Что делать, если затопила соседей, прорвало трубу ночью?

Прорвало трубу, затопили соседей, кто виноват?

Что делать, если затопила соседей, прорвало трубу ночью?

В последнее время в связи с развитием строительства многоквартирных домов получили значительную популярность жилищные споры, в том числе споры о причинении имущественного вреда в результате затопления или залива.

В данной статье нам предстоит разобрать вопросы разграничения ответственности управляющей компании и собственника жилого помещения при затоплении и нарушении целостности общедомовых коммуникаций.

По общему правилу управляющая домом организация несет ответственность за общедомовые коммуникации, которые обслуживают более одного помещения в доме. К таким коммуникациям может быть отнесен стояк холодного, горячего водоснабжения, отопления, канализации.

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Жилищное законодательство устанавливает, что управляющая компания несет ответственность до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлении стояка инженерной коммуникации. То есть, если прорыв произошел до входного вентиля, то ответственность нести будет в данном случае управляющая компания.

Собственник жилого помещения несет ответственность за содержание коммуникаций, расположенных внутри квартиры от первого запирающего устройства.

Таким образом, чтобы определить кто виноват, нужно установить место прорыва.

Важно! Если нарушена целостность трубы в квартире после запирающего вентиля (например, прорвало батарею), то ответственность за затопление несет собственник и он обязан возместить ущерб, если до вентиля, то ответственность на управляющей компании.

Однако, в некоторых случаях при прорыве ответвления стояка после первого запирающего устройства, суды возлагают ответственность на управляющую компанию.

Чаще всего это она возникает при прорыве в квартире радиатора или трубы отопления, поскольку в практике суды полагают, что труба отопления не может лопнуть сама по себе, в данном случае причиной может быть банальное несоблюдении требований эксплуатации общедомового имущества и чрезмерно высокое давление в трубах.

Кроме того, при определении вины, в некоторых случаях необходимо проведение экспертизы причины затопления. Экспертизу может провести любое экспертное учреждение. Устанавливать причину затопления путем проведения экспертизы желательно на досудебной стадии, поскольку если ее не провести в течение нескольких дней с момента залива, возможно в дальнейшем будет сложно установить причину прорыва.

Важно! Если ваша вина в затоплении отсутствует, советуем не выплачивать ничего добровольно и отправлять соседей к управляющей компании.

В случае если в досудебном порядке не удалось достичь согласия относительно виновного лица, то доказывать отсутствие вины придется в судебном порядке.

Для этого нужно назначать экспертизу, если такая не проводилась на досудебной стадии, или если с ее результатами вы не согласны.

Кроме того, целесообразно будет подать ходатайство суду о замене ненадлежащего ответчика, указав, что домом управляет определенная компания, которая и несет ответственность за общедомовое имущество.

Если же прорыв произошел в границах вашей ответственности, то возместить сумму причиненного ущерба вы обязаны в силу положений гражданского законодательства. Вы можете оплатить данную сумму в досудебном порядке или на стадии судебного разбирательства.

Если вы с соседями договорились относительно размера ущерба (или оценили его) и готовы его добровольно возместить, то вам следует заключить соглашение о добровольном погашении суммы материального ущерба. В соглашении следует указать:

  • ФИО;
  • реквизиты сторон;
  • предмет соглашения;
  • дату и примерное время происшествия;
  • размер ущерба.

Также стоит прописать, что вред возмещен в полном объеме и стороны не имеют друг к другу каких-либо имущественных претензий.

Собственно, затопление соседей — не очень приятная вещь, но и не катастрофа, поэтому нужно сохранять самообладание и надлежащим образом зафиксировать происшедшее и размер вреда документально.

В настоящей публикации мы разобрали вопросы разграничения ответственности управляющей компании и собственника жилого помещения при затоплении, а также определили порядок действий при подобной ситуации в судебном и досудебном порядке.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: //pravoman.ru/utilities/flooding/prorvalo-trubu-zatopili-sosedej/

Трубу прорвало кто виноват

Что делать, если затопила соседей, прорвало трубу ночью?

Обнаружив подтекающую трубу, поторопитесь озадачить сантехника, которого обязана прислать домоуправляющая организация (ДУК). Туда же следует обращаться, если труба уже лопнула.

Отыскать сведения о том, какая именно компания обслуживает определенный адрес, можно через интернет, также можно посмотреть объявления в подъезде или увидеть ее название на квитанции квартплаты.

Лучше держать такие номера под рукой, уточнив их заранее. Обратиться к специалистам УК можно по будням в рабочее время. Чаще всего у них также есть некий аварийный номер, работающий круглосуточно.

Если протечка произошла, когда ДУК не работает, звонить нужно либо ее аварийному диспетчеру, либо в аварийно-ремонтную службу по городу.

