Как быть, если у нас протечки после дождя в квартирах дома?

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обращаться

Как быть, если у нас протечки после дождя в квартирах дома?

17 Января 2018 5:00

Здравствуйте, друзья! Тема нашей сегодняшней статьи по-настоящему больная. Ну, если и не для всех жителей, то для тех, кто проживает на верхних этажах многоквартирных домов, точно. Снежная зима или проливной дождик для таких жителей становится острой проблемой, потому что в их квартире протекает крыша.

Согласитесь, проблем у собственников жилья и так немало. И грибок по стенам может пойти, и радиатор отопления прорвать. То в квартире холодно, то жарко, а отопление и не думают уменьшать, да и стоимость услуг ЖКХ все время дорожает. Но крыша – это особая тема. Итак, давайте все же разберемся, что делать жильцам, если течет крыша в многоквартирном доме.

У нее на это шесть причин

Для начала несколько теоретических вопросов – хотя и не самых важных, но знать не помешает. Что становится причиной протечек?

  • Во-первых, износ материалов, если дом старый. Все приходит в негодность – крыша тоже.
  • Во-вторых, плохое качество материалов, независимо от того, старый дом или новый.
  • В-третьих, при повреждении крыши во время снегоуборочных работ. Особенно это характерно для крыш из шифера, которые очень легко пробить во время уборки снега подручными орудиями.
  • В-четвертых, нарушение технологии строительства крыши: что-то было сделано некачественно, и вся работа пошла насмарку. Может образовываться конденсат, это также приводит к протечке.
  • В-пятых, недостаточное соприкосновение стен дома и крыши, если она имеет скатную конструкцию. Протечки происходят в местах стыковки.
  • В-шестых, повреждение крыши корнями растений.

Это основные причины, по которым крыши начинают течь. Впрочем, знание их не приближает нас к ответу: что же делать. Давайте поговорим об этом.

Проблему решит не тазик, а жалоба

Подставили таз и наблюдаете, как капля на потолке становится больше и наконец отрывается от него, скатываясь вниз? Не надо созерцать, надо действовать – звонить, писать, жаловаться. Звоните в ЖКО, требуйте, чтобы звонок был зафиксирован в журнале, вызывайте слесаря.

Не исключено, что на звонок отреагируют и слесаря пришлют. О чем вы будете говорить, дело ваше, но вот что после этого разговора крышу начнут ремонтировать, совсем не факт. Значит, надо писать заявление в ЖКО. Обязательно составляйте письмо в двух экземплярах. Одно с датой регистрации и подписью принявшего должно остаться у вас.

После приема заявления работники ЖКО, так называемая комиссия, должны обследовать квартиру и лично убедиться в протечке. Не забудьте – это очень важно – зафиксировать все последствия протечки крыши на фото или видео. Поверьте, эти документы еще могут пригодиться вам – работники ЖКО, к сожалению, из тех, кто ремонтировать крышу не торопится.

Комиссия пришла, вы все показали, заявление и акт обследования имеются, а дело не движется. Как быть, куда обращаться в поисках правды, вернее, ремонта. Скажем так, далеко ходить не надо.

Теперь пишите заявление в жилищно-коммунальный отдел муниципалитета – города или района. Можете даже написать на имя главы.

Форма свободная, хотя, чтобы ничего не пропустить, лучше воспользоваться образцом.

Иногда по этим вопросам можно записаться на прием к главе, чтобы лично вручить имеющуюся жалобу. Неплохо, если ваше обращение будет коллективным. Заявления от собственного имени могут написать члены вашей семьи, соседи (протечка иногда доходит и в их квартиру).

Исполнительная власть обязана прислать к вам комиссию, в состав которой входят представители отдела. Оставляйте один экземпляр акта обследования у себя – увы, но часто дело может дойти и до суда, вот тут-то и понадобятся все собранные вами документы.

Следующая инстанция, о которой мы уже упомянули, – это суд. Соберите все документы, включая переписку с инстанциями – участниками истории, ответы чиновников, приложите фото и видео. Чаще всего, если документы составлены грамотно, суд примет вашу сторону и обяжет коммунальщиков отремонтировать крышу.

Текущий или капитальный?

Ремонт крыши может проводиться по заявлениям, о чем мы уже сказали, может быть текущим, когда добросовестная управляющая компания в ходе проверки выявила повреждения крыши и включила ее в план текущего ремонта. Есть еще такое понятие, как капитальный ремонт крыши, он может проводиться в рамках капитального ремонта дома, средства на который обязаны перечислять собственники.

Бывают случаи, когда коммунальщики разбирают крышу, но не заделывают вовремя. Тогда любой дождь зальет квартиры жильцов не только верхних этажей, но и расположенных ниже. Компания обязана возместить вам убытки. Если отказывается, смело обращайтесь в суд.

Будьте настойчивы и вы победите

Последовательные действия, жалобы в различные инстанции должны привести к результату: вашу крышу обязаны отремонтировать. Надеемся, что с помощью нашей статьи алгоритм действий в этой неприятной ситуации стал вам понятен. Мы будем рады выслушать ваше мнение по затронутой теме, предложения, комментарии. Ждем их на нашем сайте.

Источник: //www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/techet-krysha-v-mnogokvartirnom-dome/

Протекает крыша в многоквартирном доме, что делать в такой ситуации?

Как быть, если у нас протечки после дождя в квартирах дома?

