Как можно вернуть деньги за некачественный товар и юр помощь?

Юрист по защите прав потребителей – помощь адвоката, консультации

Как можно вернуть деньги за некачественный товар и юр помощь?

Человек ежедневно становится потребителем товаров и услуг самого разного рода: бытовых, образовательных, медицинских и т.д. Но качество покупок может сильно отличаться от стандартного и ожидания не оправдываются.

Продукты могут быть просроченными, товары обихода – бракованными, а услуги – неудовлетворительными. Для отстаивания интересов обманутых покупателей разработан соответствующий закон, в рамках которого действует любой юрист по защите прав потребителей.

Ответим в течении 60 секунд

Понятие системы, защищающей потребительские права граждан

Законодательство, согласно которому осуществляется защита прав граждан – комплекс мер, которые регулируют взаимоотношения изготовителя и потребителя. В частности, законодатели подробно расписали следующие моменты:

  • обязанности и права потребителя;
  • механизмы для защиты интересов потребителей;
  • ответственность, предусмотренная за нарушение потребительских прав поставщиками продукции или услуг.

Потребитель наделяется многочисленными правами:

  1. услуга или товар должны быть безопасными как для жизни, так и для имущества человека;
  2. достоверная информация о совершаемой покупке;
  3. при обнаружении дефекта во время эксплуатации товара потребитель может предъявить продавцу претензию;
  4. при защите своих прав через суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины;
  5. потребителю нельзя отказывать в предъявляемых требованиях при отсутствии кассового чека, подтверждающего факт покупки;
  6. при отправке в ремонт некачественной продукции продавец обязан бесплатно доставить потребителю аналогичный товар для пользования в течение 3-х дней;
  7. заменить качественный товар можно в течение 2-х недель, исключение – продукты питания;
  8. при получении потребителем некачественных услуг они имеют право на возмещение издержек по устранению дефектов.

Товар или услуга некачественные

Консультация юриста по защите прав потребителей просто необходима в следующих ситуациях:

  • покупатель хочет вернуть деньги за товар ненадлежащего качества;
  • желает обменять покупку на аналог или другую позицию;
  • продавец не проинформировал потребителя о характеристиках продукции или услуги до совершения сделки;
  • информация о товаре не соответствует его реальным параметрам.

Во всех вышеперечисленных случаях опытный правовед поможет составить претензию, оформленную по всем требованиям законодательства. Многие продавцы при получении грамотно написанной претензии предпочитают вернуть деньги или выполнить иные требования заявителя. До суда конфликт доходит примерно в 25-30% случаев.

Самостоятельно отстаивать свои права обманутому покупателю, особенно в спорах с крупными сетевыми магазинами, сложно. Поэтому лучше обратиться к профессионалам и заказать представительство в суде, чем потерять и деньги, и время впустую.

Примером некачественно оказанных услуг может быть неквалифицированная медицинская помощь, повлекшая нанесение здоровью пациента вреда. Или непрофессионально установленные стеклопакеты, которые промерзают и пропускают холод внутрь помещений.

Любая ситуация должна анализироваться детально, адвокат выработает план действий и будет отстаивать интересы клиента до получения нужного (в 93-95% случаев) результата.

Оставшиеся % — ситуации, когда конфликт потребителя и продавца слишком давний и специалист подключился к его урегулированию на последнем этапе.

Как решаются споры по защите прав потребителей?

Помощь по правам потребителя может осуществляться в 2 формах:

  • мирное урегулирование проблем;
  • разрешение конфликта в зале суда.

Первый способ предполагает юридическую помощь правоведа по составлению претензии. При оформлении документа специалист учитывает все нюансы и грамотно формулирует свои требования к продавцу. Важно делать ссылки на нормы актуального законодательства, а точнее — обращаться к положениям Закона «О защите прав потребителей».

Санкт-Петербург — мегаполис, в котором ежедневно возникают конфликты недовольных покупателей и нечестных, непорядочных продавцов. Если к спору сторон своевременно привлечен профессиональный адвокат, судебных тяжб в большинстве случаев удается избежать. Причина — здравомыслящий руководитель торгового или иного предприятия не будет ввязываться в заведомо проигрышное разбирательство.

При отсутствии договоренностей между сторонами товарного спора выход один — обращение в суд. Юрист по правам потребителя правильно составит исковое заявление, подкрепив претензии к продавцу нормами законодательства. Обращение в суд происходит по месту жительства заявителя.

Консультации

Юристы нашего агентства готовы проконсультировать потребителей, чьи права были нарушены, в устной или письменной форме. Зачастую своевременная поддержка специалиста может помочь человеку добиться справедливости и вернуть затраченные деньги.

Обращаться за помощью к грамотным правоведам приходится в самых различных жизненных ситуациях:

  • получение компенсации за некачественное лечение;
  • аннулирование кредитного договора;
  • невыполнение конкретных работ исполнителем;
  • взыскание с продавца неустойки и моральной компенсации;
  • расторжение договора долевого строительства и т.д.

