Как избавиться от назойливого автоинформатора?

Как избавиться от звонков коллекторов за 5 дней

Как избавиться от назойливого автоинформатора?

Начну свой первый пост со спойлеров:

Q:Я никогда не брал кредитов, могу ли я спать спокойно?

A: На самом деле нет

Q: Если я не должен, то если я позвоню и объясню что они ошиблись, они отстанут?

A: На самом деле нет

Q: У меня есть деньги на юристов, могу ли я засудить этих негодяев, хотя бы ради морального удовлетворения?

A: На самом деле нет

Заголовок немного желтушный, и про 5 дней упомянул только для красивой цифры, на самом деле от начала активных действий до полного прекращения звонков прошло меньше 4 суток из них 2 выходных дня.

Четверг. После обеда кто-то позвонил с неизвестного номера, 5 секунд помолчал и положил трубку, думаю со всеми такое бывало, ошиблись. 

Утро пятницы.

Только прозвенел будильник, я еще валялся в постели и собирался с мыслями – опять звонок, но уже с другого номера, звонил робот, мой мозг еще не проснулся, и единственное что я понял “задолженность по переуступке ЗАО… перезвоните по номеру 8 800…” не став дослушивать просто положил трубку, сделал скриншот с номером, и отправил своем сотовому оператору с пометкой “звонят мошенники”.

Вечер пятницы. Когда я возвращался с работы,  в общественном транспорте меня застал звонок с неизвестного номера, но все с тем же роботом, я нажал кнопку записи разговора, сделал скриншот, и отправил сотовому оператору как номер очередного мошенника.

Придя домой я приступил к расшифровке записи: «Федеральная служба сбора платежей (ФАСП) требует погасить задолженность переуступленную ЗАО «БМПБАРИБАБАНК», за неуплату долга вам грозит … оплатите и перезвоните оператору по номеру 8 800 333 8 555». Немного ошеломленный такой наглостью решил узнать кто же это такие – обычные коллекторы! Вот это поворот!

Поужинав и поразмыслив о тленности бытия, решил начать с НАПКА – ассоциации коллекторов, в которую входит ФАСП, и куда можно направить жалобу на их противоправные действия, жалобу успешно отправил, получил присвоенный номер и стал ждать.

Утро субботы. 9 утра. Звонок с неизвестного номера. Все тот же бездушный робот твердит запись. Тут у меня сдали нервы, и я решил набрать номер горячей линии ФАСП.

Ответила девушка, – предупредив что наш разговор записывается и отказавшись называть свое имя я потребовал объяснений, что они от меня хотят.

В ответ оператор перешла в наступление, твердила что это «деловые переговоры и вы обязаны представится», на повторное требование объяснить причину звонов – заявила что не надо угрожать и бросила трубку.

Запросив детализацию звонков за четверг-субботу у своего сотового оператора я составил заявление:

«На мой номер телефона … принадлежащий мне уже более 11 лет 17.03.2016 начали приходить угрозы с требованием погасить просроченную задолженность третьего лица (есть аудио запись) в пользу некой ЗАО «ФАСП» (Финансовое Агентство по сбору платежей).

Звонили с номеров ….

Я позвонил на горячую линию указанную в телефонном сообщении 8 800 333 8 555 с целью узнать что они от меня хотят и каким образом мой номер телефона попал в список должников. Меня просто не стали слушать, стали вести себя не адекватно, после чего бросили трубку. (аудио запись имеется)

На данном этапе В действиях ЗАО «ФАСП» в моем отношении отслеживается нарушение Статьи 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», Нарушение Федерального закона №152 «О персональных данных», Статьи 213 УК РФ «Хулиганство», Статьи 163 УК РФ «Вымогательство», а так же статьи 165 УК РФ «Причинение имущественного ущерба» т.к. находясь в роуминге я плачу за каждый входящий ой вызов.

Согласно вышеизложенного прошу провести мероприятия по проверке и привлечении к ответственности за нарушение УК РФ и ФЗ №152 фирму ЗАО «ФАСП».»

Данное заявление я отправил через интернет-приемные в МВД, ГенПрокуратуру и РосКомНадзор, не забыв приложить записи звонка робота, разговора с оператором ФАСП и скриншот детализации разговоров.

Вечер субботы, утро и вечер воскресенья в получал звонки с неизвестных номеров с угрозами от робота.

Утро понедельника. 7:30. До будильника еще полтора часа сладкого сна. Звонок от робота с требованием погасить задолженность, мать вашу, серьезно?! в такую рань?!

Собравшись с мыслями вспоминаю что в настройках телефона видел пункт “автоматическая запись звонков” (MIUI), и чудесная настройка “записывать только входящие с неизвестных номеров”, как же я раньше про это не вспомнил, надоело уже каждый раз включать запись вручную.

Коли они такие упертые, я даже засомневался – а не украл ли кто мои данные и не оформил на меня кредит? Пообщавшись с друзьями, я нашел «знакомую которая работает юристом в службе безопасности банка».