Диспетчер свяжется со специалистами и направит их на место происшествия. Надо понимать, что к подобным действиям можно прибегнуть только в том случае, если труба течёт так сильно, что справиться с проблемой самостоятельно не получится.

При устранении неисправности на территории квартиры, работу специалистов придется оплачивать владельцу жилья.

Что делать, если прорвало трубу с горячей или холодной водой

Если протечка случилась в трубах с холодной или горячей водой, обратиться следует к сотрудникам УК или ДЭЗ. Они пришлют сантехников, а если повреждение серьезное, сами свяжутся с аварийной службой.

Если время нерабочее, набирайте сразу номер ремонтной службы «Водоканала». Диспетчер направит к вам специалистов. После устранения аварии попросите составить акт, где будет указано место протечки и причина неполадки.

Часто жильцы теряются, не знают, что делать, чтобы вода не залила все нижние этажи. Когда трубу прорвало и вода прибывает быстро, действия укладываются в следующую схему:

  1. Отключить подачу электричества в помещение.
  2. Перекрыть общий стояк или отводящие трубы в квартире.
  3. Сообщить о протечке диспетчеру аварийной службы или работникам УК.

Бороться с потопом проще с помощниками. Пока один человек дозванивается специалистам, остальные вычерпывают набравшуюся воду, не давая ей протечь на нижние этажи.

Кто виноват в случае прорыва трубы отопления и последующего затопления соседей?

Жизнь в многоквартирном доме как жизнь на пороховой бочке: неизвестно, когда рванет. Особенно, если учитывать, что не все в пределах родных метров зависит от собственника. За что-то ответственность несет домоуправление. Часто вопрос касается системы отопления. Кто должен за ней следить? Кто возмещает ущерб, если прорвало трубу отопления, и залило соседей? Кто виноват в данной ситуации?

Причины аварий и поведение при ее наступлении

​Прорвать батарею отопления может в любое время: и в сезон отопления квартир, и летом, когда необходимости в этом нет. Зимой необходимо быть осторожными во время такой аварии, ведь температура воды в батареях очень высока (выше 55ºС).

Потому существует риск получить серьезные ожоги (именно с этой целью не рекомендуется ставить кровати, особенно детские, в непосредственной близи систем отопления).

Летом, когда отопление отключено, коммунальщики готовят систему к зимнему периоду ее «работы», проводят профилактику, прогоняя воду по системе под сильным давлением.

Наиболее часто к прорыву батарей отопления приводят:

  • плохое состояние самих труб из-за их давней эксплуатации, неправильной установки, ошибок в эксплуатации;
  • их повреждение под сильным давлением во время летней профилактики.

Важно быстро понять причину аварии, именно от нее и будет зависеть дальнейшее поведение того, в чьей квартире произошел разрыв.

При разрыве батареи отопления в сезон необходимо действовать следующим образом:

  1. Выявить место разрыва (в своей квартире или соседской).
  2. Сообщить о случившемся в домоуправление (днем), аварийную службу (можно даже ночью), непосредственно в управляющую компанию. Для этого номера служб должны быть всегда в доступном месте, чаще перечень всех служб на разные виды аварий висит в подъездах.

    Лучше заранее, в первое время после приобретения квартиры, зафиксировать эти «пожарные» номера и держать их под рукой, чтобы в час икс не терять время на их поиск.

  3. Не пытаться самостоятельно остановить протечку. По отопительным трубам течет горячая вода, попытка остановить течь чревата получением ожогов. Такие действия необходимо доверить специалистам.

    Потому не стоит препятствовать их работе.

  4. Факт аварии стоит зафиксировать фото- и видеосъемкой.
  5. После устранения аварии необходимо как можно быстрее зафиксировать последовавший за ней вред имуществу. Чем раньше будет проведено комиссионное обследование, тем достовернее будут ее результаты. По итогам осмотра выдается акт.
  6. Для достоверности, при сомнениях в отношении акта комиссии, можно организовать независимую оценку ущерба (услуга платная).
  7. Искать виновных.

Для проверки батарей в летний период, когда система пуста, в ней нет воды, проводят профилактику разрыва труб. Для этого под высоким давлением по трубам подается холодная вода. Если батарея имеет повреждение или давление было подано слишком высокое, труба может лопнуть. Сообщить об этом следует немедленно в домоуправление/аварийную службу для остановки процедуры.

Во избежание такого «сюрприза» о профилактике отопительной системы УК сообщает заранее и просит по возможности в конкретный период времени находиться в квартире. Своевременное нахождение неполадки и замена трубы или ее ремонт позволит избежать прорыва во время отопительного сезона, когда его сила более разрушительная. Ремонт в этом случае проводит УК за свой счет.

Пределы ответственности собственника

Самый животрепещущий вопрос во время прорыва отопительной трубы – кто виноват и с кого взыскивать ущерб.

