Что делать, если коллекторы звонят и угрожают?

Что делать, если звонят и угрожают коллекторы? |

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают?

Скрыть

Очень часто коллекторы занимаются угрозами. Порой они применяют решительные действия – заменяют такой термин, как «Взыскание долгов» «Выбиванием долгов». В данной статье – подробное разъяснение законных прав коллекторов.

Кого называют коллекторами?

Если Вы должны банковскому учреждению, Ваш долг будет передан коллекторам.

Как все знают, страховки от неприятностей и иных обстоятельств, по итогам которых становится невозможным возврат долга в установленный срок, не существует. И очень часто такие дела с кредитной задолженностью отдаются коллекторам, которые не всегда применяют только законные методы.

Порой коллекторы откровенно угрожают физическому лицу – должнику и начинают применять решительные действия – происходит уже не «взыскание», а «выбивание долгов». Далее – более подробно о том, что делать и как лучше себя вести, если Вас или Ваших родственников донимают коллекторы.

К оглавлению ↑

Законные права коллекторов

Исходя из положений 382-й статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации, право, которое имеет кредитор на основании обязательства, может быть уступлено иному лицу.

Такой процесс называется уступкой требования. Также возможен переход права к иному лицу по законодательным основаниям.

Во второй ситуации для передачи права согласие физического лица не требуется (если иное не предусматривают закон или договор).

Коллекторы могут требовать погашения кредитной задолженности любыми методами – главное, чтобы они не противоречили законодательству нашей страны. Стоит отметить, что самое выгодное решение для них – получить денежные средства и не доводить дело до судебного разбирательства.

Коллекторы могут сделать Вам следующее предложение о возврате долга: Вы передаете им определенное движимое или недвижимое имущество, так сказать, на добровольных началах. Также у коллекторского агентства есть право на подачу искового заявления в судебную инстанцию.

Коллекторы могут осуществлять составление с физическим лицом дополнительных соглашений по погашению имеющихся обязательств. Чаще всего, речь идет о платежном графике. Естественно, обозначенные соглашения должны отвечать требованиям законов Российской Федерации. Стоит добавить, что после утверждения такого соглашения в определенном порядке, оно приобретет законную силу договора.

Коллекторы обладают законным правом принятия материальных ценностей в счет погашения кредитной задолженности. Само собой, принадлежать эти ценности должны самому физическому лицу – должнику, а передавать он их должен не под давлением и угрозами.

Факт того, что материальные ценности переданы, в обязательном порядке должен быть отражен в соответствующем акте.

Коллекторы имеют право посетить квартиру должника – но лишь тогда, когда последним было дано на то согласие. В свою очередь, у должника есть неотъемлемое право требовать от коллекторов уйти из его жилого помещения.

Сразу добавим, что все вышеобозначенные законные права коллекторов действительны лишь тогда, когда задолженность на самом деле имеется, а уступка требования была оформлена надлежащим образом.

Приведем такой пример:

Гражданин Афанасьев Д. А. обнаружил кражу своего паспорта. Он был использован мошенником, Петровским П. Р. Последний оформил по украденному паспорту кредит. Прошло несколько месяцев, и к гражданину Афанасьеву пришли коллекторы.

Они требовали возвращения долгов. На это гражданином Афанасьевым было предоставлено им подтверждение кражи у него паспорта.

В день кражи им было написано заявление, по факту которого была проведена проверка еще до оформления договора кредитования.

В описанной ситуации гражданин Афанасьев не будет погашать задолженность банковской организации, поскольку речь идет о совершении преступления в отношении организации. По данному факту будет возбуждено уголовное дело, по итогам которого и будут решать вопрос компенсации потерь, которые были нанесены банковской организации.

К оглавлению ↑

Незаконные действия коллекторов

Как уже было сказано в начале этой статьи, очень часто коллекторы нарушают законодательные положения и применяют к физическому лицу, а порой и к его родным, самые жесткие способы. В этом пункте нами будут перечислены самые популярные коллекторские действия. Их даже с самой большой натяжкой нельзя признать законными.

К незаконным коллекторским действиям относятся:

  1. Повреждение имущества, которое принадлежит физическому лицу – должнику по кредиту. Такие действия в зависимости от размера ущерба могут быть квалифицированы по 163-й статье Уголовного Кодекса Российской Федерации.
  2. Оскорбления в адрес гражданина. Подобные действия регулируются статьей 5.61 КоАП Российской Федерации. Для возбуждения уголовного дела по этому пункту потребуется предоставление доказательств. Допустим, свидетельские показания, а также видео и аудиозаписи.
  3. Могут причинять физический вред должнику с целью «выбить» долг. Такое действие может быть квалифицировано по нескольким статьям Уголовного кодекса РФ, в зависимости от тяжести нанесенного вреда:

— Согласно статье 115 УК РФ — «Причинение легкого вреда».

