Автосалон не отдает мою машину, что делать?

«Опыт неприятный, но полезный»

Автосалон не отдает мою машину, что делать?

У читателя «Газеты.Ru» Дмитрия Ситникова угнали его Infiniti FX37 2013 года в ночь на 28 июля 2016 года с одного из дворов подмосковного Фрязино. Пропажа обнаружилась на следующий день с утра — вместо автомобиля на парковке его ждали куски разбитого стекла водительской двери.

Автовладелец сразу же вызвал на место сотрудников полиции, которые собрали осколки, сделали снимки и взяли показания. Ключи и документы на автомобиль Ситников также передал стражам порядка. В машине осталась сервисная книжка и полис ОСАГО.

Они, соответственно, пропали вместе с другими ценными вещами, которые находились в салоне.

Однако уже через пять дней автомобиль нашелся, причем полицейские удивились этому не меньше, чем сам автовладелец.

Как нашли

«Мой Infiniti обнаружили уже с другими номерами во дворе в московском районе Дорогомилово, — рассказал Ситников «Газете.Ru». — С тем же разбитым окном. Оказалось, машина была припаркована как-то странно — кто-то из жильцов проявил бдительность, позвонил участковому, а там уже по ориентировкам сработали и полицейские.

Но машину сразу они не забрали — устроили засаду, чтобы дождаться угонщиков, которые вернутся за автомобилем». Так в итоге и случилось».

По словам Ситникова, вскоре на место прибыли двое. Один из них уроженец Чечни. Второй, как выяснилось позже, был покупателем. «Их задержали с поличным, — рассказывает автовладелец. — Продавец сразу в отказ — мол, дождик шел на улице, увидел открытый автомобиль, решил переждать в нем.

Застраховать автомобиль только от полного уничтожения и угона, ограничить пробег и воспользоваться франшизой. А еще обратиться к телематике, которая… →

Приехали эксперты, измазали специальным порошком весь салон, сняли отпечатки пальцев. Автомобиль погрузили на эвакуатор и отвезли в ОВД — кстати, за мой счет.

Там следственные действия продолжались почти до трех часов ночи. Сначала разбирали вещи в автомобиле — часть была моя, некоторые уже чужие. Пропал, к примеру, сотовый телефон. Тем временем сделали дактилоскопическую экспертизу, которая показала, что «продавец» оставил отпечатки по всему салону и под крышкой капота. Так что, видимо, он «пережидал дождик» в моей машине весьма основательно.

Однако сдавать подельников не стал — молчал как рыба, что и усложняло дело. А их ведь минимум трое в цепочке — один взламывает, второй угоняет, третий продает. Перебить VIN (идентификационный номер транспортного средства. — «Газета.Ru) угонщики, к счастью, не успели.

В итоге следователи провели официальное расследование, завершили уголовное дело и отправили материалы на утверждение в прокуратуру.

Кстати, в полиции сказали, что раскрываемость таких случаев просто нулевая. За последнее время это первый найденный Infiniti, так что мне повезло, спасибо бдительным людям».

Однако на этом злоключения автовладельца не закончились — пока получить свой автомобиль он не может. Полицейские разрешили ему только забрать ключи от гаража, и с 2 августа машина до сих пор находится на спецстоянке ОВД в качестве вещдока.

«Для меня важно, чтобы дело передали в суд, — рассказывает автовладелец. — Только после этого я смогу забрать машину под ответственное хранение. Процедура такова: автомобиль отдают мне, снимают с угона, я оплачиваю госпошлину и восстанавливаю свидетельство о регистрации (показывать машину при этом не нужно).

С этим свидетельством я восстанавливаю ОСАГО и делаю новые госномера. После я везу машину к дилеру, там мне прописывают ключи и меняют стекло в двери. Расходы в итоге следующие: по каско машина застрахована, но есть франшиза 30 тыс. руб. Поэтому ремонтирую сам. Заказал стекло за 19 тыс. руб., 5 тыс. руб.

будет стоить восстановление ключей, 500 руб. — стоимость нового полиса ОСАГО.

Еще обязательно потрачусь на дополнительную защиту автомобиля от угона, преступники ведь обошли штатную сигнализацию и дополнительную охранную систему. Поставлю что-нибудь подороже.

И конечно, потерянные вещи и полная мойка салона, чтобы отмыть ее не только после угонщиков, но и от порошка для дактилоскопии. Есть и проблема с пропавшей сервисной книжкой — теперь продать машину будет сложнее».

Кроме того, Ситников будет обязан явиться в суд в качестве свидетеля. В целом водителя это не беспокоит, он надеется помочь стороне обвинения.

Что касается вопросов о том, не жалеет ли он, что машину нашли, автовладелец уверенно отвечает, что лучше так, чем несколько месяцев без колес в полной неопределенности.

Драка подозреваемого в перевозке наркотиков сразу с тремя нарядами полиции. Несколько молодых парней с подозрительными свертками в карманах и изъятый… →

«Чтобы получить страховку, на практике должно пройти три-четыре месяца, — говорит Ситников. – Так, с момента заведения дела об угоне у страховых компаний действует двухмесячный мораторий на оперативные мероприятия: вдруг найдут.

