Что делать, если ресторан отказывается возвращать предоплату?

Можно ли возвратить задаток за мебель

Что делать, если ресторан отказывается возвращать предоплату?

не вернули задаток можно ли Если я передумала покупать мебель возвратить задаток за. Можно ли возвратить а так же следит за тем, Можно ли вернуть задаток в сделках купли.

В магазине отказываются возвращать залог за мебель. Можно ли вернуть задаток.

Можно ли вернуть Как правильно возвратить Как вернуть предоплату за мебель? Можно ли вернуть задаток за за оплаченную мебель, должен возвратить.

Автор раскрывает много мелочей как себя вести с продавцом.

Ресторан отказывается вернуть предоплату, что делать?

Рекомендуем видео 2: сюжет с адвокатом М. Тимохиным на канале Ленинградского интернет ТВ, где адвокат подробно и интересно отвечает на вопросы: как вернуть товар, как должен вести себя покупатель и др.

Порядок возвращения продавцу документы, сроки возврата Для возврата покупки продавцу вам потребуются следующие документы:.

Покупатель некачественного товара на свой выбор может предъявить претензию как магазину, в котором была произведена покупка, так и непосредственно изготовителю.

Какого-либо договора с магазином мы не составляли. На следующий день мы решили отказаться от мебели, решив купить подешевле. Когда мы сообщили по телефону о нашем решении сотруднику магазина, она отказалась возвратить нам залог под разными причинами, была также очень грубой, кричала.

Чтобы как-то уладить конфликт, мы договорились о том, что посмотрим у них же более дешевую мебель. Но, если честно, после грубого разговора и отношения продавца, мы бы вообще не хотели иметь каких-либо отношений с этим магазином.

Внимание Заранее спасибо за Ваш ответ. Клиент решил её снять и оставил задаток в размере сом. Сегодня передумали брать эту мебель, могу ли я вернуть предоплату в полном объёме? Сегодня передумали брать эту мебель… Курск 1 ответ Пжалста! Мы покупаем квартиру.

Как правильно поставить диск сцепления трактора мтз

Платим покупателям предоплату. Инфо В случае, если покупка квартиры не случится, покупатели не захотят вернуть предоплату,… Красноярск 1 ответ Взял предоплаты на изговление мебеле по поддельным договорам, на данный момент выполнить заказ или вернуть предоплату не могу!

Что делать? И что за это….

Через сколько должны отдать деньги за отказанный товар мебель

Однако, как показывает практика, полиция отказывает в возбуждении уголовного дела и направляет всех в суд. Думаю что за мошенничество вас не привлекут если вы предъявите ту работу которую вы действительно выполнили, но нужно понимать что это бизнес слегка теневой, так как писать дипломы должны сами студенты.

Советую чтобы подстраховаться заключать Вам договор услуг. Удачи вам и всего наилучшего. Лилия, Вам необходимо просто составлять и заключать договор под каждого клиента… Спасибо, что выбрали наш сайт!

Обязан ли продавец вернуть предоплату

Всего Вам доброго! Лилия Россия, Елабуга Грозятся написать заявление если не верну предоплату, но в данный момент нахожусь на больничном.

Что грозит мне если напишут заявление? Добрый день! Да по сути ничего страшного Вам не грозит, если только не законная предпринимательская деятельность и штраф до рублей.

Это максимум. Татьяна Россия, Владивосток Хозяин отказывает вернуть предоплату. Квартираны оформить эткен эмесбиз. Договорду да между собой жасаганбыз не нотариально. Азыр бералбай калдым десем мени квартирадан чык берген акчанды азыр бербейм болгондо берем деп жатат.

Мындай жагдайда эмне кылсам болот. Сураныч мен кандай чара колдонушум керек жооп кутом. Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы. При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:. В случае возврата качественного товара будет действовать приоритет продавца, а не покупателя.

Прежде всего если это возможно , желательно покупку обменять.

Можно ли вернуть предоплату, аванс, задаток?

И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть.

Здравствуйте, недавно хотела купить мебель в магазине, оставила задаток определенную сумму, но договор задатка не оформляли, просто указали в произвольной форме на чеке что оставили задаток.

По истечению какого то времени решила отказаться от части мебели, на что магазин отказался возвращать задаток, мотивируя тем что были затрачены ресурсы на доставку и так далее.

Хотел купить квартиру, всей суммы на руках не было, оставил задаток.