— Согласно статье 112 УК РФ — «Причинение вреда средней тяжести».

— Согласно статье 111 УК РФ — «Причинение тяжкого вреда».

Чтобы установить, насколько сильно нанесен вред здоровью, потребуется провести судебно-медицинскую экспертизу. Если будет выявлено, что нанесение физического вреда преследовало цель выбить долг, то такое противоправное деяние подпадет под действие статьи 163 Уголовного кодекса Российской Федерации «Вымогательство».

  1. Коллекторы могут ограничить передвижения человека – должника. Как правило, такое относится к следующим статьям: «Незаконное лишение и ограничение свободы» — статья 127 УК РФ или как «Похищение человека» — статья 126 УК РФ.
  2. Могут угрожать или воздействовать на человека психологически. Если коллекторы стараются запугать должника (возникновением проблем на работе, неправомерной уголовной ответственностью), то их действия могут быть квалифицированы по статье 163-ей Уголовного кодекса РФ. Необходимо отметить, что доказательство связи между запугиванием и настоящими последствиями – процесс довольно непростой.
  3. Незаконное увеличение суммы долга. Очень жаль, но такой метод активно применяют многие коллекторы. Другими словами, должника «ставят на счетчик и выбивают из него долг с процентами». Такие действия также считаются вымогательством и квалифицируются статьей 163-й Уголовного кодекса РФ с таким же названием. Этот пункт обладает следующими характерными действиями: повреждением имущества, принадлежащего физическому лицу, причинение ему физического вреда, а также различные угрозы.
  4. Изъятие материальных ценностей и (или) денежных средств, принадлежащих заемщику на незаконных основаниях и без согласия самого человека.

Согласно статье 158-й УК РФ это действие может быть квалифицировано как кража, если его совершили тайным образом.

Согласно статье 161-й УК РФ это действие может быть квалифицировано как грабеж, если оно было совершено открыто.

Согласно статье 162-й УК РФ такое действие может считаться разбоем, если его совершили открыто, а также применяли насильственные действия, угрожающие жизни и здоровью, или применяли оружие.

  1. Требование к физическому лицу отдать имущество либо денежные средства в пределах суммы задолженности либо ниже ее. Данное действие можно считать принуждением к совершению сделки. Оно подпадает под 179-ую статью УК РФ. Либо его можно считать самоуправством – в таком случае это 330-ая статья УК РФ.
  2. Требование возврата задолженности в порядке регресса. Если обязательства в отношении кредитного учреждения (банковской организации) погасил поручитель либо гарант, то такое лицо не может передавать свое право на компенсацию убытков иному лицу. Более подробная информация по этому вопросу отражена в 1-й части 382-й Гражданского кодекса Российской Федерации.

К оглавлению ↑

Борьба с незаконными коллекторскими действиями

Вначале статьи нами были перечислены способы, которые на законных основаниях могут использовать коллекторы с целью получения задолженности.

Но порой коллекторы не чураются применять и те методы, которые явно противоречат российскому законодательству, которые нарушают права и свободы физического лица, его родных.

Часто коллекторы занимаются разглашением конфиденциальной информации и порой даже осуществляют применение угроз и физических воздействий.

В этом пункте – подробнее о том, каким образом можно бороться с незаконными коллекторскими действиями.

Для начала стоит изучить следующие кодексы и законы:

  1. Уголовный кодекс Российской Федерации.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
  3. Закон о потребительском кредите.
  4. Закон о персональных данных.
  5. Закон о банковской деятельности.
  6. Кодекс об административных правонарушениях.

В основном, вся процедура требования возврата задолженности стартует с того, что коллекторы названивают по всем доступным им номерам, а конкретно – на мобильный телефон, на рабочий номер, на домашний номер по месту жительства человека. Названивают и родственникам физического лица. Как правило, звонками занимаются разные люди. Порой они начинают распространять конфиденциальную и ложную информацию в процессе переговоров с коллегами и родными должника.

Статья 15-ая Закона о потребительском кредите говорит о следующем:

  1. Коллектор либо кредитор не имеют права названивать по личной инициативе должнику в рабочие дни с 22.00 до 08.00 и в выходные и праздничные дни — с 20.00 до 09.00.
  2. В разговоре с заемщиком коллектор либо кредитор должны сообщать свои данные, а конкретно: фамилию, имя и отчество, должность, название компании, от имени которой они действуют, адрес данной компании.
  3. Коллектор не может требовать возврата долга, применяя при этом угрозы и действия, направленные на причинение вреда должнику.
  4. У коллектора нет права на злоупотребление своими правами в иных формах.

Исходя из положений 7-й статьи Закона о персональных данных, коллекторы или кредитор, которые обладают доступом к персональным данным должника, не могут заниматься разглашением таких сведений без согласия последнего.