Дальше страховая месяц рассматривает все документы, потом принимает решение и в течение 30 дней после этого должна заплатить. Это означает четыре месяца без машины. Плюс еще вопрос в том, сколько будет стоить новая. У меня машина застрахована на 2 млн руб.

, но по прошествии года страховая сумма снижается на 10%. С франшизой 30 тыс. руб. я отдаю за страховку 120 тыс. руб. в год. В целом, если бы автомобиль не нашли, потерял бы больше денег. Так что я рад, несмотря на то что живу месяц без колес. Опыт неприятный, но полезный.

Жалко, в машине сейчас находиться странно, поэтому, скорее всего, буду продавать».

Что делать, если процесс возврата затянулся

Юрист Коллегии правой защиты автовладельцев Марат Бикбов пояснил «Газете.Ru», что в целом сроки возврата автомобиля владельцу четко в законодательстве не оговорены, поэтому этот вопрос зависит от позиции следователя.

«В самом худшем случае машину могут вернуть уже после того, как суд рассмотрит дело, — говорит Бикбов «Газете.Ru».

— А могут выдать под ответственное хранение и до того, как суд рассмотрит дело, то есть сразу по завершении следственных действий. Так что какой следователь вам попадется, так и будет.

В целом, конечно, это неправильно, что нет конкретных сроков. Но если процесс затягивается, можно смело жаловаться в прокуратуру. Если у следователя нет мотивов для удержания автомобиля, его вам обязаны вернуть».

Взаимоотношения со страховой компанией

Страхователь обязан передать в страховую компанию полный комплект оригинальных ключей от замков транспортного средства (ТС), полный комплект брелоков от сигнализации, полный комплект ключей от иных противоугонных систем, установленных на застрахованном ТС.

«Исключение составляют случаи, когда они приобщены к материалам уголовного дела или похищены вместе с ТС путем совершения преступлений, — говорит «Газете.Ru» официальный представитель компании «АльфаСтрахование» Юрий Нехайчук.

— В случае если ключи, брелоки, метки приобщены к материалам уголовного дела, страхователь обязан предоставить заверенные копии процессуальных документов, которые это подтверждают».

В свою очередь заместитель гендиректора по страховой телематике Meta System Тимур Кузеев обращает внимание «Газеты.Ru», что ранее были случаи, когда страховые компании отказывали в выплате, если отсутствовали документы или комплект ключей был неполным. Но Верховный суд исключил эту практику.

«Что касается размера выплаты, то он зависит от страховой суммы по полису и фактической стоимости автомобиля, также есть износ выплаты, которая рассчитывается пропорционально от срока действия договора и до угона, — говорит Кузеев «Газете.Ru».

— При нахождении ТС сотрудники полиции должны зафиксировать все полученные повреждения. В этом случае заявление об угоне переквалифицируется в противоправные действия третьих лиц и убыток урегулируется по риску «ущерб», если он был застрахован.

Если автомобиль попал в ДТП, это также фиксируется сотрудниками полиции и отдельно в ГИБДД, если имелись вторые участники дорожного происшествия. Эти страховые события должны покрываться в полном объеме».

Если автомобиль нашли после получения выплаты

Дерзкую банду автоподставщиков из пяти человек задержали в Москве. Они работали по стандартной схеме, но смогли обмануть минимум десяток водителей… →

Если автовладелец получил выплату по угону, но автомобиль впоследствии нашли, то в дальнейшем урегулирование будет зависеть от решения страховой компании.

«Если был подписан так называемый абандон и права на ТС перешли в страховую после осуществления выплаты, это уже решение страховщика: снять машину с учета, зарегистрировать на себя, реализовать по своему усмотрению, — говорит Кузеев. — Если в процессе урегулирования страховщика фиксировались иные условия, такие как обязательства возврата выплаты, то, возможно, деньги придется вернуть.

В «АльфаСтраховании» «Газете.Ru» однозначно заявили, что деньги подлежат возврату. «Иначе это будет считаться необоснованной выгодой либо в крайних случаях может трактоваться как попытка страхового мошенничества», — отметил Нехайчук.

По словам экспертов, список лакомых автомобилей для угонщиков зависит от региона. В целом по стране наиболее угоняемые автомобили — это продукция «АвтоВАЗа», Mazda, Toyota, Lexus, Infiniti, BMW, Mercedes-Benz.

Все более популярными у угонщиков становятся корейские марки, в частности Kia Rio и Hyundai Solaris, которые угоняют с целью разбора на запчасти и дальнейшей распродажи по частям.

Эксперты отмечают, что для наиболее эффективной защиты автомобиля следует использовать профессиональные системы спутниковой охраны, которые невозможно просканировать.

Источник: https://www.gazeta.ru/auto/2016/08/16_a_10133369.shtml

Автор поста из “Фейсбук” – девушка, с которой я лично знаком. У меня нет оснований ей не доверять. Поскольку она просит делиться информацией о мошенниках, оставлю это здесь.