К сожалению, скрытые заводские дефекты дорогостоящей аппаратуры проявляются лишь при ее эксплуатации. Чтобы добиться от продавца обмена или возврата денег, нужен хороший юрист по закону о защите прав потребителей. Этот человек должен обладать узкой специализацией, т.е. давно и успешно оказывать правовые услуги в рамках упомянутого законодательства.

Как мы работаем

2

Выработка позиции по делу

Помощь юриста

Юридические услуги по защите прав потребителей – комплекс мер, направленный на достижение нужного клиенту результата в рамках правового поля РФ:

  • консультирование по применению законодательства (ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей»);
  • анализ спорной ситуации и формирование экспертного заключения по ней;
  • изучение имеющейся документации о сделке (товарные чеки, договор, заключение эксперта и т.д.);
  • составление претензии;
  • подготовка писем-обращений в надзорные инстанции: Прокуратуру РФ, Роспотребнадзор;
  • мирное урегулирование спора между потребителем и продавцом;
  • сбор доказательств для суда;
  • проведение независимой экспертизы;
  • составление судебного иска;
  • представительство в судебных инстанциях;
  • защита интересов и прав клиента перед третьими лицами.

Первая консультация адвоката в нашем агентстве – проводится без оплаты. При этом обратившийся гражданин должен четко сформулировать свой вопрос, ответ на который желает получить от специалистов.

Каждая компания с достаточным товарооборотом имеет штатного юриста, и победить годами отлаженную схему удаленного обезличенного общения с недовольными покупателями сложно. Именно для более результативного решения проблемы и привлекается адвокат по защите прав потребителей.

Специалисты нашего юридического агентства помогают вернуть деньги за некачественные товары или услуги в течение короткого периода времени. Для этого достаточно связаться с правоведами по телефону, указанному на главной странице сайта.

Основные преимущества наших клиентов: профессиональный подход, всесторонний анализ проблемы, получение желаемого результата за разумную стоимость. Если помощь в юридических услугах нужна вашей организации, воспользуйтесь абонентским обслуживанием.

Отзывы клиентов

Дела в разделе Защита прав потребителей

Нарушение условий договора поставки: как вернуть свои деньги

01.10.2019

Ситуация:

Силу имеет лишь то слово, что прописано на бумаге. Так любой предприниматель знает, что все совершаемые операции,..

Источник: https://la-advokat.ru/uslugi/zashita-prav-potrebitelej/

Защита прав потребителей

Как можно вернуть деньги за некачественный товар и юр помощь?

«Потребители — это все мы… Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно»Джон Фицджеральд Кеннеди на выступлении 15 марта 1961 года. 

Этот день в последствии стал днём «Защиты прав потребителей».

«Защита прав потребителей»  не теряет своей актуальности, потому, что данные правоотношения широко распространены и непосредственно затрагивают права каждого гражданина, каждый из нас ежедневно является потребителем.

Не имеет смысла перечислять все случаи нарушения прав потребителей в виду их огромного количества. Разнообразие таких споров как защита прав потребителей, не позволяет подходить к их решению в шаблонном порядке, а требует отдельного подхода к каждой ситуации по защите прав потребителей.

Адвокаты занимаются всеми возможными направлениями в области защиты прав потребителей, имеют широкую практику и успешный опыт ведения дел в досудебном и судебном порядке. Адвокаты:

  • проконсультируют Вас по всем вопросам защиты прав потребителей;
  • проанализируют договоры, заключаемые, или уже заключенные, на предмет условий, ущемляющих Ваши права;
  • составят жалобу, претензию или исковое заявление в компетентные органы и суд;
  • представят Ваши интересы в суде;
  • а так же окажут другую юридическую помощь для защиты Ваших интересов.

Почему для защиты Ваших прав потребителя Вам следует обратиться именно к адвокату. Во-первых, адвокат – это профессиональный представитель. Во-вторых, адвокат обладает большим опытом.

В-третьих, у адвоката много обязанностей, предусмотренных Законом «Об адвокатуре» и Правилами профессиональной этики адвоката.

В-четвертых, при получении юридической помощи у адвоката закон Вам гарантирует возмещение затрат на юридическую помощь в случае удовлетворения требований.

В настоящее время появилось много общественных объединений готовых оказать юридическую помощь гражданам в сфере защиты прав потребителя. При этом за оказание юридической помощи эти организации берут вознаграждение, оформляя эти вознаграждения как членские взносы. В таком случае потребитель не может рассчитывать на возмещения затраченных средств в случае удовлетворения его требований.

Помните, что именно адвокат обладает двумя важными преимуществами – доскональное знание законов и практический опыт.

Случай из практики взыскания суммы уплаченной по договору купли-продажи за автомашину оказавшуюся в международном розыске. За юридической помощью обратилась гр-ка «Б» у которой при пересечении белорусско-польской границы сотрудниками полиции был изъят купленный в Республике Беларусь автомобиль «Ауди Q7».

Основанием для изъятия послужило то, что идентификационный номер автомашины (VIN) подвергся видоизменению, а сам автомобиль находится в розыске как похищенный в России.