Исходя из положений 26-й статьи Закона о банках и банковской деятельности, банковская организация обязана гарантировать тайну клиента о его вкладах, счетах, операциях и прочих сведениях.

Исходя из положений 137-й статьи Уголовного кодекса РФ, в случае незаконного сбора и распространения сведений о личной жизни гражданина без его согласия, назначается штраф размером до 200 тысяч российских рублей. Если же перечисленные нарушения были совершены при применении служебного положения, то сумма штрафа может составить до 300 тысяч рублей.

Исходя из положений 139-й статьи Уголовного кодекса РФ, если коллектор или кредитор предпримут попытку проникновения в дом либо квартиру физлица без его согласия, нарушитель закона будет вынужден заплатить штраф размером до 40 тысяч рублей.

Если коллекторы давят на Вас, угрожают, Вы можете пожаловаться в банковскую организацию, в которой брали кредит. Для этого необходимо зайти на сайт Центрального банка России, а конкретно в раздел «интернет-приемная». Там описываете собственную проблему.

Допустим, требуется указание того факта, что сотрудниками банковского учреждения была осуществлена передача коллекторам Ваших личных данных (это действие – нарушение закона о банковской тайне).

После этого коллекторы использовали переданную им персональную информацию и нарушили Ваши права.

Обязательно требуется указание Ваших данных – фамилии, имени, отчества, контактной информации. После отправления жалобы Вам присвоят входящий номер Вашего запроса. Далее – посещаете сайт банковского учреждения, в котором брали кредит, и отправляете им такое же письмо, описывающее Вашу проблему. Указываете входящий номер жалобы, которая была отправлена в Центробанк РФ.

Как правило, после проведения вышеописанной процедуры, звонить по ночам, распространять личные данные гражданина коллекторы прекращают. Во всяком случае, на какой-то временной период.

Если же указанный способ ничем не помог, можно подать жалобу на незаконные коллекторские действия в прокуратуру, отправив заявление посредством интернет-приемной или лично.

К оглавлению ↑

Коллекторы не смогут оказывать давление на физических лиц

Правительством Российской Федерации был разработан законодательный проект, который ужесточит требования к коллекторской деятельности. Документ открыто запрещает угрожать и психологически давить на должника. Коллекторы теряют право на распространение информации о задолженности, а также право информирования других лиц о долгах физлиц.

Для звонков должникам коллекторам будет отведено специальное время. Звонить будет можно не более одного раза в сутки в период с 8.00 до 22.00 часов. В месяц коллекторы смогут позвонить должнику не более 10 раз.

К оглавлению ↑

Многие жалобы на коллекторов являются безосновательными

Многие жалобы граждан на коллекторскую деятельность оказываются безосновательными. Такая новость была сообщена президентом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), Алексеем Саватюгиным.

«Как показывают данные Генеральной прокуратуры, за последние два года гражданами было подано более 22 тысяч жалоб на коллекторскую деятельность агентств и деятельность микрофинансовых организаций – взыскателей задолженностей. 19,5 тысяч случаев показали, что описанные факты не соответствуют реальности», — пояснил он на своем выступлении, на международном конгрессе «Рынок взыскания задолженности. Президент ставит точку».

Как было уточнено Алексеем Саватюгиным, заявители, не изучив закон о потребительском кредите и Гражданский кодекс, считали, что деятельность коллекторов является незаконной.

Исходя из данных Генпрокуратуры, президентом НАПКА было сообщено, что за последние два года по обращениям граждан с жалобами на деятельность коллекторов было возбуждено 250 уголовных дел. Но, в конечном итоге, далеко не всегда правонарушения имели место быть на самом деле.

Достали коллекторы? Пишите, мы защитим!

Источник: //khabarovsk.finexpert24.com/chto-delat-esli-zvonyat-i-ugrozhayut-kollektory/

Что делать если вас достали коллекторы?

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают?

В последнее время очень часто к нам обращаются клиенты со словами «меня достали коллекторы, они звонят мне, моей семье, родителям, друзьям и т.д., угрожают физической расправой, изнасилованием и прочее, помогите…».

Дело в том, что вопросы коллекторской деятельности не урегулированы действующим законодательством, не установлены определенные «рамки», которых должны придерживаться коллекторские фирмы, выполняя свою работу. В отличие от Украины, например, в РФ такой закон принят еще в 2016 году.

Законом были установлены такие правила работы для коллекторов, как запрет на звонки после 22-00, запрет применять физическую силу или угрожать ее применением, причинять вред должнику или его имуществу, и еще много всяких ограничений, направленных на защиту должника.

Нарушения таких ограничений влекут довольно жесткие финансовые санкции против коллекторов-нарушителей.

Но, вернемся же к Украине, где сплошь и рядом, нерадивые коллекторы не дают жить не только должникам, но и людям оказавшимся по какой-либо причине рядом.