Я стала жертвой мошенничества. Как не повторить моих ошибок

При продажи своего автомобиля я в итоге осталась без машины и без денег. Надеюсь, это хоть кого-то образумит.
Фото “Мерседеса” Ксении

Между мной и организацией ООО “АвтоПроект” (ссылка на сайт http:// autoproject.

pro/) 12 декабря 2014 года был заключен договор комиссии на продажу моего автомобиля. Хочу отметить, что образец их Договора я запрашивала заранее, правила его с юристом, чтобы устранить все узкие места, а их, поверьте, было достаточно.

Все правки представители автосалона приняли, что несомненно вызвало доверие, и мы заключили этот договор.

Замечу, что договор был составлен на 30 календарных дней, по истечении срока которого они должны машину либо продать, либо вернуть авто целым и невредимым. В случае, если сделка купли-продажи состоялась, то в течение 14 банковских дней (это дни фактической работы банка, где не учитываются выходные и праздничные дни) они обязаны выплатить деньги и представить полный пакет документов:

1. Договор купли-продажи (оригинал) (стоит отдельно изучить все нюансы его составления и предоставления)2. Акт приема-передачи в 3 экз. (Мне, продавцу, покупателю)

3. Копия ПТС с отметкой о снятии с учета (обязательно, случаи с этим очень разные отдельным постом можно рассказать об этом).

Так вот 10-11 января наступал срок, когда я должна приехать забрать либо машину, либо деньги. 10 я работала, решила сама им набрать и узнать , что меня ждет 11 числа. И тут началось… Именно вот сейчас стоит тот самый белорус, который хочет мой автомобиль. Что он готов его забрать, просит скидку.

Я не соглашалась, понимая, что договор один, а если я устно соглашусь, то создам юридическое противоречие. Без бумажки ты …. Не будем ругаться.

В итоге с их слов по телефону некий Артем-Роман (имена людей постоянно менялись, менялся ответственный, кто курирует авто и все прочее, что тоже вызвало подозрение) сказал, что все машину продали, оформляем договор.

“Ксения, ждите звонка в течение нескольких дней бухгалтерия с вами свяжется”, – сообщил Артем-Роман.

Шли дни. Ни одного звонка. 24-25 числа я поняла, что если 10 машина продана, то 29 числа крайний день и я на законных основаниях смогу забрать мне причитающееся. 28 числа я пыталась добиться копии договора купли-продажи, чтобы они мне скинули на почту. Не дождалась.

Вечером просто позвонил Роман-Артем и сказал, что к 18.00 меня ждут по адресу: Москва, ул. Международная, д. 25(один из салонов АвтоПроекта) . Именно там заключали договор и там оставили машину.

Это еще одна странность деньги либо есть, либо их нет, зачем тянуть до вечера, когда деньги нельзя проверить и все прочее. Звоню. Трубку не берут, говорят, что только в 18 смогут принять меня и все отдать. Бог с ним, согласились.

День всё равно сложился так, что ровно в шесть мы были у салона: я, мама, сестра, муж сестры (он юрист с судебной практикой).
Фото “Мерседеса” Ксении

Зашли в салон. Встретили нас как врагов народа. Встретил нас якобы менеджер (ни документов, ничего он предъявлять не стал) по имени Арсен. Сказал генерального нет, он в больнице. Денег тоже нет, тк не приехала машины инкассации . Вопроооооос: а где же документы???? (Повторю:1. Договор купли-продажи оригинал2. Акт приема-передачи в 3 экз.

3. Копия ПТС с отметкой о снятии с учета. )

Деньги могли (может быть) не приехать, но документы-оригиналы?! Где они? Они сами назначили место, время и дату. И что нельзя предупредить? Позвонить? Опять это наше: “авось, пронесет!”.

Я говорю: “Раз нет денег, нет договора, тогда верните машину”. На что ответ машина продана. Я говорю как же она продана, если она у вас стоит на сайте в салоне на каширке? Ссылка:

http ://autoproject.pro/Купить_Авто_Mercedes_Benz_CLC_klasse_4366

Как я поняла, что это мой автомобиль? Год они скостили есть уловка на этот счёт, пробег скрутили , уменьшили на тыс 10-15. Выдает ее – выхлопная труба. Она нестандартная, неродная и ставили ее не у дилера. Остается только съездить в салон и сфоткать VIN.

Я накануне это обнаружила, позвонила Василию (тел на странице) , на что менеджер по продажам сказал, что машина есть, но она в двух-дневном резерве. Прошу обратить внимание на цену: 733 тыс. Договор комиссии мы составляли на 690 тыс из которых 40 это комиссия, которую заберет АвтоПроект.

Фото “Мерседеса” Ксении

Внятного ответа на этот факт мне не предоставили. Уверяют, что это ошибка. Смешно. Если это ошибка предоставьте договор!!! Не могут.

Сели писать претензию, дабы соблюсти весь порядок для будущего суда и прочего. Претензию отказались принимать и регистрировать, якобы без генерального это сделать невозможно.

Стали горе-менеджеры АвтоПроекта просить и умолять дать им три дня… Пффф! Закон о правах потребителя гласит, что мы уже за каждый день задержки имеем право на 3% от суммы.