ЖК РФ обязывает владельца квартиры содержать ее в надлежащем виде, общее имущество в доме, включая проведение ремонтных работ.

В квартире система отопления состоит из труб:

  • стояка;
  • обратки (подающих труб);
  • соединений;
  • самих батарей.

При этом за состоянием коммуникаций следит сама УК. Ею проводятся регулярные проверки (в среднем два раза в год, не чаще раза в квартал). В конце ее выдается хозяину квартиры акт с результатами проверочного мероприятия.

При проведении таких проверок сотруднику необходим доступ в квартиру к системам отопления, водоснабжения. Проход в квартиру возможен только с согласия ее собственника.

Владелец, не пропустивший специалиста для проверки, в случае аварии должен быть готов к тому, что такое поведение не играет на его стороне.

Это лишний раз может служить подтверждением того, что собственник не следил за состоянием всех коммунальных систем.

Найденная во время профилактической проверки неполадка подлежит скорейшему устранению. Платит за это УК.

При разрыве  отопительных труб или батарей в квартире первым встает вопрос о том, была ли их замена ранее. Если трубы со времен сдачи дома в эксплуатацию используются, то за их прорыв полностью отвечает УК.

Самовольная замена системы отопления в квартире без приглашения для этого специалиста домоуправления (официального приглашения через заявку) ставит владельца квартиры сразу в статус виновника аварии.

Чтобы этого не произошло, при любой замене труб (не только отопления, это касается любых коммуникаций) следует обратиться в домоуправление или УК с заявкой. Заявка должна быть зарегистрирована. Назначена дата ремонта. По итогам его выдается акт приемки работы, подписанный специалистом и собственником квартиры.

Если при таких условиях из-за ненадлежащей установки приборов отопления произойдет их разрыв, ответственность ляжет на УК.

За протечки вне пределов квартиры ответственность ложиться полностью на УК.

Бремя ответственности в съемной квартире

Предоставление квартиры в найм (аренда или социальный) не означает автоматического снятия вины с пользователя.

Закон для съемного жилья предусматривает, что текущий ремонт в нем осуществляет пользователь. При этом важно понимать, что замена труб (инженерных систем) в текущий ремонт не включается. Она проводится в рамках капитального ремонта.

Обязанность его проведения лежит на собственнике, коим может являться частное лицо или организация, сдающая квартиры в аренду, либо публичное образование (Россия, регион, муниципалитет, от имени которого действуют соответствующие органы), предоставляющее квартиру по соцнайму.

Соответственно следить за состоянием труб и всей отопительной системы должен полноправный обладатель квартирой.

Проведение ремонта орган власти поручает соответствующей УК непосредственно или решение этого вопроса передает в домоуправление (по договору с выделением финансирования).

Так, после фиксирования результатов «потопа» в первую очередь обращаться стоит к собственнику, предоставившему квартиру (он указан в договоре либо в ордере).

Жилец квартиры, пользующийся ею по договору, будет нести ответственность за прорыв батареи, если будет доказаны его умышленные действия по порче системы. Пределы ответственности будут касаться не только возмещения соседского вреда, но и вреда владельцу квартиры. Потому, пользуясь чужим помещением, стоит аккуратно относиться к имуществу, находящемуся в ней.

//www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Если квартира была предоставлена кооперативом с условием внесения регулярных платежей для ее выкупа, то обязанности на жильце как на собственнике появятся только с момента уплаты последнего взноса, когда жилплощадь полностью станет собственной. До этого момента следить за отопительной системой должен кооператив.

Каждый «жилищный» конфликт особенен, уникален. Редкие из них вписываются в общие рамки и классические схемы его разбора.

Чаще ситуация осложнена самими жильцами, которые предпринимают многие действия самостоятельно (особенно, по ремонту), без разрешений, без квалификации на проведение каких-либо работ.

Потому вопрос вины порой решается уже на высшем, судебном, уровне, где представление интересов лучше доверить профессионалам.

Источник: //law03.ru/housing/article/prorvalo-trubu-otopleniya-zatopili-sosedej-kto-vinovat

Прорвало батарею, затопили соседей — кто виноват

Что же делать, когда пришло в негодность отопление и пострадали соседи? Где икать виновных?

Вначале нужно выяснить, по чьей вине произошла авария. Кто виноват: владелец квартиры или управляющая компании, которая следит за состоянием труб отопления всего дома. Если прорыв отопления произошёл по вине собственника, то он будет возмещать ущерб залитым снизу соседям. Если по вине управляющей компании, то все расходы по ремонту помещений будет нести она.

Жилищный кодекс возлагает на собственника квартиры обязанности по соблюдению имущества в надлежащем состоянии и следить за трубами. При необходимости он должен произвести ремонт.