Как показывает практика, коллекторские (факторинговые) фирмы скупают у банков или даже у коммунальных предприятий долги граждан за копейки, но тем не менее приобретают право требовать у должника всю сумму, включая проценты и штрафные санкции.

У человека, который к примеру, случайно не оплатил последний платеж по кредиту в размере 1000,00 грн., через несколько лет может всплыть долг в размере в десятки раз большем чем он был должен.

Это обусловлено тем, что договором были предусмотрены высокие штрафные санкции, которые за большой период времени превратили сумму долга в неподъемную.

Вместе с тем, коллекторы не спешат обращаться в суд и взыскивать причитающиеся им денежные средства в законном порядке. Обусловлено это рядом причин:

– в большинстве случаев, исковая давность по взысканию такой задолженности уже закончилась, и суд им просто откажет в удовлетворении иска;

– для обращения в суд им придется заплатить судебный сбор, который может превышать сумму, за которую они приобрели кредит;

– суд имеет право по заявлению должника уменьшить размер неустойки, если он в разы превышает размер долга по основному обязательству;

– у коллекторов в наличии не все документы, которые обязательны для взыскания задолженности;

– расходы на судебный процесс, который может затянуться на годы, могут явно превышать сумму, которую коллекторы рассчитывают реально взыскать с должника.

Осознавая эти моменты, в большинстве случаев коллекторы используют только первые две стадии процесса взыскания задолженности, называемые «soft collection» и «hard collection». Ведь именно они являются менее затратными и наиболее эффективными при возврате долгов, необеспеченных залогом.

В ходе «soft collection» организация, взыскивающая долги, уведомляет должника о наличии долга без прямого контакта с ним – путем телефонных звонков, смс, электронной почты, социальных сетей и т.д.

Если данные методы оказались неуспешными применяется следующая стадия «hard collection» на которой сотрудники коллекторской фирмы могут лично приезжать по адресу проживания или работы должника, проводить переговоры, писать ему письменные претензии и т.д.

Безусловно для достижения большего эффекта на данных стадиях, некоторые коллекторские фирмы собирают максимально возможную информацию о должнике и начинают угрожать должнику применением физического насилия в отношении него или его близких родственников, не брезгуют даже пригрозить насилием в отношении детей должника или же звонят и заставляют нервничать пожилых родителей, которым в таком возрасте это крайне не рекомендуется.

Понимая данную ситуацию большое количество лиц, столкнувшихся с такой проблемой, при незначительной сумме задолженности решаются заплатить, ведь, как говориться, здоровье и безопасность близких людей дороже.

Материал данной статьи написан для тех, кто все же не хочет сдаваться и желает добиться справедливости.

Итак, если Вы или Ваши близкие попали в ситуацию, подобную вышеописанному, необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Первое что нужно выяснить – это факт передачи конкретной коллекторской компании вашей задолженности.

Нередки случаи, когда под видом коллекторской компании звонят мошенники, которые каким-то образом получили базу должников банка, и звонят всем должникам с требованием погасить долг на их счет.

Такие требования очевидно незаконны и их действия составляют состав преступления, предусмотренного ст. 190 УК Украины «мошенничество».

Поэтому если Вам звонят коллекторы, в первую очередь просите прислать Вам на почту как минимум заверенные копии договора «факторинга» или договора переуступки долга, на основании которого коллекторам перешло право требования Вашего долга. Помните, что в соответствии с ч.2 ст. 517 ГК Украины должник имеет право не исполнять свое обязательство до предоставления ему доказательств перехода права к новому кредитору.

Дальше, если Вам все же предоставят соответствующие документы, Вы можете проверить их действительность в том же банке, которому Вы были должны. Если банк опровергает факт заключения таких договоров – заявление в полицию о совершении преступления.

Во многих случаях коллекторы отказываются предоставлять какие-либо документы и просто угрожают большими финансовыми санкциями, насилием, звонят родственникам и т.д.

Учитывая то, что специальный закон, который бы регламентировал деятельность коллекторов отсутствует, придётся защищаться, как говориться подручными средствами, т.е. применять нормы уголовного и уголовно-процессуального кодекса.

Защита интересов должника в порядке гражданского судопроизводства в случаях если сами коллекторы в суд не обращаются, как показывает практика, неэффективна. Подача исков о защите чести и деловой репутации, запрете звонить и писать письма и т.д. не приведет к желаемому результату и требует достаточно большого времени, в то время как коллекторы «напрягают» Вас каждый день.

Следственно первым что необходимо делать, так это – фиксировать все незаконные действия коллекторов и готовить заявление в полицию. Успех данного дела будет зависеть от того, что Вы сможете приложить к своему заявлению и насколько настойчиво Вы будете торопить следователя.