Что же делать, если вы живете на последнем этаже и у вас в квартире протекает крыша? Также бывает, что квартира находится ниже и топит с ливневки!В данном случае, по хорошему, Управляющая Компания должна была заранее позаботиться о том, чтобы такая протечка не произошла и покрыть кровлю вовремя, в соответствии со всеми правилами, регламентами и ГОСТами.

Давайте разберем ситуацию наглядно.

После дождя затопило Вашу квартиру. Это говорит о том, что кровля протекает и это только начало, а если затянуть и не отремонтировать кровлю вовремя, то дальше протекать будет только больше, к тому же протечки будут систематическими и, если они начались в преддверии летнего сезона, то места протечек просто не будут успевать высыхать из-за дождей, а это благоприятная среда для развития грибка и плесени. К тому же может пострадать электропроводка, что может привести к короткому замыканию и даже пожару. Но в большинстве случаев из-за протечек страдает ремонт, предметы интерьера, бытовая техника и прочее имущество владельца квартиры. Наша организация имеет право осмотреть всё поврежденное имущество и определить сумму нанесенного Вам ущерба.

Что же делать жильцам такой квартиры?

Если Вашему имуществу причинен ущерб по причине халатности управляющей компании, то вам нужно:

  1. Взыскать с Управляющей Компании ущерб, который был причинен вашему имуществу;
  2. Заставить Управляющую Компанию устранить протечку крыши, то есть она должна произвести ремонт за свой счет.

Для этого, Вам необходимо написать заявление в Управляющую Компанию. Многие совершают ошибку и просто звонят в Управляющую Компанию, говоря о том, что крыша протекает и на этом все.

Но, для того чтобы ваши действия привели к результату, нужно не только позвонить, нужно узнать с кем вы разговариваете, записать ФИО и должность сотрудника, также вам необходимо оформить вашу жалобу официально для получения АКТа от Управляющей Компании (без которого в дальнейшем мы с Вами не сможем взыскать в судебном порядке деньги с Управляющей Компании). Написать жалобу нужно в двух экземплярах и заставить сотрудника (который принял жалобу) поставить на вашем экземпляре печать, ФИО сотрудника и дату.
Обязательно зафиксируйте все повреждения при помощи фото- и видеокамеры, эти материалы пригодятся вам в дальнейшем, в случае судебных разбирательств (просто так деньги они все равно не отдадут, нужно обращаться в суд). В настройках видеокамеры и фотоаппарата нужно установить верную дату и время съёмки.

Каким образом возместить ущерб?

  1. Перечень необходимых документов для расчета вашего ущерба;
    1. Правоустанавливающий документ на квартиру (помещение) — оригинал, если собственник не один и при этом дети, нужны все документы, всех собственников, так как ущерб нанесен всем собственникам, а не одному человеку;
    2. Паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность собственника квартиры (помещения) — оригинал;
    3. Первичны АКТ осмотра после затопления квартиры (помещения) — оригинал или заверенную копию, который составляют сотрудники управляющей компании;
    4. Фото- или видеоматериалы, выполненные во время или сразу после затопления квартиры (помещения) на электронном носителе.
  2. С помощью нашего же юриста обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба.

Но, прежде чем требовать возмещения ущерба, необходимо знать его размер (для этого нужно сделать у нас экспертизу и посчитать износ), иначе вам просто откажут в иске. По фактическим затратам вы не сможете удержать деньги в судебном порядке, ведь суду просто нечего будет удовлетворять, так как для подачи в суд, нужно высчитать износ.

Вам нужна экспертиза!

Экспертизу ущерба вы можете произвести в нашей организации, оценщики посчитают на 100% весь причиненный вам ущерб и не упустят ни одиной мелочи, будет учтено абсолютно все. А также наш защитит Ваши интересы в суде, преимущество в том, что вам не нужно будет бегать и тратить время на поиски юристов, вы все сделаете в одной компании.

Это очень удобно, ведь наши специалисты сталкиваются с такими делами ежедневно и они в совершенстве знают, какие документы необходимо оформить, что сказать в суде и как себя вести, чтобы дело закончилось в вашу пользу. Конечно, вы можете сами отстаивать свои права, это может привести как к положительному результату, так и к полному провалу дела. Решать Вам!

В любом случае, если вы столкнулись с такой проблемой, мы вам обязательно поможем.

Эксперт подготовит отчет, в котором как раз и будет просчитана итоговая сумма ущерба, на основании данного отчета вы можете требовать возмещения ущерба от Управляющей Компании.

 «С уважением администрация компании «Эксперт 174»

Источник: //xn--174-5cdy4aug6e.xn--p1ai/protekaet-krisha-v-mnogokvartirnom-dome

«Дождь с потолка»: сколько жителям ветхих домов в Подольске ждать ремонта?

Как быть, если у нас протечки после дождя в квартирах дома?

Жители ветхих домов на улицах Железнодорожная и Северный тупик в Подольске привыкли к регулярным протечкам в квартирах – их уже не удивляет дождь с потолка. Однако такая ситуация может привести к обрушению кровли.

В одной из квартир уже обвалилась штукатурка на кухне, а теперь на фасаде дома №12 и вовсе появилась трещина.

Обозреватель «РИАМО в Подольске» встретилась с обеспокоенными жителями и выяснила, в чем причина залива и когда горожанам ожидать ремонта.

Как признать дом аварийным>>

Проблемы после капремонта

Жители многоквартирного дома № 12 по улице Железнодорожной надеялись, что после ремонта в 2014 году протечки кровли прекратятся. Но не тут-то было.