Состояние давить на жалость не прошло, перешли на попытки запугать нас некомпетентностью в данном вопросе и мол лучше дать им три дня, чем потом пытаться что-либо доказать – не сработало. Права свои мы знаем, в нашу пользу факты и документы. Дальше эту какафорию перечислять не стану.

Мы просто взяли и вызвали наряд полиции по факту кражи-угона автомобиля. Опять же согласно договору аатомобиль должен находиться на Международной и в салоне на Каширке он не имеет права стоять и продаваться.

Наряд приехал быстро. Всех повязали и отправили в ОМВД по Таганскому району. Мы следом. Боясь, что ребят отпустят или еще что-то я сфоткала машину наряда. Всех привезли. Хихоньки-хахоньки, а это уже не первый случай, а седьмой …. Но ни разу уголовное дело по факту мошенничества не было возбуждено. Думаю всем и так понятно с чем и кем это связано.

И как по волшебству, якобы из больницы с инфарктом явился в отделение генеральный по имени Роман. Интернет любит точности генеральный директор и учредитель ООО “АвтоПроект” Роман Виробян. Он начал по той же схеме давить на жалость, потом возмущаться, обвинять, предъявлять…

Потом пошли предложения, что сейчас нам подвезут деньги … Ха! Нашли??? Внимание, какой смысл брать деньги и соглашаться на такую сделку , если нет документов!!!! Никаких!!!! Возникло чувство, что отдельно они просто продали мои номера н500се199.

А без номеров машину вернуть они не могут! Умора! Утверждать о попытках дать взятку сотрудникам ОМВД я не стану, еще предъявят за это … Но все понимают, как в нашей стране дела делаются.

И очень странно, что за 7 раз не возбудили уголовное дело, что эти 7 раз не дошли до суда. Коррупция в чистом виде!

Продолжение следует…

!!! С целью уберечь друзей и знакомых, прошу сделать репост этой публикации. Мне урок на всю жизнь. Желаю вам на мои грабли не наступать! А АвтоПроект хочу привлечь к ответственности.

UPD. У Ксении в ФБ – новые вести с фронтов:

Казнить нельзя помиловать…

Продолжение истории о горе-сделки по договору комиссии.

В 9 утра не могла дозвониться в дежурную часть ОМВД. А вроде как сначала по телефону должны обговорить время встречи с дознавателем, который будет вести дело и в дальнейшем разбираться с ООО “АвтоПроект”. Ничего. Время терять я не стала. Составили и отвезли с юристом жалобу в Роспотребнадзор, пусть проверяют, разбираются.

Затем мы поехали в АТЦ Москва, где находилась или была продана моя машина. Приехали. АвтоПроект переехал в соседнее здание, на другой этаж. Ничего. Спустя час нашли их точку среди огромного числа таких же «продавцов» и их «товара».Когда мы задали вопрос про мой автомобиль, там главный менеджер Василий сразу понял, что к чему.

Автомобиля не было, с его слов он продан. Показывать договор, даже его копию, категорически отказывался, указывая на то, что у меня на это нет никаких прав. Смешно.Через минут 20-30 на точке появился генеральный с помощником, которые невероятно случайным образом оказался там в то самое время, что и мы. Быстро ему доложили, что мы приехали.

На руках были деньги, договор купли-продажи… Стали дико извиняться за то, что деньги задержали, что всё так вышло. Все бы ничего… И радоваться должна.Но! Договор купли-продажи от 26.12.14!!!! И меня никто не поставил в известность… По договору машину продали за 240 тыс.. Скажете их дело, а не мое…. Ну не знаю….

На сайте цифра 733 тыс, а в договоре комиссии эта цифра 690 руб. Разве это не введение в заблуждение и злоупотребление доверием? Договор купли продажи между мной и третьим лицом. Как же это так? Не это ли мошеничество? (УК статья 159). Есть также статья в Уголовном Кодексе 160 о присвоении и растрате чужого имущества, в конце концов.

Да, конечно дальше пусть с этим суд разбирается, что конкретно они нарушили.Сегодня друг меня спросил: «А ты чего хочешь машину вернуть или деньги получить?» Я потупила с ответом, а потом ответила, что хочу лишь справедливости. Глупо – скажете вы… Не знаю. Хочется верить в лучшее.

Почему нужно создавать огласку, продавливать ситуацию и только тогда можно получить то, что и так по праву принадлежит мне? Такой у нас менталитет?Я ни в коем случае не стану забирать заявление из отделения полиции.

Те 7 или сколько там раз, когда возникала такая ситуация люди писали заявления, хотели наказать виновных , а им денежки дали и все сразу забылось. Ведь, именно поэтому из раза в раз появляются новые случаи. Ребята из ООО «АвтоПроекта» и такие как они ходят по лезвию ножа, а мы просто закрываем глаза. Досадно.Завтра вновь поеду обивать пороги ОМВД.

Источник: https://ru-fraud.livejournal.com/128805.html

Автосалон не отдает деньги за проданный автомобиль: что делать?

Автосалон не отдает мою машину, что делать?