Потребитель – это человек, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товар (работу, услугу) или использующий товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Что делать если Вы в интернете заказали товар, который Вам понравился по описанию и прилагаемым фотографиям, а в итоге получили нечто совсем иное? Не стоит отчаиваться. На примере случая из практики я расскажу, как грамотно составить претензию и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

Закон о защите прав потребителя, адвокат по гражданским делам

Иногда просто незнание закона, как со стороны потребителя,  так и предпринимателя  приводит к возникновению конфликтов. Ведь, на самом деле, и  предприниматель дорожит  кругом клиентов, своей репутацией,  а не нацелен на нарушение прав потребителя. Конечно, есть и исключения.

Статьи 1 – 5 из 26
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец

В готовой продукции магазина Санта найден таракан, скажите, что и как следует предпринять в данной ситуации Здравствуйте, дело в том,что 1.5 года назад мной был подписан контракт на оказание интернет-услуг. Спустя пол года мы перестали пользоваться интернетом в связи с переездом,модем остался на старом месте. Услуги не были отключены, их отключение стоило 100 р, некоторое время мне приходили смс-оповещения о необходимости оплатить и о том,что интернет отключают. Сейчас мне пришло письмо на почту о задолженности с большой суммой и о том,что я обязана ее выплатить. В фамилии в договоре допущена ошибка ,как и в платежной системе ерип. То есть по факту я должна оплатить им за то,что они не предоставляли мне услуги,а просто за действие контракта. В интернете есть много негативных отзывов об обмане этой фирмы. Хоть я и понимаю,что договор надо было читать внимательнее, скажите пожалуйста, можно ли в данном случае избежать выплаты огромной суммы и вообще сделать так, чтобы люди в нашей стране больше не сталкивались с этим безобразием. Здравствуйте!Обратилась в частную фирму по ремонту одежды с просьбой заменить фурнитуру,т.е. кнопки.Мастер все сделал хорошо и быстро!Но , после первой стирки, вещь была испорчена, поскольку кнопки окислились и пустили ржавчину,которая и испортила эту вещь! Могу ли я требовать возврата денег за оказанную услугу и стоимость ипорченной вещи,если исполнитель не предоставил чек и не составил договор? Здравствуйте ! У меня такой вопрос : в салоне оформила лизинг телевизор на 12 месяцев по 27 руб состовляет ежемесячный платеж .телевизор пришло ,но качество в нем звук ели слышно , интернет ели работает вообще ужас .Могу ли я расторгнуть лизинг и вернут товар обратно , прошло три дня .Спасибо . Здравствуйте! Я оформил рассрочку на покупку сотового телефона у оператора сотовой связи 13,08,2019. сумма рассрочки 297 руб. 11 платежей по 27 рублей. оплата с 1 по 5 число. № телефона на корпорации организации, счет разделенный на рассрочку. Я оплатил на почте в сентябре, 3,09 пришло смс, что с моего лицевого счета списана сумма 27 руб. 1.10 поступила смс, что у меня задолженность -27 руб. 9.10 я оплатил на почте 27 руб. 9,11 я оплатил через интернет-банкинг. при оплате вышла автомат- сумма 27,30 руб. В декабре я оплатил на почте. 05.01 я оплатил 27,15 руб через интернет-банкинг. 16,01 со мной связался судебный исполнитель с “Силы Закона” и сообщил, что я должен по рассрочке 284,57 руб. (215,85-за оборудование, просрочка-14,03+0,69 и штраф 2БВ за досрочное расторжение договора в связи с просрочкой платежа 60 и более дней- 54 руб). При восстановлении платежей я выяснил, что за сентябрь и декабрь оплата не поступила. На почте мне отказали найти оплату, т.к оплата была наличными. 17,01 я оплатил 215,85+14,03+0,69 осталась неуплаченная сумма штрафа. Как мне избежать уплату штрафа? Сотовый оператор утверждает, что по почте отправлял уведомление. Я его не получал.

Статьи 1 – 5 из 2376
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец

Источник: http://www.rka.by/zashchita-prav-potrebiteley/

Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар

Как можно вернуть деньги за некачественный товар и юр помощь?

Права потребителя на возврат денег за некачественный товар или услугу регламентирует ГК РФ и ФЗ №2300-1. Процедура осуществляется на добровольных началах и в суде. Порядок и условия возврата денег за товар ненадлежащего качества определяются законом и обстоятельствами дела.

Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Заказать

Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества

Единого срока не существует, многое зависит от характеристик покупки. Технически сложные устройства возвращают в первые 15 дней после заключения сделки при наличии даже незначительного дефекта.

Спустя 15 дней и до истечения гарантийного срока возврат происходит при наличии веских причин.

К ним относятся существенные недостатки, устранение которых невозможно либо требует несоразмерных материальных и временных затрат.

Товары из других категорий можно вернуть до окончания гарантийного срока или периода эксплуатации. При отсутствии гарантии закон дает потребителю право на возврат денег за товар в двухлетний период.

Защита прав потребителей: претензия на возврат денег за товар и пакет документов

Главный инструмент защиты потребительских прав – претензия на возврат денег за некачественный товар. Претензионное заявление адресуют продавцу или производителю, указывая в документе следующие пункты:

  • ФИО и контакты автора претензии;
  • данные продавца (ФИО, реквизиты организации, компании или ИП);
  • дата и место совершения покупки, характеристики товара;
  • перечисление дефектов;
  • сведения о нарушенных потребительских правах со ссылками на ГК РФ и ФЗ №2300-1;
  • требование о материальной компенсации.