Эта замечательная девушка согласилась пробить мой номер телефона по внутренним базам банка, проверка показала что я действительно никому не должен, но мой номер телефона там есть, анонимно и в качестве доп.номера.

Так же, она не поленилась позвонить в ФАСП и спросить, собственно, что за беспредел такой? Не знаю содержания беседы, но по её словам они знатно струхнули от звонка юриста службы безопасности банка, за что ей безмерное спасибо.

Так же от нее я получил несколько дельных комментариев по поводу моих действий и совет по дальнейшим действиям:

– “Клиент не обязан сообщать свои персональные данные, если у их работников есть иные инструкции от ЦБ или иных официальных государственных органов, пусть укажут их.”  – это к разговору с оператором когда я отказался представится.

– про НАПКА – “На них надо надавить, очень адекватная организация, на хамство кстати, надо туда пожаловаться.”

– зарегистрировала мое обращение как жалобу на коллекторов, оказалось что в регионе где я прописан – я уже №1754 кто жаловался на звонки от коллекторов (не стал уточнять, за год или за месяц, но цифра пугающая…)

Вторник. 7:38 утра. Неизвестный номер. Робот бубнит все то же. Так дело не пойдет. От переживаний и ранних звонков я не высыпаюсь уже несколько дней, не могу заснуть, да и гастрит напомнил о себе.

С отправления жалобы в НАПКА прошло уже 84 часа, и целый рабочий понедельник. Надо бы напомнить о себе. Звоню. Оказалось что после недавнего переезда на новый сервер у них часто пропадают обращения, обещают найти и перезвонить. Каждый час пытаюсь дозвониться с переменным успехом.

К 17:00 просят продублировать сообщение на почту, дублирую обращение в гос.органы, дополняю что эти негодяи грубят, звонят чуть свет и вообще. 17:38. Звонит робот… 17:50 – звоню в НАПКА узнать получили ли они сообщение, подтверждают и обещают со всем разобраться в течении 2х дней.

Утро среды. Приятный звонок будильника, легкий завтрак, с удовольствием иду на работу с надеждой на то что все закончилось.

Выдержка из моего общения с юристом по поводу: «засудить этих негодяев! чтоб неповадно было!»

Ю: речь идет о BNP Paribas*

Ю: вы все правильно сделали

Ю: сейчас я даже не знаю, что мы можем делать еще

Я: в идеале хотелось бы подать на них иск, за их хулиганство, чтоб неповадно было. но чтобы его приняли нужны доказательства, я могу взять детализацию от оператора, в выходные сходить к гастроэнтерологу и психотерапевту, от всего этого у меня бессоница и гастрит обострился

Ю: вот это правильно

Я: какие-то еще дополнительные данные потребуются? и сколько это будет мне стоить

Ю: ну смотрите, проконсультировать можем и бесплатно. если хотите, чтобы мы вплотную занимались, то наши услуги по таким делам стоят 5000 рублей в час

Я: надо было идти учиться на юриста… я планировал просто составить иск с просьбой рассматривать его без моего присутствия, от вас, как я понимаю, потребуется только составить его, отправить в суд и дальше все будет происходить без моего и вашего участия, или я сильно заблуждаюсь?

Ю: можно и так

Ю: если вы хотите только иск – соcтавим только иск

Я: а есть вероятность что иск примут, но на рассмотрении скажут что они белые и пушистые, никому не звонили и вообще впервые обо мне слышат и заставят меня оплачивать судебные издержки?

Ю: вероятнее всего так и будет

Ю: я бы на их месте все отрицал и был бы уверен в успехе

Ю: если телефоны не их (а это, скорее всего так) то они и будут отказываться

Я: т.е. подать можно, но шансов 0 и тогда я точно буду им должен

последний вопрос оказался риторическим

*BNP Paribas — финансовый конгломерат, европейский лидер на мировом рынке банковских и финансовых услуг и один из шести сильнейших банков в мире по данным агентства Standard & Poor's. Википедия

ссылки:

https://mvd.ru/request_main – приемная МВД

http://www.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ – ГенПрокуратура

https://rkn.gov.ru/ – РосКомНадзор

http://napka.ru/ob-assotsiatsii/contacts/ – НАПКА

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_izbavitsya_ot_zvonkov_kollektorov_za_5_dney_4084216

Как избавиться от телефонного спама

Как избавиться от назойливого автоинформатора?

Звонки и сообщения на мобильный из салонов красоты, банков и фитнес-клубов стали привычным делом, а последний «тренд» у телефонных спамеров – «пропущенный звонок» с незнакомого номера, когда вы перезваниваете и попадаете на автоответчик с рекламой.

Мало того, что «продажники» ежедневно зазывают опробовать новую процедуру в салоне или названивают из банка с предложением кредитки, так еще ваши личные данные попадают в открытые базы и могут быть использованы мошенниками.

Откуда берется мобильный спам, и как бороться с телефонными атаками, РИАМО рассказали специалисты.