Если Вам звонят коллекторы – возьмите другой телефон и снимайте на видео весь процесс переговоров, при этом обязательно перед тем как поднять трубку запечатлите факт звонка, номер входящего телефона на экране, снимите трубку и включите громкую связь. Также сохраняйте всю переписку по почте, электронной почте и смс. В ходе разговора обязательно уточните кто звонит, какая фирма, имя сотрудника, по какому поводу и т.д.

Помните, что описанные выше незаконные действия коллекторов могут быть квалифицированы по следующим статьям Уголовного кодекса, в зависимости от каждой конкретной ситуации:

– ст. 190 УК Украины – мошенничество (завладение денежными средствами путем обмана или злоупотреблением доверием);

– ст. 189 УК Украины – «вымогательство» (требование передать имущество или совершить какие-либо действия имущественного характера с угрозой применения насилия над потерпевшим или его близкими родственниками, повреждения их имущества и т.д.)

– ст. 195 УК Украины – «угроза уничтожения имущества»;

– ст. 355 УК Украины – «принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств» с угрозой насилия над потерпевшим или его родственниками, при отсутствии признаков вымогательства.

При этом в большинстве случаев сам по себе факт угроз уже будет составлять оконченный состав преступления.

Как только Вы собрали доказательства, подтверждающие противоправные действия коллекторов, необходимо оформить заявление в полицию, проконтролировать регистрацию Вашего заявления в Едином реестре досудебных расследований (ЕРДР), ну и, естественно, контактировать со следователем.

Дальнейшие действия и переговоры следует согласовывать со следствием. Ведь только путем следственных действий можно будет установить кто именно Вам звонит, имеет ли данное лицо отношение к коллекторской фирме, есть ли у них документы, подтверждающие право требования по долгам и т.д.

Следует отметить, что такая тактика уже принесла определенные плоды и в октябре 2017 года в г. Киеве была задержана преступная группа коллекторов, которых арестовали и заключили под стражу. (//mykyivregion.com.ua/2017/10/11/prokuratura-kiyivshini-zatrimala-grupu-kolektoriv-gvaltivnikiv-foto/)

Виталий Цвигун

руководитель судебной практики, адвокат АО “КФ “ДОМИНАНТА”

Источник: //protocol.ua/ua/chto_delat_esli_vas_dostali_kollektori/

Что нужно делать, если коллекторы угрожают

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают?

Кирилл Смолин

Автор

Беря кредит в банке, заемщику стоит помнить, что невыплата долга чревата встречей с коллекторами. Но не все так страшно, как может показаться изначально. Ведь коллекторы работают в обычном частном агентстве и имеют такие же права, как другие граждане РФ. Если вы столкнулись с угрозами от коллекторов, следует понимать, что делать, чтобы защитить свои интересы. Поскольку деятельность коллекторов никак не связана с государственными структурами (как ФССП и др.), то вмешательство в личную жизнь других людей уже считается нарушением законодательства. Если вы пополнили ряды должников, следует знать, на что не имеют права коллекторы и в каком случае можно смело жаловаться сотрудникам правоохранительных органов, писать заявление. Ведь проинформированному человеку гораздо проще понять, правомерны действия работников коллекторской компании или нет?

Если Вы считаете, что коллекторы нарушают Ваши права – обратитесь к нашим юристам за защитой Ваших прав!

Многие не знают, что делать, если коллекторы звонят и угрожают, а также предпринимают другие меры. Нужно разобраться, какие действия являются неправомерными. Предлагаем вашему вниманию 9 самых распространенных методов борьбы против должника, которые по закону сотрудники коллекторской фирмы не имеют права использовать:

Передача вашей задолженности от банка к коллекторской фирме возможна только в случае, если этот пункт непосредственно прописан в кредитном договоре. Если такого условия в документе нет, требования коллекторов вернуть долги будут незаконными.

Сотрудники коллекторского агентства не должны посещать должников, звонить им по телефону, посылать смс и использовать другие способы оповещения о долге в будние дни с 22:00 до 8:00, в субботу, воскресенье и праздничные дни с 20:00 до 9:00 по местному времени. Если коллекторы угрожают по смс, сохраните эти сообщения в качестве доказательства.

Публичное уведомление о наличии у вас долгов считается неправомерными действиями коллекторов. Обработка личных данных может осуществляться исключительно работниками банка и только в целях, которые предусмотрены договором о предоставлении кредитных средств. Никто не может грозить вам рассказать о существующих долгах.

На основании закона коллекторам запрещается наносить вред движимому и недвижимому имуществу лиц, имеющих задолженность. Такие действия являются уголовно и административно наказуемыми. Важно понимать, что коллекторы не имеют права угрожать родственникам должника и самому заемщику.

Коллекторы не вправе грубо и по-хамски разговаривать с должником, оскорблять его, угрожать. Для привлечения к ответственности за оскорбления и угрозу расправы сотрудников коллекторской фирмы рекомендуем во время общения с ними записывать все на диктофон.

