Действует ли гарантия на ремонт морозильника?

Если сломался холодильник на гарантии что делать

Действует ли гарантия на ремонт морозильника?

  • 1 Холодильник на гарантии сломался что делать
  • 2 Что делать, если сломался холодильник?
  • 3 Что делать если сломался холодильник?
  • 4 Что делать, если сломался холодильник
  • 5 Что делать если сломался холодильник на гарантии
  • 6 Что делать если холодильник на гарантии сломался
  • 7 В течении гарантийного времени сломался холодильник можно ли обменять или вернуть

Современные производители пытаются сделать бытовую технику как можно более надежной, но от заводского брака не застрахован ни один гражданин. Даже дорогостоящее оборудование может поломаться по причинам, не зависящим от его владельца.

Гарантия, распространяющаяся на подобные изделия, позволяет решить проблему без серьезных финансовых затрат. Поэтому необходимо разобраться, если холодильник на гарантии сломался, что делать в такой ситуации, и куда его отправлять.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Законодательная регулировка

Законодательство четко регулирует вопрос гарантии. Если производитель и продавец не прописывают данное условие в договоре, автоматически устанавливается двухгодовая гарантия.

Однако в данном случае необходимо обратить внимание на один важный нюанс. В соответствии с Постановлением Правительства (№ 720), холодильник относится к товарам длительного пользования (как электробытовой прибор).

Это значит, что отсутствие гарантии со стороны производителя дает гражданину право требовать бесплатное ТО на протяжении 10 лет.

В большинстве случаев производители все же устанавливают гарантийный срок. Это действие выгодно для них, поскольку позволяет избежать разбирательств в будущем.

На протяжении действия гарантии, владелец холодильника может обращаться за бесплатным техническим обслуживанием в случае обнаружения недостатков товара. Причем, в согласии с законодательством, поставщик техники должен обеспечить потребителю временную замену.

Можно ли разорвать договор купли-продажи

Закон «О защите прав потребителей» указывает, что граждане обладают правом аннулирования договора купли на протяжении четырнадцати дней. Даже в том случае, если товар им просто не подошел по цвету либо по форме. Обязательным условием является сохранность изделия и его товарного вида.

Особенности! Однако холодильники относятся к технически сложным товарам, поэтому в данном случае действуют особые правила.

Нельзя разорвать договор купли-продажи холодильника по причине того, что последний просто не понравился покупателю. Единственное обстоятельство, которое дает возможность возвратить прибор – обнаружение в нем недостатка.

Причем данное право действует только на протяжении пятнадцати дней с момента передачи товара покупателю. В остальных случаях обнаружение недостатка приводит к отправке изделия на гарантийный ремонт. Однако и в данном случае есть исключения.

Если изделие невозможно использовать

Законодатель определяет три случая, при наступлении которых возвратить холодильник можно даже по истечении пятнадцати суток. Это возможно, если:

  1. Обнаружен существенный недостаток.
  2. Длительность ремонтных работ по устранению недостатков превышает сорок пять дней (причем в данном случае не имеет значения причина, по которой подобное происходит).
  3. Изделие повторно сломалось после ремонта, причем в том же году. Законодатель указывает, что если в течение одного календарного года изделие в общей сложности пробыло на ремонте более 30 дней, покупатель может возвратить его обратно в торговую точку.

Если имеет место одно из вышеперечисленных обстоятельства, покупатель вправе требовать возврата либо обменять продукт на товар этой же марки/модели.

Осуществление возврата по гарантии

Если причиной поломки послужил заводской брак, а не действия владельца техники, последний может отправить его на ремонт по гарантии либо, в случае наличия существенного недостатка, возвратить продавцу.

Для этого необходимо собрать все элементы устройства, после чего отправить его в точку продажи (за отправку должна платить обслуживающая компания).

Дополнительно следует составить претензию. Бумага оформляется на бумажном носителе (А4). В ней указывается торговая точка, на имя которой составляется претензия, данные заявителя, суть проблемы и описываются требования потребителя.

Документ составляется в двух экземплярах. Один отдается продавцу, второй остается у покупателя.

Важно! Подпись представителя торговой точки должна быть проставлена на обеих бумагах.

Поскольку продавец захочет убедиться в том, что изделие сломалось не через действия его владельца (то есть, что действительно имеет место гарантийный случай), холодильник, скорее всего, будет направлен на проведение экспертизы, которая также оплачивается продавцом.

По результатам экспертизы изделие направляется на ремонт либо, в случае существенного недостатка, гражданину будет возвращена покупная цена (возможен также обмен на другой образец техники).

Транспортировка товара к продавцу: кто должен платить

Позиция законодателя в вопросе доставки товара с недостатками обратно в точку продажи отображена в седьмом пункте восемнадцатой статьи закона, защищающего потребительские права.

Если изделие весит более пяти килограммов, а возврат происходит в течение 14 дней, доставка должна быть оплачена продавцом. То же касается возвращения товара гражданину после его ремонта.