Оставить изделие себе: — Потребовав с продавца уменьшения цены; — Потребовав устранения недостатков за счет продавца; — Произвести за свой счет ремонт и потребовать с продавца его стоимость. Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.

  • Как сделать коврик из старых капроновых колготок
  • Причем покупатель имеет право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов, вне зависимости от желания продавца.

    Но в любом случае, если у продавца имеются сомнения в том, что товар действительно ненадлежащего качества, он имеет право провести экспертизу качества. Экспертиза осуществляется за счет продавца, но если будет доказано, что товар стал некачественным вследствие неправильного с ним обращения или злонамеренных действий покупателя, последний будет обязан возместить ее стоимость.

    Красноярск 1 ответ Внесена предоплата по уступке права требования на квартиру, выдали квитанцию к приходному кассовому ордеру, предварительный договор на покупку квартиры… Ярославль 3 ответa Покупателем была внесена предоплата за продаваемую мной квартиру по обычной расписке без предварительного договора, цена за квартиру не была оговорена….

    Смоленск 2 ответa Был заказан сруб, внесена предоплата, сроки изготовления прошли, заказчик требует всю сумму, как вернуть предоплату и что делать? Договор поставки только есть где расписаны все суммы и сроки!

    Возможно ли замирание беременности на 20 неделе

    Click here – to use the wp menu builder. Домой Статьи В магазине отказываются возвращать залог за мебель. в . Можно ли вернуть предоплату за заказанный товар? Если деньги заплатили, а мебель не везут Ключевое слово: задаток Возврат товара.

    Суделко Ресторан отказывается вернуть предоплату, что делать? В магазине отказываются возвращать залог за мебель. Заранее спасибо за Ваш ответ.

    Можно ли вернуть предоплату за заказанный товар?

    В случае, если покупка квартиры не случится, покупатели не захотят вернуть предоплату,… Граждане каких стран могут получить инн. Сколько раз в году оплачивают больничный. Регистрация для иностранных граждан что нужно.

    Please enter your comment! Please enter your name here.

    You have entered an incorrect email address! Повредили машину в автосалоне автосалон отказывается Октябрь 16, Аргумент преступление и наказание человек общество Октябрь 13, Закон о тишине в московской области с 1 января года Октябрь 12,

    Источник: //fakqmt.xn--80adimcnjdvo.xn--p1ai/35-mozhno-li-vozvratit-zadatok-za-mebel.php

    Обидно, досадно: что делать, если заказчик пошел на попятную

    Что делать, если ресторан отказывается возвращать предоплату?

    Обидно, досадно, ну ладно. Так в нескольких словах можно охарактеризовать ситуацию, когда заказчик меняет свои планы и отказывается от запланированного мероприятия. Решили сократить бюджет на корпоратив, пока готовились к свадьбе прошла любовь, юбилей решили провести скромнее, чем планировалось ранее… Подобные случае не такая уж и редкость.

    Для организаторов, ведущих и артистов приятного в этом мало. Как быть в таких ситуациях? Что делать, чтобы и без заработка не остаться, и своей репутации не навредить, и отношения с заказчиками сохранить (авось, они еще обратятся)? Artist.ru разбирался в насущном вопросе.

    Класснуть

    Плюсануть

    Договоренностям на словах – табу Заключение договора на оказание услуг артистами, ведущими и другими представителями event-бизнеса – явление вроде как уже само собой разумеющееся. Но некоторые всё еще договариваются на словах – этим и довольствуются.

    Это, конечно, право выбора заказчика и исполнителя – оформлять сотрудничество юридически или нет. Только нужно помнить – если нет договора, то предъявить, в случае чего, сторонам друг другу будет нечего. Договоренности на словах так и останутся словами. Заключение договора необходимо.

    В нем должно быть четко прописаны перечень оказываемых услуг, дата мероприятия, размер гонорара, вопросы предоплаты, требования по техническому и бытовому райдеру, штрафы в случае отмены мероприятия. С договором спокойней и заказчику, и исполнителю.

    Это дисциплинирует обоих и защищает от недобросовестных действий друг друга. Повод насторожиться, если одна из сторон отказывается оформить факт сотрудничества де-юре. Значит, кто-то может уклониться от взятых на себя обязательств – например, клиент от оплаты, а артист от предоставления оговоренных ранее услуг.

    Даже если нет договора, артисты могут хоть как-то обезопасить себя, если возьмут предоплату и оформят расписку о ее получении.