Сегодня многие автосалоны предлагает большое количество услуг, помимо основной — продажи новых автомобилей. Так, если вы хотите купить новое авто, но денег не хватает, можно воспользоваться услугой Trade-in, то есть вы приезжаете на своей старой машине, ее оценивают, высчитывают свои комиссионные, и дают вам значительную скидку на покупку нового транспортного средства.

Кроме того, салон может выступать посредником между продавцом б/у авто и покупателем. В таком случае, если вы не согласны на ту сумму, которую вам готовы выплатить сразу же (а она, как правило, ниже на 20-30% реальной рыночной), между вами и салоном заключается договор, где прописаны все условия:

  • комиссионные;
  • срок, в течение которого машина будет находиться на стоянке бесплатно;
  • условия возврата, если авто вам вдруг срочно понадобится;
  • стоимость дополнительных услуг: хранение, диагностика, ремонт.

Когда найдется покупатель, готовый заплатить всю сумму, автосалон забирает себе часть денег, а остальные выплачивает вам на карточку или наличными. Но, к сожалению, возможен и такой вариант, когда машину успешно продают, а с клиентом не рассчитываются. Что же делать в таком случае?

Причины невыплат со стороны автосалона

Прежде всего, нужно разобраться, почему такая ситуация вообще возможна.

Причин может быть несколько:

  • особые условия договора — вы могли не заметить приписку мелким шрифтом, что выплата вознаграждения от продажи может осуществляться в течение определенного срока, то есть не сразу;
  • менеджеры автосалона вложили вырученные деньги в банк, чтобы получить проценты — согласитесь, что даже за один месяц на одном миллионе рублей можно наварить еще 10-20 тысяч;
  • отказ могут мотивировать также нехваткой собственных средств, которые находятся «в деле»: оплачивается новая партия автомобилей, а вас кормят «завтраками».

Могут действовать и другие схемы. Не исключается также возможность банальной ошибки. Таким образом, будьте бдительны при составлении договора, внимательно его перечитывайте и смело спрашивайте, если что-то не понимаете.

Как вернуть свои деньги?

Если вы внимательно перечитали договор и не нашли там каких-то приписок о продлении срока выплат, или этот временной промежуток окончился, а денег все равно не поступило, придется действать следующим образом:

  • написать претензию и направить ее в автосалон, в ней подробно изложить суть проблемы;
  • обязательно укажите, что подобные действия подпадают под статью «Мошенничество», ст. 159 УК РФ — ограничение свободы до 5 лет;
  • если в автосалоне не желают мирно решить проблему, можно обратиться в полицию с требованием провести проверку деятельности этой компании;
  • по результатам проверки принять решение о возмещении: салон добровольно выплачивает всю сумму, либо вы обращаетесь в суд и тогда им придется отвечать по всей строгости закона.

Понятно, что любой автосалон — это серьезная контора, в которой обязательно есть штат опытных юристов. Они же и занимаются составлением договоров с клиентами. То есть, самостоятельно вы вряд ли чего-то сможете добиться, поэтому составление претензии и искового заявления в суд доверьте не менее опытным автоюристам.

Если дойдет до суда, то это будет означать лишь одно — договор составлен таким образом, чтобы максимально обезопасить автосалон и его репутацию. На самом же деле, в компании быстро разберутся, что они реально неправы и постараются не доводить дело до суда.

Как избежать таких ситуаций?

Во-первых, оставьте себе копии и оригиналы всех документов: ПТС, расписки, СТС, ДКП и пр. А еще лучше оригинал ПТС храните у себя, если такое допускается по правилам.

Во-вторых, работайте только с проверенными салонами, ведь может оказаться и такое, что вы придете за своими деньгами, а вам скажут, что здесь нет никакого салона и никогда не было. Поищите информацию в интернете. На нашем сайте также есть статьи об официальных дилерах разных автомобильных марок, им-то можно доверять на все 100%.

В-третьих, если вам начинают говорить «Приходите завтра» или «Мы вас не помним, потому что тот менеджер уже уволился», предъявите им договор и напомните про Уголовный Кодекс.

Кроме того, вы будете иметь полное право обратиться в арбитраж, если сумма ущерба превысит 300 тысяч рублей, и инициировать дело про банкротство организации, так как она не может справляться со своими финансовыми обязательствами. А это будет сильнейший удар по репутации.

Не пускайте дело на самотек и активно отстаивайте свою позицию.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: http://vodi.su/salon-ne-otdaet-dengi-za-prodannyiy-avto/

Возврат б/у, негарантийных авто

Автосалон не отдает мою машину, что делать?
» Возврат б/у, негарантийных авто

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть. Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже.

Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины.

И самое главное – автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

Главной же причиной приобретения бу авто в автомагазине является то, что на этот автомобиль распространяется Закон “О защите прав потребителя”, дающий права, которых вы лишаетесь, приобретая этот же автомобиль у частного лица или с рук.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо “заводским”, вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне

Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.

Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя.

Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.

Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии.

Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.

Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб.

Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора. При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.

Существенный недостаток автомобиля

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным.

Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.

Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена “диагностика” вместо ремонта.

Сроки возврата бу автомобиля:

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ “О защите прав потребителей”. 2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев – дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Наши юристы, способны разрешить даже самые сложные вопросы и помогут осуществить возврат негарантийной машины дилеру.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.3. Компенсацию морального вреда.4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.