Коллекторы действуют неправомерно, если при общении с должником желают оставаться неизвестными или называют вымышленные имена.

Разговаривая с ними, обязательно требуйте, чтобы они представились, назвали наименование организации, сотрудниками которой являются, и непосредственно предъявили документы.

Коллекторам запрещено ограничивать свободу перемещения (задерживать) граждан, у которых имеется долг. Также в их деятельности недопустимо применение физической силы к должнику, запугивание смертью, нанесением увечий. Если вы проигнорировали требование коллекторов встретиться с ними, привлечь к ответственности вас не могут.

Законодательство запрещает коллекторам забирать у должника зарплату, снимать (переводить) денежные средства, имеющиеся на банковских счетах у неплательщика, овладевать имуществом, которое находится в вашей собственности или принадлежит вашим родственникам, знакомым. За такие действия они несут уголовную ответственность.

Коллекторы могут это сделать через службу судебных приставов-исполнителей имея на руках решение суда.

Коллекторы не имеют права выдвигать требование взыскания долга по истечению срока исковой давности. Иными словами, по прошествии трех лет с момента, когда вы осуществили последний платеж, или со дня подписания документов, подтверждающих факт вашей задолженности.

Если прочитав эту статью Вы поняли, что коллекторы грубо нарушают Ваши права, то обратитесь к нам за защитой Ваших интересов. Мы имеем богатый опыт в спорах с банками и коллекторскими агентствами.

Мы поможем Вам не только избавиться от звонков, но и взыскать с коллекторов моральный вред и убытки. В подобных спорах закон на Вашей стороне, есть специальные статьи ФЗ и подзаконные акты.

Мы расскажем, что делать, куда обратиться и как быстро решить проблему по закону, если поступают угрозы от коллекторов.

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете совершенно бесплатно проконсультироваться со мной, позвонив по номеру:
+7 (495) 374 85 80

Источник: //smolin.one/kakie-prava-imeyut-kollektory

Коллекторы угрожают: что делать должнику?

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают?

Всем свойственно ошибаться, поэтому получить звонок из коллекторской службы могут даже те, кто никогда не связывал себя кредитными обязательствами. Однако если вы знаете о том, что у вас имеются долги, то следует выяснить, были ли соблюдены формальности со стороны кредитора.

Коллекторы могут связаться с вами, если:

  • банк или МФО «уступил» им ваш долг. Это законно, и ваше согласие на это не нужно. Однако о том, что банк или МФО может передать ваш долг коллекторской компании, вы должны быть предупреждены, и это условие должно быть прописано в вашем договоре займа или кредита. Если этого пункта нет, вы можете обратиться с жалобой в кредитную организацию, которой вы задолжали;
  • у них возникли проблемы с выплатой чужого кредита. Это может произойти, если вы стали поручителем по чужому кредиту – в таком случае, вы несете ровно такую же ответственность, как и сам заемщик. К сожалению, в этом случае избавиться от необходимости выплачивать чужой долг вы можете, лишь принудив должника выплатить его самостоятельно;
  • ваш номер был указан другим человеком как запасной контактный номер в анкете на займ или кредит. Даже если вас будут убеждать, что вы обязаны что-либо выплатить, не поддавайтесь: согласно закону, вы чисты и не несете ответственности за чужие долги.

Звонят коллекторы: что делать?

Если вам звонят коллекторы, стоит знать, как действовать в таких случаях:

  1. попросите его представиться, а затем запишите его ФИО и название организации. Не бросая трубку, вы можете быстро проверить фирму по реестру коллекторов на сайте Федеральной службы судебных приставов;
  2. уточните номер кредитного договора (вдруг этот звонок – ошибка?) и сумму долга;
  3. постарайтесь не грубить , будьте вежливы и спокойны;
  4. если вы не готовы прямо сейчас расплатиться по своим долгам, объясните коллектору свою ситуацию.

Если у вас достаточно веские причины, чтобы не платить по займу (например, вы потеряли работу, вам задерживают зарплату, или вы сильно болеете), коллектор постарается помочь вам продумать новую схему платежей и утвердить ее с банком.

  Если же вы можете выплатить сумму по частям, но чуть позже, сообщите это коллекторской службе: мол, зарплата будет начислена на будущей неделе, и тогда я смогу заплатить.

В конце концов, коллекторы не ставят себе цель запугать вас, им просто нужно, чтобы вы без лишних проблем выплатили то, что задолжали.

Бывают случаи, когда долг уже погашен, но звонки от коллекторов продолжаются. Наилучшим решением этой проблемы будет предоставление коллекторскому агентству справку о состоянии вашей задолженности перед кредитной организацией, в которой написано, что никаких долгов за вами больше нет.

Права коллекторов

Некоторые должники, не знакомые с правами и полномочиями коллекторов, направляют жалобы только из-за факта существования такой профессии. Какие действия может совершать представитель коллекторского агентства по отношению к должнику?