«Газовая фея» и «Кровавая Мери»: как защитить ребенка от интернет‑спама>>

Холодные звонки

 Фото, сайт pda.diary.ru

«Холодные звонки» – это западная техника продаж, когда обзвон потенциальных клиентов проводится без предварительной договоренности. В России этот метод также широко распространен и в основном используется недобросовестными компаниями, которые хотят продать продукт сомнительного качества.

Как отмечает директор психологического центра «Ателье счастья» Наталья Вяткина, основная аудитория для «холодных звонков» – женщины и пенсионеры, так как с психологической точки зрения они более уязвимы.

Продажники используют определенные психологические приемы, которые направлены на то, чтобы вызвать доверие, продолжить разговор как можно дольше и в итоге заставить человека приобрести товар, даже если он не нужен.

«Звонящий может даже называть вас по имени или сказать, что ваш телефон дал кто-то из ваших друзей. Нужно четко осознавать, что, если вы не давали свои контакты непосредственно звонящему, вероятность того, что вас обманут, продадут некачественный продукт или услугу, стремится к 100%», – предупреждает эксперт.

Психолог напоминает, что ничего «бесплатного» в таком «агрессивном» маркетинге быть не может, будь то пробный сеанс массажа или тестирование прибора «от всех болезней».

Продажники владеют рядом психологических приемов для успешного убеждения собеседника, подтверждает генеральный директор юридической компании URVISTA Алексей Петропольский.

«Зачастую представители этой категории продажников начинают разговор так, что не сразу понятно, что вам пытаются навязать покупку того, что вам не нужно. Они завязывают беседу, как добрые знакомые, и предлагают поучаствовать в уникальной акции, которая может показаться вам очень привлекательной», – объясняет юрист.

По его опыту, количество таких холодных звонков одному абоненту может достигать 10—12 в день.

Гаджеты‑убийцы: несчастные случаи с мобильными устройствами>>

Открытые данные

По словам адвоката Елены Юловой, уже сам факт владения личными данными абонента, к которым относятся фамилия, имя, отчество и номер телефона, и использование их без его согласия – противозаконен.

«Статья 7 закона «О персональных данных» указывает на то, что операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных», – отмечает Юлова.

По ее словам, за нарушение конфиденциальности персональных данных предусмотрены штрафы, которые составляют для физлиц от 300 до 500 рублей, для должностных лиц – от 500 до 1000 рублей, для юридических лиц – от 5000 до 10 000 рублей. За указанные нарушения законом также предусмотрено возмещение морального вреда.

Однако сегодня получить эту информацию нетрудно. Причем нет необходимости покупать базу контактов для обзвона – их можно получить из открытых источников.

 «Налоговая служба стала размещать телефоны директоров компаний в публичном доступе. Совершенно бесплатно любой человек может зайти на сайт и скачать данные компаний, которые недавно зарегистрировались, получить реальные телефонные номера», – поясняет Алексей Петропольский.

Заложники телефонов: способны ли современные люди отказаться от мобильного>>

Обращение в УФАС

 pixabay.com

В ряде стран такая техника продаж запрещена законом. В российском законодательстве также есть управа на недобросовестных продажников, хотя напрямую их деятельность и не запрещена.

«Для защиты своих интересов нужно грамотно использовать набор инструментов, который позволит в рамках действующего законодательства наказать виновных», – говорит адвокат Глеб Плесовских.

По словам эксперта, согласно статье 18 федерального закона «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на ее получение.

«Наказать распространителя рекламы за единичный случай предложения своих услуг весьма проблематично, однако если нежелательная SMS-рассылка или звонки продолжатся – для этого появляются все основания», – отмечает адвокат.

Он советует обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), направив письменное обращение в местное управление. Для этого необходимо запросить у своего оператора связи выписку о входящих звонках и сообщениях.

«В обращении должна быть указана дата и время поступления нежелательных звонков, а также отмечен тот факт, что вы не давали согласия на получение рекламной информации от данного поставщика услуг. Готовое обращение с приложением можно направить в УФАС как посредствам обычной почты, так и непосредственно на интернет-сайте службы», – уточнил Плесовских.

Если факт недобросовестной рекламы подтвердится, ответчик должен будет немедленно удалить ваши данные из базы, а в соответствии с частью 1 статьи 14.3 КОАП РФ, может и заплатить штраф – в размере от 100 до 500 тысяч рублей.

Порядочный юзер: как правильно вести себя в социальных сетях>>

Разговоры записываются

 pixabay.com

Также, чтобы прекратить надоедливую рекламу на мобильном, можно обратиться в полицию, прокуратуру по месту жительства, в подразделение Роскомнадзора, предоставив в качестве доказательств записанный телефонный разговор и номер, с которого поступил звонок.

При этом подготовка обращений в соответствующие органы или в суд, сбор доказательств занимает время, а звонки от назойливых продажников могут продолжаться. При это ругаться с ними и угрожать судом чаще всего бесполезно.

По словам Юловой, самое действенное – это сразу же отключить звонок и внести номер в «черный список».