5. Затраты стоимости услуг юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vozvrat-bu-b/u-negarantijnogo-avto

Гаи разъяснила новые правила продажи машины через автомагазины

Автосалон не отдает мою машину, что делать?

Новый порядок регистрации транспорта поставил в тупик автосалоны и автовладельцев, которые желают обменять свой старый автомобиль на новый. Привычная схема купли-продажи разрушена. А как действовать по новой – непонятно.

Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения МВД России разъяснило, что и как надо оформлять, кто и за что должен нести ответственность при продаже автомобиля через посредников.

Речь идет о такой ставшей популярной форме, как trade-in. Это когда человек меняет свой старый автомобиль в автосалоне на новый и доплачивает разницу. Раньше, перед тем как отдать свою старую машину в руки менеджеров салона, он должен был снять ее с учета в ГИБДД.

Теперь после вступления в силу нового административного регламента о регистрации транспортных средств машины с учета не снимают. Точнее снимают, но только в двух случаях: либо в утиль, либо для отправки ее за границу. А б/у машины продают теперь вместе с номерами.

При продаже с рук – все понятно. Составили договор купли-продажи, после этого новый собственник должен в течение 10 дней пойти в ГИБДД и зарегистрировать автомобиль на себя. Но как быть с автосалонами?

Автосалон будет регистрировать машину на себя? Ведь, по сути, он выкупает ее у собственника. Оказывается, нет. Как пояснили в Госавтоинспекции, если основной вид деятельности юридического лица – это реализация автомобилей, то регистрировать данный автомобиль за юридическим лицом нет необходимости.

7 миллионов автомобилей были вторично поставлены на учет в ГИБДД в прошлом году

Получается так: несмотря на то, что автосалон машину выкупил, собственником автомобиля формально остается бывший владелец. До тех пор, пока автосалон автомобиль не продаст. Сколько он его будет продавать – одному Богу известно.

А до того момента, как автомобиль будет продан, у бывшего собственника остается много обязанностей. В частности, платить транспортный налог.

А если салон продаст машину, новый собственник не поставит машину на учет и пролетит на бешеной скорости под камерой фотовидеофиксации? Штраф также получит бывший хозяин.

Чтобы уберечь автовладельца от таких казусов, в административном регламенте по регистрации транспортных средств предусмотрена возможность прекращения регистрации. Этим старый собственник может воспользоваться по истечении 10 дней после подписания договора купли-продажи. Но с автосалоном он такого договора не заключал. Как быть?

В ГАИ считают, что те, кто решил воспользоваться услугой trade-in, должны внимательно изучить договор с автосалоном.

Автосалон должен получить право на продажу автомобиля, и ему невыгодно, если старый собственник через 10 дней прекратит регистрацию. Ведь продать за это время автомобиль практически невозможно.

А после прекращения регистрации номера и свидетельство о регистрации будут объявлены в розыск. И новый собственник столкнется с лишними проблемами, о которых он даже не подозревает.

Поэтому в договоре в обязательном порядке должно быть прописано, в течение какого срока автосалон обязуется продать машину. Необходимо прописать, кто несет ответственность за данный автомобиль и прочие необходимые тонкости.

При этом собственник может наделить этот автосалон полномочиями по прекращению регистрации. Это должно быть прописано в договоре. На такое действие старый собственник может выдать и доверенность.

Таким образом автосалон берет на себя ответственность за проверку, поставил ли новый хозяин машины ее на учет. И сам через десять дней после продажи автомобиля сможет от имени бывшего собственника подать заявление в ГИБДД о прекращении регистрации.

И если машина еще не перерегистрирована на нового собственника, то регистрацию прекратят. Таким образом автосалон избежит лишних скандалов.

Раньше автосалоны, как правило, не извещали своих клиентов о том, что машину, переданную в trade-in, продали. Теперь они обязаны это делать. А также они должны передать один из экземпляров договора купли-продажи и акта передачи автомобиля старому собственнику. Это также должно быть прописано в договоре с автосалоном.

Дело в том, что пока машина стоит в салоне, транспортный налог продолжает начисляться на прежнего хозяина. Только договор купли-продажи означает смену собственника, и на его основании налог будут начислять уже новому собственнику. Информацию о смене хозяина автомобиля налоговые органы получают из ГИБДД, где на основании этого же договора перерегистрируют автомобиль за новым собственником.

Что грозит новому собственнику, если он не поставит автомобиль на учет в положенные 10 дней с момента подписания договора купли-продажи? Если он будет остановлен на дороге инспектором ДПС, то его привлекут к административной ответственности по части 1 статьи 12.

1 КоАП РФ за управление транспортным средством, не зарегистрированным в установленном порядке. За это предусмотрен штраф от 500 до 800 рублей. В случае повторного совершения этого нарушения применяется часть 1.1 статьи 12.1 КоАП.

Здесь уже будет грозить штраф пять тысяч рублей или лишение права управления транспортными средствами на срок от одного до трех месяцев. Если регистрация машины прекращена, то у такого водителя будут изъяты государственные регистрационные знаки и свидетельство о регистрации на автомобиль.