Если трубы в плохом состоянии, нужно обратиться в ЖЭК и вызвать мастера. Приглашение специалиста должно быть официально оформленным. Необходимо составить заявку, которую зарегистрируют и назначат время ремонта. После выполненных работ выдаётся акт приёмки, который подписывается собственником квартиры и специалистом.

При соблюдении всех этапов ответственность за ненадлежащую установку труб отопления будет полностью нести управляющая компания.

За свой счёт хозяин квартиры должен производить ремонт тех приборов, которые перестали работать по его вине. Например, неисправная сантехника. При этом ремонт этих приборов можно производить только специалистом компании с согласия ЖЭК. Если хозяин поменяет сантехнику самостоятельно, то при затоплении соседей снизу вся ответственность ляжет скорее всего только на него.

Управляющая компания должна ремонтировать и проводить плановое обследование отопительной системы в квартирах не реже 2-х раз в год. После проверки выдаётся акт с результатами. Если хозяева не пускают в помещение специалиста, то это приравнивается к ненадлежащему использованию коммуникаций. И вину при аварии возможно признают за собственником помещения.

Отопительный сезон или нет, тонкости вопроса

Так как зимой вода течёт по трубам очень горячая — свыше 55 градусов по Цельсию, то при прорыве отопления велик риск получить ожоги. Если протекли трубы, то ничего самостоятельно предпринимать не желательно. До приезда специалистов нужно спасать подтопленное имущество, документы, ценные вещи.

Летом управляющая компания проводит плановую проверку труб многоэтажек. Дом, жильцы которого предупреждаются об этом за три дня, проверяется путём прогона через трубы холодной воды под давлением.

Если в какой-нибудь квартире батареи изношены или прохудились, то они протекут. Поэтому управляющая компания просит, чтобы все хозяева квартир при проверке в определённый момент времени находились дома.

Если собственник заметит, что в своей или соседской квартире во время проверки потекла вода, то ему нужно обратиться к ремонтникам. Они поменяют батареи за счёт средств УК.

Причины, по которым произошел потоп и что делать, если вы затопили соседей

В случае обнаружения у себя потопа из-за прорыва трубы, необходимо перекрыть воду. А также незамедлительно отключить электричество и вызвать аварийную службу с вашей управляющей компании. Затем выяснить по чьей вине произошел потоп, кто проживает в квартире снизу, затопили ли вы их.

Факторы, которые могли привести к прорыву трубы:

  1. Неисправное или аварийное состояние приборов отопления, труб, все это может привести к разгерметичности.
  2. Гидравлический удар, вызванный высоким давлением.

В результате происходит аварийная ситуация, в которой необходимо знать, как себя вести:

  1. Сообщить в управляющую компанию
  2. Если они не приезжают, то в городскую аварийную службу
  3. Сфотографировать место прорыва или снять на видео, как доказательство
  4. Спасать вещи и технику.

Источник: //nuzhnyj.okd1.ru/zakon/trubu-prorvalo-kto-vinovat/

Что делать, если вы затопили соседей снизу?

Что делать, если затопила соседей, прорвало трубу ночью?

Как бы аккуратно вы ни обращались с техникой и водопроводом, в квартире в любой момент может прорваться труба или сломаться стиральная машина. Если при этом вас нет дома, масштабы протечки могут быть ошеломляющими.

Самый тяжелый удар в такой ситуации, как правило, наносят соседи, требуя оплатить восстановление ремонта и мебели.

Именно в такие моменты, как правило, вы узнаете о страсти ваших соседей к отделке из ценных пород дерева, дорогой мебели и хрупким материалам.

История первая (грустная и поучительная)

Перед уходом на работу, Анатолий М. решил загрузить вещи в стиральную машину, чтобы к его приходу белье уже было постирано. Пока он был на работе, стиральная машина сломалась.

Вернувшись вечером домой, он обнаружил у себя в квартире настоящий потоп: от только что сделанного ремонта на кухне не осталось и следа: обои, плинтуса, вспучившийся пол… – все под замену. Вскоре явились и разъяренные соседи снизу. На первый взгляд ущерб их квартире был не так велик – остались потеки на потолке.

Но затем выяснилось, что практически вся вода пролилась в новенький встроенный шкаф, испортив не только саму конструкцию, но и вещи, лежавшие внутри.

В результате перед мужчиной возник такой список расходов:

• Замена подвесного потолка в квартире соседей – 30 тыс. руб.

• Новый встроенный шкаф для соседей – 70 тыс. руб.

• Замена труб и других элементов водоснабжения – 50 тыс. руб.

• Ремонт кухни Анатолия – 50 тыс. руб.

Итого – 200 тыс. руб.