Этот дом был построен еще в 1940 году. На сегодняшний день из-за постоянных протечек на фасаде дома образовалась трещина, а потолок в подвале и вовсе провис. Жителей беспокоят также постоянная сырость и запах плесени.

«Я живу в доме №12 уже около 30 лет. В 2014 году у нас ремонтировали кровлю. Работы завершили где-то в сентябре, и спустя некоторое время начало подтекать. Оказалось, что подрядная организация сэкономила на материалах», – пояснила одна из жительниц.

По словам ветерана труда и инвалида Розы, которая также не один десяток лет прожила в данном доме, постоянные обращения в управляющую компанию «МУЖРП№4», администрацию округа и интернет-портал «Добродел» результата не дают. К сожалению, жители получают в ответ лишь отписки.

«Все стены в доме сырые, обои не держатся, постоянно заливает. Причем льет и с потолка, и со стен, и даже из окон. На жалобы получаем лишь отписки, а вот квартплату с нас собирают исправно! Я плачу почти 5 тысяч рублей за ветхий дом, который вот-вот рухнет!», – рассказала Роза.

Она добавила, что однажды на чердаке лопнула труба, и в ее квартире с потолка полил дождь! Подобное происходит и в настоящее время, однако не из-за лопнувших труб, а из-за протекающей кровли.

Земельный вопрос: почему многодетным не выдают участки в Подольске>>

Голубиный помет с потолка

© РИАМО в Подольске, Виктория Моисеева

Даже небольшой косметический ремонт оборачивается новыми протечками кровли. А больше всего жители негодуют от того, что именно льется в их дома.

«Нас заливает не просто подтаявшим снегом, а голубиным пометом! У меня на потолке на кухне был не просто мокрый след, а разводы зелено-болотного цвета, от которых неприятно разило. Пришлось хоть как-то замазывать и закрашивать этот ужас», – пояснила жительница одной из квартир.

По словам жителей, испорченный ремонт им компенсируют. Но, конечно же, не по реальной стоимости затрат.

«В 2018 году я получила 10 тысяч рублей компенсации, а на ремонт потратила 50 тысяч. То есть компенсации от УК хватает всего на пару рулонов обоев», – добавила Любовь.

Аварийный дом на Народной улице: дыры, крысы и многолетние обещания>>

Куда подевалась водосточная труба?

Старожил дома Ольга, которая проживает на втором этаже, пояснила, что при ремонте кровли в 2014 году подрядчики почему-то убрали водосточную трубу.

«У меня есть фотографии, что водосточная труба раньше была. Но они стали утверждать, что ее якобы не было. Сейчас управляющая компания также уверяет, что этой трубы не было», – рассказала Ольга.

Она добавила, что в ее 12-й квартире проблемы начались сразу же после окончания ремонта. Так, в январе 2015 года полилось в одном углу, а в 2016- в другом.

«Меня заливает по сей день. Проблема в том, что льет внутри стен», – объяснила она.

 По словам Ольги, жителям обещали вновь отремонтировать кровлю. Но обещанного ремонта никто так и не увидел.

«Ну как жить в такой квартире? Я ночью кашляю, задыхаюсь.  Нам обещали то летом 2018 года сделать, то до 1 марта. Но мы не слышали, чтобы кто-то что-то делал на крыше», – объяснила она.

Многодетные в «аварийках»: «В ветхих комнатушках просто страшно жить»>>

Рухнувший потолок и неисправная канализация

 предоставлено жителем предоставлено жителем

Фото1из 2

В феврале текущего года на кухне квартиры №4 обвалился потолок.

«Это произошло рано утром. Я отправился на работу, и спустя минут 30 мне позвонили и сказали, что на кухне упал потолок! Оказалось, обвалилась штукатурка», – сказал житель квартиры Роман.

Он добавил, что УК обещает починить крышу, но точных сроков долгожданного ремонта не дает. Причем коммунальщики даже не уверены в том, что вообще приступят к новому ремонту кровли.

«Потолок на кухне УК заделала фанерой. Если крышу не починят, то он опять рухнет. В одной из комнат пошла трещина. Из-за сырости и плесени в квартире невозможно жить», – объяснил он.

Еще одна проблема, с которой столкнулись жители данного дома, – плохо работает канализация.

«Эта проблема касается всего подъезда, а в частности, квартир №№ 8, 9, 10, 11 и 12. Коммунальщики просто проверяют работу слива и уходят. А ночью из канализации идет жуткий запах», – объяснила жительница.

Крысы с потолка: когда расселят два аварийных дома на Красной горке>>

Надежда на расселение тает

© РИАМО в Подольске, Виктория Моисеева

По словам старожила дома №12 Ольги, в данном доме нет фундамента и прогнившие деревянные перекрытия. Их дом был признан аварийным, и жители уже давно стоят в программе на расселение.

«Нас должны были расселить по программе еще в 2002-2006 годах. Сроки сдвигались, и теперь нам говорят, что расселят не раньше 2021 года», – рассказала она.

Объясняют это отсутствием инвестора и непонятно, когда же произойдет долгожданное расселение.

«В настоящее время планируют расселить 10 домов до 2020 года. Нас в этом списке нет. Но как нас тогда расселят в 2021 году, если еще даже для этих десяти домов нового жилья не построили?» – задается вопросом Ольга.