    Такой документ, конечно, нельзя назвать полноценной альтернативой договору. Но расписка – это официальный документ, законодательно он служит подтверждением устных соглашений.
    Итак, договор – это must have. На худой конец, расписка о получении артистом оплаты.

    Михаил Ефремов, руководитель театра пародий «Шоу двойников»Заключать договор и брать предоплату просто необходимо. Особенно, если это крупное мероприятие или популярная дата. Даже если вдруг по каким-либо причинам у клиента срывается мероприятие, у артиста остается залог и возможность подыскать замену. Для этого я бы рекомендовал артистам всегда иметь «запасной аэродром». Очень часто бывает, что на определенный день уже существует заказ и есть подписанный договор, но продолжают поступать звонки от других клиентов на эту же дату. Не поленитесь найти время для общения с ними и обязательно сохраните их контакты. Если вдруг утвержденное мероприятие сорвется, у вас есть кому позвонить и что предложить. Бывает и категория заказчиков, особенно в других городах, с которыми не стоит работать по причине их полной безответственности и желания «надуть» артиста. Думаю, у каждого, кто работает в творческой среде, хоть раз случалась ситуация, когда организатор ставил перед фактом: не хватает денег. Причин может быть множество – не собрали кассу в клубе, не расплатился клиент за корпоратив, не прошло перечисление и т.д. И все обещания «завтра вышлю, будь спокоен», как правило, заканчиваются тем, что организатор перестает выходить на связь. В этом случае, если вы раньше не работали с таким организатором, прежде чем ехать в другой город, неплохо было бы поинтересоваться у своих знакомых артистов – сотрудничали ли они с этим человеком, какие остались впечатления, можно ли ему доверять. Риск попасть на «черного организатора» будет меньше. Ну и, конечно, не стоит забывать о грамотно составленном договоре.

    Предоплату оставляйте себе
    По закону предоплата не возвращается, за исключением случаев, когда от мероприятия отказывается сам исполнитель. Если торжество отменяется, это не дает оснований клиенту требовать возврат аванса. Полученными от заказчика деньгами исполнитель вправе распоряжаться в полном объеме для подготовки мероприятия.

    Предоплата остается артисту и по причине того, что он зарезервировал дату за заказчиком, отказывал другим потенциальным клиентам и теперь несет убытки. Но помимо правового аспекта здесь есть еще и этический. У заказчика могут произойти любые непредвиденные обстоятельства, так сказать, по уважительной причине.

    Возвращать аванс или нет в таком случае – каждый артист решает сам.

    За необходимость брать аванс высказываются практически все артисты. Некоторые настаивают на том, что нужно брать 100%-ную предоплату. И дело даже не в том, что деньги нужны на подготовку мероприятия. Это гарантия получения исполнителями оплаты за свою работу.

    На портале Artist.ru артисты уже не раз поднимали обсуждение этого вопроса. Нерадивые заказчики «кидают» артистов на деньги – не оплачивают их труд вообще или только частично.

    Сами клиенты потом пропадают вовсе или аргументируют нежелание оплачивать тем, что им не понравилась работа артистов.

    Анастасия Галеева, ведущаяМои заказчики отменяли мероприятие лишь однажды. Молодожены приняли решение «подождать» со свадьбой, несмотря на то, что уже подали заявление в ЗАГС, внесли аванс мне за проведение свадьбы и ресторану за бронь зала. Новость прозвучала как гром среди ясного неба за две недели до мероприятия. Я вернула ребятам аванс. Две встречи, разработка «фишковых» вариантов проведения традиций, отказ нескольким другим парам, обращавшимся по дате… На первый взгляд, все становится пустой тратой сил и времени. Однако, на самом деле всю эту подготовку можно назвать хорошей рекламной акцией. Ситуации в жизни бываю разные, но нет ничего дороже репутации, отзывов, а довольные несостоявшиеся молодожены будут рекомендовать «почти своего» ведущего всем знакомым. По крайней мере, обещали. Заканчивая разговор об отмене свадьбы, «продала» ребятам идею сохранить love story, так что небольшой доход с этого дня сохранился (спасибо за «благодарность» фотографу). На дату объявила скидку, а в договор внесла пункт о том, что в случае отмены мероприятия аванс не возвращается.

    Осведомлен – значит, вооружен. Если соблюдать эти простые правила, то и заказчиков удастся сохранить, и свое лицо.