Если прошло более четырнадцати дней,  то в данном случае следует обращать внимание не на срок в 14 дней, а на время действия гарантии. В согласии с действующими нормативными актами, доставка техники от покупателя к продавцу осуществляется на протяжении всего гарантийного срока.

Стоит также отметить, что гражданин может сам оплатить доставку. Но организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан возместить покупателю финансовые потери на протяжении десяти дней.

Заключение

Таким образом, поломка холодильника, вызванная заводскими недостатками, является основанием для осуществления бесплатных ремонтных работ в течение срока действия гарантии. В течение 15 дней после покупки, как и при обнаружении существенного недостатка, технику можно возвратить с получением средств, уплаченных во время ее покупки.

Доставка холодильника к продавцу осуществляется за счет последнего. Если покупатель сам заплатил за доставку, закон требует от продавца возместить понесенные им убытки. На выполнение указанного требования отводится не более десяти дней.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/garantii/holodilnik-slomalsya.html

Что делать, если сломался холодильник?

Вы здесь

Любое нарушение обычногорежима работы  холодильника приводит в ужасего хозяйку или хозяина. Ведь где теперь хранить приготовленную еду, чтобы она неиспортилась? И если зимой еще можно найти решение этой проблемы, например, выноситьпродукты на балкон, то летом ничего не остается, как покупать все порционно, наодин прием пищи, исходя из количества членов семьи.

Чтобы не допустить такогонеприятного казуса, за холодильником нужно ухаживать, регулярно размораживать ибережно к нему относится.

Но если этот едва ли не главный бытовой электроприборуже сломался, надо немедленно вызывать мастера, чтобы он оценил сложностьполомки и исправил ее.

Хотя, есть и такие отклонения в работе холодильника,которые любой представитель сильного пола способен устранить сам, было бытолько хотение и элементарный набор инструментов.

Перед тем, как ответитьна вопрос, что делать, если сломался холодильник, нужно различатьосновные типы возможных его неисправностей. Они бывают механические и электрические.

Механические поломки холодильника:

  • разгерметизацияохлаждающих трубок;
  • повреждение корпуса;
  • разрыв прокладок.

Электрические поломки холодильника:

  • поломка вентилятора;
  • выход из строяпредохранителя;
  • поломка реле питания.

Механические неисправностидопустимо чинить самостоятельно, а вот если проблема с электрическимисоставляющими пробора, лучше обратится к квалифицированному мастеру.

Источник: https://contract37.com/esli-slomalsya-holodilnik-na-garantii-chto-delat/

Сколько составляет срок гарантии на холодильник

Действует ли гарантия на ремонт морозильника?

Покупая бытовую технику, имейте в виду, что на нее дается гарантия. Это срок, в течение которого купленная вещь в случае поломки ремонтируется бесплатно. Если вы купили холодильник, важно знать, какой срок гарантии он имеет, что делать, если он сломался.

Приобретение холодильника

Будьте внимательны при покупке

Современная промышленность выпускает холодильники разных марок. Среди них есть отечественные и зарубежные изделия. Сколько времени они проработают в нормальном режиме?

Холодильник – достаточно сложное оборудование, поэтому его работу следует проверить еще в магазине. Прислушайтесь к звуку мотора, проверьте, как открываются и закрываются дверки и ящики, как функционирует температурный режим.

Холодильник с продуктами

При покупке очень важно проконтролировать правильность заполнения гарантийного талона. Он должен содержать такие сведения:

  • Дата продажи холодильника;
  • Печать продавца на карте и на всех отрывных талонах;
  • Подпись продавца с расшифровкой фамилии.

При наличии ошибок в заполнении гарантийного талона вы можете не добиться ремонта или замены агрегата в случае поломки.

Гарантийный талон

Время гарантийного обслуживания

Сроки гарантии на холодильники разные. В среднем дается гарантия 2 года со дня покупки. Этот срок несколько отличается у бытовых аппаратов разных марок.

Больший гарантийный срок дают те производители, которые уверены в качестве своей продукции.

Гарантию на холодильник определяет производитель, а не продавец. Это касается любых марок: Либхер, Индезит, Атлант, Самсунг, Бош и др.

Срок гарантии

Итак, сколько же дается гарантия на холодильники разных марок?

Сроки гарантии:

  • Холодильники марки LG – 1 год;
  • Бош (Bosch) – 2 года;
  • Самсунг (Samsung) – 2 года;
  • Либхер – 3 года;
  • Electrolux – 2 года;
  • AEG – 2 года;
  • Aтлант – 3 года;
  • Индезит – 3 года.

На некоторые марки дополнительно дается еще и сервисное обслуживание.

Самсунг

Сколько времени составляют сроки гарантии именно вашего холодильника, читайте в инструкции по эксплуатации. Для дополнительных разъяснений можно позвонить на горячую линию производителя.