Ветхие дома на улице Долгого в Подольске: «Только бы пол не провалился!»>>

Проблемы у соседей

© РИАМО в Подольске, Виктория Моисеева

Как оказалось, те же проблемы в доме № 10\1 по улице Железнодорожной и в доме №3 по улице Северный тупик. По словам жителей, в их домах постоянно протекает кровля, которую тоже ремонтировали в 2014 году.

«Стоит снегу накопиться, как начинает заливать», – объяснила одна из жительниц дома № 10/1.

В квартире №5 из-за протечек испортилась проводка, а в коммунальной квартире №4 протекает не только в комнатах, но и на кухне. Причем следы разводов видны невооруженным взглядом и в подъезде.

«В моей квартире №5 в прошлом году сильно текло и по потолку, и по стенам на кухне. Из-за этого пришлось снять несколько потолочных плит. Из-за того что текло по люстре, мы боялись включать свет. В этом году тоже текло, но было чуть лучше, потому что чаще убирали снег», – пояснила Наталья.

Как пояснила жительница квартиры № 25 жилого дома № 3 по улице Северный тупик Наталья, такая же проблема ее беспокоит уже на протяжении пяти лет. В ее квартире постоянно протекает потолок на кухне и, как и многие другие, она боится делать ремонт, так как неизвестно, когда же отремонтируют кровлю.

«Резиновые квартиры» в Подольске: проблемы горожан и мигрантов>>

Что отвечают в Госжилинспекции и администрации

Жители дома №12 по Железнодорожной в надежде на решение проблемы с протекающей кровлей отправляли жалобы через интернет-портал «Добродел», обращались в министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области, Госжилинспекцию Московской области и другие инстанции.

Так, в Главном управлении Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» в марте прошлого года им ответили, что работы по капитальному ремонту кровли данного дома с 2014 по 2018 года не проводились.

Кроме того, вышеуказанный многоквартирный дом не включен в перечень мероприятий по реализации региональной программы «Проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах».

Было установлено, что причиной залития одной из квартир явилось ненадлежащее содержание кровли со стороны управляющей компании.

А в министерстве ЖКХ Московской области в том же марте пояснили, что, в связи с ненадлежащим физическим состоянием конструктивных элементов, данный дом признан аварийным и был отнесен к категории ветхого жилого фонда. Жители полежат расселению в рамках программы «Переселение граждан из ветхого жилищного фонда».

Однако точных сроков, в какой период жителям ждать расселения, нет.

В акте управляющей компании «МУЖРП№4» от 5 февраля 2019 года отмечено, что в ходе осмотра квартиры №4, в которой упал потолок, было видно, что потолочное покрытие на кухне было выполнено из гипсокартонной плиты, которая крепилась к потолочной деревянной обрешетке.

В результате таяния снежного покрытия на крыше талая вода стекала, попадая в капельник, который расположен сразу возле шиферного покрытия. Вода застывала и превращалась в ледовый нарост, который препятствовал свободному сливу талой воды. Отсюда и произошел залив.

В акте отмечается, что намокнувшая плита под собственным весом обвалилась и сорвалась вниз. Это произошло из-за неправильного монтажа кровли подрядной организацией, выполнявшей ремонт кровли.

Для устранения данных недостатков УК планирует провести претензионную работу с подрядчиками, а после отопительного сезона собственными силами предпринять меры по созданию нормальных условий с недопущением протеканий талой воды.

В ответе на жалобу жительницы дома № 12 на портале «Добродел» 6 февраля текущего года замглавы администрации округа по жилищно-коммунальному комплексу Владислав Лукьяненко сообщил, что администрация округа провела проверку на предмет протечек в доме 12 по улице Железнодорожная, в ходе которой были выявлены нарушения.

«В связи с большим объемом работ решение отложено. Мероприятия по устранению выявленных нарушений будут проведены до 22 мая 2019 года, а ремонт кровли – до 1 сентября 2019 года», – обещал Лукьяненко.

Остается надеяться, что проблему горожан все-таки решат и жители смогут жить без опасения проснуться под струей воды с потолка.

Как избавиться от насекомых в квартире: популярные и эффективные способы>>

Официальный ответ от администрации

© РИАМО в Подольске, Виктория Моисеева

По вопросу расселения домов №№10\1 и 12 по улице Железнодорожная, а также дома №3 по улице Северный, пресс-служба администрации округа сообщила, что в соответствии с подпрограммой «Переселение граждан из жилищного фонда с высокой степенью износа» муниципальной программы «Жилище» данные жилые дома включены в перечень домов с высокой степенью износа, подлежащих расселению и сносу.

Однако данные дома находятся вне границ развиваемой территории, в связи с чем инвестор-застройщик в настоящее время не определен. 

«Установление сроков по расселению возможно только после определение инвестора-застройщика и согласования исходно-разрешительной документации. Администрацией округа осуществляются мероприятия, направленные на привлечения инвестора-застройщика в целях развития микрорайона Северный», – отмечается в документе.

Портал «РИАМО в Подольске» продолжит следить за развитием ситуации.

Источник: //podolskriamo.ru/article/258353/dozhd-s-potolka-skolko-zhitelyam-vethih-domov-v-podolske-zhdat-remonta-.xl

От каких рисков защищает страхование недвижимости? – Рынок жилья

Как быть, если у нас протечки после дождя в квартирах дома?

18.11.2014 | 00:00 56938

Страховой полис, по идее, должен защитить жилище от всех напастей: огня, воды, теракта и пр. Но страховщики готовы платить за испорченное имущество далеко не в любом случае.