Психолог Наталья Вяткина также советует прекратить разговор как можно раньше и не «церемониться».

«Не бойтесь показаться невежливым: человек, который без вашего разрешения звонит вам на ваш личный телефон с целью наживы, априори нарушает правила приличия и нормы морали. Нужно сказать: «Я не давал вам свой телефон – прошу вас не звонить мне больше»!», – заключила она.

«Как только вы понимаете, что вас пытаются «развести», немедленно скажите, что вы не давали согласие на обработку персональных данных. Скорее всего, на том конце сразу положат трубку», – советует юрист Алексей Петропольский.

Затем можно запросить у мобильного оператора информацию, откуда вам позвонили, и как можно скорее написать заявление в полицию о незаконном использовании персональной информации, заключил эксперт.

Психолог: «Интернет-зависимость — когда испытываешь ломку в кафе без Wi-Fi»>>

Источник: https://riamo.ru/article/206873/kak-izbavitsya-ot-telefonnogo-spama.xl

Как телефонные хулиганы мешают нам жить – МК

Как избавиться от назойливого автоинформатора?

К вам едет команда!

Звонок раздался в пять утра. Нина Демидова (имя и фамилия изменены. — Е.С.) с бьющимся сердцем бросилась к телефону. У москвички пожилые родители, поэтому она никогда не отключает телефон: все может случиться. Определителя номера у нее нет.

Незнакомый голос жестким тоном сказал: «У вас есть непогашенная задолженность перед банком. К вам приедет специальная команда, чтобы произвести арест имущества!» Напрасно Нина пыталась объяснить, что никаких кредитов в этом банке не брала, поэтому ничего не должна выплачивать. В трубке уже звучали гудки отбоя.

Через пару дней все повторилось: звонок в предрассветный час, железный голос, угрозы. Нина опять не смогла вставить ни слова. Только тогда она поняла, что разговаривает с роботом.

— Я никогда не была даже вкладчиком этого банка, — рассказывает Нина, — а кредит не брала ни разу в жизни. В квартире кроме меня прописаны мой взрослый сын и муж, с которым мы состоим в разводе. Подумала: вдруг они оформляли кредит? Но ни сын, ни муж тоже никогда не имели дело с этим банком. Я понимала, что стала жертвой ошибки.

Она поделилась с друзьями. Все успокаивали: «Ерунда! Не бери трубку! Отстанут!» Но террор продолжался.

— Они почему-то звонили в самое глухое время: в 4 и в 5 утра. После этого ведь уже не заснешь. — Нина вспоминает историю как кошмарный сон. — Назначали очередную дату приезда их бригады.

То есть текст автоинформатора регулярно обновлялся. Однажды потребовали, чтобы я в течение недели приехала в офис куда-то в Алтуфьево, иначе они пожалуют ко мне сами, а если меня не окажется дома, выломают дверь.

Знакомые подтвердили: такое бывает!

Нина страшно боялась этих угроз и старалась в назначенное коллекторами время просто уехать из дома. Шла на работу, когда в этом не было необходимости, напрашивалась к друзьям, придумывала себе дела, лишь бы не сидеть в квартире, вздрагивая от каждого шороха.

Но, когда террор перевалил уже на третий месяц, она отправилась в ближайшее отделение злополучного банка. Там ей объяснили, что ее преследует коллекторская служба, с которой у банка якобы нет непосредственного контакта. Доведенная до отчаяния женщина не отступала, и тогда ей все-таки дали номер телефона.

Из дома дозвониться не получилось: трубку упорно не снимали, пришлось снова ехать в банк.

— Наконец меня связали с сотрудницей коллекторской службы, которая на мой вопрос: «Почему меня терроризируют ваши сотрудники и когда прекратятся звонки?» — ответила, что это, мол, запретная тема! В итоге банк согласился помочь урегулировать вопрос, но потребовал, чтобы я предъявила выписку из домовой книги, а также справку из МГТС о том, кто является владельцем моего телефонного номера. В общем, пришлось доказывать, что я не верблюд. Все эти документы принесла в банк, написала заявление, где указала, что у меня не было никаких кредитов, и попросила оставить меня наконец в покое. Менеджеры заверили, что через две недели проблема будет устранена. Наконец из банка мне на сотовый телефон пришло сообщение, что мое заявление рассмотрено и принято положительное решение. Банк претензий не имеет и приносит свои извинения. Жалею, что не потребовала компенсации морального вреда. Мучения длились около трех месяцев, а это очень много.

Девяносто дней стресса — это действительно чересчур. Нина и сегодня, спустя два года, с опаской подходит к телефону. О пережитом вспоминает с содроганием: «После каждого звонка я себя очень плохо чувствовала — и под ложечкой болело, и поясницу ломило, и волосы выпадали. А главное, знаешь, что ни в чем не виноват, и не понимаешь, за что с тобой так!»

Я могу это понять, потому что сама испытала нечто подобное, правда, не в столь драматичной форме. Сим-карта, которую мне выдали в редакции, раньше принадлежала некоему Сергею Львовичу — должнику того же банка, который наслал на Нину Демидову коллекторов.