На холодильники Индезит введена платная программа «Сервис 5». Она увеличивает срок обслуживания. У агрегатов Индезит к 3 годам официальной гарантии добавляется еще 2 года платной. Если холодильник сломается, вы заплатите только один раз, а затем, в течение двух лет, вам будут обязаны устранить любую поломку.

Из холодильников отечественных производителей более надежным считается Атлант, он сделан из высококачественных материалов. В холодильнике один компрессор, который работает бесшумно. Гарантия на холодильник Атлант – 3 года, причем легко найти мастерскую по обслуживанию.

Ремонт холодильника Атлант делается за счет производителя, если в этом его вина. На комплектующие детали нет гарантии, но они продаются в сервисных центрах.

В интернет-магазинах есть программы, предоставляющие 10 лет дополнительной гарантии. Например, при покупке холодильника Бош предлагается 10 лет специальной гарантии на компрессор.

Если холодильник сломался

Холодильник относится к технически сложным товарам. В случае поломки агрегата на гарантии вам обязаны ее устранить. Если это невозможно, то холодильник должны заменить на новый.

В талоне подробно прописаны условия гарантии. Гарантийный ремонт не положен, если в холодильнике имеются механические повреждения, неисправности из-за неправильной эксплуатации.

Если сломалась ручка, ножка или лампа освещения агрегата, на гарантийный ремонт тоже не стоит рассчитывать. Такие поломки придется устранять самостоятельно.

Итак, сломался холодильник на гарантии, что делать? По закону РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право требовать:

  • замены оборудования;
  • бесплатного устранения неисправностей;
  • возврата денег, затраченных на покупку.

Вам должны предоставить какую-либо одну услугу из трех, в зависимости от поломки. Заменить товар производитель обязан только в том случае, если поломка ремонту не подлежит, либо он чрезмерно дорогой.

В ситуации, когда холодильник, находящийся на гарантийном обслуживании, сломался, необходимо сразу же обратиться в сервисный центр. Мастер, производящий ремонт холодильника по гарантии, должен внести соответствующую запись в талон.

Если холодильник ремонтируется в мастерской, гарантия продлевается автоматически. На время ремонта вы имеете право потребовать от продавца аналогичный агрегат. Не беспокойтесь о том, сколько будет стоить доставка холодильника в мастерскую. Она осуществляется за счет продавца (изготовителя).

В случае когда на ваши обоснованные претензии по поломке холодильника продавец не реагирует, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Необходимо будет собрать еще и такие документы:

  • Кассовый чек;
  • Акт осмотра холодильника мастером;
  • Гарантийный талон;
  • Претензия к магазину в письменной форме.

Все эти документы подаются по месту жительства.

Гарантийное обслуживание при покупке в интернет-магазине

Если вы решили купить холодильник в интернет-магазине, то обсудите условия гарантийного срока по телефону или в режиме онлайн.

Когда товар доставят вам домой, обязательно проверьте все документы. Убедитесь, соответствуют ли они марке именно этого агрегата. Посмотрите, все ли укомплектовано, нет ли дефектов.

Если вы не успели воспользоваться покупкой, а уже обнаружили брак, то в течение двух недель вам обязаны его обменять. При этом не должна быть нарушена целостность упаковки, а заводские ярлыки и маркировки должны быть на месте.

Когда товар уже был в использовании, требуется заключение сервисного центра. В интернет-магазине на холодильники Либхер дается гарантия производителя. В гарантийном свидетельстве должна быть дата продажи и штамп магазина.

Чтобы исключить нарушения правил установки, проводить ее должны специалисты сервисного центра. Изучите инструкцию по эксплуатации.

Если срок гарантии на сам агрегат 2 года, то на комплектующие – всего три месяца. К ним относятся полки, ящики, решетки, насадки, шланги.

Правильно оформляйте гарантийные документы, чтобы в случае необходимости воспользоваться положенными услугами.

Источник: http://expertfrost.ru/ekspluataciya/srok-garantii

Какие сроки гарантийного ремонта?

Действует ли гарантия на ремонт морозильника?

Когда человек покупает абсолютно любую вещь, он хочет быть уверен, что она прослужит ему долго и при этом будет работать как надо, а не как ей вздумается. Поэтому практически у любой техники или иного товара есть гарантийный срок.

Именно благодаря гарантийному сроку определяется минимальный срок службы прибора. Такой срок может быть у чего угодно – электробритвы, автомобиля, холодильника, сотового телефона, дивана.

При этом гарантийный срок есть даже у оказанных услуг, так как они, в какой то мере, тоже являются товаром.

Гарантийный срок определяет одну очень важную деталь – он указывает на сроки гарантийного ремонта и обслуживания товаров, определяет, сколько купленный предмет или услуга должны исправно функционировать. Таким образом его основная цель – установить временные рамки для гарантийного ремонта.