Заявление подкрепляют доказательствами факта покупки: чеками, накладными, квитанциями, договором. Дополнением служат свидетельские показания, а также фото- и видеоматериалы, где виден найденный дефект. Для товара без гарантии или с истекшим гарантийным сроком обязательным документом является акт независимой экспертизы.

Образцы претензии магазину на возврат денег за некачественный товар есть на портале Роспотребнадзора. Однако написать претензию на возврат денег за товар с соблюдением процессуальных требований и учетом судебной практики может только опытный юрист.

Возврат денег за неоказанную услугу

Ст. 28 ФЗ №2300-1 говорит, что при нарушении сроков исполнитель обязан вернуть денежные средства потребителю. Возврат также происходит, если потребитель решил в одностороннем порядке расторгнуть договор и требует предоплату. При этом исполнитель может удержать часть денег, потраченных на исполнение условий контракта.

Претензию на возврат денег за неоказанную услугу пишут по общепринятому для таких документов образцу. Заявитель указывает собственные данные и сведения об исполнителе, описывает обстоятельства оформления контракта и просьбу о возврате с правовым обоснованием. После вручения претензии адресату начинается отсчет десятидневного срока возврата денег за неоказанную услугу.

Консультация юриста по возврату денег

Специалисты центра «ПравоЗащита» предлагают потребителям бесплатное консультирование и весь спектр услуг при урегулировании споров с продавцами и исполнителями. Компетентные юристы:

  • помогут собрать доказательную базу;
  • рассчитают сумму претензии;
  • организуют независимые экспертизы;
  • составят претензионное обращение;
  • будут отстаивать интересы клиента на переговорах с продавцом, в Роспотребнадзоре и других инстанциях;
  • составят исковое заявление и примут участие в процессе на стороне доверителя.

Благодаря опыту претензионного и судебного урегулирования профессионалы добиваются успеха в большинстве случаев. В результате клиенты возмещают свои расходы и могут получить дополнительные компенсации: неустойки и пени.

Наши юристы круглосуточно и без выходных принимают заявки от граждан и организаций.

Оказано бесплатных юридических консультаций по всем отраслям права.

Юридических вопросов решается в пользу наших клиентов в досудебном порядке.

УслугаЦена
Консультация юриста по защите прав потребителейБесплатно
Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар путем досудебного урегулирования и проведения претензионной работыОт 1000 руб
Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар путем судебного разбирательстваОт 5000 руб

Задать бесплатный вопрос юристу Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Задать

Отзывы

в социальных сетях:

Источник: https://urservices.ru/vozvrat-deneg-za-neokazannuyu-uslugu-ili-nekachestvennyy-tovar

Как сдать некачественную обувь в магазин

Как можно вернуть деньги за некачественный товар и юр помощь?

Я купила ботинки, которые порвались сразу после конца гарантийного срока.

Гульнара Щербакова

связалась с юристами-мошенниками

Мне удалось вернуть деньги, но я совершила много ошибок и теперь точно знаю, как нужно и как не нужно действовать в подобных ситуациях. Расскажу, как вернуть некачественную обувь в магазин и что делать, если на пути потребителя оказались юристы-мошенники.

Я купила ботинки за 10 440 Р и примерно через полтора месяца обнаружила, что они порвались. Это притом, что часть времени они стояли дома, пока я была в отпуске.

Сказать, что я расстроилась, — ничего не сказать. Ремонт невозможен, гарантийный срок истек, а впереди еще несколько месяцев зимы. Плюс ко всему ботинки мне и правда очень нравились. Я была уверена, что обратно в магазин их сдать не получится: прошло слишком много времени, гарантии уже не было.

Забегая вперед, скажу: ботинки я в итоге сдала без проблем, магазин вернул мне деньги в полном объеме. Но все могло быть гораздо проще, если бы я не попалась на удочку юристов-мошенников и не совершила много лишних действий. Расскажу про свои ошибки.

Вот так выглядел левый ботинок через полтора месяца после покупки

Поскольку гарантийный срок прошел, я решила, что пытаться сдать обувь в магазин бесполезно. Ведь если компьютер сломается после гарантийного периода, на бесплатную замену или ремонт рассчитывать нельзя.

В расстроенных чувствах я решила поискать в интернете информацию по защите прав потребителей. Мне на глаза попался сайт, где можно было получить бесплатную юридическую консультацию. Я подумала, что это выход, — юристы-тo должны подсказать, как поступить в моей ситуации.

Пообщавшись в чате со специалистом, я записалась на юридическую консультацию. Зачем — сейчас сама не понимаю. Лучше бы я внимательно прочитала закон о защите прав потребителей.

По идее, еще в чате специалист должен был рассказать мне про это. Но юристы, к которым я обратилась, оказались мошенниками.

Как лучше. Если есть какие-то сомнения в потребительских правах, изучите закон или хотя бы подборку статей Т—Ж про возврат товаров. Российское законодательство предоставляет сильную защиту потребителям, и суды обычно встают на сторону покупателей.