Трепали нервы пару месяцев, требуя позвать злополучного Сергея Львовича к телефону или заплатить за него 4 тысячи 600 долларов. Выбивальщики долга никогда не представлялись по фамилии и упорно не желали понять, что я к их клиенту никакого отношения не имею.

Когда на дисплее высвечивался знакомый номер, я пробовала не отвечать. Но упорство коллекторов было сродни ослиному: они слали СМС и продолжали наяривать. Иногда я просто орала в трубку, что не знаю никакого Сергея Львовича, и грозилась обратиться в полицию.

Разговоры на повышенных тонах помогали ненадолго, потом все возобновлялось. Не люблю размахивать удостоверением «Пресса», но тут пришлось доходчиво объяснить коллекторам, что у меня, в отличие от бессловесных жертв, есть возможность предать эту историю гласности.

И от меня наконец отстали!

В черный список!

Диапазон назойливых телефонных издевательств достаточно широк. Подростки от скуки придумывают розыгрыши, порой далеко не безобидные. Это называется «по приколу».

Компания старшеклассников до поздней ночи названивает жителям своего района, предлагая дешевое место на кладбище.

Школьник сбегает с последнего урока и звонит бабушке одноклассника-отличника: «Ваш внук попал под машину!» Старушка лишается чувств у телефона. Диагноз — инфаркт.

Даже такие безобидные вещи, как глупые вопросы типа «это бордель?», «добрые» советы помыть телефонный аппарат в мыльной воде или свернуть провод в 4 раза, чтобы засунуть его в известное место, тоже выводят из себя.

Телефонные забавы взрослых еще изобретательнее. Многие обожают ролевые игры.

Одни прикидываются врачами, чтобы полакомиться чужими интимными подробностями, другие изображают из себя кинорежиссеров, третьи играют в агентов спецслужб, четвертые представляются социологами и задают вопросы исключительно «про это». Такие игры с «переодеваниями» достаточно неприятны для тех, кого используют втемную.

Но есть и совсем уж запредельные увеселения, когда родственников пропавших без вести, чьи фотографии печатали в газетах, размещали в Интернете или показывали по ТВ, начинают одолевать телефонные садисты, которые прикидываются свидетелями преступления и, млея от удовольствия, сообщают жуткие подробности.

Но это все старые приемы, отточенные еще в незапамятные времена. А вот и свеженькие технологии.

Блогер Дмитрий Чернышев (mi3ch) рассказывает: «В прошлый понедельник на мой мобильный позвонил неизвестный.

Из потока мата, угроз и оскорблений удалось понять, что так как мне не нравится политика партии и правительства в отношении Донбасса, то на моей совести все убитые там дети. И что я за все отвечу.

Потом на телефон начались сотни звонков с разных номеров. Блокировка номеров не помогала — тут же шли звонки с новых номеров (сейчас в черном списке моего телефона 450 номеров). Это называется телефонный флуд. В результате такой атаки до человека никто не может дозвониться.

Кроме того, мой оппонент разместил на множестве бесплатных сайтов объявления от моего имени. С моим номером. И мне начались звонки от людей, которые хотели купить мой автомобиль (очень дешево) и ручную обезьянку. Думаю, что последним ходом злоумышленник очень гордится и рассказывает об этом своим корешам…»

Дмитрий советует людям, оказавшимся в подобной ситуации, не терять присутствия духа и не впадать в депрессию, чтобы не доставлять радость телефонному террористу.

Они представляются нам наглыми ребятами, которым море по колено, но в жизни это, как правило, закомплексованные, робкие, неуверенные в себе лузеры, способные наслаждаться своей властью над другими лишь анонимно, в обличье человека-невидимки. И телефон дает им такую возможность. Для таких людей это оптимальный канал «общения». Можно безнаказанно и оскорбить человека, и даже получить сексуальное удовольствие.

Назойливые преследования по телефону часто отравляют жизнь знаменитостям. Телеведущая Юлия Меньшова рассказывала мне однажды, как ее целый год мучил назойливый аноним. Он звонил почти каждый день, иногда просто молчал. Напряженная тишина в трубке была невыносимой.

Телезвезда даже обращалась в милицию с просьбой установить назойливого воздыхателя, но ее отсылали на телефонный узел. Однажды Ромео появился у ее подъезда. Он прятался за колонной и улыбался, производя впечатление не совсем адекватного человека.

Преследование прекратилось, когда Меньшова вышла замуж и переехала с мужем на съемную квартиру. Поклонник-неудачник потерял след.

Впрочем, чуть ли не у каждой знаменитости есть в запасе несколько подобных историй. Кто-то в ярости нажимает «отбой», кто-то разражается ненормативной лексикой, кто-то испытывает нервный срыв.

На звездах специализируются так называемые пранкеры, и небезызвестный Вован давно уже сам раздает интервью, с удовольствием рассказывая, как он лихо развел того или иного медийного персонажа на откровения.