Стоит отметить, что эти рамки значительно рознятся и указываются уже при покупке. Однако существует несколько достаточно популярных границ. Среди сроков чаще всего встречаются:

  • До двух лет с момента покупки (самый распространенный срок на мелкую бытовую технику);
  • До двух лет в период эксплуатации (например если предмет можно использовать только в летний или зимний период);
  • До 10 лет (на дорогостоящие товары и услуги, а так же на предметы, срок службы которых не устанавливается производителем или по закону).

Во всех иных случаях действует срок, указанный либо в договоре купли-продажи, либо в описании самого товара или услуги.

Что такое гарантийный ремонт?

По закону “О защите прав потребителей” каждый товар, имеющий гарантию, на протяжении всего её срока подлежит бесплатному гарантийному ремонту. То же самое касается и оказываемых услуг.

Гарантийный ремонт обязан восстановить нормальную работу товара в минимальные сроки и за счет либо производителя, либо продавца.

Гарантийный ремонт – процесс сам по себе несложный, но он окружен большим количеством “подводных камней” и может повлечь много проблем, особенно если вам попался недобросовестный продавец. Рассмотрим каждую особенность гарантийного ремонта в отдельности.

При каких обстоятельствах товар не подлежит гарантийному ремонту?

Даже если у вас имеется гарантия это еще не значит, что ваш товар отремонтируют по первому требованию. Не подлежат гарантийному ремонту следующие повреждения:

  • Любые изъяны, описанные в договоре купли – продажи. Зачастую некоторые товары продают со скидкой в связи с тем, что в них изначально есть какой – либо незначительный брак или небольшое повреждение. Это может быть практически что угодно: телефон с царапиной на экране, холодильник с вмятиной на дверце, диван с неправильным швом – в общем любой товар, который клиент может не захотеть приобрести. И если на такой товар находится покупатель, то в договоре купли – продажи проставляется отметка о том, что товар был приобретен уже с дефектом. Именно такие изъяны и не исправляются гарантийным ремонтом;
  • Повреждения, полученные в результате неправильной эксплуатации. Практически в каждой инструкции по применению товара есть список действий, которым товар подвергать не стоит, иначе он сломается. И если вы повредите покупку просто проигнорировав инструкцию, то гарантийный ремонт оказываться не будет. Для примера рассмотрим часы. Если вы приобрели электронные часы, которые нельзя погружать под воду, то действительно не стоит так делать. Иначе во время экспертизы специалист зафиксирует попадание воды внутрь корпуса и в ремонте откажет;
  • Повреждения, нанесенные самим пользователем. Если вы, например, купили телефон и в течение гарантийного срока разбили экран, выдавили кнопку или просто слишком часто его роняли, то на бесплатный ремонт можете не рассчитывать – гарантия на действия пользователя, кроме уникальных случаев, не распространяются;
  • Если вы пытались нарушить условия гарантии и отремонтировать вещь самостоятельно. Особенно актуально для бытовой техники, в особенности ноутбуков. Если вы обнаружили поломку и попытались устранить её самостоятельно, то гарантийный ремонт в дальнейшем получить не сможете. Таким образом, как только заводская пломба или пломба сервисного центра снимается самим покупателем, гарантия прекращает действовать.

Обязателен ли ремонт по гарантии?

Нет. Он – всего лишь альтернатива возврату товара. Однако сроки возврата товара без особых проблем и подачи жалоб, как правило, значительно короче самой гарантии. Поэтому бесплатный ремонт – вполне неплохой вариант при поломке и невозможности быстро и легко сдать покупку. Единственное исключение – технически сложные товары.

Это различная сложная бытовая электроника, такая как многофункциональные наручные часы, смартфоны или ноутбуки. Их можно вернуть без заявлений и экспертиз, в то время как срок , в который может быть произведен ремонт, равняется двум годам. В этом случае гарантийный ремонт предпочтительнее судебных тяжб с целью возврата товара.

Что такое вторичный ремонт и чем он отличается от первичного?

Вторичным ремонтом называют процесс повторного обращения в центр ремонта с той же самой проблемой. Рассмотрим пример. Покупатель приобретает ноутбук и обнаруживает проблему с системой охлаждения, из – за которой ноутбук сильно перегревается.

Когда он сдаст ноутбук и заберет его после обслуживания будет считаться, что был произведен первичный ремонт. Если даже после ремонта проблема с системой охлаждения не исчезнет, и покупатель обратиться в другой сервисный центр, будет считаться что он осуществил вторичный ремонт.

Если же сломалась не система охлаждения а, например, клавиатура, то ремонт будет снова считаться первичным.

Вторичный ремонт не только осуществляется бесплатно, но и позволяет покупателю требовать возврата товара или его обмена даже по истечению срока сдачи. При этом отказ будет незаконным, а для возврата не потребуется проведения экспертиз – будет достаточно квитанций из сервисного центра.

Как проходит ремонт по гарантии?

Шаг первый. Владелец обращается в сервисный центр.