Как меньше тратить и больше зарабатыватьРассказываем в нашей бесплатной рассылке. Подпишитесь, чтобы получать на почту лучшие статьи дважды в неделю

Консультацию мне назначил юрист Андрей, и именно с ним я должна была встретиться. Но в офисе юристов меня встретила Ирина. Мне это не очень понравилось, но я решила не расстраиваться — это же была просто консультация.

Ирина представилась опытным специалистом, выслушала мою историю, все законспектировала и приступила к своей «миссии». А главная миссия Ирины — заключить договор на оказание платных юридических услуг.

Основная мысль всей консультации сводилась к следующему: общаться самостоятельно с продавцом ни в коем случае не стоит, денег он все равно не вернет, а ситуация только усугубится. Так меня намеренно вводили в заблуждение. На самом деле общаться с продавцом можно и нужно, и только после отказа вернуть деньги есть смысл искать другие пути.

Ирина рассказала, что для грамотно составленной претензии нужно много времени: проанализировать ситуацию, собрать выдержки из законодательства — бесплатно хорошую претензию не составить.

И еще одна приманка: продавец должен возместить не только стоимость покупки, но и ущерб, в том числе затраты на юриста. В общем, все в лучших американских и европейских традициях, только суммы поменьше.

Ирина даже показала мне примеры успешно составленных претензий, когда продавец выплачивал без суда гораздо большие суммы, чем стоимость покупки.

Как лучше. Если юридическая помощь все-таки нужна, тщательно выбирайте компанию. Проконсультируйтесь у разных специалистов, попросите рекомендации у друзей и знакомых, возможно, у них есть проверенные контакты.

При подписании договора лучше вообще не вносите предоплату. А если это невозможно, вносите как можно меньше. В этом случае не придется думать, как вернуть большую сумму в случае неудачного сотрудничества с компанией.

В офисе юристов я быстро прочитала договор, но не задала никаких вопросов. Чтобы понять договор, нужно время и спокойная обстановка — лучше всего изучить договор дома.

Например, в моем договоре было несколько пунктов явно не в мою пользу. Но я обратила на них внимание уже слишком поздно.

Вот примеры:

  1. В договоре не было срока выполнения обязательств по нему. Вместо этого была завуалированная формулировка о «подборе необходимых нормативных актов» в течение трех дней после предоставления всех документов и данных от клиента. Но подбор нормативных актов — это не конец работ, а начало. А если нет срока выполнения работ, то и претензий за непредоставление услуг в срок быть не может.
  2. В договоре не был указан порядок его расторжения.
  3. В договоре был пункт о том, что 30% стоимости договора — это стоимость «анализа правовой ситуации». Этот пункт внесен намеренно — это минимальная сумма, которую юристы могут требовать с клиента, даже если тот решит отказаться от их услуг. Доказать, что анализ не проводился, практически невозможно.

Как лучше. Всегда внимательно читайте договор до подписания. Это главное правило юридической грамотности.

На следующий день, утром, когда масштабы моей глупости стали ясны, я принесла в офис заявление о расторжении договора. В качестве причины указала «отсутствие необходимости в получении услуг».

Я была морально не готова снова общаться с Ириной. Поэтому когда в офисе девушка на ресепшене предложила сначала обсудить расторжение с моим юристом, я наотрез отказалась и потребовала зарегистрировать входящий документ.

В результате через неделю на свое заявление я получила официальный ответ, в котором было сказано, что работы по договору уже выполнены в полном объеме, а значит, я должна оплатить оставшуюся сумму. Поскольку половину стоимости я уже оплатила, они любезно выслали мне готовую претензию. Остальные документы — после оплаты.

Я не против шаблонов, но в моем случае это был явный обман. На консультации меня уверяли, что каждый случай уникален и ни о каких шаблонах речи быть не может. Даже в последующем разговоре по телефону со службой качества они полностью отрицали использование каких-либо шаблонов, снова ссылаясь на уникальность каждой ситуации. Но результат их работы красноречивее любых слов.

Судя по отзывам на форумах, в Москве есть компании, которые стараются нажиться на расстроенных потребителях. Запугивая несчастных, они навязывают свои услуги, которые часто превышают стоимость ущерба. Причем преподносится это как серьезная трудоемкая работа с анализом правовой ситуации, а по факту просто манипуляция и обман.

Как лучше. Если договор юруслуг вам не подходит или не нужен вообще, в идеале расторгнуть его в тот же день и без предупреждения по телефону. Главное — не дать юристу-мошеннику возможности подготовиться и накидать по-быстрому заказанные документы.

Если в тот же день расторгнуть договор не получается, сначала встретьтесь с юристом и письменно зафиксируйте результат выполненных работ, если таковые имеются. И уже после вручите требование о расторжении договора. Так у исполнителя не будет возможности сказать, что работы уже выполнены.

Лучше всего подготовить два экземпляра претензии. Один экземпляр вручить представителю компании, на втором получатель должен поставить отметку о получении документа. Она должна включать ФИО и должность лица, принявшего документ, дату получения и подпись. Если это юрлицо, то должны поставить штамп организации. Экземпляр с отметкой о получении нужно оставить себе.