Но кому нужны простые смертные? Зачем пугать женщин и детей, доводить до белого каления старушек, заставляя их горстями пить валидол?

У судебного врача-психиатра Георгия Введенского был пациент, который часами набирал разные случайные номера, чтобы найти жертву — молодую женщину, с которой умело завязывал разговор. Жаловался на невезение в личной жизни, усталость от одиночества. Как ни странно, этот нехитрый прием часто срабатывал — и девушки соглашались встретиться с романтичным незнакомцем.

Самое интересное, что пациент психдиспансера на свидание не являлся. Ему не нужен был живой контакт. Пока девушка нервничала в бесплодном ожидании, бросая взгляд на часы и озираясь по сторонам, он подглядывал за ней из-за угла, упиваясь своей властью.

Расстроенная жертва уезжала домой, думая, что она не понравилась или ее просто разыграли. Но на этом затейник не останавливался. Он начинал названивать девушке, которой испортил вечер: «Я тебя видел». И плавно переходил к запугиванию: «Знаешь, почему я не пришел? Боялся, что изнасилую тебя и убью».

Можно себе вообразить, какой ужас испытывала бедняга. 

К счастью, дикие угрозы оставались только на словах, но кто мог гарантировать, что телефонный маньяк однажды не начнет претворять их в жизнь? Есть исследование американских ученых, в основу которого легли опросы серийных насильников. Так вот, почти 40 процентов начинали именно с телефонных звонков непристойного содержания.

«Барышня, соедините!»

Той самой Нине Демидовой, которую с подачи одного из крупнейших российских банков три месяца прессовала коллекторская служба, фантастически «везет» на телефонных садистов.

Не успела москвичка отойти от ночных звонков, как ее опять начали одолевать неизвестные жаворонки.

— Первый звонок раздается в 6 утра, — возмущается Нина. — Либо молчат, либо произносят примерно такой текст: «Вы мне звонили? Я вас внимательно слушаю. Что вы хотели сказать?» Если я вешаю трубку, мне перезванивают. Разные голоса. Вероятно, разные города, потому что периодически я слышу характерную трель междугородного соединения.

Может быть, это отголоски той банковской истории? Нет, уверена Нина, на сей раз ей досаждают обычные хулиганы, которым кто-то сообщил ее номер. Но только почему на роль жертвы выбрали именно ее? И кто эти анонимы, отравляющие ее жизнь? Нина убеждена, что среди ее знакомых таких людей нет.

Казалось бы, зачем терпеливо выслушивать разный бред? Достаточно просто выдернуть вилку из розетки и прекратить ненужное общение. Но объекты телефонных преследователей часто чувствуют себя словно под гипнозом.

Они будто связаны незримой нитью с человеком на том конце провода. Известны случаи, когда у несчастных жертв формировалась психологическая зависимость от этих звонков. Одно лишь только ожидание очередной пытки по телефону держит их нервную систему в жутком напряжении.

Услышав звонок, они испытывают ужас, но все равно хватают трубку.

Можно ли как-то обезопасить себя от назойливых анонимных вторжений в личную жизнь?

Есть несколько простых технических рекомендаций для владельцев мобильников. Смартфоны позволяют перевести телефон в режим «Принимать звонки только от людей из вашей телефонной книжки». Кроме того, сегодня практически все мобильные операторы предлагают бесплатную услугу под названием «Черный список».

Если же хулиган позволяет себе угрозы в ваш адрес, неплохо проинформировать его о соответствующей статье УК РФ. Мера пресечения по статье 119 составляет от 6 месяцев принудительных работ до 2 лет тюремного заключения, в зависимости от тяжести преступления.

Поэтому «беседу» нужно записать на диктофон и обязательно предупредить злоумышленника, что разговор фиксируется. К сожалению, в случае с телефонными садистами очень сложно доказать факт угрозы жизни, даже если есть что предъявить суду.

Ведь виновника накажут только в том случае, когда существуют доказательства, что у него имелись основания для осуществления угрозы жизни и здоровью.

Кроме того, очень большой вопрос, захочет ли полиция разыскивать неизвестного хулигана, который всегда может сослаться на то, что это был всего лишь розыгрыш. 

Если террорист названивает на городской телефон, не оснащенный ни функцией АОН, ни блокирующими возможностями, избавиться от преследования будет труднее.

По мнению специалистов, сегодня невозможно определить назойливого абонента. Это раньше, когда использовались другие телефонные станции и на каждой круглосуточно дежурил специалист, установить соединение не составляло труда.

На современных станциях цепочку проследить нереально. Сложно поймать и сигнал с телефона, обслуживаемого ведомственной сетью. Создать «черные списки» для нежелательных абонентов АТС тоже не в состоянии: вы сняли трубку — и соединение состоялось.

Иногда вы становитесь случайной жертвой, иногда — нет. Почему именно вы? Есть множество мотивов. А найти телефонные контакты человека не так уж сложно.