Как только владелец обнаружит в своей покупке поломку, он может обратиться в ближайший центр, обеспечивающий ремонт. Обратиться можно к продавцу, официальному представителю производителя или же в универсальный центр. При сдаче товара составляется акт приема – передачи, в котором специалист записывает внешние повреждения и со слов клиента записывает неисправность.

Шаг второй. Специалист проводит экспертизу и ремонт.

В первую очередь определяется причина поломки. Если она не входит в гарантию, то владелец уведомляется об этом. Далее владелец может либо согласиться на платный ремонт, либо отказаться от ремонта вовсе. Если же ремонт подходит под гарантию, то мастер проводит его, сохраняя при этом сломанные детали – их он позже должен будет вернуть вместе с товаром если владелец того затребует.

Шаг третий. Владелец забирает обратно свой товар.

Важно сделать только две вещи – произвести тщательный внешний осмотр на наличие новых повреждений и забрать квитанцию о ремонте. Такая квитанция должна описывать начальное состояние товара, акт работ, в ней должны быть верно проставлены даты приема в возврата товара из ремонта.

Как видите, процедура простая, но и она может проходить с массой сложностей.

Срок ремонта

Один из самых важных параметров при сдаче неисправной покупки – срок ремонта. Законодательством установлены четкие сроки ремонта, нарушение которых может послужить причиной возврата.

В любом случае длительность разового ремонта не может превышать сорока пяти дней, а сумма нескольких сроков ремонта, проводимых в течение одного года, не должна превышать тридцать дней. Если эти сроки превышены, то вы имеете право сдать товар продавцу или потребовать замены.

Что делать, если вам отказывают в бесплатном ремонте?

Если в ремонте вам отказали, сославшись на не гарантийный случай, то в первую очередь стоит провести независимую экспертизу. Для этого можно обратиться в специальное агентство.

Если же там подтвердят слова продавца, то придется согласиться и проводить платный ремонт. Однако если эксперт доказал, что случай является гарантийным, то его заключение необходимо будет предъявить продавцу.

В этом случае он будет обязан провести бесплатный ремонт.

Если же вы получите отказ даже с мнением независимого эксперта на руках, то у вас есть три возможности добиться справедливости:

  1. Напишите жалобу руководства магазина. Она, как правило, больше ценит клиентов и более лояльна.
  2. Напишите жалобу в Роспотребнадзор и инициируйте проверку. Это – очень длительный процесс, который может и не дать результата;
  3. Подайте в суд. Ваши права нарушили, и отстаивать их в высшей инстанции будет правильным решением. И помните – вас защищает закон “О защите прав потребителей”.

Наиболее спорные и часто задаваемые вопросы, касающиеся сроков ремонта, цены ремонта и прочего

В сервисном центре провели ремонт, но при возврате заявили, что поломка была не гарантийной и требуется оплатить детали и работу. Что делать?

Ничего. Вы можете спокойно забирать свою вещь бесплатно, так как, согласно законам РФ, такой вид ремонта считается выполненным сервисным центром добровольно, по собственной инициативе. Все, на что может рассчитывать в этом случае сервисный центр – ваша искренняя благодарность, требование же компенсации будет абсолютно незаконно.

Возникли споры в суде и разбирательство по ремонту и возврату товара. Как время, потраченное на судебные тяжбы, повлияет на срок гарантийного ремонта?

На все время разбирательств по ремонту и возврату сроки приостанавливаются. Например срок гарантии – 2 года, а разбирательство длилось 4 месяца. Итого срок гарантии составит два года и четыре месяца. Однако вам придется так же держать при себе документ, подтверждающий срок судебных разбирательств.

Во время ремонта сотрудник сервисного центра обнаружил дополнительную неисправность и устранил её. Может ли он требовать за это деньги?

Нет. Как и в случае выше, такой ремонт может считаться проявлением доброй воли специалиста и не требует оплаты. Так что его требования незаконны.

Сданный товар вернули с новой поломкой или внешним повреждением. Что делать?

Именно на этот случай и составляются акты приема – передачи, содержащие информацию о внешнем виде и поломках товара, отдаваемого на ремонт. Если состояние товара ухудшилось, то требуйте либо повторного ремонта, либо замены товара на аналог.

Владелец сам осуществил ремонт, но продавец отказывается выдавать компенсацию. Защитная пломба при этом на товаре отсутствовала изначально. Правомерны ли требования владельца и отказ продавца?

В этом случае все зависит от заводской инструкции и характеристик товара. Если в самом описании товара не предусмотрено иного ремонта, кроме как ремонта в специализированных центрах, то действия владельца неправомерны и продавец может спокойно отказать. В ином случае в обязанности продавца будет входить компенсация стоимости ремонта и запчастей.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kakie-sroki-garantijnogo-remonta.html

Гарантия на компрессоры холодильников 6 -10 лет, нужна ли она?

Действует ли гарантия на ремонт морозильника?

Периодически производители холодильников, для рекламы и пытаясь привлечь покупателей, придумывают различные рекламные акции, например увеличение стандартной гарантии (устанавливается законом) на больший термин. В некоторых странах производители холодильников дают гарантию на отдельные узлы и агрегаты 6-10 лет.