Если в компании отказываются принимать документ, его можно отправить почтой — обязательно с описью и уведомлением. В описи нужно указать, какие именно документы отправляются в конверте. Уведомление — это документ, который удостоверяет факт получения документа.

Компания обязана рассмотреть претензию в течение 14 дней и уведомить о результатах рассмотрения письменно.

После того как я безрезультатно потратила время на юридическую компанию, претензию в магазин мне пришлось готовить самостоятельно. Как оказалось, это несложно. В интернете я нашла всю необходимую информацию о продавце: название юридического лица, юридический адрес и имя директора.

Еще я нашла полезный сайт общества защиты прав потребителей, где есть конструктор претензий и образцы претензий потребителей.

Когда я наконец-то дошла до магазина, управляющий объяснила, что мне попался явный брак. В такой ситуации они бы вернули деньги сразу, без разговоров и экспертиз.

Но поскольку я уже пришла с претензией и требованием компенсировать расходы на юридические услуги, она должна передать ее на рассмотрение юристу.

То есть я зря готовила претензию — можно было просто прийти в магазин и вернуть ботинки.

В целом реакция сотрудников магазина меня сильно удивила. Я готовилась совсем к другому разговору, но все оказалось вообще не страшно. Меня спросили, почему я сразу не пришла в магазин, а обратилась к юристам. Брак хоть и не самая приятная вещь, но избежать его почти невозможно, поэтому сотрудники магазинов к этому готовы. У них есть отработанная процедура возврата.

На следующий день со мной связался юрист компании. Мне задали несколько вопросов, например, что вынудило меня обращаться за юридическими услугами и готова ли я получить компенсацию в виде сертификатов на их продукцию. Она рекомендовала директору магазина удовлетворить мои требования и компенсировать затраты на юридические услуги.

В итоге я получила 10 440 Р — это стоимость ботинок на момент покупки — и 15 000 Р в виде трех сертификатов, которые могу потратить в любое время. Чтобы закрыть вопрос, я подписала документ о том, что претензий к магазину больше не имею.

Сотрудники магазина приняли и зарегистрировали претензиюВ качестве компенсации я получила 3 сертификата на общую сумму 15 000 Р

Как лучше.

Обращайтесь в магазин сразу — это поможет сберечь время, нервы и деньги. Если магазин отказывается устранять недостатки и возвращать деньги за бракованный товар, подготовьте претензию с вашими требованиями.

Для этого можно воспользоваться специальными конструкторами в интернете.

Если претензия не поможет, идите в суд — тут уже могут помочь хорошие юристы.

С юристами я все равно решила разобраться. Я даже обрадовалась недобросовестно составленной ими претензии — она дала мне повод предъявить им некачественное предоставление услуг и больше ничего не платить.

После обращения в магазин составить еще одну претензию мне было несложно. Суть ее заключалась в том, что работа по договору выполнена некачественно: претензия от юристов составлена с большим количеством фактических ошибок. В своей претензии я перечислила эти ошибки и потребовала вернуть предоплату и расторгнуть договор на оказание юруслуг.

Я стала опытным потребителем. Теперь если мне попадается некачественная одежда или обувь, я сразу иду в магазин. Например, мне неоднократно попадались джинсы, которые при примерке сидят хорошо, но во время носки перекручиваются. Это явный и довольно распространенный брак в крое. Я сдала две пары таких джинсов стоимостью 3000 Р и 11 000 Р.

Не бойтесь возвращать некачественный товар продавцу. Для продавца процесс возврата — такой же обычный рабочий процесс, как и продажа. Крупным магазинам невыгодно терять покупателей — им проще вернуть деньги или обменять товар.

Претензия юристам и опись отправления

  1. В первую очередь обратитесь в магазин, где купили товар.
  2. Если чек сохранился, это облегчит процедуру возврата. Но отсутствие чека не причина для отказа вернуть деньги за покупку или обменять товар.
  3. Вы можете потребовать заменить некачественный товар, отремонтировать его за счет продавца или вернуть деньги даже после истечения гарантийного срока. Но продавец вправе отправить товар на экспертизу.
  4. Если платили картой, возьмите ее с собой. Возврат осуществляется так же, как и оплата — с использованием терминала. Если карта заблокирована, можно написать заявление на возврат денег наличными.
  5. Если продавец отказывается удовлетворять требования, составьте письменную претензию. Если продавец не ответит на претензию в течение 14 дней, обращайтесь в суд.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/vernula-botinki/

Сколько дней по законку возврат денег за товар

Как можно вернуть деньги за некачественный товар и юр помощь?

Важно В отличие от возврата продукции в обычные магазины, в интернет-магазинах отсутствует правило, что группы каких-либо товаров возвращать нельзя.

Вернуть в интернет-магазин можно все, кроме продукции, сделанной по собственным замерам покупателя, то есть индивидуальные.