Коллекторы могут:

  • звонить должнику на стационарный либо мобильный номер не более двух раз в неделю. Время звонков ограничено – в будние дни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20. Во время таких разговоров коллектор вправе объяснить должнику весь риск непогашенного платежа и уговорить оплатить долг.
  • предложить личную встречу не более 1 раза в неделю. Прийти могут и по месту прописки, по адресу фактического проживания, либо по месту работы.

Тем не менее коллекторы (даже те, что внесены в реестр ФССП) не имеют права ни арестовывать, ни изымать ваше имущество, ни угрожать. Более того, они даже не имеют права проникать в вашу квартиру, если, конечно, вы их сами не пригласите.

Заниматься описью, арестом и изъятием имущества могут только судебные приставы – и то после вынесения соответствующего постановления судом.

Коллекторы работают с должником лишь в досудебный период – то есть когда кредитная организация еще не подала в суд.

Поэтому не бойтесь противостоять подозрительным коллекторам и обращаться в правоохранительные органы – если они нарушают закон, их ждет соответствующее наказание.

Угрожают коллекторы: что делать?

К сожалению, сегодня  можно столкнуться с тем, что коллекторы угрожают или превышают свои полномочия, например, если вы связались с нелегальными МФО. Коллекторы могут начать назойливо названивать вам, пытаться попасть к вам домой, даже преследовать вас, начать тревожить ваших близких, оскорблять или пытаться нанести вред имуществу.

Согласно Федеральному закону от 3 июля 2016 года No230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», все вышеперечисленные действия является незаконными, поэтому  вы можете обратиться с жалобой в правоохранительные органы. Например:

 → если коллекторы требуют погасить чужой долг, то следует обратиться к кредитору по вопросу изменения данных. Для подтверждения ваших слов, необходимо прикрепить какие-то доказательства – данные сим-карты с именем владельца, договор покупки жилья от должника и всё, что может быть доказательством вашей невиновности;

 → можно пожаловаться на конкретного коллектора в его агентство;

 → пожаловаться в НАПКА. На их официальной странице указаны все адреса. Также можно отправить жалобу с сайта;

 → обратиться с жалобой Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Кроме доказательств превышения полномочий, еще будет необходимо собрать пакет документов. Рекомендуем сначала попробовать решить вопрос напрямую с банками либо агентствами;

 → в прокуратуру, либо в полицию. Обращение в прокуратуру может стать одним из самых действенных способов борьбы с коллекторами. После приема жалобы, прокуратура должна провести масштабную проверку не только причин обращения, но и всей деятельности агентства.

Для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена, необходимо приложить дополнительные документы. Такими документами могут служить – истории звонков, фото и видеозаписи встреч, протоколы из полиции, фиксирующие посещения коллекторами вашего дома в нерабочее время, либо чаще положенного раза в неделю, договоры с кредитором и коллекторскими агентствами.

Источник: //loando.ru/statya/chto-delat-esli-vam-ugrozhayut-kollektory

Что делать если угрожают коллекторы: смс угрозы, звонят по телефону родственникам, по чужому кредиту

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают?

Иногда кредитор привлекает коллекторские организации для решения вопросов, касающихся долга. В свою очередь, они могут использовать не совсем законные методы для возврата денег. Какие из них допустимы и с чем необходимо бороться, нужно знать обязательно.

Вправе ли коллектор заняться вашим долгом

В последнее время всё чаще споры возникают насчёт того, имеют ли право коллекторы вовсе действовать от лица кредитора и что имеют входит в их полномочия. Многие утверждают, что коллекторские организации вовсе признаны вне закона.

Другие утверждают, что их просто переименовали и теперь многие из них именуются долговыми агентствами, деятельность коих никак не регламентирована законом РФ.
В любом случае коллекторское агентство ни при каких обстоятельствах не имеет права угрожать должнику.

В его полномочия входят:

  • уведомление о сумме долга и периоде неоплаты;
  • выражение своих требований в отношении безотлагательной выплаты долга;
  • переговоры проводятся с участием Почты России (официальная переписка), а также адвоката должника и юриста компании;
  • если должник отказался от оплаты, долг со всеми подтверждающими документами передаётся в суд.

Нужно обозначить, что заёмщик имеет право выразить протест в отношении продажи его долга коллекторам, если его период просрочки менее 4 месяцев. Тогда долг обязуются вернуть банку, а сделку продажи аннулировать.

Не стоит забывать, что кредитор имеет право обратиться в любую юридическую компанию для представления своих интересов. Которая от его лица имеет право требовать выплаты долгов на основании ранее подписанного договора. Для этого согласие самого должника не требуется!

Что говорит закон о коллекторах

Статьёй 15 ФЗ №353 предусмотрено, что в процессе работы коллекторы имеют право:

  • направлять уведомления о долге;
  • связываться с должником удобным способом (визиты или звонки);
  • обращение возможно с 8 до 22 в будние дни и в период 9–20 в праздники и выходные.

