал, а возможность изменения цены, с клиентом не обсуждалась – готовьтесь к тяжелым переговорам или даже расторжению сделки. «Договаривались об одной цене, а в результате получаем совсем другую! Как же так?» — эту фразу вы будете слушать многократно от раздраженного клиента в разной тональности.

Как же вести себя в такой ситуации, какую позицию в переговорах выбрать? Модель поведения – «лицо кирпичом», на современного клиента действует неэффективно, а то и вовсе провоцирует его писать жалобы и вершить свое покупательское возмездие всеми возможными способами. Поэтому этот вариант отбрасываем сразу. Хотя решать вам !?

Метод компромисса

Метод компромисса, поможет нам куда больше. В данной непростой ситуации, вам придется договариваться с клиентом, предварительно выслушав шквал негатива. «Я вас прекрасно понимаю! Мы, как продавцы, сами были не готовы к такому! Но, тем не менее, заказ пришел, он уже здесь.

Давайте вместе подумаем, что можно сделать?» Активное слушание, согласие, сдержанность, понимание, уступчивость —  это ваши лучшие помощники на стадии переговоров такого типа.

  Возможно, придется идти на уступки клиенту, и даже делать дополнительные скидки за счет компании или даже за свой счет.

Все зависит от того насколько  важен вам этот клиент и эта продажа. Если вы готовы отпустить клиента без товара, с мыслью «Этот не хочет покупать, купит кто-то другой» — это первый признак того, что клиентоориентированность в вашей компании на низком уровне. Слышали наверняка такую фразу:

«Один недовольный клиент сделает антирекламу 10-20 своим знакомым, которые никогда не станут вашими клиентами»!

Вы должны будете предложить такой компромиссный вариант, который устроит клиента. Во первых – успокойте клиента: «Я вас понимаю. Мы обязательно найдем выход из положения. Не переживайте» Используйте все ресурсы:

  • скидки на товар или услугу. Как правильно делать скидки клиентам?
  • бонусы;
  • бесплатная доставка;
  • другой, выгодный вариант товара;
  • особые условия на сервис или следующую покупку;
  • дисконты в других торговых сетях.

В общем делайте все, что сможет успокоить клиента и поможет сохранить продажу. В условиях жесткой конкуренции, есть случаи, когда товар отпускался клиентам в минус, лишь бы сохранить клиента и репутацию компании.

Помните, главное – это объяснить покупателю факт подорожания так, чтобы у человека не осталось мыслей, что его обманывают или хотят на нем нажиться

Преодолевайте возражения об изменении стоимости только с помощью конкретики. Не пытайтесь мычать и нести ересь – это еще сильнее разозлит клиента. Только конкретные, понятные клиенту причины, заставят покупателя поверить в вашу искренность и принять новую цену. Сколько стоит доверие клиентов?

Вывод

Факт увеличения стоимости товара — новость не из приятных для клиента, но даже если такое случилось, опытный продавец сможет преодолеть возражение  и совершить продажу. Пользуйтесь данными советами и вы сможете без труда обойти, неприятный для всех, момент увеличения цены.

Не забывайте оставлять комментарии!

Источник: https://arsales.in.ua/kak-soobshhit-klientu-o-povyshenii-tseny/

Как поднять цены на услуги и не потерять клиентов

Как обосновать повышение цен на услуги

Необходимость поднимать цены всегда вызывает страхи: «А вдруг клиенты уйдут к конкурентам? А если станут меньше покупать? Надо ли им объяснять причины повышения цен?». Мы подготовили 8 советов, которые не только помогут преодолеть этот этап «без крови», но и, возможно, позволят зарабатывать больше.

Совет 1. Увеличивайте ценность
Совет 2. Выбирайте подходящее время
Совет 3. Противопоставляйте товары и услуги
Совет 4. Вносите постепенные изменения
Совет 5. Отыграйтесь за счёт сопутствующей продукции
Совет 6. Поиграйте с цифрами 
Совет 7. Планируйте наперёд
Совет 8. Будьте открытыми

Совет 1. Увеличивайте ценность

Вместе с ценой товара увеличьте и его ценность для потребителя. Вы можете улучшить потребительские характеристики, а можете просто сделать более «дорогую» упаковку.

Простой пример, как правильно повышать цены, из масс-маркета: Coca-Cola вдобавок к обычным пластиковым бутылкам стала продавать напиток и в стекле.