Когда в новостях сообщают об очередной сгоревшей или рухнувшей от взрыва многоэтажке, думаю, не только у автора этих строк возникает мысль: не пора ли перейти к более тесному взаимодействию со страховыми компаниями? Ведь они обещают стопроцентную защиту жилья от длинного перечня рисков.

Такие экзотические казусы, как падение самолета, въезд в здание автомобиля или землетрясение вряд ли беспокоят собственников недвижимости в Петербурге. Попробуем выяснить, чего чаще всего боится собственник жилья в мегаполисе и, главное, разберемся, насколько декларируемая страховая защита реально работает.

Фобия первая: пахнет газом

Взрыв бытового газа – один из главных страхов жителей хрущевок, брежневок и домов старой постройки. Защищает ли страховой полис от данного риска? Взрыв газа является страховым случаем по договору страхования, подтвердили страховщики.

Даже если он произошел по вине владельца застрахованной квартиры, компенсация будет выплачена. Но если в действиях клиента будет усмотрен (и доказан) злой умысел, ему «светят» не деньги от страховой, а тюремный срок. Что вполне справедливо.

Впрочем, и безвинно пострадавший собственник недвижимости далеко не всегда получает страховую выплату. Как уточнили в компании «Согаз», исключениями из перечня страховых случаев являются «события, вызванные нарушением страхователем или лицами, совместно проживающими с ним, установленных норм безопасности». В данном случае – Правил по эксплуатации и содержанию газовых приборов.

Юридическая чистота квартиры: проверяем самиСчитается, что проверкой юридической чистоты квартиры должен заниматься профессионал – агент по недвижимости, который проводит сделку. БН разбирался, может >>В Росгосстрахе (РГС) откажут в выплате, если взрыв газа произошел вследствие физического износа конструкций или нарушения сроков нормативной эксплуатации.

Заглянув в перечень действующих ГОСТов, узнаем, что возраст газовой плиты не должен превышать 14, а газовой колонки – 12 лет. Определение «физический износ газопроводных труб» и вовсе дает простор для «творческого» толкования.

В любом случае страхователям, проживающим в зданиях, где капитальный ремонт проводился десятилетия назад, стоит уточнить в газовой компании, в каком состоянии домовое оборудование.

РГС также не готов платить за ущерб от взрыва, произошедшего вследствие некорректно проводимых монтажных или строительных работ.

Весьма предусмотрительно со стороны страховщика: за последние два-три года несколько домов были разрушены в процессе установки в квартирах натяжных потолков.

В своих правилах страхования имущества физических лиц лидер рынка не уточняет тонкий нюанс: получит ли страхователь пострадавшей квартиры компенсацию за причиненный имуществу вред, если криворуких «специалистов» пригласил не он, а сосед по подъезду?

Фобия вторая: шахидский след

Причиной катастрофы может стать не только бытовой газ, но также «неустановленные взрывные устройства» в подъезде или в соседней квартире. В ходе долгого разбирательства причиной инцидента, как правило, признается либо теракт, либо хулиганство.

Получение выплаты владельцем застрахованного жилья отчасти зависит от того, к какому выводу придет следствие и суд. Дело в том, что утрата или порча имущества от теракта страхуется по отдельному тарифу.

Если этот риск не был включен в страховой договор, страхователь останется без компенсации.

Если дом обрушился из-за непрофессионально выполненной перепланировки квартиры, страховщик не обязан возмещать ущерб «автору» катастрофы.

При этом следствие и суд могут тянуться месяцы и годы. А крыша над головой нужна немедленно. Срок ожидания денег по страховке во многом зависит от страховщика. Так, в компании «Ренессанс страхование» утверждают, что для выплаты будет достаточно постановления о возбуждении уголовного дела.

В зависимости от того, по какой статье оно возбуждено, страховой случай будет считаться наступившим в результате теракта или же противоправных действий третьих лиц.

А в «Согазе» признают, что страховщик имеет право отсрочить страховую выплату до вступления в силу решения суда или до прекращения дела следователем.

Фобия третья: щель в стене

«Мама, здесь трещина в доме. Эта трещина в доме – под нами роют метро», – пел Алексей Кортнев.

Герою песни «Несчастного случая», как выяснилось, страховой полис не помог бы: разрушение конструктивных элементов здания из-за производящихся рядом с домом строительных работ не является страховым событием. Так же как износ старых и «естественная» усадка новых построек, ошибки в проектировании и строительстве.

В «Согазе» вновь напомнили об опасности проведения строительных или ремонтных работ, на которые не было получено соответствующее разрешение компетентных органов (если таковое требуется). То есть если из-за несогласованного или неумелого сноса стены в квартире обрушился потолок, о страховой компенсации можно забыть.

Выплата возможна при установлении связи между возникновением трещины и застрахованным риском, уточнили в компании «Ренессанс страхование». Если стена деформировалась из-за ремонтных работ в соседних квартирах, взрыва бытового газа, противоправных действий третьих лиц и прочих рисков, включенных в договор, страховщику придется раскошелиться.

Фобия четвертая: «Загорелся кошкин дом»

Пожар является одним из наиболее распространенных страховых случаев. Не удивительно, что владельцы жилья чаще всего страхуют имущество от огня.

И правильно делают. Потому что, заверили в компании «Ренессанс страхование», компенсация выплачивается, по сути, за ущерб от пожара по любой причине. В том числе из-за короткого замыкания или неосторожности страхователя. Заодно страховщики оплатят неизбежную порчу застрахованной отделки и скарба в ходе тушения огня пожарными, если такая ситуация предусмотрена в договоре.