    Валерия Нежинская

    в социальных сетях:   

    Шоумен Михаил Черноморец 20.08.2015

    Не хочу сильно ввязываться в дискуссию. Просто факт. 2 года назад Корпорация “Маяк” заказала в моем агентстве организацию корпоратива. Не грандиозный, но с ведущим, артистами, звуком и небольшим оформлением. Мы подготовили договор, смету (Приложение 1 к Договору) и отправили на согласование в юридический отдел корпорации. По просьбе руководства корпорации выставили счет. Мы со своей стороны все документы подписали и приступили к организационному процессу. Корпорация со своей стороны подписала только смету (Приложение 1 к Договору №_), поставила печать и выслала нам скан, сказав что юристы договор не могут пока согласовать, поэтому он еще не подписан. Однако деньги в сроки, указанные в пунктах договора, перечислили точно и в полном объеме. Мы выдали предоплату всем артистам и в течении двух месяцев вели встречи с представителями корпорации, обсуждая детали корпоратива, списки поздравляющих, формы активностей и т.д. НО!
    За 1 день до корпоратива, к нам в офис приходит курьер и под роспись приносит официальное письмо за подписью президента Корпорации “МАЯК” с уведомлением об отмене корпоратива и требованием вернуть деньги обратно на счет компании в полном объеме, сославшись на то, что со своей стороны они договор так и не подписали. Мы все были мягко говоря в шоке, так как еще вчера встречались и обсуждали кому в какое время из руководства давать слова.
    В итоге, в дело вступили мои юристы. Подготовили официальный аргументированный по всем статьям ответ и также курьерской службой отправили. Дальше, через 8 месяцев, был суд, заседание которого провели в упрощенном режиме без вызова сторон и который мы почему-то проиграли. Хотя юристы были уверенны на 100% исходе заседания в нашу пользу, так как доказательств было предостаточно. Но их судья во внимание вообще не принял и вынес решение вернуть деньги в полном объеме, еще и штраф от себя приписал за пользование чужими денежными средствами.
    Наш счет арестовали, и как только на него поступили деньги от Сбербанка на организацию их мероприятия, их забрали и перевели на счет корпорации “МАЯК”.
    Ессссессстно мы подали апелляцию в суд вышестоящей инстанции в Пермь. Но воз и ныне там.

    Так что, даже наличие подписанных смет, приложений к договору с печатями, договоров с артистами – это еще не гарантия, того, что мероприятие состоится и вас не попросят вернуть деньги назад. Еще и с процентами. :))))))

    Галеева Ведущая Анастасия Галеева 20.08.2015

    Ничего себе история!.. На днях буквально столкнулась с интересным моментом по данной теме: оказывается, аванс – по природе своей сумма, подлежащая возврату в любой момент. Если мы прописываем в договоре, что аванс не возвращается, то это прямое нарушение. Однако, если мы принимаем не аванс, а задаток, то в случае расторжения договора, сумма задатка не возвращается на законных основаниях. АВАНС (avance – франц) – это платеж, который предшествует оказанию услуг. Главным отличием от задатка является то, что он не является гарантией исполнения обязательства и может быть возмещен в любое время. Аванс не обязывает стороны заключать договор.

    ЗАДАТОК – это сумма, которая выдается по договору в доказательство обеспечения его исполнения. Процесс передачи и получения задатка регламентирован статьями 380 и 381 ГК РФ. Соглашение оформляется в письменном виде и имеет юридическую силу. Задаток – своего рода гарант, обеспечивающий исполнение обязательств.

    Ведущий Алексей Леджер 21.08.2015

    Очень жаль, что до сих пор некоторые заказчики не воспринимают ивентеров всерьез и позволяют себе такое. В свое время несколько раз столкнулся с возвратом аванса, поэтому пришлось консультироваться, разбираться. Теперь по договору беру Задаток. Тот самый случай, когда простой термин решает вопрос.

    Источник: //artist.ru/articles/likbez/Chto_delat_esli_zakazchik_poshel_na_popyatnuyu/

    Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

    Что делать, если ресторан отказывается возвращать предоплату?

    Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

    Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

    В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

    Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

    Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

    Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

    Порядок возврата средств включает в себя:

    • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

    Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

    • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

    Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

    • Ожидание ответа и возврата денег.

    Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

    Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

    • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

    В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

    • Обращение в судебные органы.

    В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

    В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

    Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

    В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

    Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

    В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

    Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

    Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

    Источник: //pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

    Ряд нарушений прав потребителя обнаружили в заведениях Уральска

    Что делать, если ресторан отказывается возвращать предоплату?