Анатолий попытался мирно уладить ситуацию, предложив соседям небольшую компенсацию и свою помощь в ремонте, однако это их не устроило. Они вызвали оценщика, который определил точный размер ущерба, и подали на мужчину в суд.

Суд встал на их сторону, что увеличило расходы Анатолия еще примерно на 10 тыс. руб. (ему также пришлось компенсировать стоимость услуг оценочной компании и судебных издержек).

В итоге, чтобы покрыть все расходы, мужчине пришлось взять кредит.

История вторая (житейская и практическая)

Ольга В. была в отпуске за границей, когда в ее квартире прорвало трубу. Женщина перед отъездом перекрыла воду в квартире, однако это не могло полностью исключить риск подобного ЧП. Пока соседи искали способ связаться с Ольгой, а потом и с ее родственниками, которым она оставила ключи от квартиры, и ее жилищу, и их собственному был нанесен серьезный ущерб.

Вода сильно повредила пол в квартире Ольги, размокла часть мебели, разбухли двери, надо было полностью менять плинтуса и даже обои. У соседей ситуация была еще хуже. Как оказалось, отец семейства занимался починкой и продажей антикварной мебели, и часть ее хранилась у него дома. В результате потопа часть этой мебели пострадала.

Отношения Ольги с соседями и раньше нельзя было назвать безоблачными. Теперь же соседи, фактически, жаждали крови. И больших денег, которых у Ольги явно в наличии не было.

К счастью, незадолго до отъезда в отпуск женщина, опасаясь, главным образом, воров, которые могли покуситься на имущество в пустующей квартире, купила полис страхования жилья. Заодно в покрытие включили и риск наступления ответственности перед соседями. Вся страховка обошлась Ольге примерно в 4 тысячи рублей, страховая сумма составляла 300 тыс. р. по каждому риску.

Ущерб квартире Ольги был оценен в 100 тыс. р. С соседями было сложнее, из-за хранившейся у них антикварной мебели — ущерб вырисовывался в несколько сотен тысяч рубелей. Ольга готова была скандалить, бить посуду и идти в суд.

Однако представитель страховой компании, которой Ольга сообщила о наступлении страхового случая, уладил этот вопрос гораздо проще.

Он попросил у соседей документы, подтверждающие факт причинения ущерба, подключил службу безопасности страховой компании и оказалось, что реальный ущерб ремонту соседей и антикварной мебели составил 180 тыс. р.

В результате обе суммы – и стоимость ремонта Ольги, и ущерб, причиненный соседям, – оказались покрыты страховкой, и Ольге не пришлось ничего платить из своего кармана.

Иметь страховку или не иметь – решать, конечно, вам.

Однако если страховка есть, то список действий в такой ситуации крайне прост: нужно как можно более оперативно уведомить страховую компанию и, по возможности, ничего не трогать до того момента, как к вам приедет ее представитель, чтобы зафиксировать ущерб. Поэтому ниже – чек-лист действий, которые надо предпринять, если вы все же затопили соседей, а страховки у вас нет:

1. Своими силами попытайтесь остановить воду или хотя бы уменьшить ее поток (перекройте стояк, вытрите пол); выключите все электроприборы или отключите электричество в квартире на щитке.

2. Позвоните или спуститесь к соседям снизу, предупредите о возможности затопления их квартиры, чтобы они также приняли меры к уменьшению последствий (например, поставили тазик под предполагаемое место протечки). Если же и это не помогает или соседей нет дома, звоните в управляющую компанию. Пусть они перекроют воду во всем стояке.

3. Вызовите сантехника, который точно сможет определить кто виноват в данной ситуации.

Если протечка произошла до запорной арматуры вашей квартиры, то есть в общем стояке, то виновата управляющая компания.

Но если повреждения водопровода произошли за краном, ограничивающим подачу воды в квартиру, то виноваты вы, независимо от того, прорвало ли у вас трубу, протекла стиральная или посудомоечная машина.

4. Зафиксируйте затопление. Сфотографируйте все последствия затопления в квартире соседей, чтобы в последствии точно определить причиненный им ущерб. Вызовите сотрудника управляющей компании, который составит акт о затоплении помещения, а также произведет оценку причиненного ущерба.

5. Попробуйте все уладить мирным путем. Если у вас хорошие отношения с соседями, то, скорее всего, вы сможете договориться о сумме возмещения, которая устроит и вас, и их. Также вы можете предложить свою личную помощь в устранении ремонта, человеческое участие всегда располагает людей.

6. Если этот вариант не сработал (или соседи запросили слишком много), то решайте проблему в суде. Для этого нужно пригласить независимого эксперта, чтобы он оценил повреждения. Далее все документы в суд будет предоставлять пострадавший. Однако будьте внимательны – услуги независимого эксперта придется оплачивать виновнику, то есть вам.