Как вернуть в интернет-магазин товар ненадлежащего качества Возврат товара ненадлежащего качества имеет немного другие законодательные условия, а именно больше вариантов, хотя он и проводится с оформлением все того же акта о возврате товара, но имеет дополнительные нюансы. Учитывая вероятность последующих судебных разбирательств, желательно заверить отметку о подаче заявления печатью продавца. Если же продавец не соглашается принять заявление, то его можно отправить почтой ценным письмом с уведомлением о вручении адресату.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Если изделие имеет надлежащее качество, в магазине обязаны его обратно принять при следующих условиях:. Итак, срок возврата по закону составляет 14 дней. После его окончания товар надлежащего качества покупатель вернуть не может.

Однако исключение возможно только тогда, если продавец самостоятельно укажет в документах более длительный срок, в течении которого есть такая возможность.

Обратиться обязательно нужно с чеком, чтобы было подтверждение факта приобретения продукции в этом магазине.

Здесь в течении гарантийного срока можно приходить для возврата. Чтобы у продавца не было лишних вопросов, обращаться в магазин следует с чеком.

Отметим, что часто продавцы, дабы не упускать выручку, привирают, рассказывая, что деньги возвращают только тогда, когда нельзя заменить продукцию на аналогичную. Это не так.

Однако даже если речь идёт о расторжении договора, заказчик может требовать от исполнителя заплатить неустойку за просроченную услугу или нарушение других пунктов договора.

Нюансы Стоит отметить, что лучше всего проверять вещь в день совершения покупки. В случае обнаружения брака или, например, не соответствии размера, товар, приобретенный по пластиковой карте, можно отнести обратно продавцу в день покупки, чтобы получить свои деньги. Покупка аннулируется, и средства возвращаются на карту мгновенно.

Можно самостоятельно прийти в отделение банка, чтобы вернуть потраченные деньги за непригодный товар. Внимание Этот документ не имеет унифицированной формы и составляется произвольно с указанием обязательных реквизитов: наименование и краткое описание возвращаемой продукции; стоимость приобретения; номер квитанции чека, ордера и пр.

Для быстрого процесса возврата товара в магазин и исключения конфликта между продавцом и покупателем, желательно сохранять документы на товар и кассовый чек на протяжении 14 дней со дня покупки.

Лучше всего явиться в отделение, где была выдана карта. Сотрудник учреждения попросит показать документ, подтверждающий покупку товара, заявление и акт о возврате, заверенные продавцом.

При покупке дорогой и технически сложной продукции сохраняйте всю документацию на длительный срок.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Сколько же придется ждать возврата своих личных средств, если вы расплатились за не устроивший вас товар банковской картой? Говоря человеческим языком просто передумать. Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:. Если приобретение не отвечает определенным характеристикам, его можно сдать обратно в торговую точку.

Внимание В этом случае, быстрого перевода денег обратно, покупателю ждать не приходится, возврат на его карту осуществляется в течение 30 суток.

Это быстро и бесплатно! Подать заявление с желанием вернуть качественный или некачественный продукт можно в течении 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

На основании статьи ГК РФ клиент вправе получить денежные средства обратно за некачественный товар, если дефекты не были озвучены продавцом в момент сделки.

Примером таких покупок могут быть обувь с отклеивающейся подошвой, одежда с расходящимися швами или предмет мебели из низкокачественной древесины. Покупателю и продавцу необходимо хорошо знать положения, которые рассматриваются в данном законопроекте, для того, чтобы грамотно уметь отстаивать свои права и знать свои возможности в случае возникновения спорных ситуаций.

Так, 2 глава этого федерального закона освещает все вопросы купли-продажи товаров. В ней подробно изложены все права и возможности потребителя. Эта глава разделена на ряд статей, которые будут полезны каждому гражданину.

Например, 18 статья закона описывает права гражданина в случае обнаружения у приобретенного товара дефектов и недостатков.

Согласно этой статье, у покупателя есть четырнадцатидневный срок для того, чтобы сдать некачественный товар обратно в магазин и потребовать возврата денег за товар, обмена на такой же товар или на другой с перерасчетом стоимости.

В большинстве случаев только благодаря помощи опытных юристов потребители могут отстоять свои права и прийти к согласию с продавцом в максимально короткие сроки.

Чтобы и Ваше требование возврата денежных средств было одобрено продавцом, необходимо придерживаться следующих правил: При отсутствии дефекта в купленном товаре Вы имеете право вернуть покупку из-за несоответствия ее Вашим ожиданиям.

Стоит отметить, что законодательство утвердило определенный список товаров, которые нельзя вернуть.

Соответственно, перед возвратом необходимо удостовериться, что Вашей покупки в этом списке нет. Август 10, Июль 29, Август 2, Международное право.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону? Сколько дней есть на возврат товара Через сколько дней по закону нужно вернуть наличные покупателю возвратить Сколько по закону времени ждать возврата денег после сдачи товара Сколько дней по закону на возврат денег за товар из интернет магазина В течении скольких дней должны вернуть деньги за возврат товара наличными Сколько дней по закону рассматривантся для возврата денег покупателю Сколько времени дается на обмен товара?

Сколько дней дает закон на возврат товара? Согласно статье При такого рода покупке продавец обязан вернуть сумму товара в течение десяти дней с момента покупки. Магазин также может снизить затраты, связанные с транспортировкой продукции от покупателя. Консультация юриста.