В «Согазе» смогли вспомнить единственное исключение из правил – в выплате откажут, если хозяйская вещь или элемент квартирного декора пострадали от огня, но не от пожара. Ребус решается просто – если на обоях появились опалины из-за слишком близко поставленного обогревателя, страховая компания покрывать убыток не обязана.

Впрочем, далеко не все страховщики готовы признать страховым случаем пожар, возникший по любой причине. Многие весьма неоднозначно трактуют замыкание электропроводки и стараются доказать, что это нестраховое событие.

В частности, в правилах РГС в пункте о пожаре говорится о физическом износе и неправильной эксплуатации оборудования как о причине отказа от выплаты.

Не все компании также компенсируют ущерб от пожара, вспыхнувшего из-за неправильно проводимых ремонтных работ.

Фобия пятая: «Вода-вода, кругом вода»

Уберечь новенький евроремонт от порчи водой, вроде бы, несложно: застрахуй отделку квартиры от протечек – и живи припеваючи. Не тут-то было.

Безусловным случаем является только нерадивость соседей – за ущерб от затопления сверху платят все страховые компании. Но вот квартиры на верхних этажах от протечек с крыш страховать почти никто не берется.

Даже если осадки сначала затопили чердак, а уже после просочились в жилище, придется долго и упорно доказывать, что событие относится к страховым.

Страхователь останется без компенсации и в тех случаях, когда дождь или снег проникли через межпанельные швы, незакрытое окно или балкон и повредили свежий ремонт.

Страховка не защитит от текущей крыши, бьющего в окно дождя, пожара из-за проржавевшей проводки и трещины в стене ветшающего дома.

Случается, что в потопе виноваты не верхние жильцы и не стихия, а, вроде бы, сам хозяин. Представим, что в квартире, являющейся зоной ответственности владельца, прорвало трубу и потоки воды испортили паркет. По данному вопросу мнения страховщиков расходятся.

В «Ренессанс страховании» заявили, что такой ущерб покроют. В «Согазе» готовы платить, если трубу прорвало в результате внезапной аварии водопроводной, отопительной, канализационной, противопожарной или иных гидравлических систем.

А в РГС еще раз напомнили, что в случае прорыва труб из-за их износа или коррозии страхователь не получит ничего.

Заплати – и спи беспокойно

Подводим итоги. Лучше всего полис защищает от страха перед пожаром. Хуже всего – от появления трещин в конструктиве здания. По остальным пунктам многое зависит от позиции страховщика. Поэтому главное – до подписания договора внимательно и даже въедливо изучить правила страхования на предмет исключений из страховых случаев.

Относительное спокойствие, к слову, выльется в довольно круглую сумму. Страхование конструктива от всех мыслимых рисков стоит в пределах 0,11-0,12% от стоимости квартиры. Защита отделки обойдется в 0,4-0,5% от ее стоимости (если в квартире выполнен дорогой эксклюзивный ремонт, то придется представить заключение оценщика).

Мы попросили страховщиков рассчитать примерную стоимость полиса для квартиры площадью 54 кв. м в кирпичном доме 1970 года постройки, оснащенном газовым оборудованием. Итоговая сумма получилась в пределах 7-8 тыс. руб. в год. Немало.

Но зато в самом крайнем случае – полного разрушения дома – страхователь получит на руки 5 млн руб.

Елена Денисенко    Алексей Александронок   

Источник: //www.bn.ru/gazeta/articles/202093/

Инструкция от 74.ru: что делать, если от дождей топит квартиру

Как быть, если у нас протечки после дождя в квартирах дома?

Майские дожди принесли в редакцию 74.ru целый шквал жалоб от горожан на протекающие крыши и стены. Мы собрали подробные рекомендации от юристов и написали инструкцию о том, что делать, если после ливня закапало с потолка.

История 1. «Вы подделали потоп»

Последствиями потопа могут оказаться не только отвалившиеся обои, но и многочисленные судебные тяжбы и обвинения от управляющей компании в потребительском экстремизме. Читательница 74.ru Ирина Кочетова на свою жалобу о потекшем потолке получила ответ от управляющей компании о том, что никаких неполадок нет, а все потёки от воды челябинка якобы подделала сама.

– Моя квартира находится на 10-м этаже 11-этажного жилого дома на северо-западе Челябинска. Нашему дому девять лет, и первая протечка была четыре года назад. Но тогда застройщики быстро отреагировали, что-то починили, и больше никаких проблем в дожди не было, – рассказала горожанка. – В этом году возникла новая протечка – текло с крыши через соседей сверху к нам.

Я это заметила не сразу, потёки были в углу за шторой, поэтому всё вскрылось через несколько дней, когда обои уже вздулись. Тогда я, конечно, вызвала управляющую компанию и независимую экспертизу. А мне ответили, что надо было обращаться в день протечки, когда всё было мокро.

У соседей были потёки от воды по тем же местам, выступил грибок, но они решили не ввязываться в разбирательства.

Женщина составила претензию в управляющую компанию и приложила заключение экспертизы, которая показала ущерб на 35 тысяч рублей. Однако в УК настаивали: в доме всё находится в идеальном состоянии. В начале мая от первого серьёзного ливня дом снова дал течь. За справедливостью женщина пошла в суд.

– Было уже три заседания, я там такого наслушалась – якобы сама отрывала обои и губкой стены мочила.