    Требования оплатить депозит, сделать заказ на большую сумму и платный вход – эти требования владельцев кафе и ресторанов незаконны.

    Иллюстративное фото из открытых источников

    О том, как в уральских заведениях обманывают потребителя, объясняет руководитель отдела защиты прав потребителей Департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК по ЗКО Эльмира КИМАТОВА.

    Многие заведения общественного питания города ввели у себя так называемую систему «Депозит».

    Эта система представляет собой следующее: каждый посетитель должен внести предоплату в кассу заведения, например, 5000 тенге (в компании вышеуказанная сумма вносится на каждого человека), что дает ему право сделать заказ. Затем можно заказывать все, что угодно, по меню.

    Естественно, посетитель вправе сделать заказ на сумму больше, чем сумма депозита. Вместе с тем, если итоговая сумма чека будет меньше внесенной в кассу заведения предоплаты, то заведение посетителю сдачу не возвращает.

    Посещая подобные объекты общепита и соглашаясь с условиями системы «Депозит», вряд ли потребители понимают, что в этот момент нарушаются их законные права.

    В частности, вот, что на этот счет прописано в статье 28 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»: «продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для потребителя время, с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя). Запрещается принуждать потребителя приобретать товар (работу, услугу) в ненужном ему количестве (или) ассортименте».

    Объекты общественного питания (кафе, рестораны, бары, клубы и т.д.) являются коммерческими организациями, заключающими с потребителями публичные договора.

    Вот, что на этот счет гласит статья 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан: Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такое лицо, по характеру своей деятельности, должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

    Предоставляя для обозрения посетителей свое меню с ассортиментом продукции, объекты общественного питания обращаются к потребителям с публичной офертой (предложение о заключении сделки с посетителем).

    Более того, заведение не имеет права отказать потребителю в предоставлении услуг или товаров, если таковые имеются. Об этом сказано в п.3 ст.

    387 Гражданского кодекса: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора, при наличии предоставить потребителю соответствующие товары (работы, услуги), не допускается.

    Поэтому отказы заведений в обслуживании посетителей, которые не внесли сумму по депозиту, являются незаконными.

    Так что же делать потребителю, если заведение отказывается его обслуживать без оплаты депозита? Решение трудное, но оно того стоит – вы можете обратиться в суд с требованием о понуждении субъекта предпринимательства заключить договор и взыскать моральный вред.

    Еще одно нарушение, с которым очень часто встречаются потребители, – это требование администрации оплатить за вход в заведение, хотя вход в заведение – это не услуга и не товар.

    Администрация вправе впускать посетителей в свое заведение по проданным билетам, если только организована какая-либо программа (шоу-программа, концертная программа, «живое» исполнение музыки и т.д.). Более того, наличие такой культурной программы должно быть афишировано и обозначено в билетах.

    А требование оплаты за вход, только лишь потому, что «у нас так принято», — откровенное нарушение прав потребителей.

    Еще одна «псевдоуслуга» уральских заведений – ситуация, когда посетителей заставляют оплатить за нечаянно разбитую посуду (бокал, тарелку и т.д.), да еще и в размерах, значительно превышающих ее реальную стоимость.

    Посетитель, конечно, вправе оплатить указанную сумму. К тому же, согласно нормам Гражданского законодательства, заключив публичный договор с собственником, он принимает правила этого заведения.

    Но, если посетитель не согласен по каким-либо причинам с таким требованием, не согласен с размером требования (сумма ущерба должна быть экономически обоснованной), то администрация не вправе силой удерживать посетителя.

    В таких случаях достаточно того, что администрация фиксирует факт порчи имущества, записывает паспортные данные клиента, и позже может обратиться в суд с соответствующим иском в отношении такого посетителя.

    К тому же, во многих заведениях владельцы закладывают в цены обслуживания любого клиента (даже если он ничего не разбил) до 10% от стоимости услуг. То есть компенсируют подобного рода убытки путем простого повышения цен.

    Потребители, знайте свои права, и не забывайте о них!

    Источник: //www.uralskweek.kz/2018/07/18/ryad-narushenij-prav-potrebitelya-obnaruzhili-v-zavedeniyax-uralska/

    Аванс или задаток: как платить за услуги без последствий?

    Что делать, если ресторан отказывается возвращать предоплату?

    В редакцию www.interfax.by обратился читатель и рассказал историю, которая произошла с ним в одном из минских ресторанов.