Не имеют права звонившие угрожать физической расправой или причинением вреда имуществу. Законодательством предусмотрено, что коллекторы не имеют права применять методы физического воздействия и угрозы.
Коллекторские организации вправе обращаться в полицию и прокуратуру для привлечения неплательщика к уголовной ответственности, если есть основания.

Как правильно себя вести если угрожают коллекторы

Любые угрозы в отношении других лиц являются незаконными. При этом следует чётко разграничивать угрозы и предупреждения.

Если коллекторы чётко дают понять, что в случае неуплаты долга человека ждёт физическая расправа, подобное следует записывать на диктофон и обращаться сначала в полицию, а затем в прокуратуру.

Но если речь идёт об ухудшении кредитной истории, обращении в суд, то это вполне законные разъяснения последствий. Подобное предусмотрено законодательством РФ и наверняка наступит, если долг далее не будет оплачен.

Звонят и угрожают по телефону

В самом начале коллекторы начинают звонить по имеющимся у них номерам телефона. Если такие звонки поступают, важно:

  • предварительно узнать о своих правах и обязанностях, прописанных в законодательстве РФ и в договоре;
  • записать разговор на диктофон;
  • уточнить полную информацию о коллекторском агентстве.

Важно, чтобы должник при этом сам соблюдал статьи закона. Он не имеет прав грубить, угрожать взыскателям! В противном случае при обращении в правоохранительные органы можно добиться обратной реакции и тогда нести ответственность придётся уже самому. Прокуратура или полиция должна быть уверена в адекватности самого заявителя.

СМС угрозы

СМС угрозы от коллекторов поступают чаще всего. В этом случае любая реакция негативная в адрес взыскателей не нужна.

Следует просто обратиться к правоохранителям, предварительно сохранив полученные сообщения, а также взяв выписку у оператора. Даже если СМС отправили со скрытого номера, в выписке он будет отображён.

Речь идёт только о сообщениях с угрозами! Обычные напоминания полностью законны!

Если угрожают родственникам

Когда звонят коллекторы за родственника, нельзя ни в коем случае сообщать свои персональные данные. Коллектор должен сам назвать номер кредитного договора и данные заёмщика.

При этом подобное не обязывает платить за родственника. Действительно, имеется такая возможность помочь близкому человеку, но принудить к этому коллекторы не могут.

Если они угрожают, действовать нужно стандартно, как и должнику – обращаться к правоохранителям.

Но если действуют они в рамках закона и взыскание долга предусмотрено за умершего наследодателя, то наследникам придётся платить долг. Если не добровольно, то принудительно по суду. Уклониться от уплаты не удастся, если вы приняли наследство.

Если угрожают расправой

Если коллекторская организация угрожает физической расправой, необходимо как можно скорее обратиться в правоохранительные органы.

Важно иметь доказательства того, что коллекторы действительно грозят (записать разговор или предоставить СМС с конкретными угрозами).
Предварительно необходимо предупредить о том, что разговор записывается.

Только в этом случае у правоохранительных органов будет основание для заведения уголовного дела в отношении звонившего.

Пишут во вконтакте

Социальные сети в последнее время стали популярным средством не только коммуникации, но и сбора информации. В том числе они могут стать источником сведений и для коллекторских агентств. Таким образом, они имеют возможность получить доступ к контактам родственников, друзей, узнать о месте работы и проживания должника.

При этом согласно законодательным нормам не то что угрозы, но даже напоминания о задолженности через социальные сети недопустимы. Подобное, согласно законодательству Российской Федерации, считается вторжением в личную жизнь человека.

Если хотите обезопасить себя от подобного, то можно ограничить доступ к своей странице, сделав доступными только сообщения от друзей или изменить данные аккаунта.

Если же сообщения продолжаются, то следует обратиться в полицию. Угрожают расправой или просто корректно напоминают о долге – не имеет значения.

Если приехали к вам на работу

По сути, приезд на работу можно трактовать как вторжение в личную жизнь, что является незаконным. Более того: если даже работодателю будет сообщена сумма долга и прочие детали кредита, это разглашение информации.

Подобное может быть разъяснено только по решению суда, если на адрес работодателя приходит решение о взыскании задолженности и удержании из зарплаты.
На практике подобные методы применяются коллекторами редко.

Причина в том, что в этом случае риск остаться без работы для должника увеличивается.

Источник: //bankrotof.net/kollektory/chto-delat-kogda-ugrozhayut/

Коллекторы звонят и угрожают

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают?

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы.

Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи.

Цель – заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику  и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку – имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только  раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор – тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами – суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы – профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад.

Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”.

Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Источник: //status643.ru/kollektory-zvonyat-i-ugrozhayut

Законовед
Добавить комментарий