После моей жалобы постоянно кто-то бегает на крышу в фирменной одежде управляющей компании, но в самой УК говорят, что и так всё в порядке, и никто на крышу не ходит. Поломки нет, а потопы есть.

Судья назначила независимую экспертизу. Видимо, летом будет следующее заседание суда, – констатировала Ирина Кочетова.

Юрисконсульт юридической компании «Гаврюшкин и Партнёры» Ануш Арутюнян уверена, что опускать руки даже в таких ситуациях не нужно. Даже если управляющая компания ссылается на то, что аварийный акт был составлен не в день потопа.

– Вызывайте управляющую компанию для составления акта тогда, когда обнаружили само затопление, – объясняет эксперт.

– У нас был случай, когда у гражданина затопило потолок и стену, но увидел он это весной, когда стирал шторы, поэтому вызвал аварийную службу тогда, когда обнаружил – и ничего, выиграл. Самое главное – составить акт.

Довод ответчика о потребительском экстремизме при вынесении судом решения вообще во внимание не берётся, так как это всего лишь эмоции, а суду нужны документы. Поэтому я бы особого внимания этим словам бы не придавала.

История 2. Достучаться до «управляйки»

Жительница челябинской пятиэтажки в Ленинском районе Юлия Цветкова знает, как призвать к действиям управляющую компанию. Несколько лет назад после сильного ливня с потолка полилось сразу в двух комнатах. Звонки в диспетчерскую ЖЭКа результата не дали. Тогда Юлия написала и зарегистрировала заявление. Но даже после заплаток от плотника кровля снова давала течь.

– В управляющей компании уже несколько раз сменилось руководство, и в конце концов после очередной протечки в августе прошлого года я написала заявление в Госжилинспекцию.

Его, кстати, можно отправить и по электронке, и передать лично, – делится опытом челябинка. – Через пару дней у меня под дверью стояла целая бригада – и плотник, и инженер, и мастер, и начальник ЖЭКа.

Они попросили подписать бумаги о том, что неполадка устранена. Но я ничего не подписала и сказала – буду ждать минимум два дождя.

После этого девушке звонили из Госжилинспекции, где она подтвердила своё намерение «проверить» работу коммунальщиков дождями. После первых майских дождей в квартире Юлии пока сухо.

– К счастью, прошлые протечки не принесли нам большого ущерба: у нас шёл ремонт, поэтому обошлось без вызова оценщика. Будем надеяться, на кровле сделали качественный ремонт, ведь дому уже около 50 лет, – уточняет она.

Советы юриста

В целом порядок действий при затоплении дома после осадков один и тот же. Но есть небольшое различие.

– Если дому не исполнилось пять лет, то дом находится на гарантии от застройщика, – уточняет председатель совета общественной организации «Общественный контроль и защита прав потребителей в сфере строительства “Наш новый дом”» Евгений Гурвич.

– Поэтому для жителей новостроек рекомендую направлять заявление с требованием составить комиссионный акт осмотра именно в компанию застройщика. Туда же нужно направить претензию с требованием об устранении недостатков в разумный срок.

Когда пятилетний гарантийный срок уже вышел, претензию и требование нужно направлять в управляющую компанию.

При этом юристы настаивают на составлении претензии.

– Если мы не напишем претензию в управляющую компанию, то получим сумму убытков, компенсацию морального вреда, расходы по составлению отчёта по оценке плюс юридические услуги (если ими пользовались).

Если же мы перед обращением в суд напишем письменную претензию, то получим всё вышеуказанное плюс неустойку за несвоевременное удовлетворение требования потребителя о возмещении убытков в размере 3% от суммы убытков за каждый день просрочки до момента фактического получения суммы этих убытков; штраф в размере 50% от присуждённой судом в пользу потребителя суммы. Поэтому писать претензию очень выгодно! – говорит Ануш Арутюнян.

Управляющей компании дается ровно 10 дней на то, чтобы выплатить ущерб. Если нет денег – пора идти в суд.

При составлении акта обследования после потопа нужно проверить, чтобы в документе было чётко указано, откуда протекло, почему, что именно затопило и какому конкретно имуществу причинён ущерб.

После этого устанавливается виновник происшествия. Если дождь просочился сквозь межпанельные швы, кровлю или другие конструктивные элементы, то отвечать будет управляющая компания, а в новостройках до пяти лет – непосредственно застройщик.

Во время составления иска на управляющую компанию нужно учесть, что госпошлину платить не нужно.

Источник: //74.ru/text/gorod/50434581/

Сырость в доме после дождя: как найти проблему и сколько стоит починить

Как быть, если у нас протечки после дождя в квартирах дома?

Не успел пройти первый дождь, а ваш дом уже страдает от сырости?  Сайт “Микцоаним” (“Профессионалы”) предлагает советы, которые помогут вам найти источник проблемы.

 В новой квартире сырость: как получить компенсацию

Для начала дождитесь нескольких солнечных дней подряд, а затем вызывайте мастера. С каких проверок следует начать, и сколько все это будет стоить – все подробности.

Подключайтесь к Telegram-каналу “Вестей”

 

Если после дождя протекает потолок, причина может быть в нарушении герметизации крыши. Если крыша безопасна, поднимитесь на нее и проверьте целостность герметика.

 Если крыша покрыта смолой (“зефет”), проверьте отсутствие в ней трещин. Если есть изъяны, следует залить новый слой смолы, пока крыша сухая.