При этом продолжить движение он уже не сможет. А доставить автомобиль в отделение ГИБДД для осуществления регистрационных действий придется. Так что придется вызывать эвакуатор.

Понятно, что в течение 10 дней новый собственник может нарушить правила дорожного движения и попасть под камеру фотовидеофиксации. До тех пор, пока автомобиль не поставлен на регистрационный учет на нового собственника, штрафы за нарушения ПДД по почте будет получать прежний хозяин машины. Но он может обжаловать полученные постановления.

Для этого ему надо будет подать заявление в ГИБДД с указанием данных нового владельца автомобиля и приложить документы, подтверждающие дату (по возможности и время) продажи. То есть договор купли-продажи машины и акт приема-передачи ее.

Источник: https://rg.ru/2013/11/12/magazin.html

Автосалон не отдает автомобиль, что делать?

Автосалон не отдает мою машину, что делать?

Случаются ситуации, когда клиент, оплативши покупку автомобиля в салоне, ждет назначенного срока в договоре, чтобы забрать документы и машину. Но сроки проходят, а автосалон «кормит» лишь пустыми обещаниями и оттягивает дату выдачи ПТС на автомобиль.

Такие ситуации бывают, даже если автосалон давно известный и находится в таком городе, как Москва или Санкт-Петербург. Поэтому нужно быть очень внимательным при составлении договора на куплю-продажу, а в случае задержки твердо знать свои права и уметь их отстаивать.

Почему автосалон не отдает автомобиль?

Обычно все автосалоны работают по 100% предоплате. То есть, прежде чем забрать документы и авто, покупатель оплачивает всю сумму за транспорт. Это условие прописано и в договоре, заключенном с автосалоном.

Получив от вас деньги, салон прокручивает их так, чтобы ему получить дополнительную прибыль. По сути, компания получает от клиента выгодный беспроцентный кредит. Иногда дилеру важно выиграть время и в случае, если он получает оплату от клиента в рублях, а производителю направляет в долларах.

И еще: некоторые салоны, даже те, которые имеют высокий рейтинг и положительные отзывы, так поступают потому, что никто не судится за задержку товара. Клиенты звонят или приходят, ругаются, им говорят «причину» задержки, и они в плохом настроении продолжают ждать.

А ведь правильные действия каждого из нас могут помочь искоренить такие ситуации.

Просто написав претензию в свободной форме, вы уже в несколько раз повышаете шансы на получение своего авто в оговоренные сроки.

Большинство салонов совершенно не готовы судиться несколько месяцев и при этом потерять свои деньги, поэтому они постараются быстрее все завершить, увидев, что вы намерены защищать свои права.

На что клиент имеет право, если автосалон не отдает автомобиль?

Права покупателя защищены Законом «О защите прав потребителей».

При заполнении договора купли-продажи в нем указывается не только стоимость авто и порядок предоплаты (обычно это 100% предоплата), но и срок передачи всех документов и авто на руки покупателю.

При нарушении пункта договора о сроках передачи авто клиент имеет право:

  • потребовать с продавца передать авто в новый срок и уплатить пеню за каждый день просрочки, которая рассчитывается по формуле 0,5% от суммы предоплаты;
  • расторгнуть договор, при этом вы имеете право получить всю сумму вашей предоплаты, пеню в размере 0,5% за каждый день просрочки, а также компенсацию в денежном эквиваленте за причинение морального вреда и за понесенные убытки (если таковые имеются).

Иногда в договоре автосалон указывает меньший размер пени при задержке авто, но клиент имеет право рассчитывать на положенные по закону  0,5%.

Что делать, если автосалон не отдает оплаченный автомобиль?

Если эта ситуация приключилась с вами, не паникуйте и не ругайтесь с автосалоном. Сразу начинайте действовать, это поможет быстрее достигнуть результата.

Пишите претензию в свободной форме, в двух экземплярах. В ней укажите, когда оплатили авто и какой указан срок передачи товара вам на руки, свое требование (хотите установить новый срок и потребовать пеню в размере 0,5% или расторгнуть договор и возвратить деньги). Ссылайтесь на ст. 23.1 закона «О защите прав потребителей». В конце поставьте подпись и дату.

Часто уже этого шага бывает достаточно, чтобы автосалон принял действия по выдаче вашего авто. Если же вам не отдают оплаченный автомобиль в установленные в претензии сроки, подавайте в суд исковое заявление.

Помните, в этом случае суд всегда будет на вашей стороне, а доказывать свою правоту придется не вам, а продавцу, то есть автосалону. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель при судебном разбирательстве освобождается от уплаты государственной пошлины.

Если вы выиграете дело, то, кроме компенсации за моральный ущерб, убытки и пени в размере 0,5% получите дополнительные деньги: суд удерживает с продавца штраф за невыполнение требований клиента, он составляет 50% от присужденной суммы.

При обращении в суд помните, что судебные разбирательства длятся долго, поэтому, если авто вам необходимо срочно, решайте вопрос с автосалоном. Если же дилер не отдает автомобиль ни при каких условиях, обращайтесь в суд.

У покупателя есть почти 100% шанс на выигрыш дела, так как ваши права защищены законом.