Правда, почила в бозе такая милая услуга, как «Барышня, соедините», когда телефонистка могла выступить в роли секретарши, транслируя ваш звонок соседу с первого этажа, к примеру. Закон РФ «О персональных данных» стоит на страже конфиденциальности.

Но для злоумышленников и это не проблема, у них есть доступ к базам с самой различной информацией о гражданах.

Им нужна ваша реакция — эмоциональная, на грани нервного срыва. Ответное молчание, причем холодное и равнодушное, без нервного придыхания, тоже выбивает эту публику из колеи. Но самый надежный вариант ответа на всевозможные телефонные притязания, советуют психологи, — просто повесить трубку, не вступая в диалог.

Источник: https://www.mk.ru/social/2015/08/06/kak-telefonnye-khuligany-meshayut-nam-zhit.html

Как заблокировать спам и избавиться от надоедливых рекламных SMS

Как избавиться от назойливого автоинформатора?
(7707 человек) 17 Июля 2014

Вас замучили рекламные SMS-сообщения? У вас больше нет сил куда-то звонить и отписываться от странных рассылок?

Маркетологи не дают нам скучать и придумывают тысячу поводов направить SMS-сообщение.

Часто в них содержится полезная информация: бонусы, программа лояльности от компаний, чьими услугами Вы пользуетесь – это всегда приятно.

Но когда количество рекламных SMS составляет несколько десятков в неделю (а в период праздников начинается настоящая спам рассылка SMS), справедливо возникает желание избавиться от части назойливых отправителей.

Далеко не все рекламные сообщения, приходящие на ваш телефон являются спамом. Им считаются только те сообщения, на получение которых вы не давали разрешения.

Если рекламные сообщения приходят через рассылки компаний, в которых вы сами оставили номер телефона, например, заполняя анкету для получения бонусной карты, самый быстрый и действенный метод отказаться от рассылок – отправить заявку на отключение SMS-информирования. Как правило, в течение 1-2 дней ваш номер исключается из списков рассылки.

 А что делать, если SMS поступают вам от спамеров, которые рассылают рекламу третьих лиц? Подобная реклама рассылается компаниями, которые используют базы номеров, полученные из разных источников (например, вы позвонили на номер автоинформатора службы такси, и ваш номер уже записан в базу контактов). Так как подобная рассылка является незаконной, можно обратиться в ФАС с просьбой привлечь к ответственности нечистоплотного рекламодателя (составить заявку можно здесь).

К счастью, операторы связи также не остаются в стороне.

Решение для абонентов Мегафон

Мегафон запустил сервис «SMS Фильтр» – услугу, которая дает возможность оградить себя от нежелательный SMS-контактов. 

Способы подключения услуги: 

  • SMS на номер 5320 с текстом ВКЛ или ON (не зависит от регистра)
  • USSD-запрос  *532*1#

Услуга подключается бесплатно, абонентская плата – 1 руб/сутки.

После подключения услуги останется только добавить номера отправителей SMS-сообщений в список блокировки. Сделать это можно двумя способами:

  • SMS на номер 5320 с блокируемым номером или символьным именем
  • Через web-портал услуги 

Номера российских операторов должны вводиться в формате: «+79…», «89…», «79…» и просто «9…». Номера иностранных операторов связи должны вноситься в международном формате, например: «+12223333333».

 
Символьные номера вносятся в том виде, как они отображаются в телефонном аппарате. Например, нежелательные SMS вам поступают от отправителя magazin.

Для внесения его в список блокировки необходимо отправить sms на номер 5320 с текстом magazin.

На web-портале услуги вы всегда сможете просмотреть содержимое заблокированных sms-сообщений, а также удалить отправителя из списка блокировки. 

Мы протестировали сервис “SMS-Фильтр”.

На что стоит обратить внимание: компании, которые направляют SMS-рекламу, часто используют один и тот же номер телефона для разных рассылок.

То есть SMS от службы такси, интернет-магазина и спортивного клуба могут приходить вам с одного номера, и заблокировав его вы заблокируете получение в том числе и нужных вам sms.

С символьными же именами гораздо проще – вы заблокируете конкретную рассылку.

Билайн и МТС принимают меры для отключения нежелательной sms-рассылки, принимая жалобы от абонентов компании.

Решение для абонентов Билайн

Абонентам Билайн необходимо направить на номер 007 SMS-сообщение с указанием следующих данных:

  • номер, с которого вам пришло спам-сообщение или SMS-рассылка
  • текст сообщения
  • дата и время получения

Ответ с результатами проверки вашей жалобы вы получите в течение двух недель. Пример правильно оформленной жалобы:

Решение для абонентов МТС

Абоненты МТС могут оставить воспользоваться сервисом “Антиспам“. Чтобы отправить заявку необходимо выполнить несколько простых действий:

  • переслать рекламное SMS без изменений на номер 6333
  • в течение 10 минут после получения ответного SMS-сообщения направить символьное имя или номер отправителя SMS-рассылки на номер 6333

Обратите внимание: вы можете отправить жалобу на рекламное SMS только при условии, что сообщение было получено вами в течение последних 24 часов, при нахождении в домашнем регионе или во внутрисетевом роуминге.