 Если на крыше уложен рубероид (“йерийот битоманийот”), убедитесь, что листы не вздулись и не отслоились, особенно по краям крыши, на стыках ее поверхности с бортиками стен. Если покрытие рубероидом оставляет желать лучшего, необходимо спаять вместе разошедшиеся листы или заменить их вовсе.

 Если крыша черепичная, поищите разбившиеся или незакрепленные фрагменты и при необходимости воспользуйтесь акриловыми или полимерными герметиками, нанеся их на поверхность черепиц. Заодно проверьте состояние отверстий водосточных труб, которые могли забиться листвой.

Если вы вызываете мастера, то он должен иметь действительное разрешение на выполнение высотных работ, а также рабочую страховку – ведь в случае несчастного случая именно вы окажетесь ответственными за полученные им травмы.

Не предлагайте работнику лестницу, все необходимые инструменты он обязан привезти с собой. Дело в том, что в случае халатности при установке лестницы или при ее неисправности ответственность за причинение ущерба ляжет на вас.

 Рабочий упал в вашем доме во время ремонта: кто платит компенсацию

Не рекомендуется самостоятельно подниматься на черепичную крышу – порой даже самый осторожный человек может легко поскользнуться, наступив на мокрые листья или расшатанную черепицу, и упасть.

Стоимость ремонта

Ремонт фрагмента листа рубероида стоит от 500 до 1500 шекелей, говорят на сайте “Микцоаним”. Герметизация акриловой пастой стоит 30-70 шекелей за кв. м, а полиуретановым герметиком – 50-75 шекелей за кв. м. Ремонт черепичной крыши обойдется в 250-450 шекелей за кв. м, в зависимости от высоты крыши и угла ее ската.

Возможно, сырость проникает в квартиры из-за трещины на внешних стенах здания. Их следует заделать с помощью профессионалов, иначе причиненный ущерб обойдется гораздо дороже. На рынке существует достаточно материалов (акриловых или полимерных), которые позволяют трещине сохранять динамичную гибкость, но предотвращают попадание влаги внутрь здания.

Прежде всего следует очистить трещину от остатков пыли и грязи. Рекомендуется сначала загрунтовать ее связывающим материалом (“праймер”), который должен обеспечить лучшее сцепление герметика с поверхностью. Если такой способ герметизации не помогает – и трещина вновь появляется на том же месте, значит, следует воспользоваться бетоном, в особенности если трещины вызваны подвижками грунта.

Стоимость ремонта

Герметизация внешней стены полимерной пропиткой (“силер”) стоит 1000-2000 шекелей за 10 кв. м стены. Использование оборудования для высотных работ методом подвешивания (“снеплинга”) поднимает стоимость работ на 1500-2000 шекелей.

Герметизация деформационного шва (особенно большой трещины) может стоить от 35 до 65 шекелей за кв. м.

Профилактическое обслуживание водостока может предотвратить нанесение ущерба стоимостью десятки тысяч шекелей. Оно позволяет избежать затопления крыши дождевой водой, которая просачивается под слои гидроизоляции и наносит ущерб инфраструктуре крыши и внутренних стен здания.

Чтобы пробить возможные пробки из листьев, грязи, песка и мусора, накопившиеся там за лето, следует промыть водосточную трубу. Такой метод подходит для внешних водостоков.

Если водосточная труба находится внутри стены, она может пострадать в результате сверления соответствующей стены во время ремонтных работ рядом с балконом. В этом случае стоимость починки будет дороже, и, возможно, потребуется оборудовать другой водосток за неимением возможности починить старый.

Поэтому рекомендуется подрезать высокие и близко стоящие деревья, особенно если их ветви находятся вблизи отверстий водосточных труб. Как и в случае ремонта черепичной крыши, воспользуйтесь услугами профессионала с разрешением на выполнение высотных работ и оформленными рабочими страховками.

Стоимость ремонта

Чистка водосточной трубы обойдется в 50-250 шекелей за погонный метр, если длина трубы составляет не менее 4 м, и варьируется в зависимости от высоты крыши и сложности доступа к отверстиям водостока. 

Трещины и щели в оконных рамах пропускают в дом не только влагу, но и холодный воздух. Если у вас старые жалюзи, проверьте исправность планок и при необходимости замените поломанные.

Если силиконовый клей по краям стекла был нанесен давным-давно, вероятно, пришло время обновить его. Перед новой герметизацией окон не забудьте сначала снять старый герметик и хорошо очистить поверхность и только затем наносите новый герметик.

Убедитесь в том, что водосточные отверстия в направляющей окна не забились и при необходимости прочистите их тоже, чтобы обеспечить свободный ток воды. В противном случае вода, скопившаяся в оконной раме, будет просачиваться во внутренние стены дома.

Еще одно слабое место – стык стены здания с подоконником. Здесь следует воспользоваться гибкой затирочной смесью (“роба”) или герметиком.

Стоимость ремонта

Герметизация окна стоит 250-500 шекелей за кв. м, что относится к ремонту алюминиевого окна, не включая оконный карман.

 Подробности на иврите читайте здесь

 Перед началом дождей: как подготовить крышу и сколько это стоит

 Потек кран, душ, бойлер: что можно исправить своими руками и сколько стоит ремонт  

 Электробойлер выбивает электричество: что делать, кого вызывать

 Сырость и протечки в доме после дождя: кто обязан платить за ремонт

 Новый закон о гарантиях на ремонт в Израиле: все, что надо знать

Источник: //www.vesty.co.il/articles/0,7340,L-5614299,00.html

Законовед
Добавить комментарий