7. Исключите такие проблемы в дальнейшем — застрахуйте свое имущество. Полис поможет вам избежать всех проволочек с выяснением того, кто прав, а кто виноват, с судебными разбирательствами.

Так вы будете финансово защищены от затопления (как вас, так и вами), пожара, кражи и многих других рисков, которые вы можете сами выбрать.

Помните, что цена страхового полиса несопоставима с тем, сколько нервов, сил, времени и денежных средств может быть потрачено на решение таких бытовых проблем, которые могут случиться когда угодно и с кем угодно.

Источник: //www.kp.by/daily/26923.4/3969650/

Прорвало трубу, протекла крыша — что делать, кому звонить?

Что делать, если затопила соседей, прорвало трубу ночью?

Многоэтажный дом — это, по сути, живой организм. И ему свойственно болеть и хандрить. Причем в самый неподходящий момент. Подвести могут соседи, износиться трубы, прохудиться крыша. Сегодня вы узнаете, что делать и кому звонить в аварийной или просто неприятной бытовой ситуации. 

Прорвало трубу 

Если вас затопили соседи, звоните в управляющую компанию и вызывайте комиссию. Специалисты проведут обследование, составят акт. Дальше — звонок в страховую и оценщику. Пробуйте договориться соседями о возмещении ущерба. Если на мировую не идут, решайте вопрос через суд. И обязательно фиксируйте все повреждения, а то помещение высохнет и трудно потом будет что-то доказать. 

Протекает крыша 

Об этом сообщают в диспетчерскую УК. На прибытие кровельщика отводится 20 минут. Если потоп начался ночью, звоните в аварийную службу или дежурному в администрацию города, района, префектуры.

Требуйте не просто срочного ремонта, но еще и составления акта с перечнем всего испорченного имущества. С этим документом потом пойдете в страховую и управляющую компанию. В крайнем случае — в суд.

И, повторимся, фиксируйте на телефон момент начала потопа, время визита специалиста, его действия, последствия протечки. На все это у вас есть полное право. 

Засорился водосток 

Водосток, стояки отопления и водоснабжения, трубы, расположенные в межэтажных перекрытиях и подъезде, относятся к общедомовому имуществу, которое обслуживает управляющая компания.

При засорении стояки или прорыве звоните в УК и требуйте немедленной ликвидации аварии.

По нормам обслуживания многоквартирного дома слесари прибудут в течение 20 минут, за полчаса они должны устранить локализацию аварии и в течение 3 суток полностью решить проблему. 

Если в квартире случился потоп из-за неполадки во внутридомовых коммуникациях, все расходы на ремонт берет на себя управляющая компания. И компенсирует затраты на оценку, оформление страховых документов и судебные издержки, если таковые были.

Помните, что УК обязана не реже 2 раз в год проверять состояние внутридомовых и внутриквартирных коммуникаций, предупреждать о начале отопительного сезона, отключении воды и тепла и проведении профилактических работ.

Если по факту проверки не было и местных слесарей вы в глаза не видели, это весомый повод подать жалобы в жилищную инспекцию и задуматься о смене обслуживающей организации. 

Запах газа 

Пожалуй, самое опасное явление и повод срочно звонить в газовую службу 104 или службу спасения по единому номеру 112. Пока бригада едет, соберите документы, вещи первой необходимости, покиньте загазованное помещение.

Ни в коем случае не пытайтесь найти место утечки и что-то починить самостоятельно. Дождитесь приезда газовщиков. В ночное время, при сильной загазованности, оповестите соседей. Люди спят и могут не почувствовать неприятный запах.

 

Нет отопления

Если в квартире холодно или вас не устраивает температура в комнатах, звоните в свою управляющую компанию. Это первый шаг. Слесари придут, замерят температуру, сравнят с нормами и вынесут вердикт. Советуем заранее ознакомиться с нормами тепла, они различаются по помещениям.

Если же УК проблему не решает, тепла нет совсем или батареи греют еле-еле, пишите заявление в жилищную инспекцию. Отсутствие отопления в мороз — повод обратиться напрямую в префектуру района или Управление ЖКХ.

После восстановления работы отопительной системы требуйте перерасчет коммунальных платежей. 

Нет света в тамбуре, на лестничной клетке, в подъезде 

Освещение входит в зону ответственности УК, поэтому менять лампочки за свой счет не надо. Позвоните в диспетчерскую и оставьте заявку. Узнайте номер заявки, зафиксируйте время звонка. Новую лампочку должны поставить в течение рабочего дня (8-12 часов). 

В подъезде не убирают 

Звоните в УК и жалуйтесь. Но тут есть нюанс. По нормам влажную уборку первых двух этажей и лифта выполняют каждый день. Остальных этажей — дважды в неделю. Генеральную уборку лестниц, перил и окон — два раза в месяц. На практике, конечно, такое встречается не часто.