Полезная информация с доставкой на электронную почту:

Источник: http://www.mtset.ru/help/stop-sms-spam/

Как избавиться от звонков рекламщиков

Как избавиться от назойливого автоинформатора?

У каждого из нас есть мобильный телефон, а зачастую и не с одним номером. И каждый из нас получает звонки с предложением что-то купить, куда-то сходить, что-то попробовать. И очень часто такие звонки становятся слишком назойливыми. В общем, как избавиться от звонков рекламщиков?

Звонки на телефон с рекламой услуг или товаров давно стали бичом современности. Получить базу номеров просто, нанять за копейки сотрудников, в чьи обязанности будет входить «кошмаривание» сотен тысяч абонентов, тоже не сложно, а вот избавиться от этой назойливой рекламы чрезвычайно сложно.

По статистике, на первом месте такой телефонной рекламы стоят медицинские услуги и услуги салонов красоты. И там, и там лидируют коррекция веса, подтяжка лица, очищение организма. Заманивают, разумеется, бесплатным первым посещением.

Чуть отстают финансовые компании, предлагающие кредиты, микрозаймы и кредитные карты. Бороться с первыми крайне сложно – салоны открываются и закрываются ежедневно пачками.

А вот приструнить вторых теоретически можно: регулирование деятельности банков намного жестче.

Нарушают ли эти звонки на телефон с рекламой закон? Однозначно, да, причем сразу два федеральных закона: статья №18 ФЗ «О рекламе» и статья 15 ФЗ «О персональных данных».

В законе «О рекламе» прямо указано: получение рекламных сообщений возможно только с согласия клиента, то есть вас.

И если вы не хотите, чтобы неизвестные люди ежедневно предлагали вам ненужные товары или услуги, с ними нужно бороться. Как – узнаете прямо сейчас.

Как бороться со звонками рекламщиков?

Если вы решили не просто сбрасывать звонящего, а действительно бороться, начать нужно с вопроса «Откуда вы узнали мой номер телефона?». Скорее всего, звонящий вам скажет, что вы давали согласие на получение этих сообщений. В этом случае нужно уточнить, когда и где.

По закону, вы должны дать разрешение именно на получение рекламных сообщений, то есть ваша подпись или галочка должна стоять напротив фразы «Даю согласие на получение рекламных сообщений».

Если ваша подпись стоит под общим документом, где на одной из страниц мелким текстом написано «Клиент соглашается на получение рекламных и иных сообщений», то это не дает компании право кошмарить вас звонками.

Боремся по телефону

  1. При получении звонка интересуемся, откуда у звонящего ваш номер телефона, какую компанию представляет звонящий и есть ли у него документ, где вы выражали согласие на получение рекламных предложений.
  2. Требуете у звонящего немедленно:
    • прекратить все звонки на ваш номер,
    • исключить ваш номер из всех баз, по которым ведется обзвон
    • прислать на ваш адрес письменное подтверждение того, что ваши данные удалены из базы.

Стесняться не нужно: вы действуете абсолютно в рамках закона. В данном случае вас защищают статьи 9,20,21 закона «О персональных данных».

Боремся с помощью госорганов

Если после вашей просьбы звонки продолжаются, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. На сайте http://www.rospotrebnadzor.ru можно подать жалобу на действия компании, указав максимально точно дату и время, когда вам поступил звонок, номер телефона и передать суть беседы.

Представители Роспотребнадзора в течение месяца проведут проверку, а о своем решении известят вас письмом. Вполне возможно, что к компании-нарушителю будут применены санкции в виде штрафа (кстати, до 500 тысяч рублей) или предписания.

После жалобы в Роспотребнадзор при желании можно обратиться в суд с иском о взыскании морального вреда. Эта практика у нас распространена не сильно, но шансы на успех есть.

Просто игнорируем звонки

Если у вас нет времени на составление жалобы, можно просто добавить номер телефона, с которого поступает незаконная реклама, в черный список.

Мера достаточно эффективная, но только применительно к указанному номеру. Компании, занимающиеся обзвоном потенциальных клиентов, очень часто меняют номера, меняются и сами компании.

Соответственно, через месяц-другой звонки начнут поступать снова.

Законны ли звонки с социологическими опросами?

А вот здесь ситуация двоякая. Действительно, соцопросы (или реклама услуг, замаскированная под них) проводятся в том числе и по телефону.

В данном случае оператор обязан представиться, назвать компанию, проводящую опрос, и собственно тему звонка.

Никакой рекламы или предложения услуг здесь нет, но вы с полным правом можете отказаться от участия в опросе и попросить более не звонить с аналогичными просьбами на ваш номер. Если звонки повторятся, можно смело обращаться в Роспотребнадзор.

Источник: http://prostofinovo.ru/articles/sovety/kak-izbavitsya-ot-zvonkov-reklamshchikov/

Законовед
Добавить комментарий