Популярное: Правила и сроки возврата обуви Стоимость оформления дарственной на квартиру в магнитогорске Можно ли вернуть джинсы продавцу купленные на рынке и в какой срок Загранпаспорт оформление через интернет официальный сайт хабаровск Как вернуть стиральную машину при скрытых дефектах Вычтут ли алименты с декретного листа Какие документы нужны для ролучения паспорта в лет Через сколько времени я могу обменять микроволновку в магазине.

Основания для возврата денег за товар по закону

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео: Что необходимо предоставить покупателю? Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом. Внимание Возврат денег за товар надлежащего качества В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату. Но все эти действия никак не подкреплены законодательно.

Сколько дней по закону возврат

Возврат денег за товар В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее ти дней со дня предъявления требований о возврате. Продавец вправе снизить сумму на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя.

Другим документом, регулирующим продажу товара дистанционно, является постановление Правительства. Вернуть деньги можно тогда, когда товар непродовольственный не является продуктом питания и не указан в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.

Такой перечень утвержден правительством РФ

1 Срок рассмотрения претензии по Закону 1. Весьма часто у потребителей возникают жалобы на продукцию плохого качества или услуги, которые выполнены не полностью или не вовремя. Продавец обязан рассмотреть предъявленную ему в письменном виде претензию в положенный период времени, а затем дать свой ответ.

Срок рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителей устанавливается согласно намерениями всех участников договора — преодоление проблемы или разногласия. Претензией называется требование, которое предъявляется одной стороной договора к другой относительно его надлежащего исполнения.

Оформляется она в письменном виде.

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара так как некоторые товары не подлежат обмену или возврату и так далее.

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов.

Возврат денег по закону сколько дней

Современная и довольно популярная компания по производству и продаже мебели и декора для интерьера Ikea помимо широкого ассортимента продукции отличается крайне лояльным подходом к своим клиентам: более длительные сроки возврата, хорошие условия для обмена и многое другое. И оно действительно работает.

Политика торговой точки Политика Икеа такова, что товар, который вы приобрели в сети этих магазинов, не подошедший по каким-либо критериям или просто не понравившийся, в последующем можно обменять или вернуть, но только в течение 60 календарных дней со времени покупки. Обычно на стойке возврата никто даже не задает вопросов относительно того, что стало причиной для отказа от покупки.

Срок возврата увеличен для тех, кто имеет членство в клубе Икеа Family, до 90 календарных дней.

В большинстве бутиков, магазинов, супермаркетов на кассе установлены эквайринговые терминалы, позволяющие оплачивать покупки с помощью пластиковой карты.

В статье рассмотрим правила и процедуру возврата вещи, оплаченной банковской картой, что делать, если чек утерян, через сколько дней средства поступят на счет, можно ли получить наличными, когда могут отказать, что делать, если отказали незаконно.

Инфо Образец заявления обычно есть в магазине, на кассе или у администратора директора. В нем указывается следующая информация:.

Продавец при принятии заявления обязан сообщить правила и сроки рассмотрения заявления. Дата и подпись заявителя. Данные о товаре артикул, номер, описание, сумма чека.

Требования к продавцу снизить цену и вернуть разницу, обменять на деньги. Полное наименование организации-продавца.

Через сколько дней возврат денег за товар

Стоит отметить, что в срок до 2-х недель с момента покупки процедура возврата значительно упрощается. Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар? Рассмотрим ситуации возврата качественных и некачественных товаров более подробно.

Большинство покупателей владеет лишь общей информацией, зная, что качественные можно обменять в 14 дней, а некачественный на протяжении двух лет. Однако, не все так однозначно.

Магазины зачастую информируют покупателя о невозможности возвращения и обмена того или иного изделия, но предоставляемая информация не всегда правдива.

Сколько дней по законку возврат денег за товар. В тексте указываются все необходимые данные о себе, товаре, дате покупки и цене.

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять.

Сколько дней дается продавцу на возврат денег за товар

Если вы платили наличными, выбросили бумажный чек, а электронный не получали, это не повод отказывать в обмене или возврате товара. Но придется поискать другие доказательства — по закону так можно. Отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийном талоне, счете на оплату, отметке о продаже в паспорте товара.

Более того, отношения потребителя и продавца привлекают особое внимание законодателя. Именно поэтому был принят соответствующий закон, защищающий права потребителей и гарантирующий им обеспечение их законных интересов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Сколько же придется ждать возврата своих личных средств, если вы расплатились за не устроивший вас товар банковской картой? Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас.

Однако условия возврата зависят от многих факторов: состояние изделия, его тип, срок после покупки и т. В этой статье мы подробно рассмотрим, какие бывают ситуации с возвратом, и какие права имеет покупатель в зависимости от срока давности покупки.

Российское законодательство предусматривает разные способы возврата товаров в зависимости от их состояния.

Их можно обменивать и возвращать на протяжении всего гарантийного срока, при этом для некоторых изделий минимальный гарантийный срок прописан законодательно, и продавец не имеет право его сокращать.

Источник: https://ntl14.ru/trudovoe-pravo/skolko-dney-po-zakonku-vozvrat-deneg-za-tovar.php

Законовед
Добавить комментарий