Но действительно ли это стоящая гарантия или просто реклама.

Условия гарантии на моторы (компрессоры ) в холодильниках.

Производители минимизируют гарантийные случаи, основные условия предоставления гарантии.

  • Холодильник должен использоваться только в быту (это бытовая техника). Если вы купите бытовой холодильник и установите в магазине вы теряете гарантию.
  • Гарантия предоставляется только первому покупателю, если вы купите холодильник не в магазине, а например по объявлению или аукционе, вы не имеете права на гарантию. Отслеживается очень просто, покупателей стимулируют регистрировать купленную бытовую технику на сайте производителя. При регистрации вы укажите свои данные (имя, электронный адрес), при обращении в сервисный центр, производится поиск в базе данных регистрации продукта и окажется, что он зарегистрирован на другого человека. В гарантийном обслуживании вам будет отказано.

Полная гарантия на холодильники

Производитель согласно закона устанавливает полную гарантию на холодильник как правило она 1 год ( в некоторых странах может быть увеличена, например в Великобритании 2 года), за этот период эксплуатации производитель гарантирует ремонт вышедших со строя узлов и агрегатов за свой счёт. Ремонт для потребителя полностью бесплатный. Если не возможно произвести ремонт холодильника, производитель заменит холодильник на новый.

Гарантия на отдельные узлы и агрегаты холодильника

Производители устанавливают гарантию на отдельные узлы и агрегаты, это может быть.

  • Компрессор гарантия 5-10 лет на инверторный компрессор. Одна из худших гарантий которая ничего не гарантирует.
  • Гарантия на герметичную систему включает в себя (компрессор испаритель, конденсатор осушитель). Неплохая гарантия на основные узлы холодильника, но она предлагается в странах с сильной конкуренцией между производителями (США, Канада)

Теперь более подробно рассмотрим увеличенную гарантию на узлы и агрегаты.

Пример: на ваш холодильник производитель дал гарантию на инверторный компрессор 10 лет, но на 3 году эксплуатации холодильник сломался.

Ваши действия следующие, обращаетесь в сервисный центр и к вам выезжает специалист сервисной службы, который произведёт диагностику, возможно замену платы управления и установит, что в холодильнике неисправен компрессор и холодильник необходимо ремонтировать в сервисном центре.

Вы заплатили за вызов мастера и диагностику холодильника.

Если вы решили ремонтировать холодильник вас ожидают следующие затраты.

Перечень затрат на гарантийный ремонт компрессора не покрывается производителем

  • Доставка холодильника в сервисный центр
  • Оплата работы (гарантия может распространяться только на запчасть но не работу, надо внимательно изучить условия гарантии), а также за заправку холодильника хладогеном после ремонта, тестирование и т.д.
  • Очень часто гарантия 10 лет предоставляется на сам компрессор, но на плату управления компрессором не распространяется.
  • Доставка холодильника из сервисного центра домой.

Итак имея гарантию на компрессор, вы понесёте довольно значительные затраты.

А также надо учитывать специфику работы с герметичными системами в холодильниках, на заводах сборка узлов выполняется с помощью газовой сварки медных трубок с использованием припоя на основе серебра. Для уменьшения количества брака, такие работы выполняются в среде инертных газов (нет окалины от сгорания меди и серебра, так как в воздухе есть кислород).

В сервисных центрах как правило работа по замене компрессора выполняется просто в помещении. При этом в систему может попасть окалина которая может значительно сократить срок службы холодильника.

В странах где потребители отстаивают свои права, например в США, такая гарантия есть, но она более расширена. Например в холодильниках Samsung есть гарантия на инверторные компрессоры 10лет. Из этих 10 лет, 5 лет на работы и запчасти герметичной системы. Следующие 5 лет гарантии на компрессор, бесплатно меняется только компрессор, работы оплачиваются.

На каком сроке службы чаще всего ломается холодильник.

Следует также отметить, что как правило дефекты в холодильниках выявляются на первом году эксплуатации, и последующая гарантия практически не используется. Производитель давая гарантию на отдельный узел, даже в случае ремонта несёт минимальные затраты, перекладывая основную часть затрат на потребителя.

В итоге если у вас холодильник проработал более 5 лет, то его ремонт (учитывая затраты на оплату труда по ремонту в сервисном центре) экономически не целесообразный, дешевле купить новый холодильник чем ремонтировать старый. А учитывая постоянное усовершенствования холодильников, потребитель будет стремиться купить новую модель холодильника.

Источник: https://tab-tv.com/?p=16210

Ремонт холодильников LIEBHERR (Либхер) на дому в Москве и Московской области

Действует ли гарантия на ремонт морозильника?