Себестоимость при этом увеличилась незначительно, зато повышение ценности для потребителя позволило поднять прайс почти в два раза.

Мэтт Эрлихман, руководитель компании Porch в интервью Inc.com:
— Если вы сможете убедить покупателей, что ценность продукта выше цены, то они все еще будут считать ваше предложение выгодным.

Совет 2. Выбирайте подходящее время

Например, у розничной и оптовой торговли повышение цен может быть привязано к предпраздничной суете, когда люди менее разборчивы и готовы в спешке переплачивать. В технической сфере обычно повышение цен привязано к ажиотажу вокруг выхода новых моделей техники. В вашей сфере деятельности тоже наверняка есть сезонность.

Учтите одно правило: поднимать цену на товар нужно тогда, когда спрос на него высок — покупатели замотивированы на покупку и менее чувствительны к цене.

Назад

Совет 3. Противопоставляйте товары и услуги

Тревор Самнер, руководитель студии цифрового маркетинга LocalVox в интервью Inc.com:
— Дайте клиентам на выбор второй, более дешёвый вариант.

Тогда они уже будут принимать решение, основываясь на относительной ценности двух вариантов, а не на основе того, подняли цену на продукт или нет.

Особенно хорошо, если вы сделаете цену у более дешёвого варианта чуть ниже, чем была изначальная цена подорожавшего продукта.

Пример: вы продаете облачный сервис для работы с документами. Вместе с повышением цены на обычную версию, добавьте в прайс более дешёвую, упрощённую версию сервиса. Это также позволит вам привлечь новую аудиторию, которую отпугивала профессиональность и «премиальность» изначального продукта.

Оповестите клиентов о новом продукте вы можете разными способами, в том числе через вашу CRM-систему: запустить автоматическую смс-рассылку, выгрузить из системы базу для рассылки письма, обзвонить клиентов по списку. Записи звонков и вся статистика по ним сохраняется в системе благодаря интеграции с телефонией.

Внедрите CRM-систему SalesapCRM!

Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

Назад

Совет 4. Вносите постепенные изменения

Колебание цен на рынке — это норма: они чуть растут, чуть снижаются — и до тех пор, пока всё не выходит за рамки этого «чуть» — люди не против. И из нескольких «чуть» постепенно можно прийти к одному «много».

Главное – не переборщить!
Источник: giphy.com

Когда вас давят внешние факторы, например, выросла себестоимость продукта, хочется компенсировать затраты как можно скорее. Но лучше воздержаться от этого соблазна, потерпеть, перед тем как поднять цены клиенту, даже если какое-то время придётся действовать себе в убыток.

Совет 5. Отыграйтесь за счёт сопутствующей продукции

Часто прибыль бизнесу приносит не сам товар, а сопутствующая продукция. Например, на старте продаж себестоимость игровой приставки от Microsoft Xbox 360 на 40% превышала розничную цену.

Зарабатывала компания на играх к ней: с каждого диска стоимостью 60 долларов компания получала 12 долларов.

Похожая ситуация с автомобилями и автозапчастями, принтерами и чернилами, операционными системами и приложениями.

И не забывайте предлагать «сопутку» в момент продажи: например, если продаете смартфоны, посоветуйте покупателю приобрести сразу чехол и защитное стекло — это заметно увеличит итоговый чек.

Назад

Совет 6. Поиграйте с цифрами

Как повысить цены на услуги и товары, чтобы вызвать минимум негатива? Подать новую цену правильно. Например, вы предоставляете подписку на облачный сервис. Стандартная подписка — это годовой пакет за 12 000 рублей, то есть месяц стоит 1000 рублей.

Но у вас возникла необходимость поднять цену одного месяца до 1200 рублей. В таком случае можно сделать стандартную подписку полугодовой и установить её стоимость в районе 7 200 рублей. Вроде бы то же самое, но психологически воспринимается куда легче.

Некоторые клиенты даже не заметят разницы!
Источник: giphy.com

Совет 7. Планируйте наперёд

Разобраться, как повысить цены и не потерять клиентов, может быть непросто, но помните, что вам придётся это делать снова. И снова. Так что не действуйте спонтанно — составляйте план изменений вашей ценовой политики и будьте готовы адаптировать его под изменения обстоятельств.

Назад

Источник: https://salesap.ru/blog/kak-podnyat-ceny-na-uslugi/

Законовед
Добавить комментарий