Извините, на данный момент нет комментариев!

Источник: http://autosaloner.ru/avtosalon-ne-otdaet-avtomobil-chto-delat/

Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль

Автосалон не отдает мою машину, что делать?

Консутиция юриста. Часто бывает так, что вы продаете автомобиль через автосалон. Что же делать если автосалон не возвращает вам все деньги за проданный автомобиль (машину). В Москве такого рода мошенничество уже давно является обыденным делом для правохранительных органов. 

И к сожалению, это распространенная ситуация.

Мотивировать автосалоны-мошенники могут чем угодно:

  1. Приходите завтра
  2. Сейчас денег нет, ждите
  3. Отдайте все документы нам, что у Вас есть
  4. Мы вас не помним, все уволились
  5. Здесь сейчас совсем другая компания

Это незаконно. Правильным будет – строгое соблюдение условий договора между Вами и автосалоном.

Составление и направление претензии о возврате автосалоном денег за проданный автомобиль

Если Ваш автомобиль, который Вы сдали на реализацию или на комиссию в автосалон, продан, и деньги Вам не отдают, следует написать претензию, в которой сослаться на нарушение автосалоном конкретного пункта Вашего договора. Также следует указать, количество дней просрочки и потребовать возврата своих денежных средств. Приложить свои банковские реквизиты.

Претензию следует подписать и направить на все известные Вам адреса данного автосалона, в том числе – на адрес местонахождения, указанный в выписке из ЕГРЮЛ на сайте налог.ру. Если этот автосалон является официальным дилером какой-либо автомарки, то копию претензии также надо направить в адрес их головной организации.

Претензию направлять заказным письмом с уведомлением.

Обращение в ГИБДД, если Вам не возвращают ни деньги, ни автомобиль

После этого можно посетить регистрационный отдел ГИБДД и подать заявление о приостановлении регистрационных действий с Вашим автомобилем. Одновременно Вы узнаете, произвел ли покупатель регистрацию автомобиля или нет.

Обращение в правоохранительные органы по факту невозврата автосалоном денег за проданный автомобиль

Если автосалон после получения претензии все равно не возвращает деньги за Ваш проданный автомобиль под разными предлогами, вопреки условиям договора, можно обратиться с письменным заявлением в прокуратуру, где указать, что Вы были обмануты изначально, полагая, что Ваш автомобиль будет реализован по договору с передачей Вам денег, однако, руководство автосалона, видимо, не имело намерений произвести с Вами своевременный расчет.

Обращение в суд о взыскании денежных средств за проданный автосалоном Ваш автомобиль

Обращение в суд общей юрисдикции производится по месту официальной регистрации автосалона, которую можно найти на сайте налог.ру.

В качестве доказательств к иску можно приложить копию Вашего договора с автосалоном, справку из ГИБДД о том, что Ваш автомобиль зарегистрирован на другого владельца, документы, подтверждающие то, что автомобиль ранее являлся Вашим, копию Вашей претензии и ответ автосалона на нее, сведения о том, сколько стоят автомобили, аналогичные Вашему, и другие документы и фотографии.

Доказательствами также будут показания свидетелей, заявленных Вами. Обращение в суд оплачивается госпошлиной, размер которой зависит от взыскиваемой Вами суммы. Одновременно следует подать ходатайство об аресте имущества автосалона в качестве обеспечительной меры по иску.

После вынесения положительного решения суда надо получить исполнительный лист и направить его в службу судебных приставов. Если за то время, что шел суд, компания реорганизовалась, ликвидировалась или переехала так, что ее не найти, это – повод для повторного обращения в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела против руководителей. 

Важно

Если уголовное дело будет возбуждено, Ваш ущерб можно требовать уже с тех должностных лиц, которые своими решениями способствовали невозможности исполнения договорных обязательств автосалоном и выплате Вам Ваших денег.

Если задолженность автосалона перед Вами составила более 300 000 рублей, то после вступления в законную силу решения суда можно рассмотреть вопрос об обращении в арбитражный суд с заявлением о возбуждении процедуры банкротства в отношении автосалона, в соответствии с Федеральным законом «о несостоятельности (банкротстве)». Такая мера влечет крайне неблагоприятные последствия как для бизнеса в целом, так и для должностных лиц автосалона, вплоть до многолетней их дисквалификации.

Главное – не пускать дело на самотек и вести активные действия по возврату своих денег от автосалона за проданный автомобиль.

Юристы компании “Правосфера” помогут Вам быстро и грамотно разобраться в вопросах взыскания денег за Ваш автомобиль с автосалона, написать необходимые заявления, обратиться с иском в суд и в правоохранительные органы в защиту Ваших имущественных интересов, помогут оформить возможные доказательства.

Задать вопрос юристу бесплатно по теме “Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль” можно прямо на нашем сайте, а также по телефону горячей линии или описав свой вопрос в форме обратной связи. Первую консультацию Вы получите уже через 4 минуты! Будем рады Вам помочь!

Источник: https://pravo-sfera.ru/pravo/avtosalon-ne-vozvrashaet-dengi-avto/

Законовед
Добавить комментарий