КАЧЕСТВО

Опытные и профессиональные мастера
Только оригинальные запчасти LIEBHERR (Либхер)

Гарантия 6 – 24 месяца

Гарантия на ремонт холодильника
Гарантия на установленные запчасти LIEBHERR (Либхер)

СКОРОСТЬ

Приедем от 15 минут до 2 часов
Бесплатный выезд мастера по холодильникам LIEBHERR (Либхер)

Как не позволить холодильнику лишить вас отпуска? — Заказать ремонт холодильника LIEBHERR (Либхер) вместо того, чтобы тратиться на новый!

Сколько стоит новый холодильник LIEBHERR (Либхер)? От 25 000 рублей до 200 000. Допустим, что в среднем его цена – 45 000 рублей. Наверняка в ваших планах есть куда более интересные траты, чем покупка нового холодильника? Например, экскурсия в Париж на выходные. Или – обновление гардероба.

Так стоит ли жалеть денег на ремонт холодильников LIEBHERR (Либхер) на дому? Если в его работе возникла хотя бы маленькая неполадка – очень скоро она может привести к полной поломке техники! И тогда вам придется покупать новый холодильник… Вы готовы к этому? Может быть, лучше предотвратить поломку и вовремя отремонтировать?

Если Вам нужен ремонт холодильников LIEBHERR (Либхер) в Москве и Московской области – просто позвоните и мастер приедет к вам домой уже сегодня! Обычно работа мастера занимает несколько часов. Ваши продукты не успеют испортиться!

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ ИЛИ ПОЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ: 8 (495) 255 40 42

Почему ремонт холодильников LIEBHERR (Либхер) на дому лучше доверить нам?

  1. Гарантия на работы и установленные запчасти.
  2. Бесплатный выезд мастера в день обращения.
  3. Бесплатная и точная диагностика неисправностей.

Чтобы сделать ремонт холодильников LIEBHERR (Либхер) на дому в Москве и Московской области как можно более быстрым, результативным и недорогим – важно найти правильную причину сбоя в работе техники.

Наши мастера не только быстро найдут причину поломки, но и предложат максимально простое и эффективное решение.

Вам не придется переплачивать за полную замену и обновление всех внутренних деталей и запчастей холодильника! Вы заплатите только за то, что 100% сломалось и подлежит замене. Чаще всего это:

  • Терморегулятор
  • Фильтр-осушитель
  • Мотор-компрессор
  • Электронный модуль
  • Термостат

Все запчасти и детали, которые могут понадобиться, мастер сразу привозит с собой. Все запчасти являются оригинальными. А иногда серьезный ремонт холодильников LIEBHERR (Либхер) и не требуется – достаточно всего лишь заправить холодильник фреоном или устранить микроутечку – и он будет исправно работать еще долгие годы!

Чем наши мастера отличаются от частников?

  • Быстро находят истинную причину неисправности
  • Не навязывают ненужные вам услуги
  • Не запугивают необходимостью замены всех деталей
  • Заранее согласовывают с вами все виды работ и стоимость
  • Приступают к ремонту только после объявления итоговой цены
  • Все цены прозрачны и честны!

Все наши мастера проходили практическое обучение по ремонту холодильников LIEBHERR . Опыт работы каждого мастера – от 5 лет. Они проведут бесплатную диагностику и быстро обнаружат причину поломки холодильника, и максимально быстро отремонтируют его! После чего ваш холодильник LIEBHERR (Либхер) начнет работать как новенький!

Ремонт холодильников LIEBHERR (Либхер) на дому – это удобно!

Мастер отремонтирует холодильник прямо на дому! Быть может, вам даже не придется выкладывать из холодильника продукты… Если только вы позвоните нам не поздним вечером – то мастер приедет к вам всего в течение нескольких часов!

Гарантия на работы и запчасти

Вы получаете гарантию от нашего сервисного центра на ремонтные работы + на запчасти. Это значит, что если в течение этого срока ваш холодильник снова сломается – мы повторно отремонтируем его бесплатно! Однако такое случается крайне редко. В 90% случаев после ремонта холодильника LIEBHERR (Либхер) у вас он работает исправно еще долгие годы.

Этапы работы:

  1. Вы звоните и получаете бесплатную консультацию диспетчера. Быть может, поломка совсем незначительная, и вам удастся устранить ее своими силами!
  2. Через 10-15 минут вам перезванивает мастер. Вы договариваетесь с ним о времени его приезда.
  3. Мастер приезжает к Вам домой или в офис и бесплатно проводит диагностику холодильника.

    Затем объясняет вам, что случилось, какой нужен ремонт и озвучивает стоимость работы.

  4. После согласования цены мастер приступает к ремонту.
  5. После окончания ремонта вы принимаете работу, оплачиваете и получаете гарантийный бланк.

Закажите ремонт холодильников LIEBHERR (Либхер) на дому в Москве и области – пока поломку еще можно легко устранить и обойтись без покупки новой техники!

РЕШИЛИ ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА И ПРОВЕСТИ ДИАГНОСТИКУ – БЕСПЛАТНО?*

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ ИЛИ ПОЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ: 8 (495) 255 40 42

* Диагностика осуществляется бесплатно при условии выполнения ремонта. При отказе от ремонта стоимость диагностики 500 руб.Выезд за МКАД 50 руб 1 км.