    «В один из вечеров я решил устроить романтический ужин для своей девушки, предварительно выбрал ресторан в центре города и позвонил туда, чтобы зарезервировать столик. Администратор сообщила, что бронирование столов производится только при внесении предварительного платежа», – пишет наш читатель.

    «Мне пришлось ехать в ресторан заранее и отдавать администратору энную сумму. И, пожалуй, ничего бы не случилось, если бы за день до назначенной встречи моя девушка не заболела, и поход в ресторан не отменился.

    Накануне свидания я зашел в ресторан сообщить об отмене моей брони, чтобы забрать ранее уплаченные деньги. Администратор бронь, конечно, сняла, а вот деньги мои не вернула, объяснив это тем, что отмена бронирования произошла по моей вине.

    Так как никаких документов на руках у меня не было, пришлось уйти ни с чем. Подскажите, права ли была администратор ресторана, и как стоит себя вести в подобных случаях?»

    Ситуацию порталу www.interfax.by прокомментировал ведущий юрисконсульт Центра юридических услуг Алексей Нестеренко.

    Важно: аванс или задаток!

    При передаче потребителем денежных средств до получения им товаров, работ или услуг важно четко понимать, в качестве чего передаются такие денежные средства. Указанная сумма, в зависимости от конкретной ситуации, может выступать как в качестве задатка, так и в качестве аванса, что влечет за собой различные правовые последствия.

    Так, согласно ч. 1 ст. 351 ГК РБ, задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.

    Иными словами, задаток является одним из способов обеспечения исполнения обязательств. Денежная сумма, переданная в качестве задатка, выполняет, главным образом, стимулирующую функцию, побуждающую к надлежащему выполнению сторонами своих обязательств.

    Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 352 ГК РБ, если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны.

    Если же за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

    Сверх того сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

    Обратите внимание, что при прекращении обязательства, обеспеченного задатком, до начала его исполнения по соглашению сторон, либо вследствие невозможности исполнения, задаток должен быть возвращен в полном размере.

    Аванс же, в свою очередь, не обладает обеспечительной функцией, а относится к порядку расчета сторон. Аванс – это предварительная оплата полностью, либо часть стоимости товаров, работ или услуг до момента их получения.

    Если сделка не исполняется, то аванс, как правило, возвращается.

    В случае надлежащего исполнения сторонами своих обязательств, лицо, передавшее денежные средства, может и не понимать, являлась ли переданная сумма задатком, либо авансом, поскольку в случае исполнения сделки задаток принимается в счет погашения денежного обязательства.

    Необходимость установить, в качестве чего передавалась сумма возникает лишь в случае неисполнения обязательства одной из сторон.

    Согласно ч. 2 и ч. 3 ст. 351 ГК РБ, соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.

    В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, внесенная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается внесенной в качестве аванса, если не доказано иное.

    Требуйте доказательств!

    В описанной читателем www.interfax.by ситуации понятно, что у него не было никакого письменного документа, подтверждающего тот факт, что переданная им администратору денежная сумма за бронирование столика в ресторане являлась задатком.

    С другой стороны, в данном случае крайне проблематично доказать сам факт передачи денежных средств (будь они авансом или задатком). Именно поэтому, в любом случае, при передаче наличных денежных средств требуйте выдать вам документ, подтверждающий факт такой передачи (кассовый чек, счет, расписка и т. п.)!

    Также обращайте внимание на то, что именно вы оплачиваете. Встречаются ситуации, когда при бронировании столика заведение общественного питания просит делать минимальный заказ и предварительно оплачивать его. В данном случае передаваемая сумма может рассматриваться как предварительная оплата (аванс).

    Следует иметь в виду, что услуги, оказываемые заведениями общественного питания, регулируются нормами гражданского законодательства о договоре возмездного оказания услуг. Поэтому, если вы оплатили минимальный заказ, но не пришли в ресторан, ваши действия будут расценены как односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

    Согласно ч. 1 ст. 736 ГК РБ, заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, заведение общественного питания вправе удержать из внесенной вами суммы фактические расходы (например, стоимость приготовленного к вашему приходу в назначенное время блюда).

    Обратите внимание на то, что в некоторых заведениях общественного питания бронирование (резервирование) столика выступает как самостоятельная услуга, стоимость которой содержится в прейскуранте.

    Тимур Кресников

    Источник: //interfax.by/news/tovary_i_uslugi/goods-and-services/74281/

    Законовед
    Добавить комментарий