График уборки согласовывают при подписании документа с обслуживающей организацией или устанавливают на собрании жильцов. Если график не соблюдается, да, это основание для жалобы.

Если в подъезде грязно в период между приходом уборщицы, тут сложнее, тут впору решать вопрос с нечистоплотными соседями. 

Строительный мусор уборщица выносить не обязана. Но если соседи с вывозом затянули и на просьбы не реагируют, звоните в УК. Техник может настоять на срочном вывозе и попросить уборщицу промыть лестничную клетку вне графика. Хотя, по большому счету, почему бы это не сделать соседям!? 

Не работает лифт 

Когда застряли, выход один — звонить в аварийку, диспетчеру. Если барахлит периодически и риск застрять все таки высок, звоните или в службу обслуживания лифтов, или в свою УК. Кому как удобнее. И там и там заявку примут, зафиксируют и передадут специалисту. Лифт должны запустить (без людей в кабине) максимум в течение 48 часов. 

Та же история с домофоном. За него отвечает профильная служба, номер которой указан на двери или в ежемесячной платежке. Если договор на обслуживание единый и заключен только с УК, звоните туда, починят быстро.

Забит мусоропровод, неприятный запах 

Это ответственность УК и непосредственно дворника. Обратитесь сразу к нему, так сэкономите время. В арсенале дворника есть специальный инструмент для прочистки. Если засор серьезный, он сам вызовет подмогу. Помните, что по нормам содержания многоквартирного дома мусоропровод прочищают, промывают и дезинфицируют 2 раза в год. 

Неприятный запах в квартире 

Причин этому несколько — плохо работает вентиляционная система, неправильно установлена сантехника, проблема в канализации.

Первое — звоните в УК, придут слесари и проверят, по заявлению прокачают воздух по всей вентиляционной системе дома. Второе — после вердикта местных специалистов звоните тем, кто устанавливал и подключал сантехнику.

Возможно, их работа некачественная. Придется переделывать или доделывать свежий ремонт. Но только не за вас счет, не забывайте. 

Трещины на стенах 

Частое явление в новостройках. Норма для усадки дома — 5 лет с момента сдачи в эксплуатацию. Поэтому трещины могут появиться и испортить дорогой ремонт. О чем новоселов обязательно предупреждают, и тут уж каждый делает свой выбор.

Трещины в старом доме — причина для беспокойства. Пригласите в этом случае инженеров УК, они оценят состояние, поставят специальные замеры. При увеличении трещин идите в жилинспекцию или в управление ЖКХ вашего города.

Специалисты проведут глобальную проверку, оценят риск обрушения стен и вынесут соответствующее решение. 

Совет: повесьте на видное место или сохраните в телефоне заметку с важными номерами — аварийная служба, диспетчерская управляющей компании, дежурный по городу, жилинспекция, МЧС. Надеемся, что они никогда вам не понадобятся, но случиться может всякое. Пусть будут, так спокойнее. 

Источник: //re-st.ru/interesnoe/prorvalo-trubu-protekla-krysha-chto-delat-komu-zvonit/

Прорвало батарею. Кто виноват и что делать?

Что делать, если затопила соседей, прорвало трубу ночью?

Технологии не стоят на месте, и мы каждый месяц наблюдаем на рынке новые модели очень нужных портативных устройств.

А вот в области коммунального хозяйства инновации не торопятся внедряться, что и не удивительно, поскольку каждый на самом деле понимает какая пропасть разделяет очень полезные гаджеты, от никому не нужных бытовых технологий.

Неизвестно кто виноват, но иногда системы отопления и других инженерных коммуникаций нагло восстают, считая эту ситуацию не справедливой.

Стоимость работ по оценке залива

1

Залив в 1 – 2 помещениях: несущественные повреждения

3 500 – 4 000 рублей

2

Залив в 2 – 3 помещениях: повреждения (потолок, стены, пол)

5 000 – 6 000 рублей

3

Залив во всех помещениях квартиры: ярко выраженные повреждения

7 000 – 8 000 рублей

Порядок действий при заливе

  1. Оповестить по телефону управляющую компанию (ДЭЗ)
  2. Получить от ДЭЗа акт о заливе
  3. Вызвать оценщика

Какие-то «чепуховые» трубы и батареи, которые всего лишь греют нас в холодные зимы начинают требовать квалифицированного ремонта, высококачественных комплектующих и грамотного монтажа. Залив квартиры, прорыв отопительных батарей или протечка труб, к сожалению, не редкость, причем как не печально, но эти аварии способны наносить немалый ущерб нашему собственному и соседскому имуществу.