Обслуживание холодильников LIEBHERR

Мы предлагаем вам услугу на сервисное обслуживание профилактики холодильников LIEBHERR (Либхер) в течение года, если вы сделали заказ этой услуги.

При поломки вашего холодильника LIEBHERR (Либхер) в срок на 1 год со дня посещения нашего мастера по акции действует скидка 30% на ремонтные работы, что подтверждает выданным мастером специальный бланк с отметкой на холодильник с указанием скидки на 1 год.

Подробности по телефону: 8 (495) 255 40 42

Источник: https://serviceliebherr.ru/

ремонт холодильников, ремонт холодильников с гарантией, гарантия

Действует ли гарантия на ремонт морозильника?

В зависимости от объема и сложности проведенных работ устанавливают две группы ремонта.

К первой группе ремонта относятся все виды работ, за исключением работ, связанных с заменой или ремонтом холодильного агрегата, заменой наружного и внутреннего, шкафов или теплоизоляции шкафа, полной окраской шкафа.

Ко второй группе ремонта относят следующие виды работ: замену на месте эксплуатации или в стационаре холодильного агрегата на новый или ранее отремонтированный, ремонт холодильного агрегата, замену наружных и внутренних шкафов, замену теплоизоляции шкафов, полную окраску шкафа.

Срок гарантии:

6 мес. — при выполнении ремонтных работ, относящихся ко второй группе сложности.
12 мес. — при выполнении ремонтных работ, относящихся к первой группе сложности.

На холодильные приборы, снятые с производства более 10 лет назад, выпуск запасных частей к которым прекращен, гарантийный срок устанавливается не менее 3 мес.

– На устанавливаемые при ремонте холодильных приборов новые комплектующие изделия гарантийный срок должен соответствовать гарантийному сроку, установленному предприятием-изготовителем (продавцом).

– Гарантийный срок исчисляют со дня принятия работы (оказания услуги) – выдачи отремонтированного холодильного прибора заказчику и его считают действительным при соблюдении заказчиком правил эксплуатации холодильного прибора.

– В период гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, повторный ремонт холодильного прибора проводят за счет ремонтного предприятия, за исключением оплаты заказчиком стоимости сборочных единиц и деталей, не заменявшихся при предыдущем ремонте.

– При необходимости  выполнения повторных ремонтов,  в течение гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, последний продлевают на период от даты обращения в ремонтное предприятие до даты принятия работы (оказания услуги) — выдачи холодильного прибора.

Отремонтированные холодильные приборы должны функционировать во всех режимах, предусмотренных нормативной документацией на новый холодильный прибор конкретного вида (ГОСТ 14088; ГОСТ 16317).

Отремонтированные холодильные приборы должны соответствовать следующим техническим требованиям и эксплуатационным показателям:

1 Допускается отклонение эксплуатационных показателей отремонтированных холодильных приборов в течение срока службы не более Ц< чем на 20% по сравнению с новыми. После срока службы показатели могут быть установлены по согласованию с заказчиком при приеме холодильного прибора в ремонт.

2 Расход электроэнергии, потребляемой холодильным прибором, должен соответствовать  данным, установленным в нормативной документации изготовителя.

3 Средняя температура в холодильной камере холодильного прибора на одной из установок терморегулятора при температуре окружающей среды (20±5)” С должна бьгть от 5 до 7 С.

4 Температура в низкотемпературном отделении — согласно звездочной маркировке:

– для холодильных приборов, маркированных одной звездочкой, – не выше минус 6″С;

– для холодильных приборов, маркированных двумя звездочками, — не выше минус 12″С;

– для морозильников, маркированных тремя звездочками, — не выше минус 18*С.

При отсутствии маркировки о низкотемпературном режиме холодильного прибора температура должна соответствовать паспортным данным изготовителя.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ХОЛОДИЛЬНИКА
Причиной гарантированного возникновения неисправностей при работе холодильного оборудования является загрязнение конденсатора. Загрязнение конденсатора приводит к повышению  давления конденсации хладагента и температуры фреона  и масла, что вызывает засор капиллярного трубопровода продуктами распада масла и увеличение нагрузки на компрессор

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ НЕИСПРАВНОСТИ ХОЛОДИЛЬНИКА
чем раньше вы отремонтируете холодильник, тем дольше он вам прослужит. По статистике, своевременная диагностика и вовремя проведенный ремонт сэкономит не только ваше время, но и затраты на ремонт холодильника. Ведь весь процесс работ происходит у вас дома, холодильник никуда не надо везти, мастер по ремонту холодильника в Тольятти приедет к вам в удобное для вас время со всем необходимым оборудованием.

Источник: https://www.xn---63-mdduaoecugb2g2e.xn--p1ai/garantiya/

Законовед
Добавить комментарий