С каждым годом количество ярых фанатов технологического совершенствования неуклонно растет и уже идут разговоры о внедрении умных систем контроля за эксплуатационными характеристиками отопления в квартире. Например, поговаривают, что специальный компьютер, аналогично современному Мерседесу будет показывать промежуточные эксплуатационные данные и автоматически блокировать нерабочие участки внутриквартирной сети. Но пока – это лишь мечты, тогда как реальная картина гораздо прозаичнее, а если у вас прорвало батарею, то это становится настоящим бедствием. Подобные ситуации происходят даже в квартирах престижного класса, а их результатом становится залив квартиры, зачастую осложненный затоплением соседей.

Кто виноват, если прорвало трубу?

Если масштабы аварии велики и нарастают стремительно, то это красноречиво говорит о необходимости срочного вызова мастера-сантехника, телефон которого лучше подготовить и проверить заранее.

К тому же, если вы затопили соседей, то это не только может, а и, скорее всего, будет иметь последствия – поэтому вам может потребоваться помощь профессионального юриста и квалифицированная оценка ущерба от залива квартиры.

Будет здорово, если у вас под рукой окажется телефон именно нашей компании, поскольку на нас можно опереться в любом деле, не зависимо от того, кто виноват.

В будний день на работе находится дежурный сантехник ЖЭС, поэтому он может прибыть на место, где произошел залив квартиры максимально быстро.

Телефон дежурного мастера вам могут предоставить в службе, координаты которой в свою очередь обычно нанесены на входные двери подъезда или по крайней мере хорошо известны его жильцам. Ночью, на выходных или в праздники помочь остановить залив квартиры могут в аварийной службе водоканала.

Одним словом, заселяясь в квартиру нужно попросить у ответственных соседей (такие есть в каждом подъезде) список экстренных номеров и всегда держать его под рукой. Это позволит избежать паники в момент, когда прорвало батарею, однако если даже информации нет и опрос соседей по факту аварии не дал результатов – всегда есть справочные службы.

Кто отвечает если прорвало батарею?

Конечно ответственности избегают все, не зависимо то того, кто виноват и особенно квалифицированными в этом деле являются именно коммунальщики. Специфика работы коммунальных служб состоит в том, что им приходится работать в сложных условиях, где все шишки частенько падают именно на них.

Это делает их очень стойкими профессионалами избегания ответственности, способными «тупо пхнуть» даже там, где черным по белому написано и мокрой печатью заверено – «хода нет». Поэтому, когда спор начинается вокруг того, где именно прорвало батарею, важность знания кто прав с точки зрения принятых норм, становится еще более значимой.

Общаясь с их замечательными представителями всегда помните, что только профессиональная оценка ущерба от залива и документально подтвержденные факты приведут вас к материальному возмещению в суде или на досудебном этапе.

Отметим, что юридически, для определения зоны ответственности, изначально залив квартиры по причине аварии отопления стоит распределять на внутридомовые и внутриквартирные.

Если затопили соседей внутри дома

Дело в том, что за все детали или нарушения эксплуатации отопительных систем, находящихся на территории дома, несет ответственность ЖЕК или управляющая компания, в зависимости от формы организации коммунального хозяйства в конкретном случае.

Поэтому, если вы затопили соседей, необходимо поставить в известность представителей данной службы, однако стоит учитывать, что в случае самостоятельного ремонта или монтажа отопительных сетей и их отдельных участков самими жильцами – ответственность за их аварию будут нести именно эти жильцы. Когда масштабы, которые приобретает залив квартиры слишком велики, вода начинает затапливать подъезд и подвал, необходимо поставить в известность аварийную службу вашего района. В этом случае ущерб может угрожать не только частной или коммунальной собственности, а и работоспособности систем находящихся в ведении городских служб.

Прорвало батарею в квартире

Всегда нужно учитывать, что оценка ущерба от залива может привести к полноценному возмещению виновной стороной, только с учетом всех деталей дела.

Кстати, для дальнейшего разбирательства, когда затопили соседей, вызов городской аварийной службы – это плюс, поскольку он будет обязательно зафиксирован и может стать свидетельством факта аварии.

Если прорвало трубу внутри квартиры, то стоит в первую очередь оперативно определить место, где прорвало батарею и убедиться, что именно ваша или соседская квартира является местом аварии.

Затем позвоните управляющую компанию или ЖЭК и поставьте их в известность об аварии, поле чего следует постараться устранить или замедлить течь. Последствия затопления квартиры можно на всякий случай зафиксировать на фото- и видеосъемку и конечно же корректно предложить ЖЭКа составить и подписать акт осмотра.

:

Стоимость услуг по оценке ущерба от залива

Оценка поврежденного заливом имущества

Как рассчитывается ущерб от протечки на стенах?

Источник: //merc-ocenka.ru/all-news/328-prorvalo-batareyu-kto-vinovat-i-chto-delat

Законовед
Добавить комментарий